PENGARUH WORK STRESSOR TERHADAP PERILAKU

CYBERLOAFING DENGAN PERSEPSI SANKSI ORGANISASI

SEBAGAI PEMODERASI

TUGAS AKHIR

Diajukan Kepada

Program Studi Manajemen

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

OLEH:

RENNI JULEYD MARIANI MANAFE

212015240

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2019

ii

iii

iv

v

vi

vii

SARIPATI

Stres di tempat kerja merupakan hal yang sudah biasa di rasakan oleh para pegawai, berbagai

macam cara dapat dilakukan oleh pegawai untuk mengatasi stresnya, stres kerja dapat di picu

oleh beberapa hal seperti keambiguitasan peran serta beban kerja. Fenomena cyberloafing

dapat dikatakan sebagai “hiburan” yang dapat dilakukan oleh pegawai untuk menanggulangi

stres mereka. Penelitian ini akan dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh stres kerja

terhadap cyberloafing dan menguji apakah sanksi organisasi dapat memoderasi pengaruh

tersebut. Penelitian ini mengkaji tentang dampak work stressor terhadap perilaku

cyberloafing dalam sebuah organisasi serta peranan sanksi organisasi dalam menanggulangi

perilaku cyberloafing. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan sampel sebanyak 350

pegawai di kota Salatiga yang berasal dari banyak organisasi. Temuan utama dari penelitian

ini adalah pegawai yang mengalami stres di tempat kerja akan cenderung melakukan

cybeloafing serta temuan ini juga membenarkan bahwa dengan adanya sanksi organisasi

pegawai akan cenderung untuk tidak melakukan cyberloafing sehingga dengan demikian

penting bagi organisasi untuk menetapkan kebijakan untuk pegawai dalam hal penggunaan

fasilitas internet kantor seperti memberi batasan dalam pemakaiannya serta dalam jam kerja

pegawai tidak diperkenankan untuk menggunakan handphone/smartphone atau alat akses

internet lainya yang berkemungkinan besar bisa memicu terjadinya cyberloafing.

Kata kunci: work stressor, cyberloafing, sanksi organisasi

viii

ABSTRACT

Stress in the workplace is something that is commonly felt by employees, various ways can be

done by employees to deal with stress, work stress can be triggered by several things such as

the ambiguity of the role and workload. The phenomenon of cyberloafing can be said as

"entertainment" that can be done by employees to cope with their stress. This research will

be conducted with the aim of examining the effect of work stress on cyberloafing and testing

whether organizational sanctions can moderate these influences. This study examines the

impact of work stressors on cyberloafing behavior in an organization and the role of

organizational sanctions in tackling cyberloafing behavior. This type of research is

quantitative, with a sample of 350 employees in Salatiga from many organizations. The main

finding of this study is that employees who experience stress in the workplace will tend to do

cybeloafing, and this finding also confirms that with organizational sanctions employees will

tend not to do cyberloafing so it is important for organizations to establish policies for

employees in terms of using internet facilities. offices such as giving restrictions on their use

and in working hours employees are not permitted to use cellphones / smartphones or other

internet access tools which are likely to trigger cyberloafing.

Keywords: work stressor, cyberloafing, organizational sanctions

ix

Kata Pengantar

Dampak serius yang dapat terjadi dalam sebuah organisasi dapat disebabkan oleh

karna sumber daya manusia yang ada di dalam organisasi tersebut, stres kerja yang dialami

oleh pegawai dapat menimbulkan penurunan kinerja sehingga kehidupan di dalam organisasi

menjadi tidak sehat, penyebab stres kerja dapat disebabkan oleh banyak hal. Fenomena

cyberloafing atau penggunaan internet pada saat jam kerja untuk keperluan di luar organisasi

tentu telah menjadi hal yang sudah biasa dilakukan. Terdapat banyak hasil dalam penelitian

terdahulu yang dilakukan pada organisasi-organisai tertentu, salah satunya ada yang

menganggap stres kerja dapat menimbulkan cyberloafing dan terdapat juga yang menganggap

bahwa stres kerja tidak menimbulkan cyberloafing. Dengan adanya hal ini maka peneliti

tertarik untuk meneliti ulang dengan mengubah jumlah sampel dan jumlah variabel.

Hal-hal yang akan dibahas dalam penelitian ini meliputi: gap penelitian yang telah

disediakan pada pendahuluan, telaah pustaka, metode penelitian, hasil dan pembahasan serta

kesimpulan, keterbatasan dan saran untuk penelitian yang akan datang. Semoga penelitian ini

dapat bermanfaat bagi organisasi serta bagi para pegawai sebagai sumber daya utama dalam

sebuah organisasi.

