Company

LOGO

STUDI KEPUTUSAN MEMILIKI KARTU KREDIT BRI

DI CABANG SURABAYA

KAPAS KRAMPUNG

PROPOSAL TESIS

FERDY EKA PRADANA, SE

NPM 1361020023

PROGRAM PASCASARJANA

UPN VETERAN JAWA TIMUR2015

PROPOSAL TESIS

1. Pendahuluan

2. Kajian Pustaka

3. Metode Penelitian

1. PENDAHULUAN

Bisnis kartu kredit di Indonesia berkembang dengan pesat. Pada zaman

modern saat ini dibutuhkan suatu instrumen transaksi yang simpel dan relatif

aman, sehingga kartu kredit saat ini dipilih sebagai salah satu instrumen

transaksi bisnis antar orang per orang dengan jaminan efisiensi

waktu, kecepatan transaksi tanpa mengesampingkan rasa aman dalam

melakukan transaksi. Data mengenai jumlah pemegang kartu kredit dan

jumlah transaksi menurut Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI), sebagai

berikut :Tahun Jumlah Kartu Jumlah Transaksi

Nilai Transaksi

(Juta)

2009 12.259.295 177.817.542 132.651.567

2010 13.574.673 194.675.233 158.687.057

2011 14.785.382 205.303.560 178.160.763

2012 14.817.168 217.956.183 197.558.986

2013 15.091.684 235.695.969 219.026.985

2014 16.043.347 250.543.218 250.177.517

Januari 2015 16.045.270 20.951.073 20.973.888

A. Latar Belakang Masalah

Pencapaian produk kartu kredit BRI masih tergolong rendah dibandingkan

dengan produk E-Banking BRI lainnya. Selama tahun 2014 pencapaian kartu

kredit BRI hanya mencapai 105% dengan jumlah kartu yang di setujui

sebesar 8.209 kartu, sedangkan ekspektasi yang diharapkan oleh kantor

pusat BRI sebesar 120. Pencapaian kartu kredit BRI yang paling rendah yaitu

di Cabang Surabaya Kapas Krampung. Data mengenai pencapain kartu

kredit BRI Kantor Cabangg Surabaya Kapas Krampung sebagai berikut :

14

2

6

4

0

6

0

10

4

10

5

12

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sept Okt Nov Des

Jumlah Realisasi Kartu

Realisasi pencapaian jumlah kartu yang disetujui cabang Surabaya Kapas

Krampung per bulan masih belum stabil dan fluktuatif yang cenderung

menurun

Fenomena diatas mengindikasikan bahwa minat

masyarakat untuk memiliki kartu kartu kredit BRI

cenderung menurun. Berdasarkan observasi yang telah

dilakukan oleh peneliti terhadap beberapa nasabah yang

berkunjung ke BRI Cabang Surabaya Kapas Krampung

dengan metode interview dan dengan didukung oleh hasil

penelitian terdahulu serta pendapat para ahli diketahui

bahwa terdapat beberapa faktor penyebab diantaranya

yaitu Harga, Promosi, Citra Perusahaan dan Gaya Hidup.

Oleh sebab itu maka peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul Studi keputusan memilikikartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas

Krampung.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan tersebut di atas, maka

masalah yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut:

Apakah faktor harga berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalammemiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung?

Apakah faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalammemiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung?

Apakah faktor citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusannasabah dalam memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas

Krampung?

Apakah faktor gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan nasabah

dalam memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah

sebagai berikut:

Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan nasabah dalammemiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan nasabahdalam memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

Untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan terhadap keputusannasabah dalam memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas

Krampung.

Untuk menganalisis pengaruh gaya hidup terhadap keputusan nasabahdalam memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

D. Manfaat Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka manfaat penelitian ini

adalah sebagai berikut:

1. Bagi Instansi Terkait

Sebagai bahan masukan mengenai strategi dalam aspek

harga, promosi, citra perusahaan dan gaya hidup serta pengaruhnya

terhadap keputusan pembelian di lingkungan perusahaan

2. Bagi Pihak lain

Sebagai bahan referensi dan informasi bagi peneliti selanjutnya yang

berhubungan dengan masalah keputusan pembelian.

2. Kajian Pustaka

A. Penelitian Terdahulu

1) Nanang Susanto (2013) dengan judul penelitian Pengaruhharga, produk, promosi dan saluran distribusi terhadap keputusan

pembelian konsumen pengguna laptop merek HP di kota Semarang.

2) Tri Novi Sriwijayanti (2008) dengan judul penelitian Pengaruh bauranpemasaran terhadap keputusan konsumen memiliki kartu kredit BRI (Studi

kasus pada BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi).

3) Ida Ayu Harmaita Wijayanti, dkk (2013) dengan judul penelitian Pengaruhgaya hidup terhadap perilaku pembelian handphone Blackberry dengan

merek sebagai pemoderasi. Jurnal Manajemen Fakultas EkonomiUniversitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia.

4) Sella Kurnia Sari (2013) dengan judul penelitian Pengaruh citraperusahaan terhadap minat konsumen (evaluasi penjualan jasa kamar Aston

Karimun City Hotel).

B. Hubungan Kausalitas

1) Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan

para pembeli yaitu peranan alokasi dan peranan informasi. Tjiptono (2008

: 151-152 ). Menurut Marwan Asri, 2001 penilaian harga dapat

memberikan pengaruh yang besar bagi konsumen untuk memilih produk

tertentu maupun toko atau penjual tertentu.

Hasil penelitian Nanang Susanto (2013) dengan judul penelitian

Pengaruh harga, produk, promosi dan saluran distribusi terhadapkeputusan pembelian konsumen pengguna laptop merek HP di kota

Semarang menyatakan bahwa semakin menarik harga yang ditawarkan

dalam pembelian produk maka akan semakin dapat meningkatkan

keputusan konsumen untuk membeli produk.

Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa semakin menarik

harga yang ditawarkan maka dapat meningkatkan keputusan konsumen

untuk membeli produk (H1).

2) Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian

Gitosudarmo (2000:237) promosi merupakan kegiatan yang di tujukan

untuk mempengaruhi konsumen agar mereka menjadi kenal akan produk

yang di tawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan mereka menjadi

senang lalu membeli produk itu.

Hasil penelitian Nanang Susanto (2013) dengan judul penelitian

Pengaruh harga, produk, promosi dan saluran distribusi terhadapkeputusan pembelian konsumen pengguna laptop merek HP di kota

Semarang menyatakan bahwa semakin sering promosi dilakukan maka

akan semakin dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen untuk

membeli produk. Karena dengan adanya promosi maka konsumen akan

menarik minat untuk membeli produk.

Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa semakin sering

promosi dilakukan maka akan semakin dapat meningkatkan keputusan

pembelian konsumen untuk membeli produk (H2).

3) Pengaruh Citra Perusahaan terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Buchari Alma (2003,66) , Citra didefinisikan sebagai kesan yang

diperoleh sesuai pengetahuan dan pengalaman seseorang tentang

sesuatu. Citra dibentuk berdasarkan impresi, berdasarkan pengalaman

yag dialami seseorang terhadap sesuatu untuk mengambil keputusan.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Marjuki, dkk (2014) tentang Pengaruh

Tenaga Penjualan dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian

(Studi Kasus Pada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor) menyimpulkan bahwa

Citra persahaan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian. Artinya semakin baik citra persahaan maka

semakin cepat dan berpengaruh positif melakukan keputusan pembelian

di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor.

Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa semakin baik citra

perusahaan suatu produk maka keputusan konsumen untuk

menggunakan produk tersebut akan semakin meningkat (H3).

