POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MENANGANI

KONFLIK(Studi Pada Organisasi Himpunan Pecinta Alam Mitra Gahana

Universitas Kristen Satya Wacana)

Oleh

LARAS AYU ARISTIANI

362008040

SKRIPSI

Diajukan Kepada Program Studi Ilmu KomunikasiFakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

ii

iii

iv

v

MOTTO

”masa depan itu dibeli oleh masa sekarang”

”esok pasti ada tetapi esok belum pasti untuk kita”

”Kepala yang tidak mempunyai pikiran sama halnya dengan sebuah

benteng yang tidak dibela”

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur Peneliti panjatkan kepada Allah SWT, karena atas bimbingan

dan karunia-Nya maka peneliti dapat menyelesaikan dengan baik dan sukses tahap

Proposal Skripsi, Seminar Proposal, Penelitian Skripsi, Penulisan Skripsi, dan

Ujian Skripsi dengan topik ”Pola Komunikasi Organisasi dalam Menangani

Konflik (Studi Pada Himpunan Mahasiswa Pecinta Alam Mitra Gahana

Universitas Kristen Satya Wacana)”. Suksesnya Skripsi yang telah menghantarkan

peneliti untuk meraih gelar Sarjana Ilmu Komunikasi sekarang ini, tidak terlepas

dari dorongan, doa, bimbingan, serta cinta-kasih berbagai pihak. Tidak ada

sesuatupun yang lebih berarti dan berharga dapat peneliti balas untuk semuanya,

selain ucapan Terima kasih yang setulus-tulusnya dari peneliti untuk:

1. Mama Tercinta & Eyang Putri Terima Kasih ma, bu untuk doa,

support, pengorbanan dan segalanya yang sudah mama dan ibu berikan

hingga bisa seperti sekarang.

2. Bu Sri selaku dosen pembimbing satu yang dengan wibawa dan

kesabarannya membimbing serta mengarahkan penulis dalam

menyelesaikan penelitian.

3. Mbak Ester selaku dosen pembimbing dua yang telah meluangkan

waktunya untuk berdiskusi dan memberi masukan kepada peneliti

sehingga boleh menyusun penelitian ini dengan runtut dan rapi.

4. Papa, adik-adiku tercinta Linda, Hangga-Handhit yang selalu ada dan

mendukung peneliti baik secara financial maupun spritual.

5. Ardiyanto, pacar tercinta yang memberikan support, semangat, dan

selalu ada di saat kapanpun peneliti butuh bantuan, dari awal penelitian

ini sampai dengan sekarang.

6. Keluarga Besar Mitra Gahana, mas Herlip, mas Galih, mas Roby, mas

Agung dan semuanya Terima kasih sudah mengijinkan peneliti

melakukan penelitian dan menulis skripsi di MG, Terima kasih karena

memudahkan peneliti waktu pelaksanaan.

vii

7. Sahabat-sahabatku tercinta Naya, Achid, Ucok yang selalu

memberikan dukungan dari belakang dan waktunya.

8. Teman-teman Fiskom’08 dan juga seperjuangan Bintang, Icil, Billy,

Bolot, Bayu, dan semuanya yang tidak dapat peneliti sebutkan satu

persatu, 2008 tetep kompak selalu dan buat temen-temen yang lagi

akan skripsi, kalian pasti bisa, semangat buat teman-teman semua.

9. Dosen – dosen di Fiskom yang telah memberi banyak ilmu selama

penulis berada dibangku kuliah: pak Pam, om Sam, om John, mbak

Ela, mas Tomy, pak Daru, pak Kutut, mas Rico, mbak Dewi, mbak

Nat, mbak Ayu, mbak Rully staff Fiskom yang banyak sekali

membantu: pak Budi, pak Panto, mbak Yeni.

10. Teman-teman senior yang juga banyak membantu dalam

menyelesaikan skripsi ini.

11. Terima kasih kepada pihak – pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan

satu – persatu yang telah membantu peneliti menyelesaikan kuliah dan

skripsi ini. Peneliti yakin apa yang kita tabur pasti akan kita tuai suatu

saat nanti.

Salatiga, 30 Agustus 2012

Peneliti

viii

ABSTRACT

Mitra Gahana organization is one example of the form of a collectionamong individuals who have a common interest which is love of nature. Thisstudent organization is an organization whose members are natural lovers of theSatya Wacana Christian University Salatiga. As a voluntary organization as basedon common interests and interest in the love of nature. Because it is not bindingon the structural organization has a unique communication patterns. Especially inthe settlements of conflicts.

