tqm & pdca concept
DESCRIPTION
presenttasi tqm dan pdca conceptTRANSCRIPT
PDCA,7 QC/MGNT TOOLS QCC
QCPetc
SuggestionScheme
TQMBASIC
MENTA-LITY
MGN’TSYS-TEM METODO
& TOOLS
* KOMITMEN * ORGANISASI * PELATIHAN
POLICY MGN’TACTIVITY MGN’T
QCC MGN’T
Seiri SeitonSeisoShitshukeSeiketsu
5 S etc.
SIKAP & PERILAKU (7 Habits) dan NILAI-NILAI
EgoInstrument
Value
MOTIVASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
1. Kesadaran berkualitas2. Daur/Siklus PDCA3. Pengendalian berdasar Fakta4. Aspek Sumber Daya Manusia
Jadilah ProaktifMulai dgn akhir dlm pikiran
Dahulukan yang utamaBerpikir menang-menangMengerti baru dimengerti
Wujudkan SinerjiAsahlah gergaji
MENTALITAS DASAR
1. KESADARAN BERKUALITAS
2. DAUR PDCA
Pengendalian adalah PDCA
Pengendalian dimulai dari AWAL PROSES hingga HASIL AKHIR
Tindakan PENANGGULANGAN vs PENCEGAHAN
Kualitas berarti KEPUASAN PELANGGAN
Kualitas adalah QCDSME
Market in Concept
Proses berikut adalah PELANGGAN KITA
KONSEP KUALITAS MENURUT ISU PRODUKSI dan ISU PASAR
SESUAI STANDAR
Produksi Masal Standardisasi SQC ( USA 1930-an / Jepang 1950-an)
GKM 7 Langkah & 7 Alat QC (Jepang 1970-an)
7 Mgn’t & Planning Tools QFD Engineering Concept (Jepang 1980-an)
SESUAI HARGA
Krisis M
inyak
SESUAI BUDAYA
PERUSAHAAN
Budaya inovatif
SESUAI PERKEMBANGANKEBUTUHAN
Persangan dgnnegara industri baru
> 2000-an
SESUAI LINGKUNGANGLOBAL
1990-an
Kepedulian Lingkungan
Penelitian Pasar Cross Functional Activitiesi (Jepang 1960-an)
SESUAI PASARKebutuhan Pasar
(Revolusi Customer)
Kualitas Desain(Quality of Design)
Kualitas Penyesuaian(Quality of Conformance)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT ACTIVITIES
TQMACTIVTY
FOCUSON
CUSTOMER
TOTAL PARTICIPATION
CONTINUOUSIMPROVEMENT
SOCIETAL NET WORKING
PDCA APPROACH
HigherQuality
P( Plan )
D( Do )
C( Check )
A ( Action )
