pengaruh tekanan eksternal, komitmen ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/halaman cover.pdfpengaruh tekanan...

16
PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP PENERAPAN TRANSPARANSI PELAPORAN KEUANGAN DAERAH (Studi Empiris Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Magetan) Nama : Wikke Suci Romandiyah NIM : 14440766 Program Studi : Akuntansi FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO 2018

Upload: others

Post on 27-Nov-2020

8 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN,

AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN

TERHADAP PENERAPAN TRANSPARANSI PELAPORAN KEUANGAN

DAERAH

(Studi Empiris Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Magetan)

Nama : Wikke Suci Romandiyah

NIM : 14440766

Program Studi : Akuntansi

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO

2018

Page 2: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

ii

PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN,

AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN

TERHADAP PENERAPAN TRANSPARANSI PELAPORAN KEUANGAN

DAERAH

(Studi Empiris Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Magetan)

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagia syarat-syarat

Guna memperoleh Gelar Sarjana Program Strata Satu (S-1)

Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Nama : Wikke Suci Romandiyah

NIM : 14440766

Program Studi : Akuntansi

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO

2018

Page 3: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

i

Page 4: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

ii

Ringkasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tekanan eksternal,

komitmen manajemen, akuntabilitas, dan ketidakpastian lingkungan terhadap

penerapan transparansi pelaporan keuangan daerah pada SKPD Kabupaten

Magetan. Data yang digunakan dari penelitian ini adalah data primer yang

bersumber dari pengisian kuesioner yang diberikan kepada responden.

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

regresi linear berganda. Dalam menganalisis data peneliti menggunakan SPSS ver

2.0. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling

dan diperoleh sampel sebanyak 44 SKPD dengan 125 responden pada SKPD

Kabupaten Magetan. Tahapan pengujian dalam penelitian ini meliputi statistik

diskriptif, uji kualitas data, dan uji hipotesis.

Hasil dari pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel

tekanan eksternal berpengaruh terhadap penerapan transparansi pelaporan

keuangan daerah, artinya dengan adanya tekanan eksternal penerapan transparansi

pelaporan keuangan tetap terjaga. Pengujian hipotesis kedua menunjukkan

komitmen manajemen berpengaruh terhadap penerapan transparansi pelaporan

keuangan daerah, artinya dengan terjalinnya komitmen manajemen yang tinggi

membuat penerapan transparansi pelaporan keuangan semakin baik. Pengujian

hipotesis ketiga menunjukkan akuntabilitas berpengaruh terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah, artinya dengan adanya akuntabilitas yang

tinggi membuat transparansi pelaporan keuangan daerah semakin meningkat..

Pengujian hipotesis ke empat menunjukkan ketidakpastian lingkungan

berpengaruh terhadap penerapan transparansi pelaporan keuangan daerah, artinya

saat ketidakpastian lingkungan terjadi transparansi pelaporan keuangan masih

tetap terjaga dengan baik.. Pengujian hipotesis ke lima menunjukkan bahwa

tekanan eksternal, komitmen manajemen, akuntabilitas, dan ketidakpastian

lingkungan berpengaruh terhadap penerapan transparansi pelaporan keuangan

daerah.

Kata Kunci : Transparansi Pelaporan Keuangan Daerah, Tekanan

Eksternal, Komitmen Manajemen, Akuntabilitas,

Ketidakpastian Lingkungan.

Page 5: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum.wr.wb

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH TEKANAN

EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN

KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP PENERAPAN

TRANSPARANSI PELAPORAN KEUANGAN DAERAH (Studi Empiris

Pada SKPD Kabupaten Magetan)” dengan lancar dan tepat waktu. Skripsi ini

merupakan syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Program Strata Satu (S-1)

Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Ponorogo.

Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti menyadari banyak mengalami

kesulitas yang dihadapi, tetapi berkat bantuan, bimbingan serta pengarahan dari

berbagai pihak, maka skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu pada

kesempatan ini peneliti menyampaikan rasa terima kasih kepada yang terhormat :

1. Kedua orang tua tercinta (Widjianto dan Rahmahwati R) yang telah

memberikan semangat, bantuan, do’a, dukungan moral, dan material serta

motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Dr. H.Sulton, M.Si. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Ponorogo

yang telah memberikan fasilitas dan kesempatan untuk dapat menuntut

ilmu di Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

3. Titi Rapini, SE, M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Ponorogo yang telah memberikan kesempatan untuk

menempuh program Akuntansi S1 di Fakultas Ekonomi.

4. Dra. Hj.Khusnatul Zulfa W, MM, Ak.CA. Selaku Ketua Jurusan

Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo dan

Page 6: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

iv

juga sebagai Dosen Pembimbing I yang telah memberikan fasilitas yang

baik, meluangkan waktu untuk membimbing, dan memberi semangat,

dukungan, motivasi, serta petunjuk guna terselesaikanya skripsi ini.

5. Arif Hartono, SE. M.SA. Selaku Dosen Pembimbing II yang telah

senantianya meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan

semangat serta pertunjuk guna terselesaikannya skripsi ini.

6. Seluruh Bapak/Ibu Dosen khususnya (Pak Adi, Pak Laode, Pak Feri, Pak

Frank) dan Karyawan Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang selalu

memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga bagi penulis dan

memberikan kelancaran dalam hal administrasi.

7. Segenap jajaran pegawai SKPD kabupaten Magetan yang menjadi

responden penelitian ini, yang telah memperlancar jalannya skripsi ini.

8. Kedua kakakku tersayang, tercinta, ter-apalah apalah (Wijatmiko H.R,

Widya N.R) yang selalu memberiku financial, motivasi agar mendapatkan

gelar S.E tepat waktu.

9. Sahabat-sahabatku (Lupita D, Fera S, Putri R, Armiati N, Novi A, Dita,

Reni, Wahyu N, Syurlis, Ika L, Ambar P, Silvi Okta) yang selalu

memberikan dukungan, membantuku memutari kota Magetan demi

dataku, dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

10. Geng Mawarku (Munif R, Arifin,) yang selalu membuat suasana

pengerjaan skripsi nggak sepaneng, yang selalu di perpus rame sendiri.

Thank you so much genggs.

11. Seluruh Mahasiswa/i Prodi Akuntansi angkatan tahun 2014 yang telah

memberikan sebuah persahabatan.

12. Semua teman-teman yang seperbimbingan denganku (Windasari, Tami,

Muarifah, Betty Y, Suci, Amira, Vivi, Miya, Rohmanov)

13. Pihak-pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu yang telah

banyak membantu dan memberi masukan dan inspirasi bagi penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

Page 7: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

v

Semoga Allah SWT memberikan balasan yang terbaik kepada mereka

semua yang telah membantu dalam terselesaikannya skripsi ini. Peneliti

menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan dan

keterbatasan, oleh karena itu kritik dan saran sangat peneliti harapkan demi

kesempurnaan kripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi peneliti khususnya

dan dapat digunakan sebagai tambahan dan pengetahuan bagi semua pihak yang

membutuhkan.

Ponorogo, 31 Juli 2018

Peneliti,

Wikke Suci R

Page 8: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

vi

Page 9: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

vii

DAFTAR ISI

Halaman Pengesahan ................................................................................ i

Ringkasan .................................................................................................. ii

Kata Pengantar .......................................................................................... iii

Pernyataan Tidak menyimpang Kode Etik Penelitian .............................. vi

Daftar isi .................................................................................................... vii

Daftar Tabel .............................................................................................. xii

Daftar Gambar ........................................................................................... xiii

Daftar Lampiran ........................................................................................ xiv

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

2.1. Perumusan Masalah .................................................................. 9

3.1. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................. 9

1.3.1. Tujuan Penelitian ............................................................ 9

1.3.2. Manfaat Penelitian .......................................................... 10

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Teori ........................................................................ 12

