pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi...
TRANSCRIPT
PENGARUH LABEL SYARIAH TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI
NASABAH PADA PT. BANK BRISYARIAH CABANG KOTA JAMBI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Syarat-syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1)
Dalam Ilmu Ekonomi Syariah Pada
Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam
Oleh:
FITRIYANI
NIM: SES 141307
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SULTHAN THAHA SAIFUDIN
JAMBI2018
PERSEMBAHAN
Alhamdulilahirobbil Alamin tak henti-henti ku mengucap syukur kepadamu
ya rabbi.serta sholawat dan salam tak lupa pula kucurahkan kepada
baginda Rasulullah Sallaulahu’alaihi Wassalam dan para sahabat yang
Mulia
Sebuah langkah yang sangat terasa ringan jika diiringi dengan keikhlasan
dan ketegaran, sebuah pencapaian yang manis apabila semuanya dilalui
dengan baik, karena tiada hasil yang sia-sia jika proses awal hingga akhir
ditempuh dengan perjalanan yang senantiasa berada pada kodrat yang
sudah ditetapkan.
Finally, saya sampai ke titik ini,
Sebagai ungkapan terimakasih dan cinta kasih ku persembahkan karya kecil
ini kepada kedua orang tuaku, ayahanda Hartono dan Ibunda Nurini,
atas segala nasehat, doa dan dukungan yang tiada hentinya sehingga aku
bisa sampai ke titik ini.
Yang senantiasa rela berkorban seluruh jiwa dan raga, demi kelangsungan
hidup dan kebahagiaan anak-anaknya. Serta kakak ku Langgeng Sutomo yang selalu
memberi semangat dan motivasi agar saya tak
mengenal yang namanya menyerah
Terimakasih untuk seluruh tim yang sedang menyusun skripsi
PERBANKAN A 2014
MOTTO
إن كنتم إياه تعبد كم وٱشكروا لل ت ما رزقن أيها ٱلذين ءامنوا كلوا من طي ب ون ي
Artinya:
“Hai orang-orang yang beriman, makanlah di antara rezeki yang baik-baik
yang Kami berikan kepadamu dan bersyukurlah kepada Allah, jika benar-
benar kepada-Nya kamu menyembah.”(QS. Al-Maidah : 172)1
1QS. Al-Baqarah : 172
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh label syariah
terhadapkeputusan menjadi nasabah. Penelitian ini menggunakan variabel
independennya yaitu label syariah. Variabel dependennya keputusan menjadi
nasabah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang data-datanya merupakan
data angket sesuai dengan kajian ini. Penelitian ini adalah deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah nasabah PT.Bank BRISyriah
Cabang Kota Jambi. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive
sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan kuesioner yang
disebarkan kepada 100 nasabah. Metode statistik menggunakan Analisis Regresi
Linear Sederhana, dengan pengujian hipotesis uji statistik t dan Uji koefisien
determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel label syariah
berpengaruh secara signifikan baik simultan dan koefesien determinasi terhadap
keputusan menjadi nasabah PT. Bank BRIS YARIAH Cabang kota Jambi.
Kata Kunci: Label Syariah dan Keputusan Menjadi Nasabah.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah Subhanahu wa Ta’ala yang telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat mendapat bimbingan dan
kemudahan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang brjudul “Pengaruh Label
Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Bank PT. BRISyariah Cabang
Kota Jambi” walaupun penulis menyadari masih banyak kekurangan dan jauh dari
kata sempurna. Segala rintangan tidak akan mampu dijalani tanpa terang yang
ditunjukkan dan digariskan-Nya.
Maksud dan tujuan penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu
syarat dalam menempuh studi strata 1 (S1) di Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha
Saifuddin Jambi. Penulis telah menerima banyak bantuan baik secara langsung
maupun tidak langsung, bimbingan serta pengarahan dari berbagaipihak dalam
penyusunan skripsi ini,dengan segenap kerendahan hati penulis mengucapkan
terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Hadri Hasan, MA selaku Rektor UIN STS Jambi.
2. Bapak Dr. Subhan, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
3. Ibu Dr. Rafidah, SE.M.EI, Bapak Dr. Novi Mubyarto, SE.ME ibu Dr. Halimah
Dja’afar, S. Ag., M.Fil.I, selaku pembantu dekan , I, II, dan III di lingkungan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islamb UIN STS Jambi.
4. Bapak Dr. Sucipto, MA Ahzan Putra Hafiz, S.HI.M.EI, Elyanti Rosmanidar, SE,
M.SI dan Anzu Elvian Zahara, SE., M.E.Sy selaku ketua jurusan di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.
5. Bapak Dr. Subhan, M.Ag dan Agustina Mutia, SE.,M.EI selaku Pembimbing I dan
Pembimbing II skripsi ini.
6. Kepada Seluruh Responden yang telah bersedia mengisi kuesioner yang saya sebar
sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan skripsi.
7. Teman-teman Perbankan A Angkatan 2014 terimakasih atas semangatnya.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
LEMBAR PERNYATAAN .................................................................................. ii
PENGESAHAN PANITIA JUDUL ..................................................................... iii
NOTA DINAS ........................................................................................................ iv
PERSEMBAHAN .................................................................................................. v
MOTTO ................................................................................................................. vi
ABSTRAK ............................................................................................................. vii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii
DAFTAR SINGKATAN ....................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................... 5
C. Batasan Masalah........................................................................ 5
D. Tujuan Dan Kegunaan Penelitian.............................................. 6
E. Kerangka Teori.......................................................................... 7
F. Tinjauan Pustaka ....................................................................... 11
G. Kerangka Pemikiran .................................................................. 14
H. Hipotesis .................................................................................... 14
BAB II METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian ............................................................... 16
B. Jenis Dan Sumber Data ............................................................. 16
C. Instrumen Pengumpulan Data ................................................... 17
D. Populasi Dan Sampel ................................................................ 18
E. Variabel Peneitian ..................................................................... 19
F. Operasional Variabel ................................................................. 20
G. Pengukuran Variabel ................................................................. 21
H. Uji Coba Statisti ........................................................................ 23
I. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 25
J. Teknik Analisis Data ................................................................. 26
K. Sistematika Penulisan ............................................................... 28
BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah PT. Bank BRISyariah ................................................... 30
B. Visi Dan Misi ............................................................................ 33
C. Nilai Utama PT. Bank BRISyariah ........................................... 33
D. Struktur Organisani PT. Bank BRISyariah ............................... 34
E. Sistem BRISyariah .................................................................... 35
F. Uraian Dan Tanggung Jawab BRISyariah ................................ 36
G. Produk-Produk Bank BRISyariah ............................................. 40
H. Letak Geografis ......................................................................... 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Karakteristik Responden .................................................. 42
1. Uji Statistik ................................................................... 47
2. Uji Asumsi Klasik ......................................................... 50
3. Teknik Analisis Data ..................................................... 52
B. Pembahasan ............................................................................... 55
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ............................................................................... 56
B. Saran .......................................................................................... 57
DAFTAR PUSTAKA
CURRICULUM VITAE
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
Tabel 1.1 Data Jumlah Nasabah bank BRISyariah ................................................. 3
Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 12
Tabel 2.1 Operasional Variabel............................................................................... 26
Tabel 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank BRISyariah ............................................. 32
Tabel 4.1Usia Responden........................................................................................ 40
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ....................................................................... 41
Tabel 4.3 Agama Responden .................................................................................. 41
Tabel 4.3 Pendidikan Responden ............................................................................ 42
Tabel 4.5Hasil Pengujian Uji Validitas Label Syariah ........................................... 43
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Keputusan menjadi nasabah ..................................... 44
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Label Syariah ...................................... 44
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Keputusan Menjadi Nasabah ............... 45
Tabel 4.9 Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana.............................................. 48
Tabel 4.10 Hasil Uji T ............................................................................................. 49
Tabel 4.11 Hasil Uji R2 .......................................................................................... 51
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 17
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas............................................................................ 46
Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedatisitas ................................................................ 47
DAFTAR SINGKATAN
AO : Account Officer
ATM : Anggunan Tunai Mandiri
BRI : Bank Rakyat Indonesia
CMS : Cash Management Sistem
FO : Funding Officer
GA : General Affair
Kanwil : Kantor Wilayah
KPR : Kredit pemilikan rumah
MSO : Mikro Sales Officer
SMA : Sekolah Menengah Atas
PT : Perseroan Terbatas
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam Islamic Financial Services Industry Stability Report disebutkan
perbankan syariah Indonesia saat ini menjadi salah satu kontributor perkembangan
perbankan syariah dan negara yang berpotensi untuk memiliki pengaruh pada
keuangan syariah global.2
Perbankan syariah telah mengalami perkembangan yang sangat signifikan
dalam melayani kebutuhan ekonomi masyarakat. Pada awalnya masyarakat sangat
kurang berminat terhadap hal-hal yang berhubungan dengan syariah. Banyak sekali
masyarakat yang beranggapan bahwa kata syariah hanya berhubungan dengan syariat
Islam. Mereka beranggapan bahwa ekonomi yang berlandaskan dengan syariat tidak
akan bisa berdiri dan bertahan dalam kehidupan masyarakat.
Pada tahun 1998 terjadi krisis ekonomi yang menyebabkan melemahnya
perekonomian global, hal ini menyebabkan masyarakat mencari alternatif ekonomi
lain yang relevan bagi penduduk yang mayoritas beragama Islam.3 Bank syariah
merupakan bank yang kegiatannya mengacu pada hukum Islam, dan dalam
kegiatannya tidak membebankan bunga, maupun tidak membayar bunga kepada
2OJK,”Laporan Perkembangan Keuangan Syariah 2016” dalam http://www.ojk.go.id/en/berit
a-dan-kegiatan/publikasi/Dokuments/pages/OJK-publishes-2016-Islamic-banking-and-
finance Development
Report/Laporan%20perkembangan%20keuangan%20Syariah%20%28LPKS%29%202016.PDF.html
diakses pada 21 November 2017 3Khotibul Umam, Perbankan syariah dasar-dasar dan dinamika perbankannya di Indonesia
(Jakarta: Rajawali Pers, 2016), Hal 5-9
nasabah. Imbalan yang diterima oleh bank syariah, maupun yang
dibayarkan kepada nasabah tergantung dari akad dan perjanjiaan antara nasabah dan
bank. Perjanjiaan tersebut didasarkan pada hukum syariah baik perjanjiaan yang
dilakukan bank dengan nasabah dalam penghimpunan dana, maupun penyaluran.
Perjanjian (akad) yang terdapat di perbankan syariah harus tunduk pada syarat akad
tersebut .4
Di dalam Al-Qur’an ayat yang dijadikan landasan atas perbankan syariah
yaitu: Firman Allah QS.An-Nisa [4]:29:
⧫❑⧫◆
❑➔→⬧⬧◆❑→⧫⧫
❑⬧⧫⧫
⧫⬧◆❑➔⬧→
⧫☺◆
Artinya:
Wahai orang-orang yang beriman, janganlah kalian memakan harta-harta
kalian di antara kalian dengan cara yang batil, kecuali dengan perdagangan
yang kalian saling ridha. Dan janganlah kalian membunuh diri-diri kalian,
sesungguhnya Allah itu Maha Kasih Sayang kepada kalian. (Q.S An-
nisa:29)5
Ada beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh bank syariah agar nasabah
memilih bank syariah. Salah satu faktor yang harus diperhatikan bank syariah yaitu
mempertimbangkan sebuah nama atau label. Dalam dunia bisnis label menjadi salah
satu faktor yang mempengaruhi atas keberhasilan suatu perusahaan. Label merupakan
aset organisasi yang paling berharga karena memberikan nasabah dengan suatu cara
pengenalan dan penentuan sebuah jasa tertentu apabila mereka ingin melihatnya
4 Lukman Dendawijaya, Manajemen Perbankan (Bogor: Ghalia Indonesia 2005) ,Hal 5 5Q.S An-nisa:29
kembali atau merekomendasikannya kepada nasabah lain. Label juga memungkinkan
para pemasar mengembangkan citra spesifik dan strategi pemasaran yang saling
bertautan untuk sebuah produk tertentu.6
Sejalan dengan itu, dengan lahirnya bank-bank syariah di berbagai wilayah,
banyak lembaga keuangan yang menggunakan label syariah pada nama
perusahaannya. Tidak dapat dipungkiri bahwa label yang terkenal pasti mutunya
terjamin juga. Maka bank-bank syariah harus dapat mempopulerkan label mereka
supaya dapat bersaing dengan bank konvensional dalam hal keputusan menjadi
nasabahnya. 7
Tabel 1.1
Jumlah Nasabah Perbankan Syariah di Kota Jambi
No
Nama Bank
Jumlah Nasabah
2012 2013 2014 2015 2016
1 BRISyariah 143.230 154.049 163.590 159.021 160.506
2 BNI Syariah 926 3.444 5.852 9.260 10.370
3 Mega Syariah 562 484 603 606 703
Seperti yang terdapat pada tabel 1.1 Jumlah nasabah dari tahun 2012 sampai
dengan tahun 2016 mengalami kenaikan di setiap tahunnya yang terus meningkat.
