keputusan kepala uptd puskesmas kuta selatan …

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

NOMOR 440/ 25 / PUSK KS / 2021

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN

PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

TAHUN 2021

PEMERINTAH KABUPATEN BADUNG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN Jln Srikandi No 40A Kel.Benoa Kec.Kuta Selatan Telp. (0361)771957

Email : [email protected]

Website : http://dikes.badungkab.go.id/puskesmaskutaselatan/


NOMOR 440/ 25 / PUSK KS / 2021

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN,

Menimbang : a.

bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas

penyelenggaraan pelayanan dan dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik

dan guna mewujudkan kapasitas hak dan kewajiban berbagai pihak yang

terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan

publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu

menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan tentang

Penetapan Standar Pelayanan Pada UPTD Puskesmas Kuta Selatan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 69 Tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah-Daerah

Tingkat II dalam Wilayah Daerah-Daerah Tingkat I Bali, Nusa Tenggara Barat

dan Nusa Tenggara Timur (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1958

Nomor 122, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 1655);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembar

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 44, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor 5063);

4. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan

Perundang-undangan (Lembaran Negara Rebuplik Indonesia Tahun 2011


5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah

beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang

Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015


6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014 tentang Pembentukan

Produk Hukum Daerah;

http://dikes.badungkab.go.id/puskesmaskutaselatan

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat;

9. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 44 Tahun 2013 tentang

Mekanisme Penyusunan Standar Pelayanan di Lingkungan Pemerintahan

Kabupaten Badung;


Penyelenggaraan Pelayanan Publik;


Penyelenggaraan Pelayanan Publik;


Kedudukan, Tugas dan Fungsi serta Tata Cara Perangkat Daerah;

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN

:


TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA UPTD

PUSKESMAS KUTA SELATAN.

Pertama

: Menetapkan Standar Pelayanan pada UPTD Puskesmas Kuta Selatan

sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak

terpisahkan dari Keputusan Kepala Puskesmas ini.

Kedua : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam diktum KESATU wajib

dilaksanakan oleh penyelenggara / pelaksana dan sebagai acuan dalam

penilaian kinerja pelayanan oleh Pimpinan Penyelenggara, aparat pengawas

dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Ketiga : Biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkannya Keputusan Kepala Puskesmas

ini dibebankan pada Anggaran BLUD UPTD Puskesmas Kuta Selatan Tahun

Anggaran 2021.

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan berakhir pada tanggal 31

Desember 2021, dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat ketentuan

lebih lanjut, akan dilakukan peninjauan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Kuta Selatan

pada tanggal 10 Januari 2021

KEPALA

UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN ,

I G N B SASTRAWAN DJAYA

BERITA ACARA PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

Nomor : 440/ 002 /I/2021/Pusk KS

Pada hari ini Kamis, tanggal Sepuluh Januari Tahun Dua Ribu Sembilan Belas, bertempat

di Ruangan Rapat UPTD Puskesmas Kuta Selatan, kami yang bertanda tangan dibawah ini telah

melaksanakan rapat pembahasan penyusunan Standar Pelayanan di UPTD Puskesmas Kuta

Selatan, dalam rangka memenuhi azas kepatuhan sebagaimana diamanatkan dalam Undang-

Undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Rapat pembahasan menyepakati Rancangan Standar Pelayanan Kesehatan pada UPTD

Puskesmas Kuta Selatan (terlampir) untuk ditetapkan ke dalam Surat Keputusan Kepala UPTD

Puskesmas Kuta Selatan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan

pertinjauan kembali.

Demikian kesepakatan ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Kami yang menadantanginya :

1. Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan

2. Kepala Tata Usaha

3. PJ Manajemen Mutu

4. PJ Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)

5. PJ Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)

6. PJ Jejaring dan Jaringan

7. PJ Keselamatan Pasien

8. PJ Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)

9. PJ Manajemen Risiko dan Kepuasan Pelanggan

10. Ketua Audit Internal

11. Koordinator Ruang Layanan Loket

12. Koordinator Ruang Layanan Umum

13. Koordinator Ruang Layanan Khusus

14. Koordinator Ruang Layanan Gigi

15. Koordinator Ruang Layanan KIA

16. Koordinator Ruang Layanan Imunisasi /KB

17. Koordinator Ruang Layanan IMS/VCT

18. Koordinator Ruang Layanan Tindakan /UGD

19. Koordinator Ruang Layanan Laboratorium

20. Koordinator Ruang Layanan Farmasi

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

NOMOR : 440/ 25 / PUSK KS / 2021

TANGGAL : 10 JANUARI 2019

TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN

PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN

Daftar Jenis Pelayanan UPTD Puskesmas Kuta Selatan :

1. Pelayanan Registrasi/ Pendaftaran di Loket

2. Pelayanan Pemeriksaan Umum

3. Pelayanan Pemeriksaan Khusus

4. Pelayanan Pemeriksaan Gigi

5. Pelayanan Pemeriksaan IMS

6. Pelayanan Konseling VCT

7. Pelayanan Pengobatan ARV (CST)

8. Pelayanan Tindakan /Gawat Darurat

9. Pelayanan KIA (ANC)

10. Pelayanan KB

11. Pelayanan Imunisasi

12. Pelayanan Konseling Gizi

13. Pelayanan Yankestradkom

14. Pelayanan Konseling Sanitasi

15. Pelayanan Konseling Berhenti Merokok

16. Pelayanan Konseling Remaja

17. Pelayanan Laboratorium

18. Pelayanan Farmasi

19. Pelayanan Surat Keterangan Sehat

20. Pelayanan Rekomendasi Perijinan

21. Pelayanan Surat Keterangan Kematian

22. Pelayanan Puskesmas Keliling (Pusling)

23. Pelayanan P3K

24. Pelayanan Visum et Repertum

25. Pelayanan Home Care (Perkesmas)

1. Pelayanan Registrasi/ Pendaftaran di Loket

a) Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1 Persyaratan : 1) Kartu Tanda Penduduk(KTP) asli dan Fotokopi 1 lbr

2) Fotokopi Kartu Keluarga (KK) 1 lembar (pasien baru)

3) Kartu Berobat ( pasien lama )

4) Kartu Jaminan Kesehatan (Kartu Indonesia Sehat (KIS) ,KBS

dan BPJS) bagi yang memiliki Jaminan kesehatan

5) Surat Pernyataan Miskin (SPM) dari desa/kelurahan (pasien

umum yang tidak mampu)

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Keterangan :

1) Pasien datang

2) Pasien /Keluarga mengambil nomor antrian Loket pendaftaran

3) Pasien /Keluarga melakukan pendaftaran

4) Pasien menunggu diruang tunggu layanan tujuan.

5) Rekam Medis dibawa ke ruang poli tujuan pasien : Ruang

UGD,Infeksius,Poli Umum,KIA,Imunisasi,Gigi,IMS

6) Pasien menunggu nomor antrian dipanggil oleh petugas sesuai

dengan urutan kedatangan pasien.

3 Waktu

Pelayanan

: Pasien Lama 3 menit dan pasien baru 5 menit

4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan

kesehatan

Untuk pasien umum, tarif Registrasi sesuai dengan Perda sebesar

Rp 10.000,-

5 Produk

Pelayanan

: Formulir /Berkas Rekam Medis Pasien

6 Pengelolaan

Pengaduan

: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau

melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita

s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi

dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat

PROSES REGISTRASI

PASIEN/KLIEN

KE RUANG LAYANAN

b) Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)

1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43

Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

2. Kep Menkes Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Rekam

Medis

3. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :

001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.

2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau

fasilitas

: 1. Mesin antrian

2. Ruang tunggu lengkap dengan kursi

3. Meja register,

4. Komputer,

5. Buku register dan alat tulis ( ATK )

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Minimal Tenaga SMA yang telah mendapatkan pelatihan

tentang Rekam Medik

2. Menguasai komputer;

3. Menguasai tata bahasa yang baik dan sopan

4 Pengawas

Internal

: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,

2. Penanggung Jawab Layanan Penunjang,

3. Koordinator Ruang Layanan Loket dan Rekam Medis

5 Jumlah

pelaksana

: 4 orang yang terdiri atas :

- 2 orang Bagian pendaftaran pasien

- 2 orang di bagian ruang Rekam Medis

6 Jaminan

pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah

ditetapkan,

2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat

dipertanggungjawabkan.

7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Gratis tidak dipungut biaya bila memiliki jaminan kesehatan

2. Rekam Medis diantar ke Unit Pelayanan yang dituju

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana

: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 3 (tiga)

bulan sekali dan pengawasan mutu setiap bulan.

2. Pelayanan Pemeriksaan Umum

a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan

2. Kartu Jaminan Berobat

3. Foto copy KTP

4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :

(1) Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas/Pustu

(2) Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran

(3) Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan

di Loket Registrasi.

(4) Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.

(5) Rekam medis diterima di Unit Layanan Umum, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan

Penunjang, diberikan konseling dan Resep jika terdapat

kelainan.

(6) Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit

pelayanan yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan

tingkat lanjut (poliklinik rumah sakit),

(7) Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat

Jika diberikan Resep Obat.

(8) Pasien pulang

3 Waktu Pelayanan : 10 – 20 Menit

4 Biaya Pelayanan : a) Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber

KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),

b) Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik

berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.

5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Pengobatan)

- Surat Keterangan (sehat/Sakit, Rujukan)

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI

b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)



2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :


2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Tensi Meter, Senter,

Termometer, THT Set.)

2. Berkas rekam medis,

3. Ruang layanan dan Mebeler,

4. Komputer, printer,

5. Alat tulis kantor.

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Paramedis Perawat/Bidan

2. Dokter Umum

4 Pengawas

Internal


2. Penanggung Jawab UKP,

3. Koordinator Ruang Layanan Umum.

5 Jumlah

pelaksana


- 1 Orang Dokter Umum

- 2 Orang tenaga Paramedis

6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan

2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman Pengobatan

Tingkat Puskesmas (layanan pimer)

3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan

berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana

: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)

bulan sekali.

3. Pelayanan Pemeriksaan Khusus




3. Foto copy KTP


5. Kondisi Khusus (Panas, Batuk, Pilek, Kasus Infeksi lainnya)

yang telah diskrining awal.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :

1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas

2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran

3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di

Loket Registrasi.

4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.

5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Khusus, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan Penunjang,

diberikan konseling dan Resep jika terdapat kelainan.

6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan

yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut

(poliklinik /rumah sakit),

7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika

diberikan Resep Obat.

8. Pasien pulang


4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber


2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik


5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Pengobatan)

- Surat Keterangan (sehat/Sakit, Rujukan)

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab

Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas


Termometer, THT Set.)





3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Paramedis : Perawat Minimal DIII

2. Dokter Umum

4 Pengawas

Internal



3. Koordinator Ruang Layanan Khusus.

5 Jumlah

pelaksana




6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan.


Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

4. Pelayanan Pemeriksaan Gigi




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Gigi, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan Penunjang,

diberikan konseling, Tindakan Gigi dan Resep jika terdapat

kelainan.






8. Pasien pulang






5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Tindakan dan Pengobatan

Gigi)

- Surat Keterangan (Sakit, Rujukan)

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia Tindakan Gigi dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI




2. Permenkes Ri No: 89 Th 2015 Tentang Upaya Kesehatan

Gigi Dan Mulut



2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Ruang layanan dan Mebeler

2. Berkas rekam medis, Informed consern

3. Dental Unit

4. Set Alat-alat Diagnostik Gigi

5. Bahan-bahan terapeutik gigi



3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Paramedis : Perawat Gigi Minimal DIII

2. Dokter Gigi

4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara

berjenjang, dan


3. Koordinator Ruang Layanan Gigi

5 Jumlah pelaksana


- 1 Orang Dokter Gigi

- 2 Orang tenaga Paramedis Gigi

6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan layanan

gigi (memiliki STR dan SIP).

2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman

Pengobatan Gigi Tingkat Puskesmas (layanan pimer) dengan

alat yang telah terkalibrasi.


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

5. Pelayanan Pemeriksaan IMS




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan IMS, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan

Pengambilan Spesimen, diberikan konseling dan Resep jika

terdapat kelainan.






8. Pasien pulang






5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling IMS, Pengobatan IMS)


6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas


Termometer, Spekulum, Kapas Lidi, Obyek Glass)

2. Meja Gynecologi





3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Paramedis : Perawat /Bidan Minimal yang telah mendapatkan

pelatihan IMS

2. Dokter Umum

4 Pengawas

Internal


dan


3. Koordinator Ruang Layanan IMS

5 Jumlah

pelaksana




- 1 Orang Petugas Administrasi (RR)

6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan.


IMS Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

6. Pelayanan Konseling VCT




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan VCT, Dilakukan

Pemanggilan dan konseling HIV

6. dilakukan pemeriksaan HIV dan Konseling Post Test.






9. Pasien pulang






5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling IMS, HIV/AIDS,

Pengobatan IMS, HIV/AIDS)


6 Pengelolaan

Pengaduan





KONSELING VCT

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Berkas rekam medis,


3. Alat peraga



3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Petugas yang telah mendapatkan pelatihan konseling HIV

(konselor)

2. Dokter Umum

4 Pengawas

Internal


dan


3. Koordinator Ruang Layanan VCT

5 Jumlah

pelaksana



- 1 Orang tenaga Konselor


6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Konselor sesuai dengan standar ketentuan.

2. Tatalaksana kasus HIV sesuai dengan Standar Pedoman

Pengobatan HIV Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

7. Pelayanan Pengobatan ARV (CST)




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan CST, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara dan Pemeriksaan Fisik.

6. Diberikan konseling pengobatan ARV dan resep






9. Pasien pulang






5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling HIV/AIDS, Pengobatan

ARV)


6 Pengelolaan

Pengaduan





Wawancara, Pemerik-saan Fisik dan Penunjang, Pemberian Konseling dan Terapi

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Berkas rekam medis, Formulir Pengobatan ARV


3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensimeter, Termometer,

Timbangan)



3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Perawat /Bidan yang telah terlatih HIV

2. Dokter Umum yang telah mendapatkan pelatihan Tatalaksana

HIV

4 Pengawas

Internal


dan


3. Koordinator Ruang Layanan CST

5 Jumlah

pelaksana


- 1 Orang Dokter Umum terlatih HIV

- 1 Orang tenaga Perawat / Bidan


6 Jaminan

pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga terlatih sesuai dengan standar ketentuan.

2. Tatalaksana kasus HIV sesuai dengan Standar Pedoman

Pengobatan HIV Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

8. Pelayanan Tindakan /Gawat Darurat


1 Persyaratan : 1. Kartu Jaminan Berobat (BPJS, KIS, KBS)

2. Foto copy KTP

3. Registrasi dilakukan oleh Keluarga/Pengantar.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :

1. Pasien datang ke instalasi gawat darurat, sementara keluarga

pasien/ pengantar pasien mengurus pendaftaran di loket

pendaftaran

2. Petugas IGD melakukan Triase di ruang Triase yaitu dengan

menerima pasien, melakukan penilaian cepat tentang keadaan

klinis pasien, memutuskan prioritas penanganan pasien

berdasarkan kegawatdaruratan

3. Petugas melakukan tindakan kegawatdaruratan untuk

menstabilkan pasien

4. Bila kasus tidak bisa ditangani di Puskesmas, maka petugas

menyampaikan kepada pasien dan keluarga untuk rencana

rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut (RS)

5. Setelah pasien dinyatakan boleh pulang dari Puskesmas,

keluarga pasien melakukan pengurusan administrasi

6. Pasien pulang / di rujuk

3 Waktu Pelayanan : 20- 30 Menit


Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tari Perda yang

Berlaku.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Kegawatdaruratan (UGD)

Rujukan Ambulance

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Tindakan Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

UGD






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan UGD

2. Rekam Medis, Formulir Informed Consern

3. Mebeler, Bed pasien

4. Alat Kesehatan Emergensi (Stetoskope, Tensimeter, Senter

Termometer, Oksigen, EKG, Ambubag, Bedah set, THT Set)

5. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Tenaga Kesehatan Perawat/Bidan yang telah terlatih tentang

Kegawatdaruratan

2. Dokter Umum

4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,


3. Koordinator Ruang Layanan UGD

5 Jumlah pelaksana



- 2 Orang tenaga Bidan/Perawat yang terlatih

- 1 orang staf administrasi

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Kesehatan terlatih sesuai dengan standar ketentuan

Layanan Primer.

2. Tatalaksana kasus UGD sesuai dengan Standar Pedoman

tatalaksana Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

9. Pelayanan KIA (ANC)




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan KIA, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Kehamilan dan

Pemeriksaan Skrining Lab, diberikan konseling dan Resep jika

terdapat kelainan.


Umum, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut




8. Pasien pulang

3 Waktu Pelayanan : 20-30 Menit



Berlaku.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Pemeriksaan Kehamilan (ANC) terpadu

Konseling Kehamilan

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Kehamilan, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan KIA

2. Rekam medis Pasien, dan Form ANC

3. Mebeler

4. Meja Gyn

5. Alat periksa (Stetoskope, Tensimeter, Termometer,

Timbangan, meteran, Fetalscope, Dopler)

6. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Tenaga Kesehatan Bidan Minimal DIII

2. Dokter Umum



3. Koordinator Ruang Layanan KIA

5 Jumlah pelaksana



- 2 Orang tenaga Bidan

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Bidan terlatih sesuai dengan standar ketentuan Layanan

Primer.

2. Tatalaksana kasus Kehamilan sesuai dengan Standar Pedoman

tatalaksana Kebidanan Tingkat Puskesmas (layanan pimer)


berstempel basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

10. Pelayanan KB




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :




Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan KB, Dilakukan

Pemanggilan, Wawancara/Konseling, Pemeriksaan Fisik dan

Layanan KB sesuai yang dipilih.


lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut




8. Pasien pulang




Berlaku.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Pelayanan KB

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Kehamilan, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat

REGISTRASI






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan KB

2. Rekam medis Pasien, dan Informed consern

3. Mebeler

4. Bed Pasien

5. Alat periksa (Stetoskope, Tensimeter, Termometer,

Timbangan,)

6. Alat set KB (IUD kit, Implan Kit)

7. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Tenaga Kesehatan Bidan Minimal DIII

2. Dokter Umum

4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang


3. Koordinator Ruang Layanan KB

5 Jumlah pelaksana



- 2 Orang tenaga Bidan

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Bidan terlatih sesuai dengan standar ketentuan Layanan

KB.

2. Tatalaksana KB sesuai dengan Standar Pedoman tatalaksana

Pemberian KB di Tingkat Puskesmas (layanan pimer)

3. Surat Keterangan surat rujukan bertanda tangan dan berstempel

basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

11. Pelayanan Imunisasi


1 Persyaratan : 1. Reservasi bisa melalui telpon 1 hari sebelumnya.

2. Surat Keterangan Lahir

3. Foto copy KTP Ibu 1 lembar


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :

1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas



Loket Registrasi.


5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Imunisasi,

Dilakukan Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan

Pemberian Imunisasi yang sesuai.




7. Jika diberikan resep, pasien menuju Layanan Farmasi untuk

mengambil obat.

8. Pasien pulang




2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Imuniasi berdasarkan

Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.

5 Produk

Pelayanan

: - Jasa Layanan Imunisasi

- Surat Keterangan (Sakit, Kartu Imunisasi dan Rujukan)

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik,

Pemberian Imunisasi

PASIEN/KLIEN REGISTRASI




2. Permenkes No. 12 tahun 2017 tentang penyelenggaraan

lmunisasi Puskesmas



2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Ruang layanan dan Mebeler,

2. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Termometer,

Timbangan Bayi.)

3. Berkas rekam medis



3 Kompetensi

Pelaksana

: Paramedis : Perawat /Bidan Minimal DIII yang telah

mendapatkan pelatihan pemberian imunisasi

4 Pengawas

Internal



3. Koordinator Ruang Layanan Imunisasi

5 Jumlah

pelaksana

: 2 orang yang terdiri atas tenaga paramedis baik Bidan maupun

Perawat

1 orang dokter penanggung jawab layanan.

6 Jaminan

pelayanan

: 1. Melakukan pelayanan Imunisai sesuai prosedur yang telah

ditetapkan

2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat, dan hasilnya dapat

dipertanggung jawabkan

7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Imunisasi sesuai dengan standar ketentuan.

2. Tatalaksana Imunisasi sesuai dengan Standar Pedoman

Pemberian Imunisasi di Puskesmas

3. Vaksin yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

12. Pelayanan Konseling Gizi


1 Persyaratan : 1. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran

2. Membawa Surat Pengantar/ Rujukan dari dokter, Bidan

3. Membawa Buku KIA/KMS bila ada.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :



Loket Registrasi.

3. Pasien ke Ruang Layanan Umum/Khusus untuk dilakukan

pemeriksaan kesehatan terlebih dahulu. Bila ada indikasi

masalah gizi, pasien dikonsulkan ke bagian Layanan Gizi

untuk mendapatkan Konseling dan Intervensi Gizi dengan

membawa rujukan.

4. Ahli Gizi memberikan Konseling dan intervensi Gizi

5. Pasien pulang






5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Konsultasi Gizi

6 Pengelolaan

Pengaduan





PASIEN/KLIEN REGISTRASI

INTERVENSI GIZI Layanan Kesehatan




2. Peraturan Menteri Kesehatan No 23 Tahun 2014 tentang

Upaya Perbaikan Gizi Masyarakat

3. Peraturan Menteri Kesehatan No 41 Tahun 2014 Tentang

Pedoman Gizi Seimbang



2 Sarana dan

Prasarana

dan/atau fasilitas

: 1. Ruang layanan dan Mebeler,

2. ATK

3. Timbangan

4. Alat Ukur PB dan TB

5. Meja dan Kursi

6. Komputer, Alat peraga Gizi

7. Buku register konseling Gizi

8. Buku Standar Antropometri Penentuan Status Gizi Anak

9. Leaflet atau brosur

3 Kompetensi

Pelaksana

: Nutrisionis Pendidikan minimal D3 Gizi

4 Pengawas

Internal



3. Koordinator Ruang Layanan Gizi

5 Jumlah

pelaksana

: 1 Orang tenaga Ahli Gizi

6 Jaminan

pelayanan

: 1. Melakukan pelayanan Gizi sesuai prosedur (SOP) yang telah

ditetapkan

2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat, dan hasilnya dapat

dipertanggung jawabkan

7 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Gizi sesuai dengan standar ketentuan

(memiliki STR dan SIP).

2. Tatalaksana Intervansi Gizi sesuai dengan Standar Pedoman

layanan Gizi di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

13. Pelayanan Yankestradkom




3. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Layanan :



3. Pasien menyerahkan Kartu Jaminan, Foto Copy KTP dan

Kartu Kunjungan bagi pasien lama kepada petugas Loket.

4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis

5. Rekam medis diterima oleh Layanan Yankestradkom

Dilakukan Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan pemberian

intervensi terapi kesehatan tradisional dan komplementer.

6. Bila pasien diberikan resep oleh dokter, Pasien menuju

Layanan Farmasi untuk mengambil obat dari resep yang

diberikan.

7. Pasien Klien






5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Pengobatan Tradisional dan Komplemeter

6 Pengelolaan

Pengaduan





LAYANAN YANKESTRADKOM

PASIEN/KLIEN

Pengambilan Obat






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan dan Mebeler

2. Bed Pasien

3. Peralatan Pijat Tradisional dan komplementer

4. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga Kesehatan yang telah terlatih tentang Pengobatan

Tradisional dan Komplementer



3. Koordinator Ruang Layanan Yankestradkom

5 Jumlah pelaksana

: 1 orang tenaga kesehatan yang telah terlatih pelayanan kesehatan

tradisional dan komplementer

1 orang dokter penanggung jawab

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yankestradkom

yang telah ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Yankestradkom telah terlatih

2. Tatalaksana Intervansi sesuai dengan Standar Pedoman layanan

Yankestradkom di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

14. Pelayanan Konseling Sanitasi


1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Pelayanan :


2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di loket.

3. Pasien/Masyarakat menuju ke ruang layanan konseling sanitasi

dengan/tanpa membawa rujukan dari layanan.

4. Dilakukan proses Konseling Sanitasi oleh petugas yang

kompeten di bidang sanitasi.

5. Pasien pulang


4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Konseling Sanitasi

6 Pengelolaan

Pengaduan





KONSELING SANITASI

PASIEN/KLIEN






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan dengan Mebeler

2. Buku Register

3. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga Kesling atau tenaga kesehatan lainnya yang telah terlatih

tentang Kesehatan Lingkungan



3. Koordinator Layanan Kesling

5 Jumlah pelaksana

: 1 orang tenaga kesling atau tenaga kesehatan yang telah terlatih

kesling

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling sanitasi




7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Konseling sanitasi telah terlatih


Sanitasi lingkungan di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

15. Pelayanan Konseling Berhenti Merokok




2 Prosedur :

PROSES LAYANAN




3. Pasien/Masyarakat menuju ke ruang layanan konseling

Berhenti Merokok dengan/tanpa membawa rujukan dari

layanan.

4. Dilakukan proses Konseling Berhenti Merokok oleh petugas

yang kompeten di bidang kesehatan.

5. Pasien pulang



Pelayanan

: Jasa Layanan Konseling Sanitasi

6 Pengelolaan

Pengaduan





KONSELING BERHENTI MEROKOK

PASIEN/KLIEN






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas


2. Buku Register

3. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga Kesling atau tenaga kesehatan lainnya yang telah terlatih

tentang Kesehatan Lingkungan


2. Penanggung Jawab UKP

5 Jumlah pelaksana

: 1 orang tenaga kesehatan/konselor yang telah terlatih tentang

teknik berhenti merokok

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling berhenti

merokok yang telah ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Konseling berhenti merokok telah terlatih


konseling.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

16. Pelayanan Konseling Remaja


1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP/KK/Kartu Pelajar


3. Surat pengantar/rujukan dari pelayanan kesehatan

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN




3. Pasien menuju ke ruang layanan konseling remaja

dengan/tanpa membawa rujukan dari layanan.

4. Dilakukan proses Konseling remaja oleh petugas yang

kompeten di bidang konseling remaja.

5. Jika diperlukan pasien dapat dirujuk ke layanan lainnya.

6. Pasien pulang



Pelayanan

: Jasa Layanan Konseling Remaja

6 Pengelolaan

Pengaduan





KONSELING REMAJA

PASIEN/KLIEN




2. Kemenkes RI 2017 Tentang Manejemen Terpadu Pelayanan

Kesehatan Remaja di FKTP

3. Kemenkes RI 2018 Tentang Pedoman SNPKPR



2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas


2. Buku Register

3. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga kesehatan minimal DIII yang telah terlatih tentang

Konseling Remaja (PKPR)



3. Tim Audit Internal

5 Jumlah pelaksana

: 1 orang tenaga tenaga kesehatan yang telah terlatih PKPR

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling PKPR




7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Konseling PKPR telah terlatih


PKPR di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

17. Pelayanan Laboratorium


1 Persyaratan : 1. Kartu Jaminan Berobat (BPJS, KIS)

2. Foto copy KTP


4. Membawa surat pengantar permintaan Laboratorium

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :


2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran.

3. Pasien mendapatkan permintaan lab dari unit layanan

kesehatan.

4. Pasien menuju Layanan Laboratorium dengan membawa

pengantar Laboratorium

5. Dilakukan Proses pemeriksaan Laboratorium

6. Pasien Kembali ke layanan /Pulang


4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan : Gratis (tidak

dipungut biaya),

2. Pasien umum: Biaya Pelayanan Laboratorium sesuai Perda

Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Pemeriksaan Laboratorium

6 Pengelolaan

Pengaduan





Permintaan Lab dari Layanan Kesehatan

PASIEN/KLIEN

Pemeriksaan Lab




2. Permenkes no. 37 tahun 2012 tentang penyelenggaraan

laboratorium puskesmas



2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan Lab

2. Alat-alat Laboratorium

3. Reagen Laboratorium

4. Komputer dan Printer

5. Buku Register

6. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Analis Kesehatan.

2. Menguasai teknik pemeriksaan laboratorium.

4 Pengawas Internal : 1. Pengawas dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.

2. Tim audit internal

5 Jumlah pelaksana

: 1. Dokter penanggung jawab 1 orang.

2. Petugas analis kesehatan 2 orang.

3. Petugas administrasi 1 orang.

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan Pemeriksaan Lab sesuai dengan standar SOP

yang telah ditetapkan.

2. Peralatan Lab yang digunakan sudah terkalibrasi.



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Laboratorium telah terlatih dan memiliki STR/SIP.

2. Bagi Pasien Umum dikenakan biaya sesuai ketentuan Tarif

Perda yang berlaku yaitu Perda Kabupaten Badung No 24

tahun 2011.

3. Stempel dan tanda tangan pada Hasil Lab adalah basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

18. Pelayanan Farmasi




3. Membawa resep dari Layanan Kesehatan

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :


2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran.

3. Pasien mendapatkan RESEP dari unit layanan kesehatan.

4. Pasien menuju FARMASI dengan membawa Resep dari

dokter.

5. Dilakukan Proses Pengambilan, Peracikan dan Penyerahan

Obat di Ruang Farmasi

6. Pasien Pulang

3 Waktu Pelayanan : 5-10Menit

4 Biaya Pelayanan : Gratis tidak dipungut biaya apapun.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Kefarmasian (Obat)

6 Pengelolaan

Pengaduan





RESEP dari unit layanan kesehatan

PASIEN/KLIEN

LAYANAN FARMASI




2. Permenkes No. 74 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan

Kefarmasian di Puskesmas.



2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Layanan Farmasi

2. Lemari dan Rak Obat

3. Obat-obatan

4. Komputer

5. Buku Register Farmasi

6. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Tenaga Teknis kefarmasian.



5 Jumlah pelaksana

: 1. Dokter penanggung jawab 1 orang.

2. Apoteker 1 orang.

3. Tenaga Teknis Kefarmasian 1 orang.

4. Tenaga Administrasi 1 orang.

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan kefarmasian sesuai dengan standar SOP yang

telah ditetapkan.

2. Pelayanan diberikan sesuai 4T 1W (Tepat Obat, Tepat Pasien,

Tepat Dosis, Tepat Waktu Penggunaan Obat dan Waspada Efek

Samping Obat).

7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Pelaksana pelayanan kefarmasian memiliki STRA dan SIPA.

2. Obat telah diperiksa masa kedaluwarsa sebelum diserahkan ke

pasien.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

19. Pelayanan Surat Keterangan Sehat



2. Membawa Kartu Jaminan Berobat bila memiliki

3. Foto copy KTP/KK


2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Layanan :


2. Pasien menyelesaikan administrasi pendaftaran di loket.

3. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis

4. Rekam medis diterima di Unit Layanan Umum, kemudian

dilakukan Wawancara dan Pemeriksaan kesehatan.

5. Jika pasien dinyatakan sehat, maka akan diberikan surat

keterangan kesehatan.

6. Pasien Pulang

3 Waktu Pelayanan : 10 Menit


Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tarif Perda yang

Berlaku.

5 Produk

Pelayanan

: Lembaran Surat Keterangan Sehat

6 Pengelolaan

Pengaduan





PEMERIKSAAN KESEHATAN

REGISTRASI

PENYERAHAN SKS






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Pemeriksaan

2. Mebeler

3. Bed Pasien

4. Stetoskope, Tensimeter, Termometer, Timbangan, meteran

5. Kartu Ishihara

6. Buku Register


8. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Tenaga Kesehatan Perawat/Bidan Minimal DIII

2. Dokter Umum

4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara

berjenjang; dan

2. Pengawasan dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal.

5 Jumlah pelaksana



- 2 Orang tenaga Bidan/Perawat

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan,



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga pelaksana memiliki STR dan SIP

2. Bagi Pasien Umum dikenakan biaya sesuai ketentuan Tarif

Perda yang berlaku yaitu Perda Kabupaten Badung No 24

tahun 2011.

3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Sehat adalah

basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

20. Pelayanan Rekomendasi Perijinan Praktik Mandiri


1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan

2. Foto Copy Ijazah yang telah dilegalisir

3. Foto Copy STR yang masih berlaku

4. Foto copy KTP

5. Surat Keterangan Sehat dari dokter yang memiliki SIP

6. Surat Rekomendasi dari Profesi (dokter /Bidan)

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Layanan :

1. Masyarakat datang ke Bagian Tata Usaha Puskesmas

2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas dan pengisian formulir.

3. Jika Berkas sudah lengkap dilanjutkan dengan proses

pembuatan rekomendasi perijinan praktek mandiri yang

ditandatangani oleh Kepala Puskesmas.

4. Penyerahan Rekomendasi Ijin Praktek Mandiri.

5. Selesai

3 Waktu Pelayanan : 1 jam


Pelayanan

: Lembaran Surat Rekomendasi Ijin Praktek Mandiri

6 Pengelolaan

Pengaduan





PROSES PENERBITAN

PEMERIKSAAN BERKAS

PENYERAHAN

REKOMENDASI

MASYARAKAT






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Pelayanan dengan Mebeler

2. Buku Register


4. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Kualifikasi pendidikan minimal SMA;


3. Menguasai tata bahasa yang baik

4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang;

dan


5 Jumlah pelaksana

: 1 orang petugas adminitrasi

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga pelaksana Kompeten di Bidangnya

2. Gratis tidak ada biaya

3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Rekomendasi

adalah basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

21. Pelayanan Surat Keterangan Kematian


1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan

2. Foto copy KTP pasien yang meninggal

3. Surat Keterangan Kematian dari Kepala Lingkungan setempat

4. Surat keterangan diagnose kematian dari dokter/RS yang

merawat.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Layanan :

1. Masyarakat datang ke Bagian Tata Usaha Puskesmas

2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas.


pembuatan Surat Keterangan Kematian.

4. Penyerahan Surat Keterangan Kematian.

5. Selesai

3 Waktu Pelayanan : 30 Menit


Pelayanan

: Lembaran Surat Keterangan Kematian.

6 Pengelolaan

Pengaduan





PROSES PENERBITAN

PEMERIKSAAN BERKAS

PENYERAHAN SURAT KETERANGA KEMATIAN

MASYARAKAT






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Pelayanan dengan Mebeler

2. Buku Register


4. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Kualifikasi pendidikan minimal SMA;


3. Menguasai tata bahasa yang baik


dan


5 Jumlah pelaksana

: 1 orang petugas adminitrasi

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan


2. Gratis tidak ada biaya

3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Keterangan

Kematian adalah basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

22. Pelayanan Puskesmas Keliling (Pusling)



2. Kartu KMS Lansia

3. Kartu Jaminan Kesehatan bagi yang memiliki jaminan

kesehatan.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Mekanisme Layanan :

1. Pasien datang ke Layanan Puskemas keliling di Posyandu

Lansia/Banjar/Tempat yang ditentukan

2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran

Puskeling.

3. Pasien mendapatkan RESEP dari unit layanan kesehatan.

4. Pasien menuju ke layanan pemeriksaan kesehatan

5. Pasien menuju layanan farmasi dengan membawa Resep dari

dokter.

6. Pasien selesai dilayani dan Pulang


4 Biaya Pelayanan : Gratis tidak dipungut biaya apapun.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Kefarmasian (Obat)

6 Pengelolaan

Pengaduan





Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Penunjang, Diagnosis

dan Penyerahan resep

PASIEN/KLIEN

LAYANAN FARMASI






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Alat Pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Timbangan)

2. Alat-alat skrining PTM (gula, Asam urat, Kolesterol)

3. Obat-obatan

4. Kartu KMS Lansia

5. Buku Register

6. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Tenaga Kesehatan.

Dokter Umum

Asisten Apoteker

Administrasi minimal SMU



5 Jumlah pelaksana

: 1. Dokter Umum 1 orang.

2. Paramedis (bidan dan Perawat) 2 orang.

3. Tenaga Teknis Kefarmasian 1 orang.

4. Tenaga Administrasi 1 orang.

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan Pelayanan Puskesmas Keliling sesuai dengan

standar yang telah ditetapkan.

2. Pelayanan Pengobatan diberikan sesuai 4T 1W (Tepat Obat,

Tepat Pasien, Tepat Dosis, Tepat Waktu Penggunaan Obat dan

Waspada Efek Samping Obat).

7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Pelaksana Pelaksana pelayanan memiliki kompetensi di

bidangnya.

