menerapkan komunikasi di tempat kerja · pdf filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau...

74
MODUL PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA H.494250.001.01 KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Upload: vankiet

Post on 01-Feb-2018

255 views

Category:

Documents


14 download

TRANSCRIPT

Page 1: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

MODUL

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

H.494250.001.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Page 2: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 2 dari 11

KATA PENGANTAR

Modul pelatihan berbasis kompetensi merupakan salah satu media

pembelajaran yang dapat digunakan sebagai media transformasi pengetahuan,

keterampilan dan sikap kerja kepada peserta pelatihan untuk mencapai kompetensi

tertentu berdasarkan program pelatihan yang mengacu kepada Standar Kompetensi .

Modul pelatihan ini berorientasi kepada pelatihan berbasis kompetensi

(Competence Based Training) diformulasikan menjadi 3 (tiga) buku, yaitu Buku

Informasi, Buku Kerja dan Buku Penilaian sebagai satu kesatuan yang tidak

terpisahkan dalam penggunaanya sebagai referensi dalam media pembelajaran bagi

peserta pelatihan dan instruktur, agar pelaksanaan pelatihan dapat dilakukan secara

efektif dan efisien. Untuk memenuhi kebutuhan pelatihan berbasis kompetensi

tersebut , maka disusunlah modul pelatihan berbasis kompetensi dengan judul

“Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja“.

Kami menyadari bahwa modul yang kami susun ini masih jauh dari sempurna .

Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan untuk perbaikan

agar tujuan dari penyusunan modul ini menjadi lebih efektif.

Demikian kami sampaikan, semoga Tuhan YME memberikan tuntunan kepada

kita dalam melakukan berbagai upaya perbaikan dalam menunjang proses

pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja .

Jakarta, Agustus 2014

Page 3: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 3 dari 11

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ------------------------------------------------------------------------------ 2

DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 3

ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA DAN SILABUS PELATIHAN --------------------- 3

A. Acuan Standar Kompetensi Kerja --------------------------------------------------------- 3

B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya ----------------------------------------- 4

C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) ------------------------------------------ 7

LAMPIRAN ---------------------------------------------------------------------------------- ----- 10

1. BUKU INFORMASI ---------------------------------------------------------------------- 10

2. BUKU KERJA ----------------------------------------------------------------------------- 10

3. BUKU PENILAIAN ----------------------------------------------------------------------- 12

Page 4: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 1 dari 11

ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA

DAN SILABUS PELATIHAN

A. Acuan Standar Kompetensi Kerja

Materi modul pelatihan ini mengacu pada unit kompetensi terkait yang disalin dari

Standar Kompetensi Kerja Subgolongan Transportasi Dan Pergudangan dengan

uraian sebagai berikut:

Kode Unit : H.494250.001.01

Judul Unit : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Deskripsi Unit :

Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor.

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA

1 Menyampaikan informasi di tempat kerja

1.1 Informasi diakses dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi.

1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama.

1.3 Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan rela dan senang hati.

1.4 Tujuan dan sasaran tempat kerja diidentifikasikan dan dipenuhi.

2 Mendokumen data di tempat kerja

2.1 Data-data disimpan sesuai prosedur

2.2 Data-data dipelihara sesuai prosedur

Page 5: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 2 dari 11

BATASAN VARIABEL

1. Konteks variabel

Unit ini berlaku untuk menerapkan komunikasi di tempat kerja dalam maupun di

luar kendaraan bermotor yang berkaitan dengan komunikasi di tempat kerja dalam

memberikan jasa pelayanan angkutan dalam lingkup :

1.1 Komunikasi verbal, non verbal.

1.2 Penggunaan media komunikasi.

1.3 Interaksi komunikasi di dalam kendaraan maupun di luar kendaraan.

2. Peralatan dan perlengkapan yang diperlukan

2.1 Peralatan

2.1.1 Peralatan komunikasi

2.1.2 Alat bantu komunikasi lainnya

2.2 Perlengkapan

2.2.1 Media komunikasi

2.2.2 Lampu isyarat

2.2.3 Lembar rekaman kerja

3. Peraturan yang diperlukan

3.1 Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan

Kerja

3.2 Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan

4. Norma dan standar

4.1 Norma

4.1.1 Budaya Perusahaan

4.1.2 Etika Berkomunikasi

4.2 Standar

4.2.1 Standar Operating Procedure (SOP) penanganan konflik

4.2.2 Prosedur Perintah Kerja Perusahaan

4.2.3 Pedoman pelayanan kepada pelanggan

4.2.4 Instruksi Kerja perusahaan

Page 6: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 3 dari 11

PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks Penilaian:

1.1 Penilaian dapat dilakukan di tempat kerja dan atau di Tempat Uji Kompetensi

(TUK).

1.2 Penilaian ketrampilan dapat dilakukan setelah periode pelatihan yang diawasi

dan pengalaman melakukan sendiri pada jenis pekerjaan yang sama. Jika

kondisi tempat kerja tidak memungkinkan, penilaian dapat dilakukan melalui

simulasi.

1.3 Hasil yang telah ditentukan harus dapat tercapai tanpa pengawasan langsung.

1.4 Kompetensi harus dinilai sesuai konteks kualifikasi yang sedang diperhatikan..

2. Persyaratan Kompetensi:

(Tidak ada)

3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan

3.1 Pengetahuan

3.1.1 Kebijakan perusahaan dan prosedur kerja

3.1.2 Instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin

3.1.3 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi

3.1.4 Berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan balik dan

bekerja dengan kelompok

3.1.5 Formulir laporan

3.1.6 Menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan latarbelakang,

sosial budaya dan etnik

3.2 Keterampilan

3.2.1 Kemampuan membaca dan mengerti kebijakan perusahaan dan Standar

Operating Procedure (SOP)

3.2.2 Kemampuan berkomunikasi secara verbal

3.2.3 Menulis instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin

3.2.4 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi

3.2.5 Ketrampilan berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan

balik dan bekerja dengan kelompok

Page 7: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 4 dari 11

3.2.6 Menggunakan formulir laporan yang tepat dan benar

3.2.7 Kemampuan menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan

latarbelakang, sosial budaya dan etnik

4. Sikap kerja yang diperlukan

4.1 Teliti

4.2 Disiplin

4.3 Cepat tanggap

4.4 Dapat dipercaya

4.5 Akurat

5. Aspek kritis

5.1 Informasi yang benar terkait dengan tugasnya diperoleh dari sumber yang

dapat dipercaya

5.2 Jalur komunikasi dari atasan, rekan kerja lain, dan konsumen dikendalikan

dengan baik

5.3 Hubungan antar personil ditempat kerja dilaksanakan dengan Standar

Operating Procedure (SOP)

5.4 Laporan disampaikan sesuai prosedur

B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya

Ada pun kemampuan yang harus dimiliki sebelumnya sebagai berikut:

- TIDAK ADA

Page 8: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 7 dari 11

C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK)

Judul Unit Kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Kode Unit Kompetensi : H.494250.001.01 Deskripsi Unit Kompetensi : Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam

menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor. Perkiraan Waktu Pelatihan : Jp @ 45 Menit Tabel Silabus Unit Kompetensi :

Elemen Kompetensi

Kriteria Unjuk Kerja

Indikator Unjuk Kerja

Materi Pelatihan Perkiraan

Waktu Pelatihan

(jampel)

Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan

Keteram-pilan

1. Menyampaikan

informasi di

tempat kerja

1.1 Informasi

diakses dari

sumber yang terpercaya

untuk memastikan

ketrampilan

komunikasi yang efektif

ketika mengirim atau menerima

informasi.

Dapat menjelaskan cara

mengakses Informasi dari

sumber yang terpercaya untuk memastikan

ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau

menerima informasi

Mampu mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya

untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang

efektif ketika mengirim atau

menerima informasi

Harus dilakukan dengan

cermat dan teliti

cara mengakses Informasi

dari sumber yang terpercaya

untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang

efektif ketika mengirim atau menerima informasi

Mengakses Informasi

dari sumber yang

terpercaya untuk memastikan

ketrampilan komunikasi yang efektif ketika

mengirim atau

menerima informasi

Cermat

Teliti

Page 9: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 8 dari 11

Elemen Kompetensi

Kriteria Unjuk Kerja

Indikator Unjuk Kerja

Materi Pelatihan

Perkiraan

Waktu Pelatihan (jampel)

Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan

Keteram-pilan

1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-

rekan kerja di tempat kerja

jika diperlukan, untuk menjalin

pengertian

yang sama.

Dapat menyenjelaskan cara membuat Bantuan untuk

rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk

menjalin pengertian yang sama

Mampu membuat Bantuan

untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan,

untuk menjalin pengertian yang sama

Harus cermat dan teliti

cara membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat

kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang

sama

Membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja

di tempat kerja jika diperlukan, untuk

menjalin pengertian yang sama

Cermat Teliti

1.3 Permintaan dari

rekan kerja dipenuhi

dengan rela

dan senang hati.

