sengketa medik untuk kul tingakt 2

7/28/2019 Sengketa Medik Untuk Kul Tingakt 2

1/85

Oleh :

NUR HAJRIYA BRAHMIFK UPN VETERAN JAKARTA

2010

SENGKETA MEDIK

dan

PENYELESAIAN SENGKETA MEDIK


2/85

UU No.23/92 Ttg KESEHATAN

KESEHATAN

SUMBER DAYA

KESEHATAN

UPAYA

KESEHATAN

TENAGA KES. SARANA KES. PELAY KES. PEMEL IHARAAN KES.

DOKTER

BIDAN

PERAWAT APOTEKER

R.S

PKM

PRAKTEKDOKTER

POLIKLINIK

INDIVIDUMASYARAKAT

PPM

UKS

KESUNGTENAGA

KES.

R.S

PASIEN

HUBUNGAN MEDIK HUBUNGAN HUKUM

PREVENTIF

KURATIF

PROMOTIF

RHTATIPSUBJEK

HUKUM

SUBJEK

HUKUM

TERBENTUK

UPAYA

KES.

HUB

HUBUPAYA KES.


3/85

HUBUNGAN HUKUM DIATUR DLM UU PERDATASUBJEK HUKUM SUBJEK HUKUM

IKATAN

PRIBADIMANUSIA

DOKTER PASIEN

RS BD HUKUM

HAK KEWAJIBAN

PERJANJIANPs. 1233

lahir

PERIKATAN

VERBINTENIS

Ps. 1233

KUH PDLUU

MELETAKAN

PERIKATAN

HASIl

PERIKATAN

IKHTIAR

HASIL

(DPT DI UKUR)UPAYA

SEMAKSIMAL MUNGKIN

(TDK DPT DI UKUR)

BEDAHKOSMETIK DRG ORTOPEDI

DOKTRIN

HUKUM

prestasi

prestasiResul taat Verbinteni s I nspaningVerbintenis


4/85

LANDASAN ETIKAPrinsip-pr insip etika(moral pr inciples) menghendaki

agar dokter memperhatikan 4 hal, yaitu :

1. Beneficence & non malef icence(to do good, not

harm).

2. Justice(as a fairness or as distr ibutive justice).3. F idel ity(menunjukkan kejujuran dan kesetiaan

terhadap tanggung jawab yang diemban).

4. Autonomy(menghormati hak pasien untuk

membuat keputusan).


5/85

Hubungan Dokter - PasienAwalnya Paternalistik

Moral dasarnya prinsip sikap baik (Beneficence)

Kepercayaan

Sekarang Kontraktual

Cenderung mengabaikan otonomi pasien

Masing-masing memiliki kebebasan

Kedua belah pihak selalu mengadakan perikatan/perikatan


6/85

Hubungan Dokter dengan Pasien

DOKTER

Pakar (keahlian)

Aktif

PASIEN

Sakit (awam)

Pasif

Hubungan biomedis akti f pasif

(Hubungan medis)

Hanya ada kegiatan pihak dokter

Pasien pasif

Hubungan yg tidak seimbang (tidak sempurna)

Hanya atas dasar kepercayaan thd kemampuan dokter untuk berupaya

semaksimal mungkin

Timbul


7/85

Dokter

Sub Hk

Pasien

Sub HkPelay kesehatan

Pemeliharaan kes

Perjanjian

KontrakHak = kewajiban UU

(PERIKATAN)

Hub yg setara

Objek hukum

lahir lahir


8/85

Mengapa upaya semaksimal mungkin/

ikhtiar (inspanningverbintenis) ?

Dipengaruhi oleh berbagai faktor :

Kepatuhan pasien

Virulensi kuman

Stadium penyakitRespon individual terhadap obat

Risiko diluar kemampuan dokter


9/85

Dalam Pelaksanaan pelayanan medik

terdapat kerugian pasien

Apakah harus selalu dokter bertanggung jawab ?