This study aims to determine patterns of organizational communication indealing with conflict in the organization Himpunan Pecinta Alam Mitra GahanaSatya Wacana Christian University. The method used is a qualitative approachand descriptive type of research.

The final results of this study Mitra Gahana organizations have acharacteristic circular model of communication patterns and models of wheel.Circular model of communication patterns can not resolve conflicts and solveorganizational problems, while the communication pattern wheel models capableof resolving the conflict in the organization HMPA Mitra Gahana.

Keyword: communication, organization, conflict, communication patterns

ix

SARIPATI

Organisasi Mitra Gahana adalah salah satu contoh dari bentuk kumpulanantar individu yang memiliki kesamaan minat yaitu kecintaan terhadap alam.Organisasi kemahasiswaan ini merupakan organisasi pecinta alam yanganggotanya para mahasiswa Univeristas Kristen Satya Wacana Salatiga. Sebagaiorganisasi yang bersifat sukarela karena berdasarkan kesamaan minat danketertarikan terhadap kecintaan kepada alam. Karena sifatnya yang tidak mengikatsecara struktural organisasi ini memiliki pola komunikasi yang unik, terutamadalam penyelesaian-penyelesaian terhadap konflik yang terjadi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola komunikasi organisasidalam menangani konflik di organisasi Himpunan Pecinta Alam Mitra GahanaUniversitas Kristen Satya Wacana. Metode penelitian yang digunakan yaitudengan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif.

Hasil akhir penelitian ini organisasi mitra gahana memiliki ciri polakomunikasi model lingkaran dan model roda. Pola komunikasi model lingkarantidak dapat menyelesaikan konflik dan mengatasi masalah organisasi, sedangkanpola komunikasi model roda mampu menyelesaikan konflik dalam organisasiHMPA Mitra Gahana.

Kata Kunci : Komunikasi, Organisasi, Konflik, Pola Komunikasi

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS. ........................................ iii

ERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ........................................ iv

MOTTO .................................................................................................... v

KATA PENGANTAR. .............................................................................. vi

ABSTRACT . ............................................................................................ viii

SARIPATI. ................................................................................................ ix

DAFTAR ISI . ........................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR . ............................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN . ........................................................................ 1

1.1. Latar Belakang . ...................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah . ................................................................. 9

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................... 9

1.4. Manfaat Penelitian . ................................................................. 10

1.5. Konsep Batasan Penelitian ...................................................... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA . .............................................................. 11

2.1. Komunikasi Organisasi . .......................................................... 11

2.2. Pola Komunikasi Organisasi . .................................................. 12

2.3. Manajemen Konflik . ............................................................... 17

2.4. Kerangka Pikir Penelitian . ...................................................... 24

BAB III METODE PENELITIAN . ........................................................... 26

3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian .............................................. 26

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian. .................................................. 27

3.3. Unit Analisa dan Unit Amatan. ................................................ 27

3.4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 28

3.5. Sumber Data . .......................................................................... 29

3.6. Teknik Analisis Data. .............................................................. 30

BAB IV GAMBARAN UMUM HMPA MITRA GAHANA . ................... 34

xi

4.1. Sejarah Mitra Gahana . ............................................................ 34

4.2. Mitra Gahana .......................................................................... 35

4.2.1. Motto Organisasi .......................................................... 36

4.2.2. Logo Organisasi ........................................................... 37

4.2.3. Struktur Organisasi ....................................................... 38

4.2.4. Kegiatan Mitra Gahana ................................................. 39

BAB V POLA KOMUNIKASI ORGANISASI MITRA GAHANA........... 44

5.1. Pola Komunikasi Organisasi dalam Menangani Konflik ......... 56

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 69

6.1. Kesimpulan ............................................................................ 69

6.2. Saran ...................................................................................... 70

DAFTAR PUSTAKA . .............................................................................. 72

LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................ 75

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Strategi Manajemen Konflik ..................................................... 22

Gambar 2 Kerangka Pikir Penelitian ......................................................... 24

Gambar 3 Logo Mitra Gahana ................................................................... 37

Gambar 4 Struktur Organisasi Mitra Gahana ............................................. 38

Gambar 5 Kegiatan Pendidikan Dasar Anggota Baru ................................ 39

Gambar 6 Kegiatan Pendakian Gunung Mitra Gahana ............................... 40

Gambar 7 Kegiatan Rock Climbing Mitra Gahana .................................... 41

Gambar 8 Kegiatan LOT Mitra Gahana dengan FEB ................................ 42

Gambar 9 Kegiatan Rafting Mitra Gahana dengan FEB ............................ 43