flyme airlines

halaman 1 dari 10 halaman Last updated : 3/19/2014

FlyMeAway Airlines

FlyMeAway Airlines adalah perusahaan penerbangan di Indonesia

yang melayani penerbangan domestik di Indonesia. FlyMeAway

Airlines beroperasi sejak Januari 2000 dengan armada awal Airbus

330 dalam penerbangan Jakarta Denpasar. Komitmen mereka pada kualitas pelayanan penumpang membuat mereka selalu

mendapatkan penghargaan dan keuntungan perusahaan sebanyak 5

Milyar pada tahun pertama beroperasi. FlyMeAway Airlines

kemudian berkembang secara signifikan pada 4 tahun terakhir.

Saat ini FlyMeAway Airlines mempunyai armada yang terdiri dari

beberapa pesawat terbang jenis AirBus 330 dan beberapa pesawat

terbang Boeing 747-400 yang melayani 10 penerbangan ke 5 kota

antar propinsi.

FlyMeAway Airlines melayani penerbangan untuk rute :

Jakarta Medan Jakarta Jakarta Ujung Pandang Jakarta Jakarta Surabaya Jakarta Jakarta Denpasar Jakarta Jakarta Jogjakarta Jakarta

Armada pesawat terbang FlyMeAway Airlines mempunyai kelas

penumpang yaitu : Kelas VIP, Kelas Bisnis dan Kelas Ekonomi.


Operasi penerbangan bervariasi, untuk rute gemuk penerbangan bisa beroperasi setiap hari sedangkan untuk rute kurus hanya beroperasi dua kali seminggu.

Rincian penerbangan tampak pada tabel dibawah ini :

No_Pener

bangan#

Tipe

Pesawat

Terbang

Hari Rute Waktu

Keberang

katan

Waktu

Kedatang

an

Biaya

Kelas

VIP

Kelas

Bisnis

Kelas

Ekono

mi

FMA101 A330 (Air

Bus)

Setiap hari JKT-

MDN

09.55 12.10 600

ribu

530

ribu

350

ribu

FMA333 A330 Setiap hari JKT-DPS

11.30 13.45 450

ribu

330

ribu

250

ribu

FMA 141 B747 (Boeing

747)

Senin,

Jumat

JKT-

SBY 08.50 10.30 400

ribu

300

ribu

220

ribu

FMA 876 A330 Selasa, Jumat

JKT-

MKS 12.00 15.35 650

ribu

550

ribu

370

ribu

FMA 345 B747 Rabu, Sabtu

JKT-

YGY 06.50 08.00 300

ribu

240

ribu

200

ribu

FMA 202 A330 Rabu, Sabtu

MDN-

JKT 09.55 12.10 600

ribu

530

ribu

350

ribu

FMA 444 B747 Setiap hari DPS- JKT

11.30 13.45 450

ribu

330

ribu

250

ribu

FMA 817 A330 Senin, Kamis

SBY-

JKT 08.50 10.30 400

ribu

300

ribu

220

ribu

FMA 707 B747 Setiap hari MKS-JKT

12.00 15.35 650

ribu

550

ribu

370

ribu

FMA 488 A330 Selasa, Jumat

YGY-

JKT 06.50 08.00 300

ribu

240

ribu

200

ribu

Jadwal dan biaya penerbangan diciptakan pada suatu kurun waktu

tertentu dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung keputusan

Business Manager.

Jumlah tempat duduk (seat) dan layout untuk Airbus 330 dan

Boeing 474-400 tampak sebagai berikut :


Setting Layout untuk AirBus 330

Kelas Aturan Seat Jumlah Baris Total Seat

VIP AB EF GH 3 18

Bisnis AB EF GH 7 42

Ekonomi AB CDEF GH 35 280

Total seat 340

Setting Layout untuk BOEING 747-400

Kelas Aturan Seat Jumlah Baris Total Seat

VIP AB EF JK 2 12

Bisnis AB DEF JK 4 28

Ekonomi AB DEFG HJK 30 300

Total seat 340

Perbedaan penting masing-masing kelas VIP, Bisnis dan Ekonomi

adalah pada pelayanan dan kenyamanan penumpangnya.

