Rata-rata waktu tunggu (menit):Jan 19Feb 23Mar 25Apr 28Mei 30Target: max 15 menit

Diproses dgn SIMRS Dibandingkan dgn

standar pelayanan (max 15 menit)

Jan Feb Mar Apr Mei0

10203040

19 23 25 28 30

Grafik waktu tunggu pasien rawat jalan Target: max 15 menit Pelayanan tidak sesuai

standar mutu (rata-rata dlm 5 bulan = 25 menit)

Decision Cycle Analisa

Data InformasiProses

Analisa oleh Kabag Yanmed, Medrec dan Rawat Jalan

1. Pencarian berkas medik lama2. Jumlah pasien melebihi kapasitas3. Dokter datang terlambat4. Perangkat komputer untuk SIMRS kurang

Tren: Juni 32Juli 36Agustus 39

Kualitas pelayanan diprediksi akan menurun terus

Identification

Problem

Action

1. Masalah SOP (masih sesuai atau tidak)2. Masalah SDM; dokter, perawat, tenaga pendaftaran3. Masalah Fasilitas; komputer, server, SIMRS (sudah

memadai/belum)

1. Membuat dan memperbaiki SOP pendaftaran pasien2. Evaluasi beban kerja; dokter, perawat, petugas pendaftaran3. Usulan pemenuhan kebutuhan fasilitas; komputer, server, SIMRS

1. Sosialisasi SOP kepada petugas pendaftaran dan rekam medis2. Penambahan fasilitas kerja; komputer, server yang memadai, SIMRS3. Penambahan SDM sesuai kebutuhan; dokter, perawat, petugas pendaftaran

Evaluation

Dilakukan evaluasi waktu antrian selama 3 bulan berturut-turut; efektivitas SOP, SDM dan fasilitas yang diadakan

DECISION SUPPORT SYSTEM; Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan