tata cara pelaksanaan outsourcing cater

13
PT PLN( PERSERO ) EDARAN DIREKSI PT PLN (PERSERO) NO: 01 3.E/01 2lDlRtZ002 TENTANG TATACARAPELAKSANAAN OUTSOURCING PEMBACAAN METER Bahwa utrttrk adanya keseragaman tata carapelaksanaan Outsourcing penrbacaan Meter cli Unit-Unit Area Pelayanan Pelanggan PT PLN (Persero), perlu diatur tata cara pelaksanaannya I. PENDAHULUAN 1 Kegiatan pembacaan meter, pada dasarnya nrerupakan kegiatan yang sangat menentukan pendapatan perusanaan. 2 Pertutttbuhan jumlah pelanggan yang pesat clan keterbatasan investasi untuk penyedtaan sarana dan prasarana pembacaan meter, maka diperlukan pentbacaan meter secara profesional dan transparan. 3 Mutr-r hasil petnbacaatr nreter yangselanra ini dilakukan oleh Koperasi UnitDesa atau Koperasi karyawan,belum sepenuhnya memenuhi harapan pelanggarr dan perusahaan sebagaimana mestinya 4. Sehubungan dengan butir 1, 2 dan 3 sebagaimana tersebut di atas, perlu ditetapkan tatacarapelaksanaan pembacaan meter melalui Outsourcinq II. PENGERTIAN OUTSOURCING PEMBACAAN METER . DalanrEdaranini yang dirlaksr-rd denganOutsourcing penrbacaan nreteradalah kegiatan pembacaan tneter yang dilakukan oleh Pihak Lain sebaqai pelaksana Outsourcing dengan ikatan perjanjian kerja sama. III. JENISOUTSOURCING PEMBACAAN METER A. OUTSOURCING POLAI. - Outsourcing Pola I adalah kegiatan penrbacaan meter climana SDM,sarana dan prasarana pendukung kegiatan tersebut menjadi tanggung jawab Pihak Lain. B. OUTSOURCING POLA II. Outsourcing Pola ll adalah kegiatan pembacaan meter dimana sebagian sarana dan prasarana pendukung kegiatan tersebut disediakan olehPT PLN (persero).

Upload: dwi-apriyanto

Post on 27-Oct-2015

78 views

Category:

Documents


9 download

DESCRIPTION

Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing CaterTata Cara Pelaksanaan Outsourcing CaterTata Cara Pelaksanaan Outsourcing CaterTata Cara Pelaksanaan Outsourcing CaterTata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

TRANSCRIPT

Page 1: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

PT PLN ( PERSERO )

EDARAN DIREKSI PT PLN (PERSERO)

NO: 01 3.E/01 2lDlRtZ002

TENTANG

TATA CARA PELAKSANAAN OUTSOURCING PEMBACAAN METER

Bahwa ut r t t rk adanya keseragaman tata cara pelaksanaan Outsourc ing penrbacaan Meter c l iUni t -Uni t Area Pelayanan Pelanggan PT PLN (Persero) , per lu d ia tur ta ta carapelaksanaannya

I . PENDAHULUAN

1 Kegiatan pembacaan meter , pada dasarnya nrerupakan kegiatan yang sangatmenentukan pendapatan perusanaan.

2 Per tut t tbuhan jumlah pelanggan yang pesat c lan keterbatasan investas i untukpenyedtaan sarana dan prasarana pembacaan meter , maka d iper lukanpentbacaan meter secara profes ional dan t ransparan.

3 Mutr - r has i l petnbacaatr nreter yang se lanra in i d i lakukan o leh Koperas i Uni t Desaatau Koperas i karyawan, be lum sepenuhnya memenuhi harapan pelanggarr danperusahaan sebagaimana mest inya

4. Sehubungan dengan but i r 1 , 2 dan 3 sebagaimana tersebut d i a tas, per lud i te tapkan tata cara pelaksanaan pembacaan meter mela lu i Outsourc inq

I I . PENGERTIAN OUTSOURCING PEMBACAAN METER

. Dalanr Edaran in i yang d i r laksr- rd dengan Outsourc ing penrbacaan nreter adalahkegiatan pembacaan tneter yang d i lakukan o leh Pihak Lain sebaqai pe laksanaOutsourc ing dengan ikatan per jan j ian ker ja sama.