Dapat dilihat dari ke tiga bank syariah yang ada di Kota Jambi PT. Bank BRISyariah
6 Fandy Tjiptono, Brand Manajgement dan Strategy (Yogyakarta: Andi 2005), Hal 5 7 Henry Simamora, Manajemen Pemasaran Internasional (Jakarta: Salemba Empat, 2000),
Hal 542
yang memiliki jumlah nasabah terbanyak. Walaupun PT. Bank BRISyariah ini baru
saja berdiri di Kota Jambi tetapi PT. Bank BRISyariah mampu bersaing dengan bank
syariah lainnya. PT. Bank BRISyaraiah berawal dari akusisi PT. Bank Rakyat
Indonesia pada tahun 2008 PT. Bank BRISyariah secara resmi beroperasi. Kemudian
bank BRI merubah kegiatan usaha yang semula beroperasional secara konvensional,
kemudian diubah menjadi kegiatan berdasarkan prinsip syariat Islam.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan sebelum penelitian pada
beberapa nasabah pada PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi mengatakan bahwa label
syariah yang ada pada PT. Bank BRISyariah berjalan sesuai dengan prinsip syariah
misalnya kredit pemilikan rumah, KPR merupakan pembiayaan kepemilikan rumah
kepada perorangan untuk memenuhi sebagian atau keseluruhan kebutuhan akan
hunian dengan menggunakan prinsip jual beli( murabahah) dimana pembayarannya
secara angsuran yang telah ditetapkan dimuka dan dibayar setiap bulan.
Berdasarkan penelitian terdahulu Brilyan Rahmat Sukhmono meneliti tentang
pengaruh label syariah pada lembaga perbankan terhadap jumlah nasabah BNI
Syariah Cabang Jakarta Selatan menyimpulkan bahwa respon nasabah terhadap label
syariah berpengaruh dan signifikan.8 Dalam penelitian Ahmad Hidir yang berjudul
pengaruh kualitas pelayanan dan label syariah terhadap kepuasan nasabah (Studi pada
Kantor Cabang Syariah Pasar Babakan Kanwil IX Jakarta 2, Jakarta) yang
8Brilyan Rahmat Sukhmon,Pengaruh label syariah pada lembaga perbankan terhadap
jumlah nasabah BNI Syariah cabang Jakarta Selatan. Skripsi: Fakultas Syariah Dan Hukum,
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2011.
menyimpulkan bahwa label syariah memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap
kepuasaan nasabah dibandingkan dengan kualitas pelayanan.9 Namun bertolak
belakang dengan penelitian yang dilakukan olehZella Anggraeni dengan
penelitiannya yang berjudul pengaruh label halal, kualitas produk dan harga terhadap
keputusan pembelian konsumen pada produk kosmetik Wardah, yang menyimpulkan
bahwa label halal yang terdapat pada kemasan produk kosmetik Wardah tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen produk
kosmetik Wardah.10
Oleh karena itu, penulis tertarik untuk mengetahui, seberapa besar pengaruh
label syariah suatu perusahaan perbankan dalam menarik nasabah sehingga
meningkatkan keputusan menjadi nasabah suatu bank. Hal inilah yang membuat
penulis tertarik untuk meneliti tentang, “Pengaruh Label Syariah Terhadap Keputusan
Menjadi Nasabah Pada PT. Bank BRISyariah Cabang kota Jambi”.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana pengaruh penggunaan label syariah terhadap keputusan menjadi
nasabah pada PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi?
C. Batasan Masalah
9Ahmad Hidir, Pengaruh Kualitas pelayanan dan label syariah terhadap kepuasaan
nasabah(Studi pada kantor cabang syariah pasar babakan kanwil IX Jakarta 2, Jakarta), Skripsi:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 2016. 10Zella Anggraeni, Pengaruh label halal,kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk kosmetik wardah, Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, 2017.
Peneliti menfokuskan pembahasan ini agar nantinya tidak terjadi perluasan
pembahasan, maka ruang lingkup wilayah yang menjadi titik fokus dalam penulisan
ini adalah PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi. Karena dari ke tiga perbankan
syariah yang ada di Kota Jambi PT. Bank BRISyariah yang memiliki jumlah nasabah
lebih banyak dari bank yang lainnya.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini dengan latar belakang dan rumusan
masalah adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi
nasabah pada PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi.
2. Dengan tercapainya tujuan penelitian tersebut, maka akan ada beberapa
kegunaan yang dapat diambil, antara lain:
a. Bagi penulis, hasil penelitian ini dapat memperluas wawasan tentang
pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi nasabah PT. Bank
BRISyariah Cabang Jambi.
b. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi
pemerintah sebagai pengambil keputusan, terutama untuk menentukan
pengalokasian anggaran yang efektif dan efisien untuk perkembangan
perbankan di Indonesia menjadi lebih baik khususnya di Kota Jambi.
c. Bagi para akademisi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi
penelitian-penelitian lainnya.
d. Bagi masyarakat umum. Penelitian ini diharapkan dapat menyuguhkan suatu
pengetahuan umum yang menarik, dan dapat dipetik manfaatnya, terutama
pengetahuan terhadap keputusan masyarakat dalam memilih suatu lembaga
perbankan.
E. Kerangka Teori
1. Nasabah
Nasabah dapat didefinisikan sebagai orang atau badan hukum yang
mempunyai rekening baik rekening simpanan atau pinjaman pada pihak bank.
Sehingga nasabah merupakan orang yang biasa berhubungan dengan atau menjadi
pelanggan bank. Nasabah merupakan pihak yang menggunakan jasa bank.
Penghimpunan dana dan pemberian kredit merupakan pelayanan jasa perbankan
yang utama dari semua kegiatan lembaga keuangan bank.
Menurut Lupiyoadi ada lima faktor yang mempengaruhi nasabah dalam
memilih jasa perbankan syariah:
a. Bukti Fisik
Bukti fisik yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan serta materi
komunikasi yang menunjukkan citra dan eksistensi bank yang menjadi bukti nyata
kepada nasabah. Bukti fisik perbankan meliputi kepercayaan kan merek bank
dipengaruhi oleh sosial individu nasabah, karena kemungkinan informasi terhadap
fisik dan merek bank direkomendasi oleh rekan atau kolega untuk dijadikan
pertimbangan dalam memilih suatu perbankan.
b. Empati
Kesedian perbakan untuk peduli dan memberikan perhatian bagi pelanggan
dan memahami kebutuhan pelanggan secara spesifik, serta memiliki waktu
pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.
c. Kehandalan
Kemampuan bank untuk melaksanakan jasa yang dijanjikan dengan
terpercaya dan akurat, pelayanan yang sama untuk semua pelanggan tanpa
kesalahan.
d. Ketanggapan
Kemauan karyawan untuk membantu pelanggan serta memberikan jasa
yang cepat dan tepat kepada pelanggan, dengan penyampaian informasi yang jelas
sehingga tidak terjadi kesalahan informasi yang diterima pelanggan terhadap
perusahaan mengenai penyetaraan hak dan kewajiban yang dilakukan pihak bank
serta nasabah atau penyimpan dana.
e. Jaminan
Pengetahuan dan kesopanan karyawan dan kemampuan mereka untuk
menimbulkan kepercayaan dan keyakinan terhadap nasabah11
2. Label
Label adalah suatu nama, istilah, atau disain (rancangan), atau
kombinasinya yang dimaksudkan untuk memberi tanda pengenal barang atau jasa
dari seorang penjual atau sekelompok penjualan dan berfungsi untuk
11Lupiyoadi Dan Rambat, Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik) Edisi Pertama,
(Depok: Salemba Empat, 2001) Hal. 62-64
membedakannya dari barang-barang yang dihasilkan oleh pesaing.12 Label telah
menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan sebuah organisasi
pemasaran, baik perusahaan bisnis maupun nirlaba, pemanufaktur maupun
penyedia jasa, dan organisasi lokal maupun global.13
Menurut Schiffman dan Kanuk ada enam faktor yang mempengaruhi
terbentuknya label:
a. Kualitas dan mutu
Berkaitan dengan kualitas produk barang yng ditawarkan oleh perusahaan
dengan label tertentu.
b. Dapat dipercaya dan diandalkan
Berkaitan dengan pendapat atau kesepakatan yang dibentuk oleh
masyarakat tentang suatu produk yang dikonsumsi atau digunakan.
c. Kegunaan atau manfaat
Terkait dengan fungsi dari suatu produk barang yang bisa dimanfaatkan
oleh konsumen.
d. Pelayaan
Terkait dengan tugas produsen dalam melayani konsumennya.
e. Resiko
Berkaitan dengan besar kecilnya akibat atau untung dan rugi yang mungkin
dialami oleh konsumen.
12Basu Swastha DH, Azas-Azas Marketing, (Yogyakarta: Liberty 2002), Hal 135 13Fandy Tjiptono, Brand Manajgement dan Strategy, (Yogyakarta: Andi 2005), Hal 6
f. Harga
Dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak sedikit nya
jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk mempunyai suatu produk, juga
dapat memenuhi citra jangka panjang.14
3. Label Syariah
Dalam syariah marketing, label adalah nama baik yang menjadi identitas
seseorang atau perusahaan. Label syariah yang menempel pada sebuah entitas
syariah mengharuskan dan memberikan tanggung jawab akan teraplikasinya
nilai-nilai syariah dalam setiap aktivitas yang dilakukan.
Unsur-unsur dan karakter label syariah berlandaskan nilai spiritual, yaitu:
tidak mengandung unsur judi, riba, kezaliman. Tidak membahayakan pihak
sendiri dan orang lain serta menunjukkan karakter kejujuran, keadilan,
kemitraan, dan keterbukaan. Firman Allah SWT dalam QS. Al-Maidah: 8:
شهداء بالقسط ول يجرمنكم امين لل يا أيها الذين آمنوا كونوا قو
شنآن قوم على أل تعدلوا اعدلوا هوأقرب للتقوى واتقواالل إن االل
خبير بما تعملون
Artinya:
“Hai orang-orang yang beriman hendaklah kamu jadi orang-orang
yang selalu menegakkan (kebenaran) karena Allah, menjadi saksi
dengan adil. Dan janganlah sekali-kali kebencianmu terhadap suatu
kaum, mendorong kamu untuk berlaku tidak adil. Berlaku adillah
14Leon Schiffman dan Leslie Lazar Kanuk, Perilaku Konsumen (Edisi 7), (Jakarta:Indeks
2006) Hal 89-92
karena adil itu lebih dekat kepada takwa dan bertakwalah kepada
Allah, sesungguhnya Allah Maha Mengetahui apa yang kamu
kerjakan.”(QS.Al-Maidah{5}: 8)15
Nilai-nilai tersebut menjadi suatu landasan yang dapat mengarahkan para
pelaku bisnis agar tetap berada dalam kondisi yang adil dan benar. Landasan
atau aturan-aturan inilah yang menjadi suatu syariah atau hukum dalam
melakukan bisnis.
