MENYAMBUT DAN MENERIMAKLIEN

MEMBANGUN KESAN PERTAMA PANDANGAN PERTAMA

MENYAMBUT KLIEN

• SAMBUTAN YANG MENGESANKAN • SAMBUTAN HANGAT• SAMBUTAN YANG PENUH KESIAPAN DAN

MENERIMA KLIEN

TEKNIK

• SAMBUT DENGAN WAJAH CERIA• JEPUT ATAU SAMBUT DENGAN PENUH

KEHANGATAN• DAPATKAN INFORMASI SIAPA NAMANYA• KEMUKAKAN APA YANG BISA SAYA BANTU

MENERIMA

• MENERIMA KLIEN DENGAN BERBAGAI KEUNIKANNYA

• MENERIMA TANPA SYARAT• MENERIMA SEPENUH HATI (SIAP UNTUK

MELAYANI) KLIEN

BUKTI-BUKTI PENERIMAAN

• PANDANGAN PERTAMA DAN SUARA HATI:– Penampilan Jasmaniah KO-KI– Gaya dan Sikap – Gerakan Isyarat– Sikap badan– Suasana lingkungan– Perbedaan status sosial

JARAK DAN SIKAP DUDUK

• JARAK 90-1 METER BERHADAP-HADAPAN• KO DUDUK AGAK CONDONG KEDEPAN KE

ARAH KLIEN• DUDUK DALAM SUASANAN TENANG, TIDAK

MEMEGANG SESUATU• DUDUK TIDAK BERSANDAR DAN TIDAK

MENGOYANG-GOYANG KAKI

KONTAK MATA

• KONSELOR TIDAK MELIHAT KEPADA SALAH SATU TITIK PADA KLIEN

• MELIHAT SEBATAS PASPHOTO• TIDAK MENATAP MATA KLIEN DENGAN

TATAPAN TAJAM

WUJUD DARI SIKAP MENERIMA KLIEN

1. 1. Membiarkan adanya Membiarkan adanya perbedaan konselor dan perbedaan konselor dan klien, konselor tidak klien, konselor tidak menuntut klien harus sama menuntut klien harus sama dengannya dengannya

2. Tidak memberikan 2. Tidak memberikan penilaian / label yang penilaian / label yang merusak perasaan klienmerusak perasaan klien

3. Tidak menetapkan syarat 3. Tidak menetapkan syarat tertentu yang harus tertentu yang harus dipenuhi kliendipenuhi klien