1

PemahamanlintasbudayaMatakuliahPemahamanLintasBudayabertujuanuntukmenyampaikanpemahamantentangberbagairealitaskebudayaandimasyarakatIndonesiamaupundariberbagainegaralain.Multikulturalismetelahmenjadiparadigmayangmenghadirkankeanekaragamanelemensosialbudaya,jugaprosespeleburanantarelemenkedalamsebuahbejanasosialbudayayangberubah-ubahdancair.Olehkarenaitumatakuliahinidifokuskanpadapemahamandanpendekatanmultikulturdanlintasbudaya.PemahamanLintasBudayaadalahmengertidanmenyadariperbedaanbudaya,mencakup:-adatistiadat-kebiasaan-normahukum-bahasa-caraberkomunikasi-Menghindarkandiridarimiskomunikasi-Menghindarikonflik

Budaya

A.DefinisiBudaya,menurut:

a.EBTaylor,pakarantropolgiBudaya:budayaadalahsuatukeseluruhan

kompleks,meliputi:

- Pengetahuan

- Kepercayaan

- Kesenian

- Moral

- Hukum

- Adatistiadat

- Kemampuan-kemampuan

- Kebiasaanygdiperolehanggota-anggotasuatumasyarakat

b. Reisinger(2009:32)

• Lingkunganmanusia

• Warisansosialdantradisi

• Carahidup

2

• Aturandalamkehidupansosial

• Caraberpakaian

• Makanandankebiasaanmakan

• Citradiri

• Relasinilaidannorma

• Kepercayaandansikap

• Caraberpikir

• Kebiasaankerjadanpenggunaanwaktuluang

• Waktu

• Pengetahuankognitif

• Prosesmentaldankomunikasi

• Simbol-simbol

• Presepsi

• Perbedaandanpersamaandiantaramanusia

c. Koentjaraningrat:Kebudayaansebagaikeseluruhansistemgagasan,

tindakan,hasilkaryamanusiadlmrangkakehidupanmasyarakatyg

dijadikanmilikdirimanusiadenganbelajar.

Kebudayaanmemiliki3wujud,yakni:

1.Suatukompleksdariide-ide,gagasan,nilai-nilai,norma-norma,

peraturandansebagainya(sistembudaya).

2.Sutaukompleksaktivitassertatindakanberpoladarimanusia

dalammasyarakat(sistemsosial).

3.Sebagaibenda-bendahasilkaryamanusia(kebudayaanfisik).

Pendapat-pendapatlainadalah:

a. Lehman,HimstreetdanBatty:budayaadalahsekumpulanpengalaman

hidupdalamsetiapmasyarakat.

b. Hofstede:pemrogramankolektifataspikiranyangmembedakananggota-

anggotasuatukategoriorangdarikategorilainnya.

c. BoveedanThill:sistemsharingatassimbol-simbol,kepercayaan,sikap,

nilai-nilai,harapan,dannorma-normadalamberperilaku.

3

d. MurphydanHildebrandt:tipikalkarakteristikperilakudalamsuatu

kelompok.

e. Mitchel:budayamerupakanseperangkatnilaiinti,kepercayaan,standar,

pengetahuan,moral,hukum,danperilakuyangdisampaikanoleh

individu-individumasyarakatyangmenentukanbagaimanaseseorang

bertindak,berperasaan,danmemandangdirinyasertaoranglain.

B.KomponenBudaya

1.Lehman,HimstreetdanBaty,setiapelementerbangunolehbeberapa

komponenutamanya,yaitunilai-nilai,norma-norma,simbol-simbol,

bahasa,danpengetahuan.

2.Mitchell,komponenbudayamencakupantaralainbahasa,

kepercayaan/keyakinan,sopansantun,adatistiadat,seni,pendidikan,

humor,danorganisasisosial.

3.Cateora:budayamemilikibeberapaelemen,yaitu:

a.BudayaMaterial(materialculture),dibedakandalamduabagianyaitu

teknologidanekonomi.

Teknologimencakupteknikataucarauntukmengubahataumembentuk

materialmenjadisuatuprodukyangbergunabagimasyarakatpada

umumnya.

Adapunekonomiadalahcaraorangmenggunakansegalakemampuan

untukmenghasilkansesuatuyangbermanfaatbagidirinyamaupunorang

lain.

b.Organisasisosial(socialinstitution):antaralainpendidikansebagai

lembagayangberkaitandengancaraorangberhubungandenganorang

lain,mengorganisasikankegiatanagardapathidupsecaraharmonis

denganoranglain,danmengajarperilakuyangdapatditerimaoleh

generasiberikut.

c.Sistemkepercayaanataukeyakinan,yangdianutolehsuatumasyarakat

akanberpengaruhterhadapsistemnilaidimasyarakattersebut.

d.Estetika(aesthetics),nilai-nilaiestetikayangditunjukkanmasyarakat

dalamberbagaiperanperludipahamisecarabenar,agarpesanyang

disampaikanmencapaisasaransecaraefektif.

4

e.Bahasaadalahsuatucaraagarseseorangdapatmengungkapkanpesan

melaluisimbol-simboltertentukepadaoranglain.

C.TingkatanBudaya

MenurutMurphydanHildebrandt,dalamduniapraktisterdapattigatingkatan

budaya,yaitu:

a.Formal:budayapadatingkatanformalmerupakantradisiatau

kebiasaanyangdilakukanolehsuatumasyarakatsecaraturun-temurun

darisatugenerasikegenerasiberikutyangbersifatformalatauresmi.

Dalamduniapendidikan,tatabahasaIndonesiaadalahbudayatingkat

formalkareanmempunyaiaturanbakudanterstrukturdariduluhingga

sekarang.

b.Informal:padatingkataninibudayalebihbanyakditeruskanolehsuatu

masyarakatdarigenerasikegenerasiberikutmelaluisegalayang

didengar,dilihat,digunakandandilakukan,meskitanpadiketahuialasan

melakukannya.

c.Teknis:Padatingkataninisetiapbuktidanaturanmerupakanhal

terpenting.Harusadapenjelasanlogistentangboleh-tidaknyamelakukan

sesuatu.Padatingkatanformalpembelajarandalambudayamencakup

pembelajaranpolaperilaku,sedangkanpadatingkatanteknis,aturan-

aturandisampaikansecaralogisdantepat.

PengertianLintasBudaya

} Lintasbudayaterjadiketikamanusiadenganbudayanyaberhubungan

denganmanusialaindaribudayaygberbeda,berinteraksi,saling

mempengaruhi,memberikandampakpositifdannegatif.

} Adanyaperbedaanbudayakarenabudayabersifatdinamisdanselalu

berevolusi.

} Lintasbudayamenciptakannilaiuntukmenentukanmanaygtepatdan

dapatditerimaolehbudayalain,shgmenjadikanmanusiadpt

5

berkomunikasidgbaik,mempereratikatan,memberikankeunikan,

berbagipengalaman

} Terciptanyaperdamaiandanharmonisasikehidupan.

PerbedaanBudaya

Perbedaanitudapatdilihatdari:

1. Nilai-Nilaisosial

2. PerandanStatus

3. PengambilanKeputusan

4. KonsepWaktu

5. KonsepJarakKomunikasi

6. KonteksBudaya

7. BahasaTubuh

8. PerilakuSosial

9. PerilakuEtis

10. Perbedaanbudayaperusahaan

TujuanPemahamanLintasBudaya

} Menyadaribiasbudayasendiri

} Lebihpekasecarabudaya

} Memperolehkapasitasutkterlibatdganggotadrbudayalainutk

menciptakanhubunganygpenuhtoleransi

} Merangsangpemahamanyglebihbesaratasbudayanyasendiri

} Memperluasdanmemperdalampengalaman

} Mempelajariketrampilankomunikasiygmembuatseseorangmampu

menerimagayadanisikomunikasinyasendiri

} Memahamibudayasbghalygmenghasilkan,memeliharasemestawacana

danmaknabagiparaanggotanya.

} Memahamikontakantarbudaya,sbginputthdasumsi-asumsi,nilai,

kebebasan,danketerbatasan-keterbatasan

} Memahamimodel,konsepdanaplikasibidangkomunikasiantarbudaya

} Menyadarisistemnilaiygberbedadptdipelajarisecarasistematis,

dibandingkandandipahami.