Label dalam Islam dapat diklasifikasikan menjadi 4 bagian,yaitu:
a. Inbound Islamic Brands (Label Islam yang terikat ke dalam)
Label syariah yang menargetkan konsumen muslim tetapi berasal dari
negara-negara non-Islam. Merek ini sebagian besar di Islamisasi, yaitu
dengan menjadikan halal.
b. True Islamic Brands (Label Islam yang sebenarnya)
Label ini memenhi tiga deskripsi label dalam Islam, yaitu syariah,
diproduksi di Negara Islam dan menargetkan konsumen muslim.
c. Traditional Islamic Brands (Label Tradisional Islam)
Label yang berasal dari negara-negara Islam dan menargetkan muslim
dan diasumsikan syariah.
d. Outbound Islamic Brands (Merek Islam yang terikat keluar)
Label syariah yang berasal dari negara-negara Islam tetapi tidak selal
menargetkan konsumen muslim.
15QS. Al-Maidah {5}:8
F. Tinjauan Pustaka
Permasalahan tentang pemberian modal ini telah banyak dibahas dalam
beberapa penelitian sebelumnya. diantaranya:
Tabel 1.2
Hasil Penelitian Terdahulu
No Nama/Judul Metode Hasil penelitian
1. Ahmad Hidir (2016)
“Pengaruh kualitas
pelayanan dan label
syariah terhadap
kepuasan
nasabah(studi pada
kantor cabang
penggadaian syariah
pasar Babakan Kanwil
IX Jakarta 2, Jakarta)”
1. Pendekatan
deskriptif
kuantitatif
2. Uji regresi
linear
berganda.
Variabel kualitas
pelayanan dan
variabel label
syariah sama-sama
mempunyai
pengaruh yang
signifikan terhadap
kepuasan nasabah
di kantor cabang
Pegadaian syariah
pasar Babakan
Kanwil IX Jakarta
2, Jakarta.16
2. Tengku Putri Lindung
Bulan (2016)
“Pengaruh labelisasi
halal terhadap
keputusan pembelian
sosis di Kuala Simpang
Kabupaten Aceh
Tamiang”
1. Pendekatan
kuantitatif.
2. Uji regresi
linear
berganda
Label halal
berpengaruh
positif dan
signifikan terhadap
keputusan
pembelian sosis di
kualasimpang
kabupaten Aceh
Tamiangdapat
diterima17
3. Ahmad Ridho (2016)
“Pengaruh harga,
1. Pendekatan
kuantitatif.
Memiliki pengaruh
yang signifikan
16Ahmad Hidir,Pengaruh kualitas pelayanan dan label syariah terhadap kepuasan
nasabah(studi pada kantor cabang penggadaian syariah pasar Babakan Kanwil IX Jakarta 2, Jakarta. Skripsi: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 2016.
17Tengku Putri Lindung Bulan,Pengaruh labelisasi halal terhadap keputusan pembelian sosis
di Kuala Simpang Kabupaten Aceh Tamiang, 2016, Jurnal: Manajemen Dan Keuangan, Vol 5, No 1.
kualitas, lokasi dan
label halal terhadap
keputusan beli
konsumen restoran
Solaria di Mall Jamtos
Jambi”
2. Uji regresi
linear
berganda
variabel yang
paling
mempengaruhi
adalah variabel
lokasi kemudian
diikuti berturut-
turut oleh persepsi
harga, label halal
dan kualitas
produk masing-
masing. 18
4. Fatkhurohman (2015)
”Pengaruh label halal
dan faktor sosial
terhadap niat membeli
produk makanan
kemasan berlabel
halal”
1. Pendekatan
kuantitatif.
2. Uji regresi
linear
berganda
Terdapat pengaruh
secara signifikan
pemahaman label
halal terhadap niat
membeli makanan
kemasan berlabel
halal pada santri
mahasiswa pondok
pesantren Al
barokah, terdapat
pengaruh
secarasignifikan
faktor sosial
terhadap niat
membeli makanan
kemasan berlael
halal pada santri
mahasiswa pondok
pesantren Al
barokah, terdapat
pengaruh secara
segnifikan
pemahaman label
halal dan faktor
sosial terhadap niat
membeli
makanankemasan
18Ahmad Ridho,Pengaruh harga, kualitas, lokasi dan label halal terhadap keputusan beli
konsumen restoran Solaria di Mall Jamtos,Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas
Islam Negeri Sultan Thaha Saifudin Jambi, 2016.
berlabel halal pada
santri.19
5. Zella Anggraeni
(2017) “Pengaruh label
halal,kualitas produk
dan harga terhadap
keputusan pembelian
konsumen pada produk
kosmetik wardah”
1. pendekatan
deskriptif
kuantitatif
2. Uji regresi
linear
berganda
Label halal yang
terdapat pada
kemasan produk
kosmetik wardah
tidak berpengaruh
secara signifikan
terhadap
keputusan
pembelian
konsumen produk
kosmetik
wardah.20
Dari penelitian sebelumnya banyak yang membahas tentang permasalahan
kualitas pelayanan, harga, lokasi, label halal dan label syariah terhadap minat
nasabah dan konsumen dalam menabung dan meminjam. Yang membedakan dari
penelitian sebelumnya adalah peneliti membahas tentang label syariah terhadap
keputusan menjadi nasabah di PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi.
G. Kerangka Pemikiran
Label merupakan salah satu unsur terpenting dalam suatu lembaga
perbankan terutama dalam menarik minat masyarakat untuk menjadi salah satu
nasabahnya21. Jika suatu lembaga perbankan memiliki label yang bagus maka
19Fatkhurohman,Pengaruh label halal dan faktor sosial terhadap niat membeli produk
makanan kemasan berlabel halal(Studi pada santri mahasiswa pondok pesantren Al Barokah),
Skripsi: Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta, 2015. 20Zella Anggraeni, Pengaruh label halal,kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk kosmetik wardah, Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, 2017. 21Fandy Tjiptono, Brand Manajgmen dan Strategy (Yogyakarta: Andi 2005),Hal 5
akan banyak masyarakat yang berminat menjadi nasabah dalam perbankan
tersebut.
Gambar 1.1
Kerangka Pemikiran
H. Hipotesis
Berdasarkan rumusan masalah, tujuan penelitian, landasan teoritis dan
kerangka pemikiran diatas, maka hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini
adalah:
Ha : Terdapat pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi nasabah
PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi
Ho : Tidak terdapat pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi
nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi
Label
syariah (X)
Keputusan menjadi
nasabah PT. Bank
BRISyariah(Y)
BAB II
METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif deskriptif yaitu
penelitian yang merupakan analisa berupa angka dari dokumen atau data dengan
menggunakan metode statistik.
B. Jenis dan Sumber Data
1. Dalam penelitian ini terdapat dua jenis data yang digunakan, yaitu data primer
dan data sekunder.
a. Data Primer
Data primer merupakan sumber data utama dan mendasar dari suatu
penelitian. Sumber data diperoleh dari para informan, yang berupa kata-kata
dan tindakan 22yang akan memberikan informasi saat terjun langsung ke
lapangan tempat penelitian. Jenis data ini sering disebut dengan istilah data
mentah berupa hasil angket dengan responden nasabah PT. Bank
BRISyariah Cabang Jambi.
22 Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2005), Hal.
152
b. Data Sekunder
Data sekunder dalam penelitian ini adalah data yang mendukung dari
pada data primer yaitu observasi, wawancara dan pengguna data primer
dalam penelitian ini adalah berupa data dokumentasi.23
1) Sumber Data
Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh
dari:
a) Data tahunan jumlah nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi.
b) Website yang berhubungan dengan penelitian.
c) Buku-buku yang berhubungan dengan penelitian.
C. Instrumen Pengumpulan Data
Instrumen pengumpulan data adalah alat yang digunakan untuk
mengumpulkan data dan fakta penelitian.24 Adapun pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Observasi
Observasi memiliki makna lebih dari sekedar teknik pengumpulan data.
Namun dalam konteks ini, observasi difokuskan sebagai upaya peneliti
mengumpulkan data dan informasi dari data primer. Dalam penelitian ini
23Rosadi Ruslan, Metode Penelitian Public Relation dan Komunikasi, Bandung : Rajawali
Pers, 2006, Hal. 138. 24Ibid, Hal.37
penulis melakukan wawancara langsung kepada nasabah Bank BRISyariah
Cabang Kota Jambi.25
2. Angket (kuesioner)
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada
responden untuk di jawabnya.26 dalam penelitian ini penulis akan memberikan
angket kepada responden yang akan dimintai pendapat/jawabannya untuk
mendapatkan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini yaitu dengan
menyebarkan angket kepada nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi.
3. Dokumentasi
Penelitian ini juga akan diperkaya dengan dokumen yang
menginformasikan tentang proses penelitian, seperti buku-buku tentang
perbankan, yang ada pada litelatur baik dari perpustakan ataupun akses pada
internet, dan data lainnya.27
D. Populasi Dan Sampel
1. Populasi
Populasi merupakan kumpulan dari seluruh elemen sejenis namun dapat
dibedakan satu sama lain karena karakteristiknya. Populasi dapat diartikan pula
25Rully Indrawan & Poppy Yaniawati, Metodologi penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan
campuran untuk manajemen, pengembangan, dan pendidikan,(Bandung: PT. Reflika Aditama,2016),
Hal 134 26Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RND, (Bandung: Alfabeta,2013),
Hal 142 27 Ibid, Hal. 137
sebagai wilayah generalisasi suatu objek. tujuan diadakannya populasi ialah
agar kita dapat menentukan sampel yang diambil dari anggota populasi dan
membatasi berlakunya generalisasi.28 Adapun populasi dalam penelitian ini
adalah nasabah yang berjumlah 160.506 orang.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari
semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan
waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi
itu, kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel
yang diambil dari populasi harus betul-betul representative (mewakili).29
Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah 160.506 orang.Jumlah
tersebut bisa dijadikan sebagai ukuran populasi sehingga untuk menentukan
jumlah sampel dari populasi yang diketahui, digunakan rumus Slovin yaitu :
n =𝑁
1+𝑛𝑒²
n = 160.506
1+160.506.10%
= 160.506
1+160.506(0.1)2
28Husaini Usman dan Purnomo S Akbar,Pengantar Statistika,(Jakarta:PT Bumi Aksara,2012),
Hal. 181 29Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan ke-23.(Bandung :
Alfabeta, 2016), Hal. 80-81.
= 99.93 = 100 (Pembulatan)
Keterangan :
n : jumlah sampel
N : jumlah populasi
e : batas toleransi kesalahan (error tolerance 10%)
Dari perhitungan dengan menggunakan rumus tersebut, didapatkan jumlah
responden sebanyak 100 orang dari populasi yang akan diteliti.
E. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek
atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Adapun Variabel yang diteliti, yaitu :
1. Variabel bebas (independence variable)
Variabel bebas atau independence variable merupakan sebab yang
diperkirakan dari beberapa perubahan dalam variabel terikat. Biasanya
dinotasikan dengan simbol X. Dengan kata lain, variabel bebas merupakan
variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahan atau timbulnya
variabel terikat.30
Variabel bebas atau independence variable dalam penelitian ini adalah
label syariah.
30Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian, (Jakarta : Prenada MEDIA Group, 2011), Hal. 48
2. Variabel Terikat (Dependent Variable)
Variabel terikat atau dependent variable merupakan factor utama yang
ingin dijelaskan atau diprediksi dan dipengaruhi oleh beberapa faktor lain,
biasanya dinotasikan dengan Y. Dengan kata lain, variabel terikat inilah
sebaiknya kita kupas tuntas pada latar belakang penelitian. Berikan porsi yang
lebih dalam membahas variabel terikat dari pada variabel bebasnya karena
merupakan implikasi dari hasil penelitian.31
Variabel terikat atau dependent variable pada penelitian ini adalah
keputusan menjadi nasabah.
F. Operasional Variabel
Untuk memudahkan di dalam menganalisis variabel-variabel yang diteliti
dalam tulisan ini maka penulis perlu memberikan batasan-batasan. Batasan-
batasan tersebut antara lain:
Tabel 2.1
Operasional Variabel
Variabel Devinisi Variabel Indikator Variabel
31Ibid, Hal. 49
Label
syariah
X
Label syariah adalah Nama
yang digunakan oleh
penyediaan jasa yang
sesuaidengan Al-Qur’an dan
Sunnah.
1.Kualitas dan mutu
2.Dapat dipercaya dan
diandalkan
3.Kegunaan dan manfaat
4. Pelayanan
5. Resiko
6. Harga32
Keputusan
menjadi
nasabah
Y
Keputusan menjadi nasabah
adalah suatu dorongan yang
menyebabkan terikatnya per
hatian individu pada objek
tertentu.
1. Bukti Fisik
2.Empati
3.Kehandalan
4.Keanggapan
5.Jaminan33
G. Pengukuran Variabel
Alat yang digunakan untuk mengukur data yaitu kuesioner yang diberikan
langsung atau dibagikan kepada nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi.
Pertanyaan-pertanyaan yang terdapat pada kuesioner telah mencakup indikator dari
label syariah.
32 Leon Schiffman Dan Leshie Lazar, Perilaku Konsumen (Edisi 7), (Jakarta: Indeks 2006)
Hal. 89-92 33Lupiyoadi Dan Rambat, Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik) Edisi Pertama,
(Depok: Salemba Empat, 2001) Hal. 62-64
Kemudian untuk mengetahui derajat kesetujuan dan ketidak setujuan
responden terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner digunakan skala Likert.
Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian fenomena sosial ini
telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti yang selanjutnya disebut sebagai
variabel penelitian.
Dengan skala Likert maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk
menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.
Jawaban setiap item instrument yang menggunakan skala Likert mempunyai
gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, yang dapat berupa kata-kata antara
lain :34
Table 2.2
Skala Likert
No Pilihan Jawaban Skor
1 Sangat Setuju 5
2 Setuju 4
3 Netral 3
4 Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju 1
34Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan ke-23.Bandung :
Alfabeta, 2016, Hal. 93-94.
H. Uji Coba Statistik
1. Uji Valid (Validitas)
Validitas adalah sejauh mana perbedaan yang didapat melalui alat
pengukur mencerminkan perbedaan yang sesungguhnya diantara responden yang
diteliti. Validitas berkaitan dengan kesesuaian antarasuatu konsep dengan
indikator yang digunakan untuk mengukurnya. Uji validitas dalam hal ini
bertujuan untuk menguji tingkat ketepataninstrument dalam mengukur variabel.
Teknik yang digunakan untuk uji validitas adalah korelasi Product Moment
Pearson, dengan rumus.
𝑟𝑥𝑦 = 𝑛 ∑ 𝑋𝑌 − (∑ 𝑋)(∑ 𝑌)
√𝑛 ∑ 𝑋2 − (∑ 𝑋2)2(𝑛 ∑ 𝑌2 − (∑ 𝑌)2
Keterangan:
rXy = Angka indeks korelasi "r"Product Moment
n= Number of cases
∑X= Jumlah seluruh skor X
∑Y = Jumlah seluruh skor Y
∑XY = Jumlah hasil perkalian antara skor X dan skor Y.
Uji validitas ini dilakukan pada nasabah Bank BRISyariah Cabang Kota
Jambi, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil uji coba ini kemudian
dicari dengan menggunakan program Microsoft exceldari SPSS 20dengan tingkat
validitasnya 5%.35
2. Uji Keandalan (Reliabilitas)
Suatu pengukur dipandang andal sepanjang pengukur tersebut
menghasilkan hasil-hasil konsisten. Reliabilitas adalah yangmendukung validitas
dan merupakan syarat mutlak, tetapi tidak cukup bagi validitas sendiri.
Reliabilitas berkaitan dengan keterandalan suatu indikator. Informasi yang
ada pada indikator ini tidak berubah-ubah, atau yang disebut dengan konsisten.
Artinya, bila suatu pengamatan dilakukan dengan perangkat ukur yang sama lebih
dari satu kali, hasil pengamatan itu seharusnya sama. Bila tidak sama, dikatakan
perangkat ukur tersebutreliable.Uji coba reliabilitas instrument bertujuan untuk uji
besarnya indeks kepercayaan instrument dari variabel. Uji reliabilitas bisa
dilakukan dengan program SPSS dan menggunakan teknik Alpha-Cronbach, yaitu
dengan rumus :
𝑟11 = 𝑘
𝑘 − 1
1 − ∑ 𝜎 2𝑏
𝑣2
𝑡
keterangan :
𝑟11= realibilitas instrument
k= Banyaknya butir pertanyaan
∑ 𝜎= Jumlah varians butir
35Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan ke-13.Bandung :
Alfabeta, 2011, Hal. 152.
Vt= Varians total
Setelah kuesioner disusun dan dilakukan uji cobakan pada
100responden, maka hasil uji coba tersebut kemudian dicari tingkat reliabilitasnya,
dengan menggunakan Microsoft Exceldan SPSS 20.36
I. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel dependen dan variabel independen mempunyai distribusi normal atau
tidak. Model regresi yang baik, memiliki distribusi data normalitas dapat
dilakukan dengan uji statistik yang digunakan dalah normal Probability plots.
Pengujian normalitas ini dilakukan melalui grafik, dengan membandingkan
distribusi kualitatif dari distribusi normal. Dasar pengambilan keputusan dari
analisis normal probability plot adalah sebagai berikut:
a. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi
normalitas.
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis
diagonal tidak menunjukkan pola distribusi normal,maka model regresi tidak
memenuhi asumsi normalitas.37
36Ibid, Hal 154. 37Albert Kurniawan, Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis Teori, Konsep, dan Praktik
penelitian Bisnis (Diengkapi Perhitungan Pengolahan Data dengan IBM SPSS 22.0), (Bandung:
Alfabet,2014) Hal 156.
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi
ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Untuk mendeteksi adanya heterokedastisitas dilakukan dengan melihat grafik plot
antara nilai prediksi variabel terikat dengan residualnya. Dengan dasar analisisnya
yaitu:
a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang membentuk suatu pola tertentu,
yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka
mengidentifikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
b. Jika tidak ada pola tertentu serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka
nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.38
J. Teknik Analisis Data
Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan rumus statistik, yakni
program Microsoft excel statistik dan program SPSS 20. Adapun model statistik yang
digunakan adalah:39
b. Analisis Regresi sederhana
Analisis regresi linier sederhanayang bertujuan untuk
membuktikanadakah pengaruh label syariah terhadap keputusan menjadi
nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Jambi.
Rumus regresi linier sederhana sebagai berikut:
38Ibid,Hal. 158. 39Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skripsi (Edisi Revisi), (Jambi: Fakultas Syariah IAIN
STS Jambi dan Syariah Press,2014), Hal. 265.
Y= α + b X
Dimana:
Y = Keputusan menjadi nasabah (variabel dependen)
α = konstanta
b = koefisien variabel X
X = Label syariah (variabel independen)40
c. Uji Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk menguji secara parsial masing-masing variabel.
Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficients pada kolom sig (significance).
Jika probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05, maka dapat dilakukan bahwa
terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara
parsial.Namun, jika probabilitas niali t atau signifikansi > 0,05, maka dapat
dikatakan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-masing
variabel bebas terhadaap variabel terikat.41
Rumus pengujian untuk uji t :
𝑡 = √𝑛 − 2𝑟
√1 − 𝑟2
Keterangan :
R = koefisien
N = banyaknya pengamatan
40 Muhammad Teguh, Metodologi Penelitian Ekonomi Teori dan Aplikasi, Ed 1-3, (Jakarta,
PT Raja Grafindo Persada, 2005), Hal. 209 41Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skripsi (Edisi Revisi), (Jambi: Fakultas Syariah IAIN
STS Jambi dan Syariah Press,2014), Hal. 267
d. Koefesien Determinasi
Uji ini bertujuan untuk menentukan porposi persentase total variansi
dalam variabel terikat yang diterangkan oleh variabel bebas. Apabila analisis
yang digunakan adalah regresi sederhana, maka yang digunakan adalah nilai R
Square. Namun, apabila analisis yang digunakan adalah regresi berganda, maka
yang digunakan adalah Adjusted R Square.
Hasil perhitungan Adjusted R2 dapat diihat pada output Model Summary.
Pada kolomAdjusted R2 dapat diketahui beberapa pesentase yang dapat
dijelaskan oleh variabel-variabel bebas terhadap variabel terikat. Sedangkan
sisanya dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak
dimasukkan dalam model penelitian. Koefesien determinasi digunakan untuk
mengukur apakah pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel
dependen. R2 bernilai nol sampai dengan satu 0 ≤ R2 ≤ 1.42
Rumus koefisien determinasi adalah :
Kd= R2 X 100%
Di mana :
Kd = koefisien determinasi
R= Koefisien korelasi
K. SISTEMATIKA PENULISAN
Sistematika penulisan ini digunakan untuk memudahkan penulis dalam
penyusunan dan pemahaman tentang skripsi, agar nantinya penelitian ini dapat
42Ibid, Hal. 267.
berjalan sesuai dengan Setting yang telah penulis tentukan sebelumnya. Maka dari itu
terlebih dahulu ditentukan susunan dan sistematika penulisan skripsi sebagai berikut:
BAB I : Pendahuluan, Bab ini mengenai latar, rumusan masalah, batasan masalah,
tujuan dan kegunaan penelitian, kerangka teori, tinjauan pustaka,
kerangka pemikiran, dan hipotesis.
BAB II : Metode penelitian bab ini berisikan variabel penelitian dan definisi
operasional, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data serta
metode analisis yang digunakan dalam penelitian.
BAB III : Gambaran umum tempat penelitian, bab ini berisi mengenai gambaran
tentang subjek penelitian. Selain itu juga digambarkan mengenai
situasi dan kondisi daerah penelitian.
BAB IV : Analisis Dan Pembahasan, bab ini berisi mengenai hasil angket yang
telah dibagikan ke responden.
BAB V : Penutup, bab ini bagian akhir dari skripsi berisi tentang kesimpulan
dan saran.
