implementasi pemasaran produk kreasi pt. pegadaian ...eprints.umm.ac.id/50701/1/pendahuluann.pdf ·...
TRANSCRIPT
IMPLEMENTASI PEMASARAN PRODUK KREASI PT. PEGADAIAN
(Persero) CABANG BATU PADA PENGEMBANGAN USAHA MIKRO
KECIL MENENGAH
TUGAS AKHIR
Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Ekonomi
Oleh :
Shelly Novita Wulandari
201610190511022
PROGRAM STUDI D-III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrohim
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha
Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir
dengan judul “Implementasi Pemasaran Produk Kreasi PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Batu Pada Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah”
ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan
ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang
2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Bapak Syamsul Hadi, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi D3
Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammdiyah Malang
iv
4. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., dan Bapak Zainal Arifin, S.E., M.Si., selaku
pembimbing yang telah membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan
Laporan Tugas akhir
5. Ibu Maya Puspasari, S.E., yang telah memberikan izin untuk melakukan
penelitian di perusahaan yang penulis teliti
6. Seluruh Staf Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang yang telah membantu kelancaran penulis dalam
menyelesaikan studi
7. Ayah dan Mama tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa serta
dorongan moril dan materil yang tak terhingga
8. Dan semua teman-teman seangkatan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu. Terima kasih atas semuanya
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat
dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada
ternilai. Amiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran
dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya
selanjutnya. Terimakasih.
Malang, 18 Juli 2019
Penulis.
v
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................................
LEMBAR PERSETUJUAN.......................................................................................
LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................
ABSTRAK ............................................................................................................... i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang .................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................... 4
C. Tujuan dan Manfaat ............................................................................................. 4
D. Batasan Masalah .................................................................................................. 5
BAB II TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA ......................................................... 6
A. Penelitian Terdahulu ............................................................................................ 6
B. Teori dan Kajian Pustaka .................................................................................... 6
1. Pengertian Implementasi ............................................................................... 6
2. Pengertian Lembaga Keuangan ..................................................................... 6
3. Pengertian Pegadaian .................................................................................... 8
4. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 10
5. Pengertian Produk Kreasi ............................................................................ 15
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 17
vi
A. Lokasi Penelitian ............................................................................................... 17
B. Jenis Penelitian .................................................................................................. 17
C. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................... 17
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 18
E. Teknik Analisis Data ......................................................................................... 19
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 20
A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................................. 20
1. Sejarah Pegadaian ........................................................................................ 20
2. Logo PT. Pegadaian (Persreo) ..................................................................... 21
3. Visi dan Misi PT. Pegadaian (Persero) ....................................................... 23
4. Budaya Perusahaan ...................................................................................... 24
5. Struktur Organisasi ...................................................................................... 25
6. Produk dan Jasa PT. Pegadaian (Persero) ................................................... 29
B. Pembahasan ....................................................................................................... 32
1. Program-Program Pemasaran PT. Pegadaian (Persero) Cabang Batu ........ 32
2. Tingkat Keberhasilan Program Pemasaran ................................................. 36
BAB V PENUTUP ................................................................................................ 41
A. Kesimpulan ..................................................................................................... 41
B. Saran .............................................................................................................. 42
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 43
LAMPIRAN
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Logo Pegadaian .................................................................................. 23
Gambar 4.2 Struktur Organisasi ............................................................................. 25
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Data Karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Batu ......................... 26
Tabel 4.2 Simulasi Diskon Sewa Modal ................................................................ 35
Tabel 4.3 Simulasi Kenaikan Nasabah .................................................................. 37
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Mengisikan biodata nasabah pada formulir gadai
Lampiran 2. Menginput Data Nasabah
Lampiran 3. Brosur Produk Kreasi
Lampiran 4. Tabel Angsuran Produk Gadai
Lampiran 5. Pemasaran Produk Kreasi di Pasar Batu
Lampiran 6. PT. Pegadaian Cabang Batu, Temas, dan Punten Memasarkan Produk
Kreasi
43
DAFTAR PUSTAKA
Anshori, Ade Ikhwan. Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Warung Mikro
Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah
Mandiri KCP Cilandak. Vol : 3 No : 1 Tahun 2017. Diakses pada tanggal
2 juli 2019
https://www.pegadaian.co.id/ [Diakses pada tanggal 19 Juni 2019]
https://www.kompasiana.com/agnesdwiastriani/5c272b10bde5752a8e214ce4/perk
embangan-ekonomi-indonesia?page=all [Diakses pada tanggal 19 Juni 2019]
Kasmir. (2010). Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Kuncoro, M. (2009). metode riset untuk bisnis dan ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Latumaerrissa. (2011). Bank dan Lembaga Keuangan lain. Jakarta: Salemba
Empat.
Mangani, K. S. (2009). Bank & Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: Erlangga.
Pupuani, Ni Wayan. pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan
Konsumen dan perilaku Pembelian Ulang Vol : 2 No : 6 Tahun 2013. Diakses
pada tanggal 20 Juli 2019
Rachmawati, Rina. Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap
Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian Terhadap Bisnis Restoran) . Vol : 1 No :
1 Tahun 2012. Diakses pada tanggal 20 Juli 2019
Selang, Christian A.D. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya
terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado. Vol : 1 No :
3 Tahun 2013. Diakses pada tanggal 20 Juli 2019
Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarni, M. (2002). Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta: Liberty
Yogyakarta.
Susilo, Y. S., Triandaru, & Santoso. (2000). Bank & Lembaga Keuangan Lain.
Yogyakarta: Salemba Empat.
Swastha, B., & Irawan. (2003). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty Yogyakarta.
Widayati, dkk. Aktivitas Pemasaran Produk Tabungan Pada PT. BPR Rangkiang
Denai Payakumbuh Barat. Vol : 1 No : 3 Tahun 2019. Diakses pada
tanggal 2 Juli 2019