2.1.1. Teori institusional ...................................................... 12

2.1.2. Isomorfisme Institusional ........................................... 13

2.1.3. Laporan Keuangan ..................................................... 14

2.1.3.1. Pengertian Laporan Keuangan ..................... 14

2.1.3.2. Tujuan Laporan Keuangan ........................... 15

2.1.3.3. Manfaat Laporan Keuangan ........................ 16

2.1.3.4. Jenis-jenis Laporan Keuangan ..................... 16

Page 10: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

viii

2.1.4. Pelaporan Keuangan Daerah ...................................... 19

2.1.4.1. Pengertian Pelaporan Keuangan Daerah ...... 19

2.1.4.2. Tujuan Pelaporan Keuangan Daerah ........... 20

2.1.5. Transparansi Pelaporan Keuangan ............................. 21

2.1.5.1. Pengertian Transparansi ............................... 21

2.1.5.2. Bentuk-bentuk Pengukuran Transparansi .. 23

2.1.5.3. Tujuan Transparansi .................................... 24

2.1.5.4. Manfaat Transparansi .................................. 25

2.1.5.5. Indikator -indikatorTransparansi Pelaporan

Keuangan ..................................................... 26

2.1.6. Tekanan Eksternal ...................................................... 28

2.1.6.1. Pengertian Tekanan Eksternal ..................... 28

2.1.6.2. Macam-macam Tekanan Eksternal .............. 30

2.1.6.3. Indikator-indikator Tekanan Eksternal ........ 32

2.1.7. Komitmen Manajemen ............................................... 33

2.1.7.1. Pengertian Komitmen Manajemen .............. 33

2.1.7.2. Komponen Komitmen Manajemen .............. 35

2.1.7.3. Indikator-indikator Komitmen Manajemen . 36

2.1.8. Akuntabilitas ............................................................. 37

2.1.8.1. Pengertian Akuntabilitas .............................. 37

2.1.8.2. Macam dan Dimensi Akuntabilitas .............. 39

2.1.8.3. Prinsip-prinsip Akuntabilitas ...................... 42

2.1.8.4. Tujuan Penerapan Akuntabilitas .................. 44

2.1.8.5. Indikator-indikator Akuntabilitas ................ 45

2.1.9. Ketidakpastian Lingkungan ....................................... 46

2.1.9.1. Pengertian Ketidakpastian Lingkungan ....... 46

2.1.9.2. Tipe-tipe Ketidakpastian Lingkungan ......... 48

2.1.9.3. Indikator-indikator Ketidakpastian Lingkungan

...................................................................... 49

2.2. Penelitian Terdahulu ................................................................ 50

Page 11: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

ix

2.3. Kerangka Pemikiran ................................................................ 52

2.4. Hipotesis .................................................................................. 53

2.4.1. Pengaruh tekanan eksternal terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah .................. 53

2.4.2. Pengaruh komitmen manajemen terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah ................... 55

2.4.3. Pengaruh akuntabilitas terhadap penerapan transparansi

pelaporan keuangan daerah ........................................ 56

2.4.4. Pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah ................... 57

2.4.5. Pengaruh tekanan eksternal, komitmen manajemen,

akuntabilitas, dan ketidakpastian lingkungan terhadap

penerapan transparansi pelaporan keuangan daerah .. 58

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 60

3.2. Populasi dan Sampel Penelitian............................................... 60

3.2.1. Populasi ...................................................................... 60

3.2.2. Sampel ........................................................................ 61

3.3. Jenis dan Metode Pengambilan Data ....................................... 62

3.3.1. Jenis Data ................................................................... 62

3.3.2. Metode Pengambilan Data ......................................... 63

3.4. Definisi Operasional Variabel ................................................. 63

3.4.1. Variabel Independen .................................................. 63

3.4.2. Variabel Dependen ..................................................... 66

3.5. Metode Analisis Data .............................................................. 67

3.5.1. Statistik Deskriptif ..................................................... 67

3.5.2. Uji Kualitas Data ........................................................ 67

3.5.2.1. Uji Validitas ................................................. 67

3.5.2.2. Uji Reliabilitas ............................................. 68

3.5.3. Analisis Regresi Linear Berganda ............................. 68

Page 12: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

x

3.5.4. Uji Hipotesis .............................................................. 69

3.5.4.1. Uji Parsial (t) ................................................ 69

3.5.4.2. Uji Simultas (f) ............................................ 70

3.5.4.3. Koefisien Determinasi ................................. 71

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian ........................................................................ 72

4.1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................... 72

4.1.2. Hasil Pengumpulan Data Penelitian ........................... 77

4.1.3. Statistik Diskriptif ...................................................... 83

4.1.4. Uji Kualitas Data ........................................................ 86

4.1.4.1. Uji Validitas ................................................. 86

4.1.4.2. Uji Reliabilitas ............................................. 88

4.1.5. Analisis Regresi Linear Berganda ............................. 90

4.1.6. Pengujian Hipotesis ................................................... 93

4.1.6.1. Uji T (Uji Parsial) ........................................ 93

4.1.6.2. Uji F (Uji Simultan) ..................................... 100

4.1.6.3. Koefisien Determinasi ................................. 102

4.2. Pembahasan ............................................................................. 103

4.2.1. Pengaruh tekanan eksternal terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah ................... 105

4.2.2. Pengaruh komitmen manajemen terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah ................... 109

4.2.3. Pengaruh akuntabilitas terhadap penerapan transparansi

pelaporan keuangan daerah ........................................ 113

4.2.4. Pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap penerapan

transparansi pelaporan keuangan daerah ................... 117

4.2.5. Pengaruh tekanan eksternal, komitmen manajemen,

akuntabilitas, dan ketidakpastian lingkungan terhadap

penerapan transparansi pelaporan keuangan daerah .. 120

Page 13: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

xi

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan .............................................................................. 122

5.2. Keterbatasan ............................................................................ 124

5.3. Saran ........................................................................................ 125

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 128

LAMPIRAN

Page 14: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

xii

Daftar Tabel

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................. 50

Tabel 3.1 Distribusi Sampel ...................................................................... 62

Tabel 4.1 Daftar Pembagian Kuesioner .................................................... 74

Tabel 4.2 Rekapitulasi Kuesioner ............................................................. 78

Tabel 4.3 Data Demografi Responden ...................................................... 79

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Kuesioner ................................................. 81

Tabel 4.5 Hasil Uji Statistik Deskriptif ................................................... 83

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas..................................................................... 86

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 88

Tabel 4.8 Hasil Analisis Regresi Berganda .............................................. 91

Tabel 4.9 Hasil Uji T (Uji Parsial) ............................................................ 93

Tabel 4.10 Hasil Uji F (Uji Simultan) ....................................................... 100

Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ..................................... 102

Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis .................................. 103

Page 15: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

xiii

Daftar Gambar

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran .............................................................. 52

Gambar 4.1 Uji T Variabel Tekanan Eksternal ......................................... 95

Gambar 4.2 Uji T Variabel Komitmen Manajemen ................................. 96

Gambar 4.3 Uji T Variabel Akuntabilitas ................................................. 97

Gambar 4.4 Uji T Variabel Ketidakpastian Lingkungan .......................... 99

Gambar 4.5 Hasil Uji F ............................................................................. 100

Page 16: PENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN ...eprints.umpo.ac.id/4025/1/HALAMAN COVER.pdfPENGARUH TEKANAN EKSTERNAL, KOMITMEN MANAJEMEN, AKUNTABILITAS, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP

xiv

Daftar Lampiran

LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Ijin BAKESBANGPOL Kabupaten Magetan

Lampiran 2 Daftar SKPD Kabupaten Magetan

Lampiran 3 Rekapitulasi Jawaban Responden

Lampiran 4 Distribusi Jawaban Responden

Lampiran 5 Hasil Uji Statistik Deskriptif

Lampiran 6 Hasil Uji Validitas

Lampiran 7 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 8 Hasil Uji Analisi Linear Berganda

Lampiran 9 Kuesioner Penelitian