BAB III
GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah PT. Bank BRISyariah BRISyariah
Sejarah BRISyariah berawal pada desember 2007 saat PT. Bank Rakyat
Indonesia (persero) Tbk., mengakuisisi Bank Jasa Arta. Setelah mendapatkan izin
dari Bank Indonesia pada tanggal 16 Oktober 2008 melalui Surat
No.10/67/KEP.GBI/DpG/2008, PT. Bank BRISyariah kemudian secara resmi
menjalankan kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah pada tanggal 17
November 2008. Setelah sebelumnya sempat menjalankan usaha bank secara
konvensional.43
Kegiatan usaha BRISyariah semakin kokoh setelah ditanda tanganinya akta
pemisahan unit usaha syariah PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk., untuk
melebur kedalam PT. Bank BRISyariah (proses spin off) pada tanggal 19 Desember
2008 yang berlaku efektif pada tanggal 1 Januari 2009. Penanda tanganan yang
bernilai strategis sebagai bentuk dukungan nyata induk perusahaan kepada kegiatan
operasional PT. Bank BRISyariah. Kehadiran PT. Bank BRISyariah turut
meramaikan pasar perbankan syariah Indonesia melalui layanan perbankan syariah
berkonsep ritel modern yang menyediakan berbagai layanan finansial untuk
memenuhi kebutuhan nasabah dan membantu dalam mewujudkan kehidupan yang
lebih bermakna kehadiran PT. Bank BRISyariah dengan beragam produk menarik
43Www.Laporan Keuangan BRISyariah Tahun 2017.com,Akses 11 September 2018, Jam
09.00.
yang mengedepankan prinsip-prinsip syariah serta didukung pelayanan prima (service
excellence) menjadaikan kehadiran cepat diterima masyarakat.44
Dengan kinerja yang terus membaik, saat ini hanya dalam waktu sekitar 4
tahun sejak pendirianya, PT. Bank BRISyariah merupakan bank syariah ketiga
terbesar diindonesia dilihat dari sisi asset. Peluang untuk tumbuh semakin besar dan
maju terbuka lebar dengan dirintisnya sinergi dengan PT. Bank Rakyat Indonesia
(persero) Tbk., melalui pemanfaatan jaringan kerja PT. Bank Rakyat Indonesia
(persero) Tbk., sebagai kantor pelayanan syariah untuk pengembangan bisnis yang
akan focus menggarap penghimpun dana masyarakat dan kegiatan consumer dengan
tetap berlandaskan prinsip-prinsip syariah.
BRISyariah juga memperoleh berbagai penghargaan salah satunya yaitu,
consumer loyality awards 2015 pada 25 Febuari 2015 lalu. Berfokus pada segmen
menegah kebawah, PT. Bank BRISyariah menargetkan diri menjadi bank terkemuka
dengan berbagai macam produk dan layanan yang optimal. Untuk menunjang
performa dan mengembangkan bisnis menjadi lebih besar maka dibutuhkan produk-
produk yang dapat merangkul seluruh lapisan masyarakat Indonesia adapun ragam
produk yang disedikan oleh PT. Bank BRISyariah untuk masyarakat Indonesia antara
lain:45
1. Dana pihak ketiga
a. Tabungan faedah BRISyariah IB
44Ibid,Hal. 4-5 45Www.Syariahbank.com,Akses 9 September 2018, Jam 09.00
b. Tabungan haji BRISyariah IB
c. Tabungan simpanan BRISyariah IB
d. Giro BRISyariah IB
e. Deeposito BRISyariah IB
2. Pembiayaan
a. Qardh beragun emas BRISyariah IB
b. KKB BRISyariah IB
c. KMG BRISyariah IB
d. Pembiayaan umroh BRISyariah IB
Salah satu produk unggulan dari BRISyariah adalah tabungan faedah
BRISyariah. Dengan memberikan beberapa kelebihan, produk ini dapat merangkul
semua lapisan masyarakat yang menginginkan memiliki tabungan. Adapun
kelebihan dari tabungan ini antara lain:
1) Setoran awal yang ringan hanya Rp. 50.000, dan akan langsung mendapati
kartu ATM sebagai fasilitas pendukung.
2) Gratis biaya Administrasi bulanaan serta kartu ATM sebagai fasilitas
pendukung.
3) Gratis biaya tarik tunai, cek saldo diseluruh mesin ATM jaringan, ATM
bersama dan prima dengan syarat dan ketentuan berlaku.
4) Gratis biaya Debit Prima ketika anda menggunakan sebagai kartu kredit.
5) Dapat melakukan pemotongan zakar secara otomatis dari bonus yang
diterima.46
B. Visi dan Misi Bank BRISyariah
1. Visi
Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial
sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkuan termudah untuk kehidupan lebih
bermakna.
2. Misi
a. Memahami keragaman individu dan mengakomudasi beragam kebutuhan
finansial nasabah.
b. Menyadiakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai prinsip-
prinsip syariah.
c. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun dan
dimana pun.
d. Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan
menghadirkan ketentraman pikiran.47
C. Nilai Utama BRISyariah
1. Kemudahan dan kenyamanan akses perbankan.
2. Pemahaman mendalam yang progresif.
3. Fokus pada nasaba
46Ibid, Hal. 10-11 47Www.strukturorganisasiBRISyariah.html, Akses Selasa, 11 September 2018 jam 10.21
D. Strukrur Organisasi PT. Bank BRISyariah
Tabel 3.1
Struktur Organisasi PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi
RUPS
DIREKTUR BISNIS
MIKRO & KONSUMR
DEWAN
KOMISARIS
KOMITE
PEMANTAURESI
KO
KOMITE AUDIT
DEWAN
PENGAWAS
SYARIAH
KOMITE
REMUNERASI &
NOMINASI
DIREKTUR
UTAMA
DIREKTUR BISNIS
RITEL &
KOMERSIAL
DIREKTUR
OPERASIONAL
DIREKTUR
KEPATUHAN
PERENCANAAN
STRATEGIS
SUMBER
AUDIT
INTERNAL
TEKNOLOGI
INFORMASI
PELAYANAN
HAJI & UMROH
DANA &
BISNIS MIKRO
PEMBIAYAAN
KONSUMEN
TREASURI &
PERBANKAN
INTERNASION
AL
BISNIS
KOMERSIL
PEMBIAYAAN
KONSUMEN&
KEMITRAAN
OPERASI
LAYANAN
ANALISIS
PEMBIYAAN
PENUNJANG
PEMBIAYAAN
AKUNTANSI &
KEUANGAN
JARINGAN &
LOGISTIK
SEKERTA
RIS
PERUSAH
AAN
MANAJER
KEPATUHA
N
KANTOR
CABANG
KANTOR
CABANG
KANTOR
CABANG
KANTOR
CABANG
KANTOR
CABANG
E. Sistem BRISyariah
Sistem perbankan syariah adalah alternatif sistem perbankan yang saling
menguntungkan kedua belah pihak (nasabah dan bank) yang didukung oleh
keanekaragaaman produk dan skema keuangan yang lebih variatif, dan dilakukan
secara transparan agar adil kedua belah pihak. Perbankan syariah merupakan
alternatif sistem perbankan yang kredit dan menjadi pilihan masyarakat Indonesia.
Kehadiran sistem perbankan syariah di Indonesia semakin memudah
ditemukan oleh masyarakat, dengan mengenal (ai-bi) memudahkan masyarakat untuk
mengenali tersedianya jasa perbankan di mana pun diseluruh Indonesia. Logo (ai-bi)
merupakan penanda identitas industri perbankan syariah di Indonesia, yang
merupakan kristalisasi dari nilai-nilai utama sistem perbankan syariah yang model
transparan, berkeadilan, seimbang, dan beretika. Dengan adanya sebagai penanda,
masyarakat lebih nyaman karena produk dan jasa layanan perbankan yang di berikan
akan mengutamakan nilai-nilai keadilan transparansi, keseimbangan, etika, dan
kebaikan sosial bersama. Perbedaan utama antara sistem perbankan syariah dengan
sistem perbankan konsvensional terletak pada:
1. Jenis produk yang lebih beragam dan skema keuangan yang lebih bervariasi
2. Pengelola dana masyarakat yang transparansi, sehingga lebih adil bagi nasabah
dan bank.48
48Sumber Data: Dokumentasi BRISyariah pada tanggal 21 mei 2018
F. Uraian Dan Tanggung Jawab Di Bank BRISyariah Kantor Cabang Jambi
1. Pemimpin cabang
Merencanakan, mengkoordinasi dan mensupervisi seluruh kegiatan kantor
cabang syariah yang meliputi kegiataan pemasaran dan operasional untuk
menjamin tercapainya target anggaran yang ditetapkan secara efektif dan
efisien.
2. Financiang penafsir Madya (Gadai)
a. Bertanggung jawab kepada pemimpin cabang terhadap operasional gadai di
cabang BRISyariah.
b. Mensupervisi penaksir mudah dalam pemeriksaan keakuratan terhadap data
quality Asurance.
Bertanggung jawab untuk memastikan produk atau jasa memenuhi
standar yang ditetapkan termasuk keandalan, kegunaan, kinerja, dan standar
kualitas umum yang ditetapkan.
3. Marketing Manager
Mengkoordinasi dan mensupervisi teamwork dalam kegiatan pemasaran
cabang untuk pencapaiaan target secara efektif dan efisien.
4. Manager Operasional
Mengkoordinasikan pelaksanaan operasional bank dalam rangka
mendukung pertumbuhan bisnis dengan cara memberikan layanan transaksi
dari nasabah.
5. Mikro Marketing Manager
Bertanggung jawab atas program marketing untuk segmen bisnis makro
dan sekaligus bertanggung jawab terhadap SDM baik dari bisnis maupun
administrasi.
6. Supervisor Layanan Operasi
Mengkoordinasikan pelaksanaan operasional bank dalam rangka
mendukung pertumbuhan bisnis dengan cara memberikan layanan transaksi
dari nasabah.
7. Accaunt Officer (AO)
Mempersiapkan dan melaksanakan rencana atas account pembiayaan dan
menetapkan prioritas pembinaan account pembiayaan untuk mencapai
portofolio pembiayaan yang berkembang sehat dan menguntungkan.
8. Funding Officer (FO)
Melakukan kegiatan pemasaran produk dana dan jasa untuk
mengoptimalkan bisnis kantor cabang.
9. Supervisor Financing Sippor
Memastikan seluruh kegiatan yang berkaitan dengan aspek financing
support yang telah sesuai dengan standar kebijakan dan prosedur yang berlaku
serta melakukan kegiatan pengawasan yang diberikan.
10. Financing Legal
Legal review terhadap subjek hukum, kelengkapan perizinan usaha,
legalitas jaminan dan lain-lain pembuatan akad dan mengikat jaminan.
11. Financing Appraisal
Melakukan penilaian jaminan dan trade Shecking (cek perdagangan).
12. Financing Report & Custody
Melakukan pengelolaan dana dan membuat laporan pembiayaan untuk
kebutuhan internal maupun eksternal sesuai dengan standar atau ketentuan
yang berlaku.
13. Collection Supervisor
Melakukan penagihan langsung kenasabah dan melakukan hal-hal lain
yang dianggap perlu dalam upaya penyelesaian pembiayaan sesuai ketentuan
berlaku.
14. Unit head
a. Memahami bisnis serta pengetahuan perbankan mikro, analisis
pembiayaan dan penilaian jaminan
b. Merencanakan, mengkoordinasikan dan mensupervisi kegiatan unit mikro
syariah untuk menjamin tercapainya target yang telah ditetapkan secara
efektif dan efisien.
15. General Affair (GA)
a. Bertanggung jawab terhadap pemenuhan peijinan yang diperlukan
perusahaan.
b. Terhadap terpeliharanya hubungan baik dengan lingkunagn sekitar
perusahaan.
c. Terhadap pelaporan secara periodik keberadaan dan kondisi asset
perusahaan.
d. Terhadap terpeliharanya fasilitas kantor
e. Terhadap keamanan seluruh fasilitas kantor dan aset perusahaan
16. Mikro Sales Officer (MSO)
Melakukan kegiatan pemasaran untuk mencapai portofolio pembiayaan
dan fiunding yang berkembang sehat dan menguntungkan serta menjalankan
disiplin proses sales.
17. Teller
a. Melayani nasabah untuk transaksi setor dan penarikan tunai dan non tunai
serta transaksi lainnya sesuai aturan.
b. Memberikan dukungan kepada supervisor layanan, operation manager,
pimpinan cabang.
18. Customer Service
a. Memberiakan informasi produk bank
b. Melayani pembukuan dan penutupan rekening nasabah
c. Melayani segala bentuk komplain dari nasabah
d. Melaksanakan tugas lainnya yang ditunjuk atasan.
19. Back Office
a. Melayani nasabah untuk transaksi setor dan penarikan kliring serta
transaksi back office lainnya.
b. Memberikan dukungan kepada supervisor administrasi internal, operation
manager, pimpinan cabang.
