i

ANALISIS STRATEGI BERSAING INDUSTRI FREIGHT FORWADING

STUDI KASUS PT WISKA SEMARANG

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing:

Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, SE., M.Sc.

Diajukan oleh:

Aditya Mukshyi Khotijah

F3114003

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul “Analisis Strategi Bersaing Industri Freight

Forwading Studi Kasus PT WISKA Semarang” telah disetujui dan diterima oleh

dosen pembimbing Prodi DIII Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 28 April 2017

Disetujui oleh pembimbing

Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, SE., M.Sc.

NIP. 1983112120140401

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Telah disetujui dan diterima oleh penguji tugas akhir Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan

memenuhi syarat-syarat memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.

Surakarta, Mei 2017

1. Drs. Kresno Saroso Pribadi, Msi (…………………………….)

NIP. 19560118198601 1001 Penguji

2. Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, SE., M.Sc. (…………………………….)

NIP. 1983112120140401 Pembimbing

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret :

Nama : Aditya Mukshyi Khotijah

NIM. : F3114003

Program Studi : D3 Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis Strategi Bersaing Industri Freight Forwading

Studi Kasus PT WISKA Semarang

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar

merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari

karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta, 2 Mei 2017

Mahasiswa

Aditya Mukshyi Khotijah

NIM. F3114003

Meterai

Rp 6000

v

HALAMAN MOTTO

“Waktu itu bagaikan pedang, jika kamu tidak memanfaatkannya menggunakan untuk memotong, ia akan memotongmu (menggilasmu)”

(H.R. Muslim)

“Orang yang menginginkan impiannya menjadi kenyataan, harus menjaga diri agar tidak tertidur”

(Richard Wheeler)

“Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat”

(Winston Chuchill)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya ini kepada:

1. Ayah dan Ibu tercinta yang selalu mendoakan saya

2. Kakak dan adik-adik tersayang yang selalu memberikan semangat

3. Calon Imam saya

4. Teman – teman Prodi Manajemen Perdagangan.

5. Sahabat-sahabat saya dari dulu sampai sekarang

6. Almamater

7. Semua pihak yang membantu dalam penulisan tugas akhir

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala

Rahmat Hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir

dengan lancar dan tepat waktu dengan judul “Analisis Strategi Bersaing Industri

Freight Forwading Studi Kasus PT WISKA Semarang”.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak akan berhasil

dengan baik tanpa bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis

ingin berterimakasih kepada:

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, SE., M.Sc selaku Dosen Pembimbing

yang selalu memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam

menyelesaikan Tugas Akhir.

4. Bapak dan Ibu dosen pengampu dan pengajar Program Studi

Diploma III Manajemen Perdagangan yang memberikan ilmu yag

bermanfaat dan membantu membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas

Akhir.

5. Kepada Bapak Abdul Jalil selaku pimpinan cabang PT WISKA Semarang

dan Mr. Pall karyawan PT WISKA.

6. Orang tua saya yang tidak henti-hentinya mendoakan dan memberikan

semangat.

7. Teman teman Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan angkatan

2014 yang telah membantu dan bertukar pendapat dalam menyelesaikan Tugas

Akhir.

8. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulisan

tugas akhir ini dapat terselesaikan.

viii

Semoga Allah SWT memberikan balasan amal kebaikan bagi semua pihak,

yang telah memberikan bantuan dengan tulus kepada penulis.

Penulis menyadari dalam penusunan Tugas Akhir ini masih kurang

sempurna. Kritik dan saran yang membangun atas penulisan Tugas Akhir penulis

harapkan demi kemajuan penyusunan Tugas Akhir selanjutnya. Semoga Tugas

Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak yang membaca.

