planeación estratégica para la empresa creaprint s.a

7/26/2019 Planeacin Estratgica Para La Empresa CREAPRINT S.A

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENI

FACULTAD DE CIENCIAS Y SISTEMA

INGENIERA DE SISTEMA

ORGANIZACIN I

Integrantes:

Mara Fabiola Pavn Martnez

Lucrecia Margarita Miranda Silva

Alberto Martin Chamorro Cabezas

Roberto Jess Rugama Hernndez

Sergio Montecino Barahona

Luis Ricardo Morales Carballo

Jennyfer Elizabeth Mendoza Gutierrez

Jerry Steven Cano Maltes Luis Carlos Dominguez Sandino

Alexander Israel Flores Gutirrez

Francisco Gregorio Rodriguez Montenegro

Planeacin Estratgica para la empresa CREAPRINT

Docente: MBA. Ing. Manuel Huete Castillo

Grup


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Objetivo General:

Presentar la propuesta del plan estratgico para la imprentaCREAPRINT.

Objetivos Especficos:

Hacer un anlisis de entorno de todos los factores externos que influye

CREAPRINT.

Realizar un anlisis de la industria de artes grafica en la zona cercana al hospi

la ciudad de Managua.Elaborar un diagnstico de la situacin interna actual de la empresaCREAPR

Formular un plan estratgico de negocios para la ImprentaCREAPRINT.


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El sector de imprentas y editoriales ha tenido un crecimiento econmico en los ltimos tres

Tabla) de variacin positiva la cual se ha mantenido constante sin tener tendencia negat

significativo sobre el valor bruto de produccin.

El aporte econmico del sector de imprentas se podra considerar como un sector q

participacin tan significativa macro-econmicamente, lo que puede ocasionar que el gobie

econmicas enfocadas al crecimiento econmico de la industria manufacturera no conside

el sector, ya que actualmente estas polticas estn orientadas al fortalecimiento de los sectextiles, cuero y alimentos que representan el mayor aporte econmico al total de

econmica.

Anlisis del entorno

Econmico


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INDUSTRIA MANOFACTURERA: VALOR BRUTO DE PRODUCCION (MILLONES DE COR

Variaci

Concepto 2009 2010 2011 10/09 11/

Total 13701.4 13937.3 14290.5 1.7

Alimentos, Bebidas y Tabaco 8227.4 8530.9 8853.8 3.6

Textiles, Prendas de Vestir y Cuero 1564.6 1602.7 1655.9 2.4

Productos de madera, muebles y anlogos 1156.9 1124.2 1104.9 -2.9

Productos de papel, impresos y anlogos 291.8 292.5 293 0.2

Productos de petrleo refinado 957.1 871.3 858.2 -9.8

Qumico, Plstico y caucho 489.9 505.5 509 3.1

Productos no metlicos, incluyendo vidrio 680.6 678.1 691.7 -0.4

Productos metlicos bsicos y elaborados 264 248.5 246.2 -6.2

Maquinaria y equipo 69.1 83.6 77.8 17.3


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Poltico

El sector industrial dentro del cual se encuentran las imprentas es de gran importancia p

Nicaragua, tanto por su contribucin actual, como por su potencialidad para el futuro

instrumentos de transformacin productiva y de mayor participacin en los mercados inte

Es posibles que las tenciones polticas generadas por el proceso reformador, centrado en

corrupcin y el aumento en la transparencia y la redencin de cuentas, ha resultado

persecucin de parte de los actores econmicos privados. La evidencia emprica en otro

pasado por un proceso similar indica que, se toma ms tiempo recuperar la confianza deque perderla.


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El plan de desarrollo permite establecer la base para el desarrollo econmica de los sectores

pas y garantizar la sostenibilidad de los mismos mediantes la creacin de clster, poltica

fiscales favorables para lograr su fortalecimiento, esto se traduce en generacin de empl

positiva de la gestin gubernamental, que ayudara a recuperar la confianza de los i

Nicaragua.