20. Area Financing Office
Melakukan riview pembiayaan, mencermati setiap pengajuan pembiayaan
untuk diajukan ke komite kantor pusat dan untuk segmen mikro mulai dari 5-
500 juta rupiah.
G. Produk-Produk Bank BRISyariah
1. Tabungan BRISyariah
2. Kartu ATM BRISyariah
3. Tabungan BRISyariah
4. Tabungan BRISyariah
5. Tabungan Haji BRISyariah
6. Dana Talangan Haji BRISyariah
7. Giro BRISyariah
8. Cash Management sistem (CMS)
9. Deposito BRISyariah
10. KPR BRISyariah
11. Gadai/Qard beragun emas BRISyariah
12. KKB BRISyariah
13. Unit Mikro 25 BRISyariah
14. Unit Mikro 75 BRISyariah
15. Unit Mikro 500 BRISyariah
16. Remittance BRISyariah.49
H. Letak Geografis
BRISyariah cabang berada dalam letak dan posisi yang sangat strategis,
dimana keberadaannya mudah dijangkau oleh semua lapisan masyarakat mengingat
letaknya yang mudah dijangkau dari berbagai arah yang beralamatdi Jln. Hayam
Wuruk No. 32 Rt 35 Kel/Kec Jelutung Kota jambi. Secara geografis letak PT. Bank
BRISyariah Cabang Kota Jambi.
1. Sebelah barat = berbatasan dengan penduduk
2. Sebelah Utara = berbatasan dengan BNI Syariah
3. Sebelah selatan = berbatasan dengan Bank CIMB jambi
4. Sebelah timur = berbatasan dengan jalan raya50
49Sumber Data: Dokumentasi BRISyariah, padatanggal 21 mei 2018 50Penelitian, pada tanggal 21 mei 2018
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian Karakteristik Responden
1. Hasil Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah 100 nasabah yang menjadi
entrepreneur. Untuk menjelaskan profil dari 100 responden, dalam hal ini peneliti
menggambarkannya berdasarkan usia, jenis kelamin, agama, pendidikan, dan
pekerjaan yang mereka jalankan. Karakteristik tersebut adalah sebagai berikut:
a. Berdasarkan usia
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia51
No Kelompok usia Jumlah Nasabah %
1 19-25 29 29%
2 26-35 54 54%
3 36-50 17 17%
Jumlah 100 100%
Tabel diatas menunjukkan kompisisi responden berdasarkan usia. Pada
tabel tersebut menggambarkan bahwa yang paling besar didominasioleh usia
26-25 tahun.
51Sumber : Hasil Pengelolahan Data Responden
b. Berdasarkan jenis kelamin
Responden yang telah terpilih dikelompokkan menjadi dua kelompok
yaitu pria dan wanita. Untuk mengetahui proporsinya dapat dilihat dari tabel
berikut:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin52
No Jenis Kelamain Jumlah nasabah %
1 Pria 48 48%
2 Wanita 52 52%
Jumlah 100 100%
Tabel diatas menunjukkan komposisi responden berdasarkan jenis
kelamin. Pada tabel tersebut menunjukkan bahwa yang paling banyak
didominasi adalah jenis kelamin wanita yaitu sebanyak 52% atau 52 orang,
sedangkan pria sebanyak 48% atau 48 orang.
c. Berdasarkan agama
Responden berdasarkan agama yang dipilih dikelompokkan menjadi
empat agama, sesuai dengan agama yang ada di Kota Jambi. Untuk
mengetahui agama mana saja yang menjadi nasabah PT. Bank BRISyariah
Cabang Kota Jambi dapat dilihat pada tabel berikut:
52Sumber : Hasil Pengelolahan Data Responden
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Agama53
No Agama Jumlah nasabah %
1 Islam 93 93%
2 Hindu 2 2%
3 Budha 0 0%
4 Katolik 5 5%
Jumlah 100 100%
Berdasarkan tabel di atas dari 100 responden diketahui bahwa nasabah
yang beragama Islam yang paling banyak menjadi nasabah PT. Bank
BRISyariah dengan jumlah 93 orang. Karena memang di Kota Jambi
mayoritas menganut agama Islam sehingga lebih dominan dari pada agama
yang lainnya.
d. Berdasarkan Pendidikan
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan54
No Pendidikan Jumlah Nasabah %
1 SMP 10 10%
53Sumber : Hasil Pengelolahan Data Responden 54Sumber : Hasil Pengelolahan Data Responden
2 SMA 45 45%
3 Sarjana 45 45%
Jumlah 100 100%
Berdasarkan tabel di atas dari 100 responden diketahui bahwa
pendidikan yang paling banyak adalah lulusan SMA dan Sarjana sebanyak 45
orang, karena kebanyakan mereka yang menjadi nasabah PT. Bank
BRISyariah adalah penduduk asli Kota Jambi yang memiliki pola pikir bahwa
pendidikan itu penting.
2. Deskriptif data penelitian
Analisis deskripsi data penelitian adalah analisis yang berkaitan langsung
dengan data penelitian. Data ini bersumber dari data angket atau kuesioner yang
peneliti sebarkan kepada responden nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota
Jambi.
Tabel 4.5
Label Syariah
Atribut
Label Syariah Presentase%
STS TS N S SS STS TS N S SS
1 1 9 19 37 34 1% 9% 19% 37% 34%
2 0 7 16 44 33 0% 7% 16% 44% 33%
3 8 0 13 53 26 8% 0% 13% 53% 26%
4 4 0 22 46 28 4% 0% 22% 46% 28%
5 0 7 16 44 33 0% 7% 16% 44% 33%
Sumber:Data yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel diatas ada 5 item pernyataan tentang label syariah PT.
Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi diambil dari jumlah 100 responden yang
diambil dari nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi paling banyak
menjawab setuju (S) dengan diihat dari sekor persen yang paling besar, jawaban
sedang dalam artian tidak banyak dan tidak sedikit adalah sangat setuju (SS),
paling sedikit adalah sangat tidak setuju (STS).
Tabel 4.6
Keputusan Menjadi Nasabah
Atribut
Keputusan Menjadi Nasabah Presentase%
STS TS N S SS STS TS N S SS
1 6 1 25 39 29 6% 1% 25% 39% 29%
2 4 1 21 48 26 4% 1% 21% 48% 26%
3 0 9 23 42 26 0% 9% 23% 42% 26%
4 0 7 29 41 23 0% 7% 29% 41% 23%
5 5 0 25 47 23 5% 0% 25% 47% 23%
Sumber:Data yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel diatas ada 5 item pernyataan tentang keputusan
menjadi nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi diambil dari jumlah
100 responden yang diambil dari nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota
Jambi paling banyak menjawab setuju (S) dengan diihat dari sekor persen yang
paling besar, jawaban sedang dalam artian tidak banyak dan tidak sedikit adalah
sangat setuju (SS), paling sedikit adalah sangat tidak setuju (STS).
3. Uji Coba Statistik
a. Uji Valid (Validitas)
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu
kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan/pernyataan pada suatu
kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
kuesioner tersebut. Pengujian untuk menentukan valid atau tidaknya dengan
membandingkan nilai Rhitung dengan nilai Rtabel. Rhitung> Rtabel : jika Rhitung lebih
besar dari Rtabel maka butir pertanyaan/pernyataan tersebut dikatakan valid.
Keputusan pada sebuah pertanyaan dapat dianggap dengan cara rtabel(α; n-2) =
(0,05;100-2) = (0,05;98) = 0,1654
1) Variabel Label Syariah (X)
Tabel4.7
Hasil Pengujian Uji Validitas Label Syariah55
Item Pertanyaan rhitung rtabel Keterangan
1 0,774 0,1654 Valid
2 0,849 0,1654 Valid
55Sumber: Hasil Olah Data SPSS 20
3 0,817 0,1654 Valid
4 0,694 0,1654 Valid
5 0,849 0,1654 Valid
2) Variabel Keputusan Menjadi Nasabah (Y)
Tabel 4.8
Hasil Pengujian Uji Validitas Label Syariah56
Item Pertanyaan rhitung rtabel Keterangan
1 0,682 0,1654 Valid
2 0,785 0,1654 Valid
3 0,783 0,1654 Valid
4 0,703 0,1654 Valid
5 0,668 0,1654 Valid
b. Uji Keandalan (Reabilitas)
Reabilitas merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu
alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Setiap alat pengukuran
yang relative konsisten dari waktu ke waktu. Pengujian popular yang sering
digunakan dalam mengukur validitas dan reabilitas suatu konsep instrument
56Sumber: Hasil Olah Data SPSS 20
adalah teknik Cronbach Alpha (α). Menurut Nunnaly, suatu konstruk
dikatakan realibel jika memiliki Crobanch Alphaa > 0,60.57
1) Uji Reliabilitas Variabel Label Syariah (X)
Tabel 4.9
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Label Syariah (X)58
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.853 5
Hasil pengujian terhadap realibilitas kuesioner Label syariah
menghasilkan Cronbach’s Alpha sebesar 0,853 atau lebih besar dari 0,60. Jadi
semua pernyataan label syariah(X) dinyatakan realibel karena 0,853 > 0,60.
2) Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Menjadi Nasabah (Y)
57Albert Kurniawan, Metode Riset Untuk Ekonomi dan Bisnis,(Bandung : Alfabeta,2014),
Hlm 103 58Sumber: Hasil Olah Data SPSS 20
Tabel 4.10
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Keputusan Menjadi Nasabah (Y)59
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.770 5
Hasil pengujian terhadap realibilitas kuesioner keputusan menjadi
nasabah menghasilkan Cronbach Alpha sebesar 0,770 atau lebih besar dari
0,60. Jadi semua pernyataan keputusan menjadi nasabah(Y) dinyatakan
reliable karena 0,770 > 0,60.
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dimaksudkan untuk mengetahui bahwa apakah dalam
sebuah model regresi, variabel dependen, variabel independent atau keduanya
mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik adalah
distribusi data normal atau mendekati normal.
59Sumber: Hasil Olah Data SPSS 20
Gambar 4.1
Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan gambar di atas, bahwa terdistribusi normal karena nilai
sebaran terletak di sekitar garis lurus diagonal. Dan dapat dikatakan sebaran
data terdistribusi normal karena data berada sepanjang garis diagonal yang
merupakan syarat normalitas.
b. Uji Heteroskedatisitas
Uji heteroskedastisitas dimaksudkan untuk menguji apakah dalam
sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual dari suatu
pengamatan kepengamatan yang lain. Jika varians dari residual dari satu
pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homokedastisitas. Jika
varians berbeda disebut heteroskedastistas. Model regresi yang baik adalah
tidak terjadi heteroskedastisitas.
Berdasarkan uji heteroskedastisitas didapatkan bahwa titik-titik (point-
point) yang ada tidak membentuk suatu pola tertentu yang teratur, hal ini
dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 4.2
Berdasarkan output scatterplot diatas, terlihat bahwa titik-titik
menyebar dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
5. Teknik Analisis Data
a. Analisis Regresi Sederhana
Metode analisis data dalam penelitian ini adalah analisis dengan
menggunakan regresi linier sedehana. Tujuannya yaitu untuk menguji
hubungan sekaligus pengaruh dari variabel bebas (independent variabel)
terhadap variabel terikat (dependent variabel). Untuk mengetahui apakah
hubungan itu positif atau negatif ditentukan oleh koefisien arah regresi yang
berlambangkan huruf B, dimana jika b positif maka hubungannya positif pula.
Artinya semakin naik (tinggi) nilai X, semakin tinggi pula nilai Y, demikian
pula sebaliknya.