Dapat menjelaskan cara

memenuhi Permintaan dari rekan kerja dengan rela dan

senang hati.

Mampu memenuhi permintaan rekan kerja

dengan rela dan senang hati Harus cermat dan teliti

cara memenuhi Permintaan

dari rekan kerja dengan rela dan senang hati.

Memenuhi permintaan

rekan kerja dengan rela dan senang hati

Cermat

Teliti

Page 10: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Versi: 2014 Halaman: 9 dari 11

Elemen Kompetensi

Kriteria Unjuk Kerja

Indikator Unjuk Kerja

Materi Pelatihan

Perkiraan

Waktu Pelatihan (jampel)

Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan

Keteram-pilan

1.4 Tujuan dan sasaran

tempat kerja diidentifikasik

an dan

dipenuhi.

Dapat menjelaskan cara mengindentifikasikan tujuan

dan sasaran tempat kerja Mampu mengindentifikasikan

tujuan dan sasaran tempat kerja

Harus cermat dan teliti

Cara mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat

kerja

Mengidentifikasikan tujuan dan sasaran

tempat kerja

Cermat Teliti

ASESMEN

2. Mendokumen

data di tempat kerja

2.1 Data-data

disimpan sesuai

prosedur

Dapat menjelaskan cara

menyimpan Data-data sesuai prosedur

Mampu menyimpan data-data sesuai prosedur

Harus cermat dan teliti

Cara menyimpan data-data

sesuai prosedur

Menyimpan data-data

sesuai prosedur

Cermat

Telti

2.2 Data-data

dipelihara sesuai

prosedur

Dapat menjelaskan cara

memelihara data-data sesuai prosedur

Mampu memelihara data-data sesuai prosedur

Harus cermat dan teliti

Cara memelihara data-data

sesuai prosedur

Memelihara data-data

sesuai prosedur

Cermat

Telti

Page 11: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Pendidikan Lainnya Pemerintah

Kode Modul

P.854300.011.00

Judul Modul Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan

Buku Informasi Versi: 2013 Halaman: 10 dari 11

LAMPIRAN

1. BUKU INFORMASI

2. BUKU KERJA

3. BUKU PENILAIAN

Page 12: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

BUKU INFORMASI

MENERAPKAN KOMUNIKASI

DI TEMPAT KERJA H.494250.001.0

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Page 13: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 1 dari 21

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 1

BAB I PENDAHULUAN ------------------------------------------------------------------------ 3

A. Tujuan Umum --------------------------------------------------------------------- 3

B. Tujuan Khusus -------------------------------------------------------------------- 3

BAB II MENYAMPAIAKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA ------------------------------- 4

A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di

Tempat Kerja. --------------------------------------------------------------------- 4

1. Cara mengakses Informasi Dari Sumber Yang Terpercaya Untuk

Memastikan Ketrampilan Komunikasi Yang Efektif Ketika Mengirim

Atau Menerima Informasi -------------------------------------------------- 4

2. Cara Memberikan Bantuan Untuk Rekan-Rekan Kerja Di Tempat

Kerja Jika Diperlukan, Untuk Menjalin Pengertian Yang Sama ------- 8

3. Cara Memenuhi Permintaan Dari Rekan Kerja Dengan Rela Dan

Senang Hati ------------------------------------------------------------------- 9

4. Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja ------ 10

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di

Tempat Kerja ---------------------------------------------------------------------- 10

C. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat

Kerja --------------------------------------------------------------------------------- 10

BAB III MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------ 12

A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat

Kerja ------------------------------------------------------------------------------- 12

1. Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur --------------------------- 12

2. Cara memelihara data-data sesuai prosedur ---------------------------- 14

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat

Kerja -------------------------------------------------------------------------------- 18

C. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 18

DAFTAR PUSTAKA ------------------------------------------------------------------------------- 18

A. Dasar Perundang-undangan ---------------------------------------------------- 18

B. Buku Referensi ------------------------------------------------------------------- 18

Page 14: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 2 dari 21

C. Majalah atau Buletin -------------------------------------------------------------- 19

D. Referensi Lainnya ----------------------------------------------------------------- 19

DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN --------------------------------------------------- 19

A. Daftar Peralatan/Mesin ----------------------------------------------------------- 19

B. Daftar Bahan ----------------------------------------------------------------------- 18

LAMPIRAN ----------------------------------------------------------------------------------------- 19

Lampiran 1 Contoh Kuesioner ------------------------------------------------------- 19

DAFTAR PENYUSUN ----------------------------------------------------------------------------- 20

Page 15: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 3 dari 21

BAB I

PENDAHULUAN

A. Tujuan Umum

Setelah mempelajari modul ini peserta latih diharapkan mampu menerapkan

komunikasi di tempat kerja.

B. Tujuan Khusus

Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi menerapkan

komunikasi di tempat kerja guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir

pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut:

1. Menyampaikan informasi di tempat kerja yang meliputi mengakses dari sumber

yang dipercaya, membuat bantuan untuk rekan-rekan kerja, memenuhi

permintaan dari rekan kerja dengan rela dan senang hati, mengindentifikasi

tujuan dan sasaran tempat kerja;

2. Mendokumen data di tempat kerja yang meliputi menyimpan data sesuai

prosedur dan memelihara data.

Page 16: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 4 dari 21

BAB II

MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA

A. Pengetahuan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi di Tempat Kerja.

1. Cara Mengakses Informasi dari Sumber yang Terpercaya Untuk Memastikan

Ketrampilan Komunikasi yang Efektif Ketika Mengirim atau Menerima Informasi

Dampak yang sangat nyata dari kemajuan teknologi informasi adalah terjadinya

situasi yang disebut dengan ledakan informasi. Yaitu situasi yang setiap orang

dapat menerima informasi apa-pun, kapan-pun dan dari mana-pun tanpa batas.

Hal ini meniscayakan bagi setiap orang untuk memiliki keterampilan dan

pengetahuan melakukan pencarian informasi yang benar, sehingga akan

diperoleh informasi yang benar-benar sesuai dengan kebutuhannya. Agar proses

pemenuhan kebutuhan informasi berhasil dengan baik, maka seseorang perlu

memahami konsep literasi informasi (information literacy).

Pengertian Sumber Informasi.

Sumber informasi adalah segala hal yang dapat digunakan oleh seseorang

sehingga orang tersebut mengetahui tentang hal yang baru serta mempunyai ciri-

ciri yaitu :

a. dapat dilihat, dibaca dan dipelajari;

b. diteliti, dikaji dan dianalisis;

c. dimanfaatkan dan dikembangkan didalam kegiatan-kegiatannya;

d. ditransformasikan kepada orang lain.

Jenis Sumber Informasi yaitu :

a. Visual;

adalah sumber informasi yang dapat dilihat oleh indera penglihatan, dapat

berbentuk tulisan maupun gambar;

Page 17: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 5 dari 21

b. Audio;

adalah sumber informasi yang hanya dapat diperoleh melalui indera

pendengaran karena berupa suara

contoh : Radio

c. Audiovisual;

adalah sumber informasi yang dapat diperoleh baik melalui indera

penglihatan maupun pendengaran.

Contoh : televisi, pakar/ahli, HP, Internet.

Sesuatu disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria di bawah ini :

a. Berisi informasi bersifat objektif, masuk akal, dan faktual

b. Mudah didapat dan dikenal oleh umum

c. Keberadaannya resmi atau diakui

b. Dapat berupa media cetak atau elektronik

c. Dapat ditelaah, dikaji, dan dijadikan ilmu

d. Dapat berbentuk arsip, dokumentasi, dan peninggalan sejarah yang

memang telah diteliti kebenarannya

e. Dapat berupa narasumber, yaitu dari orang yang diakui ahli dalam

f. bidangnya, informasinya dapat dipercaya dan dipertanggungjawabkan

Sesuatu tidak dapat disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria

berikut.

a. Sarananya belum dikenal secara umum

b. Berisi hal-hal yang tak masuk akal dan tak dapat dibuktikan

kebenarannya

c. Masih berisi asumsi, opini, yang perlu dikaji lagi secara ilmiah

d. Sumber informasi tidak akurat dan tidak tetap, selalu berubah-ubah

Page 18: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 6 dari 21

Jenis Sifat Informasi

Dari segi sifat dan uraiannya, informasi dapat dibedakan menjadi

informasi bersifat faktual, informasi bersifat opini atau konsep, dan

informasi bersifat pemerian/perincian.

1. Informasi bersifat faktual ialah informasi yang berisi fakta-fakta,

peristiwa nyata dan dapat dibuktikan. Informasi faktual terdiri atas

fakta umum dan fakta khusus.

a. Fakta umum, yaitu informasi yang berisi fakta yang masih umum,

belum teruraikan secara khusus tentang nama tempat, objek

peristiwa, pelaku, dan sebagainya.