Pendapat pasien : kerugian disebabkan kesalahan

dokterharus dibuktikan

Dokter:

Tuntutan pasien sangat dihindari, ditakuti

Menyangkut nama baik Kredibilitasnya sebagai pengemban profesi yg

mulia


10/85

Banyaknya tuntutan dokter dalam prakteknya

defensif

Over standar

Sub standar

Merugikan masyarakat sendiri

Menghindari risiko tuntutan


11/85

Sengketa dalam hubungan antara dokter dan

pasien ?

Suatu kondisi dimana tidak tercapainya

kesepakatan antara dokter dan pasien

mengenai kerugian dalam pengobatan Berawal dari ketidakpuasan salah satu pihak atas

pelaksanaan hak dan kewajiban pihak lain

Memahami hak dan kewajiban masing-masing

pihak merupakan kunci memahami pokok

masalah


12/85

Kerugian ?

Cacat Luka

Kematian

Metode-metode penyelesaian sengketa

Diperlukan pedoman-pedoman

Peraturan Hukum

Etika profesi


13/85

Berdasarkan hukum (per ikatan)

Dokter dalam melakukan tindakan yg benar

bila memenuhi syarat-syarat :

1. Ada indikasi medis, untuk tujuan yg konkrit

2.

Menurut aturan-aturan yg berlaku di dlmilmu kedokteran

3. Harus mendapat persetujuan dari pasien

1 dan 2 dikenallege artis

dan 3 dikenalinformed consent


14/85

Pengertian sengketa medik

Konflik

Perbedaan kepentingan antara kedua pihak/ lebih

Yang merasa dirugikan hanyamerendamperasaan tidak puas

atas keprihatinan

Yang merasa dirugikan telahmenyatakanrasa tidak puas

atau keprihatinan (secara

langsung/ kepihak lain)

Bukan sengketa SENGKETA

PIHAK

Tidak dpt terselesaikan


15/85

Bila terjadi sengketa, apa yg

perlu dilakukan ?

1. Identifikasi masalah pokok

2. Tetapkan pihak mana yg dapat dibebani tanggung

jawab

teliti statusnya3. Apakah ada perikatan atau kontrakbila ada

dasar hukum ?

4. Pertimbangkan peraturan khusus mana yg berlaku

dan peraturan mana yg terkait dg sengketa.5. Pertimbangkan dan tetapkan tindakan-tindakan apa

dan bentuk sikap yg bagaimana yg harusdipersiapkan


16/85

Sengketa Medik

Pengertian: Secara eksplisit dlm UU No.23/92 tentang

kesehatan tidak dimuat

Tetapi mengatur mengenai ganti rugi akibat

kesalahan/ kelalaian

Dlm UU praktek kedokteran secara implisit

Sengketa medik adalah sengketa yg terjadikarena kepentingan pasien dirugikan olehtindakan dokter atau dokter gigi yg menjalankanpraktek kedokteran


17/85

Pasal 66 ayat 1 UU tentang praktek kedokteran

Setiap orang yang mengetahui atau

kepentingannya dirugikan atas tindakan dokter

atau dokter gigi dalam menjalankan praktik

kedokteran dapat mengadukan secara tertulis

kepada ketua mejelis kehormatan disiplin

kedokteran.


18/85

Prof. Hermien Hadiati Koeswadji , SH

Medik sebagai kedokteran

Secara umum bahwa medik berhubungan

dengan pengobatan.

Sengketa medik: suatu kondisi dimana

terjadi perselisihan atau persengketaandalam praktek kedokteran.


19/85

Hak dan Kewajiban Pasien

Hak pasien didalam li teratur

hukum kesehatan

Hak memperoleh informasi

Hak memberikan persetujuan

Hak atas rahasia kedokteran

Hak memilih dokter

Hak memilih sarana kesehatan

Hak menolak tindakan medis Hak atas second opinion

Hak atas rekam medis

Hak beribadat menurut agamadan kepercayaan

UUPK

Hak mendapat penjelasansecara lengkap atas tindakan

medis (pasal 45 ayat 3)

Meminta pendapat dokter/dokter ahli.