6

Budayaadalahgayahidupuniksuatukelompokmanusiatertentu.Budaya

bukansesuatuyanghanyadimilikiolehsebagianorangdantidakdimiliki

olehsebagianorangyanglainnya.Budayadimilikiolehseluruhmanusiadan

dengandemikianseharusnyabudayamenjadisalahsatufaktorpemersatu.

Padadasarnyamanusia-manusiamenciptakanbudayaataulingkungan

sosialsebagaisuatuupayaadaptasiterhadaplingkunganfisikdanbiologis.

Setiapindividucenderungmenerimadanmempercayaiyangdikatakan

budayamereka.Terkadangmerekadipengaruhisedemikiankuatolehadat

sertapengetahuanmasyarakattempatmerekatinggaldandibesarkan.

Akibatnya,bahkancenderungmengabaikanataumenolaksegalayang

bertentangandengan“kebenaran”kulturalataubertentangandengan

kepercayaantersebut.Inilahseringmenjadilandasanbagitumbuhnya

prasangkadiantaraanggota-anggotakelompoklain,bagipenolakanuntuk

berubahatasgagasan-gagasanbaru.

Setiapbudayamemberiidentitaskepadasekolompokorangtertentu

sehinggajikainginlebihmudahmemahamiperbedaan-perbedaanyang

dalamsetiapbudayatersebutkitaharusmampuuntukmengidentifikasi

budayatersebutnampakpada:

♦KomunikasidanBahasa

Sistemkomunikasi,verbalmaupunnonverbal,membedakansuatu

kelompokdarikelompoklainnya.Terdapatbanyaksekalibahasaverbal

danbahasanonverbal(Bahasatubuh)diseluruhdunia.Bahasanonverbal

seringdianggapbersifatuniversalnamunperwujudannyakerappula

berbedasecaralokal.

♦ PakaiandanPenampilan

Pakaiandanpenampilan,termasukidandananuntukmenghiastubu,juga

berbedasecarakultural.

♦ MakanandanKebiasaanMakan

Caramemilih,menyiapkan,menyajikandanmenikmatimakanansering

berbedadiantaraberbagaibudaya.Subkultur-subkulturjugadapat

dianalisisdariperspektifini,sepertiruangmakaneksekutif,asrama

tentara,ruangminumtehwanita,danrestoranvegetarian.

7

♦ WaktudanKesadaranakanwaktu

Kesadaranakanwaktuberbedaantarabudayayangsatudenganbudaya

lainnya.Sebagianorangtepatwaktudansebagianlainnyamerelatifkan

waktu.

♦ PenghargaandanPengakuan

Suatucarauntukmengamatisuatubudayaadalahdengan

memperhatikancaradanmetodememberikanpujianatastindakanbaik

danberani,pengabdianataubentuklainpenyelesaiantugas.

♦ Hubungan-Hubungan

Budayajugamengaturhubunganmanusiaatauorganisasiberdasarkan

usia,jeniskelamin,status,kekeluargaan,kekayaan,kekuasaan,dan

kebijaksanaan.

♦ NilaidanNorma

Berdasarkansistemnilaiyangdianut,suatubudayamenentukannorma-

perilakumasyarakatyangbersangkutan.Aturaninibisaberkenaan

denganberbagaihal,mulaidarietikakerjaataukesenanganhingga

kepatuhanmutlakataukeleluasaanbagianak-anak;atausikapistri

berupapenyerahansecarakakupadasuamiataujustrukebebasantotal.

♦ RasaDiridanRuang

Kenyamananyangdimilikiseseorangbisadiekspresikansecaraberbeda

dalamsetiapbudaya.Beberapabudayasangatterstrukturdanformal,

sementarabudayalainnyalebihlenturdaninformal.Beberapabudaya

sangattertutupdanmenentukantempatseseorangsecarapersis,

sementarabudaya-budayalainlebihterbukadanmudahberubah.

♦ ProsesMentaldanBelajar

Beberapabudayamenekankanaspekperkembanganotakketimbang

aspeklainsehinggaorangdapatmengamatiperbedaan-perbedaanyang

mencolokdalamcarabelajardanberpikirorang-orang.

♦ Kepercayaandansikap

Semuabudayatampaknyamempunyaiperhatianterhadaphal-hal

supernaturalberupapraktikkeagamaanataukepercayaan.

8

TRANSMISIBUDAYA

Transmisibudayaadalahkegiatanpengirimanataupenyebaranpesan

darigenerasisatukegenerasilaintentangsesuatuyangsudahmenjadi

kebiasaandansulitdiubah.

BENTUK-BENTUKTRANSMISIBUDAYA

1.ENKULTURASI

enkulturasi=pembudayaan

àprosesseorangindividumempelajaridanmenyesuaikanalampikirandan

sikapnyadengankebudayaannya(adat,norma,peraturan)

2.SOSIALISASI

Prosessosialisasiberkaitandenganprosesbelajarkebudayaandalamhubungan

dengansistemsocialàseorangindividudarimasaanak-anakhinggamasa

tuanyabelajarpola-polatindakandalaminteraksidenganindividulaindi

sekelilingnya

3.AKULTURASI

Prosessosialyangtimbulbilasuatukelompokmanusiadengansuatu

kebudayaantertentudihadapkandenganunsur-unsurdarisuatukebudayaan

asingàsehinggaunsur-unsurkebudayanasingitulambatlaundapatditerima

dandiolahkedalamkebudayaansendiri,tanpamenyebabkanhilangnnya

kebudayaanitusendiri

4.ASIMILASI

Prosessosialyangtimbulbilaada:

*kelompokmanusiadglatarbelakangkebudayaanberbedasalingbergaul

intensifdandalamwaktulama

àberubahsifatkhas,munculkebudayaanbarubiasanyakelompokmayoritas

yangdominan.

9

HubunganBahasadanBudaya

Bahasamerupakansaranaberkomunikasiantarmanusia.Denganmempelajari

bahasaasingseseorangdapatpadasaatbersamaanmempelajaribudayaasing,

karenabahasapunssebenarnyasatuprodukbudaya.Denganmenguasaibahasa

asing,seseorangdapatpulamemahamiproduk-produkbudayalainnya.

BahasaberasaldaribahasaSanskertayakniभाषा,bhāṣā.Bahasaberartisistem

lambangbunyiyangarbitrer,yangdigunakanolehsemuaorangatauanggota

masyarakatuntukbekerjasama,berinteraksi,danmengidentifikasidiridalam

bentukpercakapanyangbaik,tingkahlakuyangbaik,sopansantunyangbaik.

Perkembanganbahasa:

• PenyelidikanAntropologimembuktikankebudayaanprimitifmenyakini

keterlibatanDewaatauTuhandalampermulaansejarahberbahasa

mereka.

• Padaabadke-17,AndeasKemke,seorangahlifilologidariSwedia

menyatakanbahwadisurgaTuhanberbicaradalambahasaSwedia.

Menurutnya,NabiAdamberbahasaDenmark,sedangkannagaberbicara

denganbahasaPerancis.

10

• DiAsia,tepatnyadiChina,Mitosasal-usulbahasajugaberkembang.

KaisarCinaTien-Tzu,dipercayasebagaianakTuhan.Konondialahyg

mengajarkanbahasapertamakepadamanusia.

• DiJepangbahasadihubungkandenganTuhanAmaterasu.

• OrangBabiloniapercayabahasapertamaberasaldariTuhanmereka,

Nabu.

• Brahmanamengajarkantulis-menuliskepadarasHindudiIndia

• Akhirabadke-18spekulasiasal–usulbahasaberpindahdariwawasan

keagamaan,mistik,takhayulkealamparadigmapengetahuanbaruyg

disebut“ORGANICPHASE”(faseorganik).

• Dimulaidenganterbitnya“UBERDENORGANICPHASE”(dalam

terjemahanbahasainggris:“ONTHEORIGINOFLANGUAGE)Padatahun

1772,ditulisolehJohannGottfriedVonHerder(1744-1803).

• VonHerderbahasalahirkarenadoronganmanusiauntukmencoba–coba

berfikir

• TeoriinibersamaandenganteoriEVOLUSImanusiaygdiprakarsaioleh

ImmanuelKant(1724-1804)ygkemudiandisusulolehCharles

• Pada1861,MaxMüllermenerbitkanteoriasalmulabahasa

-TeoriBow-wow

bahasamunculketikamenirukansuarayangditimbulkanolehbenda

lainmisalnya:meong,petok-petok,

-TeoriPooh-pooh

Manusiamengeluarkansuaraketikabereaksimisalnyaketika

menangisatautertawa.