Contoh:

- Ayah baru pulang dari luar negeri dan sekarang mereka sedang

menjemputnya di bandara.

- Puluhan pedagang kaki lima dan warung pinggir jalan terkena

razia.

- Terjadi perampokan di sebuah rumah. Perampok berhasil

menggasak barang-barang pemilik rumah.

b. Fakta khusus, yaitu informasi yang berisi kejadian atau peristiwa

yang dijelaskan secara terperinci atau detail.

Contoh:

- Ayah baru pulang dari Amsterdam dan Ibu, adik serta Paman

sedang menjemputnya di Bandara Soekarno-Hatta.

- Puluhan pedagang kaki lima di Jalan Gunung Sahari Senen,

serta warung di pinggiran proyek Senen terkena razia.

- Terjadi perampokan di sebuah rumah gedung di Jalan

Sukapura, Tanjung Priok Jakarta Utara. Perampok berhasil

Page 19: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 7 dari 21

menggasak 30 gram perhiasan, 1 unit komputer serta uang 150

juta rupiah.

2. Informasi bersifat Opini atau Konsep

Informasi bersifat opini ialah informasi yang masih berupa pendapat,

pikiran atau pendirian seseorang tentang sesuatu.

Konsep ialah ide atau pengertian yang diabstrakkan dari peristiwa konkret.

Contoh opini:

- Banyak pengemudi yang bersifat agrsif/ugal-ugalan, menganggap semua

serba boleh tanpa mempertimbangkan norma-norma yang

berlaku.

- Sebagian besar kecelakaan dijalan disebabkan karena Human eror /

kesalahan dari pengemudi, hal ini dikatakan oleh Kepala Kepolisian Republik

Indonesia (Kapolri), Jenderal Polisi Sutarman di Mabes Polri, Jakarta, Jumat

(27/12), dalam paparan akhir Tahun 2013.

Contoh konsep:

- Sebelum seminar atau diskusi dimulai, biasanya para peserta diskusi

diberikan sebuah makalah. Makalah adalah tulisan yang berisikan prasaran,

pendapat yang berisi uraian atau pembahasan pokok persoalan yang akan

dibicarakan dalam rapat, diskusi, dan sejenisnya. Makalah juga sering

diartikan jenis tugas pada mata kuliah tertentu yang berisi hasil kajian

pustaka atau tulisan tentang suatu hal.

3. Informasi bersifat pemerian

Dalam menjelaskan sesuatu yang bersifat uraian khusus, penulis biasanya

menjabarkan penjelasan khusus tersebut menyamping atau horizontal atau

berbentuk satuan ke bawah secara vertikal.

Uraian khusus yang berupa penyebutan berbentuk kata atau frasa umumnya

ditulis secara horizontal atau melebar dari kiri ke kanan. Namun ada

Page 20: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 8 dari 21

juga perincian yang berupa unsur-unsur atau bagian yang berbentuk

kalimat.

Contoh rincian berbentuk kalimat ditulis berbentuk satuan-satuan

secara vertikal.

- Proses untuk mempelajari unsur-unsur suatu bahasa meliputi:

(1) Pengenalan lambang-lambang bunyi,

(2) Pengenalan lafal dan tanda baca,

(3) Pemahaman kosakata bersifat kekrabatan, dan

(4) Pemahaman terhadap bentuk kata, frasa, kata tugas, klausa,

dan perubahan makna.

Contoh perincian berbentuk kata yang ditulis secara horizontal.

Masingmasing unsurnya dipisahkan oleh tanda koma (,)

- Untuk keperluan lomba lukis, Reihan harus menyiapkan alat tulis,

karton, cat air, dan kuas.

2. Cara Memberikan Bantuan Informasi kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja

Jika Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang sama

a. Informasi di Tempat Kerja

Pengaruh informasi untuk orginisasi adalah berupa tekhnik sosial sistem dan

sistem informasi teknologi yang berpengaruh bagi organisasi termasuk

didalamnya adalah manusia, tugas, teknologi, budaya dan struktur dasar

komponen sebuah organisasi dan juga basa digunkan sistem teknologi dan

semua informasi dapat berpengaruh pada kemajuan organisasi dan semua

informasi ini dipilih oleh manejerial atas, adapun pengertian dari sistem

berpengaruh bagi organisasi adalah sebagai berikut :

a.) Manusia

Manusia disini sebagai manajer yang memberikan informasi dan

mempunyai kemampuan untuk menggunkan informasi tersebut, dimana

Page 21: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 9 dari 21

informasi sistem tersebut berupa informasi produksi, informasi masukan,

pendukung keputusan dan informasi sistem utama.

b.) Tugas

Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan,

dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi

dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.

c.) Teknologi

Sistem informasi teknologi haruslah berpengalaman dan kompleks,

dimana teknologi tidak memberikan secara langsung memberikan

informasi kepada manajer melainkan dengan memberikan bantuan

dengan sistem struktur dan budaya manajemen seperti contoh

teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk mempermudah

tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.

d.) Struktur

Suatu organisasi termasuk manajer , pegawai, dan sub unit lainya

haruslah memiliki tanggapan yang baik terhadap sistem informasi

contohnya haruslah hirarki berpusat, sistem pendukung harus berpusat

pada kekuatan proses, data base, dan memiliki kepala persatuan dimana

struktur ini ada 2 macam yaitu sentalisasi dan desentaralisasi yang

kesemuanya memberikan informasi untuk informasi produk, pendukung

keputusan dan juga informasi yang dibutukan untuk orang dan masing-

masing unit kerja.

3. Cara Memenuhi Permintaan dari Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati

a. Proses Pengirim Dan Penerima Informasi

Proses komunikasi adalah suatu kegiatan antara pengirim dan penerima

informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan

penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk

mencapai suatu tujuan yang sama pula.

Page 22: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 10 dari 21

Gambar 1

Model Proses Komunikasi

4. Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja

Di masyarakat luas pekerjaan kantor biasanya juga disebut sebagai tata usaha.

Tata usaha dirumuskan sebagai segenap rangkaian aktivitas menghimpun,

mencatat, mengolah, menggandakan, mengirim dan menyimpan keterangan-

keterangan yang diperlukan dalam setiap organisasi. Jadi, tata usaha menurut

intinya adalah tugas pelayanan disekitar keterangan-keterangan yang berwujud 6

pola perbuatan yang dapat menindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja:

a. Menghimpun : Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan

tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau

berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila

mana diperlukan.

b. Mencatat : Merupakan kegiatan membubuhkan dengan berbagai peralatan

tulis keterangan-keterangan yang diperlukan sehingga berupa

tulisan yang dapat dibaca, dikirim, dan disimpan.

c. Mengolah : Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan

keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam

bentuk yang lebih berguna.

PENGALAMAN YANG SAMA

INFORMASI

SIMBOL

SANDI

KODE

KOMUNIKATOR KOMUNIKAN

INTERPRESTASI

UMPAN BALIK

Page 23: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 11 dari 21

d. Menggandakan : Merupakan kegiatan memperbanyak dengan berbagai cara

dan alat sebanyak jumlah yang diperlukan.

e. Mengirim : Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan

alat dari satu pihak kepada pihak lainnya

f. Menyimpan : Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat

ditempat tertentu yang aman.

B. Keterampilan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di

Tempat Kerja

1. Mengakses Informasi Dari Sumber Yang Terpercaya untuk Memastikan

Ketrampilan Komunikasi yang Efektif ketika Mengirim atau Menerima Informasi

2. Membuat Bantuan Informasi Kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja jika

Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang Sama

3. Memenuhi Permintaan Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati

4. Mengidentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja

c. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat Kerja

a. Harus dilakukan dengan Cermat

b. Harus dilakukan dengan Teliti

Page 24: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 12 dari 21

BAB III

MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA

A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat

Kerja

1. Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur

a. Penyimpanan Data Secara Internal

Menyimpan data secara internal adalah cara menyimpan data yang media

penyimpanannya ada pada server itu sendiri. Penyimpanan secara internal

dilakukan secara otomatis terhadap data yang memiliki tingkat kepentingan

yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali. Misalkan data penilaian, data

pengisian KRS, dan data penjadwalan.

Diagram 1

Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal

a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal

1.) Mulai

2.) Pengguna melakukan input data

3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh

server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari)

PENGGUNA SISTEM

Mulai

Melakukan Input Data Display Data

Yang Diinput

Pengguna

Melakukan Penyimpanan

Data Secara Otomatis

Selesai

Page 25: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 13 dari 21

4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file

saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file

penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis

5.) Selesai

b. Penyimpanan data secara eksternal

Penyimpanan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media

penyimpanannya berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal

atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1 (disaster management)

penyimpanan eksternal dilakukan secara manual terhadap data secara

keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali. Misalkan data penilaian,

KRS, penjadwalan, data website, dan catatan system.