Mendapat pelayanan sesuaidg kebutuhan medis

Menolak tindakan medis Mendapatkan isi rekam medis


20/85

lanjutan

Kewajiban pasien

Memberikan informasi

Mengikuti petunjuk/

nasihat dokter

Memberikan honorarium

UUPK

Memberikan informasi

lengkap dan jujur

Mematuhi nasehat dan

petunjuk dokter/ dokter gigi

Mematuhi ketentuan yg

berlaku di saranapelayanan

Memberikan imbalan jasa

atas pelayanan yg ia terima


21/85

Hak dan Kewajiban Dokter

UU No. 29/2004 tentang praktek kedokteran (UUPK)

Memperoleh perlindungan hukum sepanjang

melaksanakan tugas standar profesi dan standarprosedur operasional

Memberikan pelayanan medis menurut standar profesidan standar prosedur operasional

Memperoleh informasi yg lengkap dan jujur dari pasien/keluarganya

Menerima imbalan jasa


22/85

Tanggung jawab dokter

1. Perspektif hukum pidana

Kesadaran hukum masyarakat makin meningkat Dapat dibuktikan adanya kesalahan profesional

Kesalahan/ kelalaian berkaitan dengan melawanhukum

Mampu bertanggung jawab bila menyadariperbuatannya


23/85

Bagaimana seseorang bersalah

atau tidak menurut hukum ?

Ada 3 faktor

1. Keadaan batin orang yg melakukan

pelaku menyadari atau tidak perbuatannyamerupakan perbuatan yg dilarang

2. Adanya hubungan batin antara pelaku dg

perbuatannya, berupa kesengajaan dan alpa(kelalaian/ kealpaan)

3. Tidak ada alasan pemaaf


24/85

Criminal Malpractice

Memenuhi rumusan delik pidana

Adanya sikap batin yg salah :

Kesengajaan (intensional)

Kecerobohan (recklessness)

Kealpaan/ kurang hati-hati (negligence)


25/85

Contoh yg bersifat sengaja (intentional):

Aborsi

Melakukan Euthanasia

Membocorkan rahasia kedokteran Tidak melakukan pertolongan dlm keadaan

emergensi

Menerbitkan surat keterangan dokter yg tdk benar

Membuat visum et repertum yg tdk benar

Memberikan keterangan tdk benar di pengadilan

sebagai ahli


26/85

Contoh yg bersifat ceroboh(recklessness):

- Tindakan medik yang tidak lege artis

- Tindakan medik tanpa informed consent

Contoh kurang hati-hati(negligence):

- Meninggalkan gunting dlm perut pasien

- Pasien mender ita luka-luka termasuk cacat

atau meninggal dunia,


27/85

Padacr iminal malpractice,

tanggung jawabnya bersifat

individu dan personal. Tidak dapat

dial ihkan kepada orang lain atau

kepada rumah saki t.


28/85

2. Perspektif hukum perdata

Dokter dianggap bertanggung jawab bila

Melakukan wanprestasi (pasal 1239 KUHPerdata)

Melakukan perbuatan melawan hukum (pasal 1365KUHPerdata)

Melakukan kelalaian sehingga mengakibatkan

kerugian (pasal 1366 KUHPerdata) Melalaikan pekerjaan sebagai penanggung jawab

(pasal 1367 (3)KUHPerdata)


29/85

CIVI L MALPRACTICE

Tidak melaksanakan kewajibannya (ingkarjanji).

Contoh :Seorang dokter ahli kandungan sepakatmenolong sendiri persalinan sesuai keinginan,pembukaan jalan lahir baru 1 cm, dokter

meninggalkannya untuk satu keperluan dandiperkirakan tidak lama


30/85

Ketika tiba kembali di tempat ternyata pasientelah melahirkan selamat dibantu tenaga

kesehatan yg lain.