-TeoriDing-dong

Teoriinimencobamengatakanbahwakataterciptadarigetaranyang

munculdarisebuahbenda

-TeoriYo-he-ho

Ketikamanusiabekerjadengansatusamalain,merekaakan

mengeluarkangeraman,teriakan,ataugumaman.

-TeoriTa-ta

Bahasamungkinsajamunculdarigerakanlidahdanmulutkita.Misal,

11

ketikakitabilang“da-dah”

-TeoriLa-la

Teoriinimengatakanbahwakata-kataterciptadarisuarayang

melambangkancinta,syair,danlagu.

-PerkembanganBahasadiIndonesia

MungkinsejarahbahasaIndonesiapertamaditemukandisekitarpesisir

pulauSumaterabagiantenggara,dimanayangditemukanadalahaksara

pertamabahasaMelayuatauJawi.

PerkembanganpertumbuhanBahasaMelayulebihjelas

daripeninggalanmisalnya:

- TulisanpadabatuNisandiMinyeTujoh,Acehpadatahun1380

- PrasastiKedukanBukit,diPalembangpadatahun683.

- PrasastiTalangTuo,diPalembangpadaTahun684.

- PrasastiKotaKapur,diBangkaBarat,padaTahun686.

- PrasatiKarangBrahiBangko,Merangi,Jambi,padaTahun688.

- SaatituBahasaMelayuberfungsisebagai:.

- Bahasakebudayaanyaitubahasabukuberisiaturan-aturanhidupdan

sastra.

- Bahasaperhubungan(LinguaFranca)antarsukudiindonesia

- BahasaperdaganganbaikbagisukuyangadadiIndonesiamaupun

pedagangdariluarindonesia.

- Bahasaresmikerajaan.

- Menjadibahasaindonesia(SumpahPemuda,28Oktober1928).

Universalitasbahasa

• MenurutNationalGeographic,tahun2005silamumatmanusiadidunia

secaraaktifmenggunakan6.912bahasa.tapitetapbisadipelajarikarena

sama-sama“bahasamanusia”.

Teorittgfaktorpembentukbahasa

• Teoriinate:Otakmenjadisalahsatufaktortumbuhnyabahasa,

memegangperananvitaldlmfungsi-fungsikebahasaan(Lenneberg,

Chomsky,sertaMcNeil)

• Teoritabularasaatauemperisme:Dikatakandalamteoriinibahwa

12

bahasaberkembangkarenajasalingkungantempattumbuhnyaanak

menjadidewasa.

• Bahasayangberbeda-beda“memisahkan”manusiasehingga

menyebabkantimbulnyasalahpaham.

• SebenarnyatidakadaperbedaanfundamentalantarabahasaJerman,

Mandarin,Arab,JawaKuno,Jepang,Sansekerta,atauBahasaIndonesia

sekalipun.

• Karenaitu,bahasaapapun,asalkanmasih“bahasamanusia”,dapatlah

dipelajari.

• Kebisaanantarmanusiasalingmempelajaribahasadiduniamembuat

NoamChomsky,pada1950-an,membuatsatuhipotesisbahwabasis

semuabahasadiduniaadalahtatabahasauniversal,yangadadalamdiri

setiaporang.

Bahasa-bahasadiduniamemilikibeberapapersamaan,yakni

• Bahasa-bahasadiduniamenggunakanbutir-butirlinguistikyangjenisnya

sama,

• Bahasa-bahasadiduniamemilikijenisvarianyangsama,

• Bahasa-bahasadiduniasama-samamenggunakanaturangramatikalyang

mendasaristrukturbutir-butirtersebut,

• Bahasatersebutmenggunakansistemperlambanganmaknayangsama,

• Bahasa-bahasadiduniabersifatkreatif,

• Pemerolehanbahasamelaluiprosestahapan-tahapanyangsama,

danDalamberkomunikasiorangcenderungmenyesuaikandirikepada

mitrabicaradannormakomunikasiagarkomunikasiberjalanlancar.

• Laporanpenelitiansosiolinguistikdicatatsemuabahasamemilikivarian

sepertiidiolek,dialek,ragam,undak-usuk,danregister(Gumperzdan

Hymes,1972,Fishman,1972,Halliday,1979,Poedjosoedarmo,1984).

Bilingual

• Apamaksuddarimengetahuiduabahasa?

• bilingualadalahorangyangmampumenggunakanduabahasalayaknya

bahasaasliorangtersebut.Namunpandanganinimembatasijumlah

13

individuataukelompokyangdapatdiklasifikasikanbilingual.Belumlagi,

pandanganinitidakmempertimbangkanpengaruhbahasaasli,misalnya

logat.

• Haugen(1953)mendefinisikanbilingualadalahindividuyangmahir

suatubahasa,namunjugadapatmembuatkalimatdenganartiyangjelas

dalambahasalain.

KomunikasidenganOrangyangBerbudayaAsing

Berkomunikasibukanhanyadenganberbicara.dalamberbicaradapat

dibacaemosilawanbicara.Penelitiantentangpengakuanlintasbudayaintonasi

emosionaldalamsuaratelahmenunjukkanhasilyangsamadenganyang

diperolehuntukekspresiwajah.

PaulEkmanmenemukanfaktamenarikbahwabudayamempengaruhi

bagaimanasebuahemosiakanditampilkandalamsituasitertentu.Pada

penelitiannyaditahun1973,EkmanmelakukaneksperimenpadaorangJepang

danAmerika.

Ekspresiemosiyangsecarabiologisbersifatbawaandanuniversal,akan

tetapdipengaruhiolehaturan-aturanpengungkapanyangbersifatkultural.

Aturankulturalinimeliputibagaimana,kapan,dandimanasebuahekspresi

emositersebutditampilkan.Aturaninidisebutsebagaiaturanpengungkapan

kulturan(culturaldisplayrules).

KomunikasiNonverbal

Penelitianmengenaigeraktubuhsebagaisuatubentukkomunikasidisebut

kinestetik.SistemkategoriuntukperilakukinestetikdikembangkanolehEkman

danFriesen(1969dalamBerryet.al.,2002)yangmembagiperilakunonverbal

menjadiempattipe,yaitu:

1. Tandaatauisyarat

2. Ilustrator

3. Regulator

4. Adaptorataumanipulatortubuh

14

PERANEMOSIMemberikaninformasitentangkitasendiri

Dalambudaya

Banyakbudayayangmenganggapemosisebagai

pernyataanmengenaihubunganorangdan

lingkungannyayaitubenda-bendaatauoranglain.

Sebuahanalisaetnografi.... Lutz(1988dalamBerry,dkk.2002)

Menolakgagasanbahwaemosimanusiapadadasarnyasamapadasetiapkebudayaan.

KehidupanemosionalsukuIfalukyangtinggaldisebuahatolldiPasifikSelatan.MemfokuskananalisisnyapadaduaemosiyangtidakditemukandiAmerikaSerikatyaitufagodansong.

BelajarTentangBudaya

Ketikatinggaldinegaralainalangkahbaiknyaseseorangsedikitbanyak

mengenalbudayamaupunadatistiadatyangberlakudinegaratersebut.

Mengenalbeberapakatabahasaasinguntukseatupergaulandilingkungan

merupakanlangkahbaikyangsenantiasaperludikembangkan.Jadibelajar

tentangbudayanegaralainjugabisadijadikansebagailangkahawaluntuk

berkomunikasidenganorangyangberbudayaasing.

MengembangkanKetrampilanKomunikasiLintasBudaya

Mempelajariapayangdapatdilakukanolehseorangtentangbudayatertentu

15

sebenarnyamerupakancarayangbaikuntukmenemukanbagaimanmengirim

danmenerimapesan-pesanlintasbudayasecaraefektif.

Mempelajariketerampilankomunikasilintasbudayapadaumumnyaakan

membantuseseorangberadaptasidalamsetiapbudaya,khususnyajika

seseorangberhubungandenganoranglainyangmemilikibudayaberbeda.

NegosiasiLintasBudaya

Membedakanbudayadalamduakelompokyaitubudayapermukaan(surface

culture)sepertimakanan,liburan,gayahidup,danbudayatinggi(deepculture),

yangterdiriatassikapnilai-nilaiyangmenjadidasarbudayatersebut.