MANAGEMENT BY PROCESS
IterativeImprovement
SystematicImprovement
+Continuous Improvement
=
Analyze ForPoor
AdherenceImplementati
onPlan Or
Plan Results
Monitor ResultAnd Adhenrence
To ImplementationPlans
ExecutiveImplementation
And Measurement
Plans
OUTPUTSet New
OrRevisedGoals
DevelopImplementation
Plant ForAccomplishing
The Goals
Develop PlanFor Measuring
WhetherImplementation
Plan Is BeingFollowed
PDCA For Incremental AndBreakthrough Improvement
C A
PD
TypeOf
Problem
Normal ProblemD C
AP
PDCA-1
D C
AP
PDCA-2
Profound Problem
FOKUS VITAL FEWUNTUK KEBERHASILAN GKM
CA S
D
Standard Diketahui
Dikerjakan Sesuai Standar
Perbaiki StandardAtau Gunakan Lagi
PeriksaTerhadap Standard
Fokus PadaVital Few
Standardisasi
PEKERJAAN HARIAN
StrategiManajemen
KEGIATANPERBAIKAN
Memeriksa Hasil
Standardisasi atauRencana Kembali
Melaksanakan
Merencanakan PD C
A
THREE TYPES OF PROBLEM SOLVING
LEVEL OF THOUGHT
LEVEL OF EXPERIENCE
SenseProblem
ExploreProblem
FormulateProblem
4. PlanAnd ….
ImplementSolution
5. EvaluateTo Effect
6. StandardizeSolution
1. Select Theme
2. Collect And Analyze Data
3. AnalyzeCauses
7. Reflect on ProcessAnd Next Problem
DATA 3
CONTROL
DATA 2
REACTIVE
DATA 1
PROACTIVE
1 23
45
6
7
Membuat Rencana Perbaikan dan Menetapkan Intermediate Target
Meneliti Hasil
Membuat Standar Baru
Mengumpulkan data baru & menentukan
rencana berikutnya
Menentukan Tema & Judul
Menguji & Menentukan Penyebab Dominan
Menganalisa Penyebab
P
D
A
C
Identifikasi : StratifikasiEvaluasi : Tema :Fakta & Data : Standar Mutu & Analisa : Initial Goals : Jadwal : Persetujuan Atasan
Brainstorming : Check Sheet / Data SheetStratifikasi ; ParetoHistogram ; Control ChartsGraphs
Inventarisasi : Partisipasi5 Why : StraifikasiStrukturisasi : 4 M + 1 ECED or Relation DiagramNGT
Transformasi dataCheck SheetScatter DiagramPie ChartPenetapan Calon
Perbandingan Persoalan : Pencapaian Target : Check Sheet / Data Sheet : Pareto ; Graph : Histogram : Control Charts : Analisa Damapk ( Positif & Negatif)
Standar ProsedurStandar HasilManfaat PerbaikanProses dokumentasiSosialisasiRencana Implementasi
Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : Fakta & Data :Tema : Jadwal : Persetujuan Fasilitator
5 W + 2H : Graph : Penetapan Intermediate Target vs Initial Golas :Persetujuan Atasan
Prosedur & InstruksiTrial & ErrorsData PendukungDesain / GambarRun Chart / Graph
1 23
4
56
78
MelaksanakanPerbaikan
Meneliti Hasil Perbaikan
Standardisasi Hasil
Review dan Rencana Berikut
Menentukan Tema & Judul
Penyia
pan
Hipote
sa
Tes Hipotesa
Rencana Per- baikan & TargetP
D
A
C
Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : TemaData & AnalisaPengaruh QCDSMEJudul : JadwalPersetujuan Atasan
Brainstorming : Check Sheet / Data SheetStratifikasi ; ParetoHistogram ; Control ChartsGraphs
Inventarisasi : Partisipasi5 Why : StraifikasiStrukturisasi : 4 M + 1 ECED : Analisa Calon
Check SheetScatter DiagramPareto ; GraphPenetapan Calon
5 W + 1H (2H)Graph : PenetapanTarget : Persetujuan Atasan
Prosedur & InstruksiTrial & ErrorsData PendukungDesain / GambarRun Chart / Graph
Perbandingan Penyebab & Persoalan : Pencapaian Target : Check Sheet / Data Sheet : Pareto ; Graph : Histogram : Control Charts : Pengaruh QCDSME : Analisa Side Effect : Benefit & Profit
Standar ProsedurStandar HasilManfaat PerbaikanProses dokumentasiSosialisasiRencana Implementasi
Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : Tema Data & Analisa : QCDSMEJudul : JadwalCheck Sheet / Data SheetPareto : Graph : HistogramControl Charts
8 STEP & 7 QC TOOLS
Fase –fase Kinerja
Definisi Qualitas dalam Konteks Jasa 1.Organisasi harus mendukung secara total semua unsur pokok kinerja yang sudah dicapai (As Is , SPC ) 2. Mendukung apa yang harus dicapai (Should Be, Reactive Improvement ) 3. Mendukung apa yang mungkin dicapai ( Could Be, Proactive Improvement ) 4. Mendukung secara total untuk keunggulan (Atarctive)
POSISI 7 ALAT QC DAN 7 ALAT MANAJEMEN DALAM PEMECAHAN
MASALAHTool utk yangakan datang
Tools yang digunakanuntuk QCP/PKM saat ini
Tools yangdigunakan GKM
Perencnaan Tahap 1 : Memisahkan kondisi kacau dan rumit serta menetapkan masalahnya
Diagram Afinitas Diagram Hubungan
Perencanaan Tahap 2 : Mengembangkan strategi untuk pemecahan masalah
Diagram Matriks Diagram Pohon
Perencanaan Tahap 3 : Merumuskan rencana tindakan spesifik dengan menyusun strategi dalam rangkaian waktu
Diagram Panah PDPC
DoCheck Sheets, Pareto, Histogram, Control
Charts, Graphs, Scatter DIagram
AnalisaData Matrik
Diagram ISHIKAWA
6 Alat QC
HUBUNGAN ANTARA 7 ALAT QC DAN 7 ALAT PERENCANAAN
FAKTA(QC Management by Facts)
Data
Data Numerik Data Verbal
7 Alat bantu QC 7 Alat bantu Perencanaan
Organisasi
INFORMASI(Knowledge required for achieving goal)
People usually processs moreverbal then numerical data on
many problem happen to be facing
Defining problem aftercollecting numerical data
For identifying problem bythe analytical approach
For generating ideas andformulating plans bythe design approach
Define problem beforecollecting numerical data
Accident /Act of God :
Routine Problems
Activity to EliminateAbnormal Events
MID – TERMPLANNING
NEW PROBLEMS IN BUSINESS TO SOLVE
ANNUAL HOSHIN
MGT PLAN FORKEY
PROBLEMPDCA 2
P
C
A
D
PLANNINGFOR POLICY
MANAGEMENT
[ daily improvement activity ]PDCA 1
A P
C D
Profound Problems :Important / Critical
Problems
Mid-TermPlanning
New Problem inBusiness to Solve
Business Environm
entAnalysis
Document
CorporateMission
[ Noble GoaL ]
BUSINESS VISION[ LONG - TERM ]
[ breakthrough ]
Job Description
[ maintain standard ]
OperatingProcedure
MeasurementOf Each Job
S
D
A
C
STANDARDIZATION
PDCA Systems for Continuous and Breakthrough Improvement[ Total Participation ]
KONSEP DASAR SISTEM SARAN
DEFINISI SISTEM SARAN
Sistem Saran adalah wadah ataumekanisme yang diciptakan bagikaryawan untuk menyelesaikanmasalah yang berkaitan dengan tugaspekerjaannya melalui penyampaiansaran / usulan perbaikan, baik secaraperorangan (maksimum 2 orang) ataukelompok (lebih dari 3 orang).
