hasil analisa kepuasan mahasiswa baru terhadap pelaksanaan opak uin syarif hidayatullah jakarta...

Copyright Senat Mahasiswa Universitas (SEMA-U) 1

KATA PENGANTAR

Mahasiswa adalah generasi muda yang mempunyai semangat hidup tinggi, dinamis dan menjadi

pandu perubahan bangsa dan negara. Mahasiswa adalah agen perubahan, sekaligus sumber

kekuatan moral. (Penggalan Mukadimah AD/ART Organisasi Kemahasiswaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)

Setiap tahunnya Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta menerima

mahasiswa baru yang tidak sedikit jumlahnya. Mahasiswa baru ini adalah mereka yang lolos proses

seleksi dan ujian yang begitu ketat persaingannya. Dengan kata lain mahasiswa baru UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta merupakan orang-orang pilihan yang akhirnya dapat melanjutkan pendidikan

tinggi di kampus tercinta ini.

Harapan tinggi pastinya hadir dibenak para mahasiswa baru terhadap kualitas UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta sebagai salah satu kampus ternama di Indonesia. Harapan yang tidak kalah

tingginya jelas pula hadir dibenak para orang tua/wali mahasiswa terhadap tempat penerusnya mencari

ilmu dan pengalaman. Harapan ini perlu disambut oleh segenap civitas akademika UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta untuk memberikan yang terbaik kepada mahasiswa baru.

Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) sebagai instrumen awal dalam

rangka membantu proses sosialisasi mahasiswa baru ke dalam budaya akademik dan sistem yang

berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu menjunjung tinggi nilai-nilai moral dan kultur agama.

Kesuksesan OPAK menjadi gerbang yang menghantarkan mahasiswa baru ke dalam proses sosialisasi

dan orientasi akademik yang lebih luas.

Oleh karena itu, Senat Mahasiswa Universitas (SEMA-U) selaku organisasi kemahasiswaan

tingkat universitas yang memiliki fungsi pembuatan peraturan (legislasi), pengawasan, aspirasi dan

advokasi, membentuk Badan Pengawas Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan

(BANWASPAK) guna membantu tugas pengawasan dan penyerapan aspirasi mahasiswa baru terkait

kepuasannya terhadap pelaksanaan OPAK.

Tim Pengawasan dari BANWASPAK bertugas mengawasi serta mengawal penuh kegiatan

OPAK agar terhindar dari praktik intimidasi dan perpeloncoan. Selain itu, Tim Pengawasan juga

didampingi oleh Tim Pengaduan dan Advokasi untuk menerima pengaduan baik melalui sms center,

formulir pengaduan online, ataupun media sosial apabila terjadi praktik perpeloncoan, intimidasi, atau

hal-hal yang tidak mendidik selama kegiatan OPAK untuk selanjutnya dapat diadvokasikan ke pihak-

pihak yang bersangkutan dan dapat diselesaikan.

Pengumpulan aspirasi dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 260 orang responden

peserta Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Tahun 2015 melalui Tim Pengawas di setiap fakultas pada saat menjelang akhir pelaksanaan OPAK.

Untuk mengukur tingkat kepuasan responden terhadap pelaksanaan OPAK dengan menggunakan

metode Importance-Performance Analysis atau Analisa Tingkat Kepentingan dan Kinerja Kepuasan

Peserta dengan merujuk pada metode penelitian mengenai Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap

Pelayanan Terminal Peti Kemas Semarang (Andy Wahyu Hermanto, 2008).

Tujuan dari penyebaran kuesioner ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan peserta terhadap

pelaksanaan OPAK dalam dimensi Penampilan Fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Tanggap

(Responsiveness), Kepastian (Assurance), dan Empati (Emphaty).


Hasil survei diharapkan dapat dipergunakan sebagai umpan balik bagi perbaikan dan peningkatan

kualitas pelaksanaan OPAK kedepannya. Niatan kami selanjutnya selaku perwakilan mahasiswa adalah

mengadakan pembahasan tentang Strategi Peningkatan Kualitas Penyelenggaraan OPAK di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta bersama-sama dengan para pemangku kebijakan baik di kalangan pejabat, dosen,

karyawan maupun mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Senat Mahasiswa Universitas (SEMA-U) mengucapkan terima kasih kepada seluruh panitia yang

terlibat, baik dari tingkat universitas, fakultas maupun jurusan, serta seluruh Badan Pengawas OPAK

(BANWASPAK) yang telah bekerja keras demi terselenggaranya OPAK UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta yang edukatif, humanis, dan religius. Terlepas dari berbagai kekurangan, kami mohon maaf.

Semoga hasil survei ini berkenan dan bermanfaat untuk kemajuan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Hormat saya,

Eko Siswandanu

Ketua Senat Mahasiswa Universitas (SEMA-U)

Masa Bakti Tahun 2015


BAB I

METODE DAN PERANCANGAN

A. METODE PENGUMPULAN DATA

1. Jenis Data Data yang diperlukan adalah data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung di

lapangan dengan cara pengisian kuesioner yang berisi beberapa pertanyaan. Setiap pertanyaan

disertai beberapa alternatif jawaban. Alternatif jawaban yang ada menggambarkan

tingkat/nilai dari kondisi yang ada. Untuk memberikan kejelasan kepada responden maka

disertakan beberapa jawaban alternatif yang dapat dipilih dengan jelas.

2. Pengumpulan Data Metode survei yang digunakan adalah menggunakan Kuesioner yaitu metode

pengumpulan data dengan cara menyusun dan mengajukan daftar pertanyaan kepada pihak

responden secara tertulis sehingga memudahkan peneliti dalam pengolahan data.

3. Metode Pengambilan Sampel a. Populasi

Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta Orientasi Pengenalan

Akademik dan Kemahasiswaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Tahun 2015.

b. Sampel Sampel penelitian mengenai tingkat kepuasan mahasiswa baru terhadap panitiaan

Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Tahun 2015 ini adalah 260 orang yang ada sebagai responden. Metode pengambilan

sampel yang digunakan dalam penelitian adalah stratified random sampling pada

tingkatan universitas adalah teknik sampling dengan mendasarkan pada persentase

jumlah peserta pada setiap fakultas dan menentukan secara kebetulan calon responden

yang memenuhi syarat sebagai peserta OPAK.

4. Variabel dan Definisi Operasional a. Variabel Penelitian

Variabel penelitian ini ada 2 (dua) kelompok variabel yaitu:

1) Variabel 5 (lima) dimensi penentu kualitas jasa pelayanan yang terdiri atas :

Penampilan fisik (tangible), penampilan fasilitas fisik, peralatan, penampilan personel dan materi komunikasi.

Kehandalan (reliability), kemampuan panitia untuk melaksanakan jasa-jasa yang dijanjikan dengan terpercaya dan akurat.

Tanggapan (responsiveness), kemauan untuk membantu peserta dan memberikan jasa yang cepat.

Kepastian (assurance), pengetahuan dan keramahtamahan karyawan dan kemampuan karyawan untuk menciptakan opini yang dapat dipercaya peserta.

Empati (emphaty), kepedulian dan perhatian panitia terhadap peserta 2) Variabel Kepuasan Customer

b. Tingkat kepuasan merupakan fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan (perceived performance) dan harapan (expectations). Customer dapat mengalami salah

satu dari tingkat kepuasan yang umum. Jika kinerja dibawah harapan, customer akan

tidak puas. Jika kinerja sesuai dengan harapan, customer akan puas. Jika kinerja

melampaui harapan, customer akan sangat puas, senang atau bahagia (Kotler Philip dkk,

2000, hlm 36).

c. Definisi Operasional Adapun definisi operasional variabel penelitian dapat dilihat pada tabel berikut :


Variabel Dimensi Indikator

Kualitas

Pelayanan

Penampilan Fisik

(Tangible)

1. Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan 2. Kerapihan panitia dan pengisi materi 3. Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan

kesehatan untuk peserta

4. Ketersedian buku pedoman dan jadwal kegiatan OPAK

Kehandalan

(Reliability)

1. Kecepatan dan kemudahan proses pendaftaran 2. Pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat

dalam menyampaikan informasi

3. Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu siap menolong yang diberikan panitia

4. Ketepatan waktu pelaksanaan jadwal kegiatan 5. Kesesuaian buku pedoman dengan materi

Kesigapan

(Responsiveness)

1. Kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam menghadapi keluhan/masalah yang timbul dari

peserta

2. Panitia memberikan informasi tentang prosedur pengaduan keluhan/masalah kepada peserta

3. Panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu

Kepastian/Jaminan

(Assurance)

1. Materi OPAK sesuai dengan perkembangan zaman (up to date) dan kompetensi yang dituju

2. Seragam/atribut dan barang bawaan yang tidak memberatkan peserta

3. Penyediaan waktu ibadah secara tepat waktu dan memadai

4. Pemateri memiliki kompetensi yang sesuai dengan materi

5. Kemampuan pemateri dalam memberikan jawaban, contoh, ilustrasi, studi kasus/demo

Empati

(Empathy)

1. Panitia selalu memberikan perhatian secara individu kepada peserta

2. Panitia membantu memecahkan masalah/kesulitan yang dihadapi para peserta

3. Panitia memberikan motivasi kepada peserta 4. Panitia bersikap sopan dan ramah kepada para

peserta

Tanggapan

Costumer

1. Tingkat kepentingan 2. Tingkat kinerja 3. Tingkat kepuasan customer terhadap penampilan

fisik (tangible)

4. Tingkat kepuasan customer terhadap kehandalan (reliability)

5. Tingkat kepuasan customer terhadap tanggapan (responsiveness)

6. Tingkat kepuasan customer terhadap kepastian (assurance)

7. Tingkat kepuasan customer terhadap empati (emphaty)


B. PENGUJIAN VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUISIONER

Sebelum data yang didapatkan dari hasil kuisioner ini diolah, maka terlebih dahulu dilakukan

pengujian validitas dan reliabilitas kuisioner. Tujuan pengujian ini adalah untuk mengetahui

apakah isi atau data dari butir-butir pertanyaan tersebut sudah sah (valid) dan handal (reliable).

