makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

36
Hennes & Mauritz AB www.hm.com GAMBARAN UMUM & SEJARAH PERUSAHAAN ABOUT H & M H & M (Hennes & Mauritz AB) merupakan sebuah perusahaan multinasional yang memproduksi busana. Perusahaan ini menghasilkan berbagai macam produk pakaian. didirikan di Västerås, Swedia pada tahun 1947 oleh Erling Persson. Saat ini kami menjual pakaian dan kosmetik di sekitar 2.200 toko di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa fakta singkat tentang H & M: H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik. Toko pertama H & M dibuka di Swedia pada tahun 1947. H & M menawarkan fashion untuk wanita, pria, remaja dan anak-anak. Koleksi yang diciptakan terpusat oleh sekitar 100 desainer di rumah bersama-sama dengan pembeli dan pembuat pola. H & M juga menjual kosmetik-merek sendiri, aksesori dan alas kaki. Toko-toko ini diperbarui setiap hari dengan item fashion baru. Belanja Online saat ini tersedia di Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Belanda, Jerman, Austria dan Inggris. H & M tidak memiliki pabrik apapun, tapi malah membeli barang dari sekitar 700 pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa. H & M memiliki kantor produksi sekitar 16 di seluruh dunia, terutama di Asia dan Eropa. H & M mempekerjakan sekitar 87.000 orang. Omset tahun 2010 adalah SEK 126.966 juta. H & M telah berkembang menjadi sebuah merek fashion yang benar-benar global dengan lebih dari 2.200 toko di 40 pasar di empat benua. Pada tahun 2010, penjualan H & M termasuk PPN sebesar SEK 127 milyar, laba untuk tahun ini SEK 18,7 miliar dan jumlah karyawan lebih dari 87.000. H & M telah diperluas secara JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Upload: jiantari-se

Post on 07-Nov-2014

10.227 views

Category:

Education


22 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

GAMBARAN UMUM & SEJARAH PERUSAHAANABOUT H & M

H & M (Hennes & Mauritz AB) merupakan sebuah perusahaan multinasional yang memproduksi busana. Perusahaan ini menghasilkan berbagai macam produk pakaian. didirikan di Västerås, Swedia pada tahun 1947 oleh Erling Persson. Saat ini kami menjual pakaian dan kosmetik di sekitar 2.200 toko di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa fakta singkat tentang H & M:

H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik. Toko pertama H & M dibuka di Swedia pada tahun 1947. H & M menawarkan fashion untuk wanita, pria, remaja dan anak-anak. Koleksi yang diciptakan terpusat oleh sekitar 100 desainer di rumah bersama-sama

dengan pembeli dan pembuat pola. H & M juga menjual kosmetik-merek sendiri, aksesori dan alas kaki. Toko-toko ini diperbarui setiap hari dengan item fashion baru. Belanja Online saat ini tersedia di Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Belanda,

Jerman, Austria dan Inggris. H & M tidak memiliki pabrik apapun, tapi malah membeli barang dari sekitar 700

pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa. H & M memiliki kantor produksi sekitar 16 di seluruh dunia, terutama di Asia dan Eropa. H & M mempekerjakan sekitar 87.000 orang. Omset tahun 2010 adalah SEK 126.966 juta.H & M telah berkembang menjadi sebuah merek fashion yang benar-benar global dengan

lebih dari 2.200 toko di 40 pasar di empat benua. Pada tahun 2010, penjualan H & M termasuk PPN sebesar SEK 127 milyar, laba untuk tahun ini SEK 18,7 miliar dan jumlah karyawan lebih dari 87.000. H & M telah diperluas secara substansial dalam beberapa tahun terakhir. Ini adalah tempat kami beroperasi saat ini:

Jerman adalah pasar terbesar kami, diikuti oleh Inggris dan Swedia. Kami memiliki potensi besar untuk ekspansi lanjutan dan pertumbuhan tahun ini juga. H & M melancarkan operasi waralaba di Timur Tengah, di Dubai dan Kuwait, selama musim gugur 2006. Namun, waralaba tidak dinyatakan bagian dari strategi pembentukan H & M's. konsep bisnis kami adalah untuk menawarkan mode dan kualitas pada harga terbaik untuk pelanggan kami mulai dari perempuan, laki-laki dan orang-orang muda untuk anak-anak. Saham H & M terdaftar di Bursa

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 2: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

NASDAQ OMX Stockholm. "Fashion dan kualitas dengan harga terbaik." Koleksi kami dibuat terpusat dalam desain H & M dan departemen pembelian. H & M tidak memiliki pabrik apapun, tetapi memiliki kantor produksi 16 di Asia dan Eropa yang bekerja sama dengan sekitar 700 pemasok independen. Semua pemasok harus memenuhi standar mutu H & M's. kualitas produk yang baik juga menjamin melalui kontrol terus menerus. Bagi kami, kualitas juga berarti memproduksi barang dengan dampak lingkungan minimal dan di bawah kondisi kerja yang baik. Bagi kami desain tidak tentang harga dan salah satu cara menunjukkan bahwa adalah melalui kolaborasi yang menarik dengan desainer, seperti dengan Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Viktor & Rolf, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel dan Lanvin.

M EREK H & M H & M BRANDS

Sebuah merek yang kuat merupakan keuntungan kompetitif yang semakin penting. Semua komunikasi H & M's bertujuan untuk membangun merek baik dalam jangka panjang dan pendek, serta berkomunikasi tawaran kami. Pelanggan harus tahu cara mereka di sekitar dan tahu apa H & M singkatan untuk - fashion dan berkualitas dengan harga terbaik.

Selalu ada sesuatu yang terjadi baru di H & M - produk baru yang tiba, toko memperluas dan kampanye baru yang diluncurkan. H & M harus mengundang, menarik dan terus-menerus terkejut pelanggan kami. Cara berpikir telah menjadi prinsip sepanjang sejarah H & M dan telah membantu untuk membangun merek yang kuat hari ini. Ikon dan kolaborasi desainer melengkapi kampanye kami.

Setiap tahun H & M meluncurkan sejumlah kampanye utama, yang dilengkapi dengan kampanye yang lebih kecil. Hal ini meningkatkan bunga sekitar koleksi baru musim. Kampanye bertindak sebagai menarik, undangan berulang untuk H & M. Sejak tahun 2004, H & M juga berkolaborasi dengan beberapa desainer internasional dan ikon fashion. kolaborasi Designer meningkatkan merek kami sebagai rumah mode dan membuat konsep bisnis kami lebih jelas kepada pelanggan. H & M menginspirasi dimana-mana, H & M tempat tuntutan tinggi pada semua komunikasi, yang selalu harus dari kualitas tertinggi, H & M menggunakan semua saluran dalam komunikasi tersebut. H & M Magazine memberikan gambaran yang baik tentang bagaimana kita memandang mode. pembaca majalah ini menawarkan campuran fashion, inspirasi dan tren gaya hidup terbaru. Hal ini diterbitkan empat kali setahun dan juga tersedia pada website kami.

H & M memiliki halaman sendiri agar melalui mana kita berkomunikasi dengan orang-orang yang memilih untuk mengikuti kami di sana, dan kami mengirimkan "tweets" di Twitter. H & M juga memiliki halaman sendiri di YouTube dimana kita upload Fashion TV dan film yang penuh inspirasi lainnya. H & M terus melakukan kontak dekat dengan media, baik untuk menampilkan fashion kami dan untuk menyediakan / informasi tentang H & M.

