sistem informasi pariwisata - …reza_chan.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/56380/p2... ·...
TRANSCRIPT
SISTEM INFORMASI PARIWISATAPertemuan 2 - Teknologi Informasi Sebagai KeunggulanKompetitif
PENGEMBANGAN SISTEM
Pengembangan sistem dapatberarti menyusun suatu sistemyang baru untuk menggantikansistem yang lama secarakeseluruhan atau memperbaikisistem yang telah ada.
MENGAPA DIPERLUKAN?
Adanya permasalahan (problem) yangtimbul pada sistem yang lama• Ketidakberesan• Pertumbuhan
Kesempatan
Tuntutan/instruksi/permintaan logis dari parastakeholders
TUJUAN
Performance (Peningkatan terhadap kinerja)
Information (Peningkatan terhadap informasi)
Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan)
Control (Peningkatan terhadap pengendalian)
Efficiency (Peningkatan terhadap efisiensi operasi)
Service (Peningkatan terhadap pelayanan)
PERUSAHAAN DANLINGKUNGANNYA
• Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulandalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahlimanajemen.
• Organisasi harus secara efisien dan efektif dalammenciptakan, mengalokasikan dan mengangkap sertamembagi pengetahuan dan keahliannya untukmengaplikasikan dalam menyelesaikan masalah danmemanfaatkan peluang.
• Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan danpembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untukmembangun landasan kemampuan bersaing organisasi.
• Organisasi harus memanfaatkan pengetahuannya untukmembangun stategi.
PERUSAHAAN DANLINGKUNGANNYA
• Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi,organisasi harus mengartikulasikan kemauan strategiknya,mengidentifikasi pengetahuan yang diperlukan untukmelaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannyadengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaanstrategik.
• Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal,hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagaimacam hubungan yang terkait.
• Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanyakerjasama dan bantuan dari para karyawannya, supplier,pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat.
• Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan jugabutuh pesaing bisnis agar dapat lebih maju dan berkembang.
• Hubungan tersebut termasuk kedalam kebutuhan perusahaanakan uang, personil, dan material.
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiridibandingkan dengan para pesaingnya.
Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutudan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaanbarang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain.
Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu padapenggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadappasar.
Perusahaan juga tidak selamanya hanya mengandalkan padasumberdaya fisik, tetapi pada sumber daya konseptual yang unggulbaik data dan informasi yang dapat digunakan harus sama baiknya.
SUMBER DAYA INFORMASI
Sumber Daya Informasi terdiri dari
•Perangkat keras komputer•Perangkat lunak komputer,•Spesialis informasi,•User,•Database,•Informasi
Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaanuntuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan.
Untuk itu diperlukan manajer khusus yang mengelola informasi tersebut.
SUMBER DAYA INFORMASI
CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yangmenyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkanmasalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga areaoperasi perusahaan lainnya.
Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikutisaran-saran berikut:
•Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya•Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen•Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis•Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis•Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis•Bangun kepercayaan dengan menberikan jasa IS yang dapat diandalkan•Jangan bersifat defensive
PERENCANAAN STRATEGIS
Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulahdiperlukanlah suatu perencanaan strategis.
Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawabuntuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut.
Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebutakan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menujutujuan strategisnya.
KONSEP MANAJEMENSUMBER DAYA INFORMASI
Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankanmanajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuanmengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yangdibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.
Elemen-elemen yang diperlukan adalah:
•Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yangunggul
•Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama•Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak•Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat mambuat perencanaan strategis•Rencana strategis formal untuk sumbe daya informasi•Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing
PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM
Sistem yang dikembangkan adalah untukmanajemen
Sistem yang dikembangkan adalah investasi modal yang besar
Investasi modal harus mempertimbangkan 2 hal• Semua alternatif yang ada harus diinvestigasi• Investasi yang terbaik harus bernilai
PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM
Sistem yang dikembangkan memerlukan orang yang terdidik
Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut
Jangan takut membatalkan proyek
Dokumentasi harus ada untuk pedoman dalam pengembangan sistem
INFORMASI DANKEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Setiap organisasi menerima masukan-masukan dan mengubahnya menjadikeluaran-keluaran berupa produk dan jasa.
Siapa dua pihak pengguna utamainformasi pariwisata?
• Pihak eksternal• Pihak internal
INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
• Para pemegang saham(stockholders)
• Para investor (investors)• Para kreditor (creditors)• Lembaga-lembaga pemerintahan
(government agencies)• Para pelanggan dan pemasok
(customers and vendors)
Siapakahpihak
eksternal?
INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Siapakah pihak internal?•Para pengelola (managers)
Terdapat beberapakebutuhan dan
permintaan akan informasiyang berbeda-beda sesuai
jenjang manajerial padasuatu organisasi.
INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Strategik
Taktis
Operasional
Orientasi TransaksiManajemen lini
Manajemenmenengah
Manajemenpuncak
Ringkasan dan Saringan
Penerapan
Rancangan
Analisis
Perencanaan
Penggunaan
Pemeliharaan
MENCAPAI CBIS
Istilah sistem informasi yang terkiniidentik dengan pemanfaatanteknologi komputer pada suatuorganisasi.
Apakah yang dimaksud dengansistem informasi berbasiskomputer?
• Adalah suatu kesatuan yang terdiri dariperangkat keras danperangkat lunakyang dirancang untuk mengubah data menjadi informasi.
SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE
Manfaat utama• Control sistem yang baik• Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci• Kemudahan mendeteksi error• Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh• Cocok untuk PSI berskala besar
Kelemahan utama• Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan
pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun.• Memerlukan banyak waktu dan biaya• Bisa terjadi keraguan-keraguan pada saat perjalanan proyek seperti
kembali menjadi tidak siap, atau selalu ada perubahan-perubahanmendadak saat berjalannya PSI.Copyright 2007 John Wiley & Sons, Inc Chapter 10 20
CONTOH SISTEM INFORMASI
Sistem reservasi pesawat terbang
Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor
Sistem reservasi hotel
Sistem delivery order
22
Sistem POS (point-of-sale)pada counterpembayaran di tokopakaian, supermarket, dsb
Sistem berbasiskan kartucerdas (smart card)
CONTOH SISTEM INFORMASI(LANJUTAN…)
23
CONTOH SISTEM INFORMASI(LANJUTAN…)
• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkanseseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata,pertokoan, dan lain-lain
• Sistem layanan akademis berbasis Web• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchange atau EDI)• E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis
Internet.
Data Processing (DP)
Management Information Systems (MIS) 1964• IBM promoted the concept
as a means of selling disk files and terminals
Decision Support Systems (DSS) 1971• Text book’s distinction:
• MIS: Organizational/group - general
• DSS: Individual - specific
Office Automation (OA) 1964
Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) - 1990s • Heavy investment by
businesses
EVOLUTION OF THE CBIS
ALAT BANTU
• HIPO, DFD, SADT, JSDGrafik
• Menggambarkan aktivitas• Menggambarkan tata letak• Menggambarkan hubungan
personilBagan
TEKNIK
Teknik Manajemen Proyek • CPM, PERT
Teknik Menemukan Fakta • Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling
Teknik Analisis Biaya
Teknik Menjalankan Rapat
Teknik Inspeksi
PENYEBAB KEGAGALANPENGEMBANGAN SISTEM
Kurangnya penyesuaian
pengembangan sistem
Kelalaian menetapkan
kebutuhan pemakai dan melibatkan
pemakai
Kurang sempurnanya
evaluasi kualitas dan analisis biaya
Adanya kerusakan dan kesalahan
rancangan
Penggunaan teknologi komputer
dan perangkat lunak yg tidak
direncanakan
Pemasanganteknologi tidak
sesuai
Pengembangan sistem yang tidak dapat dipelihara
Implementasi yang direncanakan
dilaksanakan kurang baik
PERANGKAT PEMODELAN
Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan terstruktur.
• Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri konseptual dan fungsional kepada pengamat
Peran perangkat pemodelan :
• Komunikasi• Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara
pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem.• Eksperimentasi
• Pengembangan sistem bersifat trial and error• Prediksi
• Model meramalkan bagaimana suatu sistem akan bekerja
JENIS PERANGKAT PEMODELAN
Diagram Arus Data (DFD)• Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem
Kamus Data• Definisi elemen data dalam sistem
Entity Relationship Diagram (ERD)• Model penyimpanan data dalam DFD
State Transition Diagram (STD)• Menunjukkan keadaan tertentu dimana suatu sistem dapat ada dan
transisi yang menghasilkan keadaan tertentu yang baru. STDdigunakan untuk sistem yang real time.
JENIS PERANGKAT PEMODELAN
Bagan Struktur•Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk
dokumentasi interface antar modul
Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart)•Menggambarkan alur dan logika program
Alat Spesifikasi Proses•Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan
dalam diagram alur data tingkat dasar.•Contoh :•Bahasa Inggris Terstruktur•Tabel Keputusan•Pohon Keputusan•Persamaan
JENIS PERANGKAT PEMODELAN
Diagram Warnier-Orr (WOD)•Menunjukkan penguraian hierarkhi
proses atau data
Diagram Jackson•Membuat model struktur program
perangkat lunak dari struktur data.
STRATEGI KONVERSI SI BARU TERHADAP SISTEM LAMA
12-32
TERIMA KASIH