Orangyangberasaldaribudayayangberbedaseringkalimempunyaipendekatan

negosiasiyangberbeda.Tingkattoleransiuntuksuatuketidaksetujuanpun

bervariasi.Seseorangharusdapatmenumbuhkanhubunganpersonalsebagai

dasarmembangunkepercayaandalamprosesnegosiasi.

Negosiatordaribudayayangberbedamungkinmenggunakanteknikpemecahan

masalahdanmetodepengambilankeputusanyangberbeda.Jikamempelajari

budayapartnersebelumbernegosiasi,akanlebihmudahuntukdapatmemahami

pandanganmereka.Menunjukkansikapyangluwes,hormat,sabardansikap

bersahabatakanmembawapengaruhyangbaikbagiprosesnegosiasiyang

sedangberjalan,yangpadaakhirnyadapatditemukansolusiyang

menguntungkankeduabelahpihak.

MencapaiKepekaanAntarbudaya

Menghindarietnosentrismeataukeyakinansuperioritasrasseseorang,

cenderungmenyebabkankitamenghakimioranglainmenurutnilai-nilaikita

sendiri.Menjagamuka.Menjagamukamungkinmemerlukanketidaklangsungan

untukmenghargaiperasaandanmartabatoranglain.Kesabaran.Toleransi

kadang-kadangmelibatkanbersikapsabardandiam.

AkulturasidanRelasiInterkultural

16

DefinisiMasyarakatPlural

• Masyarakat:Sejumlahmanusiayangmerupakansatukesatuangolongan

yangberhubungantetapdanmempunyaikepentinganyangsama.

• Multikultural:Multi(banyak)+Kultural(Kebudayaan)

Jadisecaraetimologismasyarakatmultikulturaladalahmasyarakatyang

memilikistrukturatautipebudayalebihdarisatu.Masyarakatmultikultural

dikenaldenganistilahlainmasyarakatmajemukataumasyarakatpluralistik.

Ciri–CiriMasyarakatPlural(PierreL.VanDenBerghe)

1. Terjadisegmentasikedalambentuk-bentukkelompoksubkebudayaan

yangberbedasatudenganyanglain

2. Memilikistruktursosialyangterbagi-bagikedalamlembaga-lembaga

yangbersifatnonkomplementer

3. Kurangmengembangkankonsensusdiantaraparaanggota-anggotanya

terhadapnilai-nilaiyangbersifatdasar

4. Secararelatifseringkalimengalamikonflikdiantarakelompokyangsatu

dengankelompokyanglain

5. Secararelatif,integrasisosialtumbuhdiataspaksaan(coercion)dan

salingketergantungandalambidangekonomi

6. Adanyadominasipolitiksuatukelompokterhadapkelompoklain

TerbentuknyaMasyarakatPlural

Prinsipnya,konseppluralismeinitimbulsetelahadanyakonseptoleransi.

Pluralismeseringdiartikansebagaipahamyangmentoleransiadanyaragam

pemikiran,agama,kebudayaan,peradabandanlain-lain.Kemunculanide

pluralismedidasarkanpadasebuahkeinginanuntukmelenyapkanklaim

kebenaran(truthclaim)yangdianggapmenjadipemicumunculnyasikap

ekstrem,radikal,perangatasnamaagama,konflikhorisontal,sertapenindasan

atasnamaagama.

FaktorPendorongTerbentuknyaPluralism

a.Latarbelakanghistoris

b.Kondisigeografis

17

c.Keterbukaanterhadapkebudayaanluar

DefinisiAlkuturasi

MenurutSuyono,dalamRumondor(1995:208)Akulturasimerupakan

pengambilanataupenerimaansatuataubeberapaunsurkebudayaanyang

berasaldaripertemuanduaataubeberapaunsurkebudayaanyangsaling

berhubunganatausalingbertemu.

“Akulturasi(acculturationatauculturecontact)adalahprosessosialyang

timbulbilasuatukelompokmanusiadengankebudayaantertentu

dihadapkandenganunsur-unsurdarisuatukebudayaanasingdengan

sedemikianrupa,sehinggaunsur-unsurkebudayaanasingitulambatlaun

diterimadandiolahkedalamkebudayaansendiritanpamenyebabkan

hilangnyakepribadiankebudayaanitusendiri”.(Nardy,2012)

FaktoryangMempengaruhi

a. FaktorInternal

1.Bertambahdanberkurangnyapenduduk(kelahiran,kematian,migrasi)

2.Adanyapenemuanbaru.

3.Discovery-penemuanideataualatbaruyangsebelumnyabelum

pernahada.

4.Invention-penyempurnaanpenemuanbaru.

5.Innovation-pembaruanataupenemuanbaruyangditerapkandalam

kehidupanmasyarakatsehinggamenambah,melengkapiataumengganti

yangtelahada.

6.Konflikdalammasyarakat.

7.Pemberontakanataurevolusi

b.FaktorEksternal

1.PerubahanAlam

2.Peperangan

3.Pengaruhkebudayaanlainmelaluidifusi,akulturasi,danasimilasi.

Dalamilmupsikologi,faktor-faktoryangmemperkuatpotensi

akulturasidalamtarafindividuadalahfaktor-faktorkepribadianseperti

18

toleransi,kesamaannilai,maumengambilrisiko,keluwesankognitif,

keterbukaandansebagainya.

Duabudayayangmempunyainilai-nilaiyangsamaakanlebih

mudahmengalamiakulturasidibandingkandenganbudayayangberbeda

nilai.

BentukKontakKebudayaanyangMenimbulkanProsesAkulturasi(Saebani)

1. Kontakdapatterjadiantaraseluruhmasyarakat,atauantarbagiandari

masyarakat,danterjadisemata–mataantaraindividudariduakelompok.

2. Kontakdapatdiklasifikasikanantaragolonganyangbersahabatdan

golonganyangbermusuhan.

3. Kontakdapattimbulantaramasyarakatyangdikuasai,baiksecarapolitik

maupunekonomi.

4. Kontakkebudayaandapatterjadiantaramasyarakatyangsama

besarannyadanberbedabesarannya.

5. Kontakkebudayaandapatterjadiantaraaspek–aspekyangmaterildan

yangnonmaterildarikebudayaanyangsederhanadengankebudayaan

yangkompleks,danantarakebudyaanyangkompleksdenganyang

komplekspula.

Interkultural

Interkulturaladalahorang-orangyangmemilikilatarbelakang

budayayangberbeda.Interkulturalbiasanyadijelaskandalam

komunikasiantarbudaya.

MenurutMatsumotodanJuang(2008)komunikasiantarbudaya

(interculturalcommunication)merupakankomunikasiantarorangyang

memilikilatarbelakangbudayaberbeda.

MenurutStewartL.Tubbs,komunikasiantarbudayaadalah

komunikasiantaraorang-orangyangberbedabudaya(baikdalamarti

ras,etnik).

MenurutMatsumotodanJuang(2008),akulturasiterbagimenjadi

duaprosesyangsalingberhubungantetapimemilikikomponenyang

berbeda,yaituInterculturalAdaptationdanInterculturalAdjustment.

19

FaktorPsikologisyangMemprediksiInterculturalAdaptationdanIntercultural

Adjustment

DalamInterculturalAdjustment,terdapatbeberapafaktoryang

penting.FaktoryangpertamaadalahCulturalFitatautingkatandimana

karakteristikseseorangcocokdenganlingkunganbudayabaruyangmana

diaakanterakulturasi(WarddanChangdalamMatsumotodanJuang,

2008).Iajugamengatakanbahwaindividuyangcocokakanmemiliki

penyesuaianyangbaik,sebaliknyaindividuyangtidakcocok

karakteristiknyaakanmemilikipenyesuaiandiriyangburuk,dimana

merekakemudianstres,depresi,ataucemas.

FaktorlainnyayangpentinguntukInterculturalAdjusmentadalah

regulasiemosiyangdiartikansebagaikemampuanuntukmengaturreaksi

emosiagarmendapatkanhasilyangberguna.Dalamstudiyang

berkelanjutanditunjukanbahwapengaturanemosiadalahsalahsatu

kuncisuksesnyainterculturaladjustment(Matsumoto,LeRoux,Bernhard,

Gray,Iwamoto,Choi,Rogers,Ratzlaff,Tatani,Uchidaetal,dalam

MatsumotodanJuang,2008).

DalamInterculturalAdaptation,kemungkinanpenuhkonflikyang

tidakdapatdielakkanyangbanyakmembawatekanan(stres).