Kami juga berkomunikasi secara teratur dengan menekan bisnis dan pasar keuangan. Informasi keuangan H & M saham antara saham NASDAQ OMX Nordic paling diperdagangkan. Dalam hal nilai pasar, H & M adalah perusahaan terbesar di Bursa Efek Stockholm pada akhir TA 2008, dengan sekitar 183.000 pemegang saham. Penawaran dalam komunikasi keuangan H & M's mengikuti pola yang sama sebagai komunikasi kami yang lain. Melalui memberikan informasi yang akurat dan relevan pada, untuk konferensi Misalnya, tekan dan telepon, wartawan dan analis mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, sementara merek H & M diperkuat.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 3: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Website memperkuat merek kami. Website mengkomunikasikan konsep bisnis kami, terutama ditujukan untuk pelanggan kami dan bertindak sebagai undangan untuk pelanggan untuk mengunjungi toko kami dan berbelanja online atau melalui katalog. Tetapi juga ditujukan pada media publik, pencari kerja, pasar keuangan dan pemegang saham. Informasi terbaru tentang kampanye, koleksi dan keuangan, serta kesempatan untuk katalog dan belanja online di pasar yang dipilih adalah selalu tersedia pada website kami.

PERBAIKAN BERKELANJUTANSUSTAINABLE IMPROVEMENTS

Pertimbangan untuk orang-orang dan lingkungan adalah kunci dalam setiap aspek bisnis kami.

Semua pemasok kami wajib mengikuti Kode Etik H & M - berdasarkan konvensi ILO dan Konvensi PBB tentang Hak-hak Anak.

H & M mendukung Semua Anak-anak, sebuah proyek yang bekerja sama dengan UNICEF yang bertujuan untuk memperbaiki situasi anak-anak di daerah penghasil kapas di India.

Air bersih merupakan prioritas dan karenanya H & M telah bekerja sama dengan CEO Water Mandate.

Kami bertujuan untuk mengurangi emisi karbon dioksida sebesar 5 persen per tahun dalam tiga tahun 2010 hingga tahun 2012 relatif terhadap penjualan.

Kami menggunakan - dan terus mencoba - bahan berkelanjutan baru. kesadaran adalah prinsip kami: koleksi daur ulang baru dari pakaian dan aksesoris yang terbuat dari bahan yang lebih ramah lingkungan disesuaikan - untuk wanita, pria dan anak-anak.

Tujuan kami untuk tahun 2020 adalah bahwa semua kapas H & M akan datang dari sumber yang lebih berkelanjutan.

Nilai-nilai kami – semangat H & M - didasarkan pada kemampuan karyawan untuk menggunakan akal sehat mereka untuk mengambil tanggung jawab dan menggunakan inisiatif mereka.

TARGET PERTUMBUHANPROFITABLE GROWTH

Target pertumbuhan H & M adalah untuk meningkatkan jumlah toko sebesar 10-15 persen per tahun, dan pada penjualan peningkatan waktu yang sama di unit sebanding. Pertumbuhan, yang akan sepenuhnya didanai sendiri, akan dilanjutkan dengan penekanan pada kualitas, keberlanjutan dan profitabilitas yang terus tinggi. Dalam lima tahun terakhir, dari tahun 2005 sampai 2010, penjualan termasuk PPN meningkat 77 persen dan laba setelah pajak sebesar 102 persen.

STRUKTUR MANAJEMEN H & MH & M MANAGEMENT STRUCTUR

Manajemen Perusahaan berbasis di kantor pusat H & M di Stockholm. Stockholm ini juga di mana departemen utama untuk desain dan pembelian, keuangan, rekening, perluasan, desain interior dan display, iklan, komunikasi, IR, HR, logistik, keamanan, TI dan CSR dan lingkungan

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 4: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

berada. H & M memiliki kantor 16 negara yang bertanggung jawab untuk berbagai departemen di setiap negara penjualan. H & M juga memiliki kantor produksi sekitar 16 cabang yang menjaga kontak dengan sekitar 700 pemasok independen.

Ketua Dewan Direksi: Stefan Persson CEO: Karl-Johan Persson Keuangan: Tervonen Jyrki Account: Anders Jonasson Penjualan: Stefan Larsson Pembelian: Madeleine Persson Desain: Ann-Sofie Johansson Produksi: Fagerlin Karl Gunnar Penanggung Jawab: Helmersson Helena Ekspansi: Fredrik Olsson Business Development: Magnusson Björn Bisnis Baru: Wohlfart Pernilla Pemasaran / Merek: Pantzar Anna Tillberg Komunikasi: Stenvinkel Kristina Tekan: Camilla Falk Emilsson Hubungan Investor: Nils Vinge Sumber Daya Manusia: Lindberg Sanna IT: Kjell-Olof Nilsson Logistik: Jonas Guldstrand Keamanan: Cederholm Cenneth

Secara singkat data diri beberapa Dewan Direksi H & M.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Stefan PerssonKetua Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1947.Terpilih Tahun 1979Jabatan Ketua Dewan H & M.Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Asosiasi MSAB dan dewan pada perusahaan milik keluarga.Pendidikan Universitas Stockholm & Universitas Lund, 1969-1973.Pengalaman kerja 1976-1982 Country Manager untuk H & M di Inggris dan bertanggung jawab untuk ekspansi H & M di luar negeri, 1982-1998 Managing Director dan CEO dari H & M, 1998 - Ketua Dewan H & M.Kepemilikan Saham 0Saham yang dimiliki oleh pihak hubungan istimewa 194.400.000 A-saham serta 381.908.396 B-saham yang dimiliki melalui Ramsbury Invest AB.Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak adaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak ada

Page 5: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Mia Brunell LivforsAnggota Dewan. Lahir 1965.Terpilih Tahun 2008Jabatan Presiden dan Chief Executive Officer di Investasi AB Kinnevik.Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Dewan sejak: 2006: Metro International SA, Tele2 AB, Transcom WorldWide SA, Korsnäs AB, 2007: Modern Times Group MTG AB, Millicom International Cellular SA, 2008: Efva Attling Stockholm AB, 2010: CDON AB .Studi Pendidikan Administrasi Bisnis, Universitas Stockholm.Pengalaman kerja Konsensus 1989-1992 AB. 1992-2006 Berbagai posisi manajerial dalam Modern Times Group MTG AB 1992-2001 dan Chief Financial Officer 2001-2006. 2006 - Managing Director dan CEO, Investasi AB Kinnevik.Kepemilikan Saham yang diadakan bersama-sama dengan pihak terkait 600Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Anders DahlvigAnggota Dewan. Lahir 1957Terpilih Tahun 2010Jabatan DewanJabatan yang signifikan lainnya Ketua New Wave Group. Anggota Dewan Kingfisher plc dan SA Oriflame, AB Johnson Axel.Pendidikan gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi Bisnis, Universitas Lund 1980 Master of Arts di bidang Ekonomi, University of California Santa Barbara, 1982Pengalaman kerja 1983-1993 Berbagai peran dalam IKEA di Swedia, Jerman, Swiss dan Belgia. 1993-1997 Managing Director Inggris IKEA 1997-1999 Wakil Presiden Eropa IKEA 1999-2009 CEO dan Presiden Grup IKEAKepemilikan 9.000Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Page 6: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Lottie KnutsonAnggota Dewan. Lahir tahun 1964.Terpilih Tahun 2006Jabatan Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor Nordik, dengan tanggung jawab untuk pemasaran, komunikasi serta tanggung jawab dan sosial.Jabatan yang signifikan lainnya tidak ada kecuali anggota Dewan H & M.Pendidikan Université de Paris III, Diplome de Budaya Francaise, 1985-1986. Teater sejarah, Universitas Stockholm, 1989, Departemen Jurnalisme di Universitas Stockholm, 1987-1989.Pengalaman kerja 1988-1989 Wartawan, Svenska Dagbladet, 1989-1995 Departemen komunikasi di SAS Group, 1995-1996 konsultan PR, Johansson & Co, 1996-1998 PR-dan konsultan komunikasi bertanggung jawab, Bates Swedia, Komunikasi 1998-1999 konsultan, JKL, 1999 - Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor bagi negara-negara NordikKepemilikan 1.400Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Sussi KvartAnggota Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1956.Terpilih Tahun 1998Jabatan Consulting, dengan fokus pada saran bisnis strategis, tata kelolaperusahaanJabatan yang signifikan lainnya dewan Ketua Kvinvest AB, anggota dewan Kesehatan Penyisihan - Stockholm County Council, Stockholms Stadshus AB, Transparency International Swedia dan DGC Satu AB.Pendidikan Sarjana Hukum, Universitas Lund 1980.Pengalaman kerja 1983-1989 Lagerlöf (sekarang Linklaters) firma hukum, sebagai pengacara dari tahun 1986. 1989-1991 Politik ahli, riksdagen (parlemen Swedia), kantor parlemen dari Partai Liberal Swedia. 1991-1993 Politik ahli, Swedia Kantor Kabinet. 1993-1999 Perusahaan pengacara, LM Ericsson. 1997-2001 Anggota Aktiebolagskommittén (Swedia Komite Companies Act). 2000-2001 Bekerja sebagai pengacara dan dengan perkembangan bisnis di LM Ericsson, Corporate Pemasaran dan Pengembangan Usaha Strategis. 2002 - AB Kvart Sussi.Kepemilikan 4.400Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 1.700Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Page 7: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Bo LundquistAnggota Dewan dan Ketua Komite Audit. Lahir 1942.Terpilih Tahun 1995 Jabatan Kepala perusahaan investasi milik keluarga. Tugas Dewan.Jabatan yang signifikan lainnya Ketua dewan Stockholm University College Pendidikan Jasmani dan Olahraga (GIH), Teknikmagasinet AB (perusahaan terdaftar) dan anggota dewan Frans Svanström AB (perusahaan terdaftar). Anggota dewan dari Anders Wall Foundation untuk Bebas Enterprise.Pendidikan M.Sc. Teknik, Chalmers University of Technology di Gothenburg 1968.Pengalaman kerja 1970-1974 Manajer Administrasi, Colleage Lulea, 1975-1978 Kepala Divisi, SSAB, 1978-1982 Manajer Penjualan, Sandvik CEO 1982-1984, Bulten, Posisi senior di sektor publik dan di perusahaan publik Swedia, termasuk: 1984-1990 Wakil Presiden Trelleborg. 1991-1998 Managing Director dan CEO, di Esselte. 1994-1998 Terlibat dalam perdagangan penting berbagai & organisasi industri, termasuk Ketua Federasi Swedia Perdagangan dan Perdagangan.Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa 40.000 Saham dimiliki melalui Bo Lundquist's perusahaan Caboran ABIndependen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Melker SchörlingAnggota Dewan. Lahir 1947.Terpilih Tahun 1998Jabatan Pendiri dan pemilik MSABJabatan yang signifikan lainnya Ketua MSAB, AarhusKarlshamn AB,Hexagon AB, Hexpol AB dan Securitas AB.Pendidikan M.Sc. Bisnis dan Ekonomi dari Sekolah Bisnis, Ekonomi dan Hukum, Universitas Gothenburg 1970.Pengalaman kerja 1970-1975 Controller, Ericsson LM, Meksiko. 1975-1979 Controller, Fläkt ABB, Stockholm. 1979-1983 Managing Director, Jasa Essef, Stockholm. 1984-1987 Managing Director, Door Crawford, Lund. 1987-1992 Managing Director dan Chief Executive Officer, Securitas AB, Stockholm. 1993-1997 Managing Director dan CEO, AB Skanska, Stockholm.Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa 228.000 Saham yang dimiliki melalui Melker Schörling ABIndependen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Page 8: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Christian SievertAnggota Dewan. Lahir 1969Terpilih Tahun 2010Jabatan CEO SegulahJabatan yang signifikan lainnya Anggota dewan AB Segulah, Segulah Advisor AB, Gunnebo Industrier dan Kemetyl dan anggota wakil InfocarePendidikan MSc dalam Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi, Stockholm 1994Pengalaman kerja 1994-1997 Bain & Company, konsultan, Stockholm dan San Francisco, Amerika Serikat, 1997-2003 Manajer Investasi dan Mitra, Segulah, 2003-CEO/Managing Partner SegulahKepemilikan 40.000Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 600Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaIndependen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya

Agneta RambergPerwakilan karyawan. Lahir 1946Terpilih Tahun 1997 Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0

Margareta WelinderPerwakilan karyawan. lahir 1962Terpilih Tahun 2007Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0

Tina JäderbergDeputi perwakilan karyawan. Lahir 1974Terpilih Tahun 2007Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0

Marie BjörstedtDeputi perwakilan karyawan. Lahir 1957Terpilih Tahun 2011Kepemilikan 0Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0

Page 9: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

KARYAWAN H & MOUR EMPLOYEES

Terampil dan komitmen karyawan kami adalah salah satu alasan utama H & M telah mampu tumbuh dengan profitabilitas yang baik untuk suatu jangka waktu yang panjang. Saat ini, H & M memiliki sekitar 87.000 karyawan di 40 negara. Target pertumbuhan toko baru 10-15 persen setiap tahun. Kata-kata yang merupakan kunci untuk ekspansi lanjutan adalah tanggung jawab dan komitmen: untuk H & M telah melakukan karyawan yang memiliki keberanian untuk mendelegasikan tanggung jawab pada semua tingkatan. Jika karyawan tidak tumbuh, H & M tidak tumbuh. Ketika H & M membuka pada pasar baru, itu selalu merekrut lokal. Selama periode start-up, karyawan baru yang didukung oleh lebih karyawan yang berpengalaman. Karyawan pertama orang Jepang, misalnya, menghabiskan beberapa waktu di toko-toko di Norwegia dan Hong Kong. Selama fase pembukaan penjualan-intensif, kolega dari negara lain kemudian disusun secara sementara. perekrutan internal adalah pilihan pertama. rekrutmen kami membutuhkan akan terus cukup besar di masa depan. Itulah mengapa penting untuk H & M untuk terus menjadi seorang majikan menarik yang aktif mengkomunikasikan bagaimana bisnis yang dijalankan dan peluang yang dapat menawarkan kepada karyawan. Namun, upaya berkonsentrasi pada rekrutmen internal. Sangat penting untuk memiliki karyawan berbakat dalam penyelesaian, yang memiliki semangat H & M, berkomitmen untuk pekerjaan mereka, dan yang siap untuk melakukan tugas kerja baru.

Perekrutan internal dan rotasi kerja berarti bahwa H & M dapat tumbuh dengan cepat, namun tetap menjadi perusahaan nilai-driven di mana akal sehat, kerja keras dan kerja tim pusat, dan di mana karyawan dapat baik menantang diri mereka sendiri dan bertindak atas inisiatif sendiri. Tujuan H & M adalah menjadi majikan yang baik Dalam rangka memenuhi harapan dari H & M sebagai majikan yang menarik, kami bekerja keras untuk menyusun pedoman global untuk keragaman dan kesetaraan serta melawan diskriminasi. H & M berusaha untuk memiliki hubungan yang baik dengan serikat buruh yang mewakili karyawan. Tujuannya adalah untuk menjadi majikan yang baik - bahkan di negara itu undang-undang dan peraturan tidak memenuhi standar H & M's. seluruh bisnis kami didasarkan pada penghormatan dasar bagi individu. Hal ini mencakup segala sesuatu dari upah yang adil, jam kerja dan kebebasan berserikat, untuk memberikan katyawan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam perusahaan. H & M percaya pada orang nilai H & M juga merupakan dasar untuk sebuah perusahaan multikultural di pasar multikultural di mana penghormatan terhadap individu yang besar dan di mana setiap

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 10: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

orang diwakili. Pada H & M, semua orang harus merasa sebagai bagian dari kesuksesan perusahaan. Sebagai seorang karyawan di H & M, adalah mungkin untuk menjadi pengusaha dan mengambil tanggung jawab pada tahap awal. Bersama dengan orang-orang berpikiran, karyawan dapat menjadi bagian dari menciptakan hasil dan meningkatkan perusahaan dalam kedua cara besar dan kecil.

