pertemuan ke- 6 & 7

Pertemuan ke-6 & 7

Pokok Bahasan : KOMUNIKASI

Sub Pokok Bahasan :Pengertian komunikasiProses dan unsur komunikasiKomunikasi antar individu dalam kelompokKomunikasi keorganisasianHambatan terhadap komunikasiMengatasi hambatan dalam komunikasiIsu-isu dalam komunikasi

MATA KULIAH PRILAKU DALAM BEROGRANISASI

Semester Genap 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

• Komunikasi Merupakan hal yang sangat mendasar dalam kehidupan manusia.

• Komunikasi bisa terjadi dimana saja misalnya.1. Menyalakan komputer dengan menekan tombol listrik

(engineering communication )2. Dua ekor burung yang saling bercengkerama (animal

communication )3. Hubungan antarsel pada saat mahluk hidup bernafas

(cell communication )4. Komunikasi antar manusia ( human communication )

Pengantar Komunikasi Bisnis

Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

• Komunikasi atau Communication Berasal dari kata “ Communicatio ” bersumber dari bahasa latin “ Communis ” Sama (sama makna )

• Pertanyaan : Apakah kesamaan bahasa bisa terjalin komunikasi ? “ Ya “ atau “ Tidak “


Lanjutan…….

• “ Ya “, Komunikasi bersifat informatif agar pihak lain mengerti dan tahu, misalnya

komunikasi nonverbal

• “ Tidak “, Komunikasi bersifat persuasif, agar pihak

lain mau menerima suatu paham atau keyakinan melakukan suatu kegiatan atau perbuatan


• Hal /faktor utama yang mendorong manusia melakukan komunikasi adalah :

1. Rasa Ingin Tahu Manusia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Dan rasa ingin tahu itulah yang mendorong manusia untuk berkomunikasi.

2. Manusia Sebagai mahluk sosial manusia senantiasa ingin berhubungan dengan manusia yang lain


Menurut Himstreet & Baty Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu

melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku ataupun tindakan. (Himstreet & Baty)

Menurut Everett M Rogers Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih

membentuk atau melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba kepada saling pengertian

Pendapat lain Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber

kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka

Pengertian Komunikasi


Simpulan Pengertian :

Komunikasi merupakan Proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan

melalui media yang menimbulkan efek tertentu

Kegiatan Komunikasi tidak hanya bersifat Informatif (agar pihak lain mengerti dan tahu) tetapi juga persuasif (agar pihak lain mau menerima suatu paham

atau keyakinan melakukan suatu kegiatan atau perbuatan )

Proses Komunikasi • Ada Dua proses komunikasi

1. Proses Primer yaitu Proses penyampaian pesan dengan menggunakan lambang atau symbol sebagai media misalnya gambar, warna, bahasa isyarat dsb.


2. Proses Sekunder yaitu Proses penyampaian pesan dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media misalnya e-mail, koran, majalah, radio, tv,suara telepon, faksimile, internet dsb

Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma

Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

Proses Komunikasi

SALURANDan

MEDIA

Tahap 1Pengirim

Mempunyai gagasan

Tahap 3Pengirim

mengirim pesan

Tahap 2Pengirim

mengubah ide menjadi pesan

Tahap 6Penerima

mengirim ide pesan

Tahap 5Penerima

Menaksirkan pesan

Tahap 6Penerima

menerima pesan

Model Komunikasi1. Model Komunikasi Aristoteles

Dalam bukunya Rhetorica berpendapat bahwa setiap komunikasi terdiri dari 3 (tiga) unsur penting yaitu :1. Pembicara / orang yang menyampaikan pesan 2. Apa yang dibicarakan 3. Penerima / orang yang menerima pesan