Apabila data dari butir-butir pertanyaan tersebut sudah valid dan reliable maka data tersebut dapat

digunakan untuk mengukur kandungan instrumen yang ada.

1. Instrumen Penelitian Untuk mengambil sampel penelitian, digunakan instrumen penelitian berupa daftar

pertanyaan (kuesioner) yang terdiri dari 27 (dua puluh tujuh) pertanyaan tentang kepentingan

pelayanan panitia OPAK dan pertanyaan tentang kinerja panitia OPAK. Adapun bentuk

lengkap dari daftar pertanyaan (kuesioner) tersebut dicantumkan dalam lampiran.

2. Penentuan Jumlah Sampel Untuk menentukan sampel dari populasi digunakan perhitungan maupun acuan tabel

yang dikembangkan para ahli. Secara umum, untuk penelitian korelasional jumlah sampel

minimal untuk memperoleh hasil yang baik adalah 30, sedangkan dalam penelitian

eksperimen jumlah sampel minimum 15 dari masing-masing kelompok dan untuk penelitian

survey jumlah sampel minimum adalah 100.

Roscoe (1975) yang dikutip Uma Sekaran (2006) memberikan acuan umum untuk

menentukan ukuran sampel :

1. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk kebanyakan penelitian

2. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior, dan sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori adalah tepat

3. Dalam penelitian mutivariate (termasuk analisis regresi berganda), ukuran sampel sebaiknya 10x lebih besar dari jumlah variabel dalam penelitian

4. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eskperimen yang ketat, penelitian yang sukses adalah mungkin dengan ukuran sampel kecil antara 10 sampai

dengan 20

Besaran atau ukuran sampel ini sampel sangat tergantung dari besaran tingkat ketelitian

atau kesalahan yang diinginkan peneliti. Namun, dalam hal tingkat kesalahan, pada penelitian

sosial maksimal tingkat kesalahannya adalah 5% (0,05). Makin besar tingkat kesalahan maka

makin kecil jumlah sampel. Namun yang perlu diperhatikan adalah semakin besar jumlah

sampel (semakin mendekati populasi) maka semakin kecil peluang kesalahan generalisasi dan

sebaliknya, semakin kecil jumlah sampel (menjauhi jumlah populasi) maka semakin besar

peluang kesalahan generalisasi.

Sampel adalah sebagian dari populasi yang memiliki peluang yang sama untuk dipilih.

Sampel yang baik adalah sampel yang reprensentatif, artinya jumlah sampel yang ditentukan

harus dapat mewakili populasi yang ada. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini sangat

diperlukan karena peneliti tidak dapat menjadikan seluruh konsumen menjadi responden. Hal

ini disebabkan karena keterbatasan biaya, waktu, pikiran, tenaga dan fasilitas. Oleh sebab itu

peneliti dalam menentukan sampel menggunakan statistik sebagai alat yang sangat ekonomis,

karena statistik menyediakan prinsip-prinsip dan cara-cara yang digunakan untuk mengatasi

itu semua, yaitu dengan rumus error. Bila digunakan tingkat kepercayaan (confidence level)

sebesar 90%, maka : (Burhan Nurgiyantoro, 2000, Hal 23).

Tabel penentuan jumlah sampel dari Isaac dan Michael memberikan kemudahan

penentuan jumlah sampel berdasarkan tingkat kesalahan 1%, 5% dan 10%. Dengan tabel ini,

peneliti dapat secara langsung menentukan besaran sampel berdasarkan jumlah populasi dan

tingkat kesalahan yang dikehendaki.


Tabel 1.1.

Tabel Isaac dan Michael

Berdasarkan tabel Isaac dan Michael, dengan populasi 5.000 peserta/mahasiswa baru

dan dengan pertimbangan efisiensi, maka tingkat kesalahan yang diambil adalah 10% atau

0,1. Dengan kata lain jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 259, dibulatkan menjadi 260

atau 5% dari jumlah populasi.

n = 260

3. Data Responden

Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada peserta OPAK UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta Tahun 2015. Data ini digunakan untuk mengetahui tingkat kepentingan

dan kinerja yang diberikan pihak panitia dalam panitiaan OPAK. Hasil penyebaran kuesioner

secara lengkap nantinya akan dilampirkan.

4. Metode Analisa Data a. Kualitatif

Metode yang merupakan data yang bersifat menggolongkan saja, tidak bisa

dicacah atau dihitung atau uraian yang bersifat keterangan tanpa rumus dengan angka-

angka melainkan dengan cara menggunakan perbandingan hal-hal yang berhubungan


dengan pelayanan jasa terhadap responden yang sedang diteliti. Misalkan

penggolongan tingkat kepuasan mahasiswa baru terhadap pelaksanaan OPAK

berdasarkan penampilan fisik (tangible), kehandalan (reliability), tanggapan

(responsiveness), kepastian (assurance), dan empati (emphaty). Sehingga output dapat

disajikan dalam bentuk prosentase dari tiap-tiap unsur.

b. Kuantitatif Metode yang merupakan uraian yang bersifat obyektif yang berdasarkan pada

hasil penelitian atau data yang berbentuk angka/bilangan. Dalam hal ini kepentingan

pelayanan diranking menggunakan skala 4 (empat) titik yaitu:

JAWABAN BOBOT

Sangat Penting 4

Penting 3

Kurang Penting 2

Tidak Penting 1

Sedangkan untuk tingkat kinerja/aspek kepuasan peserta OPAK diranking

dengan menggunakan skala 4 (empat) titik yaitu:

JAWABAN BOBOT

Sangat Baik / Sangat Puas 4

Baik / Puas 3

Kurang Baik / Kurang Puas 2

Tidak Baik / Tidak Puas 1

Berdasarkan hasil penilaian tingkat kepentingan dan hasil penilaian kinerja akan

dihasilkan suatu perhitungan mengenai tingkat kesesuaian antara tingkat kepentingan

dan tingkat pelaksanaannya oleh panitia. Tingkat kesesuaian adalah hasil perbandingan

skor kinerja pelaksanaan dengan skor kepentingan. Tingkat kesesuaian inilah yang akan

menentukan urutan prioritas peningkatan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan

peserta. Di dalam penelitian ini terdapat 2 (dua) variabel yang diwakilkan oleh huruf X

dan Y, dimana X merupakan tingkat kinerja panitia yang memberikan kepuasan peserta

dan Y merupakan tingkat kepentingan peserta.

C. TEKNIK ANALISA DATA

Dalam menganalisa data penelitian ini digunakan metode diskriptif kualitatif-kuantitatif.

Untuk menjawab perumusan masalah mengenai sampai sejauh mana tingkat kepuasan peserta

terhadap kinerja panitia OPAK, maka digunakan Importance-Performance Analysis (John A.

Martila and John C. James, 1997: 77-79) atau Analisa Tingkat Kepentingan dan Kinerja Kepuasan

Peserta. Jasa akan menjadi sesuatu yang bermanfaat apabila didasarkan pada kepentingan peserta

dan kinerjanya bagi panitia. Jika diibaratkan panitia sebagai perusaahaan pemberi jasa dan peserta

sebagai peserta, maka berarti panitia seharusnya mencurahkan perhatiannya pada hal-hal yang

memang dianggap penting oleh para peserta. Berdasarkan hasil penilaian tingkat kepentingan dan

hasil penilaian kinerja maka akan dihasilkan suatu perhitungan mengenai tingkat kesesuaian antara

tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanannya oleh panitia.

Tingkat kesesuaian adalah hasil perbandingan skor kinerja/pelaksanaan dengan skor

kepentingan. Tingkat kesesuaian inilah yang akan menentukan urutan prioritas peningkatan faktor-

faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta.

Dalam penelitian ini terdapat 2 buah variabel yang diwakilkan oleh huruf X dan Y, dimana X

merupakan tingkat kinerja panitia yang akan memberikan kepuasan peserta. Sedangkan Y

merupakan tingkat kepentingan peserta. Adapun rumus yang digunakan adalah :


=

100%

Dimana : Tki = Tingkat kesesuaian responden

Xi = Skor penilaian kinerja panitia

Yi = Skor penilaian kepentingan peserta

Selanjutnya sumbu mendatar (X) akan diisi oleh skor tingkat pelaksanaan, sedangkan sumbu tegak

(Y) akan diisi oleh skor tingkat kepentingan. Dalam penyederhanaan rumus, maka untuk setiap

faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta dengan:

=

=

Dimana : = Skor rata-rata tingkat pelaksanaan/kepuasan = Skor rata-rata tingat kepentingan Xi = Skor penilaian kinerja panitia

Yi = Skor penilaian kepentingan peserta

n = Jumah responden

Diagram kartesius merupakan suatu bangun yang dibagi atas empat bagian yang dibatasi oleh

dua buah garis yang berpotongan tegak lurus pada titik-titik () dan (), dimana merupakan rata-

rata dari rata-rata skor tingkat pelaksanaan atau kepuasan peserta seluruh faktor atau atribut, dan adalah rata-rata dari rata-rata skor tingkat kepentingan seluruh faktor yang mempengaruhi kepuasan

peserta. Seluruhnya ada 27 faktor atau atribut. Seluruhnya ada k faktor dimana K = 27. Rumus

selanjutnya :

= =1

=

=1

Dimana : k = Banyaknya atribut/fakta yang dapat mempengaruhi kepuasan peserta

(dalam penelitian ini K = 27).

Selanjutnya tingkat unsur-unsur tersebut akan dijabarkan dan dibagi menjadi empat bagian ke

dalam diagram kartesius seperti pada gambar 1.1. Selain dari itu, bisa juga dilakukan analisis

korelasi data kualitatif untuk mengetahui seberapa dekat hubungan antara faktor yang satu dengan

faktor yang lain. Berikut ini adalah gambar dari diagram kartesius, dimana diagram kartesius dibagi

menjadi 4 kuadran dengan fungsi yang berbeda.


Kepentingan

A

Prioritas Utama

B

Pertahankan Prestasi

C

Prioritas Rendah

D

Berlebihan

Kinerja / Kepuasan

Gambar 1.1.

Diagram Kartesius

Keterangan

Kuadran A : Menunjukkan faktor atau atribut yang dianggap mempengaruhi kepuasan

peserta, termasuk unsur-unsur jasa yang dianggap sangat penting, namun panitia

belum melaksanakannya sesuai keinginan peserta. Sehingga

mengecewakan/tidak puas.

Kuadran B : Menunjukkan unsur jasa pokok yang telah berhasil dilaksanakan panitia, untuk

itu wajib dipertahankannya. Dianggap sangat penting dan sangat memuaskan.

Kuadran C : Menunjukkan beberapa faktor yang kurang penting pengaruhnya bagi peserta,

pelaksanaannya oleh panitia biasa-biasa saja. Dianggap kurang penting dan

kurang memuaskan .

Kuadran D : Menunjukkan faktor yang mempengaruhi peserta kurang penting, akan tetapi

pelaksanaanya berlebihan. Dianggap kurang penting tetapi sangat memuaskan.

D. TEKNIS PENGUMPULAN DATA

1. Tempat dan Waktu

Hari, tanggal : Kamis s.d. Jumat, 27 s.d. 28 Agustus 2015

Waktu : Pukul 09.00 s.d. 17.00 WIB

Tempat : Setiap Fakultas UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

2. Teknis Pengumpulan Data

Teknik yang digunakan adalah dengan wawancara langsung, yaitu langsung mendatangi

responden yang ada dalam zona penelitian, sampai jumlah sampel data yang dibutuhkan

terpenuhi. Di dalam menentukan responden dilakukan secara acak.

Di samping itu pelaksanaan pengumpulan data di bantu tim pengawas BANWASAK yang

langsung melakukan pengumpulan data pada fakultas yang telah ditentukan dengan target data

yang telah ditentukan berdasarkan prosentase jumlah mahasiswa baru pada tiap fakultas.

Pengecekan kondisi lapangan yang ada dilakukan secara langsung dan dengan cross-check

data pendukung yang telah ada.


BAB II

ANALISA DAN PEMBAHASAN

A. KARAKTERISTIK RESPONDEN

1. JENIS KELAMIN Dari data yang diperoleh hasil kuesioner dapat diketahui bahwa Jenis Kelamin dari

peserta terbagi menjadi Laki-laki dan Perempuan (data terlampir) dengan persentasi 39,2%

adalah laki-laki dan 60,8% adalah perempuan. Berikut ini adalah grafik dari Jenis Kelamin

para responden penilaian kepuasan Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan

(OPAK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Tahun 2015:

Gambar 2.1

Grafik Jenis Kelamin Responden

2. JENIS ASAL SEKOLAH

Berdasarkan data yang diperoleh (data terlampir), maka dapat diketahui bahwa

jenis asal sekolah peserta Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta Tahun 2015 sebagian besar adalah Sekolah Menengah Atas (SMA).

Dengan persentasi sebagai berikut: SMA (50,8%), SMK (6,5%), dan MA/Pondok

Pesantren (42,7%). Berikut ini adalah grafik dari Jenis Asal Sekolah para responden penilaian kepuasan Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta Tahun 2015:

Gambar 2.2

Grafik Jenis Asal Sekolah Responden

102

158

0

50

100

150

200

Laki-Laki Perempuan

Ju

mla

h R

esp

on

den

Jenis Kelamin

132

17

111

0

20

40

60

80

100

120

140

Sekolah Menengah Atas

(SMA)

Sekolah Menengah

Kejuruan (SMK)

Madrasah Aliyah (MA) /

Pondok Pesantren

Ju

mla

h R

esp

on

den

Jenis Asal Sekolah


3. ASAL FAKULTAS Pada poin ini akan diketahui lamanya asal fakultas responden. Dari data kuesioner yang

diperoleh (data terlampir), dapat diketahui persentase jumlah peserta OPAK setiap fakultas:

Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (22,7%), Fakultas Adab dan Humaniora (10%),

Fakultas Ushuluddin (8,8%), Fakultas Syariah dan Hukum (12,7%), Fakultas Ilmu Dakwah

dan Ilmu Komunikasi (10,4%), Fakultas Dirasat Islamiyah (1,9%), Fakultas Psikologi (3,5%),

Fakultas Ekonomi dan Bisnis (6,9%), Fakultas Sains dan Teknologi (10,8%), Fakultas

Kedokteran dan Ilmu Kesehatan (7,7%), dan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (4,6%).

Berikut ini adalah grafik dari Asal Fakultas para responden penilaian kepuasan Orientasi

Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Tahun

2015:

Gambar 2.3

Grafik Asal Fakultas Responden

B. ANALISA TINGKAT KINERJA DAN TINGKAT KEPENTINGAN

1. ANALISA PENAMPILAN FISIK (TANGIBLE) a. Kebersihan dan Kerapihan Tempat Pelaksanaan

Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan merupakan salah satu faktor yang

dapat dilihat langsung oleh peserta dan termasuk faktor yang sering dinilai oleh peserta.

Adapun tingkat kepentingan dari 260 responden terhadap kebersihan dan kerapihan

tempat pelaksanaan OPAK dapat dilihat pada tabel 2.1. Sedangkan penilaian terkait

kinerja dapat dilihat pada tabel 2.2. Dari keduanya diperoleh tingkat kesesuaian 84,91%.

Tabel 2.1

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kebersihan dan Kerapihan Tempat Pelaksanaan

Sangat Penting Penting Kurang Penting Tidak Penting Bobot

788 180 6 0 974

Sumber: Hasil Kuesioner

Tabel 2.2

Penilaian Responden Terhadap Kebersihan dan Kerapihan Tempat Pelaksanaan

Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik Bobot

292 483 52 0 827


b. Kerapihan Panitia dan Pengisi Materi Dalam hal ini yang langsung dilihat oleh peserta adalah kerapihan panitia pelaksana

dan pengisi materi. Kerapihan petugas ini tidak dapat diabaikan pula, karena ini

mencerminkan citra/image universitas di mata para peserta OPAK. Dalam tabel 2.3.

59

26 2333

27

5 918

2820

12

010203040506070

Ju

mla

h R

esp

on

den

Asal Fakultas


disajikan pendapat 260 responden mengenai faktor kerapihan petugas tersebut.

Kemudian tabel 2.4. disajikan pula penilaian tingkat kinerjanya. Selanjutnya dari kedua

data tersebut diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 90,92%.

Tabel 2.3

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kerapihan Panitia dan Pengisi Materi


660 264 10 2 936


Tabel 2.4

Penilaian Responden Terhadap Kerapihan Panitia dan Pengisi Materi


368 441 42 0 851


c. Ketersediaan Fasilitas Tempat Ibadah dan Kesehatan untuk Peserta Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan kesehatan untuk peserta tidak kalah penting

dengan kedua faktor sebelumnya, kedua hal ini merupakan hak dasar peserta untuk

melaksanakan ibadah dan menerima pertolongan medis apabila terjadi gangguan

kesehatan pada saat pelaksanaan OPAK. Tabel 2.5. menampilkan pendapat 260

responden mengenai tingkat kepentingan ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan

kesehatan untuk peserta. Sedangkan tabel 2.6. menunjukan tingkat kinerja dari faktor

tersebut. Dengan demikian dari kedua data tersebut dapat diperoleh tingkat kesesuaian

sebesar 79,55%.

