lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, …kc.umn.ac.id/6119/7/halaman awal.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

IMPLEMENTASI STRATEGI ELECTRONIC WORD

OF MOUTH SEKOLAH MODELING KIMMY

JAYANTI SCHOOL SEBAGAI SARANA

PROMOSI DI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Maria Regina Andini Adi Putranti

14140110163

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Implementasi Strategi Electronic..., Maria Regina Andini Adi Putranti, FIKOM UMN, 2018

IMPLEMENTATION OF ELECTRONIC WORD OF

MOUTH STRATEGY BY KIMMY JAYANTI

MODELING SCHOOL AS A PROMOTIONAL

TOOL ON SOCIAL MEDIA INSTAGRAM

THESIS

Submitted as a Requirement to Earn

Communication Degree (S.I.Kom.)


14140110163

COMMUNICATION MAJOR

FACULTY OF COMMUNICATION

MULTIMEDIA NUSANTARA UNIVERSITY

TANGERANG

2018


iv

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, karena kasih senantiasa dan

berkat berlimpah kepada penulis sehingga dapat melaksanakan penulisan skripsi

berjudul “Implementasi Strategi Electronic Word of Mouth Sekolah Modeling

Kimmy Jayanti School Sebagai Sarana Promosi di Sosial Media Instagram” dapat

terselesaikan. Penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik tentu berkat

dukungan dan bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Indiwan Seto, sebagai dosen pembimbing dengan sabar dan

semangat yang senantiasa membimbing dan memberikan masukan serta

saran yang selalu menghibur dengan blangkon yang menjadi ciri khasnya

dan candaan tidak lupa senyumnya yang selalu menyemangati penulis

hingga akhir penulisan skripsi. Jasa dan kasih sayang beliau akan selalu

dikenang.

2. Miss Kim dan Kak Mansha selaku narasumber wawancara dalam

penelitian skripsi yang telah memberikan informasi serta meluangkan

waktunya.

3. Pak Inco dan Bu Cheryl sebagai penguji yang sangat membantu penulis

dalam menyempurnakan skripsi ini. Memberikan pengalaman sidang

skripsi yang tak terlupakan dan mengajarkan suatu pelajaran hidup bahwa

pendidikan merupakan nilai penting dalam kehidupan.


v

4. Almarhum Bap dan Almarhumah Mama yang semasa hidupnya mereka

selalu memberikan motivasi tentang begitu berartinya kerja keras tanpa

kenal rasa keluh kesah. Yang mengajarkan bahwa ada pelangi setelah

badai, yang mengajarkan bahwa semua akan indah pada waktu yang tepat

seturut rencana-Nya.

5. Adik-adik tersayang Ananta, Radite, dan, Anjani yang selalu memberi

semangat, dukungan, dan kasih sayang agar penulis menyelesaikan skripsi

tepat waktu serta selalu mengingatkan penulis untuk selalu dekat dengan

Tuhan.

6. Adam yang dengan tulus selalu menyemangati dan sangat mendukung

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

7. Jesslyn, Natashya, Mona, Claudia, dan Ria yang menjadi teman

seperjuangan dalam skripsi dan selalu saling menyemangati satu sama

lain.

8. Diyu, sahabat yang berjuang bersama dan saling belajar dalam

pergumulan kehidupan serta penulisan skripsi, yang selalu ada dan sangat

membantu penulis dalam menjalani skripsi.

9. Keluarga dan teman-teman serta pihak lain yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu atas bantuan serta doa dalam proses pembuatan

skripsi.


vi

Akhir kata, penulis sadar akan adanya kekurangan maupun kesalahan

dalam laporan skripsi ini. Penulis sangat terbuka dalam kritik dan saran yang

dapat menyempurnakan skripsi ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi

para pembaca.

Tangerang, 15 Agustus 2018



vii

IMPLEMENTASI STRATEGI ELECTRONIC WORD OF MOUTH

SEKOLAH MODELING KIMMY JAYANTI SCHOOL SEBAGAI

SARANA PROMOSI DI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM

ABSTRAK

Oleh : Maria Regina Andini Adi Putranti

Kimmy Jayanti School adalah salah satu sekolah modeling ternama di

Indonesia. Dalam kegiatan marketing, Kimmy Jayanti School memilih media

sosial Instagram sebagai salah satu mediumnya. Hal ini dilakukan melalui

penerapan strategi electronic Word of Mouth di Instagram @kimmyjayantischool.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan

metode studi kasus. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara

mendalam (in-depth interview) dan studi dokumen. Dalam melakukan strategi

electronic Word of Mouth yang ingin dilakukan oleh Kimmy Jayanti School,

peneliti menggunakan konsep dimensi electronic Word of Mouth. Model ini

dipilih karena sesuai dengan penerapan strategi eWoM yang dilakukan Kimmy

Jayanti School di Instagram.

Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Kimmy Jayanti School

menggunakan strategi marketing electronic Word of Mouth sebagai upaya dalam

menciptakan suatu perbincangan di tengah publik khususnya di tengah pengguna

Instagram. Instagram menjadi pilihan yang tepat untuk menerapkan strategi

electronic Word of Mouth.

Kata kunci: Marketing, Electronic Word of Mouth, Instagram


viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................. iv

KATA PENGANTAR ................................................................................................. v

ABSTRAK ................................................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ...................................................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................................................. 9

1.3. Pertanyaan Penelitian ............................................................................................ 10

1.4. Tujuan Penelitian .................................................................................................. 10

1.5. Manfaat Penelitian ................................................................................................ 10

1.5.1. Manfaat Teoritis .......................................................................................... 10

1.5.2. Manfaat Praktis ........................................................................................... 10

1.5.3. Manfaat Sosial............................................................................................. 11

1.6. Keterbatasan Penelitian ......................................................................................... 11

BAB II KERANGKA PEMIKIRAN ........................................................................ 12

2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................................................. 12

2.2. Kerangka Konsep .................................................................................................. 13

2.2.1. E-Marketing ................................................................................................ 13


ix

2.2.1.1. Marketing........................................................................................ 13

2.2.1.2. Pengertian e-marketing ................................................................... 15

2.2.2. Electronic Word of Mouth .......................................................................... 16

2.2.2.1. Word of Mouth ............................................................................... 16

2.2.2.2. Pengertian Electronic Word of Mouth ............................................ 18

2.2.2.3. Dimensi Electronic Word of Mouth ............................................... 19

2.2.3. Media Sosial ................................................................................................ 21

2.2.3.1. Keunggulan Media Sosial ............................................................... 21

2.2.3.2. Pengertian Media Sosial ................................................................. 23

2.2.3.3. Aktivitas di Media Sosial ............................................................... 24

2.2.3.4. 4C dalam Penggunaan Media Sosial .............................................. 25

2.2.4. Instagram ..................................................................................................... 26

2.2.4.1. Pengertian Instagram ...................................................................... 26

2.2.4.2. Fitur-Fitur Instagram ...................................................................... 27

2.2.4.3. Aktivitas di Instagram .................................................................... 28

2.3. Alur Penelitian ...................................................................................................... 31

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................ 32

3.1. Paradigma Penelitian ............................................................................................. 32

3.2. Jenis dan Sifat Penelitian ...................................................................................... 32

3.3. Metode Penelitian ................................................................................................. 33

3.4. Key Informan dan Informan.................................................................................. 33

3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 35

3.6. Keabsahan Data ..................................................................................................... 37

3.7. Teknik Analisis Data ............................................................................................. 38

3.8. Fokus Penelitian .................................................................................................... 40


x

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................... 42

4.1. Subjek Penelitian ................................................................................................... 42

4.1.1. Sejarah Kimmy Jayanti School ................................................................... 42

4.1.2. Visi Kimmy Jayanti School ........................................................................ 43

4.1.3. Misi Kimmy Jayanti School ........................................................................ 43

4.1.4. Materi dan Fasilitas Kimmy Jayanti School ............................................... 43

4.1.5. Prestasi Siswi Lulusan Kimmy Jayanti ....................................................... 45

4.2. Hasil Penelitian ..................................................................................................... 46

4.2.1. Perencanaan Strategi eWoM KJS di Instagram .......................................... 47

4.2.1.1. Pemanfaatan Strategi eWoM dalam Marketing.............................. 48

4.2.1.2. Merencanakan Suatu Kegiatan Menjadi WoM .............................. 53

4.2.1.3. Media Social Maintenance ............................................................. 55

4.2.2. Implementasi Strategi eWoM KJS di Instagram ......................................... 58

4.2.2.1. Penggunaan Fitur Instagram ........................................................... 58

4.2.2.2. Kegiatan KJS di Instagram ............................................................. 71

4.2.2.2. Jadwal Melakukan Aktivitas di Instagram .......................................

4.3. Pembahasan ........................................................................................................... 86

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 92

5.1. Simpulan ............................................................................................................... 92

5.2. Saran ...................................................................................................................... 93

5.2.1. Saran Praktis ............................................................................................... 93

5.2.2. Saran Akademis .......................................................................................... 94

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................