Surakarta, 28 April 2017

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ........................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... vi

KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii

DAFTAR ISI...................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xii

DAFRAR GAMBAR ......................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiv

ABSTRAK ........................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1

1.2 Keaslian Penelitian ............................................................................ 8

1.3 Rumusan Masalah .............................................................................. 8

1.4 Pertanyaan Penelitian ......................................................................... 8

1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................... 9

1.6 Manfaat Penelitia ......................................................................................... 9

x

1.7 Sistematika Penelitian ............................................................................................................. 10

BAB II LANDASAN TEORI .................................................................................. 12

2.1 Freight Forwading .................................................................................. 12

2.1.1 Pengertian Freight Forwading ....................................................... 12

2.1.2 Peranan Freight Forwading ........................................................... 13

2.2 Pengertian manajemen strategi ........................................................... 17

2.3 Analisis SWOT ....................................................................................... 18

2.3.1 Pengertian Analisis SWOT ..................................................... 18

2.3.2 Cara Membuat Analisis SWOT ............................................... 20

2.3.3 Matriks EFE ................................................................................... 22

2.3.4 Matriks IFE .................................................................................... 23

2.3.5 Matriks CPM ................................................................................. 25

2.3.6 Matriks SWOT ............................................................................... 26

2.3.7 Matriks SPACE .............................................................................. 27

2.3.8 Matriks IE ...................................................................................... 30

2.3.9 Matriks Grand Strategy ................................................................. 32

2.3.10Matriks QSPM .............................................................................. 33

BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................... 39

3.1 Pengertian Metode Penelitian .............................................................. 39

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 40

3.3 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 40

3.3.1 Data Primer ............................................................................ 41

3.3.2 Data Sekunder ............................................................................... 42

3.4 Teknik Pengumpulan Dat ........................................................................ 42

3.4.1 Wawancara .................................................................................... 42

3.4.2 Observasi ....................................................................................... 43

3.4.3 Dokumentasi .................................................................................. 44

3.4.4 Kuisoner ......................................................................................... 44

3.5 Teknik Analisis Data .............................................................................................. 45

xi

3.5.1 Proses Analisis SWOT ................................................................... 45

3.5.2 Kerangka Analisis Kasus ............................................................... 46

3.5.3 Tahap Analisis ................................................................................ 46

3.5.4 Analisis SWOT .............................................................................. 47

BAB IV DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................ 49

4.1 Deskripsi Objek Penelitian ................................................................................. 49

4.1.1 Sejarah Perusahaan ................................................................................ 49

4.1.2 Lokasi Perusahaan ................................................................................. 50

4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan ..................................................................... 50

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................ 51

4.1.5 Jasa yang di Tawarkan .............................................................. 53

4.2 Pembahasan ........................................................................................... 53

4.2.1 Mengidentifikasi faktor Eksternal dan Internal Perusahaan ........ 53

4.2.2 Analisis SWOT PT WISKA dalam strategi bersaing ................. 66

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 85

5.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 85

5.2 Saran ......................................................................................................................... 86

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................ 91

LAMPIRAN .............................................................................................................. 93

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Peringkat Ekspor Indonesia di Dunia ......................................................... 2

Tabel 1.2 Volume Ekspor Menurut Jenis Komoditi ................................................... 3

Tabel 1.3 Volume Impor Menurut Jenis Komoditi ..................................................... 4

Tabel 1.4 Keaslian Penelitian .................................................................................... 8

Tabel 4.1 Rate Keelung to Indonesia ......................................................................... 56

Tabel 4.2 Hasil Ekspor dari Alam Indonesia .............................................................. 62

Tabel 4.3 Perkembangan Impor Menurut Golongan Barang ..................................... 62

Tabel 4.4 Faktor Eksternal dan Internal PT WISKA.................................................. 66

Tabel 4.5 Matriks IFE PT WISKA ............................................................................. 67

Tabel 4.6 Matriks EFE PT WISKA ........................................................................... 69

Tabel 4.7 Matriks CPM ............................................................................................. 70

Tabel 4.8 Matriks SWOT ........................................................................................... 72

Tabel 4.9 Matriks SPACE .......................................................................................... 74

Tabel 4.10 Matriks IE ................................................................................................. 76

Tabel 4.11 Hasil QSPM Faktor Internal PT WISKA ................................................. 78

Tabel 4.12 Hasil QSPM Faktor Internal PT WISKA ................................................. 81

Tabel 4.13 Hasil QSPM Total .................................................................................... 84

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Pertumbuhan EMKL dan Freight Forwading Jawa Tengah ................. 5

