TUGAS MANAJEMEN KEPERAWATAN

MENEJEMEN KONFLIK

Oleh Kelompok 2 :

1. ECI FITRIANI (123110)

2. INSANI ADILA NURTON (123110234)

3. META NOVITA (123110237)

4. MUHAMAD ARIF (123110238)

5. RAHIMAH (123110)

6. RETNO INDRYANI (123110)

7. SINTA MIKRA (123110)

8. TIKA WULANDARI (123110252)

9. WIQAYATUN NUFUS (123110)

10. YANI FIENDRA (123110)

Kelas : II.A

Dosen Pembimbing :

Ibu Reflita, S.Kp, M.Kes

Ibu Efitra, S.Kp, M.Kep

POLTEKKES KEMENKES RI PADANG

PRODI KEPERAWATAN PADANG

TAHUN AJARAN 2013/2014

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan

karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah Manajemen Keperawatan yang

berjudul “Menejemen Konflik”.

Dalam penulisan makalah ini penulis banyak mendapatkan pengarahan dan bimbingan

dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Reflita, S.Kp,

M.Kes

Penulis menyadari makalah ini masih banyak kekurangan untuk itu penulis

mengharapkan kritikan yang membangun demi kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini

memberikan manfaat khususnya bagi penulis sendiri dan semua pihak yang membacanya. Akhir

kata kepada – Nya jualah kita berserah diri dan atas bantuan semua pihak yang telah membantu

semoga mendapat imbalan yang setimpal dari Allah SWT. Amin ya Robbal ‘Alamin.

Padang, Oktober 2013

Penulis

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................... i

DAFTAR ISI................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah........................................................................... 1

1.3 Tujuan............................................................................................. 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Defenisi dan proses konflik............................................................ 3

2.2 Gejala dan factor konflik............................................................... 5

2.3 Penyebab konflik............................................................................ 5

2.4 Factor yang mempengaruhi konflik................................................ 7

2.5 Tahapan dan tipe konflik................................................................ 8

2.6 Sumber dan akibat konflik.............................................................. 10

2.7 Analisa konflik................................................................................ 14

2.8 Intervensi dan penyelesaian konflik............................................... 17

2.9 Pembahasan kasus.......................................................................... 19

BAB 1II PEMBAHASAN KASUS

3.1 KASUS...........................................................................................

BAB 1V PENUTUP

4.1 Kesimpulan.....................................................................................

4.2 Saran...............................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Musliha dan Siti Fatmawati. 2010. Komunikasi Keperawatan Plus Materi Komunikasi

Terapeutik. Yogyakarta : Nuha Medika.

Sumartini. 2001. Manajemen Keperawatan : Tema Building dan Manajemen Konflik (Modul

Kuliah). Yogyakarta : Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat UGM.