implementasi pemasaran produk kreasi pt. pegadaian ...eprints.umm.ac.id/50701/1/pendahuluann.pdf ·...

13
IMPLEMENTASI PEMASARAN PRODUK KREASI PT. PEGADAIAN (Persero) CABANG BATU PADA PENGEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH TUGAS AKHIR Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Ekonomi Oleh : Shelly Novita Wulandari 201610190511022 PROGRAM STUDI D-III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2019

Upload: others

Post on 29-Jan-2020

32 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

IMPLEMENTASI PEMASARAN PRODUK KREASI PT. PEGADAIAN

(Persero) CABANG BATU PADA PENGEMBANGAN USAHA MIKRO

KECIL MENENGAH

TUGAS AKHIR

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Ekonomi

Oleh :

Shelly Novita Wulandari

201610190511022

PROGRAM STUDI D-III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

iii

iv

iii

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirrohim

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha

Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir

dengan judul “Implementasi Pemasaran Produk Kreasi PT. Pegadaian

(Persero) Cabang Batu Pada Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah”

ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan

do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,

para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas

mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan

ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang

2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

3. Bapak Syamsul Hadi, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi D3

Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammdiyah Malang

iv

4. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., dan Bapak Zainal Arifin, S.E., M.Si., selaku

pembimbing yang telah membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan

Laporan Tugas akhir

5. Ibu Maya Puspasari, S.E., yang telah memberikan izin untuk melakukan

penelitian di perusahaan yang penulis teliti

6. Seluruh Staf Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah membantu kelancaran penulis dalam

menyelesaikan studi

7. Ayah dan Mama tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa serta

dorongan moril dan materil yang tak terhingga

8. Dan semua teman-teman seangkatan yang tidak bisa penulis sebutkan satu

persatu. Terima kasih atas semuanya

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat

saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat

dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada

ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan

karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran

dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya

selanjutnya. Terimakasih.

Malang, 18 Juli 2019

Penulis.

v

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................

LEMBAR PERSETUJUAN.......................................................................................

LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................................

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................

ABSTRAK ............................................................................................................... i

ABSTRACT ............................................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii

DAFTAR ISI ............................................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang .................................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................... 4

C. Tujuan dan Manfaat ............................................................................................. 4

D. Batasan Masalah .................................................................................................. 5

BAB II TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA ......................................................... 6

A. Penelitian Terdahulu ............................................................................................ 6

B. Teori dan Kajian Pustaka .................................................................................... 6

1. Pengertian Implementasi ............................................................................... 6

2. Pengertian Lembaga Keuangan ..................................................................... 6

3. Pengertian Pegadaian .................................................................................... 8

4. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 10

5. Pengertian Produk Kreasi ............................................................................ 15

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 17

vi

A. Lokasi Penelitian ............................................................................................... 17

B. Jenis Penelitian .................................................................................................. 17

C. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................... 17

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 18

E. Teknik Analisis Data ......................................................................................... 19

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 20

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................................. 20

1. Sejarah Pegadaian ........................................................................................ 20

2. Logo PT. Pegadaian (Persreo) ..................................................................... 21

3. Visi dan Misi PT. Pegadaian (Persero) ....................................................... 23

4. Budaya Perusahaan ...................................................................................... 24

5. Struktur Organisasi ...................................................................................... 25

6. Produk dan Jasa PT. Pegadaian (Persero) ................................................... 29

B. Pembahasan ....................................................................................................... 32

1. Program-Program Pemasaran PT. Pegadaian (Persero) Cabang Batu ........ 32

2. Tingkat Keberhasilan Program Pemasaran ................................................. 36

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 41

A. Kesimpulan ..................................................................................................... 41

B. Saran .............................................................................................................. 42

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 43

LAMPIRAN

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Logo Pegadaian .................................................................................. 23

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ............................................................................. 25

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Data Karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Batu ......................... 26

Tabel 4.2 Simulasi Diskon Sewa Modal ................................................................ 35

Tabel 4.3 Simulasi Kenaikan Nasabah .................................................................. 37

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Mengisikan biodata nasabah pada formulir gadai

Lampiran 2. Menginput Data Nasabah

Lampiran 3. Brosur Produk Kreasi

Lampiran 4. Tabel Angsuran Produk Gadai

Lampiran 5. Pemasaran Produk Kreasi di Pasar Batu

Lampiran 6. PT. Pegadaian Cabang Batu, Temas, dan Punten Memasarkan Produk

Kreasi

43

DAFTAR PUSTAKA

Anshori, Ade Ikhwan. Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Warung Mikro

Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah

Mandiri KCP Cilandak. Vol : 3 No : 1 Tahun 2017. Diakses pada tanggal

2 juli 2019

https://www.pegadaian.co.id/ [Diakses pada tanggal 19 Juni 2019]

https://www.kompasiana.com/agnesdwiastriani/5c272b10bde5752a8e214ce4/perk

embangan-ekonomi-indonesia?page=all [Diakses pada tanggal 19 Juni 2019]

Kasmir. (2010). Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Kuncoro, M. (2009). metode riset untuk bisnis dan ekonomi. Jakarta: Erlangga.

Latumaerrissa. (2011). Bank dan Lembaga Keuangan lain. Jakarta: Salemba

Empat.

Mangani, K. S. (2009). Bank & Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: Erlangga.

Pupuani, Ni Wayan. pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan

Konsumen dan perilaku Pembelian Ulang Vol : 2 No : 6 Tahun 2013. Diakses

pada tanggal 20 Juli 2019

Rachmawati, Rina. Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap

Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian Terhadap Bisnis Restoran) . Vol : 1 No :

1 Tahun 2012. Diakses pada tanggal 20 Juli 2019

Selang, Christian A.D. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya

terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado. Vol : 1 No :

3 Tahun 2013. Diakses pada tanggal 20 Juli 2019

Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumarni, M. (2002). Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta: Liberty

Yogyakarta.

Susilo, Y. S., Triandaru, & Santoso. (2000). Bank & Lembaga Keuangan Lain.

Yogyakarta: Salemba Empat.

Swastha, B., & Irawan. (2003). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty Yogyakarta.

Widayati, dkk. Aktivitas Pemasaran Produk Tabungan Pada PT. BPR Rangkiang

Denai Payakumbuh Barat. Vol : 1 No : 3 Tahun 2019. Diakses pada

tanggal 2 Juli 2019

x