Pelayanan dalam hal ini adalah makanan, minuman dan hiburan

yang diberikan. Sedangkan kenyamanan berbeda dalam

kelonggaran ruang tempat duduk.

Kelaikan pesawat terbang akan diperiksa secara rutin oleh

perusahaan Perawatan Pesawat Terbang FlyMeAway Maintenance

Facility (FMF). FMF akan menjalankan pemeriksaan rinci setiap

bulan selama 3 hari sebelum pesawat kemudian dinyatakan laik

terbang. Dalam masa pemeriksaan pesawat tidak boleh beroperasi

dan harus digantikan oleh pesawat yang lain.

FlyMeAway Airlines mempunyai kantor cabang yang tersebar

pada beberapa kota dimana penerbangan ini beroperasi. Pada

setiap kantor ini mereka mempunyai counter pemesanan tiket yang

dapat menangani pemesanan, pengubahan dan pembatalan tiket.

Counter ini tersebar di agen perjalanan, bandara maupun pada

kantor cabang.


Untuk pelanggan yang akan menggunakan jasa penerbangan,

pelanggan harus membeli tiket. Tiket tersebut dapat dipesan,

diubah, dibatalkan, dan proses check-in dengan ketentuan sebagai

berikut :

Pemesanan Tiket

Pemesanan tiket penerbangan dapat dilakukan 30 hari sebelum hari

keberangkatan. Pemesanan dapat dilakukan dengan datang

langsung datang ke counter atau dengan menggunakan telepon.

Counter akan melakukan hal-hal berikut pada saat menerima

permintaan pemesanan tiket :

a. Memasukkan data tanggal, rute penerbangan yang diinginkan dan melakukan pengecekan apakah seat untuk rute dan

tanggal tersebut masih ada

b. Mencatat data calon penumpang secara rinci yaitu : nama depan, nama belakang, gender, kelas (VIP, Bisnis,Ekonomi),

Pilihan tempat duduk (Jendela,Lorong) dan Pilihan makanan

(Vegetarian/Tidak)

c. Mengoreksi status availability dari seat menjadi confirmed dan memasukkan data penumpang dalam manifest. Seat yang

sudah terisi tidak bisa lagi diisi oleh penumpang lain. Setiap

penumpang kemudian diberikan nomor/id khusus yang

dibangkitkan oleh komputer yang disebut PNR. Nomor ini

yang menjadi acuan untuk proses selanjutnya seperti

pengubahan dan pembatalan tiket. PNR mempunyai format

, contoh 07.12092012.001

dengan 07 adalah kode-agen, ddmmyyyy adalah tanggal

sekarang, sedangkan 001 adalah urutan dimulai dari 001 -

999

d. Menerima pembayaran tiket, jika pemesanan melalui telpon maka pembayaran dilakukan dengan memberikan nomor

kartu kredit. (Kartu kredit harus diperiksa validitas, yaitu

mempunyai 16 angka)


e. Mencetak tiket dan memberikannya kepada penumpang. Format dari tiket tersebut adalah :

f. FlyMeAway Airlines juga menyediakan tiket overbooked atau wait-listed tiket untuk kelas ekonomi. Overbooked

diperbolehkan untuk 10 seat per penerbangan. Sebagai

contoh jika kapasitas pesawat adalah 340 penumpang, maka

booking yang diperbolehkan sampai overbooked adalah 350

penumpang. Jika permintaan pemesanan melebihi kapasitas

maka tiket overbooked/wait-listed akan dikeluarkan. Tiket

tersebut akan diakomodasi tergantung dari availability dari

seat pada saat penumpang check in. Penumpang yang tidak

dapat diakomodasi dalam penerbangan akan dikembalikan

uangnya secara penuh (full refund)

Pembatalan Tiket

Pembatalan tiket penerbangan dapat dilakukan sepanjang tiket

belum melampaui tanggal pemberangkatan.

