KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
NOMOR 440/ 25 / PUSK KS / 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN
PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
TAHUN 2021
PEMERINTAH KABUPATEN BADUNG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN Jln Srikandi No 40A Kel.Benoa Kec.Kuta Selatan Telp. (0361)771957
Email : [email protected]
Website : http://dikes.badungkab.go.id/puskesmaskutaselatan/
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
NOMOR 440/ 25 / PUSK KS / 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN,
Menimbang : a.
bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas
penyelenggaraan pelayanan dan dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan
pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik
dan guna mewujudkan kapasitas hak dan kewajiban berbagai pihak yang
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan
publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan tentang
Penetapan Standar Pelayanan Pada UPTD Puskesmas Kuta Selatan;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 69 Tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah-Daerah
Tingkat II dalam Wilayah Daerah-Daerah Tingkat I Bali, Nusa Tenggara Barat
dan Nusa Tenggara Timur (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1958
Nomor 122, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 1655);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembar
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 44, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
4. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan
Perundang-undangan (Lembaran Negara Rebuplik Indonesia Tahun 2011
Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5234);
5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah
beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014 tentang Pembentukan
Produk Hukum Daerah;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
9. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 44 Tahun 2013 tentang
Mekanisme Penyusunan Standar Pelayanan di Lingkungan Pemerintahan
Kabupaten Badung;
10. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 4 Tahun 2015 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
11. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 20 Tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 78 Tahun 2016 tentang
Kedudukan, Tugas dan Fungsi serta Tata Cara Perangkat Daerah;
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN
:
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA UPTD
PUSKESMAS KUTA SELATAN.
Pertama
: Menetapkan Standar Pelayanan pada UPTD Puskesmas Kuta Selatan
sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari Keputusan Kepala Puskesmas ini.
Kedua : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam diktum KESATU wajib
dilaksanakan oleh penyelenggara / pelaksana dan sebagai acuan dalam
penilaian kinerja pelayanan oleh Pimpinan Penyelenggara, aparat pengawas
dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Ketiga : Biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkannya Keputusan Kepala Puskesmas
ini dibebankan pada Anggaran BLUD UPTD Puskesmas Kuta Selatan Tahun
Anggaran 2021.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan berakhir pada tanggal 31
Desember 2021, dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat ketentuan
lebih lanjut, akan dilakukan peninjauan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Kuta Selatan
pada tanggal 10 Januari 2021
KEPALA
UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN ,
I G N B SASTRAWAN DJAYA
BERITA ACARA PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
Nomor : 440/ 002 /I/2021/Pusk KS
Pada hari ini Kamis, tanggal Sepuluh Januari Tahun Dua Ribu Sembilan Belas, bertempat
di Ruangan Rapat UPTD Puskesmas Kuta Selatan, kami yang bertanda tangan dibawah ini telah
melaksanakan rapat pembahasan penyusunan Standar Pelayanan di UPTD Puskesmas Kuta
Selatan, dalam rangka memenuhi azas kepatuhan sebagaimana diamanatkan dalam Undang-
Undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Rapat pembahasan menyepakati Rancangan Standar Pelayanan Kesehatan pada UPTD
Puskesmas Kuta Selatan (terlampir) untuk ditetapkan ke dalam Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kuta Selatan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
pertinjauan kembali.
Demikian kesepakatan ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.
Kami yang menadantanginya :
1. Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan
2. Kepala Tata Usaha
3. PJ Manajemen Mutu
4. PJ Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
5. PJ Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
6. PJ Jejaring dan Jaringan
7. PJ Keselamatan Pasien
8. PJ Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)
9. PJ Manajemen Risiko dan Kepuasan Pelanggan
10. Ketua Audit Internal
11. Koordinator Ruang Layanan Loket
12. Koordinator Ruang Layanan Umum
13. Koordinator Ruang Layanan Khusus
14. Koordinator Ruang Layanan Gigi
15. Koordinator Ruang Layanan KIA
16. Koordinator Ruang Layanan Imunisasi /KB
17. Koordinator Ruang Layanan IMS/VCT
18. Koordinator Ruang Layanan Tindakan /UGD
19. Koordinator Ruang Layanan Laboratorium
20. Koordinator Ruang Layanan Farmasi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
NOMOR : 440/ 25 / PUSK KS / 2021
TANGGAL : 10 JANUARI 2019
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN KESEHATAN
PADA UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN
Daftar Jenis Pelayanan UPTD Puskesmas Kuta Selatan :
1. Pelayanan Registrasi/ Pendaftaran di Loket
2. Pelayanan Pemeriksaan Umum
3. Pelayanan Pemeriksaan Khusus
4. Pelayanan Pemeriksaan Gigi
5. Pelayanan Pemeriksaan IMS
6. Pelayanan Konseling VCT
7. Pelayanan Pengobatan ARV (CST)
8. Pelayanan Tindakan /Gawat Darurat
9. Pelayanan KIA (ANC)
10. Pelayanan KB
11. Pelayanan Imunisasi
12. Pelayanan Konseling Gizi
13. Pelayanan Yankestradkom
14. Pelayanan Konseling Sanitasi
15. Pelayanan Konseling Berhenti Merokok
16. Pelayanan Konseling Remaja
17. Pelayanan Laboratorium
18. Pelayanan Farmasi
19. Pelayanan Surat Keterangan Sehat
20. Pelayanan Rekomendasi Perijinan
21. Pelayanan Surat Keterangan Kematian
22. Pelayanan Puskesmas Keliling (Pusling)
23. Pelayanan P3K
24. Pelayanan Visum et Repertum
25. Pelayanan Home Care (Perkesmas)
1. Pelayanan Registrasi/ Pendaftaran di Loket
a) Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1) Kartu Tanda Penduduk(KTP) asli dan Fotokopi 1 lbr
2) Fotokopi Kartu Keluarga (KK) 1 lembar (pasien baru)
3) Kartu Berobat ( pasien lama )
4) Kartu Jaminan Kesehatan (Kartu Indonesia Sehat (KIS) ,KBS
dan BPJS) bagi yang memiliki Jaminan kesehatan
5) Surat Pernyataan Miskin (SPM) dari desa/kelurahan (pasien
umum yang tidak mampu)
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Keterangan :
1) Pasien datang
2) Pasien /Keluarga mengambil nomor antrian Loket pendaftaran
3) Pasien /Keluarga melakukan pendaftaran
4) Pasien menunggu diruang tunggu layanan tujuan.