Jurdico

La ley de Derechos de propiedad intelectual No.312 Articulo 1 tiene implicacin legal en la ac

empresa, por lo cual se tiene que estar atento a la peticin de falsificaciones que las pueda p

ya que el negocio se presta a estas situaciones pero no encuentran la forma de regular esta s

La ley cita textualmente que: Las i m p r en t a s y d e m s e m p r es a s q u e s e d e d i q u en a

s i mi l a res n o p o d rn re al i za r t ra b a j o s d e i mp re s i n , re p ro d u c c i n d e e t iq u e t a s p o rt a d

n e c e s ar i o p a ra d i f u s i n d e o b ra s y f o n o g ra ma s s i n l a a u t o r i za c i n d e l t i t u l ar d e l d e rec h


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Por otro lado las regulaciones de la Direccin General de Ingresos indican que las impren

constancia emitida por la DGI a sus clientes para poder realizar tiraje de facturas con pie de

modo se protege a las empresas de diseo grfico e imprentas, de fraudes por falsificacin d

En Nicaragua existen altos niveles de piratera y actualmente no son suficientes los esfue

cumplimiento de la ley de derechos de autor, por lo cual es necesario crear conciencia en

incumplir la ley anterior ocasiona grandes prdidas econmicas para las empresas del

crecimiento del pas.

Segn estudios realizados por la BSA (Business Software Alliance) latinoamericana se conv

regin ms alta en niveles de piratera de software en el 200 ,con un porcentaje promed

58% adelante del Medio Este con un 57%.


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La piratera de Amrica Latina le cost a la industria $869,777 millones de dlares. Los pas

ms alta de piratera fueron Bolivia (81%), El Salvador (79%) y Nicaragua (78%). Las produ

en el pas registraron un incremento este ao, segn fuentes de Direccin de Registro de la

incremento es fundamentalmente en la produccin de discos compactos. Y se da un ao des

en vigencia plena la Ley de derecho de Autor y derechos conexos.

Tecnolgico

La actividad econmica de Nicaragua se ha basado principalmente en el aprovechamient

comparativas,mediante la utilizacin de recursos abundantes, bsicamente naturales y ma

costo y poca especializacin, con la que ha podido competir en el mercado internacional.

Hoy en da uno de los elementos de las ventajas comparativas es la tecnologa, lo cua

ventajas competitivas, a fin de reinsertarse en un mercado internacional cada vez ms amplio


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El sector de las imprentas y artes grficas aun con las limitantes econmicas del pas en a

hace uso de tecnologa de punta, ya sea con equipos de imprenta o impresoras industria

software de diseo grfica.

Para Nicaragua mantenerse actualizado tecnolgicamente es muy difcil porque es muy co

tiene las condiciones tcnicas, ni econmicas para mantener un nivel de actualizacin acepta

saltos tecnolgicos son grandes, se estima que se da en periodos de entre 5 a 10 aos qu

depreciacin usados por las empresas para las computadoras (5 aos) dado que el d

equipos es muy rpido en el mercado, pero la dificultad econmica impide el rpido cambio

cual existen empresas que prolongan a ms de 5 aos estos cambios, tiempo suficiente pa

tecnolgicamente, sin embargo en algunas empresas nicaragenses de diseo grfico exis

punta lo que les da ventajas competitivas a nivel nacional.


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Sociocultural

El sector informal continu siendo una importante fuente generadora de empleo, con

porcentual de 13.4 en el periodo y una participacin de 66.1 por ciento en el total de ocupa

2000).

El empleo generado fue de 143.3 millones de personas en un periodo de tres aos. La

econmicas con mayor participacin en la ocupacin fueron: agropecuario industria

comercio y servicios sociales comunales y personales que conjunto contribuyeron con 88.8 p

generacin total. Segn registros del INSS. La actividad econmica que reflejo el may

incorporacin de nuevos empleos al INSS fue la industria manufacturera (en la cual se encu

de imprentas) con un crecimiento de 10.7 por ciento lo cual se ha sustentado en las poltica

econmico para el sector industrias pero se ha concentrado en los principales sectores d

alimento, vestuario y textiles, y no ha considerado el sector imprentas.


