pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap …eprints.umm.ac.id/66108/7/pendahuluan.pdf · 13....
TRANSCRIPT
PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
KANTOR CABANG KUALA KAPUAS
(Studi kasus divisi Marketing)
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Persayatan Mencapai
Derajat Ekonomi
Disusun Oleh :
Mohammad Bastian Nasta
(NIM: 201510160311333)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
ii
iii
iv
v
PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
KANTOR CABANG KUALA KAPUAS
Mohammad Bastian Nasta
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur
Email: [email protected]
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini mendeskripsikan beban kerja, stres kerja dan kinerja
karyawan, serta menganalisis pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja
karyawan secara parsial dan simultan terhadap kinerja karyawan. Populasi dalam
penelitian ini adalah karyawan marketing PT. Bank Rakyat Indonesia sebanyak 47
responden dan seluruhnya dijadikan sampel. Teknik sampling yang dipakai yaitu
sampling jenuh. Teknik analisis data menggunakan rentang skala dan regresi linier
berganda. Hasil perolehan bahwa beban kerja karyawan dikategorikan cukup, stres
kerja karyawan dikategorikan rendah dan kinerja karyawan dikategorikan tinggi.
Hasil regresi linear berganda bahwa beban kerja dan stres kerja secara parsial
berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil regresi linear
berganda didapat bahwa beban kerja dan stres kerja secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Saran peneliti kepada perusahaan
perlu mengadakan kegiatan internal setiap 3 bulan guna untuk me-refreshing
sumber daya manusia yang ada pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang
Kuala Kapuas, yang dimana akan berdampak ke karyawan untuk bekerja lebih baik
lagi sebagai timbal balik jika dapat beban pekerjaan yang tinggi.
Kata kunci: beban kerja, stres kerja dan kinerja karyawan
vi
EFFECT TO WORKLOAD AND WORKSPACE STRESS ON
EMPLOYEE PERFORMANCE PT. BANK RAKYAT INDONESIA
KUALA KAPUAS BRANCH OFFICE
Mohammad Bastian Nasta
Study Program of Management Faculty of Economy and Business
University of Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No.246 Malang
Email: [email protected]
ABSTRACT
The purpose of this study is to describe workload, work stress and employee
performance, and to analyze the effect of workload and work stress on employee
performance partially and simultaneously on employee performance. The
population in this study were the marketing employees of PT. Bank Rakyat
Indonesia totaling 47 respondents and all of them were sampled. The sampling
technique used is saturated sampling. The data analysis technique used a scale
range and multiple linear regression. The results show that the employee's
workload is categorized as sufficient, the employee's work stress is categorized as
low and the employee's performance is categorized as high. The results of multiple
linear regression show that workload and stress partially have a negative and
significant effect on employee performance. The linear regression results show that
workload and stress simultaneously have a positive and significant effect on
employee performance. Researchers suggest that companies need to hold internal
activities every 3 months in order to refresh the existing human resources at PT.
Bank Rakyat Indonesia Kuala Kapuas Branch, which will have an impact on
employees to work better in return if they get a high workload.
.
Keywords: workload, work stress and employee performance
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh
Puji Syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah yang
dilimpahkan dan diberikan pada kita semua, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kuala Kapuas” dengan
sebaik – baiknya sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Selama proses penyususna skripsi ini, banyak pihak yang memberikan
dorongan, bimbingan, bantuan dan motivasi kepada saya. Sebagai ungkapan
syukur, penulis dengan segala kerendahan hati dalam kesempatan ini mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Delam Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Sandra Irawati, MM selaku dosen pembimbing I yang telah
megarahkan saya dalam menyusun skripsi dengan ketelitian dan penuh
dengan kesabaran.
viii
5. Dra. Siti Nurhasanah, MM selaku dosen pembimbing II yang telah
membimbing saya dan memotivasi saya menyelesaikan skripsi dengan
penuh ketulusan dan keikhlasan.
6. Segenap dosen manajemen yang pernah membimbing saya dan memberikan
ilmu yang bermanfaat sedari awal kuliah hingga saat ini.
7. Ucapan terimakasih khusus untuk kedua orang tua saya bapak Adi
Suhariyono dan ibu Anita serta kerluarga Wahab yang tidak pernah henti
memberikan semangat serta dorongan kepada saya berupa moril dan materil
yang tidak dapat saya gantikan dengan apapun selain dengan
membanggakan mereka.
8. Terimakasih kepada Pimpinan Cabang BRI Kuala Kapuas dan seluruh
jajarannya yang telah mengijinkan saya menjadikan PT. Bank Rakyat
Indonesia Kantor Cabang Kuala Kapuas sebagai objek penelitian dan
memperoleh data disana.
9. Terimakasih kepada adik-adik saya Aldy Meldiarga Nasta dan Sahira
Prameswari Putri yang memberikan motivasi tambahan untuk saya sehingga
dapat menyelesaikan skripsi.
