tqm & pdca concept

25
PDCA, 7 QC/ MGNT TOOLS QCC QCP etc Suggestion Scheme TQM BASIC MENTA- LITY MGN’T SYS-TEM METODO & TOOLS * KOMITMEN * ORGANISASI * PELATIHAN POLICY MGN’T ACTIVITY MGN’T QCC MGN’T Seiri Seiton Seiso Shitshuke Seiketsu 5 S etc. SIKAP & PERILAKU (7 Habits) dan NILAI-NILAI Ego Instrument Value MOTIVASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT 1. Kesadaran berkualitas 2. Daur/Siklus PDCA 3. Pengendalian berdasar Fakta 4. Aspek Sumber Daya Manusia Jadilah Proaktif Mulai dgn akhir dlm pikiran Dahulukan yang utama Berpikir menang- menang Mengerti baru dimengerti Wujudkan Sinerji

Upload: faried-kurniawan

Post on 01-Dec-2015

230 views

Category:

Documents


33 download

DESCRIPTION

presenttasi tqm dan pdca concept

TRANSCRIPT

Page 1: Tqm & Pdca Concept

PDCA,7 QC/MGNT TOOLS QCC

QCPetc

SuggestionScheme

TQMBASIC

MENTA-LITY

MGN’TSYS-TEM METODO

& TOOLS

* KOMITMEN * ORGANISASI * PELATIHAN

POLICY MGN’TACTIVITY MGN’T

QCC MGN’T

Seiri SeitonSeisoShitshukeSeiketsu

5 S etc.

SIKAP & PERILAKU (7 Habits) dan NILAI-NILAI

EgoInstrument

Value

MOTIVASI

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

1. Kesadaran berkualitas2. Daur/Siklus PDCA3. Pengendalian berdasar Fakta4. Aspek Sumber Daya Manusia

Jadilah ProaktifMulai dgn akhir dlm pikiran

Dahulukan yang utamaBerpikir menang-menangMengerti baru dimengerti

Wujudkan SinerjiAsahlah gergaji

Page 2: Tqm & Pdca Concept

MENTALITAS DASAR

1. KESADARAN BERKUALITAS

2. DAUR PDCA

Pengendalian adalah PDCA

Pengendalian dimulai dari AWAL PROSES hingga HASIL AKHIR

Tindakan PENANGGULANGAN vs PENCEGAHAN

Kualitas berarti KEPUASAN PELANGGAN

Kualitas adalah QCDSME

Market in Concept

Proses berikut adalah PELANGGAN KITA

Page 3: Tqm & Pdca Concept

KONSEP KUALITAS MENURUT ISU PRODUKSI dan ISU PASAR

SESUAI STANDAR

Produksi Masal Standardisasi SQC ( USA 1930-an / Jepang 1950-an)

GKM 7 Langkah & 7 Alat QC (Jepang 1970-an)

7 Mgn’t & Planning Tools QFD Engineering Concept (Jepang 1980-an)

SESUAI HARGA

Krisis M

inyak

SESUAI BUDAYA

PERUSAHAAN

Budaya inovatif

SESUAI PERKEMBANGANKEBUTUHAN

Persangan dgnnegara industri baru

> 2000-an

SESUAI LINGKUNGANGLOBAL

1990-an

Kepedulian Lingkungan

Penelitian Pasar Cross Functional Activitiesi (Jepang 1960-an)

SESUAI PASARKebutuhan Pasar

(Revolusi Customer)

Kualitas Desain(Quality of Design)

Kualitas Penyesuaian(Quality of Conformance)

Page 4: Tqm & Pdca Concept

TOTAL QUALITY MANAGEMENT ACTIVITIES

TQMACTIVTY

FOCUSON

CUSTOMER

TOTAL PARTICIPATION

CONTINUOUSIMPROVEMENT

SOCIETAL NET WORKING

Page 5: Tqm & Pdca Concept

PDCA APPROACH

HigherQuality

P( Plan )

D( Do )

C( Check )

A ( Action )