Tabel 2.5

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Ketersediaan Fasilitas Tempat Ibadah dan Kesehatan untuk Peserta


844 129 8 2 983


Tabel 2.6

Penilaian Responden Terhadap Ketersediaan Fasilitas Tempat Ibadah dan Kesehatan untuk Peserta


268 396 114 4 782


d. Ketersediaan Buku Pedoman dan Jadwal Kegiatan OPAK

Sebagai mahasiswa baru, di lingkungan yang baru, setiap peserta OPAK

membutuhkan sebuah buku pedoman yang berisi materi serta jadwal kegiatan untuk

dijadikan bahan rujukan dalam pelaksanaan OPAK. Dari 260 responden diperoleh hasil

penilaian terhadap tingkat kepentingan ketersediaan buku pedoman dan jadwal kegiatan

OPAK dapat dilihat pada tabel 2.7. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya dapat dilihat

pada tabel 2.8. Kemudian dari kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian sebesar

87,43%.

Tabel 2.7

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Ketersediaan Buku Pedoman dan Jadwal Kegiatan


636 267 16 4 923



Tabel 2.8

Penilaian Responden Terhadap Ketersediaan Buku Pedoman dan Jadwal Kegiatan


360 342 98 7 807


2. ANALISA KEHANDALAN (RELIABILITY) a. Kecepatan dan Kemudahan Proses Pendaftaran

Waktu yang diperlukan oleh panitia dalam melayani proses pendaftaran dan

menjelaskan informasi-informasi terkait pelaksanaan OPAK sangatlah penting bagi para

peserta. Untuk itu panitia wajib menjamin kecepatan proses pendaftaran yang telah

ditentukan oleh panitia tersebut. Karena hal ini dapat mencerminkan tanggung jawab

panitia terhadap para peserta.

Dari 260 orang responden yang diteliti, maka telah diperoleh hasil penilaiannya

terhadap tingkat kepentingan dari faktor kecepatan dan kemudahan proses pendaftaran

sesuai yang tertera pada tabel 2.9. Sedangkan penilaian peserta terhadap kinerja panitia

dapat dilihat pada tabel 2.10. Dari kedua data tersebut dapat diketahui Tingkat

Kesesuaian sebesar 90,98%.

Tabel 2.9

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kecepatan dan Kemudahan Proses Pendaftaran


596 312 10 2 920


Tabel 2.10

Penilaian Responden Terhadap Kecepatan dan Kemudahan Proses Pendaftaran


348 435 52 2 837


b. Pelayanan Humas Panitia yang Cepat dan Tepat dalam Menyampaikan Informasi Selaku pendatang baru di universitas, para peserta membutuhkan informasi yang

jelas tentang hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan OPAK. Dengan demikian para

panitia, terutama bagian humas, dituntut untuk memberikan informasi yang cepat dan

tepat serta tidak berubah-ubah kepada para peserta.

Dari 260 responden diperoleh hasil penilaian terhadap tingkat kepentingan

pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat dalam menyampaikan informasi dapat

dilihat pada tabel 2.11. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya dapat dilihat pada tabel 2.12.

Kemudian dari kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian sebesar 84,56%.

Tabel 2.11

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Pelayanan Humas Panitia yang Cepat dan Tepat dalam Menyampaikan

Informasi


732 207 10 3 952


Tabel 2.12

Penilaian Responden Terhadap Pelayanan Humas Panitia yang Cepat dan Tepat dalam Menyampaikan Informasi


300 414 88 3 805



c. Pelayanan yang Cepat, Tepat, dan Ramah serta Selalu Siap Menolong yang Diberikan Panitia

Dalam memberikan pelayanan yang efektif, diharapkan pihak panitia dapat

memberikan pelayanan yang cepat, tetap dan selalu ramah serta siap menolong kepada

peserta. Berikut ini adalah data mengenai Tingkat Kepentingan peserta terhadap

pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu siap menolong yang diberikan panitia

dapat dilihat pada tabel 2.13. Selanjutnya penilaian responden terhadap kinerja panitia

dapat dilihat pada tabel 2.14. Dari kedua data tersebut maka dapat diperoleh Tingkat

Kesesuaian sebesar 91,25%.

Tabel 2.13

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Pelayanan yang Cepat, Tepat, dan Ramah serta Selalu Siap Menolong

yang Diberikan Panitia


740 216 2 2 960


Tabel 2.14

Penilaian Responden Terhadap Pelayanan yang Cepat, Tepat, dan Ramah serta Selalu Siap Menolong yang

Diberikan Panitia


444 402 30 0 876


d. Ketepatan Waktu Pelaksanaan Jadwal Kegiatan Salah satu faktor yang tidak kalah penting adalah ketepatan waktu pelaksanaan

jadwal kegiatan. Dalam hal ini panitia dituntut untuk bekerja dengan cepat dan tepat

sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Berikut ini adalah data mengenai Tingkat

Kepentingan peserta terhadap ketepatan waktu pelaksanaan jadwal kegiatan yang dapat

dilihat pada tabel 2.15. Sedangkan untuk penilaian responden terhadap tingkat kinerja

dapat dilihat pada tabel 2.16. Dari kedua data tersebut maka dapat diperoleh tingkat

kesesuaian sebesar 80,39%.

Tabel 2.15

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Ketepatan Waktu Pelaksanaan Jadwal Kegiatan


644 267 14 3 928


Tabel 2.16

Penilaian Responden Terhadap Ketepatan Waktu Pelaksanaan Jadwal Kegiatan


208 390 140 8 746


e. Kesesuaian Buku Pedoman dengan Materi

Setelah buku pedoman tersedia, yang tidak kalah penting adalah kesesuaian isi buku

pedoman dengan materi yang disampaikan pada saat pelaksanaan OPAK. Dalam hal ini

panitia dituntut untuk mengkaji bahan-bahan yang perlu dicantumkan dalam buku

pedoman serta materi yang akan disampaikan. Tabel 2.17. menampilkan pendapat 260

responden mengenai tingkat kepentingan dari faktor kesesuaian buku pedoman dengan

materi. Sedangkan tabel 2.18. menunjukan tingkat kinerja dari faktor tersebut. Dengan

demikian dari kedua data tersebut dapat diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 88,51%.


Tabel 2.17

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kesesuaian Buku Pedoman dengan Materi


572 309 20 4 905


Tabel 2.18

Penilaian Responden Terhadap Kesesuaian Buku Pedoman dengan Materi


268 459 68 6 801


3. ANALISA KESIGAPAN (RESPONSIVENESS) a. Kemampuan Panitia Untuk Cepat Tanggap dalam Menghadapi Keluhan/Masalah

yang Timbul dari Peserta

Kemampuan panitia pelaksana untuk cepat tanggap dalam menghadapi masalah

yang timbul misalnya apabila terdapat peserta yang pingsan pada saat kegiatan maka

panitia dapat dengan segera memberikan pertolongan pertama. Hal ini mencerminkan

tanggung jawab panitia terhadap para peserta.


terhadap tingkat kepentingan dari kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam

menghadapi keluhan/masalah yang timbul dapat dilihat pada tabel 2.19. Sedangkan

penilaian peserta terhadap kinerja panitia dapat dilihat pada tabel 2.20. Dari kedua data

tersebut dapat diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 89,62%.

Tabel 2.19

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kemampuan Panitia Untuk Cepat Tanggap dalam Menghadapi

Keluhan/Masalah yang Timbul dari Peserta


728 219 4 3 954


Tabel 2.20

Penilaian Responden Terhadap Kemampuan Panitia Untuk Cepat Tanggap dalam Menghadapi Keluhan/Masalah

yang Timbul dari Peserta


400 408 46 1 855


b. Kesigapan Panitia Memberikan Informasi Tentang Prosedur Pengaduan

Keluhan/Masalah Kepada Peserta

Dalam proses pelaksanaan OPAK, peserta sudah tentu masih baru terhadap

lingkungan universitas, oleh karena itu membutuhkan informasi yang jelas tentang

prosedur pengaduan apabila terjadi keluhan/masalah. Dengan demikian para panitia

dituntut untuk memberikan informasi yang jelas dan mudah tentang prosedur pengaduan

keluhan/masalah kepada peserta.


kesigapan panitia memberikan informasi tentang prosedur pengaduan keluhan/masalah

kepada peserta dapat dilihat pada tabel 2.21. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya dapat

dilihat pada tabel 2.22. Kemudian dari kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian

sebesar 90,76%.


Tabel 2.21

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kesigapan Panitia Memberikan Informasi Tentang Prosedur

Pengaduan Keluhan/Masalah Kepada Peserta


596 309 14 1 920


Tabel 2.22

Penilaian Responden Terhadap Kesigapan Panitia Memberikan Informasi Tentang Prosedur Pengaduan

Keluhan/Masalah Kepada Peserta


356 420 56 3 835


c. Kesigapan Panitia Melayani Kebutuhan Peserta Secara Tepat Waktu

Kebutuhan mengenai pelaksanaan ibadah, konsumsi, serta kesehatan sudah

selayaknya diprioritaskan dalam hal pelayanannya. Prioritas ini dalam bentuk

pelaksanaan yang tepat waktu seperti waktu shalat, dsb. Dengan demikian para panitia

dituntut untuk melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu.


kesigapan panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu dapat dilihat pada tabel

2.23. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya dapat dilihat pada tabel 2.24. Kemudian dari

kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian sebesar 90,76%.