SUMBER PESAN PENERIMA

Proses Komunikasi Menurut Aristoteles


2. Model Komunikasi David K BerloMenurut david unsur – unsur utama komunikasi terdiri atas SMCR yaitu :

1. Source ( sumber atau pengirim ) terdiri dari satu orang atau kelompok misalnya partai , organisasi

atau lembaga, sumber sering disebut sebagai komunikator, sender atau

encoder.2. Massage ( pesan atau informasi )

sesuatu (pengetahuan, hiburan, informasi, nasehat atau propaganda ) yangdisampaikan pengirim kepada penerima

pesan dapat disampaikan melalui tatap muka atau media komunikasi

pesan sering disebut sebagai message, content atau information


3. Channel (Saluran dan Media ) alat atau sarana yang digunakan untuk memindahkan

pesan dari pengirim kepada penerima Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi lisan, tertulis

dan elektronik Media dalam komunikasi

1. Media komunikasi antar pribadi seperti panca indera, telepon, telegram , e-mail.

2. Media komunkasi massa dibedakan menjadi :1. Media Cetak seperti surat kabar, majalah, buku,

selebaran dan brosur2. Media Elektronik seperti radio, film, televisi,

komputer, video dsb3. Media komunikasi sosial seperti rumah ibadah,

balai desa, arisan, panggung kesenian dan pesta rakyat.


4. Receiver ( Penerima ) Penerima adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh komunikator audiens atau receiver. Terdiri dari satu orang atau kelompok Penerima sering disebut dengan khalayak, sasaran,

komunikan. Disamping itu terdapat tiga unsur lain yaitu :1. Feedback ( Tanggapan Balik )

Merupakan respon atau reaksi yang diberikan oleh penerima.dan media (jika pesan belum sampai kepada komunikan )

Feedback bisa berupa data, pendapat, komenar atau saran

Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma


2. Efek Merupakan perbedaan antara apa yang

dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.

Efek bisa dalam bentuk perubahan pengetahuan (knowledge), sikap (attitude) dan perilaku (behavior)


3. Lingkungan Merupakan faktor tertentu yang dapat

mempengaruhi jalannya komunikasi Lingkungan bisa berupa :

a. Lingkungan fisik misalnya letak geografis dan jarak

b. Lingkungan sosial budaya misalnya bahasa, adat – istiadat dan status sosial

c. Lingkungan psikologis misalnya pertimbangan kejiwaan

d. Dimensi waktu misalnya musim, pagi/siang atau malam


Proses Komunikasi Menurut David K Berlo.

SUMBER

UMPAN BALIK

PENERIMA

SALURAN/MEDIAPESAN

EFEK

LINGKUNGAN


3. Model Komunikasi Bovee dan ThillMenurut bovee dan thill, proses komunikasi terdiri dari 5 (lima) tahap yaitu :

1. Pengirim Who (Communicator :Service Sender ) Memiliki Ide/gagasan

2. Pesan Says What ( Massage ) Ide / Gagasan dirubah menjadi pesan agar bisa

dimengerti oleh orang lain misalnya bentuk pesan, gaya penyampaian dan nada tergantung pada nada dan selera pengirim pesan atau yang sering dikenal dengan encoding


3. Media In Which Channel (Channel Media) Memindahkan pesan kepada penerima melalui

berbagai bentuk komunikasi misalnya verbal, nonverbal, lisan atau tertulis

Media yang digunakan bisa tatap muka, telepon, surat laporan dan lain2

Pemilihan media tergantung pada jenis dan sifat pesan yang akan dikirim


4. Komunikan To Whom (Communicant, Communicatec Receiver Recepient )

Penerima mengartikan atau menginterprestasikan pesan yang diterima

5. Efek Effect Impact Influence Umpan balik adalah tangganan dari penerima dan

merupakan elemen kunci dalam rantai komunikasi. Artinya jika penerima tidak memahami pesan maka pesan perlu diperbaiki dan dikirim ulang

Tanggapan atas pesan yang diterima, misalnya penerima menangguk, tersenyum atau secara tertulis.


