vi  

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat yang telah

diberikanNya sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan. Tugas Akhir

dengan judul “PERSONAL BRANDING DI MEDIA SOSIAL, STUDI

KASUS: AKUN FACEBOOK DAN INSTAGRAM KRISHNA MURTI”

ini ditujukan untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna

memperoleh gelar Magister Ilmu Komunikasi Strata Dua Universitas Pelita

Harapan, Karawaci.

Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan dan doa dari

berbagai pihak, Tugas Akhir ini tidak akan dapat diselesaikan pada waktunya.

Oleh sebab itu, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses pengerjaan Tugas

Akhir ini, yaitu kepada:

1. Orang tua yang telah memberikan dukungan doa,

2. Dr. Ade Armando M.Sc, selaku dosen pembimbing,

3. Dr. Beni A. Simangunsong, S.IP., M.Si, selaku Ketua Program

Studi,

4. Prof. Aleksius Jemadu, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik,

5. Para dosen penguji yang telah berkenan memberikan kritik dan

saran serta penilaian terhadap tesis ini,

6. Semua dosen yang telah mengajar penulis selama berkuliah di

Universitas Pelita Harapan,

7. Staf Karyawan Program Pasca Sarjana Universitas Pelita

Harapan,

8. Kombes Pol. Krishna Murti dan mas Sule yang telah berkenan

menjadi subyek penelitian,

vii  

9. Suami tercinta yang telah memberikan dukungan moril, doa dan

kasih sayang,

10. Teman-teman seangkatan yang telah memberikan semangat dan

bantuan kepada penulis,

11. Semua pihak yang tidak dapat disebukan namanya satu per satu.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan

dalam Tesis ini. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca akan sangat

bermanfaat bagi penulis. Semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

yang membacanya.

Karawaci, Febuari 2017

Penulis

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1.3.1. Elemen inti dan elemen perpanjangan dari sebuah brand ...................... 18

Gambar 3.1.6.1. Posting Facebook KM, 14 Mei 2015 ..................................................... 47

Gambar 3.1.6.2 Aparel TBC ala Interpol .......................................................................... 49

Gambar 3.1.6.3 Aparel TBC ala Indonesia ....................................................................... 50

Gambar 3.1.6.4. Launching Perdana Kampanye TBC di Bunderan HI ............................ 51

Gambar 3.1.6.5. Pembagian merchandise saat launching ................................................. 52

Gambar 3.1.6.6. Presentase Kategori Utama KM di Instagram ........................................ 56

Gambar 3.1.6.7. Presentase sub-kategori KM di Instagram ............................................. 57

Gambar 3.1.6.8. Presentase Sub-Kategori untuk postingan bertema Polisi ...................... 58

Gambar 3.1.6.9. Presentase Sub-Kategori untuk postingan bertema Pribadi ................... 58

Gambar 3.1.6.10. Presentase Sub-Kategori untuk postingan bertema lain-lain ................ 59

Gambar 3.1.6.1. Posting FB pertama KM sebagai Dirkrimum PMJ ................................ 61

Gambar 3.1.6.2. Posting FB bertema keberhasilan tugas Kepolisian ............................... 62

Gambar 3.1.6.3. Posting FB bertema keberhasilan tugas Kepolisian ............................... 63

Gambar 3.1.6.4. Posting FB bertema mendorong komunikasi lateral .............................. 66

Gambar 3.1.6.5. Posting FB bertema re-branding citra POLRI ........................................ 67

Gambar 3.1.6.6. Posting FB bertema re-branding citra POLRI ........................................ 68

Gambar 3.1.6.7. Posting FB bertema RATER dan partisipatif ......................................... 69

Gambar 3.1.6.8. Posting FB bertema Kampanye Turn Back Crime (TBC) ..................... 70

Gambar 3.1.6.9. Posting FB bersama para endorser ......................................................... 72

Gambar 3.1.6.10. Posting FB bertema Juru Bicara Kampanye TBC ................................ 73

Gambar 3.1.6.11. Posting FB bertema Juru Bicara Kampanye TBC ................................ 74

Gambar 3.1.6.12. Posting FB bertema brand ambbasador dan trendsetter ....................... 76

Gambar 3.1.6.13. Posting FB bertema citra diri sebagai Krishna Murti ........................... 77

Gambar 3.1.6.14. Posting FB bertema citra diri sebagai Krishna Murti ........................... 78