Tabel 2.23

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kesigapan Panitia Melayani Kebutuhan Peserta Secara Tepat Waktu


700 237 8 2 947


Tabel 2.24

Penilaian Responden Terhadap Kesigapan Panitia Melayani Kebutuhan Peserta Secara Tepat Waktu


288 468 60 2 818


4. ANALISA KEPASTIAN/JAMINAN (ASSURANCE) a. Materi OPAK yang Sesuai dengan Perkembangan Zaman (Up to Date) dan

Kompetensi yang Dituju

Memasuki jenjang perguruan tinggi, peserta OPAK semestinya dibekali

pengetahuan dasar mengenai kehidupan perkuliahan untuk memudahkan mereka

beradaptasi dengan lingkungan yang baru. Adaptasi ini tidak hanya harus dilakukan

peserta namun juga dari segi materi yang juga perlu untuk mengikuti perkembangan

zaman (up to date) serta sesuai dengan kompetensi yang dituju.

Responden yang berjumlah 260 orang, memberikan penilaian terhadap tingkat

kepentingan materi OPAK yang sesuai dengan perkembangan zaman (up to date) dan

kompetensi yang dituju dapat dilihat pada tabel 2.25 dengan tingkat kinerjanya dapat

dilihat pada tabel 2.26. Kemudian dari kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian

sebesar 97,35%.


Tabel 2.25

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Materi OPAK yang Sesuai dengan Perkembangan Zaman (Up to

Date) dan Kompetensi yang Dituju


684 246 12 1 943


Tabel 2.26

Penilaian Responden Terhadap Materi OPAK yang Sesuai dengan Perkembangan Zaman (Up to Date) dan

Kompetensi yang Dituju


572 336 10 0 918


b. Seragam/Atribut dan Barang Bawaan yang Tidak Memberatkan Peserta Dengan kapasitas peserta yang datang untuk menuntut ilmu, maka OPAK selaku

gerbang masuk mereka sudah selayaknya tidak memberatkan peserta dengan

seragam/atribut dan barang bawaan yang aneh-aneh. Oleh karena itu penting untuk

membatasi panitia menambah jumlah atribut dan barang bawaan untuk dibawa peserta.


terhadap tingkat kepentingan seragam/atribut dan barang bawaan yang tidak

memberatkan peserta dapat dilihat pada tabel 2.27. Sedangkan penilaian peserta terhadap

kinerja panitia dapat dilihat pada tabel 2.28. Dari kedua data tersebut dapat diperoleh

tingkat kesesuaian sebesar 94,92%.

Tabel 2.27

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Seragam/Atribut dan Barang Bawaan yang Tidak Memberatkan Peserta


616 270 36 4 926


Tabel 2.28

Penilaian Responden Terhadap Seragam/Atribut dan Barang Bawaan yang Tidak Memberatkan Peserta


520 306 50 3 879


c. Penyediaan Waktu Ibadah Secara Tepat Waktu dan Memadai

Bukan hanya karena UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebagai universitas Islam

terbesar di Indonesia, namun karena melaksanakan ibadah secara tepat waktu menjadi

hak setiap pemeluk agama, maka panitia berkewajiban menyediakan waktu ibadah secara

tepat waktu dan memadai di sela-sela jadwal kegiatan OPAK.

Berikut ini adalah data mengenai Tingkat Kepentingan peserta terhadap penyediaan

waktu ibadah secara tepat waktu dan memadai yang dapat dilihat pada tabel 2.29.

Sedangkan untuk penilaian responden terhadap tingkat kinerja dapat dilihat pada tabel

2.30. Dari kedua data tersebut maka dapat diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 76,06%.

Tabel 2.29

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Penyediaan Waktu Ibadah Secara Tepat Waktu dan Memadai


852 123 10 1 986



Tabel 2.30

Penilaian Responden Terhadap Penyediaan Waktu Ibadah Secara Tepat Waktu dan Memadai


260 342 134 14 750


d. Pemateri Memiliki Kompetensi yang Sesuai dengan Materi

Pengertian dari faktor ini adalah menuntut pemateri memiliki pengetahuan yang luas

mengenai bidangnya masing-masing, sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik

bagi peserta. Adapun tingkat kepentingan responden terhadap faktor pemateri memiliki

kompetensi yang sesuai dengan materi tertera pada tabel 2.31. Sedangkan penilaian

kinerja tertera pada tabel 2.32. Dari kedua data tersebut diperolah tingkat kesesuaian

sebesar 95,89%.

Tabel 2.31

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Pemateri Memiliki Kompetensi yang Sesuai dengan Materi


716 222 8 3 949


Tabel 2.32

Penilaian Responden Terhadap Pemateri Memiliki Kompetensi yang Sesuai dengan Materi


548 348 14 0 910


e. Kemampuan Pemateri dalam Memberikan Jawaban, Contoh, Ilustrasi, Studi Kasus/Demo

Berbeda dari yang sebelumnya, faktor ini menuntut pemateri mampu menjelaskan

materi yang dibawakan dengan cara-cara yang dapat diterima oleh peserta, semisal

dialog, memberikan contoh, ilustrasi, studi kasus/demo. Faktor ini memungkinkan

komunikasi dua arah antara pemateri dengan peserta .

Adapun responden menilai tingkat kepentingan terhadap kemampuan pemateri

dalam memberikan jawaban, contoh, ilustrasi, studi kasus/demo seperti tertera pada tabel

2.33, sedangkan tingkat kinerjanya digambarkan pada tabel 2.34. Dari kedua data

tersebut maka dapat diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 97,76%.

Tabel 2.33

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kemampuan Pemateri dalam Memberikan Jawaban, Contoh, Ilustrasi,

Studi Kasus/Demo


668 255 12 2 937


Tabel 2.34

Penilaian Responden Terhadap Kemampuan Pemateri dalam Memberikan Jawaban, Contoh, Ilustrasi, Studi

Kasus/Demo


576 324 16 0 916



5. ANALISA EMPATI (EMPATHY) a. Panitia Selalu memberikan Perhatian Secara Individu kepada Peserta

Pendekatan yang humanis dari panitia kepada peserta membutuhkan perhatian

secara individu agar terjalin kepercayaan layaknya adik-kakak. Perhatian secara individu

diperlukan untuk memastikan setiap kebutuhan peserta dapat terpenuhi selama panitiaan

OPAK. Bentuk perhatian secara individu bisa dalam bentuk mentoring, dsb.

Adapun tingkat kepentingan dari 260 responden terhadap panitia selalu memberikan

perhatian secara individu kepada peserta dapat dilihat pada tabel 2.35. Sedangkan

penilaian terkait kinerja dapat dilihat pada tabel 2.36. Dari kedua data tersebut maka

dapat diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 90,34%.

Tabel 2.35

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Panitia Selalu memberikan Perhatian Secara Individu kepada Peserta


576 318 14 3 911


Tabel 2.36

Penilaian Responden Terhadap Panitia Selalu memberikan Perhatian Secara Individu kepada Peserta


324 426 72 1 823


b. Panitia Membantu Memecahkan Masalah/Kesulitan yang Dihadapi Para Peserta

Dalam proses pelaksanaan OPAK, peserta sudah tentu masih baru terhadap

lingkungan universitas, dan mungkin saja mengalami masalah/kesulitan dalam hal

beradaptasi dengan lingkungannya. Dengan demikian para panitia dituntut untuk

membantu memecahkan masalah/kesulitas yang dihadapi para peserta.

Dari 260 responden diperoleh hasil penilaian terhadap tingkat kepentingan terhadap

panitia membantu memecahkan masalah/kesulitan yang dihadapi para peserta dapat

dilihat pada tabel 2.37. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya dapat dilihat pada tabel 2.38.

Kemudian dari kedua data tersebut diperoleh Tingkat Kesesuaian sebesar 91,41%.

Tabel 2.37

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Panitia Membantu Memecahkan Masalah/Kesulitan yang Dihadapi

Para Peserta


644 270 16 1 931


Tabel 2.38

Penilaian Responden Terhadap Panitia Membantu Memecahkan Masalah/Kesulitan yang Dihadapi Para Peserta


376 432 42 1 851


c. Panitia Memberikan Motivasi Kepada Peserta

Belajar di bangku kuliah sudah tentu berbeda dengan saat masih di bangku sekolah,

karena mahasiswa dituntut untuk mandiri mencari ilmu, baik di dalam maupun di luar

kelas. Oleh karena itu, para panitia yang notabene sudah mengenyam bangku kuliah lebih

dahulu sangat diharapkan dapat memberikan motivasi kepada peserta terutama mengenai

motivasi belajar di perguruan tinggi.

Dari 260 responden diperoleh hasil penilaian terhadap tingkat kepentingan panitia

memberikan motivasi kepada peserta dapat dilihat pada tabel 2.39. Sedangkan untuk


tingkat kinerjanya dapat dilihat pada tabel 2.40. Kemudian dari kedua data tersebut

diperoleh Tingkat Kesesuaian sebesar 92,00%.

Tabel 2.39

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Panitia Memberikan Motivasi Kepada Peserta


720 216 10 3 949


Tabel 2.40

Penilaian Responden Terhadap Panitia Memberikan Motivasi Kepada Peserta


476 348 48 1 873


d. Panitia Bersikap Sopan dan Ramah Kepada Para Peserta Rasa aman merupakan suatu yang diperlukan oleh setiap manusia dalam

menjalankan setiap kegiatan dan ini sudah menjadi keharusan, demikian pula dengan

peserta OPAK. Sikap sopan dan keramahan panitia kepada peserta menjadi kunci untuk

memberikan rasa aman bagi para peserta.

Berikut ini penilaian dari 260 responden terhadap tingkat kepentingan panitia

bersikap sopan dan ramah kepada para peserta dapat dilihat pada tabel 2.41. Sedangkan

untuk penilaian tingkat kinerjanya dapat dilihat pada tabel 2.42. Kemudian dari kedua

data tersebut diperoleh tingkat kesesuaian sebesar 91,48%.

Tabel 2.41

Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Panitia Bersikap Sopan dan Ramah Kepada Para Peserta


752 201 8 1 962


Tabel 2.42

Penilaian Responden Terhadap Panitia Bersikap Sopan dan Ramah Kepada Para Peserta


464 387 28 1 880



C. DIAGRAM KARTESIUS

Untuk dapat melihat posisi penempatan data yang telah dianalisa tersebut, maka dapat dibagi

menjadi empat bagian, yaitu :

Kuadran A menunjukkan unsur-unsur yang sangat penting bagi peserta, akan tetapi pihak

panitia belum melaksanakan sesuai dengan keinginan peserta, sehingga menimbulkan

kekecewaan atau rasa tidak puas.

Kuadran B menunjukkan unsur-unsur yang dianggap penting oleh peserta telah dilaksanakan

dengan baik dan dapat memuaskan peserta, maka kini kewajiban dari panitia adalah

mempertahankan kinerjanya.

Kuadran C menunjukkan unsur-unsur yang memang dianggap kurang penting oleh peserta

dimana sebaiknya panitia menjalankannya secara sedang saja.

Kuadran D menunjukkan unsur-unsur yang dianggap kurang penting, tetapi telah dijalankan

dengan sangat baik oleh pihak panitia. Hal ini dianggap berlebihan dan kurang sesuai dengan

tingkat kepentingan yang diharapkan oleh peserta.

Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil survei 260 responden, maka diperoleh nilai rata-

rata dari penilaian tingkat kepentingan dan tingkat kinerja menurut para peserta OPAK. Adapun

nilai rata-rata dari tiap-tiap faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan peserta dapat dilihat pada

tabel 2.43. Selanjutnya dari hasil perhitungan nilai rata-rata tersebut diplot ke dalam diagram

kartesius. Adapun gambar diagram kartesius dari kegiatan Ekspor dapat dilihat pada gambar 2.4.

Tabel 2.43

Pehitungan nilai rata-rata tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari Pelaksanaan

Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta Tahun 2015

NO PERNYATAAN

Penilaian

Tingkat

Kinerja

Penilaian

Tingkat

Kepentingan

A. Penampilan Fisik (Tangible)

1 Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan 827 974 3,18 3,75

2 Kerapihan panitia dan pengisi materi 851 936 3,27 3,60

3 Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan kesehatan

untuk peserta 782 983 3,01 3,78

4 Ketersedian buku pedoman dan jadwal kegiatan

OPAK 807 923 3,10 3,55

B. Kehandalan (Reliability)

1 Kecepatan dan kemudahan proses pendaftaran 837 920 3,22 3,54

2 Pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat dalam

menyampaikan informasi 805 952 3,10 3,66

3 Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu

siap menolong yang diberikan panitia 876 960 3,37 3,69

4 Ketepatan waktu pelaksanaan jadwal kegiatan 746 928 2,87 3,57


NO PERNYATAAN

Penilaian

Tingkat

Kinerja

Penilaian

Tingkat

Kepentingan

5 Kesesuaian buku pedoman dengan materi 801 905 3,08 3,48

C. Kesigapan (Responsiveness)

1 Kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam

menghadapi keluhan/masalah yang timbul dari peserta 855 954 3,29 3,67

2 Panitia memberikan informasi tentang prosedur

pengaduan keluhan/masalah kepada peserta 835 920 3,21 3,54

3 Panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu 818 947 3,15 3,64

D. Kepastian/Jaminan (Assurance)

1 Materi OPAK sesuai dengan perkembangan zaman

(up to date) dan kompetensi yang dituju 918 943 3,53 3,63

2 Seragam/atribut dan barang bawaan yang tidak

memberatkan peserta 879 926 3,38 3,56

3 Penyediaan waktu ibadah secara tepat waktu dan

memadai 750 986 2,88 3,79

4 Pemateri memiliki kompetensi yang sesuai dengan

materi 910 949 3,50 3,65

5 Kemampuan pemateri dalam memberikan jawaban,

contoh, ilustrasi, studi kasus/demo 916 937 3,52 3,60

E. Empati (Empathy)

1 Panitia selalu memberikan perhatian secara individu

kepada peserta 823 911 3,16 3,50

2 Panitia membantu memecahkan masalah/kesulitan

yang dihadapi para peserta 851 931 3,27 3,58

3 Panitia memberikan motivasi kepada peserta 873 949 3,36 3,65

4 Panitia bersikap sopan dan ramah kepada para peserta 880 962 3,38 3,70

Rata-Rata Nilai ( dan ) 3,23 3,63

Sumber: Hasil Penghitungan Kuesioner

Keterangan: dan merupakan nilai rata-rata dari 260 Responden


Gambar 2.4

Diagram Kartesius

Dari diagram kartesius ini terlihat, bahwa letak dari unsur-unsur pelaksanaan faktor-faktor

atau atribut yang mempengaruhi kepuasan responden terhadap panitiaan OPAK terbagi menjadi

empat bagian. Adapun interpretasi dari diagram kartesius tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut

:

1. Kuadran A (Prioritas Utama)

Menunjukkan faktor-faktor atau atribut yang mempengaruhi kepuasan peserta OPAK

berada dalam kuadran ini dan penanganannya perlu diprioritaskan oleh panitia, karena

keberadaan faktor-faktor inilah yang dinilai sangat penting oleh peserta, sedangkan tingkat

pelaksanaannya masih belum memuaskan peserta. Faktor-faktor yang termasuk dalam

kuadran A ini adalah:

a. Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan b. Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan kesehatan untuk peserta c. Pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat dalam menyampaikan informasi


d. Panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu e. Penyediaan waktu ibadah secara tepat waktu dan memadai

2. Kuadran B (Pertahankan Prestasi) Menunjukkan faktor-faktor atau atribut yang mempengaruhi kepuasan peserta OPAK

berada dalam kuadran ini perlu dipertahankan, karena pada umumnya tingkat pelaksanaannya

telah sesuai dengan kepentingan dan harapan peserta, sehingga dapat memuaskan

peserta/customers. Faktor-faktor yang termasuk dalam kuadran B ini adalah:

a. Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu siap menolong yang diberikan panitia

b. Kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam menghadapi keluhan/masalah yang timbul dari peserta

c. Pemateri memiliki kompetensi yang sesuai dengan materi d. Panitia memberikan motivasi kepada peserta e. Panitia bersikap sopan dan ramah kepada para peserta

3. Kuadran C (Prioritas Rendah) Menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta OPAK

berada dalam kuadran ini dinilai masih dianggap kurang penting bagi peserta, sedangkan

kualitas pelaksanaannya biasa atau cukup saja. Adapun faktor yang termasuk di dalam

kuadran C ini adalah:

a. Ketersedian buku pedoman dan jadwal kegiatan OPAK b. Kecepatan dan kemudahan proses pendaftaran c. Ketepatan waktu pelaksanaan jadwal kegiatan d. Kesesuaian buku pedoman dengan materi e. Panitia memberikan informasi tentang prosedur pengaduan keluhan/masalah kepada

peserta

f. Panitia selalu memberikan perhatian secara individu kepada peserta

4. Kuadran D (Berlebihan) Menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta OPAK

berada dalam kuadran ini dinilai berlebihan dalam pelaksanaannya, hal ini terutama

disebabkan karena peserta menganggap tidak terlalu penting terhadap adanya faktor tersebut,

akan tetapi pelaksanaannya dilakukan dengan baik sekali oleh pihak OPAK, sehingga sangat

memuaskan, akan tetapi menjadi lebih tidak efektif. Adapun faktor yang termasuk di dalam

kuadran C ini adalah:

a. Kerapihan panitia dan pengisi materi b. Materi OPAK sesuai dengan perkembangan zaman (up to date) dan kompetensi yang

dituju

c. Seragam/atribut dan barang bawaan yang tidak memberatkan peserta d. Kemampuan pemateri dalam memberikan jawaban, contoh, ilustrasi, studi kasus/demo e. Panitia membantu memecahkan masalah/kesulitan yang dihadapi para peserta