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Medio Ambiente

Como empresas comprometida con el bienestar de nuestro pas y el medio ambiente. To

principal medida de precaucin para cuidar nuestro planeta, la clasificacin de nuestr

Porque nos enfocamos en esto cabe destacar que esta imprenta es una empresadirectamente con materiales de papel en el cual hay desperdicio de este, entonces to

medida de precaucin para proteger nuestro medio ambiente reciclar el desperdicio de pa

se ocupa en cajas y barriles para que este sea entregado a la empresas recicla

RECICLAJE S.A dedicada a reciclar metales, desperdicios, qumicos, plsticos papel en to

muy comprometidos para la contribucin con el medio ambiente esta empresa de reciclaje

ubicada en la pista a sabana grande de los semforos hacia el mercado mayoreo 1Km al es


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Anlisis de la Industria (Diamante de Porter)

Segmentacin de Clientes

CREAPRINT considera que sus principales segmentos de clientes son las personas natur

empresas buscan a las imprentas porque es ms econmico cuando son volmenes altos

Anlisis de muestra de facturas

64,00%

Ventas de CREAPRINT Periodo 2015

Tipo de ClientesNaturales

Juridica

36,00%


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Ventas de CREAPRNT

Naturales

Juridicas

16,00%

84,00%


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Necesidades de los clientes

Servicios

0 4 8 12 16 20

Agendas Personalizada

Imprecion D/Colr

Bordado de Camisas

Encuadernado

Brochure

Volantes

EtiquetasTarjetas Con Sobre

Impresion en Vinil

Diplomas


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Comportamiento del comprador

Compra de los clientes

0 2 4 6 8 10 12

B/C Nicaragua

FOURCON

Tip-Top

Gerardo Reyes

Financiera FAMA

Proamilia

CETREX

Libreria San Jeronimo

Lic. Mario Sanchez

Meyling Mendez


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0 3 6 9 12 1

Atencion Recibida

Calidad de Diseo

Precio

Caalidad de Impresion

Tiempo de Entrega


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Nivel de fuerza de los compradores

El mayor porcentaje de clientes que atiende la empresa son personas jurdicas y esto

mayor parte de ingreso por lo cual una reduccin del consumo de esto afecta negativame

dejndola casi completamente al criterio de los compradores.

Principales competidores

CompetidoresMegapixelesCreaImprimeServicios Graficos

CopyExpressInsugrafix

26,00%

14,00%

Competidores

34,00%

22,00%

4,00%


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Anlisis de los proveedores

La empresa tiene identificado algunos de los proveedores y siempre que necesita com

cotizaciones para ver cul de sus proveedores est ofreciendo los materiales ms bara

darse cuenta si tiene disponible para la venta, pero nunca se ha hecho una investigacin mtodos los proveedores de materia prima posibles, es ms la empresa ha contemplado la p

importar la materia para bajar costos debido a que se tienen altos costos de venta.

Los proveedores con los que se trabaja cumplen con el tiempo de entrega siempre y cuan

material en existencia, esta entrega es inmediata. Localidad de los materiales cum

estndares de produccin determinados por la empresa.


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Producto sustitutos

El producto fundamental se encuentra en la tecnologa, sobre todo en la informtica, ya qu

los software de diseo grfico y la calidad del usos de las computadoras de hoy en da

desarrollo de artes grficas digital por lo cual muchas personas tienen accesos a crear susimprimirlos.


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Anlisis Interno de la Empresa


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Presentacin de propuesta de mejora


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Polticas y procedimientos

En CREAPRINT, se han creado la poltica de calidad los tems que a continuacin detallar

como gua para el desarrollo y crecimiento de las actividades que realizamos diariamente en

1- La satisfaccin del cliente: Un compromiso diario hacia nuestros clientes por satisfacer y

mejores productos de la ms alta calidad del mercado.

2- Calidad: Nuestro objetivo continuo y permanente es el Defectode Ceroes nuestra pr

satisfaccin absoluta del cliente, sin embargo ante el mnimo error, es el deber de la correcci

3- Capacitacin: Nuestra constante bsqueda a utilizarla siempre, as de nuestros clientes.

4- Participacin: Para la creacin del mejor producto y calidad, creemos en fomentar la integ

personal, proveedores y cliente.