Proses Komunikasi Menurut Bovee dan Thill

PENGIRIM MEMPUNYAI IDE/GAGASAN

PENERIMA BEREAKSI DAN

MENGIRIM UMPANBALIK

PENERIMA MENERIMA

PESAN

PESAN DISAMPAIKAN

IDE/GAGASANDIRUBAH

MENJADI PESAN


• 2 (dua) bentuk dasar komunikasi :a. Komunikasi Verbal

merupakan suatu bentuk komunikasi dimaan pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa

Komunikasi verbal dibedakan menjadi dua yaitu :1. Berbicara dan Menulis ( speaking dan writing)

Penyampaian pesan secara lisan atau berbicaraSecara langsung sedangkan pesan yang bersifat kompleks dan sangat penting umumnya disampaikan secara tertulis misalnya berupa surat atau laporan untuk tujuan bisnis

BENTUK KOMUNIKASI


2. Mendengar dan Membaca (Listening dan reading )Untuk menjalin komunikasi yang efektif maka komunikasi yang terjadi harus dua arah sehingga keterampilan mendengar dan membaca diperlukan


b. Komunikasi Nonverbal Merupakan kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dsb, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-

kata komunikasi non verbal sering dikenal dengan bahasa isyarat atau bahasa diam (silent

langguage) Misalnya bahasa isyarat yang digunakan

untuk orang2 tuna runggu, tulisan braihiler untuk tuna netra


Fungsi komunikasi nonverbal menurut Mark Knap (2004 :100) adalah :1.Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition)2.Menunjukan perasaan atau emosi yang tidak bisa

diutarakan dengan kata – kata (substitution )3.Menunjukan jati diri sehingga orang lain bisa

mengenalnya (Identity )4.Menambah atau melengkapi ucapan – ucapan

yang dirasa belum sempurna


Contoh :

Berbicara dengan keras sambil membelalakan mata

atau mengepalkan tangan untuk menyatakan

kemarahan, saling menyentuh untuk

menunjukan perhatian dan mengangguk untuk

menyatakan persetujuan.


Beberapa bentuk komunikasi nonverbal :a. Kinesics

Komunikasi nonverbal yang ditunjukkan dengan gerakan tubuh

Gerakan tubuh dibagi menjadi :1. Emblems yaitu isyarat yang memiliki arti langsung

pada simbol yang dibuart oleh gerakan badan misalnya mengangkat jari V artinya Vectory atau menang, mengangkat jempol artinya baik untuk orang indonesia tetapi jelek bagi orang india

2. Ilustrators yaitu gerakan badan untuk menjelaskan sesuatu misalnya besarnya suatu benda atau tinggi rendahnya suatu objek


• Pemberian arti terhadap komunikasi non verbal dipengaruhi oleh sistem sosial dan Budaya masyarakat yang menggunakannya misalnya :– Meludah didepan orang bagi masyarakat Asia merupakan

perbuatan kurang terpuji, di Eropa Timur tindakan tersebut dianggap lambang kesialan sedangkan bagi beberapa suku Indian di Amerika justru diartikan sebagai penghormatan.

– Mengeluarkan lidah Bagi orang2 Asia, Eropa dan Amerika merupakan suatu lelucon atau ejekan sedangkan bagi beberapa suku di Papua Nugini tindakan itu diartikan sebagai ucapan selamat datang.


3. Affect Display yaitu isyarat yang terjadi karena dorongan emosional dan berpengaruh terhadap ekspresi muka misalnya tertawa, menangis, tersenyum,sinis dsb

4. Regulators yaitu gerakan tubuh yang terjadi di daerah kepala misalnya mengangguk dan menggelengkan kepala

5. Adaptory yaitu gerakan badan yang dilakukan sebagai tanda kejengkelan misalnya menggerutu,menarik nafas dalam – dalam, dan mengepalkan tinju


b. Gerakan Mata ( Eye Gaze)Mata merupakan alat komunikasi yang

paling berarti untuk memberi isyarat tanpa kata karena dapat mencerminkan isi hati seseorang.

Misalnya jika seseorang tertarik pada objek tertentu maka pandangan matanya akan terarah pada objek tersebut tanpa terputus dalam beberapa saat.


c. Sentuhan ( Touching ) Merupakan isyarat yang dilambangkan

dengan sentuhan badan. Ada 3 (tiga) bentuk sentuhan badan seperti :

1. Kinesthetic, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan bergandengan tangan sebagai ungkapan keakraban atau kemesraan

2. Sociofugal, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan berjabat tangan atau saling merangkul sebagai ungkapan dimulainya persahabatan


3. Thermal merupakan isyarat yang ditunjukan dengan sentuhan yang lebih emosional sebagai tanda persahabatan yang intim seperti menepuk bahu, adu tinju atau adu telapak tangan.

d. Paralanguage Merupakan isyarat yang ditimbulkan dari

tekanan atau irama suara sehingga penerima dapat memahami sesuatu dibalik apa yang diucapkannya.