Kemampuanuntukdapatmenyesuaikandiridengansuksesmenjadicara

untukdapatmenghadapiterjadinyastresketikatinggaldalambudaya

baru.Kemampuaninimenuntutkitauntuktidakmengatasimasalah

denganemosi.Kitaharusmampumenjagaemosikita,itulahyang

dinamakanprosesregulasiemosi.Jadidapatdikatakan,regulasiemosi

adalahkemampuandalammengaturdanmengendalikanemosiketika

menghadapisituasiyangmembuatstres.

Sebuahvariabelyangberkaitandenganregulasiemosiadalah

NeedforCognitiveClosure(kebutuhanuntukmenggunakankognitif).

NeedforCognitiveClosureberhubungannegatifdenganregulasiemosi.

Orang-orangyangregulasiemosinyarendahkemungkinanmemilikiNeed

forCognitiveClosureyangtinggi,karenamerekatidakbisamengatasirasa

cemasmerekayangtidakdiketahuipenyebabnya(MatsumotodanJuang,

20

2008).

RintangandalammencapaiInterculturalCommunicationyangEfektif

1. Adanyaasumsikesamaan(similiarities)

2. Perbedaanbahasa

3. Kesalahpahamandalammenginterpretasikannon-verbal

4. PrasangkadanStereotipe

5. Ketergantunganterhadapstereotipdapatmecegahtimbulnya

komunikasiyangobjektif.

6. Kecenderunganuntukmenilai

7. Nila-nilaibudayayangsalingberbedaakanmenimbulkan

penilaiannegatifbagioranglainnya.

Meningkatkankomunikasidenganlawanbicaramultibudaya

a)Pelajariungkapan_ungkapanasing,

b)Gunakanbahasainggrissederhana,

c)Berbicaradenganpelandanucapkandenganjelas,

d)Amatipesanmata,

e)Dorongumpanbalikakurat,

f)Sering-seringmemeriksapemahaman,

g)Terimakesalahan,

h)Dengarkantanpamenyela,

i)Janganlupatersenyum,

j)Tindaklanjutidalamtulisan,

k)Saran-saranmenyampaikanpesantertulis:

–Pakaiformatlokal

–Gunakankalimat-kalimatsingkatdanparagrafpendek

–Hindariungkapan-ungkapanambigu

–Usahakankejelasan

–Gunakantatabahasayangbenar

l)Daftarperiksauntukmeningkatkankepekaandankomunikasiantarbudaya:

–PelajaribudayaAndasendiri,

–Pelajaribudayalain,

21

–Hindarietnosentrisme,

–Hindarimenghakimi,

–Caripijakanbersama,

–AmatiisyaratnonverbaldalamkebudayaanAnda,

–Sesuaikandenganpreferensilokal,

–Hindaripenilaianspontan

GLOBALISASILINTASBUDAYADANGEGARBUDAYA

McLuhandanBrucememaknaiglobalisasidengan“globalvillage”

peningkatankesadaranduniayangsatu(worldisone)atauterciptanya

homogenitasduniasebagaiakibatdarikesuksesansistemkomunikasisecara

keseluruhandalamkampungdunia.Saatinibetapamudahnyaorangmelakukan

komunikasijarakjauh,tidakhanyaantarkotatetapiantarnegarayanglokasinya

berjauhan.

Nilaiglobalisasi

1.DimensiEkonomi

Dimensiekonomimerupakanpenggerakdariglobalisasi,karena

globalisasiselaluditandaidenganperdaganganbebas.Berbagaiarusbarang,

jasa,modal,teknologi,budaya,dansumberdayamanusiamenembusbatas-

batasruangdanwaktusuatunegara.Halinidisebabkankarenaarus

globalisasibergerakbebastanpanegaraharusmengaturdanmengelola

berbagaikomoditiyangdapatmasuksecaraoptimalsebagaibagianpentingdari

dayasaingnegaratersebut.MenurutSubroto(2011)mekanismeinidapat

terlaksanadenganadanyakerjasamaekonomibaikdalamtingkatanbilateral,

regionalmaupuninternational.Bentuk-bentukkerjasamadapatterlaksanajika

salingmenguntungkan(mutualbenefit)danketerbukaan(openness)diantara

negarayangterlibatdalamkerjasamaekonomi.Dengansemakinmenguatnya

sistemperdagangandanpasarbebasduniadieraglobalisasi,kerjasama

ekonomi(economicorporation)mutlakdiikutiolehsetiapnegarayangmaju

menjadipemaindidalamtatananbaruekonomidunia.

2.Dimensiteknologi

Globalisasihadirdenganditopangteknologisecaramassifkeseluruh

22

dunia.Kemajuanteknologikhususnyadibidangteknologiinformasi,selalu

diikutidenganinovasi-inovasibarumembawadampakyangsangatluas.

Siapapundapatmengaksesberbagaiinformasitiadabatastanpaadasistem

sensorataufilterisasi.Bahkankemajuanbidangteknologiinformasiinitelah

menciptakanberbagaialatkomunikasiyanghandy(kecildandapatdibawa

kemana-mana)sepertilaptop,tablet,smartphonedll,yangsemuanyamampu

mengaksesinternetdaninformasilainnyadenganprivasiyangsangatlonggar

dantakterbatas.Artinyakemajuanduniateknologiinimunculselalu

dengandialektika.Teknologihadirdandidesainuntukmemberibanyakmanfaat

bagimanusi.Namunjikamanusiamenggunakanuntukkepentinganyang

negatifmakateknologimunculbagaikansebuahpisau.Pisaudiciptakanuntuk

memberikanmanfaatpadabagipenggunanya,akantetapidilainpihakpisau

dapatdigunakanuntukmembunuhoranglainbahkanorangyang

menciptakanya.

3.DimensiPolitik.

Meskipunglobalisasilebihbanyakdiwarnaiolehaktifitasekonomi

seperti;perdaganganbebas,pasarbersama,kerjasamaekonomimaupun

integrasiekonomi,tetapibukanberartiperananpolitiksemakintidakberarti.

Justruperdaganganbebasadalahakibatdarikeputusanpolitikyangdibuatoleh

parapemimpinnegara-negarayangterlibatdalamaliansiekonomi,sehingga

tidakadakerjasamaekonomiglobaltanpadiawaliolehkeputusanpolitik.

KrisismoneteryangpernahdialaminegaraIndonesiadiawaltahun1997

misalnya,telahmembawadampakluaspadaperubahanpolapikir

masyarakat

Indonesia,bergesermenujupolapikirbangsabarat,terutamapada

prilakupolitiknya(suryorini,2006:91).Besarnyapengaruhpolitikinisehingga

banyakpermasalahandiIndonesiaselaludiselesaikansecarapolitisdan

meninggalkanasasprofesionalisme,dimanasetiapmasalahharusdiselesaikan

olehahlinyadanbukandengancarapolitissemata.Sehinggaefekyangmuncul

kemudianmasyarakatikutmempolitisisetiapkasusyangdihadapiterutama

yangberkaitandenganpemerintahmulaidaritingkatpusathinggadaerah.

4.DimensiKebudayaan.

Jikakebudayaandiartikansebagaisesuatuyangdipelajaridansarana

23

mekanismeadaptasiyangdiwariskansecaraturuntemurunmakakebudayaan

menyangkutaspek-aspek:pengetahuan,seni,moral,kepercayaan,hukum,adat

istiadatdansegalakebiasaansebagaianggotamasyarakat.Dieraglobalisasi,

terpaaninformasisangatmemungkinkanseseorangmengadopsinilai-nilai

pengetahuandankebiasaandiluarlingkungansosialnyayangjauhdari

jangkauanfisiknya.Prosesenkulturasi,akulturasimaupunimitasitidakselalu

dilakukanolehorangtuaatauorang-orangyangdekatdenganmereka.Karena

prosesinidapatdilakukanolehmediamassadandapatmenjadiprilakuglobal.