Gambar 3.1.6.15. Posting FB bertema citra diri sebagai pria berkeluarga ....................... 79

Gambar 3.1.6.16. Posting FB bertema citra diri sebagai petugas Kepolisian ................... 80

Gambar 3.1.6.17. Posting FB bertema citra diri sebagai petugas Kepolisian ................... 81

Gambar 3.1.6.18. Posting FB bertema Assurance (RATER) ............................................ 83

Gambar 5.3.1.1. Posting FB bertema cyberbully Polisi Ganteng ..................................... 85

Gambar 5.3.1.2. Posting FB bertema follower & Bom Thamrin ...................................... 88

Gambar 5.3.1.3. Posting FB bertema Police Expo 8-10 April 2016 ................................. 89

Gambar 5.3.1.4. Posting FB bertema Kontes Foto ........................................................... 90

Gambar 5.3.1.5. Posting FB bertema komunikasi lateral KM dengan follower ............... 90

Gambar 5.3.1.6. Posting FB bertema komunikasi lateral KM dengan follower ............... 91

Gambar 5.3.1.7. Posting Instagram bertema Police Expo................................................. 93

Gambar 5.3.1.8. Google Trend bertema Trending Topik TBC ......................................... 94

Gambar 5.3.1.9. Google Trend bertema Wilayah Indonesia yang mengakses berita online

yang berkaitan dengan kampanye Turn Back Crime ........................................................ 95

Gambar 5.3.1.10. Hasil kajian tim media KM bertema Kampanye TBC ......................... 95

Gambar 5.3.1.11. Petugas Kepolisian Polda Kalsel memakai atribut TBC ...................... 96

Gambar 5.3.2.1. Posting Instagram dua hari setelah wawancara LINE ............................ 99

Gambar 5.3.4.1. Postingan Instagram KM bertema masa transisi jabatan Dirkrimum ke

Wakapolda Lampung ...................................................................................................... 101

Gambar 5.3.4.1. Posting Instagram KM bertema Serah Terima Jabatan ........................ 103

Gambar 5.4.1.1. Posting Instagram KM bertema Penyambutan sebagai Wakapolda

Lampung dan Reuni Akpol 91 ........................................................................................ 103

Gambar 5.4.1.2. Posting KM bertema pembunuhan kopi sianida, pada tanggal 10,11,12

Agustus 2016 .................................................................................................................. 104

Gambar 5.4.1.3. Posting Instagram KM yang dihapus ................................................... 106

Gambar 5.4.1.4. Posting Instagram KM bertema Sabhara Back Bone ........................... 107

Gambar 5.4.1.5. Akun Instagram Ditsabhara Lampung ................................................. 108

Gambar 5.4.1.6. Postingan Instagram KM bertema hobi dan kata mutiara .................... 109

Gambar 5.4.2.1. Posting Instagram KM bertema No Selfie!, ......................................... 111

Gambar 5.4.2.2. Posting Instagram KM, 25 September 2016 ........................................ 111

Gambar 5.4.2.3. Postingan Instagram KM, 26 September 2016 ..................................... 113

Gambar 5.4.2.4. Posting Instagram KM, 30 September 2016 ........................................ 114

Gambar 5.4.2.1. Posting Instagram Krishnamurti91_update, 8 Oktober 2016 ............... 116

Gambar 5.4.2.2. Posting Instagram Fans KM bertema kembalinya akun Instagram KM

........................................................................................................................................ 117

Gambar 5.4.2.3. Akun Instagram KM awal (kiri) dan Akun Instagram KM neo (kanan)

........................................................................................................................................ 117

Gambar 5.4.2.4. Posting Instagram KM neo perdana, 28 Oktober 2016 ........................ 118

Gambar 5.4.2.5. Posting Instagram KM neo bertema Sidang Umum Interpol ............... 119

Gambar 5.4.2.6. Teks dari 4 Sampel posting Instagram KM neo ................................... 120

Gambar 5.4.2.7. Posting Instagram Krishnamurti91_update, 14 November 2016 ......... 121

Gambar 5.4.2.1. Profil 100 followers KM di Instagram ................................................. 122

Gambar 5.4.2.2. Faktor Penyebab mem-follow akun media sosial KM ......................... 123

Gambar 5.4.2.3. Presentase persepsi follower KM tentang personal branding KM di

media sosial ..................................................................................................................... 124

