analisis faktor faktor yang mempengaruhi...

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PENGGUNA TELKOMSEL SIMPATI DAN XL

(STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA SALEMBA-DEPOK)

Nama : Nabillah Habsyiah

NPM : 19210153

Jurusan : Manajemen

Pembimbing : Reni Anggraini, SE, MMSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

JAKARTA

2013

Latar Belakang

Di zaman modern kini, kebutuhan akan telepon seluler menjadi sangat penting. Hampir

seluruh lapisan masyarakat sudah memiliki telepon seluler sebagai alat komunikasi.

Dengan semakin cepatnya perkembangan teknologi komunikasi, menyebabkan industri

telekomunikasi saling berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitas produknya serta

mempertahankan dan mengembangkan pangsa pasarnya. Para pelaku bisnis dituntut

untuk selalu melakukan inovasi terbaru agar para konsumen tetap berlaku loyal

terhadap produk yang digunakan.

Di Indonesia, awal munculnya industri seluler didominasi oleh PT. Telkomsel dan PT.

Indosat yang merupakan operator telekomunikasi seluler GSM (Global System for

Mobile). Telkomsel mempunyai 3 (tiga) layanan, yaitu layanan pascabayar

(KartuHALO), layanan prabayar (SimPATI, Kartu AS, dan Kartu Facebook), dan

layanan internet nirkabel melalui jaringan telepon seluler yaitu Telkomsel Flash dan

paket untuk smartphone. SimPATI memiliki produk tersendiri, seperti SimPATI

Freedom, SimPATI Loop, dan Walk With SimPATI. Selain PT. Telkomsel dan PT.

Indosat, PT. XL Axiata Tbk (dahulu PT. Excelcomindo Pratama Tbk.) juga merupakan

salah satu industri seluler yang ada di Indonesia.

XL juga mempunyai berbagai layanan, seperti layanan pascabayar yang terdiri dari

Paket 50, Sepuasnya Sabtu Minggu, Sepuasnya Sepanjang Minggu dan Internet + BB +

Nelpon + SMS. Sedangkan layanan dari XL kartu prabayar terdiri paket prabayar dan

kartu perdana. Paket prabayar yaitu Akrab, Kapan Aja, Banyak, Nelpon Internasional

(paket internasional roaming), dan Serbu. Sedangkan kartu perdana terdiri dari XL

bebas, XL-ku, XmartPlan Android, Blackberry Full Service dan XL Travelers. XL juga

memiliki layanan lainnya, seperti XL Tunai, M-Banking, M-Kartu Kredit, M-Insurance,

M-Ads, MyXL dan XL Star.

Pengetahuan konsumen yang semakin meningkat tentang penilaian suatu produk

semakin tinggi. konsumen akan semakin selektif untuk memilih produk yang terbaik

dan sesuai dengan kebutuhannya. Oleh sebab itu, perusahaan telekomunikasi harus

memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli

produk. Faktor–faktor tersebut dibagi menjadi 4, yaitu : faktor produk, faktor harga,

faktor distribusi dan faktor promosi.

Hal ini yang menjadi latar belakang dalam penulisan ilmiah saya yang berjudul :

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen

Pengguna Telkomsel SimPATI dan XL (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas

Gunadarma Salemba-Depok).

Perumusan Masalah

1. Apakah faktor produk, harga, tempat, dan promosi berpengaruh secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna Telkomsel SimPATI dan XL?

2. Apakah faktor produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna

Telkomsel SimPATI dan XL?

3. Apakah faktor harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna


4. Apakah faktor tempat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna


5. Apakah faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen

pengguna Telkomsel SimPATI dan XL?

6. Faktor-faktor apakah yang menjadi keunggulan dari Telkomsel SimPATI dan XL?

Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui apakah faktor produk, harga, tempat, dan promosi berpengaruh

secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna Telkomsel

SimPATI dan XL.

2. Untuk mengetahui apakah faktor produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen pengguna Telkomsel SimPATI dan XL.

3. Untuk mengetahui apakah faktor harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian


4. Untuk mengetahui apakah faktor tempat berpengaruh terhadap keputusan pembelian


5. Untuk mengetahui apakah faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian


6. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian


Hasil dan Pembahasan

1. Uji Regresi Berganda

SimPATI

• Hasil persamaan regresi untuk SimPATI :

Y = 0,475 + 0,189X1 + 0,219X2 + 0,121X3 + 0,167X4

1. Nilai konstan sebesar 0,475 menunjukkan bahwa apabila tidak ada variabel produk,

harga, tempat, dan promosi [X1, X2, X3, X4,=0] maka keputusan pembelian sebesar 0,475

atau 47,5%.

2. Jika terjadi penambahan Produk (X1) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan

Pembelian sebesar 0,189 atau 18,9%.

3. Jika terjadi penambahan Harga (X2) sebesar 1% , maka akan meningkatkan Keputusan


4. Jika terjadi penambahan Tempat (X3) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan


5. Jika terjadi penambahan Promosi (X4) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan


XL

• Hasil persamaan regresi untuk XL :

Y = -1,686 + 0,094X1 + 0,469X2 + 0,383X3 + 0,172X4

1. Nilai konstan sebesar -1,686 menunjukkan bahwa apabila tidak ada variabel produk,

harga, tempat, dan promosi [X1, X2, X3, X4, =0] maka keputusan pembelian mengalami

penurunan sebesar -1,686 atau -168,6%.