Proses-prosesglobalisasidapatdiidentifikasikandalamlimasumberyaitu:

a)Diakibatkanolehdinamikateknologiyangmengurangijarakglobal,serta

gerakanmanusiayangserbacepat.Disiniperanmediamenjadipangkaldalam

mengemassuatupesanyangakandikomunikasikankeseluruhdunia.

b)Globalisasimunculdarimasalah-masalahbumi,misalnya:masalah

lingkungan,masalahpenanggulanganterhadapdampakdarirumahkaca,

masalahkependudukan,masalahsosialekonomi,danlain-lain.

c)Prosesglobalisasisebagaiakibatdarikemampuannegaradalammemecahkan

masalahnasionalnya,misalnya:munculnyaberbagaiterorisme,berbagai

masalahsosial,ekonomi,politik,budayadanlain-lain.

d)Munculnyasub-subkelompokyangsemakinkuatdalammasyarakatbangsa,

misalnyalahirnyajenisdanbentukNGO(NonGovernmentalOrganization)yang

bergerakdibidang:HAM,demokrasi,hukumdanlain-lain.

e)Globalisasisebagaiakibatmeningkatnyakeahlian,pendidikan,dan

keberdayaanreflektifwarganegara.Sehinggamampumelihatmasalah-masalah

diluarbatasnegaranya,misalnya:rasasolidaritasbencanaalam,rasasenasib

dansepenanggunganyangdialamibangsalain,danlain-lain.

KasusGlobalisasi,disebabkanolehperkembangan:

• Informasi

• Teknologi/TransportasiOnline

• Sosialpolitik

• Ekonomi

• Organisasi/MEA

24

GEGARBUDAYA(CULTURESHOCK)

Pemahamanlintasbudayamerujukkepadakemampuandasarorang

dalamberbisnisuntukmengenal,menafsirkan,danbereaksidenganbenar

terhadapkejadianatausituasiyangdapatmenimbulkankesalahfahaman

disebabkanperbedaanbudaya.Perhatianutamadarilatihanlintasbudaya

adalahuntukmelengkapipembelajardenganketerampilanyangcocokuntuk

mancapaipemahamanlintasbudaya.Apabiladasarpemahamanlintasbudaya

telahdiletakkan,pembelajarmelaluilatihanyangberkelanjutanatau

pengalamanditempatkerja,secarabertahapdapatmencapaiapresiasiyang

lebihhalustentangperbedaanbudaya.

Pengetahuanlintasbudayasangatpentingbagidasarpemahamanlintasbudaya.

Tanpahaliniapresiasilintasbudayatidakakanterjadi.Iamerujukkepada

pengenalantingkatpermukaandengankarakteristikbudaya,nilai,kepercayaan,

danperilaku.

(Kesadaranlintasbudaya)berkembangdaripengetahuanlintasbudayakala

pembelajarmemahamidanmengapresiasisecarainternalsuatubudaya.Ini

mungkinakandisertaidenganperubahanpadaperilakudansikappembelajar,

sepertifleksibilitasdanketerbukaanyanglebihbesar.

Kepekaanlintasbudayamerupakanhasilyangwajardarikesadaran,dan

merujukkepadakemampuanuntukmembacasituasi,konteks,danperilakuyang

secarabudayaberakardandapatbereaksikepadanyadengantepat.Respons

yangcocokmenuntutbahwapelakutidaklagimembawasecarabudaya

tafsirannyasendiriyangtelahditentukanterhadapsituasiatauperilaku

(misalnyabaik/buruk,benar/salah),yanghanyadapatdirawatdengan

pengetahuandankesadaranlintasbudaya.

Kompetensilintasbudayaharuslahmenjaditujuanbagimerekayang

berhadapandenganklien,pelangganataukolegamultibudaya.Kompetensi

merupakantahapfinaldaripemahamanlintasbudaya,danmenunjukkan

kemampuanpelakuuntukmengerjakanlintasbudayasecaraefektif.

Kompetensilintasbudayamelampauipengetahuan,kesadarandankepekaan

karenaiamerupakanpencernaan,per-paduandantransformasidarisemua

25

keterampilandaninformasiyangdicari,diterapkanuntukmenciptakansinergi

budayaditempatkerja.

Culture Shock

Harapan

Kenyataan

Gegarbudayaataucultureshockadalahsuatukeadaanyangdialamiseseorang

setelahberhubunganatauberkomunikasidenganseseorangatausekelompok

orang,yangkebudayaannyaberbedadengankebudayaanorangtersebut.

(KalervoOberg,dalampidatonyadidepanAmericanWomen’sClub,RiodeJenerio,

Brasil.)

Sebab-sebabterjadinyaCultureShock

1.CultureShockterjadikarenamenghadapilingkunganatausituasiyangbaru,

halinimerupakanseluruhreaksiseseorangyangmemilikilatarbelakangbudaya

berbedadenganmasyarakatyangditemuinya.

2.CultureShockterjadikarenaketidakpuasanmelakukanhubunganantar

budaya.Haliniterjadisebagaiakibatketidakcocokanantaraunsur-unsurbudaya

yangada,padakebudayaansatudenganyanglainnya.

3.CultureShockbisadisebabkankarenakeharusanmerubahperilakuseseorang

ataukelompok,dalamruangkehidupanyangbaruagarbisaditerima

sewajarnya.CultureShockbisaterjadiolehkarenaperubahan-perubahan,atau

penyesuaian-penyesuaianyangharusdilakukantiba-tiba.

Ciri-ciriseseorangmengalamiCultureShock

26

1.ReaksiBiologisbisaberupadenyutjantungdanpernapasanyanglebihcepat

daribiasanya,dibagian-bagiantertentuototmenegang.

2.orangyangmengalamiCultureShockkadangmemberikanreaksiyangkurang

menyenangkan,bahkankadangmengarahkepadahal-halyangmemusuhilebih

tragislagimelakukanpenyerangan.

KOMUNIKASITULISAN

Menulisbisajadimerupakankegiatanyangsangatdekatdengan

pekerjaankitasehari-hari.Mulaidariurusanbisnis,pemerintahan,senisastra

sampaiduniaakademiktakpernahlepasdarikegiatantulis-menulis.Menulis

menjadiketerampilanpentingyangbergunadalamkegiatansehari-hari.Menulis

dapatpuladianggapsebagaisalahsatucaraberkomunikasi.Misalnya,seorang

sekretarisberkomunikasidalambentuknotulen,suratataulaporanhasilanalisa.

Penulisbukumenyebarkangagasan-gagasannyamelaluibuku-bukuyang

diatulis.Senimanatausastrawanmenyampaikanpesanmoraldannilai

kehidupanmelaluipuisi,novelmaupunnaskahdrama.Bahkankita

menceritakanperasaankitakepadadirikitasendiridenganmenuliskannyadi

bukuharian.

Namunsebagaisalahsatucaramenyampaikanpesan,komunikasitertulis

memilikikeunikantersendiri.Sepertidikatakansebelumnya,komunikasitertulis

merupakansuatuketerampilanyangtentunyamembutuhkanketekunandan

latihanuntukmenguasainya.Taksepertihalnyakomunikasilisanyanghampir

setiaporangdapatmenggunakan.Tentunyakarenakomunikasilisandiajarkan

sejakmanusiadilahirkan. Awalnya,budayatulishanyadigunakanoleh

kalanganpenguasa,pemimpinagamadancendekia.Isitulisanmerekapun

berupaundang-undang,ajaransuciatausesuatuyangdianggapmemilikinilai

kemuliaandalammasyarakat.Tidaksembarangpesanataugagasanbisa

dituangkanmelaluitulisan(Suseno,1997:17).Haliniterjadikarenapadamasa

itutidaksetiaporangmemilikiketerampilanmenulisdisampingbudayalisan

yangmasihdominandalammasyarakat.

27

Kelebihankomunikasitulis

a.Komunikasitertulislebihtahanlama.Artinya,komunikasitertulismemiliki

bentukfisikbaikberupakertas,kulitbinatangmaupunprasastibatu.Sedangkan

komunikasilisantidakmemilikibentukfisik.Kitatidaktahukemanaperginya

kataataukalimatsetelahdiucapkan.Sebagaimanadisebutkansebelumnya,

bahwakomunikasitertulismemilikifungsidokumentasi,sehinggapesanatau

informasiyangterkandungdidalamnyabisatersampaikanmeskipemberipesan

sendirisudahmeninggal.Sebagaicontoh,pemikiran-pemikiranPlato,Aristoteles

danfilsuflainnyahinggakinimasihbisakitaterimakarenamerekamemahatkan

ajaranmerekapadalempengan-lempenganbatu.MeskijasadKarlMarx,Darwin,

MaxWebersudahhancurdalamtanah,kitadangenerasisesudahkitamasihbisa

menerimainformasitentangpemikiranmerekaselamaperpustakaan

menyimpanbuku-bukukaryamereka.

b.Komunikasitertulisberlangsungsecaramasifdandinamis.Berkatjasa

Gutenberg,informasidapatdiproduksisecaramassaldenganbiayayanglebih

murah.Sehinggainformasidapattersebardengancepatdanmudah.Komunikasi

lebihbisadirencanakandandisusunketikadisampaikanmelaluimediatulisan.

