hubungan literasi keuangan dan kualitas … · i hubungan literasi keuangan dan kualitas pelayanan...
TRANSCRIPT
i
HUBUNGAN LITERASI KEUANGAN DAN KUALITAS PELAYANAN
DENGAN PERILAKU MAHASISWA DALAM MENABUNG DI
LABORATORIUM PERBANKAN PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UNS
SKRIPSI
Oleh :
WAHYU SEPTIANA
K7413177
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
ii
iii
HUBUNGAN LITERASI KEUANGAN DAN KUALITAS PELAYANAN
DENGAN PERILAKU MAHASISWADALAM MENABUNG DI
LABORATORIUM PERBANKAN PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UNS
Oleh :
WAHYU SEPTIANA
K7413177
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar
Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi –
Pendidikan Akuntansi
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Maret 2018
iv
v
vi
ABSTRAK
Wahyu Septiana. K7413177. HUBUNGAN LITERASI KEUANGAN DAN
KUALITAS PELAYANAN DENGAN PERILAKU MAHASISWA DALAM
MENABUNG DI LABORATORIUM PERBANKAN PENDIDIKAN
AKUNTANSI FKIP UNS. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, Desember 2017
Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) hubungan literasi keuangan
dengan perilaku mahasiswa dalam menabung di Laboratorium Perbankan
Pendidikan Akuntansi FKIP UNS; (2) hubungan kualitas pelayanan dengan
perilaku mahasiswa dalam menabung di Laboratorium Perbankan Pendidikan
Akuntansi FKIP UNS; (3) hubungan literasi keuangan dan kualitas pelayanan
secara bersama-sama dengan perilaku mahasiswa dalam menabung di
Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP UNS.
Populasi dalam penelitian ini sebanyak 128 mahasiswa yang menjadi
nasabah Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP UNS. Sampel
dipilih sebanyak 97 mahasiswa dengan teknik proportionate stratified random
sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional.
Pengumpulan data dilakukan dengan teknik tes untuk data literasi keuangan,
teknik angket untuk data kualitas pelayanan dan perilaku mahasiswa dalam
menabung dan dokumentasi untuk data nasabah tabungan. Analisis data
menggunakan analisis regresi dan korelasi.
Hasil penelitian menunjukkan pertama, terdapat hubungan positif antara
literasi keuangan dengan perilaku menabung mahasiswa di Laboratorium
Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP UNS. Hal ini ditunjukkan dengan nilai
koefisien korelasi (r) 0,777, nilai thitung > ttabel (7,891 > 1,985) dengan nilai
signifikansi sebesar 0,000. Kedua, tedapat hubungan positif antara kualitas
pelayanan dengan perilaku menabung mahasiswa di Laboratorium Perbankan
Pendidikan Akuntansi FKIP UNS Hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien
korelasi (r) 0,635, nilai thitung > ttabel (3,139 > 1,985) dengan nilai signifikansi
sebesar 0,002. Ketiga, terdapat hubungan positif antara literasi keuangan dan
kualitas pelayanan secara bersama-sama dengan perilaku mahasiswa dalam
menabung di Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP UNS dengan
rx1.x2.Y= 0,801 dan model hubungan Y = 27,179 + 0,122 X1 + 0,253X2 signifikan
secara statistik. Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji F sebesar 84,021dengan nilai
signifikansi sebesar 0,000. Sumbangan efektif menunjukkan perilaku mahasiswa
dalam menabung di Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP UNS
dapat dijelaskan oleh literasi keuangan sebesar 24,15% dan kualitas pelayanan
sebesar 39,95%, sedangkan 35,9% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dikaji dalam penelitian ini.
Kata Kunci : literasi keuangan, kualitas pelayanan, perilaku mahasiswa dalam
menabung
vii
ABSTRACT
Wahyu Septiana. K7413177. CORRELATION OF FINANCIAL LITERACY
AND SERVICE QUALITY TO STUDENTS’ SAVING BEHAVIORS AT THE
BANKING LABORATORY OF ACCOUNTING EDUCATION
DEPARTMENT OF FKIP UNS. Skripsi, Surakarta: The Faculty of Teacher
Training and Education, Sebelas Maret University, Surakarta, December 2017
The objectives of this research are to examine: (1) the correlation between
the financial literacy and the students’ saving behaviors at the Banking
Laboratory of Accounting Education Department of FKIP UNS; (2) the
correlation between the service quality and the students’ saving behaviors at the
Banking Laboratory of Accounting Education Department of FKIP UNS; and (3)
the correlation of the financial literacy and the service quality to the students’
saving behaviors at the Banking Laboratory of Accounting Education Department
of FKIP UNS.
