vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang oleh karena berkat dan

bimbinganNya, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan penelitian untuk tugas

akhir ini.

Tugas Akhir dengan judul “PERAN IKLAN MINI DRAMA ADA APA

DENGAN CINTA II DALAM PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

PENGGUNA LINE DALAM MENGUNDUH FITUR FIND ALUMNI” ini

ditujukan untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh

gelar Sarjana ilmu komunikasi Strata Satu Universitas Pelita Harapan, Karawaci.

Peneliti menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan, dan doa dari berbagai

pihak, Tugas Akhir ini tidak akan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh

karena itu, Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada

semua pihak yang telah membantu dalam proses pengerjaan Tugas Akhir ini,

yaitu kepada:

1) Prof. Aleksius Jemadu, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik.

2) Ibu Carly Stiana Scheffer S., S.Sos., M.Comm. selaku Ketua Jurusan Ilmu

Komunikasi.

3) Ibu El Chris Natalia Saragih, S.I.Kom., M.Si selaku koordinator tugas akhir

yang telah membantu Peneliti dalam merapihkan administrasi dari tugas akhir

ini.

viii

4) Dr. Dra. Desideria L. D. Suwu Leksmono, M.Si, selaku dosen pembimbing

yang telah membimbing peneliti selama persiapan, penulisan, sampai

penyelesaian tugas akhir.

5) Magdalena Lestari Ginting, S. Sos., MPA., M.I.Kom. selalu dosen co-

pembimbing yang juga telah membimbing peneliti dari awal persiapan sampai

akhir penulisan tugas akhir.

6) Seluruh dosen, staff, karyawan Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Pelita

Harapan yang telah membantu peneliti menyelesaikan tugas akhir.

7) Keluarga peneliti yaitu Okar Jahja, Grace Rusli, Kesthi Grikanandini, Gina

Grikanandini, dan Alvin Salim yang telah memberikan dukungan yang luar

bisasa selama proses penulisan.

8) Erick Tjitrahardja yang memberikan dukungan selama proses penulisan dan

persiapan tugas akhir.

9) Teman-teman satu bimbingan Eliza, Elsa, Pincanny, dan Clarissa yang

memberikan dukungan dan masukan selama proses penulisan tugas akhir.

10) Untuk ke-enam informan yang telah meluangkan waktunya untuk dapat

memberikan informasi seputar pengalamannya menggunakan fitur Find

Alumni.

11) Pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Akhir kata, peneliti menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan

dalam Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca akan sangat

bermanfaat bagi peneliti. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak yang membacanya.

ix

Karawaci, 8 Januari 2016

Karnika Grikanandini

x

DAFTAR ISI   HALAMAN JUDUL..................................................................................... i PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS  AKHIR......................................... ii    PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING................................................ iii PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR.................................. iv ABSTRAK.................................................................................................... v ABSTRACT.................................................................................................. vi KATA PENGANTAR.................................................................................. vii DAFTAR ISI................................................................................................. x DAFTAR GAMBAR.................................................................................... xiii DAFTAR TABEL......................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN................................................................................. xv BAB I PENDAHULUAN......................................................................... 1

I.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 I.2 Identifikasi Masalah.................................................................. 4 I.3 Rumusan Masalah..................................................................... 8 I.4 Tujuan Penelitian....................................................................... 8 I.5 Kegunaan Penelitian.................................................................. 8 I.6 Sistematika Penulisan.................................................................9

BAB II OBJEK PENELITIAN.................................................................11 II.1 Sejarah & Perkembangan LINE.............................................. 11

II.2 Visi & Misi, Struktur Organisasi, Target Market LINE..........14 II.3 Fitur-fitur Aplikasi Chatting LINE......................................... 16

II.4 Fitur Find Alumni.................................................................... 20 II.5 Mini Drama Film AADC II.................................................... 22 II.6 Pengguna Fitur Find Alumni................................................... 26

BAB III TINJAUAN PUSTAKA............................................................. 29 III.1 Marketing Communication.................................................... 29

III.2 Integrated Marketing Communication.................................. 33 III.2.1 Manfaat dan Tujuan IMC............................................ 34

III.3 Marketing Mix....................................................................... 35 III.3.1 Promosi........................................................................ 37 III.3.2 Promotional Mix.......................................................... 38 III.3.3 Advertising................................................................... 39 III.3.2 Promotional Mix.......................................................... 38

III.4 Iklan Kreatif........................................................................... 41 III.4.1 Advertising Appeal....................................................... 45 III.4.2 Product Placement....................................................... 49 III.4.3 Experiential Marketing................................................ 50

III.5. New Media............................................................................. 51 III.5.1 Media Sosial............................................................... 52 III.5.2 LINE............................................................................ 53 III.5.1 Youtube......................................................................... 53

xi

III.6 Hierarchy of Effects Models................................................... 54 III.6.1 Awareness..................................................................... 58 III.6.2 Knowledge.................................................................... 58 III.6.3 Liking........................................................................... 60 III.6.4 Preference.................................................................... 60 III.6.5 Conviction.................................................................... 61 III.6.6 Purchase...................................................................... 62

III.7 Kerangka Pemikiran.............................................................. 65 BAB IV METODOLOGI.......................................................................... 66

IV.1 Penelitian-Penelitian Sebelumnya.......................................... 66 IV.2 Metode Penelitian Sosial........................................................ 70 IV.3 Metode Penelitian Komunikasi.............................................. 70 IV.4 Pendekatan Kualitatif............................................................. 71 IV.5 Metode Penelitian Deskriptif................................................. 72 IV.6 Metode Pengumpulan Data.................................................... 74

