ORSA (OPERATION RESEARCH DAN SYSTEM ANALYSIS

• RISET OPERASI ADALAH RISET DENGAN PENERAPAN METODE ILMIAH MELALUI SUATU TIM SECARA TERPADU UTK MEMECAHKAN MASALAH YANG TIMBUL DALAM KEGIATAN OPERASI SUATU SISTEM ORGANISASI AGAR DIPEROLEH PEMECAHAN MASALAH YG OPTIMUM (J.SUPRANTO)

• RISET OPERASI PADA HAKEKATNYA MERUPAKAN PENERAPAN METODE ILMIAH DALAM PENGELOLAAN SUMBER-SUMBER EKONOMIS SEEFISIEN MUNGKIN DALAM MENCAPAI SUATU TUJUAN TERTENTU (JUJUN S)

• TUJUAN RISET OPERASI ADALAH MEMBANTU MANAJEMEN UNTUK MENENTUKAN KEBIJAKAN DAN TINDAKANNYA SECARA ILMIAH

• TUJUAN SISTEM ANALISIS ADALAH MENCARI KOMBINASI YANG TERBAIK DARI ALTERNATIF-ALTERNATIF YANG TERBATAS

PERBEDAAN OR DENGAN SA

RISET OPERASI ANALISIS SISTEM

• MASALAH DIRUMUSKAN

DENGAN MODEL MATEMATIS• TUJUAN MENCARI

PEMECAHAN YANG OPTIMAL• VARIABEL-VARIABEL

BERSIFAT KONTINU• KOMBINASI VARIABEL TIDAK

TERBATAS DAN TUJUANNYA

MENCARI KOMBINASI YG

OPTIMAL

• MASALAH DIRUMUSKAN TDK

DENGAN MODEL MATEMATIS• TUJUAN MENCARI ALTERNATIF

PEMECAHAN MASALAH• VARIABEL-VARIABEL

BERSIFAT DISKRIT• KOMBINASI VARIABEL

TERBATAS

RISET OPERASI ANALISIS SISTEM

• ANALISIS PERSEDIAAN

• ANTRIAN• LINIER PROGRAMMING• PERAMALAN• ABC

• COST BENEFIT ANALYSYS

• COST EFFECTIVE ANALYSIS

MANAJEMEN OPERASI

YAITU MANAJEMEN YANG MEMBAHAS PERSOALAN

OPERASIONAL SEBUAH ORGANISASI ATAU LEMBAGA BISNIS

MASUKANPELANGGAN(SEHAT&SAKIT)DOKTER,CALON DOKTER,KARYAWAN RS,SARANA,PRASARANA, PERALATAN

PROSESPELAYANANMEDIK, IGD,ICU, RAJAL,RANAP, OK,RADIOLOGI,LAB, FARM, ADM, DLL

LUARANPASIENSEMBUH,CACAT,MENINGGALDIRUJUK, DSB

HASIL AKHIIR

PASIEN PUAS, TIDAK PUAS, RS MAJU / MUNDUR

RUMAH SAKIT SEBAGAI SUATU SISTEM

PEMASOKSUMBER DAYA

RUMAH SAKIT

PELANGGAN

PEMILIK

PANDANGAN PRODUKSI PERUSAHAAN THD RS

PEMASOKSUMBERDAYA

MANAJEMEN

RUMAH SAKIT

DEWAN PENYANTUN

PEMILIK

KARYAWAN

PELANGGAN

PANDANGAN MANAJERIAL PERUSAHAAN THD RS

PRODUK UTAMA RS

• PELAYANAN MEDIS

• PEMBEDAHAN, DAN

• PERAWATAN ORANG SAKIT

PENGERTIAN JASA

• SETIAP TINDAKAN ATAU KEGIATAN YANG DITAWARKAN OLEH SUATU PIHAK LAIN, PADA DASARNYA TIDAK BERWUJUD DAN TIDAK MENGAKIBATKAN KEPEMILIKAN. (KOTLER, 1995)

PERBEDAAN BARANG DAN JASA

BARANG JASA

- Nyata- Homogen- Produksi, distribusi, dan konsumsinya merupakan proses yang terpisah.- Berupa barang- Nilai intinya diproduksi di pabrik- Pelanggan biasdanya tidak berpartisipasi dalam proses produksi- Dapat disimpan- Ada perpinfdahan kepemilikan

- Tidak nyata- Heterogen- Produksi, distrinbusi, dan konsumsinya merupqakan proses yang simultan- Berupa proses atau aktivitas- Nilai intinya diproduksipada saat interaksi antara pembeli dan penjual- Pelanggan berpartisipasi dalam proses produksi- Tidak dapat disimpan- Tidak ada perpindahan kepemilikan

KARAKTERISTIK JASA

• INTANGIBILITY

• INSEPARABILITY

• VARIABILITY

• PERISHABILITY