I I I . JENIS OUTSOURCING PEMBACAAN METER

A. OUTSOURCING POLA I .

- Outsourc ing Pola I adalah kegiatan penrbacaan meter c l imana SDM, sarana danprasarana pendukung kegiatan tersebut menjadi tanggung jawab Pihak Lain.

B . OUTSOURCING POLA I I .

Outsourc ing Pola l l adalah kegiatan pembacaan meter d imana sebagian saranadan prasarana pendukung kegiatan tersebut d isediakan o leh PT PLN (persero) .

Page 2: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

IV. KRI I 'ERIA OUTSOURCING

Outsourc ing kegiatan pembacaan meter dapat d i lakukan dengan kr i ter ia-kr i ter iasebagai ber ikut .

1 Rasio antara pelanggan dengan jumlah petugas pembaca meter yang d inr i l ik i o lehUni t -Uni t B isn is /Area Pelayanan PT PLN (Persero) rne lebih i 150 peranggan per-har i per-petugas.

' \(2) Perhr tungan b iaya outsours ing harus leb ih menguntungkan l ika d ibandingkan

dengan d ike lo la o leh PT. PLN (Persero) dan hasi lnya c lapatd iperta ng g ungjawabkan.

3 Uni t P f PLN (Persero) yang akan melakukan outsorc ing kegiatan pernpacaanrreter harus rnemi l ik i Rute Baca Meter (RBM) yang baik dan benar .

V. PERSYARATAN PIHAK PENERIMA PEKERJAAN KEGIATAN OUTSOURCINGPEMBACAAN METER.

1. Badan Usal ta Swasta yang Berbadan l lukLrm Indonesia atau Koperas i Uni t Desa,atau l (operas i Karyawan PT PLN (Persero) yang pengurusnya pegawai PT pLN(Persero) dengan status tugas karya sebagai Pelaksana Outsourc ing.

2. Memi l ik i iz in usal ra b idang jasa sesuai kual i f ikas i .

3 . Memi l ik i kedudukan dan a lamat kantoryang je las

4. Memi l ik i karyawan yang sesuai dan nremenuhi persyaratan ker ja

5. Mampu nrember ikan upah min imal sebesar Upah Min imum Propins i dan kewal ibannornrat i f la innya.

6. Menr i l ik i tenaga ahl i untuk kegiatan pembacaan rneter yang berser t i f ikas i .

7 . Mampu metnber ikan bank garansi yang n i la inya d i te tapkan o leh PT.PLN (Persero) .

VI . STRUKTUR ORGANISASI

Per ter inra pel<er jaan pembacaan meter harus mempunyai ProsedLrr Ker ja dandi rekomendasikan menggunakan Struktur Organisas i seper t i lampian 1 Edaran in i .

V I I . L INGKUP PEKERJAAN

Dalanr set iap kegiatan harus d ibuatkan Ber i ta Acara Peker jaan yang d i tanda tangapio leh pejabat yang d iber i wewenang o leh para p ihak ya i tu mel iput i kegiatan antara la insebagai ber ikut :

1 . Download data pelanggan yang akan d ibaca pada Por table Data Entry (pDE)maupun media la innya sesuai per jan j ian yang te lah d isepakat i .

2 . Pembacaan meter terhadap pelanggan sesuai dengan ketentuan yang te lahdi te tapkan o leh Perusahaan .

Page 3: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

3. Mencatat angka stand meter yang kemudian di input ke PDE ataupun peralatanlainnya sesuai perjanj ian yang disepakati.

4 . Mencantumkan angka stand meter pada Kar tu Meter Pelanggan (KML) yang harusdiparaf o leh petugas pembaca meter dan pelanggan atau yang mewaki l i sesuaidengan angka stand meter yang d i input ke PDE ataupun pera latan la innya yangdisepakati dalam perjanjian.

5. Member ikan in formasi perk i raan tag ihan rekening l is t r ik kepada pelanggan berupastruk dari PDE (yang ada fasi l i tasnya) pada saat pencatatan meter.

6. Up load hasil pembacaan meter yang telah terekam di PDE ataupun medialainnya yang telah disepakati sesuai perjanj ian.