5) Rekam Medis dibawa ke ruang poli tujuan pasien : Ruang
UGD,Infeksius,Poli Umum,KIA,Imunisasi,Gigi,IMS
6) Pasien menunggu nomor antrian dipanggil oleh petugas sesuai
dengan urutan kedatangan pasien.
3 Waktu
Pelayanan
: Pasien Lama 3 menit dan pasien baru 5 menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
kesehatan
Untuk pasien umum, tarif Registrasi sesuai dengan Perda sebesar
Rp 10.000,-
5 Produk
Pelayanan
: Formulir /Berkas Rekam Medis Pasien
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PROSES REGISTRASI
PASIEN/KLIEN
KE RUANG LAYANAN
b) Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Kep Menkes Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Rekam
Medis
3. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau
fasilitas
: 1. Mesin antrian
2. Ruang tunggu lengkap dengan kursi
3. Meja register,
4. Komputer,
5. Buku register dan alat tulis ( ATK )
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Minimal Tenaga SMA yang telah mendapatkan pelatihan
tentang Rekam Medik
2. Menguasai komputer;
3. Menguasai tata bahasa yang baik dan sopan
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab Layanan Penunjang,
3. Koordinator Ruang Layanan Loket dan Rekam Medis
5 Jumlah
pelaksana
: 4 orang yang terdiri atas :
- 2 orang Bagian pendaftaran pasien
- 2 orang di bagian ruang Rekam Medis
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Gratis tidak dipungut biaya bila memiliki jaminan kesehatan
2. Rekam Medis diantar ke Unit Pelayanan yang dituju
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 3 (tiga)
bulan sekali dan pengawasan mutu setiap bulan.
2. Pelayanan Pemeriksaan Umum
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
(1) Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas/Pustu
(2) Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
(3) Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan
di Loket Registrasi.
(4) Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
(5) Rekam medis diterima di Unit Layanan Umum, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan
Penunjang, diberikan konseling dan Resep jika terdapat
kelainan.
(6) Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit
pelayanan yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan
tingkat lanjut (poliklinik rumah sakit),
(7) Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat
Jika diberikan Resep Obat.
(8) Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 20 Menit
4 Biaya Pelayanan : a) Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
b) Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Pengobatan)
- Surat Keterangan (sehat/Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Tensi Meter, Senter,
Termometer, THT Set.)
2. Berkas rekam medis,
3. Ruang layanan dan Mebeler,
4. Komputer, printer,
5. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Paramedis Perawat/Bidan
2. Dokter Umum
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Umum.
5 Jumlah
pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Paramedis
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan
2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman Pengobatan
Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
3. Pelayanan Pemeriksaan Khusus
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
5. Kondisi Khusus (Panas, Batuk, Pilek, Kasus Infeksi lainnya)
yang telah diskrining awal.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Khusus, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan Penunjang,
diberikan konseling dan Resep jika terdapat kelainan.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 20 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Pengobatan)
- Surat Keterangan (sehat/Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab
Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Tensi Meter, Senter,
Termometer, THT Set.)
2. Berkas rekam medis,
3. Ruang layanan dan Mebeler,
4. Komputer, printer,
5. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Paramedis : Perawat Minimal DIII
2. Dokter Umum
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Khusus.
5 Jumlah
pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Paramedis
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan.
2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman Pengobatan
Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
4. Pelayanan Pemeriksaan Gigi
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Gigi, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan Penunjang,
diberikan konseling, Tindakan Gigi dan Resep jika terdapat
kelainan.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 30 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling, Tindakan dan Pengobatan
Gigi)
- Surat Keterangan (Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia Tindakan Gigi dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes Ri No: 89 Th 2015 Tentang Upaya Kesehatan
Gigi Dan Mulut
3. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Ruang layanan dan Mebeler
2. Berkas rekam medis, Informed consern
3. Dental Unit
4. Set Alat-alat Diagnostik Gigi
5. Bahan-bahan terapeutik gigi
6. Komputer, printer,
7. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Paramedis : Perawat Gigi Minimal DIII
2. Dokter Gigi
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang, dan
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Gigi
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Gigi
- 2 Orang tenaga Paramedis Gigi
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan layanan
gigi (memiliki STR dan SIP).
2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman
Pengobatan Gigi Tingkat Puskesmas (layanan pimer) dengan
alat yang telah terkalibrasi.
