i

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO

( STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh:

RIYANTI TAWANGSARI

F3214062

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS

MARET

2017

ii

ABSTRAK

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO

( STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

RIYANTI TAWANGSARI

F3214062

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengethaui penerpan strategi

promosi yang dilakukan pada PD BPR Bank Solo. Seperti diketahui bahwa

perusahaan perlu mengkomunikasikan dan menginformasikan dengan baik

tentang barang/jasa yang dimiliki. PD BPR Bank Solo harus dapat melakukan

komunikasi pemasaran dan menyusun strategi promosi yang baik yang

bertujuan untuk membangun kesadaran bisnis dan memperkuat pesan

perusahaan (promosi) serta memperluas target agar dapat bersaing dengan

Bank konvensional lainnya.

Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode observasi

dan wawancara langsung pada perusahaan, serta sumber data yang digunakan

adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data deskriptif yang

digunakan dalam penelitian ini adalah dengan membuat gambaran secara

sistematis, factual dan akurat mengenai penerapan strategi promosi yang

sudah dilaksanakan oleh PD BPR Bank Solo divisi pemasaran.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PD BPR Bank Solo

divisi pemasaran, dapat diambil kesimpulan bahwa perusahaan telah

menerapkan strategi promosi dengan baik. Strategi ini dilakukan sebagai

upaya dalam penarikan nasabah baru khususnya nasabah kredit dan dapat

bersaing dengan Bank Konvensional lainnya.

Saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah mempertahankan

strategi promosi yang sudah ada dan memperluas lingkup strategi penjualan

perseorangan dengan menambah wilayah sosialisasi.

Kata Kunci : Strategi Promosi

iii

ABSTRAC

THE APPLICATION OF PROMOTIONAL STRATEGY IN

WITHDRAWAL OF NEW COSTUMERS PD BPR BANK SOLO

(CREDIT COSTUMERS)

RIYANTI TAWANGSARI

F3214062

This research has a purpose to know the implementation of promoting

strategy at PD BPR Bank Solo. As it is known that companies need to

communicate and inform well about the goods/services owned. PD BPR Bank

Solo must be able to do marketing communication and develop a good

promotion strategy that aims to build business awareness and strengthen

orporate message (promotion) and expand the target in order to compete with

other conventional Bank.

This study is using some several methods there are direct observation

and interview on the company, while the data sources used are primary and

secondary data. Descriptive data analysis techniques used in this study is to

make a systematic, factual and accurate description of the implementation of

promotiona l strategies that have been implemented by marketing division of

PD BPR Bank Solo.

Based on the result of research in marketing division of PD BPR Bank

Solo, the author can take the conclusion that the company has implemented a

good promotion strategy. This strategy is done as an effort to withdraw new

cotumers especially in credit costumers and can sompete with other

Conventional Banks.

Suggestions that can be given by the author is to maintain an axisting

promotional strategy and expand the scope of individual sales strategies by

increasing the area of sozialitation.

Key Word : Promotion Strategy

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugaa Akhir dengan judul :

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH

BARU (STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

Surakarta, 30 Mei 2017

Telah Disetujui oleh Dosen Pembimbing

Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc.

NIP. 197712072008122002

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO (STUDI KASUS

PADA NASABAH KREDIT)

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Surakarta, 16 Juni 2017

Tim Penguji Tugas Akhir Pembimbing

Penguji

Drs. Moh. Amien Gunadi, MP Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc

NIP. 195610231986011001 NIP 197712072008122002

Mengetahui,

Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran

Drs. Moh. Amien Gunadi, MP

NIP. 195610231986011001

vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta :

Nama : Riyanti Tawangsari

NIM : F3214062

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Judul Tugas Akhir : PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM

PENARIKAN NASABAH BARU (STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-

benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata kemudian hari pernyataan ini terbukti tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

ahli madyanya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakata, 30 Mei 2017

Mahasiswa

Riyanti Tawangsari

NIM. F3214062

vii

MOTTO

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan” –Surah As-Syarh ayat 5-

The secret of getting ahead is getting started –Agatha Christie-

Jalani kehidupan dengan segala cobaaannya, berikanlah yang terbaik yang bisa

diberikan kepada kehidupan

viii

PERSEMBAHAN

Papa, Ibu dan Endra yang

selalu ada dan mendukung,

mendoakan dan selalu

menuntun di setiap langkah

yang akan diambil dengan

setulus hati

Teman-teman D3 Manajemen

Pemasaran, KEMIRI, sahabat

kontrakan, Aldo Denis Gantara

dan Frisca Yorin Andhini yang

selalu mendukung dan

menemani proses pembuatan

Tugas Akhir ini hingga selesai

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas rahmat dan karunia Allah SWT, yang telah memberikan

kelancaran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH BARU

(STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT).