Diagram 2

Prosedur Penyimpanan Data Secara Eksternal

a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara eksternal

1) Mulai.

2) pengguna melakukan Input data.

3) Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator

(Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam

satu bulan.

PENGGUNA SISTEM DIVISI DATA DAN SISTEM INFORMASI

Mulai

Melakukan Input Data Display Data

Yang Diinput

Penguna

Melakukan Penyimpanan

Data

Melakukan Penyimpanan

Data

Selesai

Page 26: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 14 dari 21

4) File hasil penyimpanan data external disimpan di media lain yang

dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.

5) File hasil penyimpanan data disimpan selama dirasa perlu, kecuali

penyimpanan data file log/catatan system

6) Selesai.

2. Cara memelihra data-data sesuai prosedur

a. Jenis Pemeliharaan Sistem Data

1) Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang

tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan

ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem

berjalan.

Umumnya pemeliharaan korektif ini mencakup kondisi penting atau

bahaya yang memerlukan tindakan segera. Kemampuan untuk

mendiagnosa atau memperbaiki kesalahan atau malfungsi dengan cepat.

2) Pemeliharaan Adaptif Pemeliharaan adaptif dilakukan untuk

menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan

memenuhi persyaratan pemakai baru.

Lingkungan tempat sistem beroperasi adalah dinamik, dengan demikian,

sistem harus terus merespon perubahan persyaratan pemakai. Misalnya,

Undang-Undang Perpajakan yang baru mungkin memerlukan suatu

perubahan dalam kalkulasi pembayaran bersih.

Umumnya pemeliharaan adatif ini baik dan tidak dapat dihindari.

Pemeliharaan Penyempurnaan Pemeliharaan penyempurnaan

mempertinggi cara kerja atau maintainabilitas (kemampuan untuk

dipelihara). Tindakan ini juga memungkinkan sistem untuk memenuhi

persyaratan pemakai yang sebelumnya tidak dikenal.

Ketika membuat perubahan substansial modul apapun, petugas

pemeliharaan juga menggunakan kesempatan untuk mengupgrade

Page 27: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 15 dari 21

kode, mengganti cabang-cabang yang kadaluwarsa, memperbaiki

kecerobohan, dan mengembangkan dokumentasi.

Sebagai contoh, kegiatan pemeliharaan ini dapat berbentuk

perekayasaan ulang atau restrukturisasi perangkat lunak, penulisan

ulang dokumentasi, pengubahan format dan isi laporan, penentuan

logika pemrosesan yang lebih efisien, dan pengembangan efisiensi

pengoperasian perangkat.

3) Pemeliharaan Preventif terdiri atas inspeksi periodik dan pemeriksaan

sistem untuk mengungkap dan mengantisipasi permasalahan.

Karena personil pemeliharaan sistem bekerja dalam sistem ini, mereka

seringkali menemukan cacat-cacat (bukan kesalahan yang sebenarnya)

yang menandakan permasalahan potensial. Sementara tidak

memerlukan tindakan segera, cacat ini bila tidak dikoreksi di tingkat

awal, jelas sekali akan mempengaruhi baik fungsi sistem maupun

kemampuan untuk memeliharanya dalam waktu dekat.

a) Memelihara Perangkat Lunak

Perangkat lunak aplikasi mungkin terstruktur mungkin pula tidak,

atau mungkin didokumentasikan mungkin pula tidak. Beberapa

perangkat lunak yang tidak terstruktur dan tidak didokumentasikan

mungkin hampir tidak dapat dipelihara.

Sebenarnya salah satu sebab utama mengapa pemeliharaan sistem

memerlukan anggaran sistem yang amat banyak adalah karena

kenaikan tenaga yang dibutuhkan untuk mencoba memelihara

perangkat lunak yang didokumentasikan serta distruktur secara

acak-acakan.

Di lain pihak program perangkat lunak yang tidak terstuktur dan

tidak terdokumentasi juga tidak dapat dipelihara. Seandainya suatu

perubahan dalam operasi memaksa program itu untuk berubah,

maka program itu harus disingkirkan dan dikembangkanlah program

baru. Sehinga menyia-nyiakan semua sumber yang dikeluarkan

Page 28: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 16 dari 21

untuk membangun program asli yang tidak dapat dipelihara

tersebut, belum lagi kerugian operasi bisnis bila hari yang ditentukan

tiba.

b) Memelihara Perangkat Keras

Pemeliharaan perangkat keras terutama pemeliharaan preventif

yang memerlukan reparasi, penggantian, atau penambahan suku

cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar

perangkat keras tetap bekerja dengan baik. Komponen perangkat

keras sistem informasi sebaiknya dicek dan diservis secara periodik.

b. Prosedur Untuk Memelihara System Data

System Maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem) adalah kapasitas

personil pemeliharaan untuk melakukan pemeliharaan korektif, adaptif,

penyempurnaan, atau preventif.

Semakin mudah suatu sistem dipelihara, semakin kecil pula tenaga dan

biaya yang harus dikeluarkan untuk memelihara sistem.

Maintainabilitas (maintainability) sistem bertambah jika sistemnya dirancang

agar mudah diubah. Aspek ini meliputi prosedur-prosedur berikut :

1) SDLC (System Development Life Cycle) dan SWDLC (Software

Development Life Cycle).

Aplikasi yang profesional dalam SDLC dan SWDLC dan teknik maupun

perangkat modeling yang mendukungnya adalah hal-hal keseluruhan

yang terbaik yang dapat seseorang lakukan untuk meningkatkan

maintainabilitas sistem.

2) Definisi Data Standar.

Trend ke arah sistem manajemen database relasional mendasari

dorongan ke normalisasi data dan definisi data standar.

3) Bahasa Pemrograman Standar.

Penggunaan bahasa pemrograman standar, misalnya C atau COBOL,

akan mempermudah pekerjaan pemeliharaan.

Page 29: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 17 dari 21

Jika perangkat lunak C atau COBOL berisi dokumentasi internal yang

jelas dan lengkap, seorang programmer pemeliharaan pemula atau

pemakai dapat memahami apa yang sedang dikerjakannya. Lagipula C

dan COBOL adalah bahasa Universal yang umumnya diketahui oleh

sejumlah besar orang. Dengan demikian penggantian programmer

pemeliharaan tidak begitu berdampak negatif pada kemampuan

perusahaan untuk memelihara program C atau COBOL lama.

4) Rancangan Moduler.

Programmer pemeliharaan dapat mengganti modul program jauh lebih

mudah daripada jika ia berurusan dengan keseluruhan program.

5) Modul yang Dapat Digunakan Kembali.

Modul biasa dari kode yang dapat digunakan kembali, dapat diakses oleh

semua aplikasi yang memerlukannya.

6) Dokumentasi Standar.

Diperlukan sistem, pemakai, perangkat lunak dan dokumentasi operasi

yang standar sehingga semua informasi yang diperlukan untuk

beroperasi dan pemeliharaan aplikasi khusus akan tersedia.

7) Kontrol Sentral.

Semua program, dokumentasi, dan data tes seharusnya diinstal dalam

penyimpanan pusat dari sistem CASE (Computer-Aided Software

Engineering atau Computer-Assisted Software Engineering).

c. Mengelola Pemeliharaan System Data

Tantangan mengelola pemeliharaan sistem adalah sama dengan tantangan

mengelola usaha-usaha lain. Yaitu tantangan untuk mengelola manusia.

Prioritas utama untuk mengarahkan pemeliharaan sistem adalah

mengumpulkan sekelompok pemelihara yang berkompeten dan termotivasi,

serta menyuplai mereka dengan perangkat dan sumber-sumber untuk

melakukan pemeliharaan sistem yang terjadwal maupun tidak terjadwal.

Pemeliharaan sistem terjadwal dapat dibuat menurut kalender atau diagram

Gantt. Pemeliharaan tidak terjadwal biasanya dilakukan atas inisiatif pemakai

dan operator. Bagaimanapun juga pihak manajemen seharusnya

menetapkan suatu cara untuk mengawali, merekam, dan mengevaluasi

aktivitas pemeliharaan. Dengan melalui evaluasi kegiatan pemeliharaan,

Page 30: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 18 dari 21

seorang manajer akhirnya dapat mengoptimalkan program pemeliharaan

sistem secara keseluruhan.

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat

Kerja

1. Menyimpan data-data sesuai prosedur

2. Memelihara data-data sesuai prosedur

c. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja

1. Harus dilakukan dengan cermat

2. Harus dilakukan dengan teliti

DAFTAR PUSTAKA

A. Dasar Perundang-undangan

1. Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja

2. Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan

B. Buku Referensi

1. Departemen Tenaga Kerja RI, Metodologi Latihan Kerja, Modul MLK 5, Program

Pelatihan, Jilid I, Jakarta, 1991

2. Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen, LPPM dan PT

Pustaka Binaman Pressindo, 1985

3. Makhdum Priyatno, Drs., M.A., Sistem Informasi Manajemen, Lembaga

Administrasi Negara, 2000

4. S.P. Siagian, Prof.Dr., Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan, Gunung

Agung, Jakarta, 1984

5. Rusli Syarif, Ir., Teknik Manajemen Latihan dan Pembinaan, Angkasa, Bandung,

1991

6. Subagio Atmodiwirio, Drs.,M.Ed., Manajemen Pelatihan, Ardadizya, Jakarta, 2005

7. Utorodewo, Felicia N. Bahasa Indonesia: Sebuah Pengantar Penulisan Ilmiah.

Jakarta: Universitas Indonesia, 2007. (Dipakai di lingkungan UI)

8. Sophia, S., 2002, Petunjuk Sitasi Serta Cantuman daftar Pustaka Bahan Pustaka

Online, Pusat Perpustakaan dan Penyebaran Teknologi Pertanian, Departemen

Pertanian, Bogo

Page 31: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 19 dari 21

C. Majalah atau Buletin

1. –

D. Referensi Lainnya

1. Browsing Internet

DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN

A. Daftar Peralatan/Mesin

No. Nama Peralatan/Mesin Keterangan

1. Laptop, infocus, laserpointer Untuk di ruang teori

2. Printer

3. Hechmachine (stapler/penjepret) 24 dan 10

4. Pelubang kertas

5. Penjepit kertas ukuran kecil dan sedang

6. Standar chart dan kelengkapannya

7. Peralatan Praktik terkait dgn keahlian peserta (untuk evaluasi praktik)

B. Daftar Bahan

No. Nama Bahan Keterangan

1. Modul Pelatihan (buku informasi, buku kerja, buku penilaian)

Setiap peserta

2. Kertas HVS A4

3. Spidol whiteboard

4. Spidol marker

5. Kertas chart (flip chart)

6. Tinta printer

7. ATK siswa

8. Brosur, leaflet

9. Lembar pendaftaran

Page 32: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 20 dari 21

DAFTAR PENYUSUN MODUL

NO. NAMA PROFESI

1. Dra. Siti umiyati, MM Asesor Kompetensi LSP Lalu Lintas Angkutan Jalan ( LSP-LLAJ)

Dosen Sekolah Tinggi Transportasi Darat ( STTD )

Anggota Forum Pendidik Badan Pengembangan Sumber Daya

Manusia Perhubungan

Page 33: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

BUKU KERJA

MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

H.494250.001.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Page 34: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 1 dari 21

PENJELASAN UMUM

Pelatihan berbasis kompetensi mengharuskan proses pelatihan memenuhi unit

kompetensi secara utuh yang terdiri atas pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja.

Dalam buku informasi Menerapkan komunikasi di tempat kerja telah disampaikan

informasi apa saja yang diperlukan sebagai pengetahuan yang harus dimiliki untuk

melakukan praktik/keterampilan terhadap unit kompetensi tersebut. Setelah memperoleh

pengetahuan dilanjutkan dengan latihan-latihan guna mengaplikasikan pengetahuan

yang telah dimiliki tersebut. Untuk itu diperlukan buku kerja Menerapkan komunikasi di

tempat kerja ini sebagai media praktik dan sekaligus mengaplikasikan sikap kerja yang

telah ditetapkan karena sikap kerja melekat pada keterampilan.

Adapun tujuan dibuatnya buku kerja ini adalah:

1. Prinsip pelatihan berbasis kompetensi dapat dilakukan sesuai dengan konsep yang

telah digariskan, yaitu pelatihan ditempuh elemen kompetensi per elemen

kompetensi, baik secara teori maupun praktik;

2. Prinsip praktik dapat dilakukan setelah dinyatakan kompeten teorinya dapat

dilakukan secara jelas dan tegas;

3. Pengukuran unjuk kerja dapat dilakukan dengan jelas dan pasti.

Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan praktik per

elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Jasa Transportasi dan

Pergudangan. Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan

praktik per elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Sub golongan

Jasa Transportasi dan Pergudangan.

Page 35: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 2 dari 21

DAFTAR ISI

PENJELASAN UMUM ---------------------------------------------------------------------------- 1

DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 2

BAB I MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA -------------------------------- 3

A. Tugas Teori ------------------------------------------------------------------------ 3

B. Tugas Praktik ---------------------------------------------------------------------- 7

C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------- 9

BAB II MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------- 11

A. Tugas Teori ---------------------------------------------------------------------- 11

B. Tugas Praktik --------------------------------------------------------------------- 14

C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------ 17

BAB II CEK LIS TUGAS ------------------------------------------------------------------------- 20

Page 36: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 3 dari 21

BAB I

MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA

A. Tugas Teori

Perintah : Jawablah soal di bawah ini

Waktu Penyelesaian : 90 menit

Soal :

1. Menurut Saudara apa yang dimaksud dengan sumber informasi, coba saudara jelaskan secara singkat

Jawaban:

1. ............................................................................................................

..........................................................................................................

2. Ada empat ciri dari sumber informasi di tempat kerja, coba saudara jelaskan secara singkat

Jawaban:

1. ................................................................................................................

2. ................................................................................................................

3. ................................................................................................................

4. ................................................................................................................

3. Sebutkan jenis sumber informasi dan diberikan contohnya .

Jawaban:

1. ................................................................................................................

2. ................................................................................................................

3. ................................................................................................................

4. ................................................................................................................

5. ................................................................................................................

6. ................................................................................................................

Page 37: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 4 dari 21

4. Jelaskan dua cara menyampaikan informasi dari sumber yang dipercaya di tempat kerja.

Jawaban:

1. ................................................................................................................

2. ................................................................................................................

5. Dalam membuat bantuan informasi kepada rekan-rekan kerja apa tujuan dalam proses pengiriman dan penerimaan informasi.

Jawaban:

6. Jelaskan tiga cara memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati.

Jawaban:

1. .............................................................................................................

2. .............................................................................................................

3. .............................................................................................................

7. Jelaskan empat cara mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja.

Jawaban:

1. ................................................................................................................

2. ................................................................................................................

3. ................................................................................................................

4. ................................................................................................................

Page 38: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 5 dari 21

8. Jelaskan apa yang dimaksud dengan lingkungan kerja yang saling menghormati.

Jawaban:

9. Apa tujuan penyampaian informasi yang efektif.

Jawaban:

10. Sebutkan tiga sikap yang diperlukan dalam menyampaikan informasi di tempat kerja..

Jawaban:

1. ................................................................................................................

2. ................................................................................................................

3. ................................................................................................................

Page 39: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 6 dari 21

Lembar Evaluasi Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani.

No. Benar Salah

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja

dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA TANDA TANGAN

PESERTA .............................................. ...................................

PENILAI .............................................. ...................................

Catatan Penilai :

Page 40: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 7 dari 21

B. Tugas Praktik a. Elemen Kompetensi : Menyampaikan informasi di tempat kerja

b. Waktu Penyelesaian : 180 menit

c. Capaian Unjuk Kerja :

Setelah menyelesaikan tugas membuat Menyampaikan informasi di tempat kerja

peserta mampu:

1) Mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk memastikan

ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima

informasi.

2) Membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan,

untuk menjalin pengertian yang sama

3) Memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati

4) Mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja

d. Daftar Alat/Mesin dan Bahan :

No. Nama Barang Keterangan

A PERALATAN :

1) Peralatan komunikasi

(Personal Komputer, Laptop/

Notebook, Telepon, Handphone,

Internet)

2) Alat bantu komunikasi

lainnya

B PERLENGKAPAN :

1) Media komunikasi (Radio, Televisi, Faximile)

2) Lampu isyarat

3) Gambar peraturan

4) Lembar rekaman kerja

Page 41: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 8 dari 21

e. Indikator Unjuk Kerja (IUK):

1) Mampu mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk

memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau

menerima informasi.

2) Mampu membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika

diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama

3) Mampu memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati

4) Mampu mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja

f. Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu

melakukan praktik kerja ini adalah :

1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang sudah ditetapkan sehingga

diperoleh hasil seperti yang diharapkan, jangan sampai terjadi kesalahan

karena ketidak-telitian dan tidak taat asas.

2) Waktu menggunakan komputer, printer, dan alat lainnya mengikuti

petunjuknya masing-masing yang sudah ditetapkan.

g. Standar Kinerja

1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari

yang ditetapkan.

2) Toleransi kesalahan 25% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan

pada kesalahan kegiatan kritis.

h. Tugas

Abstraksi Tugas Praktik I

Mendownload Informasi dari Internet Ketika menemukan artikel yang menarik

di Internet, tentu kita ingin agar artikel tersebut bisa dibaca tanpa perlu

bersusah payah membuka Internet yang tentunya akan banyak tenaga dan

biaya yang dikeluarkan. Untuk mempermudah kita dalam membaca artikel

tersebut tanpa perlu mengakses Internet adalah dengan cara mendownload

artikel yang kita inginkan setelah menemukannya di internet.