D. ANALISA DATA PENDUKUNG

1. Rata-rata biaya yang harus dikeluarkan responden untuk membeli/membuat seragam dan

atribut yang dikenakan saat OPAK adalah sebesar Rp. 105.446,15

2. Rata-rata biaya yang harus dikeluarkan responden untuk membeli/membuat makanan dan

minuman yang dibawa saat OPAK per hari adalah sebesar Rp. 24.103,46

3. Rata-rata seluruh biaya yang harus dikeluarkan responden untuk kegiatan OPAK (tidak

termasuk biaya pendaftaran) adalah sebesar Rp. 213.237,50

4. Secara umum responden menilai panitiaan OPAK tahun 2015 dengan kategori memuaskan.

5. Dengan menggunakan skala 0-100, maka secara umum responden menilai panitiaan OPAK

tahun 2015 dengan nilai 83,72


BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan uraian dan analisis yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka hasil

survei ini dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Secara umum peserta Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK)

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah cukup puas dengan pelaksanaan

OPAK tahun ini. Namun untuk peningkatan kualitas maka perlu diupayakan peningkatan

beberapa hal berikut ini:

a. Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan OPAK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,

baik tingkatan universitas, fakultas, maupun jurusan. Dengan tingkat kesesuaian

84,91% (bobot tingkat kepentingan = 974 dan bobot tingkat kinerja 827).

b. Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan kesehatan untuk peserta. Dengan tingkat

kesesuaian sebesar 79,55% (bobot tingkat kepentingan = 983 dan bobot tingkat kinerja

= 782).

c. Pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat dalam menyampaikan informasi. Dengan

tingkat kesesuaian sebesar 84,56% (bobot tingkat kepentingan = 952 dan bobot tingkat

kinerja = 805)

d. Panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu. Dengan tingkat kesesuaian

sebesar 90,76% (bobot tingkat kepentingan = 947 dan bobot tingkat kinerja = 818)

e. Penyediaan waktu ibadah secara tepat waktu dan memadai. Dengan tingkat kesesuaian


2. Beberapa faktor yang harus dipertahankan prestasinya karena sudah sesuai dengan harapan

dari peserta antara lain:

a. Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu siap menolong yang diberikan

panitia. Dengan tingkat kesesuaian sebesar 91,25% (bobot tingkat kepentingan = 960

dan bobot tingkat kinerja = 876)

b. Kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam menghadapi keluhan/masalah yang

timbul dari peserta. Dengan tingkat kesesuaian sebesar 89,62% (bobot tingkat

kepentingan = 954 dan bobot tingkat kinerja = 855)

c. Pemateri memiliki kompetensi yang sesuai dengan materi. Dengan tingkat kesesuaian


d. Panitia memberikan motivasi kepada peserta. Dengan tingkat kesesuaian sebesar

92,00% (bobot tingkat kepentingan = 949 dan bobot tingkat kinerja = 873)

e. Panitia bersikap sopan dan ramah kepada para peserta. Dengan tingkat kesesuaian


B. SARAN

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat dikemukakan beberapa saran yang kiranya dapat

bermanfaat bagi panitiaan OPAK kedepannya, yaitu:

1. Terkait pelaksanaan ibadah bagi peserta, ada dua aspek penting yang harus diperhatikan oleh

pihak panitia, yaitu:


a. Penyediaan fasilitas fisik yang memadai, mulai dari tempat wudhu hingga tempat

pelaksanaan untuk menghindari kepadatan peserta pada saat ingin melaksanakan ibadah.

b. Menambah ketersediaan waktu ibadah, hal ini lebih dikarenakan fasilitas fisik yang

belum memadai sehingga terjadi pemadatan masa pada tempat ibadah dan waktu yang

dibutuhkan untuk ibadah menjadi bertambah. Oleh karena itu maka dirasa perlu untuk

pihak panitia menambah ketersediaan waktu bagi peserta melaksanakan ibadah.

c. Ketepatan waktu untuk break waktu ibadah, hal ini dikarenakan pada panitiaan OPAK

banyak panitia yang menundanya dengan alasan nanggung.

d. Panitia sebaiknya memberi contoh dan mengarahkan peserta untuk langsung

melaksanakan ibadah.

2. Peresmian media sosial resmi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (Facebook, Twitter, dsb) untuk

terbukanya akses informasi satu pintu dan karena banyak bermunculan akun-akun yang

mengatasnamakan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Strategi peningkatan kinerja pelaksana dapat dilakukan dengan berbagai upaya, antara lain

sebagai berikut :

a. Melakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan peserta secara berkesinambungan.

b. Meningkatkan pengawasan sebagai tindak pencegahan terjadinya perpeloncoan.

c. Memberikan empowerment yang lebih besar kepada para panitia dalam melaksanakan

tugasnya.

d. Perlu ada dokumentasi secara kolektif mengenai pelaksanaan OPAK secara keseluruhan.


LAMPIRAN


KUESIONER

Kepuasan Mahasiswa Baru Terhadap Penyelenggaraan Orientasi Pengenalan

Akademik dan Kemahasiswaan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta

PETUNJUK

1. Kami dari Badan Pengawas Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (BANWASPAK)

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Tahun 2015, meminta partisipasi Anda sebagai peserta OPAK

untuk memberikan penilaian kepuasan Anda terhadap penyelenggaraan OPAK. Hasil survei dapat

dipergunakan sebagai umpan balik bagi perbaikan dan peningkatan kualitas penyelenggaraan

OPAK di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dalam pembahasan tentang Strategi Peningkatan Kualitas

Penyelenggaran OPAK di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Kuesioner ini tidak mempengaruhi penilaian terhadap Anda sebagai peserta OPAK.

3. Mohon bantuan dan kesediaan Anda untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada.

4. Berilah tanda silang ( X ) pada kolom pertanyaan yang Anda pilih secara benar.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama Lengkap :

NIM :

Jenis Kelamin : ( ) Laki Laki ( ) Perempuan

Asal Sekolah : ( ) Sekolah Menengah Atas (SMA)

( ) Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

( ) Madrasah Aliyah (MA) / Pondok Pesantren

Fakultas : ( ) Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK)

( ) Fakultas Adab dan Humaniora (FAH)

( ) Fakultas Ushuluddin (FU)

( ) Fakultas Syariah dan Hukum (FSH)

( ) Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi (FIDKOM)

( ) Fakultas Dirasat Islamiyah (FDI)

( ) Fakultas Psikologi (FPsi)

( ) Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB)

( ) Fakultas Sains dan Teknologi (FST)

( ) Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan (FKIK)

( ) Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP)


PERTANYAAN

Bagaimana pendapat Anda tentang TINGKAT KINERJA yang diberikan pihak panitia sehingga memberikan

kepuasan terhadap peserta sesuai dengan TINGKAT KEPENTINGAN/HARAPAN Anda, adapun hal-hal

tersebut tertera di bawah ini :

Keterangan: - SB (Sangat Baik/Puas), B (Baik/Puas), KB (Kurang Baik/Puas), TB (Tidak Baik/Puas)

- SP (Sangat Penting), P (Penting), KP (Kurang Penting), TP (Tidak Penting)

NO PERNYATAAN KINERJA (X) HARAPAN (Y)

SB B KB TB SP P KP TP

A. Penampilan Fisik (Tangible)

1 Kebersihan dan kerapihan tempat pelaksanaan

2 Kerapihan panitia dan pengisi materi

3 Ketersediaan fasilitas tempat ibadah dan kesehatan untuk peserta

4 Ketersedian buku pedoman dan jadwal kegiatan OPAK

B. Kehandalan (Reliability)

1 Kecepatan dan kemudahan proses pendaftaran

2 Pelayanan humas panitia yang cepat dan tepat dalam menyampaikan informasi

3 Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta selalu siap menolong yang diberikan panitia

4 Ketepatan waktu pelaksanaan jadwal kegiatan

5 Kesesuaian buku pedoman dengan materi

C. Kesigapan (Responsiveness)

1 Kemampuan panitia untuk cepat tanggap dalam menghadapi keluhan/masalah yang timbul dari peserta

2 Panitia memberikan informasi tentang prosedur pengaduan keluhan/masalah kepada peserta

3 Panitia melayani kebutuhan peserta secara tepat waktu

D. Kepastian/Jaminan (Assurance)

1 Materi OPAK sesuai dengan perkembangan zaman (up to date) dan kompetensi yang dituju

2 Seragam/atribut dan barang bawaan yang tidak memberatkan peserta

3 Penyediaan waktu ibadah secara tepat waktu dan memadai

4 Pemateri memiliki kompetensi yang sesuai dengan materi


NO PERNYATAAN KINERJA (X) HARAPAN (Y)

SB B KB TB SP P KP TP

5 Kemampuan pemateri dalam memberikan jawaban, contoh, ilustrasi, studi kasus/demo

E. Empati (Empathy)

1 Panitia selalu memberikan perhatian secara individu kepada peserta

2 Panitia membantu memecahkan masalah/kesulitan yang dihadapi para peserta

3 Panitia memberikan motivasi kepada peserta

4 Panitia bersikap sopan dan ramah kepada para peserta

DATA PENDUKUNG

1. Berapa biaya yang harus Anda keluarkan untuk membeli/membuat seragam dan atribut yang

dikenakan saat OPAK?

Rp.

2. Berapa biaya rata-rata yang harus Anda keluarkan untuk membeli/membuat makanan dan

minuman yang dibawa saat OPAK per harinya?