En CREAPRINT, realmente nos comprometemos para que cada da, nuestros clientes nos re

socios de negocio, para as poder ir integrndonos en su cadena de valor. Aspiramos continu

empresa orientada al cliente.


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Poltica de Medio Ambiente

1. Prevenir la contaminacin marco de planificacin de decisiones.

2. Garantizar la buena gestin de los recursos naturales y la reduccin de la produccin

residuos en las reas de desarrollo de nuestras actividades.

3. Promover una conciencia ambiental entre nuestro personal, subcontratistas y persona

un punto de vista respetuoso con el medio ambiente.

Proceso de servicio

El proceso de servicio de CREAPRINT comienza con la solicitud del servicio en el mostrad

telefnica luego se inicia en el proceso de produccin de los operario quienes al finalizar e

al cliente su producto final, el cliente lo recibe y revisa para luego efectuar su pago en caja


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Personal

Constituye el elemento ms importante dentro del proceso, ya que los factores humanos, so

y dirigen las actividades, y son los responsables de mantener la produccin de una empresa.

Un sistema productivo puede asimilarse a un proceso de transformacin que convierte una

en un determinado bien o servicio.

En la imprenta CREAPRINT, el factor humano est integrado por 10 trabajadores que est

la produccin, 6 administrador de ventas, 1 administrador de produccin, 2 diseadores gra

de publicidad, 1 administrador de la imprenta, 1 persona de limpieza, 1 chofer, 2 guard

anexando a personas contratadas cuando hay bastante produccin estos son llamados

contratan de acuerdo a la produccin se encuentra estas personas contratadas entre un rang


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En total el factor humano fijo de la imprenta son: 25 personas no anexando a los dilleros

de estos varan. Ms all de cualquier mtodo y plan de accin, nuestro objetivo debe ser

satisfaccin que se le debe dar al factor humano, ya que est ms que comprobado q

conforme, le rinde ms a la empresa, y cumple nuestras perspectivas que es ser prod

producir ms, con menos recursos.Recurso Tecnolgico

Los factores tecnolgicos constituyen para una empresa, la calidad y la competencia

siempre es necesario tener una maquinaria de ltima generacin, todo debe se

circunstancias y necesidades de la empresa. En la imprentaCREAPRINT,con el recu

cuentan son:

Prensa Offsset: Esta es para imprimir.

Guillotina: Sirve para corte de papel.

Sajadora o Estampadora: sirve para suajar papel grueso y para hacer cortes.

Foliadora: Esta es para los formatos impresos que llevan folio.


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Filmadora: Es para sacar lo negativo de los diseos hechos en los program

computadora.

Insoladoras: Quema el negativo a la placa de aluminio para despus montar a

imprimir. Encuadernadoras: Es para armar hojas impresas.

Computadoras e impresoras.

Grapadora Industrial: Coloca la grapa a presin para armar el manual o folleto.

Laminadora: Es un equipo que mediante el uso de rodillos ejerce presin sobre el

contra otro rodillo y lo va adelgazando hasta darle la forma de lmina, he ah el nomb

Perforadora:


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La implantacin apropiada y eficaz de la tecnologa producen mejoras como las de un

menor cantidad de materia prima y menos compras; simplifica la planeacin y el contro

ordena en forma ptica la secuencia y carga, a la vez que reduce los tiempos de prepar

se obtienen beneficios econmicos significativos, este cambio se ve notable al co

convencional actual y un mtodo asistido por buena tecnologa.

PrecioLos precios fijados para los servicios que ofrece la empresa CREAPRINT, S.A se basan en

la utilidad, estos precios son variables ya que un mismo servicio puede tener diferencias

sus costos de produccin (materia prima).Actualmente los precios de diseo grfico oscilan entre los C$ 15 y C$ 60 dependie

complejidad del diseo. Segn los resultados de la encuestas estaran dispuestos a paga

de los encuestados entre C$ 70 y C$ 100.

La mayor parte de los clientes de la empresa consideran que los precios que oferta la empres


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La mayor parte de los clientes de la empresa consideran que los precios que oferta la empreses decir son precios bajos que facilitan la fidelidad de los mismos.