Page 42: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 9 dari 21

Download adalah proses mengambil data dari komputer pusat ke sebuah

komputer lain yang sama-sama terhubung ke Internet.Hal ini akan

menyulitkan kita dalam mencari informasi yang kita butuhkan.

i. Instruksi Kerja

Cara mendownload informasi yang berupa data tulisan dari internet

adalah berikut:

1) Siapkan komputer yang dilengkapi dengan jaringan internetnya ( Wi Fi

atau Modem) aktifkan

2) Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika belum tahu alamat webnya

dapat menggunakan search engine, kemudian website muncul dilayar

dapat kita print langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word

atau jika filenya pdf dapat disimpan dikomputer atau flas disk.

C. Pengamatan Sikap Kerja

CEK LIS PENGAMATAN

MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

1.1

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

1.2

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

1.3

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

1.4

Page 43: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 10 dari 21

j. Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas I

NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK PENCAPAIAN PENILAIAN

YA TIDAK K BK

1.

Siapkan komputer yang dilengkapi dengan

jaringan internetnya ( Wi Fi atau Modem) aktifkan

Langkah penyiapan

komputer

2.

Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika belum tahu alamat webnya dapat

menggunakan search engine, kemudian website muncul dilayar dapat kita print

langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word atau jika filenya pdf dapat

disimpan dikomputer atau flas disk.

Menetapkan nama web, nge print dan

penyimpanan.

Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Menyampaikan informasi di tempat

kerja dilaksanakan dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA TANDA TANGAN

PESERTA .............................................. ...................................

PENILAI .............................................. ...................................

Catatan Penilai :

Page 44: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 11 dari 21

BAB II

MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA

A. Tugas Teori

Perintah : Jawablah soal di bawah ini pada kertas yang telah

disediakan

Waktu Penyelesain : 30 menit

Soal :

1. Jelaskan bagaimana cara menyimpan data-data sesuai prosedur.

Jawaban:

1. .......................................................................................................

2. .......................................................................................................

2. Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara internal

Jawaban:

Page 45: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 12 dari 21

3. Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara eksternal

Jawaban:

4. Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan korektif pada pemeliharaan sistem data.

Jawaban:

5. Apa perbedaan dari memelihara perangkat lunak dan memelihara perangkat keras.

Jawaban:

Page 46: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 13 dari 21

6. Sebutkan tujuh aspek prosedur-prosedur untuk memelihara system data.

Jawaban:

1. .......................................................................................................

2. .......................................................................................................

3. .......................................................................................................

4. .......................................................................................................

5. .......................................................................................................

6. .......................................................................................................

7. .......................................................................................................

7. Apa yang dimaksud dengan system maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem)

Jawaban:

8. Apa tujuan pemeliharaan adaptif.

Jawaban:

9. Apa yang dimaksud dengan rancangan moduler.

Jawaban:

10. Sikap kerja apa yang diperlukan dalam mendokumenkan data ditempat kerja.

Jawaban:

Page 47: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 14 dari 21

Lembar Evaluasi Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani.

No. Benar Salah

1.

2.

Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah

dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan ?

YA

TIDAK

NAMA TANDA TANGAN

PESERTA .............................................. ...................................

PENILAI .............................................. ...................................

Catatan Penilai :

Page 48: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 15 dari 21

B. Tugas Praktik

a. Elemen Kompetensi : Mendokumen Data Di Tempat Kerja.

b. Waktu Penyelesain : 90 menit

c. Capaian Unjuk Kerja :

Setelah menyelesaikan Mendokumen Data Di Tempat Kerja peserta mampu:

1) Menyimpan data-data sesuai prosedur

2) Memelihara data-data sesuai prosedur.

d. Daftar Alat/Mesin dan Bahan :

No. Nama Barang Keterangan

A PERALATAN :

1) Peralatan komunik (Personal Komputer, Laptop/

Notebook, Telepon, Handphone,

Internet

2) Alat bantu komunikasi

lainnya

B PERLENGKAPAN :

1) Media komunikasi (Radio, Televisi, Faximile)

2) Lampu isyarat

3) Lembar rekaman kerja

e. Indikator Unjuk Kerja (IUK):

1) Mampu Menyimpan data-data sesuai prosedur

2) Mampu memelihara data-data sesuai prosedur

f. Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu

melakukan praktik kerja ini adalah :

1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang telah digariskan

2) Ikuti petunjuk penggunaan komputer

Page 49: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 16 dari 21

g. Standar Kinerja

1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari

yang ditetapkan.

2) Toleransi kesalahan 5% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan pada

kesalahan aspek kritis.

h. Tugas Abstraksi Tugas Praktik II

Menyimpan data yang digunakan sebagai sumber informasi

1) Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan

data yang telah dipilih.

2) Temu kenali sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan

pelatihan.

3) Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan

kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN,

atau kunjungan langsung.

4) Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

5) Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.

6) Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan

mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.

7) Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat,

laporan, tabel, atau diagram.

8) Buat hard copy-nya.

i. Intruksi kerja

1. Siapkan referensi metode pengumpulan data.

2. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan

3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan

data yang telah dipilih

4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan kelompoknya.

5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai

dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom,

LAN, atau kunjungan langsung.

6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

Page 50: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 17 dari 21

7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.

8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan

mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.

9. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat,

laporan, tabel, atau diagram.

10. Buat hard copy-nya.

C. Pengamatan Sikap Kerja

CEK LIS PENGAMATAN

MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

2.1

Harus dilakukan dengan cermat dan

teliti

2.2

Page 51: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 18 dari 21

j. Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas II

NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK PENCAPAIAN PENILAIAN

YA TIDAK K BK

1. Siapkan referensi metode pengumpulan

data.

Macam-macam

metode pengumpulan

data

2. Pilih metode pengumpulan data yang

sesuai dengan kebutuhan

Kesesuaian metode

dengan kebutuhan

data

3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai

dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih.

Spesifikasi alat

pengumpulan data

4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai

dengan kelompoknya.

Unit-unit data

5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan

kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau

kunjungan langsung.

seuai dengan data yang dibutuhkan

6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

Kesesuaian data yang dihasilkan

7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap

tahapan kegiatan.

Kesesuaian data

dengan tahapan kegiatan

8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya,

dan mengurai untuk mengetahui

kedalaman data tersebut.

Data yang dianalisis

9. Tetapkan data hasil analisis yang

memadai dan sajikan berupa surat,

laporan, tabel, atau diagram.

Data yang sesuai

dengan kebutuhan

dan benar

10. Buat hard copy-nya. Data di hard copy

Page 52: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 19 dari 21

Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Mendokumen Data Di Tempat Kerja

telah dilaksanakan dengan benar dan dalam waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA TANDA TANGAN

PESERTA .............................................. ...................................

PENILAI .............................................. ...................................

Catatan Penilai :

Page 53: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014

Halaman: 20 dari 21

BAB II

CEK LIST TUGAS

NO. TUGAS UNJUK KERJA PENILAIAN

TGL K BK

1. Elemen Kompetensi 1

2. Elemen Kompetensi 2

Apakah semua tugas unjuk kerja Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja dan

Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah dilaksanakan dengan benar dan dalam

waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA TANDA TANGAN

PESERTA .............................................. ...................................

PENILAI .............................................. ...................................

Catatan Penilai :

Page 54: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

BUKU PENILAIAN

MENERAPKAN KOMUNIKASI

DI TEMPAT KERJA H.494250.001.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Page 55: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 1 dari 21

PENJELASAN UMUM

Buku penilaian untuk unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja dibuat

sebagai konsekuensi logis dalam pelatihan berbasis kompetensi yang telah menempuh

tahapan penerimaan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja melalui buku informasi

dan buku kerja. Setelah latihan-latihan (exercise) dilakukan berdasarkan buku kerja

maka untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang dimilikinya perlu dilakukan uji

komprehensif secara utuh per unit kompetensi dan materi uji komprehensif itu ada

dalam buku penilaian ini.

Adapun tujuan dibuatnya buku penilaian ini, yaitu untuk menguji kompetensi peserta

pelatihan setelah selesai menempuh buku informasi dan buku kerja secara komprehensif

dan berdasarkan hasil uji inilah peserta akan dinyatakan kompeten atau belum

kompeten terhadap unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja.