Tabel 4.11
Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana Label Syariah Terhadap Keputusan
Menjadi Nasabah
Model Unstandardized Coefficients
B Std. Error
1 (Constant) 10.035 1.589
Label_Syariah .464 .079
a. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah Sumber: Hasil Olah Data SPSS 20
Y=a+bX Y= 10,035 + 0,464 X
Persamaan regresi linier tersebut dapat diinterprestasikan sebagai
berikut:
1) Konstanta (β0) Nilai konstanta (α) sebesar 10,035 menunjukkan bahwa jika
variabel label syariah dianggap konstan atau sama dengan nol (0) maka
keputusan menjadi nasabah sebesar 10,035
2) Koefisien regresi X sebesar 0,464 menyatakan bahwa variabel label syariah
bertanda positif terhadap keputusan menjadi nasabah sebesar 0,464.
Artinya bahwa jika ada label syariah yang diberikan pada PT. Bank
BRISyariah maka variasi pergerakan secara searah atas keputusan menjadi
nasabah sebesar 0,464.
b. Hasil Uji Parsial (Uji t)
Uji T dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing
variable independen terhadap variable dependen. Ha yang diuji adalah suatu
parameter yang tidak sama dengan nol dan Ho adalah suatu parameter yang
sama dengan nol. Cara melakukannya adalah dengan membandingkan nilai
statistik t dengan titik kritis menurut tabel, apabila thitung> ttabel maka Ha
diterima.
Tabel 4.12
Hasil Uji T
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 10.035 1.589 6.317 .000
Label_Syariah .464 .079 .511 5.891 .000
a. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah
Dari hasil perhitungan data pada tabel di atas variabel label syariah
berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah karena nilai thitung
> ttabel atau 5,891 > 1,660 dan nilai yang signifikan yng dihasilkan 0,000 <
0,05 berarti bahwa variabel label syariah berpengaruh signifikan terhadap
keputusn menjai nasabah.
c. Koefesien Determinasi
R2 bertujuan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam
menerangkan variasi variable dependen. Dalam penelitian ini perhitungan R2
untuk mengukur seberapa jauh kemampuan variable independen dalam
menjelaskan variable dependen.
Tabel4.13
Hasil Uji R2
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .511a .261 .254 2.954
a. Predictors: (Constant), Label_Syariah
b. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah
R Square disebut koefisien determinasi. Berdasarkan tabel diatas
diperoleh besarnya R Square (R2) adalah 0,261. Hasil ini menunjukkan bahwa
0,261 nilai label syariah dipengaruhi oleh Keputusan menjadi nasabah.
Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
B. Pembahasan
Hasil uji hipotesis diatas dapat disimpulkan bahwa label syariah berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada PT. Bank
BRISyariah. Artinya nasabah memilih suatu lembaga perbankan berdasarkan label
yang tertera pada lembaga perbankan tersebut. Berdasarkan nilai koefisien
determinasi sebesar 0,261 nilai label syariah dipengaruhi oleh keputusan menjadi
nasabah. Sedangkan sisanya sebesar dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
Hal ini mendukung penelitian Helsy Zella Rafita, dengan judul Pengaruh
Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik (Studi pada
Mahasiswa Fakultas Dan Bisnis Islam Angkatan 2013-2016 UIN Raden Intan
Lampung). Di temukan hasil bahwa terdapat pengaruh positif bahwa keberadaan label
halal pada produk kosmetik memberikan nilai positif yang memiliki peluang besar
dalam mempengaruhi keputusan membeli konsumen.60 Penelitian ini juga
mendukung penelitian Ismi Aziz Makrufah yang berjudul, Pengaruh Citra Merek Dan
Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik (Studi Pada Konsumen Di
60Herlsy Zella Rafita,Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Kosmetik (Studi pada Mahasiswa Fakultas Dan Bisnis Islam Angkatan 2013-2016 UIN Raden Intan
Lampung),, Skripsi: Fakultas Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung,2017
Outlet Toserba Laris Kartasura). Ditemukan hasil bahwa citra merek dan label halal
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kosmetik.61
61Ismi Aziz Makrufah, Pengaruh Citra Merek Dan Label Halal Terhadap Keputusan
Pembelian Kosmetik (Studi Pada Konsumen Di Outlet Toserba Laris Kartasura), Skripsi: Fakultas
Manajemen Dan Bisnis Islam, Institut Islam Negeri Surakarta,2017
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Atas dasar analisis data dan pengujian hipotesis yang dilakukan, maka dapat
disimpulkan bahwa:
Pengaruh label syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
menjadi nasabah pada PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi dengan persamaan
keputusan menjadi nasabah =10,035 + 0,464 label syariah dan Nilai koefisien
determinasi adalah sebesar atau 0,261, Hal ini menunjukkan bahwa variabel label
syariah terhadap variabel keputusan menjadi nasabah berpengaruh sebesar 0,261
sedangkan selebihnya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dibahas
dalam penelitian ini. Artinya label syariah yang ada pada PT. Bank BRISyariah
mampu menarik masyarakat untuk menjadi nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang
Kota Jambi.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka terdapat beberapa saran yang
diharapkan dapat bermanfaat bagi penelitian selanjutnya. Adapun saran-saran yang
dapat disampaikan adalah sebagai berikut:
1) Penambahan jumlah sampel yang diteliti dan memperluas lokasi penelitian
yang tidak hanya sebatas nasabah PT. Bank BRISyariah Cabang Kota Jambi.
2) Menambahkan variabel-variabel lain seperti mana yang menjadi pilihan
masyarakat perbankan syariah atau perbankan konvensional.
DAFTAR PUSTAKA
A. Literatur
Al-Rasyid Harun (2010), Statistik Sosial. Unpad Bandung
Arianti Nur (2013), Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung : Alfabeta
Arikunto Suhsarsimi (2010), Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta:PT Rineka Cipta
Dendawijaya Lukman (2005), Manajemen Perbankan. Bogor: Ghalia Indonesia
Husaini Usman dan Purnomo S Akbar (2012), Pengantar Statistika, Jakarta:PT Bumi
Aksara
Jahja Yudrik (2011), Minat dan prilaku nasabah. Jakarta: Kencana
Kotler, Alih Bahasa oleh :Hendra Teguh dkk (2000), Manajemen Pemasaran Jilid II.
Jakarta: Ikrar Mandiri Bakti
Kurniawan Albert (2014), Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis Teori, Konsep,
dan Praktik penelitian Bisnis (Diengkapi Perhitungan Pengolahan Data
dengan IBM SPSS 22.0). Bandung : Alfabet
Moloeng (2005), Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Noor Juliansyah (2011), Metodologi Penelitian. Jakarta: Prenada MEDIA Group
Philip Kotler, Alih Bahasa oleh :Hendra Teguh dkk (2000), Manajemen Pemasaran
Jilid II. Jakarta: Ikrar Mandiri Bakti
Rully Indrawan dan Poppy Yaniawati (2016), Metodologi penelitian
kuantitatif,kualitatif dan campuran untuk manajemen, pengembangan, dan
pendidikan. Bandung : PT Refika Aditama
Ruslan Rosadi (2006), Metode Penelitian Public Relation dan Komunikasi, Bandung
: Rajawali Pers
Simamora Henry (2000), Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: Salemba
Empat
Sugiyono (2011), Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta : Alfabeta
Sugiyono (2013), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RND. Bandung :
Alfabeta Swastha DH Basu (2002), Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty
Teguh Muhammad (2005), Metodologi Penelitian Ekonomi Teori dan Aplikasi, Ed 1-
3. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada
Tim Penyusun (2014), Pedoman Penulisan Skripsi (Edisi Revisi). Jambi: Fakultas
Syariah IAIN STS Jambi dan Syariah Press
Tjiptono Fandy (2010), Brand Manajgement dan Strategy . Yogyakarta: Andi
Umam Khotibul (2016), Perbankan syariah dasar-dasar dan dinamika perbankannya
di Indonesia. Jakarta: Rajawali Pers
Undang-undang Republik IndonesiaNo 21 tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah
Pasal 1
B. Lain-lain
Anggraeni Zella, Pengaruh label halal, kualitas produk dan harga terhadap
keputusan pembelian konsumen pada produk kosmetik wardah
Fatkhurohman, Pengaruh label halal dan faktor sosial terhadap niat membeli produk
makanan kemasan berlabel halal Studi pada santri mahasiswa pondok
pesantren Al Barokah
Ismi Azis Makrufah, Pengaruh Citra Merek Dan Label Halal Terhadap Keputusan
Pembelian Kosmetik (Studi Pada Konsumen Di Outlet Toserba Laris
Kartasura)
Istianan Nur, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brans Image Terhadap
Keputusan Menabung Pada Bank Syariah Mandiri Salatiga
Herlsy Zella Rafita, Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Kosmetik (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Dan Bisnis Islam Angkatan 2013-
2016 UIN Raden Intan Lampung)
Hidir Ahmad, Pengaruh Kualitas pelayanan dan label syariah terhadap kepuasaan
nasabah Studi pada kantor cabang syariah pasar babakan kanwil IX Jakarta
2
Nelvi Neneng, Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi nasaabah
dalam memilih Bank Syariah (Studi Kasus pada nasabah BNI Syariah
Yogyakarta)
Ridho Ahmad,Pengaruh harga, kualitas, lokasi dan label halal terhadap keputusan
beli konsumen restoran Solaria di Mall Jamtos
Sukhmon Brilyan Rahmat, Pengaruh label syariah pada lembaga perbankan
terhadap jumlah nasabah BNI Syariah cabang Jakarta Selatan
Tengku Putri Lindung Bulan,Pengaruh labelisasi halal terhadap keputusan
pembelian sosis di Kuala Simpang Kabupaten Aceh Tamiang
http://www.ojk.go.id/en/berita-dan kegiatan/publikasi/Dokuments/pages/OJK-
publishes-2016-Islamic-banking-and-finance-
DevelopmentReport/Laporan%20keuangan%20Syariah%20%28;LPKS%29%
202016.PDF .html diakses pada 21 November 201.
Q.S Al-Maidah: 27
Q.S An-nisa:29
Sumber Data, Dokumentasi BRISyariah
Www.Laporan Keuangan BRISyariah Tahun 2017.com,Akses 11 September 2018
Www.strukturorganisasiBRISyariah.html, Akses Selasa, 11 September 2018
Www.Syariahbank.com,Akses 9 September 2018
Lampiran I : Kuesioner Penelitian
Yth.Bapak/Ibu/Saudara/Saudari
Nasabah PT. Bank BRISyariah
Di Wilayah Kantor Bank BRISyariah Jelutung Kota Jambi
Responden yang saya hormati,
Bersama ini saya sampaikan bahwa saya adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Saifudin Jambi yang sedang
menyusun skripsi.
Nama : Fitriyani
NIM : SES 141307
Jurusan : Ekonomi Syariah
Semester : IX
Kuesioner ini digunakan dalam rangka penulisan skripsi di Universitas Islam
Negeri Sulthan Thaha Saifudin Jambi. Penelitian ini menggunakan topik “ Pengaruh
Label Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Bank PT. BRISyariah
Kota Jambi”. Sehubung dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan anda untukikut
berpartisipasi menjadi responden dalam penelitian ini.
Terimakasih atas partisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudar/Saudari yang
telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian skripsi ini. Setiap
jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tak ternilai harganya bagi peneliti.
Atas bantuan dan perhatiannya saya sampaikan terimakasih.
Hormat Saya
Fitriyani
SES 14130
A. Petunjuk pengisian
a. Mohon lengkapi data responden pada tempat yang disediakan
b. Pada isian data responden, berikan tanda (√) pada setiap kotak nilai yang
dikehendaki atau garis bawah pada pilihan.
Misalnya :Jenis Kelamin : Pria Wanita
c. Pada isian kuesioner, berikan tanda check (√) pada setiap kotak nilai yang
dikehendaki.