7. Melaksanakan ver i f ikas i has i l pembacaan meter mela lu i DLPD dan menindaklanjut iDLPD, sehingga hasi l baca yang d iserahkan ke PT PLN (Persero) menuju kondis itanpa kesalahan.

B. Melakukan pemel iharaan RBM secara terus menerus dan berkes inambungan.

L Member ikan in formasi kepada PT PLN (Persero) mengenai ke luhan pelangganser ta ke la inan yang ter jad i pada meter pe langgan, antara la in pembatas daya yangt idak sesuai , segel rusak, meter rusak, meter dengan putaran mundur , t ime swi tchrusak, dengan menggunakan formul i r yang te lah d i tentukan.

10. Menyampaikan informasi berupa brosur, leaflet, pengumuman ataupun bentukinformasi la innya kepada pelanggan.

11. Member ikan laporan berkala sesuai dengan permintaan PT PLN (Persero) .

VIII. KOMPONEN BIAYA.BIAYA PENERIMA PEKERJAAN JASA OUTSOURCINGPEMBACAAN METER

Perhi tungan biaya agar memperhat ikan ketentuan dan perundang-undangan yangber laku pada Wilayah/Unit Bisnis/Wi layah Usaha. Perhi tungan biaya outsourcingdimaksud terdir i dar i komponen-komponen :

1. Upah Petugas sesuai ketentuan Upah Minimum Propinsi /Upah MinimumRegional

2. Asuransi kesehatan, kecelakaan kerja, kematian dan tunjangan hari tua (THT)3. Tunjangan Hari Raya (THR)4. Pakaian Seragam Kerja5. Biaya operasi6. Resiko dan keuntungan7. Pajak-pajak yang terkait.

Contoh perhitungan biaya outsourcing pada lampiran 2 Edaran ini.

IX, KINERJA/PRODUK YANG HARUS DIHASILKAN

Pihak Penerima Outsoucing pembacaan meter harus menyerahkan produk-produkhasi l ker ja sekurang-kurangnya sesuai l ingkup peker jaan pada but i r V l l Edaran in iantara la in :

1 l - - { ; l c i l no rnhanaen rno to r t r an r t aV r ' r a l t o r k i n i r l an l a l ah A i r aVcm r l a l cm mad ia

Page 4: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

X.

In formasi ke la inan yang d i jumpai d i lapangan sebagaimana d imaksud but i r V l l -9sesuai formulir yang telah ditentukan dan jadual yang telah disepakati dalamperjanjian.

3. Bukti tanda terima penyampaian informasi yang ditugaskan dengan formulir danjadual yang telah disepakati bersama.

4. RBM yang selalu terpelihara dan terkini.

PENGAWASAN

1. Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT PLN (Persero) , akan melakukan pemantauandan pengawasan terhadap mutu hasi l pembacaan meter yang te lah d i laksanakanoleh p ihak Pelaksana Outsourc ing dengan menunjuk seorang atau beberapapetugas yang kompeten sebagai petugas pengawas baca meter.

2. Pelaksanaan pengawasan akan diatur dalam perjanjian .

3. Pengawasan yang di lakukan petugas pengawas baca meter berupa pengawasanaktif i tas antara lain :

a. uj i petik lapangan kegiatan pembacaan meter secara rutin maupun yangdiak ibatkan ke luhan pelanggan

uji petik lapangan selain kegiatan pembacaan meter.

mutu pembacaan meter yang d i lakukan o leh outsourc ing yang kemudian hasi lpembacaan meter tersebut d i anal isa dan d i evaluas i sebagai dasar upayameningkatkan pelayanan dan pendapatan PT PLN (Persero).

verif ikasi dan evaluasi secara periodik terhadap kegiatan pemeliharaan RBM.

kecukupan SDM, rotasi pembaca meter, kelengkapan sarana danprasarananya serta laporan pelaksanaan pekerjaan secara berkala, yangkenrudian laporan d imaksud d i anal isa dan d i evaluas i sebagai dasar upayameningkatkan pelayanan dan pendapatan PT PLN (Persero) .

