BAB II

SISTEM INFORMASI UNTUK

KEUNGGULAN KOMPETITIF

Kelompok 2Christi Damayanti 021111127

Demiana Rahalus 021111140

Dosen :Dr. Wonny A.R, MM; SE

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PAKUAN

Tujuan Pembelajaran

• Mengetahui model sistem umum perusahaan

• Memahami model delapan unsur lingkungan sebagai

suatu kerangka untuk memahami lingkungan dari

suatu organisasi bisnis.

• Memahami bahwa manajemen rantai pasokan

(supplay chain management) akan melibatkan

perencanaan dan koordinasi sumber-sumber daya

fisik yang mengalir dari pemasok perusahaan, melalui

perusahaan, dan kepada pelanggan perusahaan.

Menyadari bahwa keunggulan kompetitif dapat

dicapai melalui sumber daya virtual sekaligus

sumber daya fisik

Memahami konsep-konsep rantai nilai Michael E.

porter dan sistem nilai.

Mengetahui dimensi-dimensi keunggulan

kompetitif.

Menyadari meningkatnya tantangan dari para

pesaing global dan pentingnya informasi dan

koordinasi dalam memenuhi tantangan-tantangan

tersebut.

• Memahami tantangan-tantangan dan

mengembangkan sistem informasi global.

• Mengetahui jenis-jenis dasar sumber daya

informasi yang tersedia bagi perusahaan.

• Mengetahui dimensi-dimensi informasi yang

seharusnya diberikan oleh sistem informasi.

• Mengetahui bagaimana mengelolah pengetahuan

dalam bentuk sistem warisan, citra, dan

pengetahuan.

• Memahami bagaiman sebuah perusahaan

melakukan perencanaan stategis bagi

perusahaan, area bisnis, dan sumber daya

informasinya.

PERUSAHAAN DAN LINGKUNGAN

Sistem fisik perusahaan merupakan

suatu sistem terbuka di mana ia berhadapan

dengan lingkungannya. Sebuah Perusahan

mengambil sumber daya dari lingkunganya,

mengubah sumber daya tersebut menjadi

produk dan jasa, dan mengembalikan

sumber daya yang telah diubah kembali

kelingkungan.

Model Sistem Umum Perusahaan

Menunjukan aliran sumber daya dari lingkungan,

melalui perusahaan, dan kembali ke lingkungan.

Aliran sumber daya fisik berada di bagian bawah;

aliran sumber daya virtual berada di atas. Bagan ini

menggambarkan model system umum perusahaan,

model ini menampilkan arsitektur bagi seluruh jenis

organisasi dalam bentuk sebuah system.

Standar

manajemenPemrosesan

informasi

Sumber dayainput

Prosestransormasi

Sumber dayaoutput

Model sistem umum perusahaan

Sumberdaya fisik

Sumberdaya fisik

lingkungan

keputusaninformasi

Informasidata-data

date

Aliran sumber daya fisik

Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai, bahanbaku,mesin dan uang.

• Pegawai : di pekerjakan oleh perusahaan, diubah ke tingkatkeahlian yang lebih tinggi melalui pelatihan dan pengalaman, danpada akhirnya meninggalkan perusahaan.

• Bahan baku : memasuki perusahaan dalam input mentah dandiubah dalam bahan jadi, yang kemudian dijual kepada pelangganperusahaan.

• Mesin : dibeli, digunakan dan pada akhirnya dijual dalambentuk besi tua atau ditukar dengan mesin yang lebih baru.

• Uang : memasuki perusahaan dalam bentuk penerimaanpenjualan, investasi pemegang saham, dan pinjaman lalu diubahmenjadi pembayaran kepada pemasok, pajak kepada pemerintah,dan pengembalian kepada para pemegang saham.

Aliran Sumber Daya Virtual

Aliran sumber daya virtual–data

informasi, dan informasi dalam bentuk keputusan.

Aliran dua arah dan informasi yang

menghubungkan perusahaan dengan

lingkungannya ditunjukan dibagian sebelah kanan.

Mekanisme Pengendalian Perusahaan

Unsur-unsur operasi memungkinkan perusahaan

mengendalikan operasinya sendiri meliputi :

1. Standar kinerja yang harus dipenuhi oleh

perusahaan jika ia ingin mencapai tujuan

secara keseluruhan.