Page 6: Tqm & Pdca Concept

MANAGEMENT BY PROCESS

IterativeImprovement

SystematicImprovement

+Continuous Improvement

=

Analyze ForPoor

AdherenceImplementati

onPlan Or

Plan Results

Monitor ResultAnd Adhenrence

To ImplementationPlans

ExecutiveImplementation

And Measurement

Plans

OUTPUTSet New

OrRevisedGoals

DevelopImplementation

Plant ForAccomplishing

The Goals

Develop PlanFor Measuring

WhetherImplementation

Plan Is BeingFollowed

Page 7: Tqm & Pdca Concept

PDCA For Incremental AndBreakthrough Improvement

C A

PD

TypeOf

Problem

Normal ProblemD C

AP

PDCA-1

D C

AP

PDCA-2

Profound Problem

Page 8: Tqm & Pdca Concept

FOKUS VITAL FEWUNTUK KEBERHASILAN GKM

CA S

D

Standard Diketahui

Dikerjakan Sesuai Standar

Perbaiki StandardAtau Gunakan Lagi

PeriksaTerhadap Standard

Fokus PadaVital Few

Standardisasi

PEKERJAAN HARIAN

StrategiManajemen

KEGIATANPERBAIKAN

Memeriksa Hasil

Standardisasi atauRencana Kembali

Melaksanakan

Merencanakan PD C

A

Page 9: Tqm & Pdca Concept

THREE TYPES OF PROBLEM SOLVING

LEVEL OF THOUGHT

LEVEL OF EXPERIENCE

SenseProblem

ExploreProblem

FormulateProblem

4. PlanAnd ….

ImplementSolution

5. EvaluateTo Effect

6. StandardizeSolution

1. Select Theme

2. Collect And Analyze Data

3. AnalyzeCauses

7. Reflect on ProcessAnd Next Problem

DATA 3

CONTROL

DATA 2

REACTIVE

DATA 1

PROACTIVE

Page 10: Tqm & Pdca Concept

1 23

45

6

7

Membuat Rencana Perbaikan dan Menetapkan Intermediate Target

Meneliti Hasil

Membuat Standar Baru

Mengumpulkan data baru & menentukan

rencana berikutnya

Menentukan Tema & Judul

Menguji & Menentukan Penyebab Dominan

Menganalisa Penyebab

P

D

A

C

Identifikasi : StratifikasiEvaluasi : Tema :Fakta & Data : Standar Mutu & Analisa : Initial Goals : Jadwal : Persetujuan Atasan

Brainstorming : Check Sheet / Data SheetStratifikasi ; ParetoHistogram ; Control ChartsGraphs

Inventarisasi : Partisipasi5 Why : StraifikasiStrukturisasi : 4 M + 1 ECED or Relation DiagramNGT

Transformasi dataCheck SheetScatter DiagramPie ChartPenetapan Calon

Perbandingan Persoalan : Pencapaian Target : Check Sheet / Data Sheet : Pareto ; Graph : Histogram : Control Charts : Analisa Damapk ( Positif & Negatif)

Standar ProsedurStandar HasilManfaat PerbaikanProses dokumentasiSosialisasiRencana Implementasi

Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : Fakta & Data :Tema : Jadwal : Persetujuan Fasilitator

5 W + 2H : Graph : Penetapan Intermediate Target vs Initial Golas :Persetujuan Atasan

Prosedur & InstruksiTrial & ErrorsData PendukungDesain / GambarRun Chart / Graph

Page 11: Tqm & Pdca Concept

1 23

4

56

78

MelaksanakanPerbaikan

Meneliti Hasil Perbaikan

Standardisasi Hasil

Review dan Rencana Berikut

Menentukan Tema & Judul

Penyia

pan

Hipote

sa

Tes Hipotesa

Rencana Per- baikan & TargetP

D

A

C

Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : TemaData & AnalisaPengaruh QCDSMEJudul : JadwalPersetujuan Atasan

Brainstorming : Check Sheet / Data SheetStratifikasi ; ParetoHistogram ; Control ChartsGraphs

Inventarisasi : Partisipasi5 Why : StraifikasiStrukturisasi : 4 M + 1 ECED : Analisa Calon

