TRANSLATE DAILY ENGLISH IN THE DRUGSTORE Pertanyaan utama1.Ketika pasien sedang duduk di depan loket untuk waktu yang lama. apa yang seharusnya kita lakukan? Permisi, Pak? Apakah anda sedang menunggu obat? Bisakah saya mengecek tanda terima anda, ? Bolehkah saya melihat tanda terima anda? Apakah anda sudah menemui dokter ? apakahanda telah menghubungi kasir?2. Menunggu Obatnya belum siap. Sebentar/ hanya beberapa menit Silhakan / silahkan duduk Saya akan memanggil nama anda ketika sudah siap.3. Membagikan ( dalam hal ini membagikan obat kepada pasien )Memanggil nama: Jika anda tidak dapat mengucapkannya. Berusaha mencobanya lagi. Jika masih tidak berhasil. Berusaha dengan keras sampai pasien datang kepada mu. kamu mungkin mengatakan. Apakah saya sudah mengucapkan nama anda dengan benar?Dokter Berapa banyak dokter yang telah anda kunjungi hari ini? Hari ini anda hanya menemui satu dokter, apakah benar?

Alergi Apakah anda alergi terhadap beberapa obat? Apakah anda memiliki alergi beberapa obat ? Obat apa yang pernah mengganggu anda? Apakah anda pernah alergi terhadap beberapa obat?

(Apabila pasien alergi terhadap beberapa dosis obat, kita mungkin akan terus mengajukan pertanyaan-pertanyaan) Bagaimana itu? Apa gejalanya? Apakah itu berat? Bagaimana anda mengatasinya? Kapan anda pernah alergi terhadap obat? Apakah anda pernah mengkosumsi lagi sejak itu?Riwayat Pengobatan Apakah anda sedang mengkonsumsi obat saat ini? Apakah anda meminum pil? Apakah anda pernah menggunakan obat ini sebelumnya? Apakah ini merupakan obat yang sama yang anda gunakan sebelumnya? Bagaimana cara anda menggunakannya? Apakah aturan dosisnya masih sama?

Situasi : Pertanyaan utama Situasi I : Pasien berdiri di depan loketApoteker: Permisi tuan, bisakah saya membantu anda?Pasien: Ya, saya sudah melihat dokter dan sekarang saya ingin mendapatkan obat saya.apoteker: Apakah anda sudah menghubungi kasir ?Pasien: Tidak, belum sama sekali.apoteker: Baiklah, bisakah anda menghubunginya terlebih dahulu ? dan menunggu kasir untuk memanggil nama anda. Setelah itu anda dapat membawa tanda terima (struk) untuk memperoleh obat anda di sini.Pasien: Baiklah, terima kasih banyak.apoteker: Tidak masalah, Pak.

Situasi II : Pasien telah menghubungi kasir.apoteker: Selamat pagi, bisa saya bantu tanda terimanya? (Pasien memberikan tanda terima kepada apoteker)apoteker: Silakan menunggu beberapa menit. Silakan duduk.Pasien: Apakah obat saya belum siap?apoteker: umm ... Belum tuan. saya akan memanggil anda jika sudah siap.

Situasi III: Memanggil pasien untuk memperoleh obat.Apoteker: Tuan Peter Johnson, silahkan ... .Mohon untuk tuan Johnson memeriksa namanya lagi, apakah sudah benar?Pasien: yeah.peter JohnsonApoteker: Berapa banyak dokter yang anda telah temui hari ini?Pasien: hanya satu dokter. Mengapa anda selalu bertanya pertanyaan itu?Apoteker: Karena beberapa pasien yang menemui lebih dari satu dokter, jadi saya hanya ingin memastikan bahwa anda sudah mempunyai semua obat.Apoteker: Apakah Anda alergi terhadap beberapa obat ?Pasien: Setau saya tidak ada.Apoteker: Baiklah. Hari ini Anda memiliki 3 obat ....Situasi IV: Bertanya tentang alergi.Apoteker: Apakah anda pernah alergi terhadap beberapa obat ?Pasien: Ya, saya menggunakan penisilin untuk mengobati alergi tapi itu dulu.Apoteker: Baiklah, apa gejalanya ketika Anda menggunakan penisilin?Pasien: Terdapat ruam diseluruh tubuhApoteker: Apakah anda pernah menggunakannya lagi sejak itu?Pasien: Tidak, tidak pernahApoteker: Baiklah, hari ini anda tidak ada masalah mengenai hal tersebut karena dokter memberikan golongan obat antibiotic yang berbeda.Pasien: baiklah

