Pelatihan Assertive Leadership Skills

(Kepemimpinan Asertif):

COURSE DESCRIPTION

Learn to take charge and get the job done ... dan mendapatkan respek, loyalitas, dan kekaguman sepanjang anda memimpin ! Apakah manajer dan supervisor di perusahaan anda memiliki keahlian komunikasi asertif yang diperlukan agar mereka sukses?

Jika people skills, communication skills, atau leadership skills mereka masih payah, seminar ini cocok bagi mereka. Manajer dan supervisor harus memadukan keahlian teknis dan keahlian mengelola manusia – sukses organisasi anda tergantung kepada kemampuan mereka di kedua keahlian ini!

Menjadi asertif adalah keahlian yang harus mereka miliki, namun banyak yang tidak mempelajari keahlian ini.

Dalam seminar dua hari yang sangat menarik dan praktis ini, para manajer dan supervisor akan belajar bagaimana:

• Meminta, dan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari tim yang mereka pimpin – termasuk kapan mereka membutuhkan, dan tingkat kualitas yang mereka kehendaki.

• Menangani konflik di antara karyawan, rekan setara, atasan dengan mulus dan bukannya dengan cara yang bermusuhan

• Mengatakan tidak secara efektif dan tetap terjaga profesionalisme mereka dan juga tetap harmonis hubungan pribadi mereka dengan rekannya yang lain

• Membangun reputasi mereka sebagai "great communicator" — mengatakan hal yang tepat pada waktu yang tepat setiap waktu

• Memperoleh yang terbaik dari karyawan yang menyulitkan… dan bukannya membiarkan orang ini mempertunjukkan ‘kenakalannya’…

Key learning points:

• Cara-cara kreatif memotivasi orang lain agar mencapai kinerja maksimum • Cara teruji untuk menentukan apakah instruksi yang diberikan bisa dipahami secara

akurat oleh bawahan

Borobudur-training.com Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295

Telp 022-61610108 / 0856-2421-9062 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

• Waktu terbaik untuk ‘menghadapi masalah’ secara langsung…menunjukkan saat

yang tepat untuk menyelesaikan masalah • Bagaimana ‘menyerang’ suatu isu dan bukannya pada orangnya… dan mampu

menyelesaikan masalah tanpa terciptanya kemarahan • Bagaimana tahu kapan harus mengakhiri satu diskusi dan menghindari diskusi yang

bertele-tele dan menghabiskan energi • Pendekatan langkah demi langkah efektif untuk menangani karyawan bermasalah

dan orang yang sering melanggar peraturan • Cara dinamis untuk memfokuskan pada kekuatan karyawan dan bukannya pada

kelemahan karyawan • Bagaimana memastikan bahwa setiap orang memahami aturan dan policy yang

harus mereka patuhi • Cara cerdas menyajikan policy sehingga anggota tim memahami bagaimana policy

itu memberi manfaat pada mereka

OUTPUT

• Manajer dan Supervisor, apakah mereka baru atau sudah berpengalaman, akan merasa lebih percaya diri dalam menjalani peran sebagai pemimpin.

• Mereka akan secara profesional meproyeksikan sikap arsetif dan straightforward secara konsisten. Akibatnya, mereka akan memperoleh respek dari setiap orang.

COURSE CONTENT

Understanding Assertiveness Skills

• Mengenali perbedaan antara pasif, asertif, dan manajemen yang agresif – dan menentukan gaya manajemen yang menghindarkan salah satu gaya yang ekstrim

• Menilai 9 sifat umum dari gaya pasif – dan temukan jika hal itu mempengaruhi efektivitas manajemen anda

• Mempelajari motivasi mendasar dari "bully" managers dan menemukan mengapa pendekatan agresif ini amatlah buruk

Investigating Basic Beliefs

• Mempelajari 4 prinsip perilaku asertif dan menggunakan mereka sehingga anda terbimbing ketika menghadapi setiap situasi dan tantangan

Borobudur-training.com Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295

Telp 022-61610108 / 0856-2421-9062 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531

• Mengetahui 5 area yang anda harus ambil tangung jawab ketika anda akan

mengembangkan gaya yang lebih asertif • Menguji diri sendiri untuk mengetahui apakah 10 belief yang paling irasional sering

membawa anda pada perilaku non asertif

Learning Assertive Communication

• Menganalisis 7 komponen komunikasi yang efektif dan asertif dan bagaimana mengadaptasinya dalam aktivitas anda sehari-hari

• Belajar pendekatan cerdik yang berupa penyampaian pesan tegas dengan cara mengajukan pertanyaan

• Mengubah “Anda” menjadi “Saya” ketika anda sedang mengkonfrontir seseorang sehingga pesan anda jelas, tanpa harus kelihatan ‘tunjuk jari’

• Mendengar dan menterjemahkan keseluruhan pesan – tidak hanya kata, tapi juga pesan halus yang tersirat dari nada, suara dan bahasa tubuh

• Mengidentifikasi dan menghilangkan kata-kata negative yang bisa memicu anda pada komunikasi yang buruk

• Mengetahui 4 pertanyaan yang harus anda tanyakan pada diri sendiri sebelum anda menolak permintaan orang lain

Applying Assertive Skills

• Belajar 3 bagian komunikasi yang simple yang menjadikan anda bisa meng-handle situasi yang paling menekan namun anda tetap ‘berkepala dingin’ dan penuh keyakinan

• Kuasai pendekatan teruji ini untuk menangani kritik secara positif – tanpa harus marah atau merasa bersalah

• Temukan bagaimana cara memberi dan menerima feedback yang baik • Identifikasi 6 langkah tindakan nyata yang bisa anda lakukan jika seseorang

menemukan kesalahan anda atau problem terhadap kinerja anda • Belajar 12 formula agar mampu menangani konflik sehari-hari secara efektif

WHO SHOULD ATTEND

Semua manajer dan supervisor yang tahu bahwa strong communication skills bisa membangun tim yang kuat dan solid. Pelatihan ini juga cocok bagi orang-orang yang ingih belajar menjadi lebih asertif dan bukannya hanya agresif atau pasif.

Borobudur-training.com Jl.Radio No.3 BKR Bandung 40295

Telp 022-61610108 / 0856-2421-9062 0813-2161-6080 Fax.(022)7318531