Dlm hal ini dokter dapat digugat atas dasar

civil malpractice, membayar ganti rugi

immaterial, yaitu perasaan cemas selama

menunggu kedatangan dokter yang sangat

dipercayai .


31/85

Tindakan civil malpractice antara lain

Tidak melakukan kesepakatan yg wajib

dilakukan,

Melakukan apa yg menurut kesepakatannyawajib dilakukan tetapi terlambat

Melakukan apa yg menurut kesepakatannya

wajib dilakukan tapi tidak sempurna

Melakukan apa yg menurut kesepakatannya

tidak seharusnya dilakukan.


32/85

Untuk dapat menuntut ganti rugi harus dipenuhi

unsur-unsur sebagai berikut (malpraktek)pasal 1365 KUHPerdata

Adanya perbuatan melawan hukum Adanya kesalahan/ kelalaian

Adanya kerugian

Ada hubungan kausalitas (sebab akibat)antara kesalahan dan kerugian


33/85

Perbuatan Melanggar Hukum

Pasal 1365 KUHPerdata

1. Adanya perbuatan yg melanggar undang-undang, ketertiban dan kesusilaan

2. Adanya perbuatan yg melanggar hak orang lain

3. Adanya perbuatan yg tidak memenuhi kewajibanyg harus dipenuhi (wanprestasi)


34/85


Tiap perbuatan melanggar hukum

yg membawa kerugian kepadaseorang lain, mewajibkan orang

karena salah menertibkan kerugian

itu, mengganti kerugian tsb


35/85

Kelalaian (Negligent)


Adanya kekurang hati-hatian ygdilakukan dalam situasi dan kondisi ygsama apabila pasien tdk dapat

menentukan kekurang hati-hatian yang

dilakukan doktermaka tidak adakasus


36/85

Siapa yg dapat menentukan

Kesalahan/ Kelalaian Medik ?

Yg dapat menentukan kesalahan/

kelalaian medik adalah orang yg satuprofesi dg situasi dan kondisi yg sama.

Polisi, hakim, jaksa tidak dapat

menentukan adanya kesalahan/kelalaian medik


37/85

3. Perspektif Etik Profesi

Pengaturan KEKI (Kode Etik Kedokteran

Indonesia). Kode etik : pedoman perilaku

Permenkes No.343/Menkes/CC/X/1983

Disusun berlandaskan Pancasila dan UUD 1945.


38/85

Kode etik kedokteran Indonesia

mengatur hubungan antar manusia yangmencakup kewajiban umum dokter,

hubungan dokter dg pasien, kewajiban

dokter thd sejawatnya, kewajiban dokterthd diri sendiri


39/85

Bagaimana bentuk pelanggaran

Terhadap KEKI ?

Pelanggaran etik semata-mata

Pelanggaran etik sekaligus pelanggaranhukum


40/85

Pelanggaran Etik murni

Menarik imbalan yg tdk wajar atau menarik imbalan

jasa dari keluarga sejawat dokter/ dokter gigi

Mengambil alih pasien tanpa persetujuan sejawatnya

Memuji diri sendiri di hadapan pasien

Tidak pernah mengikuti pendidikan kedokteran secara

berkesinambungan

Dokter mengabaikan kesehatannya sendiri


41/85

Pelanggaran Etikolegal

Pelayanan dokter dibawah standar

Menerbitkan surat keterangan palsu Membuka rahasia jabatan atau pekerjaan

dokter

Abortus provokatus

Pelecehan seksual


42/85

Standar profesi medik (Leenen)

1. Berbuat secara teliti

2. Harus sesuai ukuran medis berdasarkan ilmu

pengetahuan medis dan pengalaman3. Sesuai dengan kemampuan rata-rata yg dimiliki

seorang dokter dg kategori keahlian yang sama

4. Situasi dan kondisi yang sama5. Dengan sarana dan upaya yg wajar sesuai dg

tujuan tindakan medis tertentu


43/85

4. Perspektif UUPK

Bila terjadi sengketa antara dokter dan pasienyang didasarkan UU perlindungan konsumen