SITUASI BURUK1. Meminta untuk menunggu Obat sudah habis di sini. Obat anda perlu pencampuran. Kami sudah mengambil obat tersebut dari toko utama / stok di lantai 2 / dilantai 3. Ini mungkin membutuhkan waktu lebih lama daripada biasanya. Mungkin akan memakan waktu yang lama. Perlu waktu sekitar 10 menit. Dapatkah anda menunggu sebentar. Anda dapat kembali lagi untuk mendapatkan obat-obatan dalam waktu sekitar 15 menit. Kami sangat mohon maaf atas ketidaknyamanannya.2. Membutuhkan Resep Obat ini tidak dapat diberikan tanpa resep dari dokter. Dapatkah anda menghubungi bagian perawat untuk melihat dokter terlebih dahulu?3. kebijakan Kita tidak bisa mengembalikan obat ini untuk anda. Kami akan menerimanya jika anda alergi terhadap obat dan telah dikonfirmasi oleh dokter Saya benar-benar tidak memiliki wewenang untuk melakukannya karena menentang kebijakan tersebut. Setiap obat yang kami terima kembali.Kami tidak akan menggunakannya lagi karena itu adalah kebutuhan untuk menjamin kualitas setiap obat yang dikeluarkan dari rumah sakit.4. kehabisan obat Saat ini stok obat sudah habis. Kami telah mengeluarkan obat ini. Stoknya akan segera datang minggu depan Anda dapat datang untuk mendapatkan obat pada waktu berikutnya Atau anda ingin saya mengirimkannya untuk anda? Atau apakah anda ingin datang dan mendapatkannya ? Saya akan memberikan tanda terima kepada anda. Ketika obat datang saya akan menghubungi anda. Anda hanya tinggal membawa tanda terima untuk mendapatkan obat anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.5. Ketidak tersediaan obat Maaf, kami tidak memiliki obat ini di rumah sakit. Saya takut anda mungkin harus membeli di tempat lain. Mungkin anda dapat menemukannya dari beberapa toko obat terbesar seperti wua-wua farmasi atau pasar baru farmasi.6. Telah dibayar Ini adalah panggilan dari BH, departemen farmasi. Kemarin anda datang ke rumah sakit. Anda lupa untuk mengambil obat anda yang sudah anda bayar. Bisa anda datang untuk mengambilnya ? Anda dapat datang ke sini setiap saat ada waktu . Dari jam 7 pagi hingga jam 9 malam silahkan hubungi departemen farmasi pada dilantai 2. Dan harap membawa tanda terima anda.

Belum membayar Silahkan hubungi kasir dan membawa tanda terima untuk mendapatkan obat anda. Hari itu anda datang ke rumah sakit. Kami sudah mengenakan biaya kepada anda. Anda dapat membayar itu untuk kunjungan berikutnya Kami sangat mohon maaf atas kekeliruan.

7. Kesalahan biaya yang dikenakan Ada kesalahan tentang pengisian obat anda. Saya sudah mengenakan biaya / tagihan obat anda. Anda mungkin harus menghubungi kasir lagi. Nomor kasir yang mana yang anda hubungi? Tolong hubungi kasir dengan kontak yang sama ? Kasir yang mana anda hubungi? Silahkan hubungi kasir yang sama lagi.8. Penjelasan Resep Ada masalah tentang resep obat anda. Resep ini kurang jelas. Saya harus berkonsultasi dengan dokter. Saya harus mengkonfirmasi dengan dokter anda. Anda mungkin harus menunggu sedikit lama.

Situasi 1pt: Halo, saya ingin membeli obat ini. Saya tidak bisa menemukannya dimana saja. Apakah ada di sini?ph: Sebentar, mohon tunggu saya akan memeriksanya untuk anda.ya, kami memiliki obat ini, tetapi saya tidak dapat memberikan tanpa resep dari dokter. Apakah anda dapat menemui dokter terlebih dahulu?pt: Mengapa saya harus ke dokter? Saya telah menggunakan obat ini cukup lama.ph: Ya, saya mengerti hal tersebut, tetapi obat ini harus digunakan di bawah kontrol dokter itu sebabnya saya perlu resep.pt: Baiklah, di mana saya dapat menemui dokter?ph: Apakah ini pertama kalinya anda di sini?pt: Ya.ph:Jadi anda harus mendaftar terlebih dahulu. Bagian pendaftaran tepat di sudut sana. Anda hanya memberitahu mereka bahwa anda ingin membeli obat yang membutuhkan resep dari dokter.pt:Baiklah, terima kasihph:Sama-sama.

Situasi II:PH: Halo, Bisakah saya bicara dengan tuan John smith?pt: Berbicara.ph: Panggilan ini dari rumah sakit Bhayangkara. Kemarin anda datang ke rumah sakit, kan?pt: Ya, apakah ada masalah?ph: apakah anda tahu jika ada obat yang harus dibawa pulang?pt: Ya, tapi saya benar-benar tidak punya waktu untuk menunggu. Bisakah saya mengambilnya hari ini ?ph: Baiklah, anda bisa mengambilnya.pt: Dimana saya bisa mendapatkan obat saya?ph: Silahkan hubungi kasir di lantai 2 dan membawa tanda terima untuk mendapatkan obat di departemen farmasi.pt: Baiklah, terima kasih banyakph: Tidak masalah pak.

Situasi III :pt: Apakah obat saya sudah siap? Saya menunggu di sini selama hampir 15 Menit, dan tidak ada pasien lain sama sekali . Apa yang anda lakukan? Saya tidak mengerti.ph: Saya sangat mohon maaf. Siapakah nama anda? Saya akan memeriksanya untuk anda.pt: Patricia.ph: Baiklah, hanya satu menit . Anda dapat memiliki satu obat yang perlu dicampur jadi mungkin memakan waktu lebih.pt: Jadi berapa lama saya harus menunggu?ph: Hanya sekitar 10 menit. Saya sangat menyesal untuk ketidaknyamanannyapt: Baiklah