This research used the quantitative correlational research method. Its
population consisted of 128 students who became the customers of the Banking
Laboratory of the Accounting Education Department of FKIP UNS. Proportionate
stratified random sampling was employed to determine 97 students as the samples
of the research. The data of the research were collected through test for financial
literacy, questionnaire for service quality and students’ saving behaviors, and
documentation for saving customers. They were analyzed by using the regression
and correlation analyses.
The results of the research are as follows: Firstly, there is a positive
correlation between the financial literacy and the students’ saving behaviors at
the Banking Laboratory of Accounting Education Department of FKIP UNS as
indicated by the value of correlation coefficient of (r)= 0.777, where the value of
tstat = 7.891 was greater than that of tcrit 1.985 at the significance value of 0.000.
Secondly, there is a positive correlation between the service quality and the
students’ saving behaviors at the Banking Laboratory of Accounting Education
Department of FKIP UNS as shown by the value of correlation coefficient (r) =
0.635, where the value of tstat = 3.139 was greater than that of tcrit = 1.985 at the
significance value of 0.002. Thirdly, there is a positive correlation of the
financial literacy and the service quality to the students’ saving behaviors at the
Banking Laboratory of Accounting Education Department of FKIP UNS as
signified by the value of rx1.x2.Y= 0.801, and the correlation model of Y = 27.179 +
0.122 X1 + 0.253X2 which was statistically significant. The value of the F test was
84.021 at the significance value = 0.000. The effective contribution shows that the
students’ saving behaviors at the Banking Laboratory of Accounting Education
Department of FKIP UNS were 24.15% explained by the financial literacy,
39.95% explained the service quality, the rest 35.9% were explained by other
variables which were not studied in this research.
Keywords: Financial literacy, service quality, students’ saving behaviors
viii
MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, maka apabila engkau telah
selesai dari suatu urusan tetaplah bekerja keras untuk urusan yang lain dan hanya
kepada Tuhanmulah engkau berharap”
(QS. Al-Insyirah: 6-8)
“Raihlah ilmu (belajar) dan untuk meraih ilmu belajarlah tetap tenang dan sabar
(Umar bin Khathab)
“Jika kamu tidak dapat menahan lelahnya belajar, maka kamu harus sanggup
menahan perihnya kebodohan”
(Imam Syafi’i)
“Jika engkau malu dan takut berbuat suatu kebaikan, maka tak akan kau temui
kemajuan selangkah pun”
(Soekarno)
“Jadilah mata air, bila kamu baik maka disekitarmu pun juga akan baik. Bila
kamu kotor maka disekitarmu pun juga akan kotor”
(BJ. Habibie)
ix
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap rasa syukur kepada Allah SWT, Tuhan Semesta Alam. Saya
persembahkan skripsi ini untuk:
Ibu dan Bapak
“Terimakasih kepada Ibu Sariyem dan Bapak Samin. Ibu dan Bapak selalu
mengiringi langkah saya dengan doa yang tulus. Perjuangan dan kerja keras siang
dan malam engkau lakukan sehingga saya bisa menjadi seperti sekarang.
Saudara saya
“Terimakasih kepada Mbak Yuni yang mendukung, memberikan semangat, dan
mendoakan untuk keberhasilan saya”.
Ibu Prof . Dr. Siswandari, M. Stats dan Ibu Binti Muchsini, S.Pd.,M.Pd., M.Si
“Terimakasih kepada ibu Ndari dan ibu Binti yang selalu membimbing saya
dengan sabar dan memberikan motivasi untuk tetap maju dan menyelesaikan
skripsi ini”.
Almamater
“Universitas Sebelas Maret Surakarta tempatku menuntut ilmu.”
x
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT, Tuhan Semesta
Alam yang telah melimpahkan nikmat dan karunia-Nya berupa ilmu, inspirasi,
dan kesehatan serta keselamatan. Dengan nikmat-Nya peneliti dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “HUBUNGAN LITERASI KEUANGAN
DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN PERILAKU MAHASISWA
DALAM MENABUNG DI LABORATORIUM PERBANKAN
PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UNS”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk
mendapatkan gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Akuntansi, Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan bantuan dan bimbingan dari berbagai
pihak, peneliti menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada:
1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan izin
penelitian dalam penyusunan skripsi ini.
2. Dr. Susilaningsih, M.Bus., Kepala Program Studi Pendidikan Akuntansi,
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang telah memberikan izin penelitian dan masukan dalam penyusunan
skripsi ini.