Dirasakan oleh dokter sangat berpihak pdkonsumen/ pasien maka IDI bersama Depkes

mengusulkan RUU Praktek KedokteranLex Specialis

Kenyataan UUPK dianggap suatuketidakadilan

H b HUKUM


44/85

Hubungan HUKUM

Hub kontraktual

Kebebasan

Kedudukan sama/setara

Mengadakan

Perikatan/perjanjian

Hub karena UU

Zaakwarneming

Pasien tdk sadar dan dokter tdk

mungkin memberikan informasi

dokter dpt melakukan tindakan

tanpa seizin pasien dg sukarela

Zaakwarneming pasal 1354 KUH

Perdata

Mengambil alih tanggung jawab dari

seseorang sampai yg bersangkutan

sanggup mengurus sendiri

Dokter Pasien


45/85

Dalam kontrak terapeutik yang datangmelalui perjanjian/ perikatan dimulai

Anamnesa

Pemeriksaan fisik

Pemeriksaan penunjang Diagnosis

Therapi : - obat

- Operasi/ tindakan medis

- Nasehat

Membuat rekam medis


46/85

Dalam ilmu hukum dikenal 2 jenis perjanj ian

1. Resultaatverbintenis

Berdasarkan hasil kerja

2. Inspanningverbintenis Berdasarkan usaha yang maksimal


47/85

Syarat sahnya perjanjiandlm pasal 1320 KUHPerd

1. Kesepakatan dari pihak-pihak yg bersangkutan2. Kecakapan dlm membuat suatu perikatan

3. Suatu hal tertentu

4. Suatu sebab yang halal

Syaratsubyektif

Syarat

obyektif


48/85

Kesepakatan

Pd perjanjian terapeutik, ada hal-hal khusus

misal :Informed Consent

Yaitu hak pasien untuk mengijinkan dilakukan

tindakan medis

Kehendak sepihak secara yuridis = hak pasien

Dapat dibatalkan setiap saat (oleh pasien) KUHPerd 1320pembatalan perjanjian dari

kedua belah pihak


49/85

Kecakapan

Cakap hukum - usia 21 tahun

- < 21 tahun dan belum menikah

Tidak cakap(pasal 1330 KUHPerd)

Belum dewasa (belum menikah/ < 21 tahun)

Dibawah pengampuan

Apakah dokter harus menolak bila kedatanganpasien sendiri yang berumur < 21 tahun ?


50/85

Hal tertentu

Obyek hukum usaha semaksimal

mungkin penyembuhan Yuridis disebut inspanningverbintenis

Dokter tidak memberikan jaminan

kepastian


51/85

Sebab yang halal

Obyek hukum hak yang pasti dan

diperbolehkan menurut hukumHarus memiliki sebab yang diizinkan

Pasal 1337 KUHPerd:

terlarang apabila bertentangan denganPerundang-undangan

contoh Abortus provocatus kriminalis


52/85

Sengketa Medik

(dlm hubungan dokter dan pasien)

Di era Global

Profesi kedokteran mendapat sorotan darimasyarakat

Citra dokter semakin melemah

Melemahnya kepercayaan masyarakat thd etika

profesisering menyebabkan sengketa


53/85

Hal-hal yg mempengaruhi ter jadinya sengketa

Adanya perbedaan persepsi sebagian masyarakat~ Bahwa per ikatan yg ter jadi sifat inspanningverbintenis