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
5. Pelayanan Pemeriksaan IMS
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan IMS, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan
Pengambilan Spesimen, diberikan konseling dan Resep jika
terdapat kelainan.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 30 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling IMS, Pengobatan IMS)
- Surat Keterangan (Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Tensi Meter, Senter,
Termometer, Spekulum, Kapas Lidi, Obyek Glass)
2. Meja Gynecologi
3. Berkas rekam medis,
4. Ruang layanan dan Mebeler,
5. Komputer, printer,
6. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Paramedis : Perawat /Bidan Minimal yang telah mendapatkan
pelatihan IMS
2. Dokter Umum
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
dan
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan IMS
5 Jumlah
pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 1 Orang tenaga Paramedis
- 1 Orang Petugas Administrasi (RR)
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana sesuai dengan standar ketentuan.
2. Tatalaksana kasus sesuai dengan Standar Pedoman Pengobatan
IMS Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
6. Pelayanan Konseling VCT
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan VCT, Dilakukan
Pemanggilan dan konseling HIV
6. dilakukan pemeriksaan HIV dan Konseling Post Test.
7. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
8. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
9. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 20 – 30 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling IMS, HIV/AIDS,
Pengobatan IMS, HIV/AIDS)
- Surat Keterangan (Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
KONSELING VCT
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Berkas rekam medis,
2. Ruang layanan dan Mebeler,
3. Alat peraga
4. Komputer, printer,
5. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Petugas yang telah mendapatkan pelatihan konseling HIV
(konselor)
2. Dokter Umum
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
dan
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan VCT
5 Jumlah
pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 1 Orang tenaga Konselor
- 1 Orang Petugas Administrasi (RR)
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Konselor sesuai dengan standar ketentuan.
2. Tatalaksana kasus HIV sesuai dengan Standar Pedoman
Pengobatan HIV Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
7. Pelayanan Pengobatan ARV (CST)
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan CST, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara dan Pemeriksaan Fisik.
6. Diberikan konseling pengobatan ARV dan resep
7. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
8. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
9. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 20 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Tindakan Medik
berdasarkan Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Kesehatan (konseling HIV/AIDS, Pengobatan
ARV)
- Surat Keterangan (Sakit, Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Wawancara, Pemerik-saan Fisik dan Penunjang, Pemberian Konseling dan Terapi
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Berkas rekam medis, Formulir Pengobatan ARV
2. Ruang layanan dan Mebeler,
3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensimeter, Termometer,
Timbangan)
4. Komputer, printer,
5. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Perawat /Bidan yang telah terlatih HIV
2. Dokter Umum yang telah mendapatkan pelatihan Tatalaksana
HIV
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
dan
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan CST
5 Jumlah
pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum terlatih HIV
- 1 Orang tenaga Perawat / Bidan
- 1 Orang Petugas Administrasi (RR)
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga terlatih sesuai dengan standar ketentuan.
2. Tatalaksana kasus HIV sesuai dengan Standar Pedoman
Pengobatan HIV Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
8. Pelayanan Tindakan /Gawat Darurat
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Kartu Jaminan Berobat (BPJS, KIS, KBS)
2. Foto copy KTP
3. Registrasi dilakukan oleh Keluarga/Pengantar.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke instalasi gawat darurat, sementara keluarga
pasien/ pengantar pasien mengurus pendaftaran di loket
pendaftaran
2. Petugas IGD melakukan Triase di ruang Triase yaitu dengan
menerima pasien, melakukan penilaian cepat tentang keadaan
klinis pasien, memutuskan prioritas penanganan pasien
berdasarkan kegawatdaruratan
3. Petugas melakukan tindakan kegawatdaruratan untuk
menstabilkan pasien
4. Bila kasus tidak bisa ditangani di Puskesmas, maka petugas
menyampaikan kepada pasien dan keluarga untuk rencana
rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut (RS)
5. Setelah pasien dinyatakan boleh pulang dari Puskesmas,
keluarga pasien melakukan pengurusan administrasi
6. Pasien pulang / di rujuk
3 Waktu Pelayanan : 20- 30 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tari Perda yang
Berlaku.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Kegawatdaruratan (UGD)
Rujukan Ambulance
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Lab Penunjang, Tindakan Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
UGD
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan UGD
2. Rekam Medis, Formulir Informed Consern
3. Mebeler, Bed pasien
4. Alat Kesehatan Emergensi (Stetoskope, Tensimeter, Senter
Termometer, Oksigen, EKG, Ambubag, Bedah set, THT Set)
5. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Tenaga Kesehatan Perawat/Bidan yang telah terlatih tentang
Kegawatdaruratan
2. Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan UGD
5 Jumlah pelaksana
: 4 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Bidan/Perawat yang terlatih
- 1 orang staf administrasi
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Kesehatan terlatih sesuai dengan standar ketentuan
Layanan Primer.
2. Tatalaksana kasus UGD sesuai dengan Standar Pedoman
tatalaksana Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
9. Pelayanan KIA (ANC)
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan KIA, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Kehamilan dan
Pemeriksaan Skrining Lab, diberikan konseling dan Resep jika
terdapat kelainan.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
Umum, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 20-30 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tari Perda yang
Berlaku.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Pemeriksaan Kehamilan (ANC) terpadu
Konseling Kehamilan
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Kehamilan, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan KIA
2. Rekam medis Pasien, dan Form ANC
3. Mebeler
4. Meja Gyn
5. Alat periksa (Stetoskope, Tensimeter, Termometer,
Timbangan, meteran, Fetalscope, Dopler)
6. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Tenaga Kesehatan Bidan Minimal DIII
2. Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan KIA
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Bidan
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Bidan terlatih sesuai dengan standar ketentuan Layanan
Primer.
2. Tatalaksana kasus Kehamilan sesuai dengan Standar Pedoman
tatalaksana Kebidanan Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan Sakit atau surat rujukan bertanda tangan dan
berstempel basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
10. Pelayanan KB
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan KB, Dilakukan
Pemanggilan, Wawancara/Konseling, Pemeriksaan Fisik dan
Layanan KB sesuai yang dipilih.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Pasien menuju Layanan Farmasi untuk mengambil obat Jika
diberikan Resep Obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10-20 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tari Perda yang
Berlaku.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Pelayanan KB
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Kehamilan, Lab Penunjang, Diagnosia dan Pemberian Resep
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan KB
2. Rekam medis Pasien, dan Informed consern
3. Mebeler
4. Bed Pasien
5. Alat periksa (Stetoskope, Tensimeter, Termometer,
Timbangan,)
6. Alat set KB (IUD kit, Implan Kit)
7. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Tenaga Kesehatan Bidan Minimal DIII
2. Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan KB
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Bidan
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Bidan terlatih sesuai dengan standar ketentuan Layanan
KB.
2. Tatalaksana KB sesuai dengan Standar Pedoman tatalaksana
Pemberian KB di Tingkat Puskesmas (layanan pimer)
3. Surat Keterangan surat rujukan bertanda tangan dan berstempel
basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
11. Pelayanan Imunisasi
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Reservasi bisa melalui telpon 1 hari sebelumnya.
2. Surat Keterangan Lahir
3. Foto copy KTP Ibu 1 lembar
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis.
5. Rekam medis diterima di Ruang Layanan Imunisasi,
Dilakukan Pemanggilan, Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan
Pemberian Imunisasi yang sesuai.
6. Jika diperlukan, pasien akan dikonsulkan ke unit pelayanan
yang lain, atau dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut
(poliklinik /rumah sakit),
7. Jika diberikan resep, pasien menuju Layanan Farmasi untuk
mengambil obat.
8. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 15 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Imuniasi berdasarkan
Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: - Jasa Layanan Imunisasi
- Surat Keterangan (Sakit, Kartu Imunisasi dan Rujukan)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik,
Pemberian Imunisasi
PASIEN/KLIEN REGISTRASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No. 12 tahun 2017 tentang penyelenggaraan
lmunisasi Puskesmas
3. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Ruang layanan dan Mebeler,
2. Alat pemeriksaan medis (Stetoskope, Termometer,
Timbangan Bayi.)
3. Berkas rekam medis
4. Komputer, printer,
5. Alat tulis kantor.
3 Kompetensi
Pelaksana
: Paramedis : Perawat /Bidan Minimal DIII yang telah
mendapatkan pelatihan pemberian imunisasi
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Imunisasi
5 Jumlah
pelaksana
: 2 orang yang terdiri atas tenaga paramedis baik Bidan maupun
Perawat
1 orang dokter penanggung jawab layanan.
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melakukan pelayanan Imunisai sesuai prosedur yang telah
ditetapkan
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat, dan hasilnya dapat
dipertanggung jawabkan
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Imunisasi sesuai dengan standar ketentuan.
2. Tatalaksana Imunisasi sesuai dengan Standar Pedoman
Pemberian Imunisasi di Puskesmas
3. Vaksin yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
12. Pelayanan Konseling Gizi
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2. Membawa Surat Pengantar/ Rujukan dari dokter, Bidan
3. Membawa Buku KIA/KMS bila ada.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi sesuai permintaan di
Loket Registrasi.
3. Pasien ke Ruang Layanan Umum/Khusus untuk dilakukan
pemeriksaan kesehatan terlebih dahulu. Bila ada indikasi
masalah gizi, pasien dikonsulkan ke bagian Layanan Gizi
untuk mendapatkan Konseling dan Intervensi Gizi dengan
membawa rujukan.
4. Ahli Gizi memberikan Konseling dan intervensi Gizi
5. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 – 15 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Imuniasi berdasarkan
Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Konsultasi Gizi
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PASIEN/KLIEN REGISTRASI
INTERVENSI GIZI Layanan Kesehatan
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan No 23 Tahun 2014 tentang
Upaya Perbaikan Gizi Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan No 41 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Gizi Seimbang
4. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana
dan/atau fasilitas
: 1. Ruang layanan dan Mebeler,
2. ATK
3. Timbangan
4. Alat Ukur PB dan TB
5. Meja dan Kursi
6. Komputer, Alat peraga Gizi
7. Buku register konseling Gizi
8. Buku Standar Antropometri Penentuan Status Gizi Anak
9. Leaflet atau brosur
3 Kompetensi
Pelaksana
: Nutrisionis Pendidikan minimal D3 Gizi
4 Pengawas
Internal
: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Gizi
5 Jumlah
pelaksana
: 1 Orang tenaga Ahli Gizi
6 Jaminan
pelayanan
: 1. Melakukan pelayanan Gizi sesuai prosedur (SOP) yang telah
ditetapkan
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat, dan hasilnya dapat
dipertanggung jawabkan
7 Jaminan
keamanan dan
keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Gizi sesuai dengan standar ketentuan
(memiliki STR dan SIP).
2. Tatalaksana Intervansi Gizi sesuai dengan Standar Pedoman
layanan Gizi di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
13. Pelayanan Yankestradkom
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Kartu Jaminan Berobat
3. Foto copy KTP
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Layanan :
1. Pasien /Klien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien mengambil nomor antrian dan menunggu giliran
3. Pasien menyerahkan Kartu Jaminan, Foto Copy KTP dan
Kartu Kunjungan bagi pasien lama kepada petugas Loket.
4. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis
5. Rekam medis diterima oleh Layanan Yankestradkom
Dilakukan Wawancara, Pemeriksaan Fisik dan pemberian
intervensi terapi kesehatan tradisional dan komplementer.
6. Bila pasien diberikan resep oleh dokter, Pasien menuju
Layanan Farmasi untuk mengambil obat dari resep yang
diberikan.
7. Pasien Klien
3 Waktu Pelayanan : 20-30 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan, Atau Pasien Ber
KTP Badung : Gratis (tidak dipungut biaya),
2. Pasien umum: Sesuai Biaya Pelayanan Imuniasi berdasarkan
Perda Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Pengobatan Tradisional dan Komplemeter
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
LAYANAN YANKESTRADKOM
PASIEN/KLIEN
Pengambilan Obat
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan dan Mebeler
2. Bed Pasien
3. Peralatan Pijat Tradisional dan komplementer
4. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga Kesehatan yang telah terlatih tentang Pengobatan
Tradisional dan Komplementer
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Ruang Layanan Yankestradkom
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang tenaga kesehatan yang telah terlatih pelayanan kesehatan
tradisional dan komplementer
1 orang dokter penanggung jawab
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yankestradkom
yang telah ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Yankestradkom telah terlatih
2. Tatalaksana Intervansi sesuai dengan Standar Pedoman layanan
Yankestradkom di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
14. Pelayanan Konseling Sanitasi
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP
2. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Pelayanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di loket.
3. Pasien/Masyarakat menuju ke ruang layanan konseling sanitasi
dengan/tanpa membawa rujukan dari layanan.
4. Dilakukan proses Konseling Sanitasi oleh petugas yang
kompeten di bidang sanitasi.
5. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10-20 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Konseling Sanitasi
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
KONSELING SANITASI
PASIEN/KLIEN
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan dengan Mebeler
2. Buku Register
3. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga Kesling atau tenaga kesehatan lainnya yang telah terlatih
tentang Kesehatan Lingkungan
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Koordinator Layanan Kesling
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang tenaga kesling atau tenaga kesehatan yang telah terlatih
kesling
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling sanitasi
yang telah ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Konseling sanitasi telah terlatih
2. Tatalaksana Intervansi sesuai dengan Standar Pedoman layanan
Sanitasi lingkungan di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
15. Pelayanan Konseling Berhenti Merokok
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP
2. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Pelayanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di loket.
3. Pasien/Masyarakat menuju ke ruang layanan konseling
Berhenti Merokok dengan/tanpa membawa rujukan dari
layanan.
4. Dilakukan proses Konseling Berhenti Merokok oleh petugas
yang kompeten di bidang kesehatan.
5. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10-20 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Konseling Sanitasi
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
KONSELING BERHENTI MEROKOK
PASIEN/KLIEN
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan dengan Mebeler
2. Buku Register
3. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga Kesling atau tenaga kesehatan lainnya yang telah terlatih
tentang Kesehatan Lingkungan
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang tenaga kesehatan/konselor yang telah terlatih tentang
teknik berhenti merokok
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling berhenti
merokok yang telah ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Konseling berhenti merokok telah terlatih
2. Tatalaksana Intervansi sesuai dengan Standar Pedoman layanan
konseling.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
16. Pelayanan Konseling Remaja
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP/KK/Kartu Pelajar
2. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
3. Surat pengantar/rujukan dari pelayanan kesehatan
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Pelayanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di loket.
3. Pasien menuju ke ruang layanan konseling remaja
dengan/tanpa membawa rujukan dari layanan.
4. Dilakukan proses Konseling remaja oleh petugas yang
kompeten di bidang konseling remaja.
5. Jika diperlukan pasien dapat dirujuk ke layanan lainnya.
6. Pasien pulang
3 Waktu Pelayanan : 10-20 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Konseling Remaja
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
KONSELING REMAJA
PASIEN/KLIEN
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Kemenkes RI 2017 Tentang Manejemen Terpadu Pelayanan
Kesehatan Remaja di FKTP
3. Kemenkes RI 2018 Tentang Pedoman SNPKPR
4. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan dengan Mebeler
2. Buku Register
3. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga kesehatan minimal DIII yang telah terlatih tentang
Konseling Remaja (PKPR)
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Tim Audit Internal
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang tenaga tenaga kesehatan yang telah terlatih PKPR
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar konseling PKPR
yang telah ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Konseling PKPR telah terlatih
2. Tatalaksana Intervansi sesuai dengan Standar Pedoman layanan
PKPR di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
17. Pelayanan Laboratorium
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Kartu Jaminan Berobat (BPJS, KIS)
2. Foto copy KTP
3. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
4. Membawa surat pengantar permintaan Laboratorium
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran.
3. Pasien mendapatkan permintaan lab dari unit layanan
kesehatan.
4. Pasien menuju Layanan Laboratorium dengan membawa
pengantar Laboratorium
5. Dilakukan Proses pemeriksaan Laboratorium
6. Pasien Kembali ke layanan /Pulang
3 Waktu Pelayanan : 20-50 Menit
4 Biaya Pelayanan : 1. Pasien BPJS faskes Puskesmas Kuta Selatan : Gratis (tidak
dipungut biaya),
2. Pasien umum: Biaya Pelayanan Laboratorium sesuai Perda
Kabupaten Badung No 24 tahun 2011.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Pemeriksaan Laboratorium
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Permintaan Lab dari Layanan Kesehatan
PASIEN/KLIEN
Pemeriksaan Lab
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes no. 37 tahun 2012 tentang penyelenggaraan
laboratorium puskesmas
3. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan Lab
2. Alat-alat Laboratorium
3. Reagen Laboratorium
4. Komputer dan Printer
5. Buku Register
6. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Analis Kesehatan.
2. Menguasai teknik pemeriksaan laboratorium.
4 Pengawas Internal : 1. Pengawas dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.
2. Tim audit internal
5 Jumlah pelaksana
: 1. Dokter penanggung jawab 1 orang.
2. Petugas analis kesehatan 2 orang.
3. Petugas administrasi 1 orang.
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan Pemeriksaan Lab sesuai dengan standar SOP
yang telah ditetapkan.
2. Peralatan Lab yang digunakan sudah terkalibrasi.
3. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Laboratorium telah terlatih dan memiliki STR/SIP.
2. Bagi Pasien Umum dikenakan biaya sesuai ketentuan Tarif
Perda yang berlaku yaitu Perda Kabupaten Badung No 24
tahun 2011.
3. Stempel dan tanda tangan pada Hasil Lab adalah basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
18. Pelayanan Farmasi
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP
2. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
3. Membawa resep dari Layanan Kesehatan
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran.
3. Pasien mendapatkan RESEP dari unit layanan kesehatan.
4. Pasien menuju FARMASI dengan membawa Resep dari
dokter.
5. Dilakukan Proses Pengambilan, Peracikan dan Penyerahan
Obat di Ruang Farmasi
6. Pasien Pulang
3 Waktu Pelayanan : 5-10Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis tidak dipungut biaya apapun.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Kefarmasian (Obat)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
RESEP dari unit layanan kesehatan
PASIEN/KLIEN
LAYANAN FARMASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No. 74 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Puskesmas.
3. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Layanan Farmasi
2. Lemari dan Rak Obat
3. Obat-obatan
4. Komputer
5. Buku Register Farmasi
6. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Tenaga Teknis kefarmasian.
4 Pengawas Internal : 1. Pengawas dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.
2. Tim audit internal
5 Jumlah pelaksana
: 1. Dokter penanggung jawab 1 orang.
2. Apoteker 1 orang.
3. Tenaga Teknis Kefarmasian 1 orang.
4. Tenaga Administrasi 1 orang.
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan kefarmasian sesuai dengan standar SOP yang
telah ditetapkan.
2. Pelayanan diberikan sesuai 4T 1W (Tepat Obat, Tepat Pasien,
Tepat Dosis, Tepat Waktu Penggunaan Obat dan Waspada Efek
Samping Obat).
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Pelaksana pelayanan kefarmasian memiliki STRA dan SIPA.
2. Obat telah diperiksa masa kedaluwarsa sebelum diserahkan ke
pasien.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
19. Pelayanan Surat Keterangan Sehat
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Pasien Lama, membawa kartu Registrasi Kunjungan
2. Membawa Kartu Jaminan Berobat bila memiliki
3. Foto copy KTP/KK
4. Telah melakukan Pendaftaran di Loket Pendaftaran
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskesmas
2. Pasien menyelesaikan administrasi pendaftaran di loket.
3. Proses registrasi dan Mendapatkan Rekam Medis
4. Rekam medis diterima di Unit Layanan Umum, kemudian
dilakukan Wawancara dan Pemeriksaan kesehatan.
5. Jika pasien dinyatakan sehat, maka akan diberikan surat
keterangan kesehatan.
6. Pasien Pulang
3 Waktu Pelayanan : 10 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tarif Perda yang
Berlaku.
5 Produk
Pelayanan
: Lembaran Surat Keterangan Sehat
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PEMERIKSAAN KESEHATAN
REGISTRASI
PENYERAHAN SKS
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Pemeriksaan
2. Mebeler
3. Bed Pasien
4. Stetoskope, Tensimeter, Termometer, Timbangan, meteran
5. Kartu Ishihara
6. Buku Register
7. Komputer dan Printer
8. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Tenaga Kesehatan Perawat/Bidan Minimal DIII
2. Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang; dan
2. Pengawasan dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal.
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang yang terdiri atas :
- 1 Orang Dokter Umum
- 2 Orang tenaga Bidan/Perawat
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan,
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga pelaksana memiliki STR dan SIP
2. Bagi Pasien Umum dikenakan biaya sesuai ketentuan Tarif
Perda yang berlaku yaitu Perda Kabupaten Badung No 24
tahun 2011.
3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Sehat adalah
basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
20. Pelayanan Rekomendasi Perijinan Praktik Mandiri
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan
2. Foto Copy Ijazah yang telah dilegalisir
3. Foto Copy STR yang masih berlaku
4. Foto copy KTP
5. Surat Keterangan Sehat dari dokter yang memiliki SIP
6. Surat Rekomendasi dari Profesi (dokter /Bidan)
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Layanan :
1. Masyarakat datang ke Bagian Tata Usaha Puskesmas
2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas dan pengisian formulir.
3. Jika Berkas sudah lengkap dilanjutkan dengan proses
pembuatan rekomendasi perijinan praktek mandiri yang
ditandatangani oleh Kepala Puskesmas.