Check SheetScatter DiagramPareto ; GraphPenetapan Calon

5 W + 1H (2H)Graph : PenetapanTarget : Persetujuan Atasan

Prosedur & InstruksiTrial & ErrorsData PendukungDesain / GambarRun Chart / Graph

Perbandingan Penyebab & Persoalan : Pencapaian Target : Check Sheet / Data Sheet : Pareto ; Graph : Histogram : Control Charts : Pengaruh QCDSME : Analisa Side Effect : Benefit & Profit

Standar ProsedurStandar HasilManfaat PerbaikanProses dokumentasiSosialisasiRencana Implementasi

Inventarisasi : StratifikasiEvaluasi : Tema Data & Analisa : QCDSMEJudul : JadwalCheck Sheet / Data SheetPareto : Graph : HistogramControl Charts

8 STEP & 7 QC TOOLS

Page 12: Tqm & Pdca Concept

Fase –fase Kinerja

Definisi Qualitas dalam Konteks Jasa 1.Organisasi harus mendukung secara total semua unsur pokok kinerja yang sudah dicapai (As Is , SPC ) 2. Mendukung apa yang harus dicapai (Should Be, Reactive Improvement ) 3. Mendukung apa yang mungkin dicapai ( Could Be, Proactive Improvement ) 4. Mendukung secara total untuk keunggulan (Atarctive)

Page 13: Tqm & Pdca Concept

POSISI 7 ALAT QC DAN 7 ALAT MANAJEMEN DALAM PEMECAHAN

MASALAHTool utk yangakan datang

Tools yang digunakanuntuk QCP/PKM saat ini

Tools yangdigunakan GKM

Perencnaan Tahap 1 : Memisahkan kondisi kacau dan rumit serta menetapkan masalahnya

Diagram Afinitas Diagram Hubungan

Perencanaan Tahap 2 : Mengembangkan strategi untuk pemecahan masalah

Diagram Matriks Diagram Pohon

Perencanaan Tahap 3 : Merumuskan rencana tindakan spesifik dengan menyusun strategi dalam rangkaian waktu

Diagram Panah PDPC

DoCheck Sheets, Pareto, Histogram, Control

Charts, Graphs, Scatter DIagram

AnalisaData Matrik

Diagram ISHIKAWA

6 Alat QC

Page 14: Tqm & Pdca Concept

HUBUNGAN ANTARA 7 ALAT QC DAN 7 ALAT PERENCANAAN

FAKTA(QC Management by Facts)

Data

Data Numerik Data Verbal

7 Alat bantu QC 7 Alat bantu Perencanaan

Organisasi

INFORMASI(Knowledge required for achieving goal)

People usually processs moreverbal then numerical data on

many problem happen to be facing

Defining problem aftercollecting numerical data

For identifying problem bythe analytical approach

For generating ideas andformulating plans bythe design approach

Define problem beforecollecting numerical data

Page 15: Tqm & Pdca Concept

Accident /Act of God :

Routine Problems

Activity to EliminateAbnormal Events

MID – TERMPLANNING

NEW PROBLEMS IN BUSINESS TO SOLVE

ANNUAL HOSHIN

MGT PLAN FORKEY

PROBLEMPDCA 2

P

C

A

D

PLANNINGFOR POLICY

MANAGEMENT

[ daily improvement activity ]PDCA 1

A P

C D

Profound Problems :Important / Critical

Problems

Mid-TermPlanning

New Problem inBusiness to Solve

Business Environm

entAnalysis

Document

CorporateMission

[ Noble GoaL ]

BUSINESS VISION[ LONG - TERM ]

[ breakthrough ]

Job Description

[ maintain standard ]

OperatingProcedure

MeasurementOf Each Job

S

D

A

C

STANDARDIZATION

PDCA Systems for Continuous and Breakthrough Improvement[ Total Participation ]

Page 16: Tqm & Pdca Concept

KONSEP DASAR SISTEM SARAN

DEFINISI SISTEM SARAN

Sistem Saran adalah wadah ataumekanisme yang diciptakan bagikaryawan untuk menyelesaikanmasalah yang berkaitan dengan tugaspekerjaannya melalui penyampaiansaran / usulan perbaikan, baik secaraperorangan (maksimum 2 orang) ataukelompok (lebih dari 3 orang).