KANTOR PEMASARAN H & MH & M MARKETING OFFICE

Kantor PusatH & M Hennes & Mauritz AB

Master Samuelsgatan 46, SE-106 38 Stockholm.Telepon: +46 (0) 8 796 55 00

TEMPAT (SALURAN DISTRIBUSI)STORES AROUND THE WORLD

Toko adalah tempat H & M paling penting bagi pelanggan pertemuan, yang mengapa desain toko yang tepat adalah menjadi-semua dan akhir semua. Pedoman desain toko dan jendela layar yang dibuat di Kantor Pusat.

Toko dan jendela layar perusahaan saluran komunikasi yang paling penting H & M telah dengan pelanggannya, dan itulah sebabnya desain mereka sangat penting. Entah setiap, atau setiap tiga tahun, H & M menciptakan interior baru benar-benar program untuk sejumlah besar toko. Titik awalnya berasal dari sebuah toko, khusus baru pada pasar yang menarik.Bimbingan dan inspirasi bagi pelanggan

interior Program kami telah bekerja sekitar kondisi yang berbeda dan disesuaikan untuk menyesuaikan. Dengan cara ini setiap toko menjadi unik. Ketika kami mendirikan toko baru kita sering memilih tempat karena lokasinya - bukan karena tampilannya. Tujuan kami adalah untuk toko yang akan mengundang dan memberi inspirasi. Mereka harus menarik bagi masyarakat luas sehingga semua orang yang terasa nyaman di dalamnya, apapun latar belakang mereka.

Tugas toko yang paling penting adalah untuk menciptakan kerangka yang jelas untuk rentang yang terus berubah. Tujuannya adalah untuk menawarkan pengalaman belanja yang bervariasi sepanjang seluruh toko.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 11: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Jendela tampilan mungkin adalah bagian terpenting dari toko, karena merupakan pertemuan pertama pelanggan telah dengan H & M. Menampilkan di jendela dan sebagian besar wilayah penting diganti setiap sepuluh sampai 14 hari, di seluruh dunia. Pedoman untuk menampilkan di lebih dari 5.000 windows H & M dibuat dalam sebuah "toko tes" besar di Kantor Pusat di Stockholm. Mereka perlu untuk menginspirasi pelanggan dan menekankan yang terbaik dari koleksi kami. Pakaian harus terlihat mengundang dan ditampilkan dengan aksesori dan alas kaki, kadang dikombinasikan dengan cara bahwa pelanggan sendiri tidak akan memikirkan.

Tata letak tampilan jendela harus menyarankan asosiasi atau perasaan, tanpa mengambil fokus dari pakaian. Lingkungan harus menyimpan inspirasi, tetapi juga membuatnya mudah bagi pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Itu sebabnya cara pakaian disajikan sangat penting untuk membuat sederhana bagi pelanggan untuk membedakan antara gaya yang berbeda atau departemen.

Online dan katalog belanja melengkapi toko. Selama lebih dari 25 tahun, H & M pelanggan di Skandinavia telah dapat berbelanja dari rumah melalui katalog, dan sejak tahun 1998 melalui internet juga. Kekuatan adalah kebebasan memilih, dengan pelanggan bisa memilih sesuai saluran penjualan mereka yang terbaik pada saat itu.

Meskipun toko yang utama H & M jalur penjualan, katalog dan penjualan online memperkuat profil H & M dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah, sehingga membuat H & M bahkan lebih mudah diakses. Di masa depan, pelanggan dari negara-negara H & M bahkan lebih akan dapat berbelanja melalui internet dan katalog, meskipun fakta bahwa sebagian besar ekspansi yang terjadi melalui toko-toko.

Berikut adalah toko pertama di Shanghai - seperti biasa, di lokasi yang terbaik.

toko H & M dapat ditemukan di Fifth Avenue di New York, di Regent Street di London, pada Corso Vittorio Emanuele di Milan dan di Ginza di Tokyo.

Fakta bahwa H & M menyewa semua tempat toko adalah keuntungan. Hal ini membuat lebih mudah untuk pindah toko ke situs lain jika lokasi bisnis terbaik di kota berubah. H & M menawarkan berbagai toko - segala sesuatu dari toko penuh-range besar untuk toko konsep kecil. Toko bervariasi dalam ukuran dari beberapa ratus meter persegi untuk beberapa ribu meter persegi.

lokasi usaha terbaik adalah penting untuk ekspansi. Lokasi terbaik adalah penting ketika membangun sebuah toko sukses. H & M memilih untuk tidak membuka toko sampai lokasi bisnis yang tepat menjadi kosong. Setiap toko individu adalah unik. Untuk membuat toko dengan kondisi terbaik komersial mungkin, H & M menganalisis pelanggan di jalan, toko-toko lain di sekitarnya dan lalu lintas arus dan berkaitan ini kepada keadaan tempat. Kadang-kadang mungkin merupakan konsep toko untuk remaja yang memiliki potensi komersial terbesar, sementara di lain waktu mungkin toko keluarga. Yang paling penting adalah bahwa format yang tepat dalam setiap kasus.

Analisis sebelum H & M pindah ke pasar baru. Sebelum H & M memutuskan untuk pindah ke pasar baru, penilaian terbuat dari potensi pasar. Faktor-faktor seperti struktur demografis, daya beli, pertumbuhan ekonomi, infrastruktur dan risiko politik dianalisis.

Sebuah penilaian on-the-spot basis pelanggan dan lokasi toko kemudian dilakukan. Toko pertama sebaiknya sebuah toko besar di lokasi bisnis terbaik di kota besar, yang kemudian

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 12: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

dilengkapi dengan campuran toko menawarkan semua atau bagian dari berbagai produk. H & M kemudian dapat terus tumbuh dengan membuka toko di kota-kota lain.

BELANJA ONLINEONLINE SHOPPING

Melalui internet dan katalog penjualan, pelanggan dapat berbelanja di H & M kapan pun mereka inginkan, 24 jam sehari. Kami menawarkan penjualan melalui internet dan katalog H & M dan H & M Home di negara-negara Nurwegia, Belanda, Jerman, Austria dan Inggris. Pada pergantian 2011/2012, penjualan melalui internet akan tersedia juga untuk pelanggan di Amerika Serikat atau bisa langsung ke website kami www.hm.com.

INFORMASI PRODUK H & MABOUT OUR PRODUCTS

Pada H & M, kualitas berarti memastikan produk kami memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Perhatian terhadap kualitas dan keselamatan dimulai pada tahap desain dan berlanjut sepanjang proses produksi keseluruhan. Setiap produk H & M mengalami berbagai tes yang berbeda sebelum mencapai toko. Pengujian dilakukan dalam kita sendiri maupun di laboratorium eksternal. Kami memiliki pengendali kualitas di negara-negara dimana produk kami dibuat, yang tugasnya adalah untuk memeriksa bahwa produk kami memenuhi kualitas dan

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Negara Toko

Jerman 377Prancis 151USA 208UK 192Swedia 168Belanda 112Swiss 75Spanyol 122Nurwegia 101Austria 66

Negara Toko

Denmark 87Italia 72Belgia 64Kanada 55Polandia 76Finlandia 43Cina 47Jepang 10Portugal 21Rusia 11

Negara Toko

Waralaba 50Rep. Ceko 22Yunani 18Slovenia 11Irlandia 12Luxerburg 10Hungaria 15Korsel 2Slovakia 7Turki 1

Page 13: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

standar keselamatan. Dalam kebanyakan kasus H & M sesuai dengan peraturan keamanan produk yang berlaku di negara penjualan dengan standar ketat. H & M memiliki standar keselamatan ekstra tinggi untuk pakaian anak-anak.

BAHAN BAKU PRODUK H & MOTHER MATERIALS

Makanan serat - tidak diperkenankan di H & M.Pencarian berlangsung untuk serat terbarukan telah menyebabkan beberapa merek

fashion untuk menggunakan bahan-bahan baru berdasarkan kacang kedelai, jagung dan bahkan susu. Misalnya, serat Bean, adalah sama dengan kapas dan dapat dipintal menjadi benang untuk pakaian. Namun, pada H & M, kami percaya makanan yang harus digunakan untuk makanan manusia. Dalam dunia yang semakin padat penduduknya, kita merasa tidak etis untuk menggunakan makanan untuk fashion. Untuk alasan etika kita sehingga tidak menggunakan bahan baku berdasarkan serat makanan.

Bambu - bukan serat hijau.Meskipun kami menganggap hal itu dapat diterima untuk menggunakan bambu di H &

M, kita tidak pandang sebagai serat lebih hijau. Itu karena proses pembuatan, jika tidak dikendalikan, dapat berdampak buruk terhadap lingkungan. Untuk alasan ini kami tidak dapat menggunakan sebuah bambu hijau.

Kulit, Fur, dan Bulu Halus.Pada H & M, kami berkomitmen untuk hak-hak binatang. Kami percaya bahwa hewan harus

diperlakukan dengan cara yang terbaik. Merino wol: Kami tidak menerima praktek mulesing, operasi pengangkatan kulit wol-

bantalan dari seluruh pantat domba untuk mencegah penyakit. Kami menganggap ini sebagai kejam dan menyakitkan untuk hewan.

Angora: Kami hanya menerima produk yang dibuat dari bulu kelinci anggora dari peternakan yang mempertahankan tingkat baik peternakan.

Kulit: Mengenai kulit hewan, kami hanya menerima produk yang terbuat dari kulit dari hewan yang diternakkan untuk produksi daging. Air limbah dari penyamakan kulit yang digunakan untuk produk kami harus dibersihkan di pabrik pengolahan. Kami tidak menerima kulit sapi dari India karena kondisi transportasi yang buruk.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 14: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Kulit Binatang Eksotis: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari kulit binatang eksotis, termasuk namun tidak terbatas pada: ular, buaya, buaya, kadal dan burung unta.

Bulu Binatang: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari bulu nyata dan kami merupakan anggota aliansi bebas Bulu Binatang.

bulu halus: Kami hanya menerima bulu halus diambil dari burung dipotong yang telah dibesarkan untuk produksi daging.

Kayu, Kerang dan SutraIni bisa sulit melacak asal-usul tepat beberapa bahan. Berikut adalah beberapa kebijakan

kami untuk kayu, shell dan sutra. Kerang: Kami tidak menerima produk-produk Kerang apapun yang berasal dari spesies

yang terancam punah. Sutra: Kami tidak membeli suatu sutra yang berasal dari India karena kondisi kerja yang

buruk di industri sutra India. Kayu: Kami tidak menerima produk kayu yang mengandung bahan-bahan yang berasal

dari spesies yang terancam punah. Untuk kayu yang berasal dari negara-negara dengan hutan hujan tropis, kita memerlukan sertifikat dari Forest Stewardship Council (FSC) untuk menjamin bahwa kayu tersebut tidak berasal dari hutan.

KUALITAS PRODUK H & MQUALITY ASSURANCE

Produk dalam koleksi H & M menjalani sejumlah tes kualitas, baik dalam laboratorium kita sendiri dan di laboratorium eksternal. H & M sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di negara penjualan kita dan kami juga memiliki pedoman kita sendiri. Kami juga menetapkan persyaratan keselamatan yang ketat, terutama untuk pakaian anak-anak. Pengujian berikut ini adalah hal yang telah dilakukan sebagai bagian dari pekerjaan kami untuk menjamin kualitas yang baik.

Cuci - susut dan colourfastnessProduk kami dicuci untuk melihat apakah penyusutan, memeras dan colourfastness

memenuhi persyaratan H & M's. Hal ini juga penting bagi kami bahwa sejauh ini sebagian besar produk kami dicuci dengan tidak ada perubahan signifikan yang terjadi.

PillingBeberapa bahan dan desain yang lebih rentan terhadap pilling daripada yang lain. Bahan-

bahan ini diuji untuk menyelidiki apakah pilling terjadi sebagai akibat dari penggunaan. Mesin menggosok bahan terhadap dirinya sendiri untuk mensimulasikan penggunaan normal.

Mudah terbakarKami mencobai mereka kain / bahan yang dianggap menimbulkan resiko dan

memastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan internasional tentang mudah terbakar.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 15: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Air asin dan Air diklorinasi.Tes ini dilakukan untuk memastikan pakaian renang yang mempertahankan warna,

karena air asin dan air klor dapat memiliki efek pemutihan.

Kancing-kancingDijahit dengan sangat mendetail, kancing tekan, pita dan dekorasi bisa menjadi resiko

keselamatan untuk anak-anak. Oleh karena itu kami melakukan pengujian terus menerus pada kancing-kancing ini untuk memastikan ketahanan mereka.

RitsletingKami melakukan berbagai tes ritsleting, termasuk uji ketahanan oleh zipping dan unzip

500 kali.

LightfastnessLightfastness diuji pada banyak tekstil rumah kita karena mereka sering terkena sinar

matahari langsung dan dapat dikelantang.

PenyerapanHanduk diuji untuk memastikan bahwa mereka cukup penyerap, pengeringan tubuh

dengan cepat ketika digunakan.

Bahan kimiaKami melakukan sekitar 30.000 tes kimia per tahun untuk memeriksa bahwa produk

kami tidak mengandung bahan kimia yang dapat berbahaya bagi kesehatan atau lingkungan. Antara lain, bagian logam yang bersentuhan dengan kulit diuji untuk nikel. Kami juga memeriksa bahwa nilai pH berada dalam jangkauan disetujui.

KONSEP FASHION H & MOUR FASHION CONCEPT

H & M menawarkan jangkauan yang luas dan beragam yang memungkinkan pelanggan untuk menemukan gaya pribadi mereka sendiri. Koleksi yang diciptakan dengan klien yang luas H & M di pikiran dan tujuannya adalah untuk memenuhi selera yang berbeda dan persyaratan. H & M ini ditujukan untuk semua orang dengan minat pada mode. Pelanggan harus selalu dapat menemukan pakaian dan aksesoris di H & M untuk setiap kesempatan. Koleksi item yang luas dan baru datang ke toko-toko setiap hari.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

WanitaKoleksi wanita dimaksudkan untuk wanita fashion-minded dari segala usia. Rentang yang luas mencakup segala sesuatu dari dasar-dasar modern disesuaikan ke klasik, olahraga, baju hamil dan mode mutakhir. Koleksi yang dilengkapi dengan pencocokan aksesoris, pakaian dan sepatu.

Page 16: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

KONSEP BISNIS H & MOUR BUSINESS CONCEPT

Konsep bisnis kami adalah untuk memberikan pelanggan nilai yang tidak terkalahkan dengan menawarkan mode dan berkualitas dengan harga terbaik. Untuk memastikan kami dapat

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

PriaKoleksi pria meliputi segala sesuatu dari potongan yang sempurna disesuaikan ke dasar modern, leisurewear dan mode musiman yang mencerminkan tren terbaru. Pencocokan aksesoris, pakaian dan sepatu juga disertakan dalam koleksi pria.

Anak-anakRentang anak-anak dibagi menjadi berbagai konsep: 0 - 18 bulan, 1,5 - 8 tahun, dan 9 - 14 tahun. Koleksi yang dimaksudkan untuk menjadi modis, praktis, tahan lama, aman dan nyaman.

Remajadepartemen H & M's menawarkan fashion dengan tampilan lebih muda. Rentang ini termasuk mode denim untuk semua kesempatan, dari penampilan sehari-hari untuk partywear, dan dilengkapi dengan cara mencocokkan aksesori dan pakaian.