HAK DAN KEWAJIBAN

Pengaturan tentang hak dan kewajiban yang menyangkut PT PLN (Persero) denganPihak Lain d i tuangkan dalam Per jan j ian Ker ja sama dengan pengaturan yang je lasdan t ransparan untuk waktu pal ing lama 1 (satu) tahun dan dapat d iperpanjang sesuaikebutuhan.

XII. SANKSI

Dalam hal Pihak Pelaksana Outsourcing t idak dapat memenuhi kewajibansebagaimana d isepakat i da lam per jan j ian, maka PLN member ikan sanksi antara la in :

1 . J ika hasi l pembacaan meter t idak memenuhi jumlah pelanggan yang te lahdi tentukan, maka kepada p ihak Pelaksana Outsourc ing d iwaj ibkan membayardenda sebesar maksimum 5 oh dari ni lai perjanj ian yang dibayarkan setiap bulan.

e .

xt.

Page 5: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

Jika hasil pembacaan meter ternyata t idak akurat dan t idak terkini pihakPelaksana Outsourcing harus membayar denda sebesar 2 kal i kekurangan ataukelebihan dar i n i la i rup iah yang seharusnya d ibayar o leh pelanggan.

Jika melakukan keterlambatan dalam menyerahkan hasil pembacaan meterataupun peker jaan la innya yang te lah d isepakat i , maka akan d iber ikan sanksikepada pihak Pelaksana Outsourcing berupa peringatan tertul is pertama, keduadan peringatan ketiga yang merupakan peringatan terakhir.

J ika Pihak Pelaksana Outsourching melaporkan pemel iharaan RBMnya t idaksesuai dengan keadaan yang sebenarnya, maka kepada p ihak PelaksanaOutsourc ing d iber ikan sanksi berupa denda sebesar maksimal 5 % dar i n i la iperjanj ian yang dibayarkan setiap bulan.

J ika Pihak Pelaksana Outsourc ing melakukan penyalahgunaan ataupunpelanggaran yang berkai tan dengan pemakaian tenaga l is t r ik yang merugikan baikkepada pelanggan dan atau PT PLN (Persero) , maka kepada p ihak PelaksanaOutsourcing diberikan sanksi denda dan atau tuntutan ganti rugi.

Jika didalam pelaksanaan perjanjian tersebut Pihak Pelaksana Outsourcingmelakukan penyimpangan per jan j ian secara beru lang sehingga dapatmenimbulkan hal -ha l yang akan merugikan pelanggan dan atau c i t ra PT PLN(Persero), maka akan di lakukan pemutusan perjanjian secara sepihak sertadenda dan atau tuntutan ganti rugi.

XI I I . PEMBERIAN PENGHARGAAN

Pember ian penghargaan dapat d iber ikan kepada Pihak Pelaksana Outsourc ing yangdianggap berprestasi antara lain berupa :

2

3

1. Pember ian kesempatan kepada satuoelat ihan dan atau kursus keahl ian d ipekerjaan.

2. Pemberian tambahan pekerjaan lainnyaoleh pihak Pelaksana Outsourcing.

XIV. JAMINAN KUALITAS

atau beberapa orang untuk mengikutibidang kelistr ikan yang terkait dengan

yang memungkinkan dapat d i laksanakan

Pihak Pelaksana Outsourcing menjamin hasil pekerjaan pembacaan metermaupun pekerjaan lainnya yang telah disepakati dalam perjanjian, harus terbebasdar i tuntutan p ihak-p ihak la in yang terka i t da lam kurun waktu sekurang-kurangnya6 bulan sete lah peker jaan d i laksanakan.

Pihak Pelaksana Outsoucing harus member ikan Jaminan / Bank Garansi yangbesarnya ditetapkan oleh kedua belah pihak minimal sama dengan ni lai perjanj ianyang dibayarkan setiap bulan.

XV. LAIN-LAIN

Pihak Pelaksana Outsourcing agar memanfaatkan tenaga pembaca meter yangte lah ada.

2, Pihak Pelaksana Outsourching diwajibkan memberikan pelatihan dan atau kursush r n i k a r r i a r l r e n n \ / t

At .

Page 6: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

Pthak Pelaksana outsourching harus se la lu berkoord inas i dengan pT pLN(Persero) .