3. Prof. Dr Siswandari, M.Stat., selaku Pembimbing I yang memberikan
motivasi dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
4. Binti Muchsini, S.Pd, M.Pd, M.Si., selaku Pembimbing II yang memberikan
pengarahan, bimbingan, dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Laili Faiza Ulfa, SE, MM., selaku Pembimbing Akademik yang memberikan
bimbingan dan motivasi.
6. Dr. Sudiyanto, M.Pd, selaku Ketua Penguji Skripsi yang telah bersedia
menguji dan memberikan saran demi perbaikan skripsi.
7. Jaryanto, S.Pd, M.Si, selaku Sekretaris Penguji Skripsi yang telah bersedia
menguji dan memberikan saran demi perbaikan skripsi.
xi
8. Pengurus Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi yang telah
memberikan dukungan dan bantuan guna pengambilan data penelitian.
9. Para Mahasiswa Pendidikan Akuntansi selaku nasabah produk tabungan
Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi yang telah memberikan
bantuan dan berpartisipasi dalam pelaksanaan penelitian.
10. Teman-teman Pendidikan Akuntansi 2013 Titik, Titi,Wina, Trisna, Umi,
Dina, Widya, Venny dan teman-teman lainnya yang telah membatu peneliti
dan memberikan dukungan serta doa sehingga peneliti dapat menyelesaikan
skripsi ini.
11. Teman-teman KOPMA UNS Mustika, Dwi, Rohmah, Nanang, Aldi, Burhan,
dan teman-teman lainnya yang memberikan motivasi sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi ini.
12. Teman-teman HIPMI PT Surakarta Koko, Irsyad, Ilyas dan teman-teman
lainnya yang memberikan semangat dan dukungan sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi ini.
13. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat kekurangan dan jauh
dari sempurna karena keterbatasan peneliti. Meskipun demikian, peneliti berharap
semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi pembaca dan pengembangan ilmu.
Surakarta, Desember 2017
Peneliti
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................. ii
HALAMAN PENGAJUAN ...................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... v
HALAMAN ABSTRAK ........................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ............................................................................... viii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... ix
KATA PENGANTAR .............................................................................. x
DAFTAR ISI ............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xvi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1
B. Identifikasi Masalah ............................................................. 6
C. Pembatasan Masalah ............................................................ 7
D. Rumusan Masalah ................................................................ 7
E. Tujuan Penelitian .......... ...................................................... 7
F. Manfaat Penelitian .......... .................................................... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS
A. Kajian Pustaka
1. Literasi Keuangan
a. Pengertian Literasi Keuangan ................................. 9
b. Ruang Lingkup Literasi Keuangan .......................... 10
c. Indikator Literasi Keuangan ..................................... 14
xiii
d. Keterkaitan Literasi Keuangan dengan Perilaku
Mahasiswa dalam Menabung ................................... 15
2. Kualitas Pelayanan
a. Pengertian Kualitas Pelayanan ................................ 18
b. Dimensi Kualitas Pelayanan .................................... 19
c. Indikator Kualitas Pelayanan ................................... 23
d. Keterkaitan Kualitas Pelayanan dengan Perilaku
Mahasiswa dalam Menabung ................................... 24
3. Perilaku Mahasiswa dalam Menabung
a. Pengertian Perilaku Mahasiswa dalam Menabung.. 26
b. Proses Keputusan Penggunaan Produk Tabungan ... 29
c. Indikator Perilaku Mahasiswa dalam Menabung ..... 31
B. Kerangka Berpikir ............................................................... 32
C. Hipotesis ............................................................................... 34
BAB III METODE PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian .......................................................... 36
2. Waktu Penelitian ............................................................ 36
B. Desaian Penelitian
1. Jenis Penelitian .............................................................. 37
2. Variabel Penelitian ......................................................... 37
3. Definisi Operasional ...................................................... 38
C. Populasi dan Sampel
1. Populasi Penelitian ........................................................ 39
2. Sampel Penelitian ........................................................... 39
D. Teknik Pengambilan Sampel................................................ 40
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 41
F. Teknik Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen .................. 44
G. Teknik Analisis Data ............................................................ 49
H. Prosedur Penelitian............................................................... 55
xiv
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Diskripsi Data
a. Literasi Keuangan ................................................... 57
b. Kualitas Pelayanan ................................................... 60
c. Perilaku Mahasiswa dalam Menabung .................... 63
2. Uji Prasyarat Analisis
a. Uji Normalitas ......................................................... 67
b. Uji Linieritas ............................................................ 68
c. Uji Multikolinieritas ................................................. 69
d. Uji Autokorelasi ...................................................... 70
e. Uji Heteroskedastisitas ............................................. 71
3. Uji Hipotesis
a. Uji Korelasi ............................................................. 71
b. Uji Regresi Ganda .................................................... 74
c. Uji t .......................................................................... 76
d. Uji F ........................................................................ 78
e. Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................ 79
f. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ............ 79
B. Pembahasan
1. Hubungan Literasi Keuangan dengan Perilaku Mahasiswa
dalam Menabung di Laboratorium Perbankan Pendidikan
Akuntansi FKIP UNS .................................................... 82
2. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Perilaku Mahasiswa
dalam Menabung di Laboratorium Perbankan Pendidikan
Akuntansi FKIP UNS .................................................... 85
3. Hubungan Literasi Keuangan dan Kualitas Pelayanan
dengan Perilaku Mahasiswa dalam Menabung di
Laboratorium Perbankan Pendidikan Akuntansi FKIP
UNS ............................................................................... 89
xv
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN
A. Simpulan ............................................................................. 91
B. Implikasi ............................................................................... 92
C. Saran .................................................................................... 94
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 96
LAMPIRAN ............................................................................................. 101
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ............................................................... 34
Gambar 3.1 Pola Penelitian ..................................................................... 38
Gambar 3.2 Prosedur Penelitian .............................................................. 56
Gambar 4.1 Diagram Tingkat Literasi Keuangan ................................... 60
Gambar 4.2 Diagram Kecenderungan Kualitas Pelayanan ..................... 63
Gambar 4.3 Diagram Kecenderungan Perilaku Mahasiswa dalam
Menabung ............................................................................ 66
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas Metode Grafik ................................... 68
Gambar 4.5 Hasil Uji Linieritas X dengan Y .......................................... 69
xvii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Global Findex Kepemilikan Rekening Tabungan ......... 2
Tabel 1.2 Aktivitas Menabung Mahasiswa ............................................ 3
Tabel 3.1 Populasi Penelitian ................................................................. 39
Tabel 3.2 Sampel Penelitian ................................................................... 40
Tabel 3.3 Kisi-kisi Indikator Kualitas Pelayanan dan Perilaku
Mahasiswa dalam Menabung ................................................. 42
Tabel 3.4 Kisi-kisi Literasi Keuangan ................................................... 44
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ............................................. 46
Tabel 4.1 Deskripsi Data Literasi Keuangan ......................................... 58
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Literasi Keuangan ................................. 59
Tabel 4.3 Distribusi Tingkat Literasi Keuangan .................................... 59
Tabel 4.4 Deskripsi Data Kualitas Pelayanan ........................................ 61
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Kualitas Pelayanan ............................... 62
Tabel 4.6 Distribusi Kecenderungan Kualitas Pelayanan ...................... 62
Tabel 4.7 Deskripsi Data Perilaku Mahasiswa dalam Menabung.......... 64
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Perilaku Mahasiswa dalam Menabung . 65
Tabel 4.9 Distribusi Kecenderungan Perilaku Mahasiswa dalam
Menabung ............................................................................... 66
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas .............................................................. 67
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ..................................................... 70
Tabel 4.12 Hasil Autokorelasi ................................................................. 70
Tabel 4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................... 71
Tabel 4.14 Hasil Uji Korelasi Produk Momen Literasi Keuangan
terhadap Perilaku Mahasiswa dalam Menabung .................. 72
Tabel 4.15 Hasil Uji Korelasi Produk Momen Kualitas Pelayanan
terhadap Perilaku Mahasiswa dalam Menabung .................. 73
Tabel 4.16 Hasil Uji Korelasi Literasi Keuangan dan Kualitas Pelayanan
terhadap Perilaku Mahasiswa dalam Menabung .................. 74
xviii
Tabel 4.17 Analisis Regresi Ganda .......................................................... 75
Tabel 4.18 Hasil Uji t ............................................................................... 77
Tabel 4.19 Hasil Uji F .............................................................................. 78
Tabel 4.20 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................ 79
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Instrumen Penelitian............................................................................ 102
2. Lembar Validasi Tes ........................................................................... 113
3. Hasil Uji Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan .............................. 115
4. Hasil Uji Validitas Instrumen Perilaku Mahasiswa dalam Menabung 116
5. Hasil Uji Tingkat Kesulitan Tes Literasi Keuangan ........................... 117
6. Hasil Uji Daya Pembeda Tes Literasi Keuangan ................................ 118
7. Rekap Data Penelitian Tes Literasi Keuangan .................................... 119
8. Rekap Data Penelitian Angket Kualitas Pelayanan ............................ 123
9. Rekap Data Penelitian Angket Perilaku Mahasiswa dalam
Menabung ............................................................................................ 127
10. Perhitungan Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ................... 131
11. Presensi Responden ............................................................................. 133
12. Surat-surat Penelitian .......................................................................... 138