Page 17: Tqm & Pdca Concept

METODE SISTEM SARAN

KONSEP DASAR SISTEM SARAN TAHAP PENGEMBANGAN KEGIATAN SS PENINGKATAN PARTISIPASI KARYAWAN DIDORONG UNTUK BERPARTISIPASI PENINGKATAN KETRAMPILAN KARYAWAN DILATIH UNTUK MEMBUAT SARAN-SARAN

KREATIF PENEKANAN HASIL SARAN-SARAN MULAI DINILAI MANFAATNYA OLEH

PERUSAHAAN

Page 18: Tqm & Pdca Concept

TINDAKAN ATASAN YANG DIHARAPKAN

TERHADAP SARAN KARYAWAN 1. MEMERIKSA SARAN MASUK2. MENCOBA UNTUK MEMAHAMI

MAKSUD DI BALIK GAGASANNYA3. MENDORONG SARAN KE ARAH

YANG LEBIH POTENSIAL4. MEMUJI HAL-HAL YANG BAIK5. MENJELASKAN PENOLAKAN DAN

MENJAMINUPAYA SELANJUTNYA 6. MEMBANTU PENERAPAN SARAN

Page 19: Tqm & Pdca Concept

PENERAPAN SISTEM SARAN DALAM PDCA CYCLE

PLANPENYAMPAIAN SARAN  Karyawan menuliskan saran di dalam

formulir saran Formulir yg sudah diisi, diserahkan kepada

atasannya untuk dievaluasi atau diaudit. Bila saran dianggap layak oleh atasannya,

maka pembuat saran dapat melaksanakan sarannya.

Page 20: Tqm & Pdca Concept

DO – CHECK – ACTION TINDAKAN PEMBERI SARAN   Melaksanakan Saran sesuai rencana  Melakukan pengkajian ulang terhadap rencana

tindakan yang akan dilaksanakan  Melakukan trial & error  Menjelaskan sarana pedukung untuk kegiatan

monitoring  Analisa dampak berdasarkan hasil monitoring

(dampak positif/dampak negatif)  Merumuskan kesimpulan dalam bentuk standar

(Prosedur dan Hasil)  Menyusun laporan penyelesaian saran

Page 21: Tqm & Pdca Concept

SISTEM PELAPORAN SARAN

Sistematika umum dalam pelaporan saran Uraian Profil Perusahaan Uraian ruang lingkup unit kerjanya

termasuk gambaran flow process di unit kerjanya.

Jadwal rencana kegiatan dan pelaksanaannya dalam tahapan PDCA

Page 22: Tqm & Pdca Concept

URAIAN PDCA

PLAN (Perencanaan)1. Identifikasi masalah2. Analisa Masalah3. Penyusunan masalah target DO (Pelaksanaan)Uraian perbaikan termasuk hasil yang dicapai

Page 23: Tqm & Pdca Concept

URAIAN PDCA

CHECK (Meneliti hasil perbaikan)1. Analisa perbandingan sebelum dan sesudah

perbaikan. Analisa dampak positif maupun negatif dari

aspek QCDSME ACTION (Rencana tindakan) 1.Membuat standar prosesdur & standar

hasil 2.Pengesahan standar 3.Monitoring penerapan standar.

Page 24: Tqm & Pdca Concept

ASPEK PENILAIAN1.KEASLIAN IDE

LATAR BELAKANG IDE2.RENCANA IMPLEMENTASI MENGGUNAKAN METODE 5W+1H3.SASARAN DLM BENTUK JUDUL SARAN &

PENCAPAIAN TERUKUR4.DUKUNGAN ATASAN DAN PERANANNYA

DALAM MENGEVALUASI KELAYAKAN SARAN

PETUNJUK FORMULIR PENILAIAN

Page 25: Tqm & Pdca Concept

5. USAHA PEYEDIAAN SUMBER DAYA YG. DILAKUKAN PEMBUAT SARAN

6. PENCAPAIAN TARGET (%)

7. PENGHEMATAN YG DIPEROLEH(%)

8. STANDAR BARU DILAKSANAKAN

SECARA KONSISTEN DAN DIBAKUKAN MELALUI REVISI WI DENGAN PERSETUJUAN MR ISO

PETUNJUK FORMULIR PENILAIAN