Adapun hal-hal yang dilakukan petugas pemesanan tiket pada saat

menerima permintaan pembatalan adalah sebagai berikut :

a. Membaca data pemesanan tiket dengan menggunakan nomor PRN

FlyMeAway Airlines

Tiket Penumpang / Passenger Ticket

Tgl Keluar / Date of Issue: 12/09/2012

Nama Penumpang / Passenger Name : Andi Lambuasa

Jenis Kelamin / Gender : Pria/Male Wanita/Female Tempat duduk : Lorong/Aisle Jendela/Window Lainnya/Others Makanan : Vegetarian Non Vegetarian Rute / Route : JKT - MDN

No Penrb/Flight# : FME721

Kelas/Class Tgl Brkgt/Date Jam Brgkt/Dep.Time Jam Kdtgn/Arr.Time

VIP 22/09/2012 09.55 12.10

logo


b. Memeriksa secara rinci tiket dan menghitung jumlah uang yang dikembalikan

c. Mengoreksi status availability dari seat dan mengeluarkan data penumpang pada manifest

d. Mengembalikan uang calon penumpang dan memberikan kuitansinya. Format kuitansi pengembalian uang adalah :

Jumlah uang yang dikembalikan pada penumpang tergantung pada

status tiket dan tanggal pembatalan. Jika tiket dengan status

overbooked / wait-listed yang dibatalkan maka uang akan

dikembalikan secara utuh. Sedangkan jika tiket dengan status

confirmed yang dibatalkan maka aturan yang berlaku adalah

sebagai berikut :

Waktu Pembatalan Denda Pembatalan (dari harga tiket)

Lebih dari 3 hari sebelum keberangkatan 0 %

1 3 hari sebelum keberangkatan 15 %

Kurang dari 1 hari sebelum keberangkatan 30 %

Pemindahan Penerbangan

Pemindahan penerbangan dari satu penerbangan ke penerbangan

lain dapat dilakukan sepanjang tiket belum melampaui expiry date

yaitu jam dan tanggal keberangkatan. Pemindahan dapat dilakukan

FlyMe Airlines

Kuitansi Pengembalian / Refund Receipt

No PRN / PRN Number :

Nama Penumpang / Passenger Name :

Jumlah Pengembalian / Refund Amount :

. ( Tanda Tangan / Signature )


hanya untuk penerbangan dengan rute yang sama dan hanya dapat

dilakukan satu kali saja. Adapun hal-hal yang dilakukan petugas

pemesanan tiket pada saat menerima permintaan pembatalan

adalah sebagai berikut :


b. Mengkoreksi data penerbangan yang baru termasuk didalamnya : tanggal penerbangan dan kelas penerbangan

c. Menerima pembayaran tiket, jika pemindahan membutuhkan pembayaran baru (mis : pindah kelas menjadi lebih tinggi).

Jika pembayaran melalui telpon maka pembayaran dilakukan

dengan memberikan nomor kartu kredit.

d. Mencetak tiket dan memberikannya kepada penumpang. Format dari tiket sama dengan format tiket sebelumnya.

Proses Check In

Check In adalah proses menukarkan tiket yang telah dibeli dengan

boarding pass (tiket untuk masuk ke pesawat terbang). Check In

dilakukan paling lambat satu jam sebelum keberangkatan pesawat

di counter tiket bandara.

Adapun hal-hal yang dilakukan petugas check in pada saat

menerima permintaan check in adalah sebagai berikut :


b. Mengeluarkan boarding pass yang telah berisi letak kursi pada penerbangan sesuai dengan pesanan tiket (Lorong,

Jendela, Lainnya)dan nomor gate setelah mencocokkan

secara manual dengan kartu identitas yang dibawa calon

penumpang.

c. Memperbaharui data seat telah terisi / digunakan. Format boarding pass tampak pada gambar berikut :


Reporting (Pelaporan)

Pada setiap hari di akhir jam kantor, petugas pemesanan tiket

diharapkan melakukan pencetakan beberapa laporan sebagai

berikut :

a. Laporan daftar penumpang baik yang confirmed, overbooked maupun waiting list untuk penerbangan yang akan berangkat

sebelum jam 12.00 siang keesokan harinya. Contoh format

laporan adalah sebagai berikut :

b. Laporan summary keuangan harian. Contoh format laporan adalah sebagai berikut :

