i

PENGARUH STRESSOR DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN BANK JATIM KANTOR CABANG MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :

Rizal Eko K.

06610160

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2011

i

ii

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

Motto

APA YANG KITA INGINKAN DENGAN

BERDO’A, KERJA KERAS, SABAR,

SEMANGAT & USAHA AKAN

MENDAPATKAN HASIL YANG LEBIH

BAEK

Codjex Storm The Best Bodybuilding at 2014

xi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr.wb.

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini tepat pada

waktunya.

Skripsi yang berjudul “ Pengaruh Stressor Dan Stress Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan Bank Jatim Kantor Cabang Malang “ disusun untuk

memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan dibidang

Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan

serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan

skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik

saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan

terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu

penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Nazarudin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang, yang telah memberikan pengarahan dalam proses

pemograman mata kuliah.

xii

2. Dra. Aniek Rumijati, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah memberikan kemudahan dalam

kepengurusan masalah akademik selama kuliah.

3. Drs. H.Shobari M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah berkenan

meluangkan waktu serta memberikan bimbingan dan pengarahan serta dorongan

moral sehingga skripsi ini terselesaikan.

4. Dra. Aniek Rumijati, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah berkenan

memberikan bimbingan dan pengarahan serta dorongan moral sehingga skripsi ini

terselesaikan.

5. Bapak dan Ibu Dosen serta pengajar Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang, terima kasih atas ilmu pengetahuan yang telah diberikan

kepada kami.

6. Bapak Hadi Sukrianto, selaku Direktur Utama PT Bank Pembangunan Daerah

Jawa Timur yang telah memberikan kesempatan, tempat dan waktu kepada

penulis dalam melakukan penelitian skripsi ini.

7. Bapak Rudie Hardiono, selaku Pimpinan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa

Timur Kantor Cabang Malang yang telah memberikan kesempatan, tempat dan

waktu kepada penulis dalam melakukan penelitian skripsi ini.

8. Seluruh karyawan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur yang telah banyak

memberikan bantuan dan petunjuk dalam menyelesaikan Skripsi ini.

9. Bapak Abdul Rozaq dan Ibu Sumiati selaku kedua orang tua, yang senantiasa

memberikan dorongan material dan spiritual sehingga skripsi ini terselesaikan.

xiii

Adik-adik saya serta seluruh keluarga yang telah memberikan semangat dan telah

mendo’akan saya sehingga skripsi ini terselesaikan.

10. Rekan-rekan yang telah berkenan memberikan dorongan moral sehingga skripsi

ini terselesaikan.

11. Semua pihak yang turut membantu terselesainya Tugas Akhir ini yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih atas segala bantuan dan dukungan

yang diberikan selama ini.

Akhirnya ucapan penulis terima kasih saja belum cukup, hanya inilah yang

penulis berikan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum terlalu sempurna. Oleh

karena itu kritik dan saran yang bersifat menyempurnakan skripsi akan diterima

dengan segala kerendahan hati. Semoga dengan hasil penelitian ini dapat memberikan

manfaatbagi perkembangan ilmu pengetahuan serta referensi penelitian selanjutnya.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Malang,... Agustus 2011

Penulis,

Rizal Eko K.

xiv

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ............................................................................................... ii

DAFTAR ISI ................................................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ...................................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xi

ABSTRAKSI .............................................................................................................. i

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................... 9

C. Batasan Masalah................................................................................ 10

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ...................................................... 10

1. Tujuan Penelitian ........................................................................ 10

2. Kegunaan Penelitian.................................................................... 11

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 12

B. Landasan Teori .................................................................................. 14

1. Pengertian Stressor ..................................................................... 14

2. Pengertian Stress Kerja .............................................................. 14

3. Faktor Penyebab Stress ................................................................ 16

4. Macam-macam Stressor ............................................................... 18

5. Stress dan Ciri Stres Kerja ........................................................... 20

6. Model Stress Kerja ....................................................................... 21

7. Tindakan-tindakan Untuk Mengurangi Stress ............................. 22

8. Dampak Stress Kerja .................................................................... 23

9. Pengertian Kinerja ......................................................................... 24

10. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja .................................. 24

11. Penilaian Kinerja ........................................................................... 25

C. Hubungan Stressor, Stress dan Kinerja .............................................. 27

D. Kerangka Pikir .................................................................................... 28

E. Hipotesis .............................................................................................. 29

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 30

B. Jenis Penelitian .................................................................................... 30

C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 30

xv

D. Populasi dan Sampel ........................................................................... 31

E. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 32

F. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 37

G. Teknik Pengukuran Variabel ............................................................. 37

H. Metode Pengujian Instrumen ............................................................. 38

1. Uji Validitas ................................................................................... 38

2. Uji Reliabilitas ............................................................................... 39

I. Teknik Analisis Data ......................................................................... 40

1. Rentang Skala................................................................................ 40

2. Analisa Regresi Linier berganda ................................................... 41

3. Analisis Regresi Linier Sederhana ................................................ 42

J. Uji Hipotesis ...................................................................................... 42

1. Uji F ............................................................................................... 42

2. Uji t ................................................................................................ 44

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 46

1. Visi Perusahaan ............................................................................. 47

2. Misi Perusahaan ............................................................................ 48

3. Motto dan Slogan Perusahaan ....................................................... 49

4. Makna Logo Perusahaan ............................................................... 49

5. Produk Perusahaan ....................................................................... 50

6. Struktur Organisasi ...................................................................... 51

7. Tugas dan Tanggung Jawab ......................................................... 53

8. Kantor Cabang Pembantu ............................................................ 57

9. Kantor Kas ................................................................................... 58

B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 59

C. Uji Instrumen ...................................................................................... 63

1. Uji Validitas .................................................................................. 63

2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 66

D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 67

1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 67

a. Variabel Stressor on The Job (X1) .......................................... 67

b. Variabel Stressor off The Job (X2) ........................................ 69

c. Variabel Stress Kerja (Y1) ...................................................... 71

d. Variabel Kinerja (Y2) ............................................................. 74