~ Menganggap hasil akhir yang terpenting

~ Hasil tidak sesuai dengan harapan malpraktek

Adanya kesalahan pemahaman antara dokter dan

pasien

~ Pasien tidak mengerti isti lah kedokteran

~ Enggan untuk bertanya

Adanya kesenjangan antara harapan dan kenyataan


54/85

lanjutan

Adanya berbagai perubahan dlm masyarakat

1. Pengaruh Ekonomi

Moral semakin pudar, materialisme

beberapa dokter mementingkan materidaripada kehormatan profesi

Adanya kompetisi sesama dokter

berbagai cara untuk menarik pasien,dokter semakin banyak (luar negeri)

l j t


55/85

lanjutan

2. Perkembangan masyarakat semakin meningkat

Me kesadaran hukum akan hak dan kewajibannya Semakin mengerti ttg penyaki t baca media dan

internet

Me kesadaran masyarakat untuk menggunakanpengacara

3. Meningkatnya IPTEKnilai etik kadang terabaikan

4. Globalisasi Ekonomipersaingan RSprofit oriented

moral dan etika para dokter ikut tergeser

5. Persaingan diantara para farmasi, laboratorium, alkesmenggunakan jasa dokter sebagai perantara


56/85

Penyebab ter jadinya sengketa

Jika timbul ketidak puasan pasien thd dokter dlm

melaksanakan upaya pengobatan Ketidakpuasan karena adanya dugaan kesalahan/

kelalaian

Ada anggapan bahwa isi perjanjian terapeutiktidak terpenuhi/ dilanggar oleh dokter


57/85

Penyebab

Informasi dan alternatif tidak lengkap

Kapan informasi disampaikan

Cara penyampaian informasi (lisan, lengkap,

jujur dan benar) kecuali bila merugikan pasien

Yang berhak memberikan informasi dokter

yang menangani seringkali diwakilkan

Yang berhak atas informasi pasien/ keluarga


58/85

Cir i-cir i sengketa Medik

Terjadi dalam hubungan antara dokterdan pasien

Obyek sengketa adalah upayapenyembuhan oleh dokter

Pihak yg merasa dirugikan seringkali

adalah pasienKerugian disebabkan adanya kesalahan

dokter (malpraktek)


59/85

ALTERNATIF PENYELESAI AN SENGKETA

PENYELESAIAN SENGKETA

PINTU TERAKHIR PARA PIHAK

KEADILAN KEPASTIAN

mendapatkan


60/85

ALTERNATIF PENYELESAI AN SENGKETA

Kedudukan

Hak dan kewajiban

Para pihak

BERPANGKAL

KESETARAAN KEDUDUKAN

DOKTER PASIEN

Kesalahan yang

dilakukan para pihak

Hak dan kewajiban salah

satu pihak tidak terpenuhi

Sejauh mana


61/85

Langkah-langkah penyelesaian sengketa

1. Persiapan Intervensi Mengidentifikasi dan mengubah pendekatan

Mengidentifikasi dan mengurangi prasangka

2. Meningkatkan kesadaran dan mobilisasi untukmendukung perubahan pd tahap ini yang

dilakukan

Melobi

Berkampanye

Tindakan langsung yg bertujuan mengubah situasi

lanjutan


62/85

lanjutan

3. Pencegahan

4. Mempertahankan kehadiran

Perlindungan

Pemantauan dan observasi

5. Memungkinkan suatu penyelesaian dalam tahap inidilakukan

Membangki tkan kepercayaan

Menfasi l i tasi dialog/ mediasi

Negosiasi

Arbitrasi

Penyelesaian tersebut setidak-tidaknya dapat dianggaplangkahPENYELESAIAN DILUAR PENGADILAN

PERSPEKTI F HUKUM


63/85

PERSPEKTI F HUKUM

ALTERNATI F PENYELESAIAN SENGKETA

PERADILANNON PERADILAN

PerdataPidana Tata usahanegara

Negosiasi Mediasi ArbitraseSebagian

besar Ganti Rugi

Sejauh masih dpt ditempuh cara lain

Cara-cara ADR lebih diharapkan

melalui

Sistem ADR

(AlternatifDisputeResolution)


64/85

Sistem ADR mulai populer dewasa

ini di Indonesia

a) Negosiasipada tahap ini masing-masing pihak

tujuannya adalah klarifikasi tentang masalah yang

terjadi untuk mencapai kesepakatan tentang carapenyelesaiannya. Prinsipnya berlangsung diantara

keduanya tetapi dalam hal komunikasi sudah tidak

memadai (tidak dapat berjalan secara langsung)

maka dapat ditempuh dengan bantuan fasilitator.Fasilitator landasan bagi negosiasi selanjutnya

secara langsung.