Pihak Pelaksana outsourc l r ing agar mengintegras ikan kornunikas i datanya c ienganPT PLN (Persero) pa l ing lambat 6 bulan se jak penandatanganan kontrak.

Penugasan d i luar ketentuan yang te lah d iatLrr da lam per jan j ian in i dapat d i lakuranatas dasar kesepakatan bersama.

XVI . PENUTUP

l Tanggr- r r rg jawah terhadap Pelanggarr te tap ac la c l i p ihak pT pLN (persero) ,sehi t rgga pengerrdal ian dan pengawasan atas pelaksanaan pernbacaarr nreterd i lakukan o leh Pihak Pelaksana Outsourc ing harus te tap d i lakukan o leh pT pLN(Persero)

2 Persel ts ihan yang t inrbul ak ibat peker jaan penrbacaan rneter d icantunr l<an dalanrsurat per lan l ian ke{a sama.

3 Edaran Di reks i in i ber laku se jak tanggal c l i te tapkan.

Di te tapkan d i Jakar taPada tanggal25; Jtrli 2002

REKTUR UTAMA.

WIDIONO S .

.set-

\ ))+

.J

Page 7: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

Lampiran I Edaran Di reks iNo : 013 E10121D1R12002Tanggal '. 25 Juli 2002

STRUKTUR ORGANISASI MANAJEMEN BACA METER OUTSOURCING

L;

URAIAN PEKERJAAN MASING-MASING FUNGSI

A. MANAJER.

Tugas pokok Manaler adalah :

- - l - pgrucnwns1^" - , ; - -1 DARI PT PL_N(PERSERO

RASI

1 Mengelo la nranajemen pembacaan meter derrgan mengacu pada s is tem dan prosedur ker ja yang

sudah d i tentukan.

Member ikan arahan dan petunjuk kepada pelaku organisas i cater tentang ta ta laksana ker ja

pembacaan angka kedudukan stand kwh nreter untuk mendapatkan hasi l da lam kondis i zero erro l

berrkut adnr in is t ras inya.

Mener i t ra laporan- laporan kegiatan operas ional tentang pembacaan angka kedudukan stand kwn

meter nraupun peker jaan la innya ber ikut mengevaluasi k iner janya

4 Merencarrakan / mengadakan sarana dan prasarana pendukung ber ikut SDMnya guna

meningkatkan k iner ja baca meter .

5 Menyerahkan hasi l pembacaan angka kedudukan stand kwh meter da lam kondis i zero error

kepada Kepala Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT PLN (Persero) ber ikut laporan- laporan la innyaq a c t t a i i e d i , r r a l r r r n n t o l a h r l i f a n f r r l z c n

Page 8: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

6. Berkoord inas i dengan petugas Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT PLN (Persero) yang d i tun juk

untuk menyelesaikan permasalahan yang t imbul akibat kinerja baca meter sekaligus

mengupayakan langkah- langkah perbaikan dan peningkatannya.

B. BIDANG ADMINISTRASI DAN SDM.

Tugas pokok Bidang Administrasi dan SDM adalah .

1 . Mengkoord in i r dan mengendal ikan kegiatan admin is t ras i yang mel iput i kepegawaian , sekretar ia t ,

keuangan, anggaran, akuntansi dan perbekalan sebagai upaya mensupor t b idang la in untuk

kelancaran dan ketert iban pelaksanaan kerjanya.

2. Mengkaj i laporan- laporan yang berkai tan dengan pelaksanaan kepegawaian, sekretar ia t

keuangan, anggaran, akuntansi dan perbekalan untuk mengetahui hambatan dan upaya

penyelesaiannya.

3. Membuat laporan berkala dalam bidang tugasnya.

C. SUPERVISOR.

Tugas pokok Supervisor adalah :

1. Melakukan supervisi terhadap koordinator cater perihal sistem dan prosedur pembacaan angka

kedudukan stand kwh meter untuk memastikan bahwa pelaksanaan pembacaan angka kedudukan

stand kwh meter berjalan dengan benar.

2. Membuat usulan anggaran untuk pemel iharaan, pembaharuan maupun penambahan sarana dan

prasarana cater ber ikut SDMnya sebagai upaya se la lu meningkatkan hasi l baca meter .