ExcelenteBuenoRegularMalo

70,00%

16,00%

10,00%

4,00%

Descripcin de la propuesta


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Descripcin de la propuesta

La sociedad se enfrenta a un mundo cambiante en el cual existen presiones en lo econ

social, Puede mencionarse como ejemplo el fenmeno de la globalizacin que modific l

negocios, obligando a las empresas a desarrollar mejores mtodos de comercializacin

obtener xito.

Dentro de este contexto, la empresa CREAPRINT, no puede quedarse al margen; ne

estratgico que le permita contar con estrategias para alcanzar sus objetivos y ser una em

La planeacin estratgica propuesta a la empresa, define la misin y visin, determina

programa que la llevarn a cumplir las metas establecidas, adems de las estrategias nec

alcanzar los objetivos propuestos.

A li i FODA


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Anlisis FODA

Esta matriz refleja las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la empresa, e

esta matriz e realizo mediante el anlisis de la empresa utilizando entrevistas, observacion

la empresa conociendo as sus fortalezas y debilidades; el comportamiento del mercado bde las amenazas y oportunidades.


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Misin

En ImprentaCREAPRINTnuestra misin es ser una organizacin integral de artes grfica

todas las necesidades de impresin en cuanto a calidad, rapidez y eficiencia que nuestros c

ofreciendo servicios de envi y de instalacin de rtulos, apoyndonos en la excelencia dhumano y tecnologa. Estando comprometidos a ser lderes en el mercado.

Visin

As mismo tenemos la firme visin de ser una de las empresas de artes grficas d

departamento y en el pas, por su excelencia en sus trabajos de impresin, en el trato

proteccin del medio ambiente y sobre todo en la satisfaccin plena de todos nuestros clien

Objetivos Corporativos:


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Objetivos Corporativos:

Proporcionar el mejor servicio, utilizando tecnologa de punta.

Cumplir con profesionalismo nuestros servicios, otorgando capacitacin de desar

empleados.

Ser una de las empresas de artes grficas de referencia en el departamento y en el pas

Nuestros Valores

EnCREAPRINTel activo ms importante y clave en el xito es su equipo humano, altamen

el uso de la tecnologa como en el conocimiento funcional de las reas de negocio en las qu

Nuestros valores son:

Actitud de servicio

Compromiso

Responsabilidad

Integridad

Plan estratgico de la empresa CREAPRINT


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Plan de promocin y publicidad

Este programa se fundamentara principalmente en las siguientes herramientas promocio

promocin de ventas, lo que permitir un mejor posicionamiento en el mercado de la ciudad

En cuanto a la publicidad, que ser una de nuestras herramientas ms importantes, nos c

siguientes medios: radio, distribucinde Volante que contenga informacin de los product

distintas promociones que aplica cada uno de ellos. Utilizamos el medio de radio ya que son

la televisin y el peridico.

Etapas del proceso publicitario:

Consideremos que la preparacin de una publicidad que se puede emplear es la de incluir va

beneficios, servicios, presentaciones, calidad del dise y precio.

Medios publicitarios:

Radio

Segn la encuesta de medios realizados por la Facultad de Ciencia y Comunicacin d


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Centroamericana las radios ms escuchadas son:

La Romntica

La Nueva Radio Ya

La corporacin

La Radio Tigre

Pachanguera

De las cuales se tomara la Romntica por ser la ms escuchada. Se utilizara una cua al da

viernes entre las 6:00 AM y 5:00 PM con una duracin de 30 segundos y un precio de C$300(m

ser ubicada dentro de los programas presentados durante los periodos de tiempo sealad

transmitirn un perodo de 2 meses (44 das), el costo total de publicidad es de C$ 15,180.00

Esta publicidad se efectuara en los meses de Junio y Agosto del 2016 ya que en estos me

significativa en la demanda.

Plan de precios


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El servicio es solamente de diseo grfico tiene un valor entre C$ 15 y C$ 60, pero en lo

servicios incluyen en el precio el diseo.