DenimKonsep jeans & denim mencakup segala sesuatu dari lima saku celana jeans tradisional untuk jeans fashion trendi. Sejak tahun 2007, pilihan & model denim kapas organik telah tersedia.

Kosmetikkosmetik departemen H & M's menyediakan berbagai macam makeup, perawatan kulit dan produk perawatan tubuh. Rentang ini terus diperbarui dengan aroma warna dan produk yang mencerminkan mode kontemporer. H & M tidak mengizinkan binatang pengujian produk kosmetik yang baik selama proses produksi atau dalam bentuk jadi. Semua pemasok harus menjamin bahwa isi, kemasan dan pemberian label memenuhi standar kualitas Uni Eropa dan persyaratan keamanan.

Page 17: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

menawarkan mode terbaru kami memiliki departemen desain dan pembelian yang menciptakan koleksi pakaian kami.

Kami menjamin harga yang terbaik oleh: beberapa calo pembelian volume besar pengetahuan yang luas, mendalam desain, fashion dan tekstil pembelian produk yang tepat dari pasar yang tepat biaya-sadar pada setiap tahap distribusi yang efisienH & M didorong oleh nilai-nilai yang kuat seperti kesederhanaan, perbaikan terus-menerus,

semangat tim, biaya-kesadaran dan kewirausahaan. Desainer sendiri H & M's menafsirkan tren fashion dan menciptakan mode yang dapat diakses oleh semua. Toko tersebut direvitalisasi setiap hari dengan item baru.

Kualitas merupakan isu pokok, dari tahap ide sampai ke konsumen akhir. Kualitas Pekerjaan meliputi pengujian yang ekstensif, serta memastikan bahwa barang yang diproduksi dengan sedikit mungkin dampak lingkungan dan di bawah kondisi kerja yang baik.

H & M tidak memiliki pabrik produksi apapun. Produksi barang diserahkan kepada pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa, melalui kantor-kantor lokal H & M produksi. Juga tidak H & M sendiri salah satu toko. Sebaliknya H & M menyewa ruangan toko dari tuan tanah lokal dan internasional.

DARI IDE KE TOKOFROM IDEA TO STORE

H & M menciptakan dan merencanakan koleksi terpusat. Dalam karya ini adalah sangat penting untuk memahami apa yang pelanggan inginkan - dari ide itu, melalui penciptaan produk baru kepada konsumen. Desainer H & M, pembuat pola dan pembeli setuju pada tren yang akan mengilhami fashion H & M's pada musim datang dan mencoba untuk menemukan keseimbangan yang baik antara dasar-dasar modern, mode saat ini dan fashion tinggi. jasa kontraktor H & M dalam memproduksi barang kepada pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa. Mendapatkan segalanya untuk di kerjakan ini merupakan tuntutan besar pada perencanaan dan organisasi. Jutaan item yang terlibat dan ini dikirim ke toko-toko melalui beberapa pusat

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 18: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

distribusi. Mendapatkan barang yang tepat ke toko yang tepat pada waktu yang tepat adalah kunci untuk pelanggan H & M selalu menemukan sesuatu yang baru dan menarik.

IDE DAN DESAINIDEA AND DESAIN

Desainer H & M sendiri, pembuat pola dan pembeli menciptakan koleksi bersama. Mengambil dunia sebagai inspirasi, gaya diidentifikasi yang tepat untuk zaman dan tren yang disesuaikan dengan mode yang bekerja. Ini adalah tentang menciptakan keseimbangan yang baik antara fashion, kualitas dan harga terbaik.

Pekerjaan ide dan desain adalah sebuah proses kreatif berkelanjutan. Untuk menangkap H & M tren yang akan datang terus-menerus memonitor dunia di sekitarnya dan menarik inspirasi dari fashion, film, perjalanan dan budaya lain, media, tren lembaga, pameran perdagangan dan pameran serta sejarah mode. Tema keseluruhan sering direncanakan sampai dengan tahun sebelumnya.

SELALU FOKUS PADA PELANGGANALWAYS FOCUSES TO THE CUSTOMERS

Koleksi H & M selalu fokus dengan pelanggan. Untuk memenuhi permintaan dari pelanggan dari segala usia, masing-masing dengan gaya khusus mereka sendiri, H & M menawarkan konsep yang berbeda. Tren dan pengaruh yang disesuaikan dengan gaya dan model yang sesuai dengan pelanggan. Tema, warna, kain, siluet dan jenis garmen yang memutuskan untuk menciptakan koleksi musim baru.

PERENCANAAN RENTANGLEADTIME PLANNING

H & M membangun dan menyusun berbagai campuran seimbang dengan dasar-dasar modern, mode dan fashion tinggi saat ini dalam setiap konsep. Sejumlah faktor berbeda mempengaruhi komposisi akhir rentang. Apa yang dijual dengan baik musim lalu dikombinasikan dengan besar musim yang akan datang itu, tren warna dan model. Tujuannya adalah bahwa rentang harus mencerminkan apa yang diinginkan pelanggan setiap saat.

Permintaan pelanggan di pasar yang berbeda dan di toko-toko yang berbeda menentukan campuran dari berbagai produk. Sekali lagi, penjualan musim sebelumnya membentuk sebuah panduan yang baik. Ukuran toko, lokasi dan apakah itu adalah toko kota atau toko daerah juga memiliki pengaruh pada bagaimana berbagai produk didistribusikan.

Pakaian fashion tinggi yang diproduksi dalam jumlah terbatas, misalnya, hanya akan dijual di toko-toko di kota-kota besar. Dasar-dasar modern - seperti jaket, atasan dan celana panjang dalam berbagai warna dan dalam bentuk potongan musim berjalan - diperintahkan dalam volume yang lebih besar dan didistribusikan ke toko-toko.

Konsep tim menemukan campuran barang dagangan yang tepat Setiap konsep memiliki tim desainer sendiri, pembeli, asisten, pembuat pola, manajer bagian dan controller. Jumlah orang yang bekerja di tim bervariasi tergantung pada konsep tersebut. Mereka semua dipersatukan oleh kepentingan bersama mereka dalam fashion dan tren dan dengan pemahaman mereka tentang apa yang pelanggan inginkan. Tim menghasilkan campuran barang dagangan yang tepat untuk setiap konsep.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 19: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

PEMBELIAN PRODUKBUYING THE PRODUCTS

H & M tidak memiliki pabrik apapun. Sebaliknya, pakaian dan produk lain yang dibeli di dari sekitar 700 pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa.

Departemen Perencanaan membeli jangkauan, namun aspek-aspek praktis kemudian ditangani oleh kantor produksi H & M's. Kantor produksi, di mana sebagian besar karyawan yang diambil dari penduduk setempat, terus menerus kontak dengan para pemasok.

Kantor-kantor produksi bertanggung jawab untuk penempatan order dengan pemasok yang tepat dan untuk item yang diproduksi pada harga yang tepat, yang berkualitas baik dan yang disampaikan pada waktu yang tepat. Mereka juga melakukan pemeriksaan untuk memastikan produksi yang terjadi di bawah kondisi kerja yang baik. Memastikan keselamatan dan kualitas barang juga berlangsung di kantor produksi dan merupakan hasil pengujian yang ekstensif, termasuk memeriksa penyusutan, pencucian dan colourfastness, serta memeriksa bahwa persyaratan kimia telah terpenuhi.

Hak lead time untuk setiap item. Waktu yang dapat bervariasi dari beberapa minggu sampai enam bulan. Hal ini penting untuk mengetahui waktu yang tepat untuk memesan setiap item. Sebuah lead time yang singkat belum tentu baik, lead time yang tepat selalu mendapatkan keseimbangan yang tepat antara harga, waktu dan kualitas.