Gambar 2.1 Analisis SWOT ....................................................................................... 21

Gambar 2.2 Matriks SPACE ..................................................................................... 29

Gambar 3.1 Proses Analisis Kasus ............................................................................ 45

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ................................................................................. 51

Gambar 4.2 Matriks SPACE ...................................................................................... 74

Gambar 4.3 Matriks Grand Strategy .......................................................................... 77

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Bill of Lading

2. Invoice

3. Dokumen VGM

4. Dokumen Booking

5. Foto kegiatan magang

6. Pertanyaan wawancara

7. Daftar Rate dari berbagai negara

8. Kuisoner

xv

ABSTRAKSI

ANALISIS STRATEGI BERSAINGAN INDUSTRI FREIGHTFORWADING

STUDI KASUS PT WISKA SEMARANG

ADITYA MUKSHYI KHOTIJAH

F3114003

Freight forwarding di Indonesia saat ini tumbuh pesat, sehingga

menyebabkan kondisi persaingan menjadi semakin ketat. Setiap perusahaan

freight forwarding mulai berani menawarkan harga jasa yang sangat murah

dibandingkan dengan pesaingnya. Dumping harga yang pada mulanya

dimaksudkan untuk menarik perhatian eksportir, ternyata pada akhirnya terbukti

tidaklah selalu tepat Keunggulan tidak hanya tercapai hanya dengan pendekatan

harga dalam jangka waktu panjang, karena mulai banyak eksportir berani

membayar harga mahal (premium) untuk mendapatkan layanan jasa yang terbaik.

Suatu perusahaan harus bekerja keras membuat kebijakan-kebijakan strategis

baru dalam menjual produk dan jasa dalam menghadapi persaingan yang ketat

dengan competitor.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor eksternal

dan internal PT WISKA dan untuk mengetahui strategi bersaing pada PT WISKA

dalam menghadapi para competitor. Metode pengumpulan data yang digunakan

yaitu menggunakan dengan menggunakan data primer dan sekunder dan analisis

yang digunakan untuk menjawab pertanyaan penelitian menggunakan analisis

SWOT. Data primer berupa wawancara, kuisoner, observasi, dan dokumentasi

sedangkan data sekunder dari buku, jurnal, artiekel, dan skripsi.

PT WISKA berada pada kuadran 1 dalam analisis SWOT yang

menunjukkan suatu perusahaan kuat. Alternatif strategi pada PT WISKA dari

hasil Matriks QSPM adalah startegi pengembangan pasar dengan total nilai

5,454, strategi Integrasi Horizontal 4,732, strategi pengembangan produk 4,620,

dan stretegi penetrasi pasar dengan total nilai 4,538.

Kata kunci : freight forwading, stategi bersaing, analisis SWOT

xvi

ABSTRAC

ANALYSIS OF FREIGHTFORWADING INDUSTRY COMPETITIVE

STRATEGY CASE STUDY PT WISKA SEMARANG

ADITYA MUKSHYI KHOTIJAH

F3114003

Freight forwarder in Indonesia is currently growing rapidly, thus causing

competitive conditions to become increasingly tight. Every freight forwarder

company started daring to offer a very cheap service price than the other

competitors. The price dumping that was originally intended to attract exporters'

attention was in fact not always the right one. Excellence is not only achieved by a

long-term price approach, becuae many exporters dare to pay the premium price

to get the best service. A company must work hard to make new strategic policies

in selling products and services in the face of intense competition with

competitors.

The purpose of this research is to identify the internal and external factors of

PT WISKA and to know the competitive strategy at PT WISKA in facing the

competitors. Data collection method used is using by using primary and secondary

data and analysis used to answer research question using SWOT analysis. Primary

data in the form of interviews, kuisoner, observation, and documentation while

secondary data from books, journals, artiekel, and thesis.

PT WISKA is in quadrant 1 in a SWOT analysis that indicates a strong firm.

The alternative strategy of PT WISKA from QSPM Matrix result is market

development strategy with total value 5,454, Horizontal Integration Strategy

4,732, product development strategy 4,620, and market penetration strategy with

total value 4,538.

Keywords: freight forwading, competitive strategy, SWOT analysis