LAMPIRAN ...................................................................................................................

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................................


xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Penelitian Sejenis Terdahulu ..................................................................... 12

Tabel 3.1. Obervasi Penelitian ................................................................................... 37

Tabel 4.1. Jadwal Aktivitas KJS di Instagram ........................................................... 86


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Logo Instagram ..................................................................................... 27

Gambar 4.1. Logo Kimmy Jayanti School ................................................................. 42

Gambar 4.2. Proses Belajar Mengajar di KJS ............................................................ 45

Gambar 4.3. Murid KJS dalam Show IFW ................................................................ 46

Gambar 4.4. Instagram Kimmy Jayanti School ......................................................... 47

Gambar 4.5. Kolom Komentar Instagram (Concern for Others) .............................. 50

Gambar 4.6. Kolom Komentar Instagram (Helping the Company) .......................... 51

Gambar 4.7. Kolom Komentar Instagram (Social Benefits) ..................................... 52

Gambar 4.8. Kolom Komentar Instagram (Advice Seeking) .................................... 53

Gambar 4.9. Profil dan Bio Instagram KJS................................................................ 59

Gambar 4.10. Bisnis Account KJS ............................................................................. 60

Gambar 4.11. Insight Bussiness Account ................................................................... 61

Gambar 4.12. Tampilan Feed Instagram KJS ............................................................ 62

Gambar 4.13. Caption yang Sesuai dengan Foto ....................................................... 63

Gambar 4.14. Caption yang Jelas dan Informatif ...................................................... 64

Gambar 4.15. Caption yang Singkat namun Jelas...................................................... 64

Gambar 4.16. Caption yang Menggunakan Emoji ..................................................... 64

Gambar 4.17. Akun yang di-mention KJS ................................................................. 66

Gambar 4.18. Geotag KJS .......................................................................................... 67

Gambar 4.19. Location KJS ....................................................................................... 68

Gambar 4.20. Konten Stories KJS ............................................................................. 69

Gambar 4.21. Konten Highlights KJS........................................................................ 69

Gambar 4.23. Fashion Show Bertema Black Swan .................................................... 71

Gambar 4.23. Fashion Show Bertema Uptown Girl .................................................. 71


xiii

Gambar 4.24. Photoshoot untuk Pendaftaran Baru (Batch 20) ................................. 72

Gambar 4.25. Photoshoot untuk Pendaftaran Baru (Batch 17) ................................. 72

Gambar 4.26. Kolaborasi KJS dengan NetTV untuk Acara Fashion ......................... 73

Gambar 4.27. Kolaborasi KJS dengan Agency Modeling Wynn Models ................. 74

Gambar 4.28. Kolaborasi KJS dengan Brand Kamiidea HijUp ................................. 74

Gambar 4.29. Kolaborasi KJS dengan Trans7 untuk Acara Fashion ......................... 75

Gambar 4.30. Kolaborasi KJS dengan Designer Barli Asmara ................................. 75

Gambar 4.31. Kolaborasi KJS dengan Brand Yaza dan Optik Seis........................... 76

Gambar 4.32. Kolaborasi KJS dengan Brand Clean and Clear.................................. 76

Gambar 4.33. Kolaborasi KJS dengan Golds Gym ................................................... 77

Gambar 4.34. Kontes Giveaway KJS dengan Hadiah Brush Make Up ..................... 78

Gambar 4.35. Kontes Giveaway KJS dengan Hadiah Lotion dan Parfum ................ 79

Gambar 4.36. Promo BCA KJS ................................................................................. 79

Gambar 4.37. Hashtag #kimmyjayantischool yang ditulis fans Kimmy Jayanti ....... 82

Gambar 4.38. Hashtag #kimmyjayantischool oleh para Penikmat Fashion............... 82

Gambar 4.39. Hashtag #kimmyjayantischool oleh Media fashion dan Beauty Pageant ..... 83

Gambar 4.40. Hashtag #kimmyjayantischool untuk video hiburan ........................... 83

Gambar 4.41. Hashtag #kimmyjayantischool oleh pelaku dan pekerja fashion ........ 84

Gambar 4.42. Hashtag #kimmyjayantischool oleh alumni KJ School ...................... 84

Gambar 4.43. Hashtag #kimmyjayantischool digunakan di luar bidang fashion ...... 85


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, …kc.umn.ac.id/6119/7/halaman awal.pdf ·...

Documents