Misalnya “ datanglah “ bisa diartikan betul – betul mengundang atau sekedar basa – basi


e. Diam Merupakan salah satu komunikasi nonverbal

yang sulit untuk diterka dan dapat menimbulkan keraguan karna mengandung arti positif dan negatif.

f. Postur Tubuh Masing – masing bentuk tubuh dapat

menggambakan karakterk orang, Ada 3 (tiga) bentuk tubuh yaitu :

1. Ectomoprhy yaitu bentuk tubuh tinggi kurus yang dilambangkan sebagai orang yang memiliki sikap ambisius, pintar dan kritis


2. Mesomorphy yaitu bentuk tubuh tegap dan atletis yang dilambangkan sebagai pribadi yang cerdas, bersahabat dan aktif

3. Endomorphy yaitu bentuk tubuh pendek, bulat dan gemuk yang dilambangkan sebagai pribadi yang humoris, santai dan cerdik.

g. Warna Bisa memberi arti terhadap suatu objek Misalnya warna merah menunjukan kemarahan atau

semangat,warna putih menunjukan kesucian atau kebersihan bahkan suatu negara atau organisasi dapat dikenal melalui warna


h. Bunyi Suara yang dikeluarkan dari berbagai

benda misalnya lonceng, letusan senjata, beduk, tepuk tangan dsb

i. Bau Bisa melambangkan suatu status misalnya bau kosmetik dan parfum.


Komunikasi Antar Individu Dalam Kelompok atau Komunikasi Dalam

Organisasi (Keorganisasian)


Memahami Komunikasi dalam Kelompok/Organisasi / Bisnis

Pengertian Komunikasi Bisnis ( Business Communications) adalah

komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam

bentuk baik berbentuk verbal dan nonverbal, komunikasi internal dan ekternal dan

besifat formal dan informal

Ruang Lingkup komunikai bisnis adalah :1. Komunikasi Lintas Budaya (Intercultural/cross-

cultural Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal.

2. Komunikasi dengan Pasar adalah komunikasi yang terjadi antara produsen dengan konsumen dimana para produsen menginginkan proses produksinya berjalan dengan lancar maka diperlukan komunikasi yang baik dengan pihak lain (konsumen )

Verbal adalah bentuk komunikasi dimana pesan disampaikan secara lisan

atau tertulis menggunakan suatu bahasa

Nonverbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dsb, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata

Sarana Yang digunakan dalam Komunikasi Bisnis

Sarana yang bisa digunakan dalam berkomunikasi bisnis antara lain melalui :1. Secara Lisan misalnya kujungan

pribadi, presentasi, telepon dsb2. Secara Tertulis misalnya pengiriman

surat, brosur, proposal dsb

Bentuk Komunikasi Bisnis

Internal adalah komunikasi yang Terjadi antara

orang – orang di dalam organisasi

Eksternal Adalah komunikasiYang terjadi Antara organisasi Dengan pihak Luar organisasi

Informal Adalah Komunikasi yang Disetujui secara Sosial orientasinya Bukan untuk organisasi Tetapilebih kepada Para anggotanya Secara individual

Formal Adalah komunikasi Yang disetujui oleh Organisasi yang Sifatnya berorientasi Untuk kepentingan Organisasi tersebut Misalnya memo internal, Kebijakan, surat- surat Resmi dsb

Tujuan Komunikasi dalam Kelompok /Organisasi / Bisnis

1. Perubahan Sosial dan partisipasi sosial. Memberikan berbagai informasi pada

masyarakat supaya masyarakat mau mendukung dan ikut serta terhadap tujuan informasi yang disampaikan tersebut

Misalnya supaya masyarakat ikut serta dalam pemilihan suara pada pemilu

2. Perubahan Sikap. Kegiatan memberikan berbagai informasi

pada masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat akan berubah sikapnya (attitude)

Misalnya kegiatan memberikan informasi mengenai hidup sehat tujuannya adalah supaya masyarakat mengikuti pola hidup sehat dan sikap masyarakat akan positif terhadap pola hidup sehat.