65/85

b) Mediasidalam proses mediasi ini jelasdibutuhkan keterlibatan pihak ketiga selaku

mediator. Prinsip utama dalam proses ini

adalah bahwa mediator dapat diterima olehkedua belah pihak. Peranan mediator adalah

untuk menyelesaikan proses dan memandu

kedua belah pihak dalam tahap-tahap

penyelesaian.

lanjutan

l


66/85

c) Arbitrasedalam proses arbitrase maka

arbitrator mendengarkan. Mengutip pasal 1sub No. 1 UU No.30 tahun 1999, tentang

arbitrase dan alternatif penyelesaian sebgketa

disebutkan bahwa arbitrase adalah carapenyelesaian suatu sengketa perdata diluar

peradilan umum mendasarkan pada

perjanjian arbitrase yang dibuat secaratertulis oleh yang bersengketa

lanjutan


67/85

d) Medi - Arbitraseadalah bentuk

campuran yang seringkali terjadi karena

sulitnya membedakan mediasi dan

arbitrase

lanjutan


68/85

SKEMA NEGOSIASI

PIHAK A

Sendiri/

Negosiator

PIHAK B

Sendiri/

Negosiator


69/85

Kunci Sukses Negosiasi

BERPIKIR LOGIS(LOGICAL)

Setiap orang akan menghadapi kesulitan dalam

negosiasi, bila harus beradu argumen dengan

menghadapi fakta-fakta. Perkuatlah posisi dengan

pernyataan faktual dalam berargumentasi.

lanjutan


70/85

j

BERSIKAP PRESISTEN(PRESISTENT)

Dalam proses negosiasi kita dapat terbawa arus olehpihak lawan untuk membahas hal yang tidak relevan

untuk mengacaukan argumen atau posisi,

waspadalah dan bersikap presistent, agar tidak

terbawa oleh irama lawan.

BERSIKAP SABAR(PATIENT)

Jika proses negosiasi berjalan lambat, janganterpancing, karena mungkin merupakan strategi

lawan agar kita mau memberikan konsesi-konsesi.


71/85

MEDIATION

Definisi

Penyelesaian sengketa secara damai dimana

ada keterlibatan pihak ketiga yang netral

(mediator), yang secara aktif membantu pihak-

pihak yang bersengketa untuk mencapai suatu

kesepakatan yang dapat diterima oleh semuapihak (MEDIASI)

l j t


72/85

lanjutan

Upaya penyelesaian sengketa yg jugamelibatkan pihak ketiga sebagai pencegah,

hanya sedikit berbeda dengan mediation,

dalam concilation para pihak memiliki

concilator sendiri, para concilator, memilih

concilator ketiga untuk memimpin jalannya

proses concilation. Hasil kerja concilator

diajukan kepada para pihak yang bersengketauntuk dimintakan persetujuan mereka


73/85

SKEMA MEDIATION

PIHAK A PIHAK B

MEDIATOR


74/85

Keuntungan Mediasi

Para pihak yg bersengketa dpt tetap

berhubungan baik. Hal ini sangat baik bagi

hubungan bisnis karena pd dasarnya

bertumpu pada good relationshipdan

mutual trust.