Mediante un plan de precios se podr obtener un incremento de ingresos por ventas en el

incremento del 20% en el precio de los servicios de la empresa, segn resultados de la enc

consumidores actualmente por un diseo grfico pagan entre 21 y 60 crdobas y estara

dispuestos a pagar entre 70 y 100 crdobas.Promocin de venta

Una de las estrategias que proponemos es:

Por cada compra de 500 agendas o ms se les regalara 5 agendas, solo se aplica 5 agen

compren ms de las 500. Lo cual esto sera una estrategia para atraer a los clientes y man

fijos.Otra estrategia de promocin seria que si el cliente hace un pedido y entrega una de las

empresa recibe un descuento 10 % ms regala en caso que pida 500 a ms. Esto aplic

distribuyan las volantes.

Plaza


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El local comercial donde se encuentra ubicada CREAPRINT es preferido por los clientes por q

lugar cntrico y sus instalaciones fsicas son agradables lo que produce buena imagen de

encuentra climatizada, acondicionada, buena iluminacin y mantiene personal de seguridad.

Plan para el servicio

Diferenciacin del producto

CREAPRINT actualmente no es reconocida como marca y sus productos no incluyen el logo dya que el servicio no permite incluirlos por lo cual el reconocimiento y prestigio por la calidad dmasificado

Empaque:

La estrategia para dar a conocer la calidad del servicio de la empresa sin afectar las limitan

se incluir el Logo de la empresa en los empaques en forma de etiqueta, en: sobres, e

llegando al usuario final la informacin que necesitamos que el cliente conozca.

PersonalEntrenamiento


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EntrenamientoLos operarios de la empresa CREAPRINT recibirn entrenamiento sobre el uso de nuevos e(impresoras Xerox) para la actualizacin de conocimientos debido a cambios de tecnologarepresentaran costos para la empresa porque esto lo incluye la empresa distribuidora del eqSoporte fsico

La actualizacin por los equipo de impresin, laminado y bordado nuevo principalmente para mejorar el nivel de disponibilidad de produccin y asevitar rproceso, a su vez este cambio reducirlos costos de mantenimiento.

F t l d it


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Factores claves de xito

Servicio a domicilio y la rapidez con que se atiende.

Satisfaccin del cliente al obtener su servicio.

Precios accesibles y con variedad de promociones adems de descuentos.

Atencin al cliente con profesionalismo.

Personal capacitado en el diseo de los productos.

Variedad de productos a la conveniencia y gusto del cliente.

Desarrollo de los factores claves de xito

Servicio a domicilio y la rapidez con que se atiende.

La empresa CREAPRINT ofrece el servicio a domicilio a los clientes que lo requieran, una

este servicio la atencin que se da los clientes lo califican con rapidez. La empresa se esfu

que el tiempo de respuesta a la solicitud del cliente sea lo ms pronto posible brindando un m

Satisfaccin del cliente al obtener su servicio.


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sta se logra tras una serie de inspecciones al producto final, ya que se realizan tres inspe

que el producto final sea entregado al cliente, y una vez el producto es entregado al cliente s

conforme con el producto final se enva nuevamente a produccin. De sta manera el cli

producto final. Precios accesibles y con variedad de promociones adems de descuentos.

Los precios que ofrece CREAPRINT son accesibles al bolsillo del cliente adems de consta

precios de acuerdo a la temporada con sus respectivos descuentos y/o promociones.

Atencin al cliente con profesionalismo.

La empresa se esfuerza por lograr una satisfactoria atencin al cliente, creando un ambie

humano para que el cliente se sienta lo ms cmodo posible en las instalaciones y al inte

personal.

Personal capacitado en el diseo de los productos


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Personal capacitado en el diseo de los productos.

El personal que labora en el rea de diseo de sta empresa est capacitado para lograr

sta empresa oferta sea de la mejor calidad y lo ms atractivo para el cliente.

Variedad de productos a la conveniencia y gusto del cliente.

Ciertamente uno de los mayores factores claves del xito de sta empresa es la variedad

dichos productos se elaboran como el cliente lo desee, lo que el cliente imagine eso se

productos personalizados el cliente tiene la opcin de tener un producto de su entero gusto,

pida, l diseo que el muestre, entre otras caractersticas.


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GRACIAS POR SUATENCIN!!!

planeación estratégica para la empresa creaprint s.a

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