3. Perubahan pendapat. Memberikan berbagai informasi pada

masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat mau berubah pendapat dan persepsinya terhadap tujuan informasi yang disampaikan, tersebut

Misalnya informasi mengenai kebijakan pemerintah yang biasanya selalu mendapat tantangan dari masyarakat, maka harus disertai penyampaian informasi yang lengkap supaya pendapat masyarakat dapat terbentuk untuk mendukung kebijakan tersebut.

4. Perubahan perilaku. Kegiatan memberikan berbagai informasi pada

masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat akan berubah perilakunya.

Misalnya kegiatan memberikan informasi mengenai bahayanya virus H5N1 tujuannya adalah supaya masyarakat waspada terhadap ancaman virus tersebut dan mau melakukan tindakan atau langkah – langkah yang harus diambil jika ada unggas yang mati dilingkungan sekitarnya

Faktor – faktor yang memengaruhi komunikasi yang efektif

• Kredebilitas dan daya tarik komunikatorKredebilitas dan daya tarik komunikator– Pesan yang disampaikan dianggap benar dan dapat Pesan yang disampaikan dianggap benar dan dapat

dipercaya karena dengan kepercayaan yang tinggi akan dipercaya karena dengan kepercayaan yang tinggi akan menyebabkan kesediaan komunikan untuk menerima pesan menyebabkan kesediaan komunikan untuk menerima pesan dan mengubah sikap sesuai keinginan komunikator. Tetapi dan mengubah sikap sesuai keinginan komunikator. Tetapi sebaliknya jika kredibilitas komunikator buruk maka akan sebaliknya jika kredibilitas komunikator buruk maka akan menimbulkan ketidakpercayaan.menimbulkan ketidakpercayaan.

– Kredibilitas bisa muncul melalui keahlian dan status sosial, Kredibilitas bisa muncul melalui keahlian dan status sosial, seperti artis sehingga banyak organisasi melibatkan artis seperti artis sehingga banyak organisasi melibatkan artis agar komunikasi menjadi lebih efektif.agar komunikasi menjadi lebih efektif.


• Kemampuan pesan untuk membangkitkan tanggapan – Pesan akan menimbulkan reaksi dan umpan balik apabila

memenuhi suatu kondisi seperti menarik perhatian contohnya :

• menggunakan lambang atau bahasa yang bisa dipahami oleh komunikan

• Mampu memahami kebutuhan pribadi komunikan • Kemampuan komunikan untuk menerima dan memahami

pesan– Komunikan memiliki kemampuan untuk memahami pesan,

sadar akan kebutuhan dan kepentingan, mampu mengambil keputusan sesuai kebutuhan dan kepentingan serta secara fisik dan mental mampu menerima pesan


HANBATAN KOMUNIKASI

Hambatan dalam komunikasi bisa terjadi diantaraindividu (antarmanusia) maupun di dalam sebuah organisasi

– Cara mengatasinya harus dapat saling memahami artinya komunikator dan komunikan harus memilih pengertian yang sama mengenai kata, gerakan badan, nada suara dan simbol-simbol lainnya


Bentuk Hambatan Komunikasi Antar Individu 1. Perbedaan Persepsi dan Bahasa

- Persepsi merupakan interpretasi pribadi atas sesuatu hal. Dan dalam mengartikan suatu kata antara orang satu dengan yang lain berbeda

2. Pendengaran yang Buruk- Untuk menjadi pendengar yang baik tidaklah mudah, karena

dengan kondisi melamun atau lelah memikirkan masalah lain, orang akan cenderung kehilangan minat mendengar