10. Terimakasih kepada sahabat – sahabat saya Anggun , Aizin, Dhea,
Amaninda, Salman, raka dan Boing yang telah memberikan semangat dan
dorongan kepada saya untuk segera menyelesaikan skripsi dan memberikan
saya kenangan manis dalam persahabatan mulai awal kuliah hingga saat ini.
11. Terimakasih kepada Silfina Riski Arisanti yang selalu memotivasi dan
membimbing saya dalam meyelesaikan skripsi.
ix
12. Terimakasih kepada teman – teman Manajemen F angkatan 2015 yang
sudah menjadi keluarga saya 5 tahun ini dan berbagi canda tawa dan
melewati segala sesuatu bersama – sama.
13. Terimakasih kepada rekan kerja Katakita Coffee yang sudah menjadi
keluarga kecil saya dimalang dan menyediakan fasilitas dalam mengerjakan
skripsi ini.
14. Terimakasih untuk rekan sesama bimbingan, rekan seperjuangan dan
seluruh pihak yang membimbing dan membantu saya yang tidak dapat saya
sebutkan satu persatu.
Kepada mereka semua hanya rasa terimakasih yang sebesar – besarnya dan
doa yang tulus yang bisa saya berikan, semoga kita semua selalu dalam lindungan
Allah SWT. Amiin.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat keterbatasan dan
kekurangan, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat untuk seluruh pembaca.
Terimakasih.
Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Malang, 11 Juli 2020
Penulis,
Mohammad Bastian Nasta
x
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR TABEL ................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... x
LAMPIRAN............................................................................................................ xi
BAB 1 ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ................................................................................................... 1
A. Latar Belakang .................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 10
C. Batasan Masalah ............................................................................................... 11
D. Tujuan Penelitian .............................................................................................. 11
E. Manfaat Penelitian ............................................................................................ 12
BAB II ................................................................................................................... 13
TINJAUAN PUSTAKA......................................................................................... 13
A. Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 13
B. Landasan Teori ................................................................................................. 16
C. Hubungan Antar Variabel ................................................................................ 30
D. Kerangka Pikir .................................................................................................. 33
E. Hipotesis .......................................................................................................... 35
BAB III .................................................................................................................. 38
METODE PENELITIAN ....................................................................................... 38
A. Lokasi Penelitian ............................................................................................... 38
B. Jenis Penelitian ................................................................................................. 38
C. Variabel Penelitian ............................................................................................ 39
D. Definisi Operasional ......................................................................................... 39
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 40
F. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................... 40
G. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 41
H. Teknik Pengukuran Data ................................................................................... 42
I. Pengujian Instrumen Pengumpulan Data .......................................................... 43
J. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................. 46
xi
K. Teknik Analisis Data ......................................................................................... 48
L. Uji Hipotesis ..................................................................................................... 50
BAB IV .................................................................................................................. 52
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................................. 52
B. Gambaran Karaktersitik reponden..................................................................... 66
C. Hasil Uji Instrumen ........................................................................................... 69
D. Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................................... 72
E. Hasil Analisis Data ........................................................................................... 75
F. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................................ 83
G. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................................ 87
BAB V ................................................................................................................... 92
PENUTUP ............................................................................................................. 92
A. Kesimpulan ....................................................................................................... 92
B. Saran ................................................................................................................. 93
C. Keterbatasan Penelitian ..................................................................................... 94
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 95
LAMPIRAN........................................................................................................... 98
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Target dan Realisasi Kredit Bank BRI Kuala Kapuas .............................. 7
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 13
Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................................... 40
Tabel 3.2 Skala Likert ............................................................................................ 43
Tabel 3.3 Rentang Skala dan Penilaian Variabel .................................................... 49
Tabel 4.1 Karyawan Perbagian .............................................................................. 65
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 67
Tabel 4.3 Usia Responden ...................................................................................... 67
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ............................................................. 68
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ................................ 69
Tabel 4.6 Uji Validitas Pada Variabel Beban Kerja ............................................... 70
Tabel 4.7 Uji Validitas Pada Variabel Stres Kerja ................................................. 70
Tabel 4.8 Uji Validitas Pada Variabel Kinerja Karyawan ...................................... 71
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas ....................................................................................... 72
Tabel 4.10 Uji Normalitas ...................................................................................... 73
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas.................................................................... 74
Tabel 4.12 Hasil Uji Hetroskedastisitas ................................................................. 74
Tabel 4.13 Rentang Skala Beban Kerja (X1) ......................................................... 76
Tabel 4.14 Rentang Skala Stress Kerja (X2) .......................................................... 78
Tabel 4.15 Rentang Skala Kinerja (Y) ................................................................... 80
Tabel 4.16 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ....................................................... 81
Tabel 4.17 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 83
Tabel 4.18 Hasil Uji T ............................................................................................ 84
Tabel 4.19 Hasil Uji F ............................................................................................ 86
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Hubungan Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan . 35
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ............................................................................. 55
Gambar 4.2 Uji Normalitas P Plot.......................................................................... 73
Gambar 4.3 Scatterplot .......................................................................................... 75
xiv
LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 ............................................................................................................. 98
Lampiran 2 ........................................................................................................... 101
Lampiran 3 ........................................................................................................... 102
Lampiran 4 ........................................................................................................... 104
Lampiran 5 ........................................................................................................... 107
Lampiran 6 ........................................................................................................... 109
Lampiran 7 ........................................................................................................... 112
xv
DAFTAR PUSTAKA
Agripa Toar Sitepu, (2013). “Beban kerja dan Motivasi Pengaruhnya Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Negara Tbk Cabang
Manado”, Jurnal EMBA. Vol.1 No.4, Hal. 1123-1133
Anwar Prabu Mangkunegara, (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Anwar Prabu Mangkunegara, (2004). Manajemen Sumber Daya Perusahaan, PT.