4) Pengaruh Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian

Assael (1992) dalam Fatmanovita (2006) menyatakan gaya hidup

berpengaruh pada pembelian, perubahan kebiasaan, citarasa, perilaku

pembelian konsumen. Disamping itu penelitian yang dilakukan oleh

Prasetyo (2009) menyatakan bahwa variabel gaya hidup memiliki

hubungan yang positif dan memiliki pengaruh yang cukup kuat terhadap

variabel keputusan pembelian.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Dian Ayu Puspita Ardy

(2013), dengan judul pengaruh gaya hidup, fitur dan harga terhadap

keputusan pembelian Blackberry Curve 9300 menyatakan bahwa gaya

hidup mempengaruhi keputusan pembelian BlackBerry Curve 9300. Hal

ini terbukti dimana menurut Engel (1995:383) gaya hidup yang dianut

seseorang ikut menentukan pemilihan serta keputusan pembelian sebuah

produk.

Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi

gaya hidup yang dianut oleh konsumen maka keputusan konsumen untuk

menggunakan produk akan semakin meningkat (H4).

C. Kerangka Konseptual

Keputusan

Memiliki

KK BRI

Harga (X1)

Promosi

(X2)

Citra

Perusahaan

(X3)

Gaya Hidup

(X4)

D. Hipotesis

Hipotesis pada dasarnya adalah kesimpulan atau dugaan sementara atas

permasalahan berdasarkan kerangka pemikiran yang dilandasi oleh teori.

Adapun hipotesis untuk penelitian ini adalah :

1. Harga berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam memiliki kartu

kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

2. Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam memiliki

kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

3. Citra perusahaan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam

memiliki kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung.

4. Gaya hidup berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam memiliki

kartu kredit BRI di Cabang Surabaya Kapas Krampung

3. Metode Penelitian

A. Populasi dan Sampela) Populasi

Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan calon nasabah kartu kredit BRI

yang berkunjung (walk in client) dan masuk dalam list prospecting kartu kredit BRI

Cabang Surabaya Kapas Krampung maupun calon nasabah yang mengajukan

permohonan melalui tim marketing atau agency BRI Cabang Surabaya Kapas

Krampung.

b) Sampel

Metode pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan

teknik accidental yaitu sampel dipilih secara kebetulan. Penentuan jumlah sample

mengacu pada pendapat (Ghozali, 2008). Ukuran sampel dalam PLS dengan

perkiraan sebagai berikut:

Sepuluh kali jumlah indikator formatif (mengabaikan indikator refleksif) Sepuluh kali jumlah jalur struktural (structural paths) pada inner model. Sample size kecil 30 50 atau sampel besar lebih dari 200. Karena terdapat 4 jalur structural (structural paths) maka jumlah sampel dalam

penelitian ini adalah (10 x 4 = 40) maka sampel yang digunakan adalah minimal

sebesar 40 responden.

B. Teknik Analisis dan Uji Hipotesis

Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode SEM berbasis

komponen dengan menggunakan PLS dipilih sebagai alat analisis pada

penelitian ini. Teknik Partial Least Square (PLS) dipilih karena perangkat ini

banyak dipakai untuk analisis kausal prediktif yang rumit dan merupakanteknik yang sesuai untuk digunakan dalam aplikasi prediksi dan

pengembangan teori seperti pada penelitian ini.

PLS tidak membutuhkan banyak asumsi. Data tidak harus berdistribusi

normal multivariate dan jumlah sampel tidak harus besar (Ghozali

merekomendasikan antara 30-100). Karena jumlah sampel yang digunakan

dalam penelitian ini kecil (100) maka digunakan PLS sebagai alatanalisisnya. Untuk melakukan pengujian dengan SEM berbasis komponen

atau PLS, digunakan dengan bantuan Smart PLS. PLS mengenal dua

macam komponen dalam model kausal yaitu model pengukuran

(measurement model) dan model struktural (structural model).

C. Model Pengukuran Penelitian (Diagram Jalur)

SEKIAN

Terima Kasih

PENELITI MOHON MASUKAN AGAR PROPOSAL INI MENJADI LEBIH BAIK