Gambar 5.4.2.4. Kategori alasan yang mendasari persepsi follower tentang personal

branding KM ................................................................................................................... 125

DAFTAR TABEL

Tabel 2.2.1. Timeline Krishna Murti di media sosial ....................................................... 10

Tabel 3.1.1. Skala Kepribadian Organisasi ala Aaker ....................................................... 13

Tabel 5.2.1. Kategori postingan KM di Instagram ........................................................... 56

Tabel 5.6.1. Kalimat para followers terkait dengan visi RATER ................................... 125

Tabel 5.6.2. Kalimat para followers terkait dengan hal peripheral ................................. 126

Tabel 5.6.3. Kalimat para followers terkait dengan hal ketrampilan komunikasi .......... 127

Tabel 5.6.4. Kalimat para followers terkait dengan sentimen negatif............................. 127

xiv  

DAFTAR SINGKATAN

KM Krishna Murti

TBC Turn Back Crime

SBB Sabhara Back Bone

viii  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL PERTANYAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ......................................... i PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ................................................. ii PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR .................................... iii ABSTRAK ................................................................................................... iv KATA PENGANTAR ................................................................................. vi DAFTAR ISI ................................................................................................ viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................... x DAFTAR TABEL ........................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xiii DAFTAR SINGKATAN ............................................................................. xiv BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................... 1 1.1. Latar Belakang ......................................................................... 1 1.2. Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah ........................... 4 1.3. Tujuan Penelitian ..................................................................... 5 1.4. Kegunaan dan Manfaat Penelitian ........................................... 6 1.5. Sistematika Pembahasan ......................................................... 7 BAB II. SUBYEK DAN OBYEK PENELITIAN ....................................... 9 2.1. Subyek Penelitian ................................................................... 9 2.2. Obyek Penelitian ..................................................................... 10 BAB III. TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN ....... 12 3.1. Kajian Pustaka ........................................................................ 12 3.1.1. Corporate Branding .................................................... 12 3.1.2. Personal Branding ...................................................... 15 3.1.3. Membangun Personal Branding ................................. 17 3.1.4. Model Personal Branding ........................................... 25 3.1.5. Elaboration Likelihood Model .................................... 29 3.1.6. Media sosial dan Instagram ........................................ 30 3.1.7 Manajemen Krisis pada personal branding ................ 32 3.2. Kerangka Pemikiran ................................................................ 34 BAB IV. METODE PENELITIAN ............................................................. 35 4.1. Batasan Penelitian .................................................................... 35 4.2. Metode Penelitian .................................................................... 35 4.3. Informan Penelitian ................................................................. 36 4.4. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 37 4.5. Data Penelitian ......................................................................... 37 4.6. Teknik Analisis Data ............................................................... 37 4.7. Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 40

viii  

BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 41 5.1. Latar Belakang personal branding KM ................................... 41 5.2. Cikal Bakal personal branding Krishna Murti di Instagram

dan Facebook ........................................................................... 47 5.3. Personal Branding KM di Facebook dan Instagram saat

menjabat Dirkrimum Polda Metro Jaya ................................... 61 5.3.1. Faktor Eksternal: Pemberitaan pengeboman Thamrin,

14 Januari 2016 .......................................................... 85 5.3.2. Faktor Internal: Komentar Kapolri tentang

wawancara dengan LINE, 12 Mei 2016 ...................... 99 5.3.3. Faktor Internal: Penanganan Kasus Pembunuhan

dengan kopi sianida, 15 Juni 2016 .............................. 102 5.3.4. Faktor Internal: Mutasi jabatan berdasarkan TR

Kapolri No.ST/1738/VII/2016..................................... 103 5.4. Personal Branding KM di Instagram saat menjabat

Wakapolda Lampung ............................................................... 104 5.4.1. Faktor Internal: Penanganan kasus pembunuhan

dengan kopi sianida...................................................... 105 5.4.2. Faktor Eksternal: Kasus penganiayaan wanita dan

Video Papa, 15 Septermber 2016 ................................ 113 5.5. Personal Branding KM di Instagram dan Facebook pada saat

menjabat Kabagbangtas Romisinter, Divhubinter, Mabes POLRI ...................................................................................... 118

5.6. Mengapa mayoritas para follower Krishna Murti M di Instagram dan Facebook masih memberikan pendapat positif .................................................................................................. 124

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 129 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 134 LAMPIRAN ................................................................................................. CURICULUM VITAE .................................................................................