3. Gangguan Emosional - Kesalahpahaman sering terjadi akibat gangguan emosional

seperti dalam keadaan kecewa, marah, sedih atau takut orang akan kesulitan dalam menyusun pesan atau menerima pesan dengan baik. Bahkan akan cenderung menghindarinya


4. Perbedaan Budaya- Merupakan hambatan yang paling sulit untuk

diatasi5. Gangguan Fisik

- Pengirim atau penerima mungkin terganggu oleh hambatan yang bersifat fisik yang bisa mengganggu kosentrasi dalam berkomunikasi misalnya :- Akustik yang jelek- Tulisan yang tidak dapat dibaca- Cahaya yang redup- Masalah kesehatan


Bentuk Hambatan Komunikasi Dalam Kelompok / Organisasi / Bisnis

1. Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing - Perkembangan teknologi mengakibatkan

pesan dalam suatu organisasi meningkat seperti pesan yang diterima melalui e-mail, telepon, faks dan melalui pos.

- Akibatnya adanya pesan yang tidak ditanggapi, dianggap tidak penting atau lambat memberikan respon atau tidak akurat.


2. Penyaringan yang tidak tepat- Dalam menyampaiakan pesan kepada orang lain terjadi

pemotongan atau penyingkatan pesan- Pesan dikirim melalui berbagai saringan seperti karyawan

( sekretaris, front office, penjaga/ satpam ) dsb.3. Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai

- Iklim komunikasi sangat terkait dengan gaya manajemen seperti :- Gaya menajemen tertutup cenderung menghambat

pertukaran informasi - Gaya manajemen terbuka bisa mengubah pesan pada

saat bergerak vertikal atau horisontal dalam sebuah organisasi


Gangguan / Hambatan Komunikasi Secara Umum

1. Gangguan TeknisSeperti gangguan pada stasiun radio, jaringan telepon, kerusakan alat komunikasi dsb

2. Gangguan SematikGangguan pada kesalahan bahasa yang digunakan seperti kata2 yang menggunakan jagon asing, bahasa yang berbeda, dan struktur bahasa yang salah

3. Gangguan PsikologisSeperti Rasa curiga, situasi berduka atau gangguan kejiwaan.

4. Rintangan Fisik atau OrganikDikarenakan letak geografis seperti jarak yang jauh sehingga sulit dicapai alat transportasi dan komunikasi


5. Rintangan StatusDikarenkan perbedaan status sosial dan senioritas seperti antara atasan dan bawahan, raja dengan rakyatnya

6. Rintanga n BerfikirDikarenakan adanya perbedaan pola pikir seperti pengalaman dan latar belakang pendidikan yang berbeda

7. Rintangan Budaya Dikarenakan perbedaan norma, kebiasaan dan

nilai nilai yang dianut


Mengatasi Hambatan Komunikasi dalam Kelompok/Organisasi/Bisnis

1. Memelihara Iklim Komunikasi Terbuka

Komunikasi terbuka mendorong keterusterangan dan kejujuran serta mempermudah umpan balik

2. Bertekat Memegang Teguh Etika Berkomunikasi Informasi yang disampaikan relevan, benar dalam segala segi

dan tidak memperdayakan orang lain dengan cara apapun. Seperti merahasiakan kecurangan yang bisa merugikan organisasi

3. Memahami Kesulitan Komunikasi antarbudaya Memahami latar belakang budaya, pengetahuan, kepribadian

dan persepsi baik dalam lingkup regional, nasional dan internasional


4. Menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada penerima Seperti sikap empati, peduli atau peka terhadap perasaan dan kepentingan

orang lain 5. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggungjawab untuk

memperoleh dan membagi informasi Teknologi dapat digunakan untuk menyusun, merevisi dan mendistribusikan

pesan sehingga mendorong terciptannya komunikasi yang efektif.

6. Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efesien, dengan cara :- Memahami penerima pesan- Menyesuaikan pesan yang diterima- Mengembangkan dan menghubungkan gagasan - Mengurangi jumlah pesan- Memilih saluran atau media yang tepat- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi


SEKIAN DAN TERIMA KASIH

BACKSemester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma


SAMPAI KETEMU DI UTS

pertemuan ke- 6 & 7

Documents