Rp.

3. Berapa biaya keseluruhan yang Anda keluarkan untuk kegiatan OPAK? (biaya pendaftaran tidak

termasuk)

Rp.

4. Secara keseluruhan adakah kendala yang Anda hadapi selama proses kegiatan OPAK?

( ) Ada ( ) Tidak Ada

Bila anda menjawab ADA tolong sebutkan salah satu kendala yang anda hadapi selama ini ?

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

5. Menurut Anda sebagai peserta, bagaimanakah penyelenggaraan OPAK tahun 2015 secara

keseluruhan yang Anda rasakan?

( ) Sangat Memuaskan ( ) Kurang Memuaskan

( ) Memuaskan ( ) Tidak Memuaskan

( ) Biasa-biasa saja

6. Dari skala 0-100, berapakah nilai penyelenggaraan OPAK tahun 2015 secara keseluruhan?

7. Apa saran Anda untuk penyelenggaraan OPAK di tahun berikutnya?

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________


KETETAPAN

SENAT MAHASISWA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

NOMOR: 10/TAP/SEMA-U/VII/2015

TENTANG

SUSUNAN BADAN PENGAWAS ORIENTASI PENGENALAN AKADEMIK DAN

KEMAHASISWAAN (BANWASPAK) TAHUN 2015

DENGAN SENANTIASA MENGHARAPKAN RAHMAT & RIDHO ALLAH SWT,

SENAT MAHASISWA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Menimbang : a. bahwa mahasiswa sebagai civitas akademika UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

memerlukan pengenalan dan pengetahuan akademik, kemahasiswaan dan almamater

dalam segala aspeknya, agar proses pendidikan dan pembelajaran dapat berjalan

secara efektif, efisien, dan berhasil guna, maka perlu adanya kegiatan Orientasi

Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK);

b. bahwa kegiatan Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (OPAK) harus

dilaksanakan secara tertib, kondusif, dan berkualitas;

c. bahwa demi terwujudnya kegiatan Orientasi Pengenalan Akademik dan

Kemahasiswaan (OPAK) sebagaimana yang dimaksud dalam huruf (b), maka perlu

adanya Badan Pengawas Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan

(BANWASPAK).

d. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf (a), (b), dan (c), perlu

menetapkan Ketetapan Senat Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta tentang

Susunan Badan Pengawas Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan

(BANWASPAK) Tahun 2015.

Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional;

b. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 60 Tahun 1999 tentang Pendidikan

Tinggi;

c. Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 155/U/1998 tentang

Pedoman Organisasi Kemahasiswaan di Perguruan Tinggi;

d. Peraturan Menteri Agama Nomor 17 Tahun 2014 tentang Statuta UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta;

e. Surat Keputusan Direktur Jenderal Dikti Nomor 38/DIKTI/Kep/2000 tentang

Pengaturan Kegiatan Penerimaan Mahasiswa Baru di Pendidikan Tinggi;

f. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Islam Departemen Agama Republik

Indonesia Nomor Dj.I/254/2007 tentang Pedoman Umum Orientasi Pengenalan

Akademik Perguruan Tinggi Islam;

g. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan dan

Kebudayaan Nomor 25/DIKTI/Kep/2014 tentang Panduan Umum Pengenalan

Kehidupan Kampus Bagi Mahasiswa Baru

g. Keputusan Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta No: Un.01/R/H RI

NomrK.00.5/548/2015 tentang AD/ART Organisasi Kemahasiswaan UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

h. Keputusan Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta No: Un.01/R/HK.00.5/666/2014

tentang Struktur Kepengurusan Senat Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

i. Ketetapan Senat Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta No: 09/TAP/SEMA-

U/VII/2015 tentang Pedoman Pelaksanaan Kegiatan Orientasi Pengenalan Akademik

dan Kemahasiswaan (OPAK)


Memperhatikan : Hasil Sidang Paripurna Senat Mahasiswa Universitas tentang Susunan Badan Pengawas

Orientasi Pengenalan Akademik dan Kemahasiswaan (BANWASPAK) Tahun 2015

pada tanggal 31 Juli 2015 yang dilaksanakan di Sekretariat SEMA-U.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : SUSUNAN BADAN PENGAWAS ORIENTASI PENGENALAN AKADEMIK

DAN KEMAHASISWAAN (BANWASPAK) TAHUN 2015, sebagaimana terlampir.

Ketentuan : Keputusan ini berlaku terhitung tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila terdapat

kekeliruan maka akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ciputat

Pada tanggal : 31 Juli 2015

Waktu : Pukul 14.30 WIB

SENAT MAHASISWA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

MASA BAKTI TAHUN 2015

KETUA UMUM SEKRETARIS JENDERAL

Ttd ttd

EKO SISWANDANU ASEP MUHAMMAD PAJARUDDIN

NIM. 1111046100063 NIM. 1112034000024

Mengetahui,

WAKIL REKTOR BIDANG KEMAHASISWAAN

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

ttd

PROF. DR. YUSRON RAZAK, MA

NIP. 19591010 198303 1 003


Lampiran:

KETETAPAN SENAT MAHASISWA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA NOMOR

10/TAP/SEMA-U/VII/2015 TENTANG SUSUNAN BADAN PENGAWAS ORIENTASI

PENGENALAN AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN (BANWASPAK) TAHUN 2015

SUSUNAN BADAN PENGAWAS ORIENTASI PENGENALAN AKADEMIK DAN

KEMAHASISWAAN (BANWASPAK) TAHUN 2015

Pelindung : Prof. Dr. Dede Rosyada, MA

(Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)

Penasehat : Prof. Dr. Yusron Razak, MA

(Wakil Rektor Bidang Kemahasiswaan)

Drs. Zaenal Arifin, MPd.I

(Kepala Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan)

Pembina : H. Masruri, S.Ag

(Kepala Sub Bagian Pengembangan Mahasiswa dan Alumni)

Pengarah : Eko Siswandanu 1111046100063 FSH

(Ketua SEMA-U)

Ketua : Waki Ats Tsaqofi 1111024000014 FAH

Sekretaris : Gita Syardiana 1111082000034 FEB

Bendahara : Mentari Faradiba 1111021000007 FAH

Divisi Pengaduan dan Advokasi Koordinator : Mochammad Nurwansyah 1111018200014 FITK

Wakil Koorinator : Dini Hafizoh 1111025100022 FAH

Anggota : 1. Faisal Abdurahman 1112024000012 FAH

2. Towi Umi Rochimah 1112092000007 FST

3. E. Ova Siti Sofwatul Ummah 1112033100049 FU

4. Nita Listiani 1112070000093 FPSI

5. Lazuardy 1113021000102 FAH

Divisi Humas, Publikasi, Perlengkapan dan Dokumentasi Koordinator : Farah Dina Fithriyyah 1111113000112 FISIP

Wakil Koorinator : Muhammad Hira Hidayat 1111044100008 FSH

Anggota : 1. Ariq Cahya Wardhana 1111091000015 FST

2. Asep Muhamad Pajarudin 1112034000024 FU

3. Ferico Rachman 1112113000039 FISIP

4. Fattiah Fauziah 1112081000092 FEB

5. Wisnu Dwi Cahyo 1112086000016 FEB

6. Jamilah 1113021000102 FAH

Divisi Pengawasan Koordinator : Alan Novandi 1111043200008 FSH

Wakil Koorinator : Muhammad Hudori 1111060000004 FDI

Anggota : 1. Nurhasanudin 1113046000033 FSH

2. Nuni Nuraeni Zahro 1111011000065 FITK

3. Eliezha Firdausya Concetta 1113015000029 FITK

4. Musfiah Saidah 1113051000030 FIDKOM

5. Ahmad Soleh 1112016100078 FITK


6. Nurul Hidayat 1113051000219 FIDKOM

7. Suhartika Gustia Diningsih 1111015000092 FITK

8. Nofia Natasari 1111051000045 FIDKOM

9. Meike Siti Nurhajizah 1113053000080 FIDKOM

10. Fiqah Soraya 1113070000018 FPSI

11. Rahfita Ferdinah 1112101000041 FKIK

12. Fitrianita Pugar Rismanti 1112014000021 FITK

13. Rezky Oktafiandi 1111081000080 FEB

14. Puput Fauziah 1113034000203 FU

15. Muhammad Zaki Aziz 1113018200040 FITK

16. Ihsan Baik Siregar 1113046000008 FSH

17. Aji Pangestu 1111081000123 FEB

18. Ifa Syifaurrohmah 1113101000022 FKIK

19. Nur Ratikapuri 1113051000039 FIDKOM

20. Kholid Suryadi Ahmad 1113112000047 FISIP

21. Muhammad Asnawi Irzal 1113112000051 FISIP

22. Muhammad Fadel Eldrid 1113034000205 FU

23. Apipudin 1113053000017 FIDKOM

24. Sarah Hajar Mahmudah 1113113000006 FISIP

25. In Amuzzahidin Ali 1113060000105 FDI

26. Syamazka Zakirni 1113045000017 FSH

27. Muhammad Alfi Alfath 1113018200052 FITK

hasil analisa kepuasan mahasiswa baru terhadap pelaksanaan opak uin syarif hidayatullah jakarta...

Documents