Misalnya :
1 2 3 4 5
√
A. Skala Penelitian
1. Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Tidak Setuju(TS)
3. Netral (N)
4. Setuju (S)
5. Sangat Setuju (SS)
B. Data Responden
Nama :
Usia :19-25 26-35 36-50
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Agama : Islam Hindu Budha Katolik
Pendidikan Terakhir : SMP SMA Sarjana
a. Variabel (X)
Label syariah (X)
No. Pernyataan STS TS N S SS
1 PT. Bank BRISyariah memilikifasilitas yang lengkap
2 Karyawan PT. Bank BRISyariah karyawan yang selalu
peduli dengan nasabahnya
3 PT. Bank BRISyariah memberikan pelayanan yang sama
kepada nasabahnya
4 PT. Bank BRISyariah memiliki sistem yang tidak berbelit-
belit
5 PT. Bank BRISyariah memiliki jaminan untuk nasabahnya
b. Variabel (Y)
Keputusan Menjadi Nasabah(Y)
No Pernyataan STS TS N S SS
1 PT. Bank BRSyariah memiliki dengan kualitas dan mutu
yang bagus
2 Karyawan PT. Bank BRISyariah dapat dipercaya dan
diandalkan
3 Brosur Bank PT. BRISyariah jelas dan menarik nasabah
untuk menabung di Bank PT. BRISyariah
4 Pelayanan yang diberikan oleh PT. Bank BRISyariah sayang
memuaskan nasabahnya
5 PT. Bank BRISyariah tidak pernah mempersulit nasabahnya
Lampiran II : Data Usia Responden
No Kelompok usia Jumlah Nasabah %
1 19-25 29 29%
2 26-35 54 54%
3 36-50 17 17%
Jumlah 100 100%
Lampiran III : Data Jenis Kelamin
No Jenis Kelamain Jumlah nasabah %
1 Pria 48 48%
2 Wanita 52 52%
Jumlah 100 100%
Lampiran IV : Data Agama Responden
No Agama Jumlah nasabah %
1 Islam 93 93%
2 Hindu 2 2%
3 Budha 0 0%
4 Katolik 5 5%
Jumlah 100 100%
Lampiran V : Data Pendidikan Responden
No Pendidikan Jumlah Nasabah %
1 SMP 10 10%
2 SMA 45 45%
3 Sarjana 45 45%
Jumlah 100 100%
Lampiran VI : Tabulasi Data
No Label Syariah (x)
Skor total 1 2 3 4 5
1 3 5 4 4 5 21
2 5 4 4 4 4 21
3 4 4 4 3 4 19
4 4 4 3 3 4 18
5 3 3 4 4 3 17
6 4 4 4 4 4 20
7 4 3 4 5 3 19
8 5 5 4 4 5 23
9 4 4 3 3 4 18
10 4 4 5 5 4 22
11 4 4 3 4 4 19
12 1 2 1 3 2 9
13 5 4 3 4 4 20
14 3 4 4 5 4 20
15 5 4 4 4 4 21
16 3 4 4 5 4 20
17 4 4 3 3 4 18
18 2 4 4 3 4 17
19 5 4 4 5 4 22
20 5 5 5 4 5 24
21 5 5 5 4 5 24
22 5 5 4 4 5 23
23 3 3 5 5 3 19
24 2 2 1 1 2 8
25 4 5 1 3 5 18
26 2 3 3 3 3 14
27 4 3 4 4 3 18
28 3 4 5 4 4 20
29 3 5 4 3 5 20
30 5 3 4 4 3 19
31 5 4 4 3 4 20
32 3 4 4 4 4 19
33 5 5 5 5 5 25
34 4 5 5 5 5 24
35 5 5 5 4 5 24
36 2 2 1 1 2 8
37 2 2 1 4 2 11
38 4 5 4 4 5 22
39 5 5 5 4 5 24
40 5 3 4 4 3 19
41 5 5 4 3 5 22
42 4 4 5 5 4 22
43 4 4 5 5 4 22
44 5 5 4 3 5 22
45 4 4 3 3 4 18
46 2 2 5 4 2 15
47 5 4 3 4 4 20
48 5 5 5 5 5 25
49 4 4 5 5 4 22
50 3 3 4 4 3 17
51 5 5 4 4 5 23
52 4 4 4 3 4 19
53 4 4 4 3 4 19
54 5 4 5 5 4 23
55 5 5 5 5 5 25
56 4 4 5 5 4 22
57 4 5 4 4 5 22
58 2 2 1 1 2 8
59 3 5 4 4 5 21
60 3 4 4 4 4 19
61 5 4 4 4 4 21
62 5 4 4 4 4 21
63 4 4 3 3 4 18
64 4 4 4 3 4 19
65 4 4 4 3 4 19
66 2 4 1 4 4 15
67 5 3 4 5 3 20
68 4 5 4 5 5 23
69 3 3 3 4 3 16
70 4 4 5 5 4 22
71 3 4 4 4 4 19
72 4 4 4 3 4 19
73 2 2 1 1 2 8
74 5 5 4 5 5 24
75 4 3 5 4 3 19
76 5 4 4 4 4 21
77 4 5 4 4 5 22
78 4 5 5 4 5 23
79 5 5 5 5 5 25
80 3 4 4 5 4 20
81 4 3 4 4 3 18
82 5 5 5 5 5 25
83 5 5 4 4 5 23
84 3 4 4 4 4 19
85 5 5 5 5 5 25
86 4 3 4 5 3 19
87 4 5 4 4 5 22
88 3 5 4 4 5 21
89 4 3 3 4 3 17
90 5 5 4 3 5 22
91 5 4 3 4 4 20
92 5 5 5 5 5 25
93 4 4 5 5 4 22
94 3 3 4 4 3 17
95 4 5 4 5 5 23
96 3 3 3 4 3 16
97 4 4 5 5 4 22
98 3 4 4 4 4 19
99 4 4 4 3 4 19
100 5 5 4 3 5 22
No Keputusan Menjadi Nasabah
Skor total 1 2 3 4 5
1 3 4 4 5 5 21
2 3 3 2 4 3 15
3 4 4 4 4 4 20
4 5 5 4 4 4 22
5 5 4 4 4 4 21
6 4 4 3 4 3 18
7 4 4 4 5 3 20
8 3 4 5 3 4 19
9 4 3 3 3 3 16
10 4 4 4 4 5 21
11 4 3 3 3 4 17
12 1 2 2 2 3 10
13 5 5 4 4 3 21
14 3 3 4 4 4 18
15 3 4 3 4 4 18
16 3 3 4 4 4 18
17 4 5 5 3 4 21
18 3 4 2 2 1 12
19 4 3 3 3 3 16
20 4 5 5 4 4 22
21 4 5 5 4 5 23
22 4 4 4 5 4 21
23 4 4 5 5 5 23
24 1 1 2 2 5 11
25 5 4 3 4 1 17
26 4 4 4 4 4 20
27 5 4 4 3 4 20
28 5 5 5 4 4 23
29 5 5 3 4 3 20
30 4 4 4 4 4 20
31 3 3 3 3 3 15
32 5 5 4 4 4 22
33 3 4 4 3 4 18
34 3 3 3 3 3 15
35 5 4 5 4 5 23
36 1 3 3 2 4 13
37 1 1 2 2 1 7
38 5 4 4 3 3 19
39 3 5 5 4 5 22
40 4 4 3 3 3 17
41 5 5 5 4 3 22
42 4 4 4 5 4 21
43 3 3 5 4 5 20
44 3 4 4 4 5 20
45 4 4 4 4 4 20
46 1 1 2 4 1 9
47 4 4 4 4 4 20
48 5 4 4 4 4 21
49 3 4 4 3 3 17
50 4 3 3 4 4 18
51 5 3 3 4 4 19
52 4 5 4 3 3 19
53 3 3 4 4 3 17
54 4 4 5 5 4 22
55 5 5 5 5 5 25
56 4 4 5 3 3 19
57 4 4 3 3 3 17
58 1 5 4 4 5 19
59 3 4 4 4 4 19
60 3 5 5 4 5 22
61 3 4 4 5 5 21
62 4 4 2 5 5 20
63 5 4 4 3 3 19
64 5 5 4 3 4 21
65 5 5 4 4 4 22
66 3 1 4 2 3 13
67 4 4 4 5 5 22
68 4 5 4 5 4 22
69 4 3 4 3 4 18
70 5 4 5 5 4 23
71 4 3 3 4 4 18
72 5 5 4 3 4 21
73 5 5 3 4 4 21
74 3 5 5 5 4 22
75 4 4 5 3 4 20
76 5 4 5 5 4 23
77 4 4 4 4 5 21
78 4 4 5 5 4 22
79 5 5 5 3 5 23
80 2 3 2 3 4 14
81 5 4 3 5 4 21
82 5 5 5 5 5 25
83 4 5 5 5 5 24
84 3 4 5 5 5 22
85 5 5 5 5 5 25
86 5 4 4 5 5 23
87 4 4 4 5 4 21
88 5 3 4 3 4 19
89 5 5 3 3 3 19
90 4 3 3 3 5 18
91 3 4 3 4 4 18
92 3 3 4 4 4 18
93 4 5 5 3 4 21
94 3 4 2 2 1 12
95 4 3 3 3 3 16
96 5 4 4 4 4 21
97 4 4 3 4 3 18
98 4 4 4 5 3 20
99 3 4 5 3 4 19
100 4 3 3 3 3 16
Lampiran VII : Uji Validitas Label Syariah
Correlations
Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Total_Sko
r
Item_1
Pearson Correlation 1 .591** .515** .368** .591** .774**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_2
Pearson Correlation .591** 1 .504** .347** 1.000** .849**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_3
Pearson Correlation .515** .504** 1 .674** .504** .817**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_4
Pearson Correlation .368** .347** .674** 1 .347** .694**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_5
Pearson Correlation .591** 1.000** .504** .347** 1 .849**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total_Sk
or
Pearson Correlation .774** .849** .817** .694** .849** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Lampiran VIII : Uji Validitas Keputusan Menjadi Nasabah
Correlations
Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Total_Sko
r
Item_1
Pearson Correlation 1 .562** .364** .327** .144 .682**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .153 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_2
Pearson Correlation .562** 1 .552** .398** .323** .785**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_3
Pearson Correlation .364** .552** 1 .416** .526** .783**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_4
Pearson Correlation .327** .398** .416** 1 .454** .703**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Item_5
Pearson Correlation .144 .323** .526** .454** 1 .668**
Sig. (2-tailed) .153 .001 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total_Sk
or
Pearson Correlation .682** .785** .783** .703** .668** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Lampiran IX : Uji Reliabilitas Label Syariah
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.853 5
Lampiran X : Uji Reliabilitas Keputusan Menjadi Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.770 5
Lampiran XI : Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 10.035 1.589 6.317 .000
Label_Syariah .464 .079 .511 5.891 .000
a. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah
Lampiran XII Regresi Sederhana
Model Unstandardized Coefficients
B Std. Error
1 (Constant) 10.035 1.589
Label_Syariah .464 .079
a. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah
Lampiran XIII : Uji Normalitas
Lampiran XIV : Uji Heteroskedastisitas
Lampiran XV: Uji Koefesien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .511a .261 .254 2.954
a. Predictors: (Constant), Label_Syariah
b. Dependent Variable: Keputusan_Menjadi_Nasabah
CURICULUM VITAE
A. Identitas Diri
Nama : Fitriyani
Jenis Kelamin : Perempuan
Tempat/Tanggal Lahir : Margodadi 23 Maret 1997
Nim : Ses 141307
Alamat : Margodadi
Nama Ayah : Hartono
Nama Ibu : Nurini
Pekerjaan Orang Tua : Petani
Alamat Orang Tua : Dusun. Margodadi Ds. Teluk Singkawang
Kec. Sumay Kab. Tebo Prov. Jambi
B. Riwayat Hidup
No Pendidikan Tahun Alamat
1 SD N 108 Sari Mulya 2002-2008 Tebo
2 SMP N. 22 Tebo 2008-2011 Tebo
3 SMA N. 7 Tebo 2011-2014 Tebo
4 UIN STS Jambi 2014 Sekarang Kota Jambi