2. Manajemen perusahaan

3. Suatu pemrosesan informasi yang mengubah

data menjadi informasi

Lingkaran Umpan balik

Lingkaran umpan ballik (feedback loop)terdiri atas sumber-sumber daya virtual. Datadikumpulkan dari perusahaan dan darilingkungan lalu dimasukan kedalam pemrosesinformasi, yang mengubahnya menjadiinformasi. Informasi ini kemudian diberikankepada para manager, yang melakukanpengambilan keputusan yang akanmempengaruhi perubahan-perubahan yangdibutuhkan pada sistem fisik.

Perusahaan di dalam lingkungannya

Model system umum sebuah perusahaan

membuat kita dapat lebih mudah melihat arti penting

lingkungan bagi kesuksesan sebuah perusahaan.

Sebuah perusahaan tercipta atas dasar yujuan untuk

memberikan produk dan jasa yang memenuhi

kebutuhan lingkunganya, sebuah perusahaan tidak

akan berfungsi tanpa sumber daya yang diberikan

oleh lingkungannya.

Model Delapan Unsur Lingkungan

Pemerintah

Komunitasgelobal

Komunitaskeuangan

Pemegangsaham atau

pemilik

PesaingSerikatpekerja

Pemasok PelangganPerusahaan

Masyarakat

Aliran Sumber Daya Lingkungan

Perusahaan terhubung dengan unsur-unsurlingkungannya melalui aliran sumber daya lingkungan(environmental resource flows). Aliran-aliran yangumum terjadi meliputi aliran infomasi daripelanggan, aliran bahan baku kepada pelanggan, aliranuang kepada pemegang saham, dan aliran bahan bakudari pemasok. Aliran yang lebih jarang terjadi meliputialiran uang dari pemerintah (seperti untukpenelitian), aliran bahan baku kepada pemasok (pengembalian barang dagangan ) dan aliran pegawaikepada pesaing (karyawan yang “dibajak” olehperusahaan lain)

MENGELOLA ALIRAN SEMBER DAYAFISIK-

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SUPPLY CHAIN)

Jalur yang memfasilitasi aliran sumber daya fisik

dan pemasok kepada perusahaan dan selanjutnya

kepada pelanggan disebut dengan rantai pemasokan

(supply chain). Aliran sumber daya melalui rantai

pemasokan harus dikelola untuk memastikan bahwa

aliran tersebut terjadi dengan cara yang tepat waktu

dan efesien; proses ini disebut juga manajemen rantai

pasokan ( supply chain management).

Manajemen rantai pasokan dan system

perencanaan sumber daya usaha

Manajemen rantai pasokan hanya salah satu

aspek dari system perencanaan sumber daya

perusahaan (Enterprise Resource Planning-ERP),

namun memainkan peranan yang sangat penting

dalam operasi. Penggunaan system ERP dari vendor

yang sama (SAP, Oracle, atau produk lainnya). Oleh

para anggota di dalam rantai pasokan akan membantu

memfasilitasialiran informasi rantai pasokan.

KEUNGGULAN KOMPETITIF

Sering dengan perusahaan memenuhi kebutuhan poduk

dan jasa para pelanggany, perusahaan tersebut akan berusaha

untuk mendapatkan keunggulan di atas para pesaingnya.

Mereka dapat mencapai keunggulan ini dengan memberikan

produk dan jasa pada harga yang lebih rendah, memberikan

produk dan jasa dengan kualitas yang lebih tinggi, dan

memenuhi kebutuhan-kebutuhan khusus dari segmen-segmen

pasar tertentu.

Di dibidang system nformasi, keunggulan kompetiitif

(competitive advantage) mengacu pada penggunaan informasi

untuk mendapatkan pengungkitan (leverage) di dalam pasar.

Perusahaan menggunakan sumber daya virtual sekaligus juga

visi dalam memenuhi tujuan-tujuan strategis perusahaan.

Rantai nilai Porter

Profesor Harvard Michael E. Porter

adalah orang yang paling sering dikaitkan

dengan topik keunggulan kompetitif.