Untuk dasar-dasar fashion volume tinggi dan pakaian anak-anak menguntungkan untuk menempatkan pesanan jauh di muka. Pakaian trendi dalam volume yang lebih kecil memerlukan lead time jauh lebih singkat.

RANTAI PASOKAN KONDISI KERJAWORK CONDITION FLOW

Sumber pakaian dan produk H & M lainnya berasal dari sekitar 700 pemasok yang pada gilirannya menggunakan subkontraktor. Secara keseluruhan, sekitar 2.700 unit produksi dan ratusan ribu orang yang terlibat dalam pembuatan produk kami.

Negara merupakan Pilihan kami dan merupakan tempat pembuatan tuntutan yang sangat tinggi. Kami sadar akan risiko pelanggaran hak asasi manusia sesuai dengan hukum tenaga kerja lokal dan disepakati secara internasional standar perburuhan. Pada saat yang sama, kami yakin bahwa kami memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kondisi kerja yang lebih baik bagi semua ratusan ribu orang yang membuat produk kami.

SAHAM H & MTHE SHARE

Saham H & M terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, yang merupakan bursa terbesar di Swedia seperti halnya perusahaan-perusahaan multinasional di Indonesia yang mendaftarkan sahamnya di bursa BEI. pada tahun 2008 ada sekitar 183.000 pemegang saham H & M berada di bursa NASDAQ OMX Stockholm. Berikut ini penyajian Informasi data Harga Saham H & M yang terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, Swedia.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 20: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

TIM SPONSORS H & MH & M SPONSORS

Malin Baryard-Johnsson

Malin adalah pembalap di sirkuit berkuda internasional sangat berbakat yang mengalami perbaikan setiap waktu. Dia pertama kali muncul pada tahun 1996, pada usia baru 21, ketika dia selesai di Final Piala Dunia yang ketujuh. Ia datang tidak mengherankan diketahui bahwa ia telah meraih medali emas dari kedua Kejuaraan Eropa dan Kejuaraan Eropa untuk Young Riders.

Selain menikmati status selebriti di Swedia, Malin adalah salah satu pembalap paling populer di sirkuit berkuda internasional. Pada tahun 2003 Malin dan kudanya Butterfly Flip yang bergelar kuda terbaik di dunia. bersama dengan medali perak Olimpiade dia menangkan di acara tim pelompat Swedia di Athena pada tahun 2004. tidak Lain tujuan karir Malin adalah untuk berada di peringkat di antara sepuluh pembalap terbaik di dunia, sesuatu yang ia dicapai pada tahun 2003.

Selain perak di Olimpiade pada tahun 2004, prestasi besar yang lain termasuk tim medali perak di Kejuaraan Eropa 2001 dan 2002 Kejuaraan Dunia, perunggu di Final Piala Dunia pada tahun 2003 dan tempat keenam di Kejuaraan Eropa 2003. Dua kemenangan yang paling Malin

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 21: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

banggakan sampai saat ini kemenangan di final Eropa Piala Dunia di Gothenburg pada tahun 2004 dan di Masters Jerman di Stuttgart pada tahun 2006.

Malin mengadakan kemitraan dengan H & M pada tahun 1996. Pada tahun 2003, sesama anggota tim nasional Swedia dan peraih medali Olimpiade, Peder Fredricson, bergabung dengannya di Tim H & M.

Malin dan Peder yang telaten dan single-minded dalam mengejar keunggulan. Dengan demikian mereka adalah dua model peran yang luar biasa untuk para penggemar mereka di seluruh dunia dalam olahraga Olimpiade satunya di mana pria dan wanita bersaing pada istilah yang sama.

Peder Fredricson

Peder adalah seorang pembalap dan pelompat paling populer di sirkuit berkuda internasional sama hal dengan Malin. Setelah memenangi medali emas kategori ganda sebagai yunior di Kejuaraan Eropa 1989 dan finishing 14 di Olimpiade 1992, Peder berhenti pada tahun 2000. Ini keputusan yang dia tidak sesali.

Ketika dia masuk dalam pertandingan Swedia untuk Olimpiade 2004, Peder sebenarnya mengambil pertandingan untuk Olimpiade 2008. Tapi keputusan itu tepat, karena banyak medali perak yang diambil oleh tim Swedia untuk dibawa pulang dari Athena harus pergi ke Peder, yang juga urutan keempat dalam kategori pelompat individu. Ini merupakan kesuksesan bersejarah dari sebuah bantalan tanda tangan artis Peder, yang berprestasi di tahun 2004, termasuk kemenangan Grand Prix Modena di Italia, dia menjadi peringkat dunia dan peringkat teratas dunia dari 100 pembalap. Pada tahun 2005 Peder adalah pembalap terbaik Swedia di Kejuaraan Eropa di Italia, puncaknya di finishing 15. Pada tahun 2006 Peder memenangkan Grand Prix Wierden di H & M Lavito. Tujuan Peder adalah menjadi pembalap dan pelompat terbaik di dunia.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 22: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

KOMUNITAS INVESTASIINVESTOR RELATION

H & M telah terlibat dalam kegiatan masyarakat selama bertahun-tahun pada tingkat global dan tingkat lokal. Bagi kami penting untuk memberikan kembali kepada masyarakat di sekitar kita dan berkontribusi untuk perubahan positif dan berkelanjutan. Inilah sebabnya mengapa kita sebut pekerjaan kami di bidang investasi masyarakat.

Komunitas pendekatan investasi H & M didasarkan pada visi bahwa upaya kita harus fokus, efisien dan berkelanjutan dan memiliki hubungan yang jelas dengan para pemangku yang penting bagi usaha kami. Berdasarkan visi ini, kami memfokuskan upaya kami pada tiga bidang, pendidikan, pemberdayaan perempuan dan pemuda, air dan inovasi dari bahan tekstil yang berkelanjutan. Visi ini juga berarti bahwa kita memprioritaskan proyek-proyek dan inisiatif di negara-negara di mana H & M beroperasi. Dengan begitu kita bisa bekerja dengan isu-isu di mana kita benar-benar memiliki kesempatan untuk membuat perbedaan.

Melalui kerja investasi komunitas kami, H & M mendukung proyek-proyek yang dijalankan oleh diri kita sendiri dan bekerjasama dengan mitra masyarakat kita, seperti UNICEF dan WaterAid, dimana kami memiliki kemitraan lama. Seperti yang kita ingin memfokuskan upaya pada proyek yang ada dan kemitraan kami tidak memberikan dana untuk organisasi lain atau proyek.

LOGISTIK HIJAU H & MH & M GREEN LOGISTIC PROGRAM

Produk yang tepat telah tiba di tempat yang tepat, pada saat yang tepat dan pada biaya yang tepat. Logistik Hijau merupakan tantangan bagi setiap perusahaan fashion. Selain itu tuntutan H & M mungkin memberlakukan ramah lingkungan, yang sejalan dengan pekerjaan ambisius yang sedang berlangsung menuju keberlanjutan. Salah satu contohnya adalah bahwa volume udara telah setengahnya hanya dalam beberapa tahun. H & M memantau kinerja lingkungan dari penyedia layanan logistik seperti pelayaran dan hauliers jalan.

Barang dikirim dari produsen di Asia yang diangkut hampir secara eksklusif oleh lautan. Dalam ambisi Eropa, H & M adalah untuk meningkatkan pangsa gerakan dengan rel di atas jalan. Lebih dari 90 persen dari semua angkutan yang dilakukan melalui laut, kereta api atau jalan. Air hanya digunakan dalam kasus-kasus luar biasa dan saat darurat lebih cepat diperlukan.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 23: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Barang yang tiba di salah satu pusat distribusi yang terletak di pasar penjualan yang berbeda. Setelah membongkar dan alokasi pakaian didistribusikan ke toko-toko. Pusat-pusat ini dalam beberapa kasus mendukung toko-toko di wilayah geografis yang terdiri dari beberapa negara penjualan. Toko individu tidak memiliki saham cadangan, mereka diisi ulang seperti yang diperlukan dari stockrooms pusat. Segera setelah produk dijual permintaan dikirim untuk pengisian. Setiap hari, toko H & M menerima barang baru.