4. Penyerahan Rekomendasi Ijin Praktek Mandiri.
5. Selesai
3 Waktu Pelayanan : 1 jam
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Lembaran Surat Rekomendasi Ijin Praktek Mandiri
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PROSES PENERBITAN
PEMERIKSAAN BERKAS
PENYERAHAN
REKOMENDASI
MASYARAKAT
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Pelayanan dengan Mebeler
2. Buku Register
3. Komputer dan Printer
4. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Kualifikasi pendidikan minimal SMA;
2. Menguasai komputer;
3. Menguasai tata bahasa yang baik
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang;
dan
2. Pengawasan dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal.
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang petugas adminitrasi
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga pelaksana Kompeten di Bidangnya
2. Gratis tidak ada biaya
3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Rekomendasi
adalah basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
21. Pelayanan Surat Keterangan Kematian
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan
2. Foto copy KTP pasien yang meninggal
3. Surat Keterangan Kematian dari Kepala Lingkungan setempat
4. Surat keterangan diagnose kematian dari dokter/RS yang
merawat.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Layanan :
1. Masyarakat datang ke Bagian Tata Usaha Puskesmas
2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas.
3. Jika Berkas sudah lengkap dilanjutkan dengan proses
pembuatan Surat Keterangan Kematian.
4. Penyerahan Surat Keterangan Kematian.
5. Selesai
3 Waktu Pelayanan : 30 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Lembaran Surat Keterangan Kematian.
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PROSES PENERBITAN
PEMERIKSAAN BERKAS
PENYERAHAN SURAT KETERANGA KEMATIAN
MASYARAKAT
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Pelayanan dengan Mebeler
2. Buku Register
3. Komputer dan Printer
4. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Kualifikasi pendidikan minimal SMA;
2. Menguasai komputer;
3. Menguasai tata bahasa yang baik
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang;
dan
2. Pengawasan dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal.
5 Jumlah pelaksana
: 1 orang petugas adminitrasi
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga pelaksana Kompeten di Bidangnya
2. Gratis tidak ada biaya
3. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Keterangan
Kematian adalah basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
22. Pelayanan Puskesmas Keliling (Pusling)
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Foto copy KTP
2. Kartu KMS Lansia
3. Kartu Jaminan Kesehatan bagi yang memiliki jaminan
kesehatan.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Mekanisme Layanan :
1. Pasien datang ke Layanan Puskemas keliling di Posyandu
Lansia/Banjar/Tempat yang ditentukan
2. Pasien menyelesaikan proses registrasi di Pendaftaran
Puskeling.
3. Pasien mendapatkan RESEP dari unit layanan kesehatan.
4. Pasien menuju ke layanan pemeriksaan kesehatan
5. Pasien menuju layanan farmasi dengan membawa Resep dari
dokter.
6. Pasien selesai dilayani dan Pulang
3 Waktu Pelayanan : 10-15 Menit
4 Biaya Pelayanan : Gratis tidak dipungut biaya apapun.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Kefarmasian (Obat)
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
Anamnesa, Pemeriksaan Fisik, Penunjang, Diagnosis
dan Penyerahan resep
PASIEN/KLIEN
LAYANAN FARMASI
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Alat Pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Timbangan)
2. Alat-alat skrining PTM (gula, Asam urat, Kolesterol)
3. Obat-obatan
4. Kartu KMS Lansia
5. Buku Register
6. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Kualifikasi Pendidikan minimal D3 Tenaga Kesehatan.
Dokter Umum
Asisten Apoteker
Administrasi minimal SMU
4 Pengawas Internal : 1. Pengawas dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.
2. Tim audit internal
5 Jumlah pelaksana
: 1. Dokter Umum 1 orang.
2. Paramedis (bidan dan Perawat) 2 orang.
3. Tenaga Teknis Kefarmasian 1 orang.
4. Tenaga Administrasi 1 orang.
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan Pelayanan Puskesmas Keliling sesuai dengan
standar yang telah ditetapkan.
2. Pelayanan Pengobatan diberikan sesuai 4T 1W (Tepat Obat,
Tepat Pasien, Tepat Dosis, Tepat Waktu Penggunaan Obat dan
Waspada Efek Samping Obat).
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Pelaksana Pelaksana pelayanan memiliki kompetensi di
bidangnya.
2. Obat yang diberikan telah diperiksa masa kedaluwarsa sebelum
diserahkan ke pasien.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
23. Pelayanan P3K
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Mengajukan Surat Permohonan P3K ke Dinas Kesehatan
Kabupaten Badung
2. Surat pengantar dan Permintaan Jadwal P3K dari Dinas
Kesehatan.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN P3K
Prosedur Pelayanan :
1. Masyarakat melakukan permohonan ke Dinas Kesehatan
Kabupaten Badung.