Porter yakin bahwa perusahaan meraih

keunggulan kompetitif dengan

menciptakan suatu rantai nilai (value

chain).

Intrasktur perusahaan

Manajemen sumberdaya manusia

Pengembangan teknologi

Pengadaan

Logstikbarangmasuk

operasi

Penjualandan

pemasaran

Logistikbarangkeluar

jasa

Aktfitas utama

Akt

fita

sp

end

uku

ng

Rantai nilai

Dimensi-dimensi keunggulan

kompetitifPada tingkat manajerial yang tertinggi tingkat

perencanaan yang strategis, system informasi dapatdigunakan untuk mengubah arah sebuah perusahaandalam mendapatkan keunggulan strategisnya. Padatingkat kendali manajemen (menengah), manajer dapatmemberikan spesifikasi mengenai bagaimana rencanastrategis akan diimplementasikan sehinggamenciptakan suatu keunggulan taktis. Pada tingkatkendali operasional (lebih rendah) manajer dapatmenggunakan teknologi informasi dalam berbagaipengumpulan data dan penciptaan informasi yang akanmemastikan efisiensi operasi sehinga mencapaikeunggulan operasional.

Keunggulan Strategis

Keunggulan strategis (strategic

advantage) adalah keunggulan yang

memiliki dampak fundamental dalam

membentuk operasi perusahaan. System

informasi dapat digunakan untuk

menciptakan suatu keunggulan strategis.

Keunggulan Taktis

Sebuah perusahaan mendapatkan

keunggulan taktis (tactical advantage)

ketika perusahaan tersebut

mengimplementasikan strategi dengan

cara yang lebih baik dari para

pesaingnya.

Keunggulan operasional

Keunggulan operasional (operational advantage)

adalah keunggulan yang berhubungan dengan

transaksi dan proses sehari-hari. Di sinilah system

informasi akan berinteraksi secara langsung dengan

proses.

Tiga tingkat keunggulan kompetitif akan bekerja

bersama-sama. System informasi yang terpengaruh

oleh ketiga tingkat ini akan memiliki kemungkinan

terbaik untuk meningkatkan kinerja sebuah

perusahaan secara substansial.

TANTANGAN DARI PESAING-

PESAING GLOBAL

Perusahaan multinasional (Multinational Corporation-

MNC) adalah sebuah perusahaan yang beroperasi lintas

produk, pasar, Negara, dan budaya. MNC terdiri atas

perusahaan induk dan sekelompok anak perusahaan. Anak-

anak perusahaan dapat tersebar secara geografis dan

masing-masing dapat memiliki sasaran, kebijakan, dan

prosedurnya sendiri. Satu hal yang khususnya sangat

penting bagi outsourcing TI adalah perlindungan Hak

Kekayaan Intelektual (HAKI) yang beberapa Negara tidak

mendapat perlindungan yang memadai. Satu cara untuk

mengatasi masalah HAKI adalah dengan mengakuisisi

perusahaan outsource aasing.

Kebutuhan Khusus untuk Pemrosesan

Informasi di Perusahaan Multinasional

MNC adalah sebuah system terbuka yang

berusaha untuk meminimalkan

ketidakpastian yang terdapat dalam

lingkungannya. ketidakpastian adalah

“perbedaan antara jumlah informasi yang

dibutuhkan untuk melakukan suatu

pekerjaan dan jumlah informasi yang telah

dimiliki oleh organisasi”

Kebutuhan Khusus untuk Koordinasi

di Perusahaan Multinasional

Koordinasi adalah kunci untuk mencapaikeunggulan kompetitif di dalam pasar global.Perusahaan yang tidak mampu mendapatkan kendalistrategis atas operasinya di seluruh dunia danmengelolanya dengan cara yang terkoordinasisecara global, tidak akan dapat meraih kesuksesandalam perekonomian internasional. Kabar burrukbagi para eksekutif MNC adalah tantangankoordinasi semakin besar bagi MNC dibandingkansebuah perusahaan yang membatasi aktivitasnyahanya di Negara asalnya.