Komunikatordapatmenyusunpesan,menggunakankata-katapilihan,memilih

topiktertentudanmemperkirakanrespondariaudience.Sehinggaproses

komunikasibisadievaluasidandikembangkan.

c.Ketikakitatidakmemahamisesuatuhaldariapayangkitabacaataukita

menemuikataasing,kitabisamengulangibeberapaparagrafsebelumnya,

menggunakankamusataubertanyakepadaseseoranguntukmemahaminya.

Berbedadengankomunikasilisanyangberlangsunghanyasekali,kitatentutak

bisasertamertamemintapembicarauntukmengulangikalimatyangtidakkita

pahami.

Kelemahankomunikasitertulis

1.Keterbatasanjumlahkatayangtersediauntukmewakiliobjekatauperasaan.

Tidaksemuabenda,peristiwa,perasaandapatdiwakiliolehkatayangberbeda.

Suatukatahanyamewakilirealitas,tetapibukanmerupakanrealitasitusendiri.

Katahanyabisamewakilisebagiandarirealitas,bukankeseluruhanrealitas.

Keterbatasanbahasadalammewakilirealitastampakpadapenggunaankata

28

sifat.

2.Katabersifatambigudankontekstual.Setiapkata(meskipunsama)berpotensi

untukdimaknaisecaraberbedaolehorangyangberbeda.Perbedaanmakna

tersebutdipengaruhiolehlatarbelakangtiaporangyangtentunyaberbeda.

Pemaknaankatajugaperlumemperhatikankontekskalimatnya.Ketiga,kata-

katamengandungbiasbudaya.Budayasangatmempengaruhibahasa.Menurut

hipotesisSapir-Whorf(Griffin,2003:30)menyatakanbahwastrukturbahasa

suatubudayamembentukpersepsidanperilakumanusia.Olehsebabitu,sangat

mungkinterjadikitatidakmenemukanpadananyangtepatuntukkatatertentu

dalambahasaasing.Disampingkelemahan-kelemahanbahasadalamkomunikasi

tertulistersebut,BeebeandBeebe(1997:257)menyebutkankelemahandari

komunikasitertulisadalahhubunganantarpartisipankomunikasiberjarak.

Komunikatortidakbisamerinteraksidenganaudiensecaralangsung,melihat

perubahansikapyangterjadiataumeresponsikapaudien.Sehingga

feedbackdalamproseskomunikasitersebutbersifattidaklangsungdantertunda

(noimmediateinteraction).

Sedangkandalamkomunikasilisan,hubunganpembicaradenganaudien

berlangsungakrab,hangatdanlebihpersonal.Komunikasitertulisbersifatlebih

formaldaripadakomunikasilisan.Dalamkomunikasitertuliskitaterikatdengan

konsepatauaturanejaantertentuuntukmemenuhisyaratsebagaikomunikasi

tertulisyangbaik.Kitaharusmemperhatikanstrukturkalimatyangnjelimet

agarbisadipahamiolehpembaca.Sedangkandalamkomunikasilisanpembicara

bisamemakaikalimat-kalimatpendektanpaharusmematuhiaturankalimat

yangbaikdenganalasanefisien.

BudayadalamPendidikan

Pendidikanbertujuanuntukmenyejahterakanmasyarakatdan

meningkatkankualitaskehidupan.Pendidikantanpaetikayangbenarhanya

akanmenjadikanmanusiasalaharah,makinserakahdanmemerasmanusialain

yangtidakberdaya.

29

Semuamanusiamenganutbudayanyasendiri.Manusiabelajarberpikir,

merasa,mempercayai,danmengusahakansesuatuyanglayakdicapaimenurut

budayanya(Mulyana&Rakhmat:18).Budayatercermindalampola-polabahasa,

objekmateri,persahabatan,kebiasaanmakan,praktekkomunikasi,tindakan-

tindakansosial,kegiatanpolitikekonomi,danteknologi.Makamunculbahasa

TaglogdiFilipina,adarumahJoglodariJawa.DiJermandanAmerika,informasi

disampaikandalamkodeyangbersifateksplisit,misalnyadengankata-kata.

NamundiJepangsebagianbesarpesandisampaikansecaraimplisit,misalnya

melaluibahasatubuhdantekanansuara.Dalamkondisisepertiinipenerima

informasilebihkompleks,karenatidakhanyamenyangkutapayangdiucapkan

tetapijugadenganmemperhatikanbahasatubuhyangdikirimkan.

Parakomunikatorakanlebihefektifjikamerekadapatmengidentifikasi

perbedaan,kemudianmampumenerimapesandenganpersepsipenerima

sepertiyangdiinginkanpengirim.Ketikaseseorangberkomunikasi,mereka

cenderungmenggunakanasumsibudayanyasendiri,dimanamengangaporang

lainmempunyaibudaya,bahasa,danpersepsisepertidirinya.Dengandemikian

kitamemperlakukannoranglainsepertikitaingindiperlakukan.Namun

demikian,apabilayangdiajakberkomunikasitersebutkebetulanorangyang

berbedabudayadengansender,makaaudienceakanmenerimapesanseperti

persepsinyasendiri.

Pemahamaninimemunculkancarapandangbarudalamberhubungan

denganaudience.Senderperlumemahamibudayaaudiencedanmemperlakukan

sebagaimanamerekaingindiperlakukan.Untukitusenderperlumeningkatkan

pemahamanbudayaasingtersebutdaribeberapaaspekberikut:kontekstual,

etikal,sosial,dannonverbal.Perbedaandariaspekkontekstual.

Perbedaankontekstualmerupakansalahsatuaspekyangmembedakan

antarabudayasatudenganbudayalain.Konteksbudaya(culturalcontext)

merupakanpoladariisyaratfisik,stimulilingkungan,danpesanimplisityang

dikirimkandalamkomunikasidiantaraanggotabudayatersebut.Dengan

demikianantaranbudayasatuakanberbedadenganbudayalaindalamaspek

kontekstual.Dalamanalisislebihlanjut,perbedaankontekstualinitidakselalu

beradapadaduakutubyangsalingbertentangan,namundapatdigambarkan

dalamsatugariskontinum.

30

Bagaimanaperbedaankontestualdaribeberapanegaradapatdigambarkan

sebagaiberikut:

•Konteksbudayapadatingkatrendah

Konteksbudayapadatingkatrendahartinyabahwapadabudayatersebutlebih

menekankanpadakomunikasiverbalbaiksecaralisanmaupuntertulisdan

kurangmemperhatikanpadapesannonverbal.Dalamprakteknyaapayang

ingindisampaikandantindakanyangdiharapkandariaudiencedinyatakan

secaraeksplisitdalamkalimat.Orangdengankonteksbudayarendahjikaada

yangmenyelasementaraiabelumselesaiberbicaraakanmengatakan”tunggu

sampaisayaselesaiberbicara”.Orang-orangdariJerman,Skandinaviadan

Amerikapadaumumnyadengankonteksbudayapadatingkatrendah.

•Konteksbudayapadatingkattinggi

Konteksbudayapadatingkattinggiartinyabahwabudayatersebutkurang

menenkankanpadakomunikasiverbal,tetapilebihmenekankanpada

komunikasinonverbaldansituasiyangdibentukdalammenyampaikanpesan.

Sendermengharapkanaudiencememahamipesanyangdisampaikansecara

tidaklangsungdarikata-katayangdisampaikandanbahasatubuh(gesture)

yangmenyertainya.Didalammasyarakatnyasendiriaturanhidupsehari-hari

tidakdinyatakansecaraeksplisitdanlangsung,tetapidenganmempelajari

isyarat-isyaratsepertibahasatubuh,intonasisuara,dantatapanmatadan

bagaimanamemberikantanggapanyangdiharapkan.Negara-negarayang

masyarakatnyatermasukdalamkonteksbudayatinggiadalahJepang,China,

Arab.