IV.6.1 Data primer.................................................................. 75 IV.6.2 Data sekunder.............................................................. 78

IV.7 Unit Observasi....................................................................... 80 IV.8 Informan Penelitian............................................................... 81 IV.9 Teknik PemeriksaanKeabsahan Data.................................... 82 IV.10 Rencana Analisis Data........................................................ 87

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN................................................... 96 V.1 Hasil Penelitian........................................................................ 96

V.2. Pembahasan............................................................................101 V.2.1 Awareness........................................................................101 V.2.1.1 Asosiasi Kata Fitur Find Alumni..............................102 V.2.1.2 Ingatan Mengenai Iklan Mini Drama AADC II.......103 V.2.1.3 Mengetahui Fitur Find Alumni.................................106 V.2.1.4 Kesimpulan Tahap Awareness.................................108 V.2.2 Knowledge.......................................................................110 V.2.2.1 Pengetahuan Mengenai Aplikasi LINE....................111 V.2.2.2 Pengetahuan Mengenai Fitur-Fitur LINE.................115 V.2.2.3 Pengetahuan Mengenai Fitur Find Alumni...............118 V.2.2.4 Kesimpulan Tahap Knowledge.................................119

V.2.3 Liking...............................................................................123 V.2.3.1 Perasaan Ketika Menyaksikan Iklan.........................123 V.2.3.2 Hal yang Disukai Dari Iklan.....................................126 V.2.3.3 Hal yang Membuat Informan Tertarik dengan Fitur Find Alumni......................................................128 V.2.3.4 Pemenuhan Kebutuhan Informan Melalui Fitur Find Alumni...............................................................130 V.2.3.5 Pentingnya Berkumpul Dengan Teman Lama..........132 V.2.3.6 Kesesuaian Iklan Dengan Kehidupan Informan.......134 V.2.3.7 Kesimpulan Tahap Liking.........................................136

V.2.4 Preference........................................................................140 V.2.4.1 Penggunaan Media Sosial.........................................141

xii

V.2.4.2 Kegunaan dari Media Sosial.....................................143 V.2.4.3 Kompetitor Fitur Find Alumni..................................145 V.2.4.4 Kelebihan Fitur Find Alumni Dibandingkan Kompetitor.................................................................146 V.2.4.5 Kesimpulan Tahap Preference..................................148

V.2.5 Conviction........................................................................150 V.2.5.1 Bagian Iklan yang Meyakinkan Informan................150 V.2.5.2 Dampak Faktor Teman-Teman yang Mengunduh Fitur Find Alumni......................................................153 V.2.5.3 Keinginan Untuk Bertemu Dengan Teman Lama....154 V.2.5.4 Faktor Lain...............................................................155 V.2.5.5 Kesimpulan Tahap Conviction.................................156 V.2.6 Purchase..........................................................................159 V.2.6.1 Selang Waktu Mengunduh Fitur Find Alumni.........160 V.2.6.2 Stiker LINE AADC..................................................160 V.2.6.3 Direct Link Untuk Mengunduh Fitur Find Alumni...162 V.2.6.4 Faktor Lainnya..........................................................163 V.2.6.5 Kesimpulan Tahap Purchase....................................164

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................167 VI.1 Kesimpulan.............................................................................167 VI.2 Saran.......................................................................................171

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... LAMPIRAN........................................................................................................ CURRICULUM VITAE....................................................................................

xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Chart Global User LINE.................................................................12 Gambar 2.2 LINE Global Usage Illustration.....................................................13 Gambar 2.3 Road to 1 Billion Downloads...........................................................19 Gambar 2.4 Tampilin Find Alumni....................................................................21 Gambar 2.5 Dalam beberapa scene ditampilkan bagaimana pelaku memanfaatkan fitur Find Alumni.......................................................................24 Gambar 2.6 Fitur Find Alumni yang ditampilkan dalam salah satu adegan iklan mini drama AADC II.................................................................................24 Gambar 2.7 Mini drama AADC II yang menggambarkan penggunaan fitur Find Alumni..........................................................................................................25 Gambar 2.8 Stiker AADC...................................................................................25 Gambar 3.1.1 Bagan Proses Komunikasi (atas) dan Proses Marketing (bawah)..................................................................................................................31 Gambar 3.4.1 Levels of Relationship with Brands..............................................48 Gambar 3.6 Hierarchy of Effects Models............................................................57

xiv

DAFTAR TABEL Tabel 3.7 Kerangka Pemikiran..........................................................................65 Tabel 4.1.1 Penelitian Sebelumnya Mengenai Promosi yang Dilakukan LINE Indonesia...............................................................................................................66 Tabel 4.1.2 Penelitian Sebelumnya Mengenai Promosi Menggunakan Media Film.......................................................................................................................68

xv

DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A Lembar Monitoring Bimbingan Tugas Akhir ................................................ A-3 LAMPIRAN B Transkrip Informan KG.................................................................................... B-1 Transkrip Informan NM....................................................................................B-14 Transkrip Informan GG....................................................................................B-27 Transkrip Informan AP.....................................................................................B-41 Transkrip Informan AS.....................................................................................B-55 Transkrip Informan MI.....................................................................................B-71 LAMPIRAN C Refleksi Informan KG....................................................................................... C-1 Refleksi Informan NM......................................................................................C-17 Refleksi Informan GG.......................................................................................C-32 Refleksi Informan AP.......................................................................................C-50 Refleksi Informan AS.......................................................................................C-70 Refleksi Informan MI.......................................................................................C-88 LAMPIRAN D Coding Wawancara Informan.......................................................................... D-1