2. Obat yang diberikan telah diperiksa masa kedaluwarsa sebelum

diserahkan ke pasien.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

23. Pelayanan P3K


1 Persyaratan : 1. Mengajukan Surat Permohonan P3K ke Dinas Kesehatan

Kabupaten Badung

2. Surat pengantar dan Permintaan Jadwal P3K dari Dinas

Kesehatan.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN P3K


1. Masyarakat melakukan permohonan ke Dinas Kesehatan

Kabupaten Badung.

2. Puskesmas menerima Surat perintah dan jadwal Pelaksanaan

P3K dari Dinas Kesehatan Kabupaten Badung

3. Puskesmas Menyiapkan Tim P3K dan Obat-obatan.

4. Pelaksanaan P3K sesuai jadwal dan lokasi permintaan .

5. Kegiatan selesai

3 Waktu Pelayanan : Sesuai Jadwal dan Rangkaian Kegiatan Masyarakat.


Pelayanan

: Jasa Layanan Kesehatan P3K

6 Pengelolaan

Pengaduan





LAYANAN P3 K

PASIEN/KLIEN PERMOHONAN






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ambulance dengan perlengkapannya

2. Emergensi Kit dan Obat-obatan

3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Senter)

4. Buku Register

5. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga Paramedis minimal DIII yang telah terlatih tentang

kegawatdarutan

Dokter Umum




5 Jumlah pelaksana

: 5 orang tenaga tenaga Pelaksana yang terdiri dari :

- 1 orang Dokter Umum

- 3 Orang Paramedis

- 1 orang Sopir Ambulance

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar P3K



3. Obat-obatan yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan

7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana P3K telah terlatih dan memiliki STR/SIP

2. Tatalaksana Intervensi sesuai dengan Standar Pedoman layanan

P3K di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

24. Pelayanan Visum et Repertum


1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan dari Kepolisian

2. Foto copy KTP korban yang akan divisum

3. Membawa korban yang akan divisum

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN

Prosedur Layanan :

1. Masyarakat datang ke Bagian Administrasi Puskesmas dengan

membawa surat permohonan dari Kepolisian

2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas Permintaan Visum.


pemeriksaan korban oleh dokter dan mencatat hasil

pemeriksaan.

4. Proses pembuatan laporan Visum et Repertum

5. Penyerahan Visum et Repertum ke pemohon.

6. Selesai

3 Waktu Pelayanan : 1 Hari


Pelayanan

: Lembaran Surat Visum et Repertum

6 Pengelolaan

Pengaduan





PROSES PEMERIKSAAN

PEMERIKSAAN BERKAS

PENYERAHAN SURAT KETERANGA VISUM

MASYARAKAT






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ruang Pemeriksaan

2. Alat-alat pemeriksaan kesehatan

3. Rekam medis Pasien

4. Buku Register


6. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: 1. Dokter Umum

2. Paramedis Minimal DIII Keperawatan

3. Tenaga Administrasi minimal SMU


2. Penanggung Jawab UKP

3. Tim Audit Internal.

5 Jumlah pelaksana

: 3 orang terdiri dari :


- 1 Orang Perawat

- 1 Orang Tenaga Administrasi

6 Jaminan pelayanan


ditetapkan

2. Biaya berdasarkan tarif Perda yang berlaku



7 Jaminan keamanan

dan keselamatan


2. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Visum et

Repertum adalah basah.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

25. Pelayanan Home Care (Perkesmas)


1 Persyaratan : 1. Mengajukan Permohonan Home Care ke Puskesmas

2. Alamat dan nomer kontak yang jelas.

2 Prosedur :

PROSES LAYANAN HOME CARE


1. Masyarakat melakukan permohonan Perawatan Kesehatan di

rumah kepada Petugas Puskesmas. Bisa melalui :

- Telephone (on Call)

- Langsung ke layanan

- atau melalui skrining kesehatan

2. Tim Perkesmas menyiapkan sarana dan obat-obatan untuk

kegiatan Perkesmas sesuai lokasi yang diminta.

3. Pelaksanaan kegiatan Layanan Home Care service

4. Kegiatan selesai

3 Waktu Pelayanan : Sesuai Permintaan Masyarakat.



Berlaku.

5 Produk

Pelayanan

: Jasa Layanan Kesehatan Home Care

6 Pengelolaan

Pengaduan





LAYANAN HOME CARE

MASYARAKAT PERMOHONAN






2 Sarana dan

Prasarana dan/atau

fasilitas

: 1. Ambulance dengan perlengkapannya

2. Emergensi Kit dan Obat-obatan seperlunya

3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Senter)

4. Buku Register dan formulir perkesmas.

5. ATK

3 Kompetensi

Pelaksana

: Tenaga Paramedis minimal DIII yang telah terlatih Perkesmas

Dokter Umum




5 Jumlah pelaksana

: 3 orang tenaga tenaga Pelaksana yang terdiri dari :


- 1 Orang Paramedis

- 1 orang Sopir Ambulance

6 Jaminan pelayanan

: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar Perkesmas



3. Obat-obatan yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan

7 Jaminan keamanan

dan keselamatan

: 1. Tenaga Pelaksana Perkesmas telah terlatih dan memiliki

STR/SIP

2. Tatalaksana Intervensi Perkesmas sesuai dengan Standar

Pedoman layanan di Puskesmas.

8 Evaluasi kinerja

Pelaksana


bulan sekali.

Ditetapkan di Kuta Selatan

pada tanggal 10 Januari 2021

KEPALA

UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN ,

I G N B SASTRAWAN DJAYA

keputusan kepala uptd puskesmas kuta selatan …

Documents