•Konteksbudayapadatingkatmenengah

Konteksbudayapadatingkatsedangartinyabahwapadabudayatersebut

penyampaianpesandengankomunikasiverbalmaupunnonverbalpadatingkat

yangrelatifsama.Dalammenyampaikanpesan,intipesandinyatakansecara

eksplisitdansekaligusdisertaidengankomunikasinonverbal.Negara-negara

dengankonteksbudayapadatingkatmenengahmisalnyaItaliadanSpanyol.

Meskipunhasilpenelitianmenunjukkanbahwasuatunegaraterletakpadagaris

kontinumdarikonteksbudayapadatingkatrendahsampaipadatingkattingfgi,

31

namundalamsuatunegaraitusendiridapatditemukanmasyarakatdengan

konteksbudayayangberbeda.Padasaatberkomunikasidenganorangasing,dan

orangasingtersebutmenggunakanbahasakita,perludipahamipulaapakah

orangasingtersebutmemahamibahsatubuhkita.Karenapemahamanbahasa

tubuhberbedadenganpemahamanbahasaverbalpadaumumnya.Adabaiknya

belajarperbedaanbahasatubuhdenganmemperhatikanbagaimanapadasaat

merekaberbicaradiikutidenganbahasatubuhyangmenjelaskanbahasa

verbalnya.DalambudayaAmerika,menatapmatapadasaatberkomunikasi

mengandungmaknamenghargailawanbicaranya.NamunbagiorangJawa,

menatapmataberartikurangsukadenganyangdikomunikasikan,dansikap

menundukpadasaatdiajakberbicaramenunjukkanpenghormatanataurespek.

KeragamanTenagaKerja

BudayayangberbedaditempatKerjakarenaadanyainteraksidengan

karyawanasingatauinteraksidengankaryawandarisatunegaratetapidengan

budayayangberbeda,menyebabkanadanyabudayayangberbedaditempat

kerja.Sebagaicontoh,YuliesseorangkaryawangeneralElectricSleman

YogyakartadarisukuJawa(budayaJawa),diperusahaanituiaakanberinteraksi

denganSitorusdariBatakyangmenganutbudayabatak.Budayakeduanya

berbeda,dimanaSitorusrelatiflebihberterusterang,berbicaradenganvolume

lebihkeras,dansulitdibedakanantaramarahdenganbercanda.Sedangkan

YuliesdaribudayaJawakurangberterusterangdanberbicaradenganvolume

lebihpelan.Contohlain,YayukkaryawanP&GJakarta,dengandemikianYayuk

harusberkomunikasidenganrekankerjanyayangberasaldariAmerika.Dalam

hubungankerjanya,sepertidalamrapat,diskusi,pembuatanlaporan,

kooordinasiakanterjadiperbedaanbahasa.

Ketikaperbedaanbahasasudahdapatdiatasi,iamasihmenghadapi

perbedaanbudaya.Padaperusahaanmultinasional,perusahaanmempekerjakan

danmentransferkaryawandariberbagainegara,kecenderunganmunculnya

hambatankomunikasisemakinbesar.Apayangperludipersiapkanseorang

pekerjayangbekerjadiperusahaanmultinasional?Pertama,harusmemahami

32

bahasayangdipahamiolehkaryawanlain.Denganmenggunakanbahasayang

salingdipahamiolehkomunikator(sender)maupunolehkomunikan(receiver),

proseskomunikasiakanberjalanlancar.

Pemahaman budaya yang dipahami oleh karyawan lain ini biasanya

menggunakanbahasa Inggris. Sebaiknyasetiappekerjaberusahasendiriuntuk

memahami budaya dari rekan kerjanya, sehingga dapatmembantu kelancaran

kerja.Namundemikian, dari pihakperusahaan seharusnya juga ikut berperan,

misalnyadenganmembuatsuatuprogramyangmemungkinkankaryawansaling

memahamibudayarekankerjalainnya.Misalnyamembuatprogrampertukaran

karyawan antarcabang dengan budaya yang berbeda.Selain berbeda dalam

bahasadanbudaya,karyawanditempatkerjaakanberbedadalamhalfisik,usia,

jenis kelamin, status sosial, dan pendidikan. Pada satu perusahaan akan

ditemukan tenaga kerja dengan berbagai budaya. Sebagai contoh suatu

perusahan dengan skala lokal seperti BPD DIY, tenaga kerja yang ada

didalamnyaselaindariDIYdanJawaTengahadayangberasaldariNias,Bangka,

Palembang,Batak,JawaBaratdanlain-lain.Dalamskalayanglebihluas,seperti

perusahaan-perusahaanasingyangberoperasidiIndonesia,makainteraksiyang

terjadibukanhanyadenganbudayaasingyangadadalamskalanasionalsaja.

Perusahaan asing yang beroperasi di Indonesia pada umumnya akan

mengirim tenaga kerja dari kantor induknya ke Indonesia. Sebagai contoh

perusahaanminyakCuvpecdariAustralia akanmengirimkanbeberapa stafnya

di Indonesia. Dengan demikian komunikasi yang terjadi di perusahaan Cuvpec

Indonesia mencakup karyawan dari Indonesia yang juga terdiri dari berbagai

budaya dan komunikasi antara karyawan Indonesia dengan karyawan yang

berasaldariAustralia.Demikianpulapadaperusahaanyangpemiliknyaadalah

asing seperti Sari Husada yang sebagian sahamnya dimiliki olerh Nestle dari

Swiss.Komunikasiantarbudayadapatterjadisecarainternaldiantarakaryawan

di dalam perusahaan yang disebabkan karyawannya berasal dari berbagai

budaya yang ada di Indonesia seperti Jawa, Sunda, Batak, Dayak, dan bahkan

denganbudayaasing.

Selainkomunikasiinternalsepertidijelaskandiatas,karyawanjugaberinteraksi

denganorang-orangdariluarperusahaantempatmerekabekerjayangdisebut

dengankomunikasieksternal.Karyawanakanberkomunikasidenganberbagai

33

pihakeksternalperusahaansepertidengankonsumen,pemasok,investor,

pesaingdanpemerintah.Pihakeksternalinidenganlatarbelakangbudayayang

berbeda-beda,danbahkanberhubungandenganperusahaandengan

kepentinganyangberbeda.Agarkomunikasidapatberjalanlancar,karyawan

perlumemahamiperbedaanbudayadariberbagaipihakeksternaltersebut

untukselanjutnyamenentukanbagaimanaharusberkomunikasidenganmereka.

DAFTARVIDEO:

1. CulturalDiversityExamples-AvoidStereotypeswhilecommunicating.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=DWynJkN5HbQ

2. Globalizationeasilyexplained(explainity®explainervideo).mp4

èhttps://www.youtube.com/watch?v=JJ0nFD19eT8

3. Cross-CulturalMisadventures#1.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=-mXQoug1Bns

4. Cross-CultureContentinBusiness.mp4è

https://www.youtube.com/watch?v=MXBIll1pTmg

5. Crossculturecommunication.mp4èhttps://www.youtube.com/watch?v=HXDjJ9KL9bU

6. Cross-CulturalCommunicationandConflicts-UCLAN2013.mp4è

https://www.youtube.com/watch?v=0iC4TyWp2VQ

7. Culturalmissunderstandingèhttps://www.youtube.com/watch?v=SYbynThuONsROSSCULTURE

Sumber:(1) Koentjaraningrat.2010.ManusiadanKebudayaanIndonesia.Djambatan.Jakarta(2) AnuradhaDingwaneyandCarolMaier.1995.BetweenlanguagesandCultures;Translation

andCross-CulturalTexts.London:UniversityofPittsburghPress(3) Mulyana,Deddy&Rakhmat,Jalaluddin.1990.Komunikasiantarbudaya.Bandung.Remaja

Rosdakarya(4) Hutagalung,Moh.Husen,2018.PemahamanLintasBudaya.Jakarta:STPTrisakti(5) Unesco.Globalisation.2010.

http://www.unesco.org/education/tlsf/mods/theme_c/mod18.html.Diaksespada16Januari2018.(6) SAPGunadarmaOnline.SAPBahasaIndonesia1.

http://sap.gunadarma.ac.id/index.php?stateid=daftar&substateid=detailkul&id=1754.DiaksespadaFebruari2018.

(7) Nayono,SatotoE.PengenalanPemahamanLintasBudaya.Yogyakarta:

34

JurusanPendidikanTeknikSipildanPerencanaanFakultasTeknik,

UniversitasNegeriYogyakarta.

http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/pengabdian/satoto-endar-

nayono/pengenalan-plb.pdf.DiaksespadaJanuar