Keuntungan koordinasi

Keuntungan koordinasi antara lain:

• Fleksibilitas dalam merespons pesaing di berbagai Negara dan pasar

• Kemampuan untuk merespons perubahan yang terjadi disatu Negara pada satu Negara lain atau satu wilayah dalamsatu Negara lain

• Kemampuan untuk menyamai kebutuhan pasar di seluruhdunia

• Kemampuan untuk berbagai pengetahuan antar unit di berbagaiNegara

• Mengurangi biaya operasi secara keseluruhan

• Peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam memenuhi kebutuhanpelanggan

• Kemampuan untuk meraih dan mempertahankan karagamanproduk perusahaan dan juga bagaimana produk di produksi dandidistribusikan.

TANTANGAN DALAM MENGEMBANGKAN SISTEM INFORMASI GLOBAL

System Infomasi Global (global informationsystem-GIS) diberikan untuk system informasiyang terdiri atas beberapa jaringan yang melintasibatas Negara. Beberapa kendala yang harus diatasi oleh pengembang GIS, yaitu:

Kendala-kendala Politis

Rintangan Budaya dan Komunikasi

Masalah-masalah Teknologi

Kurangnya Dukungan dari Manajemen AnakPerusahaan

MANAJEMEN PENGETAHUAN

Manajemen Pengetahuan (knowledge

management) adalah proses pengorganisasian

informasi sebuah perusahaan sehingga

informasi tersebut dapat dikumpulkan,

disimpan, diproses, dan di gunakan oleh para

pengambil keputusan.

Sumber Daya Informasi sebuah perusahaan

terdiri atas:

o Peranti keras computer

o Peranti lunak computer

o Spesialis informasi

o Pengguna

o Fasilitas

o Database

o Informasi

Dimensi Informasi

Empat dimensi yang diinginkan akan dapat

menambah nilai dari informasi tersebut

yaitu:

Relevansi

Akuransi

Ketepatan waktu

Kelengkapan

Sistem Manajemen yang Berubah-ubah

Sistem warisan (Legacy sistems) merupakansuatu hal yang penting karena memberikan datahistoris yang menjadi dasar dari proyeksi tren danmasih dianggap berharga. Satu masalah dalammengubah data warisan adalah data bisa jadi tidaktersedia dalam format digital. Jika data warisantesedia dalam bentuk cetakan, maka data tersebutdapat dipindahi dan disimpan sebagai gambadigital.

PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK

SUMBER DAYA INFORMASI

Perusahaan - perusahan yangmenggunakan komputer menetpatkantanggung jawab pengelolaan sumber dayainformasi ditangan sebuah unit khusus yangterdiri atas para profesional informasi. Unitini disebut layanan informasi (informationservice-IS), dikelolah oleh seorang manajeryang mungkin mempunyai status wakilpresiden.

CIO ( Chief Information Officer ) atau CTO (Chief Technology Officer ) adalah manajer dengantingkat tertinggi dilayanan informasi. Orang ini akanmenyumbangkan keahlian manajerialnya dalammemecahkan masalah-masalah yang tidak hanyaberhubungan dengan layanan informasi sajamelainkan juga area-area operasi perusahaan lainya.CIO dan CTO memainkan peran penting dalamperencanaan stategis dalam suatu usaha, area bisnisdan sumber daya informasi.

Perencanaan Strategis bagi

Perusahaan

Ketika semua perusahaanmengorganisasikan para eksekutifnya kedalam suatu komite eksekutif, kelompok inibiasanya akan bertanggung jawab atasperencanaan strategis keseluruhanperusahaan. Komite esekutif terdiri ataspresiden dan wakil presiden bidang-bidangperusahaan. Komite ini akan menentukanrencana bisnis stategis organisasi.

• Area-area Bisnis harus bekerja sama dalammengembangkan rencana strategisnya

PerencanaanStrategis untukSumber Daya

Informasi

PerencanaanStrategis untukSumber DayaKeuangane

PerencanaanStrategis untukSumber Daya

Manusia

PerencanaanStategis untukSumber Daya

Produksi

PerencanaanStategis untukSumber Daya

Pemsaran

Strategi bisnisSumber daya Informasi

dan Strategi IS

Pengaruh padasumbedayainformasi

Pengaruh padastrategi bisnis

Perencanaan strategis untuksumberdaya informasi

TERIMA KASIH