FlyMeAway Airlines

Daftar Penumpang / Passenger List

No. Penerbangan / Flight Number : XXXXXXX

Tanggal Penerbangan / Flight Date : DD Month YYYY Rute / Route : XXXXXXXXX

No PRN Nama Penumpang Gender Kelas Pilihan Seat Pilihan Meal Status

XXXXX XXXXXXXX X XXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXX

XXXXX XXXXXXXX X XXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXX

FlyMeAway Airlines

Laporan Keuangan Harian / Daily Collection Report

Tanggal : DD Month YYYY No PRN Rute Pembayaran Pengembalian

XXXXX XXXXXXXX 99999999.99 99999999.99

FlyMeAway Airlines Boarding Pass Boarding Pass

Tgl Keluar / Date of Issue: 12/09/2012

Nama Penumpang / Passenger Name : Andi Lambuasa

Tempat duduk / Seat No : H3 Gate / Gate : 6C

Rute / Route : JKT MDN No Penrb/Flight# : FME721 Kelas / Class : VIP Tgl Brkgt/Departure Date : 22/09/2012

Jam Brgkt/Departure Time : 09.55 Jam Kdtgn/Arrival Time : 12.10


NEW SOFTWARE !!!!

Karena perkembangan teknologi yang pesat, FlyMeAway Airlines

kemudian menyewa pengembang perangkat lunak untuk

membangun perangkat lunak dengan menggunakan teknologi

terbaru. Perangkat Lunak juga dibuat untuk memfasilitasi petugas,

manager, dan pelanggan yang ingin mengetahui informasi

penerbangan baik melalui desktop atau secara online lewat web.

Informasi tersebut mencakup tentang jadwal penerbangan, harga

setiap rute, daftar penumpang overbooked dan penumpang yang

waiting list dll. Perangkat Lunak tersebut diharapkan dapat

melakukan fungsi-fungsi sebagai berikut :

Desktop 1. Administrator sistem dapat melakukan pengisian data utama

yang meliputi :

Pengelolaan Schedule Penerbangan (CRUDS), termasuk didalamnya rute, waktu terbang, harga tiket.

Generate available seat untuk tiap penerbangan pada hari H sampai H + 29 (saat pertama kali menggunakan

system), dan generate available seat untuk penerbangan

pada hari H + 30 yang dilakukan secara otomatis oleh

sistem.

Pengelolaan penentuan Gate pada proses check in pada penerbangan tertentu (CRU). Penentuan gate dilakukan

sebelum proses check-in setelah diketahui gate bandara

yang digunakan.

2. Petugas pemesanan dapat melakukan hal-hal pemesanan tiket (CRS), pemindahan (CR) dan pembatalan (CR) tiket dengan

kemampuan mencetak tiket, dan mencetak kuitansi

pengembalian uang. Petugas pemesanan dapat melakukan

pencetakan laporan keuangan dan data penumpang.

3. Petugas Check In dapat melakukan proses check in (CRUD) dengan kemampuan mencetak boarding-pass.


4. Manager Bisnis dapat melihat detail penerbangan tertentu seperti availability dari seat seperti seat yang masih kosong,

terisi, overbooked dari semua kelas (RS). Selain itu Manager

Bisnis dapat melihat dan melakukan pencetakan laporan

keuangan dan data penumpang.

Web based

Pengguna atau Calon Penumpang dapat melakukan :

Melihat status penumpang (overbooked/waiting list/confirmed/transferred) untuk PRN tertentu(S).

Melihat daftar harga tiket penerbangan, untuk semua kelas untuk penerbangan tertentu pada tanggal tertentu (RS).

Melihat skedule semua penerbangan yang ada pada FMA Airlines, hari tertentu dan tujuan tertentu(RS).

TUGAS :

1. Buatlah Cuplikan dari SKPL, yang berupa :

a. Use Case

b. ERD

2. Buatlah cuplikan dari DPPL, yang berupa :

a. Collaboration Diagram / Sequence Diagram untuk tiga use case utama

b. Physical Database

c. Class Diagram

d. User Interface untuk tiga use case utama diatas

flyme airlines

Documents