2. Puskesmas menerima Surat perintah dan jadwal Pelaksanaan
P3K dari Dinas Kesehatan Kabupaten Badung
3. Puskesmas Menyiapkan Tim P3K dan Obat-obatan.
4. Pelaksanaan P3K sesuai jadwal dan lokasi permintaan .
5. Kegiatan selesai
3 Waktu Pelayanan : Sesuai Jadwal dan Rangkaian Kegiatan Masyarakat.
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Kesehatan P3K
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
LAYANAN P3 K
PASIEN/KLIEN PERMOHONAN
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ambulance dengan perlengkapannya
2. Emergensi Kit dan Obat-obatan
3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Senter)
4. Buku Register
5. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga Paramedis minimal DIII yang telah terlatih tentang
kegawatdarutan
Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Tim Audit Internal
5 Jumlah pelaksana
: 5 orang tenaga tenaga Pelaksana yang terdiri dari :
- 1 orang Dokter Umum
- 3 Orang Paramedis
- 1 orang Sopir Ambulance
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar P3K
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
3. Obat-obatan yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana P3K telah terlatih dan memiliki STR/SIP
2. Tatalaksana Intervensi sesuai dengan Standar Pedoman layanan
P3K di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
24. Pelayanan Visum et Repertum
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Surat Permohonan dari Kepolisian
2. Foto copy KTP korban yang akan divisum
3. Membawa korban yang akan divisum
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN
Prosedur Layanan :
1. Masyarakat datang ke Bagian Administrasi Puskesmas dengan
membawa surat permohonan dari Kepolisian
2. Pemeriksaan Kelengkapan Berkas Permintaan Visum.
3. Jika Berkas sudah lengkap dilanjutkan dengan proses
pemeriksaan korban oleh dokter dan mencatat hasil
pemeriksaan.
4. Proses pembuatan laporan Visum et Repertum
5. Penyerahan Visum et Repertum ke pemohon.
6. Selesai
3 Waktu Pelayanan : 1 Hari
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) 5 Produk
Pelayanan
: Lembaran Surat Visum et Repertum
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
PROSES PEMERIKSAAN
PEMERIKSAAN BERKAS
PENYERAHAN SURAT KETERANGA VISUM
MASYARAKAT
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ruang Pemeriksaan
2. Alat-alat pemeriksaan kesehatan
3. Rekam medis Pasien
4. Buku Register
5. Komputer dan Printer
6. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: 1. Dokter Umum
2. Paramedis Minimal DIII Keperawatan
3. Tenaga Administrasi minimal SMU
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang;
2. Penanggung Jawab UKP
3. Tim Audit Internal.
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang terdiri dari :
- 1 orang Dokter Umum
- 1 Orang Perawat
- 1 Orang Tenaga Administrasi
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan
2. Biaya berdasarkan tarif Perda yang berlaku
3. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga pelaksana Kompeten di Bidangnya
2. Stempel dan tanda tangan pada Surat Keterangan Visum et
Repertum adalah basah.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
25. Pelayanan Home Care (Perkesmas)
a. Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
1 Persyaratan : 1. Mengajukan Permohonan Home Care ke Puskesmas
2. Alamat dan nomer kontak yang jelas.
2 Prosedur :
PROSES LAYANAN HOME CARE
Prosedur Pelayanan :
1. Masyarakat melakukan permohonan Perawatan Kesehatan di
rumah kepada Petugas Puskesmas. Bisa melalui :
- Telephone (on Call)
- Langsung ke layanan
- atau melalui skrining kesehatan
2. Tim Perkesmas menyiapkan sarana dan obat-obatan untuk
kegiatan Perkesmas sesuai lokasi yang diminta.
3. Pelaksanaan kegiatan Layanan Home Care service
4. Kegiatan selesai
3 Waktu Pelayanan : Sesuai Permintaan Masyarakat.
4 Biaya Pelayanan : Gratis (tidak dipungut biaya) bila Pasien memiliki jaminan
Untuk pasien umum, tarif layanan sesuai dengan Tari Perda yang
Berlaku.
5 Produk
Pelayanan
: Jasa Layanan Kesehatan Home Care
6 Pengelolaan
Pengaduan
: Kotak Saran, atau pesan melalui WhatsApp 082147417688 atau
melalui telp. 0361- 771957 setiap hari kerja mulai Pk. 08.00 wita
s/d 14.00 wita kecuali Jumat s/d pk. 12.00 wita. Petugas Verifikasi
dibawah tanggung jawab Tim Pengaduan Masyarakat
LAYANAN HOME CARE
MASYARAKAT PERMOHONAN
b. Pengelolaan Pelayanan (Manufacturing)
1 Dasar Hukum : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Keputuan Kepala UPTD Puskesmas Kuta Selatan Nomor :
001/KAPUS/I/2017 tentang Penetapan jenis-jenis layanan.
2 Sarana dan
Prasarana dan/atau
fasilitas
: 1. Ambulance dengan perlengkapannya
2. Emergensi Kit dan Obat-obatan seperlunya
3. Alat pemeriksaan Kesehatan (Tensi, Stetoskope, Senter)
4. Buku Register dan formulir perkesmas.
5. ATK
3 Kompetensi
Pelaksana
: Tenaga Paramedis minimal DIII yang telah terlatih Perkesmas
Dokter Umum
4 Pengawas Internal : 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang,
2. Penanggung Jawab UKP,
3. Tim Audit Internal
5 Jumlah pelaksana
: 3 orang tenaga tenaga Pelaksana yang terdiri dari :
- 1 orang Dokter Umum
- 1 Orang Paramedis
- 1 orang Sopir Ambulance
6 Jaminan pelayanan
: 1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar Perkesmas
2. Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan hasilnya dapat
dipertanggungjawabkan.
3. Obat-obatan yang diberikan telah melalui proses pemeriksaan
7 Jaminan keamanan
dan keselamatan
: 1. Tenaga Pelaksana Perkesmas telah terlatih dan memiliki
STR/SIP
2. Tatalaksana Intervensi Perkesmas sesuai dengan Standar
Pedoman layanan di Puskesmas.
8 Evaluasi kinerja
Pelaksana
: Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1 (satu)
bulan sekali.
Ditetapkan di Kuta Selatan
pada tanggal 10 Januari 2021
KEPALA
UPTD PUSKESMAS KUTA SELATAN ,
I G N B SASTRAWAN DJAYA