8/18/2019 TQM DISEKOLAH

1/3

Amalan TQM Di Sekolah

1. Revolusi Kualiti telah mengubah dan memberi kesan kepada semua organisasi sama ada

perniagaan, kerajaan mahupun pendidikan. Keutamaan kepada kualiti memaksa semua pihak

bersaing untuk menjadi ang terbaik dalam bidangna.

!. "nstitusi pendidikan seperti sekolah juga tidak terke#uali daripada menerima kesan Revolusi

Kualiti ini.

$. Di Malasia, kualiti sesebuah sekolah dinilai melalui %rogram %embangunan %restasi

Sekolah &S"%'. Dalam program ini, prestasi sekolah diukur melalui (red %urata Sekolah &(%S'

dalam peperiksaan a)am dan skor penara*an kendiri sekolah menggunakan SK%M &Standard

Kualiti %endidikan Malasia'.

+. Di Amerika Sarikat pula, terdapat %rogram o -hild e*t /ehind &-/' ang menuntut

akauntabiliti pihak sekolah dan guru terutamana dalam pen#apaian murid dalam kemahiran

memba#a dan matematik.

0. %engurusan Kualiti Meneluruh &TQM' memerlukan perubahan mindset di dalam proses

melakukan sesuatu.

. Dalam melakukan sesuatu tugas, kita #enderung melihat kepada hasil sesuatu kerja

terlebih dahulu dan kemudianna barulah dilakukan usaha memperbaikina jika ada kesilapan

atau kekurangan.

2. Misalna, dalam pengurusan prestasi akademik pelajar, kebiasaanna pihak sekolah akan

menunggu sehingga keputusan peperiksaan diumumkan dan kemudianna baharulah

dilakukan analisis dan akhirna akan dilan#arkan pelbagai program pemulihan atau

pengaaan bagi meningkatkan prestasi pelajar ang berupa pelbagai nama sama ada (erak

(empur, Kelas Tambahan, Kelas %ersediaan dan sebagaina.

3. Dalam hal ini, kekuatan dan kelemahan pelajar hana dapat dikesan pada masa ang

terlalu le)at iaitu selepas peperiksaan dan sudah tentu memba4irkan masa, )ang dan tenaga

untuk memperbaiki prestasi pelajar terutamana pelajar lemah ang sudah jauh ketinggalan.

5. %ihak sekolah juga akan menghadapi pelbagai masalah dalam pelaksanaan program

tersebut seperti data ang tidak tepat &menebabkan tersalah pilih pelajar', masa ang tidak

men#ukupi dan tidak sesuai, masalah ketidakhadiran pelajar dalam program (erak (empur,

kebosanan pelajar, motivasi pelajar lemah ang semakin menurun dan lain6lain lagi.

17. amun demikian, pada masa kini, melalui %engurusan Kualiti Meneluruh &TQM' kaedah

dalam melakukan sesuatu tugas lebih #epat, tepat dan berkesan serta meneluruh. Kaedah

ini menumpukan kepada usaha meneluruh untuk memperbaiki kelemahan ang dilakukan

semasa proses supaa akhirna sesuatu proses itu dapat dilaksanakan se#ara terbaik sejak

dari a)al dan hasilna tidak akan berlaku sebarang kesilapan mahupun kekurangan.

11. Sebagai #ontoh, usaha meningkatkan prestasi pelajar sepatutna dapat dilakukan sejak

a)al lagi, iaitu semasa proses pengajaran dan pembelajaran di dalam bilik darjah. Segala

kelemahan pelajar dapat dikesan terus oleh guru mahupun pihak sekolah dan kelemahantersebut segera diperbaiki semasa p8p lagi. %enambahbaikan perlulah dilakukan se#ara

berterusan dan meneluruh.

8/18/2019 TQM DISEKOLAH

2/3

1!. Dalam hal ini, masa dan tenaga guru dapat dijimatkan dan pihak berkepentingan iaitu

pelajar, guru,ibu bapa dan pihak sekolah sentiasa memperoleh data prestsi pelajar serta

status kedudukan pelajar tersebut dalam akademik dapat diketahui sepanjang masa sama

ada pelajar itu lemah atau #emerlang.

1$. %enambahbaikan se#ara berterusanontinuous improvement'dalam prestasi akademik

pelajar ang dilakukan melalui kaedah ini sudah tentu membantu pihak sekolah memantau

prestasi pelajarna se#ara berterusan kerana usaha mengesan kelemahan serta usahamemperbaikina dapat dilakukan sejak a)al lagi kerana tindakan pemulihan dan pengaaan

dapat dilakukan segera oleh guru sepanjang masa.

1+. 9asilna sudah tentu prestasi akademik sesebuah sekolah akan sentiasa berkualiti dan

terbaik juga dari segi kuantitina.

10. Sebenarna, tumpuan sekarang lebih kepada proses bukanna hasil.

1. Menurut TQM, dalam melaksanakan tugas seharusna tumpuan kita beralih :

a. daripada menguruskan hasil kepada mengurus dan memperbaiki proses;b. daripada apa ang kita boleh dilakukan kepada bagaimana untuk kita

melaksanakan sesuatu proses dengan lebih baik.

12. Dalam konteks ini, penambahbaikan sesuatu proses se#ara berterusan dapat membantu

organisasi &sekolah', menelesaikan sesuatu masalah di dalam organisasi &pen#apaian

akademik lemah' dengan baik sehingga akhirna mampu memberi kepuasan kepada

pelanggan &pelajar dan ibu bapa'.

13.

8/18/2019 TQM DISEKOLAH

3/3

!1. %engurusan juga perlu sentiasa memantau program peningkatan prestasi ini se#ara

berterusan bagi memastikan prestasi akademik pelajar dapat ditingkatkan.

!!. "ni sudah tentu akan melonjakkan nama baik sesebuah sekolah dan akhirna memberi

kepuasan kepada pelanggan &pelajar, ibu bapa dan masarakat'.