2. Jika terjadi penambahan Produk (X1) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan


3. Jika terjadi penambahan Harga (X2) sebesar 1% , maka akan meningkatkan Keputusan


4. Jika terjadi penambahan Tempat (X3) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan


5. Jika terjadi penambahan Promosi (X4) sebesar 1%, maka akan meningkatkan Keputusan


2. Uji Koefisien Determinasi

Nilai koefisien determinasi (R2) untuk SimPATI, angka R Square adalah sebesar 0,566,

yang artinya bahwa model regresi yang digunakan yaitu produk (X1), harga (X2),

tempat (X3), dan promosi (X4) dapat menerangkan variabel keputusan pembelian (Y)

sebesar 56,6%. Sedangkan sisanya 43,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya selain dari

variabel produk (X1), harga (X2), tempat (X3), dan promosi (X4).

Nilai koefisien determinasi (R2) untuk XL, angka R Square adalah sebesar 0,658, yang

artinya bahwa model regresi yang digunakan yaitu produk (X1), harga (X2), tempat

(X3), dan promosi (X4) dapat menerangkan variabel keputusan pembelian (Y) sebesar

65,8%. Sedangkan sisanya 34,2% dipengaruhi oleh variabel lainnya selain dari variabel

produk (X1), harga (X2), tempat (X3), dan promosi (X4).

3. Uji F (Simultan)

Secara keseluruhan nilai Sig. untuk SimPATI sebesar 0,000 dengan α = 5%, maka Sig.

(P-Value) < 0,05. Maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat diambil

kesimpulan bahwa secara bersama-sama (simultan) variabel produk (X1), harga (X2),

tempat (X3), dan promosi (X4) mempunyai pengaruh secara signifikan keputusan

pembelian (Y).

Secara keseluruhan nilai Sig. untuk XL sebesar 0,000 dengan α = 5%, maka Sig. (P-

Value) < 0,05. Maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat diambil

kesimpulan bahwa secara bersama-sama (simultan) variabel produk (X1), harga (X2),

tempat (X3), dan promosi (X4) mempunyai pengaruh secara signifikan keputusan

pembelian (Y).

4. Uji t (Parsial)

Pada SimPATI, variabel produk (X1) dan tempat (X3) mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), sedangkan harga (X2) dan promosi (X4)

tidak memliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

Pada XL, variabel harga (X2) dan tempat (X3) memiliki pengaruh yang signifikan

terhadap keputusan pembelian (Y), sedangkan produk (X1) dan promosi (X4) tidak

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

Kesimpulan dan Saran

Kesimpulan

1. Produk (X1), harga (X2), tempat (X3), dan promosi (X4) berpengaruh secara bersama-

sama terhadap keputusan pembelian (Y) konsumen pengguna Telkomsel SimPATI dan

XL. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji F , untuk SimPATI dan XL yaitu sebesar 0,000.

Dengan α = 5%, maka Sig. (P-Value) < 0,05.

2. Variabel produk (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

keputusan pembelian (Y) Telkomsel SimPATI. Karena pada uji t variabel produk

menghasilkan nilai signifikan t sebesar 0,057 atau nilai signifikan tersebut lebih kecil

daripada 0,05. Sedangkan untuk XL, variabel produk (X1) tidak memiliki pengaruh

signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Karena pada uji t variabel

produk menghasilkan nilai signifikan t sebesar 0,284 atau nilai signifikan tersebut lebih

besar daripada 0,05.

3. Variabel harga (X2) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian (Y) Telkomsel SimPATI. Karena pada uji t variabel harga menghasilkan

nilai signifikan t sebesar 0,077 atau nilai signifikan tersebut lebih besar daripada 0,05.

Sedangkan untuk XL, Variabel harga (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap

variabel keputusan pembelian (Y). Karena pada uji t variabel harga menghasilkan nilai

signifikan t sebesar 0,000 atau nilai signifikan tersebut lebih kecil daripada 0,05.

4. Variabel tempat (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

keputusan pembelian (Y) Telkomsel SimPATI dan XL. Pada hasil uji t SimPATI

variabel harga menghasilkan nilai signifikan t sebesar 0,000 atau nilai signifikan

tersebut lebih kecil daripada 0,05. Dan XL menghasilkan nilai signifikan t sebesar 0,001

atau nilai signifikan tersebut lebih kecil daripada 0,05.

5. Variabel promosi (X4) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian (Y) Telkomsel SimPATI dan XL. Karena hasil pada uji t SimPATI, variabel

promosi (X4) menghasilkan nilai signifikan t sebesar 0,145 dan XL menghasilkan nilai

signifikan t sebesar 0,099 atau nilai signifikan tersebut lebih besar daripada 0,05.

6. Variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna

Telkomsel SimPATI adalah tempat (X3) dan untuk XL adalah harga (X2).

Saran untuk Penelitian yang Akan Datang

1. Untuk penelitian yang akan datang disarankan untuk meneliti operator selular dengan

merek lainnya yang mungkin mengalami permasalahan yang hampir sama dengan

operator selular Telkomsel SimPATI dan XL. Dengan mengambil contoh produk atau

merek lain, maka permasalahan dalam pengaruh produk, harga, tempat dan promosi

terhadap keputusan pembelian juga berbeda. Hal ini dapat dijadikan pembanding

sekaligus melengkapi penelitian ini.

2. Untuk penelitian yang akan datang disarankan juga untuk mengambil ruang lingkup

populasi yang lebih luas dan berbeda. Dan menggunakan sampel yang lebih banyak

dibandingkan dengan penelitian ini. Agar hasil yang diperoleh lebih spesifik mengenai

pengaruh produk, harga, tempat dan promosi terhadap keputusan pembelian.

analisis faktor faktor yang mempengaruhi...

Documents