Metoda Penilaian yang dilakukan meliputi penilaian yang opsinya sebagai berikut:

1. Metoda Penilaian Pengetahuan

a. Tes Tertulis

Untuk menilai pengetahuan yang telah disampaikan selama proses pelatihan

terlebih dahulu dilakukan tes tertulis melalui pemberian materi tes dalam

bentuk tertulis yang dijawab secara tertulis juga. Untuk menilai pengetahuan

dalam proses pelatihan materi tes disampaikan lebih dominan dalam bentuk

obyektif tes, dalam hal ini jawaban singkat, menjodohkan, benar-salah, dan

pilihan ganda. Tes essay bisa diberikan selama tes essay tersebut tes essay

tertutup, tidak essay terbuka, hal ini dimaksudkan untuk mengurangi faktor

subyektif penilai.

b. Tes Wawancara

Tes wawancara dilakukan untuk menggali atau memastikan hasil tes tertulis

sejauh itu diperlukan. Tes wawancara ini dilakukan secara perseorangan

antara penilai dengan peserta uji/peserta pelatihan. Penilai sebaiknya lebih

dari satu orang.

2. Metoda Penilaian Keterampilan

a. Tes Simulasi

Page 56: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 2 dari 21

Tes simulasi ini digunakan untuk menilai keterampilan dengan menggunakan

media bukan yang sebenarnya, misalnya menggunakan tempat kerja tiruan

(bukan tempat kerja yang sebenarnya), obyek pekerjaan disediakan atau

hasil rekayasa sendiri, bukan obyek kerja yang sebenarnya.

b. Aktivitas Praktik

Penilaian dilakukan secara sebenarnya, di tempat kerja sebenarnya dengan

menggunakan obyek kerja sebenarnya.

3. Metoda Penilaian Sikap Kerja

a. Observasi

Untuk melakukan penilaian sikap kerja digunakan metoda observasi

terstruktur, artinya pengamatan yang dilakukan menggunakan lembar

penilaian yang sudah disiapkan sehigga pengamatan yang dilakukan

mengikuti petunjuk penilaian yang dituntut oleh lembar penilaian tersebut.

Pengamatan dilakukan pada waktu peserta uji/peserta pelatihan melakukan

keterampilan kompetensi yang dinilai karena sikap kerja melekat pada

keterampilan tersebut.

Page 57: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 3 dari 21

DAFTAR ISI

PENJELASAN UMUM ------------------------------------------------------------------------------ 1

DAFTAR ISI ---------------------------------------------------------------------------------------- 3

BAB I PENILAIAN TEORI --------------------------------------------------------------------- 4

A. Lembar Penilaian Teori ----------------------------------------------------------- 4

B. Ceklis Penilaian Teori ------------------------------------------------------------- 10

BAB II PENILAIAN PRAKTIK --------------------------------------------------------------------- 11

A. Lembar Penilaian Praktik -------------------------------------------------------- 11

B. Ceklis Aktivitas Praktik --------------------------------------------------------- 14

BAB III CEKLIS PENILAIAN SIKAP KERJA ............................................................ 15

A. Penilaian Sikap Kerja ------------------------------------------------------------ 16

LAMPIRAN ............................................................................................................ 17

Lampiran 1 Kunci Jawaban --------------------------------------------------------------------- 18

Page 58: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 4 dari 21

BAB I

PENILAIAN TEORI

A. Lembar Penilaian Teori

Unit kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Pelatihan :

Waktu : 60 menit

PETUNJUK UMUM Jawablah materi tes ini pada lembar jawaban/kertas yang sudah disediakan.

Modul terkait dengan unit kompetensi agar disimpan.

Bacalah materi tes secara cermat dan teliti.

Isian

Lengkapilan kalimat di bawah ini dengan cara mencari jawabannya pada kolom

sebelah kanan dan tuliskan jawabannya saja pada kertas yang tersedia.

1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi

yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian

dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu

tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang

sama pula disebut proses.............

2. Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan

mengusahakan segala keterangan yang tadinya belum

ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk

dipergunakan bila mana diperlukan disebut juga...........

3. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai

cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya

disebut........

4. cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada

pada server itu sendiri disebut penyimpanan data

secara.........

1. Korektif 2. internal 3. komunikasi 4. Mengirim 5. Maintainability 6. Menghimpun 7. Eksternal 8. Observasi 9. Kerja Sama 10. Preventif 11. Kuantitatif 12. Sentalisasi

Page 59: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 5 dari 21

5. cara menyimpan data yang media penyimpanannya

berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal

atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1

(disaster management) penyimpanan eksternal

dilakukan secara manual terhadap data secara

keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali

disebut penyimpanan data secara ............

6. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu

tinggi nilainya dan lebih membebani, karena

pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang

ditemukan pada saat sistem berjalan disebut

pemeliharaan ................

7. Inspeksi periodik dan pemeriksaan sistem untuk

mengungkap dan mengantisipasi permasalahan

termasuk pemeliharaan........

8. Kapasitas personil pemeliharaan untuk melakukan

pemeliharaan korektif, adaptif, penyempurnaan, atau

preventif termasuk dalam sistem ...........

9. Struktur ini ada 2 macam yaitu ............. dan

desentaralisasi yang kesemuanya memberikan inforamsi

untuk inforamsi produk, pendukung keputusan dan juga

inforamasi yang dibutukan untuk orang dan masing-

masing unit kerja.

10. Mencapai tujuan tertentu yang tidak dapat dicapai

seorang diri disebut...........

Page 60: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 6 dari 21

Benar-Salah

Nyatakan pernyataan di bawah ini benar atau salah dengan cara menulis huruf B

kalau Benar dan huruf S kalau Salah.

B S 1. Pada dasarnya sistem inforamasi teknologi adalah dasar atau

sebagai sumber untuk para pegawai agar bisa menghasilkan penghasilan dalam suatu organisasi dan sistemnya.

B S

2. Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan, dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.

B S 3. Teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk

mempermudah tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.

B S

4. Mengolah merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan

mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya

belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk

dipergunakan bila mana diperlukan.

B S

5. Mencari dan mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan termasuk dalam mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja.

B S 6. Menyimpan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri.

B S 7. Penyimpanan secara internal dilakukan secara otomatis terhadap

data yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali.

B S 8. File hasil penyimpanan data internal disimpan di media lain yang dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.

B S

9. Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem berjalan.

B S 10. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh

operator (Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam satu bulan.

Page 61: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 7 dari 21

Pilihan Ganda

Jawablah pertanyaan/pernyataan di bawah ini dengan cara memilih pilihan jawaban

yang tepat dan menuliskan huruf a/b/c/d yang sesuai dengan pilihan tersebut.

1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi yang dapat menghasilkan

dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan

suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula adalah

...............

a. proses komunikasi b. proses mengindentifikasi

c. proses wawancara d. proses pengelohan

2. Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan tersediannya segala

keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap

untuk dipergunakan bila mana diperlukan adalah........

a. mencatat b. mengirim

c. mengolah d. menghimpun

3. Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam bentuk yang lebih berguna adalah .......... a. mencatat b. mengirim

c. mengolah d. menghimpun

4. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya........ a. mencatat b. mengirim

c. mengolah d. menghimpun

5. Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman ............ a. mencatat b. menyimpan

c. mengolah d. menghimpun

Page 62: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 8 dari 21

6. Menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri adalah

penyimpanan data secara ..........

a. eksternal b. serentak

c. berkala d. internal

7. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator (Divisi Data

dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam.............

a. satu bulan b. satu hari

c. satu minggu d. satu tahun

8. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih

membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang

ditemukan pada saat sistem berjalan, yaitu .......

a. pemeliharaan adaptif b. pemeliharaan preventif

c. pemeliharaan korektif d. pemeliharaan periodik

9. Untuk menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan

memenuhi persyaratan pemakai baru disebut pemeliharaan.......

a. adaptif b. preventif

c. korektif d. periodik

10. Pemeliharaan preventif yang memerlukan reparasi, penggantian, atau

penambahan suku cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar

perangkat keras tetap bekerja dengan baik disebut juga pemeliharaan.......

a. Perangkat keras b. Perangkat dalam c. perangkat lunak d. perangkat luar

Page 63: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 9 dari 21

Essay

1. Buatlah skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima

informasi.

2. Buatlah diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya.

Page 64: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 10 dari 21

B. Ceklis Penilaian Teori

NO.