METODE SISTEM SARAN
KONSEP DASAR SISTEM SARAN TAHAP PENGEMBANGAN KEGIATAN SS PENINGKATAN PARTISIPASI KARYAWAN DIDORONG UNTUK BERPARTISIPASI PENINGKATAN KETRAMPILAN KARYAWAN DILATIH UNTUK MEMBUAT SARAN-SARAN
KREATIF PENEKANAN HASIL SARAN-SARAN MULAI DINILAI MANFAATNYA OLEH
PERUSAHAAN
TINDAKAN ATASAN YANG DIHARAPKAN
TERHADAP SARAN KARYAWAN 1. MEMERIKSA SARAN MASUK2. MENCOBA UNTUK MEMAHAMI
MAKSUD DI BALIK GAGASANNYA3. MENDORONG SARAN KE ARAH
YANG LEBIH POTENSIAL4. MEMUJI HAL-HAL YANG BAIK5. MENJELASKAN PENOLAKAN DAN
MENJAMINUPAYA SELANJUTNYA 6. MEMBANTU PENERAPAN SARAN
PENERAPAN SISTEM SARAN DALAM PDCA CYCLE
PLANPENYAMPAIAN SARAN Karyawan menuliskan saran di dalam
formulir saran Formulir yg sudah diisi, diserahkan kepada
atasannya untuk dievaluasi atau diaudit. Bila saran dianggap layak oleh atasannya,
maka pembuat saran dapat melaksanakan sarannya.
DO – CHECK – ACTION TINDAKAN PEMBERI SARAN Melaksanakan Saran sesuai rencana Melakukan pengkajian ulang terhadap rencana
tindakan yang akan dilaksanakan Melakukan trial & error Menjelaskan sarana pedukung untuk kegiatan
monitoring Analisa dampak berdasarkan hasil monitoring
(dampak positif/dampak negatif) Merumuskan kesimpulan dalam bentuk standar
(Prosedur dan Hasil) Menyusun laporan penyelesaian saran
SISTEM PELAPORAN SARAN
Sistematika umum dalam pelaporan saran Uraian Profil Perusahaan Uraian ruang lingkup unit kerjanya
termasuk gambaran flow process di unit kerjanya.
Jadwal rencana kegiatan dan pelaksanaannya dalam tahapan PDCA
URAIAN PDCA
PLAN (Perencanaan)1. Identifikasi masalah2. Analisa Masalah3. Penyusunan masalah target DO (Pelaksanaan)Uraian perbaikan termasuk hasil yang dicapai
URAIAN PDCA
CHECK (Meneliti hasil perbaikan)1. Analisa perbandingan sebelum dan sesudah
perbaikan. Analisa dampak positif maupun negatif dari
aspek QCDSME ACTION (Rencana tindakan) 1.Membuat standar prosesdur & standar
hasil 2.Pengesahan standar 3.Monitoring penerapan standar.
ASPEK PENILAIAN1.KEASLIAN IDE
LATAR BELAKANG IDE2.RENCANA IMPLEMENTASI MENGGUNAKAN METODE 5W+1H3.SASARAN DLM BENTUK JUDUL SARAN &
PENCAPAIAN TERUKUR4.DUKUNGAN ATASAN DAN PERANANNYA
DALAM MENGEVALUASI KELAYAKAN SARAN
PETUNJUK FORMULIR PENILAIAN
5. USAHA PEYEDIAAN SUMBER DAYA YG. DILAKUKAN PEMBUAT SARAN
6. PENCAPAIAN TARGET (%)
7. PENGHEMATAN YG DIPEROLEH(%)
8. STANDAR BARU DILAKSANAKAN
SECARA KONSISTEN DAN DIBAKUKAN MELALUI REVISI WI DENGAN PERSETUJUAN MR ISO
PETUNJUK FORMULIR PENILAIAN