Ten Tips for Effective Cross-Cultural Communication

10 Communication Guidelines

1. Slow Down.

Meskipun Bahasa Inggris merupakan bahasa yang sering digunakan, dalam

lingkungan silang budaya, hal ini tidak berarti kita harus berbicara dengan kecepatan

normal. Berbicara pelan-pelan, berbicara dengan jelas dan memastikan pengucapan

kita dapat dipahami.

2.  Separate Questions.

Cobalah untuk tidak mengajukan 2 pertanyaan sekaligus seperti, "Apakah

Anda ingin melanjutkan atau haruskah kita berhenti di sini?" Dalam lingkungan silang

budaya hanya pertanyaan pertama atau kedua mungkin dipahami. Biarkan pendengar

Anda menjawab satu pertanyaan pada satu waktu.

3.  Avoid Negative Questions.

Banyak kesalahpahaman komunikasi silang budaya yang disebabkan oleh

penggunaan pertanyaan negatif dan jawaban negatif. Dalam bahasa Inggris kita

menjawab 'ya' jika jawabannya adalah setuju dan 'tidak' jika negatif. Dalam budaya

lain 'ya' atau 'tidak' hanya dapat menunjukkan apakah penanya benar atau salah.

Sebagai contoh, respon untuk "Apakah kau tidak datang?" Mungkin 'ya', yang berarti

'Ya, saya tidak akan datang.'

4. Take Turns.

Komunikasi silang budaya biasa ditingkatkan melalui bergiliran untuk

berbicara, membuat poin dan kemudian mendengarkan respon.

5. Write it Down.Jika Anda tidak yakin apakah sesuatu telah dipahami, tulislah itu dan periksa.

Hal ini bisa bermanfaat ketika menggunakan angka-angka besar. Sebagai contoh, satu

miliar di Amerika Serikat adalah 1.000.000.000.000 sedangkan di Inggris itu adalah

1,000,000,000.

6. Be Supportive.

Komunikasi silang budaya yang efektif pada dasarnya tentang bagaimana

merasa nyaman. Memberikan dorongan kepada mereka yang kurang dalam bahasa

Inggris, menjaga kerahasiaan, dukungan dan kepercayan kepada kita.

7. Check Meanings..

Ketika berkomunikasi silang budaya jangan menganggap pihak lain telah

paham. Jadilah pendengar yang aktif. Meringkas apa yang telah dikatakan untuk

memverifikasi itu. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memastikan komunikasi

silang budaya telah terjadi dengan tepat.

8. Avoid Slang.Bahkan orang asing yang paling berpendidikan tidak akan memiliki

pengetahuan yang lengkap mengenai bahasa gaul, idiom dan ucapan. Bahayanya

adalah bahwa kata-kata akan dipahami tetapi maknanya tidak terjawab.

9. Watch the humor.

Dalam banyak cultural business yang sangat serius. Profesionalisme dan

protokol terus diperhatikan. Banyak budaya tidak menghargai penggunaan humor dan

lelucon dalam konteks bisnis. Ketika sedang berhumor berpikir apakah akan dipahami

dalam budaya lain. Misalnya, British sarcasm biasanya memiliki efek negatif di luar

negeri.

10. Maintain Etiquette.

Banyak kebudayaan memiliki tatacara tertentu ketika berkomunikasi. Selalu

ada ide yang baik untuk melakukan beberapa pelatihan kesadaran silang budaya atau

setidaknya melakukan beberapa penelitian tentang sasaran budaya.

Sumber :

Payne, Neil. Ten Tips for Effective Cross-Cultural Communication. Last modified: 02-Nov-2007. Tersedia di : http://www.culturosity.com/articles/cross-culturalcommunication.htm