KUK NO. SOAL KUNCI JAWABAN JAWABAN PESERTA

PENILAIAN KETERANGAN

K BK

Isian

A.1. Komunikasi

A.2. Menghimpun

A.3. Mengirim

A.4. Interal

A.5. Eksternal

A.6. Korektif

A.7. Preventif

A.8. Maintainability

A.9. Sentalisasi

A.10. Kerja Sama

B-S

B.1. S

B.2. B

B.3. B

B.4. S

B.5. B

B.6. S

B.7. B

B.8. S

B.9. B

B.10. B

PG

C.1. a

C.2. d

C.3. c

C.4. b

C.5. b

C.6. d

C.7. a

C.8. c

C.9. a

C.10. a

D.1 Terlampir

D.2 Terlampir

Page 65: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 11 dari 21

BAB II

PENILAIAN PRAKTIK

A. Lembar Penilaian Praktik

Tugas Unjuk Kerja Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan

1. Waktu : 180 Menit

2. Alat : lap top, printer, hechmachine, penjepit kertas

3. Bahan : program pelatihan, modul pelatihan, kalender, rencana

jam pembinaan/jadwal pelatihan,kertas HVS A4, penjepit

kertas, klip, staples, tinta printer. pensil, sign pen merah

4. Indikator Unjuk Kerja :

a. Mampu menyiapkan metode pengumpulan data.

b. Mampu memperoleh data yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelatihan

dari sumber yang valid.

c. Mampu menganalisis data yang diperoleh dari sumber yang valid untuk

menentukan data yang sesuai dengan kebutuhan penyiapan informasi dan

laporan.

d. Mampu menetapkan data sebagai informasi penyelenggaraan pelatihan.

e. Mampu memilih data hasil analisis sebagai informasi penyelenggaraan

pelatihan.

f. Mampu menyiapkan informasi yang telah ditetapkan sebagai dasar

penyelenggaraan pelatihan.

g. Mampu memverifikasi dan memvalidasi informasi yang telah disiapkan

5. Standar Kinerja

a. Selesai dikerjakan tidak melebihi waktu yang telah ditetapkan.

b. Toleransi kesalahan 5% (lima persen), tetapi tidak pada aspek kritis.

6. Instruksi Kerja

Abstraksi tugas:

Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) Bina Kompetensi sedang menyelenggarakan

pelatihan sepeda motor sebanyak 10 orang siswa yang segera akan ditutup.

Untuk itu, dalam rangka perbaikan berkelanjutan dan pembuatan laporan

pelatihan diperlukan proses pengolahan data menjadi informasi sebagai bahan

Page 66: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 12 dari 21

penentuan kebijakan selanjutnya. Untuk menyelesaikan tugas ini, ikuti instruksi

selanjutnya di bawah ini.

a. Siapkan referensi metode pengumpulan data.

b. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan

penyelenggaraan pelatihan.

c. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data

yang telah dipilih.

d. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan.

e. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan

kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau

kunjungan langsung.

f. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

g. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.

h. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan

mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.

i. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan,

tabel, atau diagram.

j. Buat hard copy-nya.

k. Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah disajikan.

l. Lakukan analisis data berdasarkan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan

untuk setiap tahapan kegiatan mulai pendaftaran ulang sampai kegiatan

asesmen.

m. Pilihlah data yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan

pelatihan.

n. Kompilasi data hasil pemilihan tersebut.

o. Konfirmasi data hasil analisis kepada pihak terkait untuk dimintai

masukannya.

p. Verifikasi data yang sudah dikonfirmasi.

q. Siapkan data yang telah ditetapkan dari hasil menghimpun data.

r. Siapkan SOP verifikasi dan validasi.

s. Siapkan format informasi yang akan diverifikasi dan divalidasi.

Page 67: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 13 dari 21

t. Kelompokkan data yang telah ditetapkan per tahapan kegiatan dalam bentuk

tabel.

u. Periksa dan bubuhkan tanda tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai.

v. Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan untuk melakukan

validasi dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang disediakan

Page 68: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 14 dari 21

B. Ceklis Aktivitas Praktik

Kode Unit Kompetensi : H.494250.001.01

Judul Unit Kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Nama Peserta/Asesi : ......................................................................................

INDIKATOR UNJUK KERJA

TUGAS HAL-HAL YANG DIAMATI PENILAIAN

K BK

1. Informasi diakses dari

sumber yang terpercaya untuk

memastikan

ketrampilan komunikasi yang efektif ketika

mengirim atau menerima informasi

1.1 Siapkan peralatan yang

digunakan untuk mendapatkan sumber

informasi yang akurat

1.2 Pilih sumber informasi yang sesuai dengan kebutuhan

penyelenggaraan pelatihan.

Macam-macam sumber

informasi yang dapat digunakan

Kesesuaian metode

dengan kebutuhan sumber informasi

2. Bantuan dibuat untuk

rekan-rekan kerja di tempat kerja jika

diperlukan, untuk menjalin pengertian

yang sama.

2.1 Siapkan alat yang digunakan

untuk membantu rekan kerja dalam meperoleh informasi

yang benar 2.2 Identifikasi sumber-sumber

yang sesuai dengan

penyelenggaraan pelatihan. 2.3 Hubungi sumber-sumber

tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan

kewenangan bidang

tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau

kunjungan langsung 2.4 Buat rekapitulasi data yang

telah diperoleh

Spesifikasi alat

pengumpulan data Unit-unit dalam LPK

Unit-unit di LPK yang seuai dengan data yang

dibutuhkan

Kesesuaian data yang dihasilkan

3. Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan

rela dan senang hati.

.

3.1 Kelompokkan informasi sesuai dengan setiap

tahapan kegiatan . 3.2 Analisis informasi dengan

cara membandingkan,

mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui

kedalaman data tersebut.

Kesesuaian informasi dengan tahapan kegiatan

Informasi yang dianalisis

4. Tujuan dan sasaran

tempat kerja

diidentifikasikan dan

dipenuhi.

4.1 Identifikasi tujuan dan

sasaran perusahaan dimana

bekerja 4.2 Buat hard copy-nya

Visi Misi perusahaan dan

SOP kerja

Data di hard copy

3. Mampu Memilih data hasil analisis sebagai

informasi penyelenggaraan

pelatihan.

5.1 Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah

disajikan 5.2 Lakukan analisis data

berdasarkan kebutuhan

penyelenggaraan pelatihan

Data hasil pengelom-pokan

Kesesuaian data dengan kebutuhan

penyelenggaraan

pelatihan

Page 69: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 15 dari 21

Catatan :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Tanda Tangan Perserta Pelatihan : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..

4. Data-data disimpan

sesuai prosedur

6.1 Pilihlah data yang benar-

benar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan

pelatihan 6.2 Kompilasi data hasil

pemilihan tersebut 6.3 Konfirmasi data hasil analisis

kepada pihak terkait untuk

dimintai masukannya 6.4 Verifikasi data yang sudah

dikonfirmasi.

7.1 Kelompokkan data yang

telah ditetapkan per tahapan

kegiatan dalam bentuk tabel 7.2 Periksa dan bubuhkan tanda

tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai

7.3 Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan

untuk melakukan validasi

dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang

disediakan

Validitas data

Data yang dipilih Data hasil kompilasi

SOP verifikasi telah disiapkan

Kesesuaian data dengan tahapan kegiatan

Tempat verifikasi

Pihak yang memiliki kewenangan dan tempat

validasi

Page 70: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 16 dari 21

BAB III

PENILAIAN SIKAP KERJA

CEK LIS PENILAIAN SIKAP KERJA

Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan

INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN

1. Infromasi yang dihimpun dianalisa,

dipahami secara cermat, teliti dan empati 1.1

2. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan

evaluatif 1.2

3. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan

evaluatif 1.3

4. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir analitis dan evaluatif

1.4

5. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis

serta evaluatif 2.1

6. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis

serta evaluatif 2.2

Catatan :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Tanda Tangan Peserta : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..

Page 71: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 17 dari 21

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Page 72: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 18 dari 21

Lampiran 1

Kunci Jawaban Penilaian Teori

NO.

KUK NO. SOAL KUNCI JAWABAN

Isian

A.1. Komunikasi

A.2. Menghimpun

A.3. Mengirim

A.4. Interal

A.5. Eksternal

A.6. Korektif

A.7. Preventif

A.8. Maintainability

A.9. Sentalisasi

A.10. Kerja Sama

B-S

B.1. S

B.2. B

B.3. B

B.4. S

B.5. B

B.6. S

B.7. B

B.8. S

B.9. B

B.10. B

PG

C.1. a

C.2. d

C.3. c

C.4. b

C.5. b

C.6. d

C.7. a

C.8. c

C.9. a

C.10. a

D.1 Terlampir

D.2 Terlampir

Page 73: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 19 dari 21

Jawaban soal essay

1. skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima informasi.

2. Diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya

Diagram Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal

Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal 1.) Mulai

2.) Pengguna melakukan input data

PENGGUNA SISTEM

PENGALAMAN YANG SAMA

INFORMASI

SIMBOL

SANDI

KODE

KOMUNIKATOR KOMUNIKAN

INTERPRESTASI

UMPAN BALIK

Mulai

Melakukan Input Data Display Data

Yang Diinput

Pengguna

Melakukan Penyimpanan

Data Secara Otomatis

Selesai

Page 74: MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di ... PANDUAN PENILAIAN 1

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul

H.494250.001.01

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014

Halaman: 20 dari 21

3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh

server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari)

4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file

saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file

penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis

5.) Selesai