Lebih murah dan cepat

lanjutan


75/85

lanjutan

Bersifat rahasia (confidential), sengketa yangtimbul tidak sampai diketahui oleh pihak luar,

penting untuk menjaga reputasi pengusaha

karena umumnya tabu untuk terlibat sengketa

Hasil-hasil memuaskan semua pihak

Kesepakatan-kesepakatan lebih komprehensif

Kesepakatan yang dihasilkan dapatdilaksanakan


76/85

PERAN MEDIATOR

Mediator dalam suatu mediasi/ konsiliasi hendaknya

dapat melakukan tindakan sebagai berikut :

a. Menyelenggarakan pertemuan-pertemuanperundingan

b. Memimpin diskusi yang netral

c. Memelihara/ menjaga aturan perundingan

d. Mengendalikan emosi para pihak

lanjutan


77/85

lanjutan

e. Mendorong para pihak agar dpt

mengungkapkan pikiran

f. Membawa pesan dari satu pihak serta

menyampaikannya pada pihak lain

g. Pendorong realitas memberi pengertian

kepada pihak bahwa tuntutannya tdk mungkin

dicapai

h. Siap menjadi orang yang dipersalahkan


78/85

Syarat Mediator

1. Membangun kepercayaan

2. Menganalisa konflik

3. Mengumpulkan informasi4. Berbicara secara jelas

5. Mendengarkan dengan penuh perhatian

6. Meringkas/ merumuskan ulang

pembicaraan para pihak


79/85

lanjutan

7. Menyusun aturan perundingan

8. Mengorganisir pertemuan perundingan

9. Mengatasi emosi para pihak/ salah satupihak

10. Mengungkapkan kepentingan yang masih

tersembunyi11. Menyusun kesepakatan


80/85

ARBITRASE DI INDONESIA

ARBITER

Adalah seorang atau lebih yang dipilih oleh para

pihak yang bersengketa atau yang ditunjukkan

oleh PN atau oleh lembaga arbitrase, untuk

memberikan putusan mengenai sengketa tertentu

yang diserahkan penyelesaiannya melaluiarbitrase.

Syarat Arbiter di Indonesia


81/85

Syarat Arbiter di Indonesia

Pasal 12 UU No.30 Tahun 1999

(1) Yang dapat ditunjuk atau diangkat menjadi arbiterharus memenuhi syarat

a. Cakap melakukan tindakan hukum

b. Berumur paling rendah 35 tahun

c. Tidak mempunyai hubunngan keluarga sedarah atausemenda sampai dengan derajat kedua dengan salah satupihak yang bersengketa

d. Tidak mempunyai kepentingan dengan salah satu pihakbersengketa

e. Memiliki pengalaman serta menguasai secara aktif

(2)Hakim, jaksa, panitera, pejabat peradilan lainnyatidak dapat ditunjuk atau diangkat sebagai arbiter


82/85

SYARAT ARBITER DI INDONESIA

Seorang arbiter dapat ditunjuk oleh KetuaPengadilan Negeri apabila tidak tercapai

kesepakatan antara para pihak. Penunjukkan arbiter berarti para pihakmemberikan wewenang kepada arbiter untukmemilih dan membentuk arbiter yang ketiga

Arbiter ketiga diangkat oleh ketua majelisarbitrase.

lanjutan


83/85

Apabila dalam 30 hari setelah pemberitahuan diterimaoleh pemohon dan salah satu pihak tidak menunjukkan

seseorang yang akan menjadi anggota majelis

arbitrase, maka arbiter yang ditunjuk oleh pihak lain

akan bertindak sebagai arbiter tunggal danputusannya mengikat kedua belah pihak

Jadi pada dasarnya arbiter dapat dilakukan secara

tunggal atau oleh majelis tergantung kondisi dan

kasus.


84/85

Penyelesaian sengketa medik sebaiknya

diselesaikan diluar pengadilan oleh

karena bila diselesaikan di pengadilan

birokrasi, waktu lama, biaya lebih mahal

dan hasi lnya kadang menyaki tkan salah

satu pihak atau keduanya


85/85

sengketa medik untuk kul tingakt 2

Documents