3. Melakukan koord inas i dengan b idang terka i t maupun dengan Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT

PLN (Persero) perihal kinerja dan mutu hasil baca meter secara rutin dan terjadual berikut

penyelesaian permasalahan yang mungkin t imbul .

4 . Membuat laporan berkala dalam bidangnya.

D. KOORDINATOR CATER.

Tugas pokok Koordinator Cater adalah :

1 . Melakukan superv is i terhadap petugas cater per iha l s is tem dan prosedur pembacaan angka

kedudukan stand kwh meter dan memastikan bahwa petugas sudah melaksanakan pembacaan

sesuai dengan aturan yang te lah d i tentukan.

2. Berkoordinasi dengan Unit-unit Bisnis/Area Pelayanan PT PLN (Persero) untuk melaksanakan

Page 9: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

3. Mengawasi dan memantau pelaksanaan peker jaan petugas pembaca meter agar se la lu d i lakukan

sesuai sistem dan prosedur yang telah ditentukan.

4. Mener ima hasi l baca meter dar i cater dan melaksanakan up- load ke dalam media komputer untuk

di lakukan ver i f ikas i ser ta laporan / usulan la innya hasi l temuan lapangan.

5. Bersama dengan petugas cater menindaklanjuti hasi l verif ikasi untuk di cek lapangan guna

memperoleh kebenarannya.

6. Melaporkan kinerja petugas baca meter kepada supervisor.

7. Membuat laporan berkala dalam bidangnya.

E. PEMBACA METER.

Tugas pokok Pembaca Meter adalah :

1 . Bersama koord inator melaksanakan down load daf tar pe langgan yang akan d ibaca ke dalam PDE

atau media la innya.

2. Mendatangi pe langgan sesuai yang ada dalam daf tar / PDE , mencatat angka kedudukan stand

kwh meter ke dalam PDE dan kartu pelanggan berikut stroke perkiraan perhitungannya.

3. Membuat surat pemberitahuan pembacaan meter (formulir terlampir) dan menyerahkan ke rumah

pelanggan apabi la karena sesuatu hal pembaca t idak masuk / membaca ataupun sebab la innya.

4. Melaporkan hal -ha l yang dapat d isangka ter jad i pe langgaran ataupun sebab - sebab la innya yang

dapat merugikan pelanggan, PT PLN (Persero) maupun l ingkungan sek i tar (contoh formul i r

ter lampir ) .

5 . Member ikan laporan / usulan penerb i tan kode lokasi , perbaikan data pelanggan ataupun temuan

la innya d i lapangan ke koord inator cater sebagai bahan up dat ing RBM ( contoh formul i r ter lampir ) .

6. Menyerahkan hasil baca meter / PDE ataupun informasi lainnya ke koordinator untuk di lakukan up

load maupun t indak lan jutnya.

7. Melaksanakan pembacaan u lang apabi la ter jad i ket idakakuratan data / kompl in pelanggan

bersama-sama koordinator.

F. VERIFIKATOR.

Tugas Pokok Varif ikator adalah ;

1 . Mener ima hasi l pembacaan angka kedudukan stand kwh meter dar i koord inator yang sudah d iupload di media komputer dengan suatu berita aca"a sesuai jadual yang telah ditentukan (contoh

terlampir).

2 . Melakukan ver i f ikas i has i l pembacaan dengan media komputer untuk mengetahui kemungkinan

terjadinya suatu varian dari standar yang telah ditentukan.

Page 10: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

5

lv lenyanrpa tkan va r tan yang t rmbu l kepada koo rd rna to r ca te r un tuk d r t rndak l an iu t r kebenarannva d rl apangan

Melakukan u j i pet ik has i l penrbacaan sebagai bahan evaluas i untuk meningkatkan k iner ja baca

meter .

Menyampaikan hasi l baca meter kepada Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT PLN (persero) da larn

kondis i zero error .

Melakukan pemel iharaan ( up dat ing) RBM

kepada Uni t -un i t B isn is /Area Pelayanan PT

sehingga dalarn keadaan benar dan terk in i .

Membuat laporan berkala dalam bidangnya.