Remaja ROsdakarya, Bandung.
Anwar Prabu Mangkunegara, (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia, PT.
Remaja ROsdakarya, Bandung.
Arikunto, S. (2002). Metodologi Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta:
PT. Rineka Cipta.
Astianto, Anggit dan Supriadi, Heru. (2014). Pengaruh Stres Kerja dan Beban
Kerja terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya. Jurnal Ilmu dan
Riset Manajemen. Vol.3. No. 7, 2014.
(https://ejournal.stiesia.ac.id/jirm/article/download/572/539, diakses 15
september 2019).
Bangun, Wilson. (2012) “Manajemen Sumber Daya Manusia”. Jakarta: Erlangga.
Bilson Simamora. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta : PT.
Gamedia Pustaka Utama.
Cohen, D.A. (2003). Quality of Financial Reporting Choice: Determinants and
Economic Consequences. Working Paper, Northwestern University Collins.
Danang, Sunyoto. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku
Seru.
Departemen Dalam Negeri, PerMen DamNeg No. 12 tahun 2008 tentang
Pedoman Analisa Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam
Negeri dan Pemerintah Daerah Jakarta (2008)
Dhini, Rama Dhania. (2010). Pengaruh Stres kerja, Beban kerja terhadap
Kepuasan kerja. Universitas Muria Kudus. Jurnal Psikologi.
Eko, Widodo Suparno, (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: ANDI
xvi
Ghozali, Imam. (2011) “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas DIponegoro.
Handoko, T. Hani, (2008). Manajemen Personalia Sumber Daya Manusia, Edisi
Kedua, Yogyakarta, Penerbit : BPFE
Hasibuan, Malayu S. P. (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi :
Jakarta. Bumi Aksara
Hasibuan, Malayu. (2014), “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Edisi Revisi :
Jakarta. Bumi Aksara.
Hulaifah, Gaffar. (2012). Pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan PT.
Bank Mandiri (Persero) TBK Kantor Wilayah x Makassar. Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanudin.
Kusuma & Soesatyo, (2014). Pengaruh Beban Kerja terhadap Stres Kerja dan
Dampaknya terhadap Kinerja Karyawan PT Apie Indo Karunia. Jurnsl
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya.
L Mathis, Robert & H. Jackson, John. (2011). Human Resource Management (edisi
10). Jakarta: Salemba Empat.
Mahfudz, Muhammad. (2017), Pengaruh Kepuasan Kerja dan Beban Kerja
terhadap Kinerja Karyawan dan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasai
pada Karyawan Disvisi sales consumer PT Bank Negara Indonesia. Jurnal
Eksekutif Vol 14.
Mirzatriana, Merina. (2008), Pengaruh faktor-faktor stress kerja terhadap kinerja
karyawan bidang keuangan pada PT PLN (PERSERO) Distribusi Jawa
Timur. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga.
Moch.Nazir. (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat, Jakarta,63.
Nuri Rosyidah. (2013). Analisis Faktor Kinerja Karyawan PTPN (Persero) Pabrik
Gula Tjoekir Jombang. Skripsi Psikologi. IAIN sunan ampel Surabaya
Rivai, Veithzal. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan
Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Sasono, Eko. (2004). Mengelola Stres Kerja. Jurnal Fokus Ekonomi. Vol III. No.2.
Silaen, SOfar., (2018). Metodologi Penelitian Sosial Untuk Penulisan Skripsi dan
Tesis, In Media, Bandung.
xvii
Simanjuntak, J. Payaman. (2011). Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta:
Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UI.
Sondang P, Siagian. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara
Sopiah. (2008). Perilaku Organisasi, Yogyakarta: Andi Offset.
Sugiyono, (2003). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sugiyono, (2009). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung:
Alfabeta.
Sunyoto, Danang, (2009). Analisis Regresi dan Uji Hipotesis, edisi pertama, Media
Pressindo, Yogyakarta.
Tarwaka. (2014). Ergonomi Industri; Dasar-dasar Pengetahuan Ergonomi dan
Aplikasi di Tempat Kerja. Surakarta: Harapan Press.
Veithzal Rivai, (2004), “Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perushaan,
Cetakan Pertama, Jakarta, PT. Raja GrafindoPersada.
Veitzal Rivai, Deddy Mulyadi, (2010). Kepemimpinan Perilaku Organisasi.
Jakarta: Rajawali Pers.
Wahjono, Sentot Imam, (2010). “Perilaku Organisasi”. Graha Ilmu, Yogyakarta
xviii
xix