2. Hasil Analisis Pengaruh Stressor on the job dan off the job

Terhadap Stress Kerja Pada Bank Jatim Kantor Cabang

Malang........................................................................................... 76

3. Hasil Analisis Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan Bank Jatim, kantor cabang Malang ............................. 79

4. Hasil Uji Hipotesis ........................................................................ 82

a. Uji Hipotesis I ...................................................................... 82

xvi

1. Uji F ................................................................................. 82

2. Uji t .................................................................................. 82

b. Uji Hipotesis II ..................................................................... 83

5. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................ 84

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................................................................................... 88

B. Saran .................................................................................................... 89

DAFTAR PUSTAKA

xvii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Model Stress Kerja ................................................................................. 21

Gambar 2 Hubungan Stressor, Stress Kerja dan Kinerja ........................................ 27

Gambar 3 Kerangka Pikir Pengaruh Stressor dan Stress Kerja Terhadap

Kinerja .................................................................................................... 28

Gambar 4 Kurva Uji F ............................................................................................ 43

Gambar 5 Kurva Uji T ............................................................................................ 45

Gambar 4 Bagan Struktur Organisasi PT. Bank Jatim Cabang Malang ................. 52

xviii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1 Perbandingan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang ............ 13

Tabel 2 Rentang Skala............................................................................................ 41

Tabel 3 Kantor Cabang Pembantu PT. BPD Jatim Malang ................................... 57

Tabel 4 Kantor Kas PT. BPD Jatim Malang .......................................................... 58

Tabel 5 Pegawai PT BPD Jatim Malang ................................................................ 59

Tabel 6 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 60

Tabel 7 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Usia ..................................... 60

Tabel 8 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................... 61

Tabel 9 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan............................. 62

Tabel 10 Diskripsi Responden Berdasarkan Lama Kerja ....................................... 62

Tabel 11 Uji Validitas Variabel Stressor on the job ................................................ 64

Tabel 12 Uji Validitas Variabel Stressor off the job ................................................ 64

Tabel 13 Uji Validitas Variabel Stress Kerja ........................................................... 65

Tabel 14 Uji Validitas Variabel Kinerja .................................................................. 66

Tabel 15 Hasil Uji Reabilitas ................................................................................... 66

Tabel 16 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Stressor on the job ...................... 67

Tabel 17 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Stressor off the job ...................... 69

Tabel 18 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Stress Kerja ................................. 71

Tabel 19 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kinerja ........................................ 74

Tabel 20 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 76

xix

Tabel 21 Hasil Analisis Pengaruh Stress kerja terhadap Kinerja ............................. 80

Tabel 22 Hasil Antara Nilai t Hitung Dengan t Tabel ............................................ 83

xx

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Daftar Kuesioner

2. Jawaban Responden

3. Hasil Deskripsi Jawaban Responden

4. Hasil Uji Validitas

5. Hasil Reability

6. Hasil Analisis Regresi

xxi

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsini, 2002, Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek,

Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta

Gibson, Ivancevich, Donnely, 1996. Organisasi, Jilid pertama, Penerbit Binarupa

Aksara, Jakarta

Handoko, Hani, 2001. Manajemen Personalia Sumber Daya Manusia, Edisi

Pertama, Penerbit BPFE, Jogjakarta

Istijanto, 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Cara Praktis menditeksi dimensi-

dimeni kerjs Karyawan: Penerbit PT. Gramdia Pustaka Utama Jakarta

Keith Davis & John w. Newstrom, 2003. Perilaku Dalam Organisasi, edisi ketujuh,

jilid 2, Penerbit Erlangga, Jakarta

Mangkunegara, Anwae Prabu, 2000, Manajemen Sumbe Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Kedua. PT. Remaja Rosdakarya Offset. Bandung

Rivai, Veithzal. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.

Dari teori-teori ke praktek; Penerbit Murai Kencana

Robbins, Stephen, 2006. Perilaku Organisasi, edisi 10 Penerbit PT. Indeks

kelompok Gramedia Indonesia

Ruki, Ahmad S, 2004. Sistem Manajemen Kinerja, Panduan praktis untuk

meraih kinerja Prima, Cetakan Ketiga, Penerbit PT. Gramedia Pustaka

Utama. Jakarta

Singarimbuan, Masri. 1995. Metode Penelitian Survei; Cetakan kedua, Penerbit

PT.Gramedia Pustaka Utama Jakarta

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta Bandung

Umar, Husein. 2003, Riset Sumberdaya Manusia Dalam Organisasi, Edisi Revisi,

Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi Pertama, Malang: CV. Cahaya

Press

http://www.psikologizone.com/penyebab-stress-kerja-di-lingkungan-

perusahaan/06511754

xxii

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/06/stress-kerja-definisi-dan-faktor.html

http://www.kabarbisnis.com/read/2820679

http://www.surabayapagi.com/index.php?3b1ca0a43b79bdfd9f9305b812982962673f

48b9af5cb80604e6d0d8cfa19a5d

http://www.bisnis-jatim.com/?p=13430

http://www.kabarbisnis.com/read/284027