Tugas Akhir ini ditulis sebagai salah satu syarat kelulusan guna mencapai

derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta.

Penulis mengucapkan terimakasih kepada seluruh pihak yang telah ikut

membantu dan memberikan dukungan selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung.

Dengan segenap kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.’

2. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc. selaku dosen pembimbing TugasAkhir yang

telah membimbing dengan sabar dan mengarahkan selama proses penulisan

Tugas Akhir ini sampai selesai.

4. Ir. Agung Riawan, MM selaku Direktur Utama PD BPR Bank Solo yang telah

memberikan kesempatan dan ijinnya untuk melakukan praktik magang kerja.

5. Ibu Sri Lestari, Ibu Endang, Pak Anton, Mas Arya, Mas Dwi dan Mbak Rika

yang telah memberikan bimbingan, pelajaran, serta pengalamannya selama

melaksanakan Praktik Magang Kerja.

6. Papa, Ibu dan Adik yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan

fasilitas sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

7. Finda dan Nuravita yang selalu menemani dalam susah dan senanng bersama-

sama melalui proses Magang Kerja dan pembuatan Tugas Akhir

x

8. Frisca Yorin A yang selalu meberikan semangat dan selalu ada disaat suka

dan duka hingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

9. Aldo Denis G yang selalu setia menemani dan memberikan masukan dan

memberikan semangat sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir

ini.

10. Intan, Dhatu, Meylinda yang ikut memberikan semangat dan dukungan

selama proses pembuatan Tugas Akhir berjalan.

11. Stella yang ikut memberikan support dan akses untuk mengerjakan Tugas

Akhir.

12. KEMIRI yang memberikan kebahagiaan ketika jenuh mengerjakan Tugas

Akhir.

13. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2014 yang telah

memberikan banyak kebahagiaan dan pengalaman.

14. Seluruh anggota HMPS Manajemen Pemasaran yang dapat membagikan ilmu

dan pengalaman yang sangat berharga dalam berorganisasi dan bersosialisasi.

15. Seluruh pihak yang ikut membantu yang tidak dapat disebutkan secara satu

persatu.

Sekian yang dapat disampaikan, peulis berharap Tugas Akhir ini dapat

bermanfat bagi banyak pihak. Jika terdat kekuranga dalam penulisan Tugas Akhir

ini, penulis akan sangat berterimakasih apabila mendapatkan kritik dan saran yang

dapat membangun agar penulisan Tugas Akhir ini menjadi lebih baik.

Surakarta, 26 Mei 2017

Riyanti Tawangsari

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

ABSTRAK ......................................................................................................... ii

ABSTRAC ........................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ v

SURAT PERNYATAAN ................................................................................... vi

MOTTO ............................................................................................................. vii

PERSEMBAHAN .............................................................................................. viii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 5

E. Batasan Penelitian .................................................................. 6

F. Metodologi Penelitian ............................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran ............................................................ 10

B. Pemasaran Jasa ...................................................................... 12

C. Bauran Pemasaran ................................................................. 13

D. Bauran Pemasaran 4P dan 7P ................................................ 15

E. Promosi .................................................................................. 23

F. Bauran Promosi ..................................................................... 26

G. Strategi Promosi Jasa ............................................................. 31

xii

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum

PD BPR Bank Solo ................................................................ 33

B. Laporan Magang Kerja .......................................................... 41

C. Pembasahan Masalah ............................................................. 45

1. Marketing Funding dan Marketing lending ..................... 45

2. Strategi Promosi PD BPR Bank Solo .............................. 47

3. Diagram Fish Bond .......................................................... 55

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................ 56

B. Saran ...................................................................................... 57

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1 Logo PD BPR Bank Solo ................................................ 38

3.2 Struktur Organisasi PD BPR Bank Solo .......................... 40

3.3 Brosur Penawaran Kredit ................................................. 47