Salatiga, Februari 2019

Renni Juleyd Mariani Manafe

x

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji serta syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan penyertaanNya, sehingga

tugas akhir ini dapat selesai dengan baik. Teruntuk berbagai pihak yang telah mendukung

penyelesaian tugas akhir ini. Terima kasih kepada:

1. Ibu Rosaly Fransiska, SE.,MBA selaku dosen pembimbing, yang telah membimbing

dan mengarahkan dengan baik.

2. Papa, mama, adik serta saudara yang senantiasa memberi dukungan moril serta

materiil.

3. Responden yang telah turut mengambil bagian dalam penelitian ini.

4. Teman-teman seperjuangan yang telah membantu baik dalam informasi serta

pengetahuan.

Semoga penelitian ini dapat bermanfaat dan berkontribusi untuk penelitian-penelitian yang

akan datang.

Salatiga, Februari 2019

Renni Juleyd Mariani Manafe

xi

DAFTAR ISI

PENGARUH WORK STRESSOR TERHADAP PERILAKU CYBERLOAFING DENGAN PERSEPSI

SANKSI ORGANISASI SEBAGAI PEMODERASI .......................................................................... i

PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT…………………………………………………………………...ii

PERNYATAAN PERSETUJUAN AKSES…………………..……………………………………….iii

PENJELASAN KARYA TIDAK DIUNGGAH………………………………………………………iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS……………………………………………………… v

LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………………………………....vi

SARIPATI. ..................................................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................................................... viii

Kata Pengantar ................................................................................................................................. ix

UCAPAN TERIMA KASIH .............................................................................................................. x

DAFTAR GRAFIK ........................................................................................................................ xiii

DAFTAR TABEL .......................................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR....................................................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................................. xvi

PENDAHULUAN ............................................................................................................................. 1

Cyberloafing.................................................................................................................................. 4

Work Stressor: Role Ambiguity ...................................................................................................... 5

Work Stressor:Role Overload ........................................................................................................ 6

Sanksi Organisasi .......................................................................................................................... 7

Pengembangan Hipotesis ............................................................................................................... 7

METODE PENELITIAN .................................................................................................................. 9

Jenis Penelitian .............................................................................................................................. 9

Populasi dan Sampel ...................................................................................................................... 9

Metode Pengumpulan Data ............................................................................................................ 9

Teknik Analisis Data ................................................................................................................... 10

Uji Instrumen: Uji Validitas & Reliabilitas .............................................................................. 10

Uji Asumsi Klasik .................................................................................................................... 10

Uji Hipotesis ............................................................................................................................... 11

Moderated Regression Analysis ............................................................................................... 11

HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................................................ 12

Pretest ......................................................................................................................................... 12

Uji Asumsi Klasik ....................................................................................................................... 12

Karakteristik Responden .............................................................................................................. 12

Data DeskriptifWork Stessor, Cyberloafing dan Persepsi sanksi organisasi ................................... 14

Uji Hipotesis ............................................................................................................................... 17

xii

Moderated Reggresion Analysis ............................................................................................... 17

Pembahasan ................................................................................................................................. 19

PENUTUP ...................................................................................................................................... 20

Kesimpulan ................................................................................................................................. 20

Implikasi Teoritis ........................................................................................................................ 20

Implikasi Terapan ........................................................................................................................ 21

Keterbatasan Penelitian dan Saran Penelitian yang akan datang ................................................... 21

Daftar Pustaka ................................................................................................................................. 23

Lampiran-lampiran .......................................................................................................................... 26

xiii

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1. Karakteristik Responden ................................................................................................... 13

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Operasional Variabel............................................................................................................ 9

Tabel 2. Tingkat Kategori Variabel .................................................................................................. 14

Tabel 3. Work Stressor .................................................................................................................... 14

Tabel 4. Cyberloafing ...................................................................................................................... 15

Tabel 5. Persepsi Sanksi Organisasi ................................................................................................. 16

Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis 1 .......................................................................................................... 17

Tabel 7. Hasil Uji Hipotesis 2 .......................................................................................................... 18

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Model Penelitian .............................................................................................................. 8

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian .................................................................................................... 26

Lampiran 2. Hasil Uji Validitas ....................................................................................................... 29

Lampiran 3. Hasil Uji Reliabilitas .................................................................................................... 31

Lampiran 4. Hasil Uji Normalitas .................................................................................................... 31

Lampiran 5. Hasil Uji Linearitas ...................................................................................................... 32

Lampiran 6. Hasil Uji Heterokedastisitas ......................................................................................... 32

Lampiran 7. Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................................................... 32