(Rute Baca Meter) ser ta menyampaikan gambarnya

PLN (Persero) sesuai jadwal yang te lah d i tent r_rkan

G. PENGAWAS.

Tugas Pokok Pengawas baca nreter adalah

2

3

Mengevaluast has i l pentbacaan r reter ber ikut kegiatannya la innya baik mela lu i media konrputerataupun u1i pet ik lapangan untuk memast ikan bal rwa kegiatan penrbacaan nreter ber ja lar r sesuais is tenr dan prosedur yang te lah d i te tapkan.

Melakukan val rdas i l ras i l pembacaan meter yang akan d iserahkan urr tuk d ibuat rekening.Mener i t l la kompl in /ke luhan pelanggan khususnya yang berkai tan dengan hasi l baca meter ser tanrengkoord inas ikan dengan ntanajer cater untuk penyelesarannya.

Bersat t ta-sama dengan nranajer cater berupaya mencar i terobosan c ian inovasi la innya ser tar l te tnot r i tor has i l penre l iharaan RBM untuk merr ingkatkan mutu hasi l baca meter .

Menyanrpaikan usulan/ rekomendasi kepada kepala cabang/manajer UP per iha l k iner ja pelaksana

Outsourc ing sebagai bahan pengarnbi lan keputusan.

Menrbuat laporan berkala dalam bidanonya.

Ditetapkan di Jakartatanggal 25 Juli 2002

EKTUR UTAMA.

Page 11: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

Lampiran l l Edaran DireksiNo. O'13 .E/0121D1R12002Tanggal : 2! Jul i 2002

KOMPONEN BIAYA METER

Kebutuhan b iaya cater untuk per pe langgan mel iput i :

NO URAIAN SATUAN JUMLAH HARGA SATUANJUMLAH BIAYA

1

2 .

4

6

7

B

9

10

11

12 .

131 At a .

15

16

Biaya sewa gedung

Sewa peralatan nreja, kursi

Kebutuhan A- fM

Sewa PDE

Kertas PDE dan assesor is

Telephon L is t r ik dan Ai r

Pakaian seraganr

Sewa kendaraan dan BBM

Gaj i Manajer

Staf adminrst ras i dan keuangan

Superv isor

Koord inator

Cater

Verif ikator

Staf Verif ikasi

DPLK

Jarnsostek

Asuransi

Lain- la in

UNIT

UNIT

BUAH

ORANG

ORANG

ORANG

ORANG

ORANG

ORANG

ORANG

q q

4

L

1

6q 6

1

4

1B

19 .

Jurn lah

Ditetapkan di Jakartatanggal 2S Juli 2002

8rf?{.

KTUR UTAMA,

Page 12: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

PROSEDUR PEMBACAAN METER OUTSOURCING

i

ItoIl,iIrl,iVIl^l"

PLN(Persero TSOURCHING

I U

11

12

KEGIATAN

Penyediaan data pelangganyang akan d ibaca .

Val idas i data pelanggan yangakan d ibaca .

Pener inraan DPM/ down loaddata pelanggan ke PDE.

Mendis t r ibus ikan DPM/PDEke koordrnator .

Mener in ran DPM / PDE dannrenrbagi ke Cater ber ikutfornru l i r la innya.

Mener inra DPM / PDE danformul i r la innya untuk nre lak-sanakan pencatatan.

Mener ima hasi l pencatatandar i cater dan menyerahkanke ver i f ikator .

Mener ima hasi l pencatatan,mengentry / rnengup- load serta rne lakukan ver i f ikas i me-la lu i DLPD

Mener in ta DLPD dan rnenin-daklanlut i

Melakukan entry / up- load ha-s i l DLPD

Mener ima hasi l baca meterdalam kondis i zero error .

Melakukan val idas i has i l bacameter .

Ditetapkan di JakartatanggaE5 Jul i 2002

UPERVI OORDINAT ATER

EKTUR UTAMA.

Page 13: Tata Cara Pelaksanaan Outsourcing Cater

rltz8

E5

TF00rll(/t

!rI|zIttz3rI|IrI|F

ffiz,c)

#$F

laFctfrF

eEF

Ef;nr6eHr=ihlc l

EI

mlgi'-!H H

5E

0 r oa a r

g !

E . <o, (o

cl,roo

EE

?E8

N'

*guts

Q a