Kata kunci untuk logistik Hijau H & M adalah sederhana, keandalan dan transparansi. Kesederhanaan - logistik Hijau tidak harus menjadi terlalu rumit. Keandalan - yang tercepat tidak selalu yang terbaik. Sebaliknya H & M mengutamakan metode yang paling dapat diandalkan dan ramah lingkungan. Transparansi - pertukaran informasi antara semua link dalam rantai logistik.

H & M * SADARH & M CONSCIOUS PROGRAM

H & M * SADAR adalah nama dari semua pekerjaan yang kita lakukan untuk menawarkan fashion yang berbasis lingkungan yang keberkelanjutan, baik hari ini dan esok.

Visi keberlanjutan kami adalah bahwa semua operasi bisnis harus dijalankan dengan cara yang secara ekonomi, sosial dan lingkungan yang berkelanjutan. Dengan berkelanjutan, berarti kebutuhan kedua generasi sekarang dan mendatang harus dipenuhi. Kami telah mengembangkan tujuh komitmen keberlanjutan yang jelas dan ambisius untuk menuju kinerja yang berkualitas. Kami menyebutnya Program H & M * Sadar

Ini adalah tujuh kami komitmen kita wor k arah.1) Kesadaran menyediakan Fashion untuk Pelanggan2) memilih dan menghargai tanggung jawab mitra3) beretika4) tidak merusak iklim5) mengurangi dan menggunakan kembali6) bertanggung jawab dalam penggunaan sumber daya alam7) memperkuat masyarakatKita semua bisa berkontribusi dengan visi tersebut untuk menjadi sebuah perusahaan

fashion yang lebih berkelanjutan. Hal ini mungkin terdengar sedikit abstrak, tapi itu benar-benar datang dari tindakan sehari-hari - baik besar dan kecil. Salah satu contoh bagaimana kita lakukan ini adalah dengan menggunakan bahan yang lebih berkelanjutan dalam koleksi kami.

Kami menggunakan tiga jenis material yang memiliki keberlanjutan peningkatan: Bahan organik - terbuat dari serat organik tumbuh, artinya tanpa menggunakan

pestisida kimia atau pupuk. Bahan Daur Ulang - ini terbuat dari pasca-konsumen atau limbah pra-konsumen dan

membantu mengurangi air, energi dan penggunaan bahan kimia. Tencel ® / lyocell - diproduksi dari selulosa FSC-bersertifikat (disertifikasi oleh

Forest Stewardship Council) dalam sistem loop tertutup. Ketelusuran: Semua bahan hijau yang disertifikasi oleh pihak ketiga yang

terakreditasi dan dapat dilacak dari serat untuk pakaian siap pakai. Pembatasan Kimia: Semua pakaian disediakan untuk H & M yang dihasilkan harus

dalam com-pliance dengan Daftar Pembatasan Kimia kami.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 24: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

KESADARAN LINGKUNGAN H & MH & M CONSCIOUS ENVIRONMENT

Kesadaran lingkungan:Promosi kesadaran lingkungan bagi karyawan dan pemasok kami

Menghormati alam:Perhatian dalam pengambilan keputusan untuk menghormati alam

Pemanfaatan berkelanjutan sumber daya:Konservasi sumberdaya, daur ulang dan pengurangan limbah

Sehat produk:Produk yang aman digunakan dan tidak berbahaya bagi lingkungan

Bersihkan rantai produksi:Berkelanjutan produksi dan metode produksi seluruh rantai suplai

Green transportasi:Bersih dan transportasi yang efisien dengan pengaruh terbatas pada iklim

KEBIJAKAN DAN VISI LINGKUNGAN KEBERLANJUTAN H & MH & M CONSCIOUS ENVIRONMENT VISION AND POLICY

Kegiatan usaha H & M harus dijalankan dengan cara yang ekonomis, sosial dan lingkungan yang berkelanjutan.

konsep bisnis H & M adalah menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik. Kualitas juga berarti bahwa produk harus diproduksi dengan cara yang lingkungan dan sosial yang berkelanjutan. Seperti semua aktivitas H & M's, pekerjaan CSR kami didasarkan pada jalan yang semestinya untuk perbaikan yang berkelanjutan.

Kami memiliki tanggung jawab terhadap setiap orang yang memberikan kontribusi bagi keberhasilan kami, termasuk mereka yang bukan karyawan H & M. Itulah sebabnya kami bekerja sama dengan para pemasok kami untuk mengembangkan standar, jangka panjang sosial dan lingkungan yang berkelanjutan di pabrik-pabrik yang memproduksi produk H & M's.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 25: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

Kita harus memastikan bahwa hak asasi manusia karyawan kami tidak dilanggar, dan hal yang sama berlaku untuk karyawan pemasok dan mitra kerja sama lain, dan bagi pelanggan kami.

Kami menerapkan prinsip kehati-hatian dalam lingkungan kerja kami dan telah mengadopsi pendekatan pencegahan dengan substitusi bahan kimia berbahaya.

Kami berusaha untuk menggunakan sumber daya seefisien mungkin dan untuk meminimalkan limbah. Dengan mengadopsi teknologi baru dan metode, kita dapat bekerja preventatively untuk meminimalkan dampak lingkungan kita melalui proses produksi yang lebih baik dan pilihan kita bahan. Kita harus terus mengkaji tujuan-tujuan perusahaan dan strategi untuk mengurangi dampak iklim perusahaan.

keputusan kami didasarkan pada pertimbangan yang cermat, di mana manfaat lingkungan jangka pendek atau jangka panjang ditimbang dalam rangka untuk memastikan bahwa kita memilih solusi yang berkelanjutan dalam jangka panjang.

Kami ingin menjadi warga dunia yang baik dan bertindak secara bertanggung jawab dalam hubungan bisnis kami. Kami mengambil sikap yang jelas terhadap segala bentuk korupsi. Kami terlibat dalam dialog dengan semua berbagai pihak kami untuk membangun kepercayaan dalam operasi kami dalam lingkungan kita bergantung pada keberhasilan jangka panjang kami.

MEREK H & M LAINNYAOTHERS H & M BRANDS

H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik dengan pilihan yang luas dan sejumlah konsep untuk wanita, pria, pemuda dan anak-anak. Koleksi yang dibuat oleh para desainer sendiri H & M, pembuat pola dan pembeli. H & M memiliki sekitar 87.000 karyawan dan lebih dari 2.200 toko di 40 pasar.

H & M Hennes & Mauritz AB terdiri dari lima merek terpisah:H & M, COS, Monki, Hari kerja dan Senin Murah. H & M juga menawarkan dekorasi interior tekstil melalui H & M Home.

The COS store - Koleksi Gaya - diluncurkan pada tahun 2007. Ide bisnis adalah sama seperti untuk H & M - mode dan berkualitas dengan harga terbaik - tapi dalam segmen harga yang lebih tinggi.

Pada tahun 2008 H & M Hennes & Mauritz AB mengakuisisi 60 persen saham di fashion milik pribadi perusahaan Swedia Fabric Scandinavien AB yang mendesain dan menjual fashion di bawah merek Monki, Weekday dan Cheapmonday. Selama tahun 2010 sisa bagian dari saham tersebut diperoleh.

H & M Home diluncurkan pada tahun 2009 dan menawarkan fashion untuk rumah. Awalnya H & M Home ditawarkan melalui internet dan katalog. Saat ini produk kami juga menjual perlengkapan meja dan kamar dan sudah muncul di pasar dan penjualan online.

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

Page 26: Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

Hennes & Mauritz ABwww.hm.com

JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN