bab iv

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

Perkembangan industri yang pesat mendorong timbulnya persaingan antar perusahaan sejenis sehingga memaksa perusahaan bersaing satu dengan yang lain. Contractor Advertising kini sedang menjadi trend khususnya untuk kepentingan promosi perusahaan. Disamping itu permintaan akan produk digital printing semakin meningkat seiring dengan banyaknya bermunculan Perusahaan Contractor Advertising baru. Strategi pemasaran merupakan senjata bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis Contractor Advertising. Tujuan utama dari sebuah perusahaan ialah pencapaian profit (laba) dan hal ini dapat juga sebagai tolak ukur dalam sukses atau tidaknya sebuah perusahaan dalam pencapaian tujuannya. Selain itu efektifitas dan efisiensi dalam menjalankan operasional perusahaan juga memegang peranan penting

PT. Bangun Selaras merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang advertising (Periklanan), dirintis sejak tahun 2004 (saat itu belum berbadan hukum). Pada 08 april 2008 dibuatlah badan hukum usaha dengan nama CV. Bangun Selaras yang berdomisili di Jl. Krakatau Blok A7 No. 12 Serua Permai ciputat- tangerang selatan- banten .

Seiring dengan perkembangan dan persaingan perusahaan dan untuk memenuhi tuntutan kompetisi usaha, maka pada tanggal 21 februari 2011 CV. Bangun selaras meningkatkan status badan usahanya atau berubah nama menjadi PT. Bangun selaras dengan akta notaris No. 51 tanggal 21 febuari 2011 Notaris : Udin Nasrudin, SH, M. Hum-BSD-Tangerang Selatan, PT. Bangun Selaras merupakan sebuah Perusahaanyang bergerak dalam bidang Advertising/ Reklame , jasa Konstruksi, Elektrikal/ Mekanikal & Interior Contractor.4.1.2 Struktur Organisasi

Adapun Struktur Organisasi PT. Bangun Selaras adalah :(Sumber : PT. Bangun Selaras)

Gambar 1.1 Struktur Organisai PT. Bangun Selaras4.1.3 Visi, Misi dan Motto

4.1.3.1 VISI

Menjadi perusahaan yang terbaik dalm memberikan kepusan kepada pelanggan.

4.1.3.2 MISI

1. Mengembangkan sumberdaya manusia yang professional dan bertanggung jawab.

2. Menjalin dan menjaga komunikasi dengan pelanggan sebagai mitra yang saling menguntungkan.

4.1.3.3 Motto

Motto kami adalah one stop advertising solution kami mencoba memanjakan pelanggan kami dengan memberikan layanan advertising yang terbaik dari ide,perencanaan gambar, produksi, instalasi, sampai pajak reklame. Degtan demikian pelanggan hanya tinggal menikmati hasil kerja kami tanpa harus repot mengurusi ini itu. Enjoy your seat back, and let we do the best things for you.4.2 Uji Validitas Instrumen4.2. 1 Uji Reliabilitas dan Validitas Perspektif pelangganUji realibilitas kuesioner yang diterima oleh nasabah Bank Permata sama seperti perhitungan terhadap nasabah Bank Permata yang diharapkan nasabah, yaitu menggunakan teknik Croanbachs dengan perhitungan manual menggunakan Microsoft Excel, adapun dalam perhitungan realibilitas dimulai dengan menghitung nilai varian dari setiap pertanyaan, rumus yang digunakan adalah, sebagai berikut:

Dimana:

= Koefisien korelasi

n = Jumlah keseluruhan populasi

X = Jumlah kuadrat skor dalam distribusi X

( = Jumlah total skor kuadrat X

Seperti tabel 4.3 Croanbachs Alpha Perspektif Pelanggan

Hasil Croanbachs Alpha Perspektif Pelanggan

12345

0,2620,5120,520,1320,448

678910

0,3350,2660,440,8380,426

1112131415

0,440,5780,7320,5730,532

Tabel 4.5: Hasil Uji Validitas Perspektif Pelanggan

DimensiNo.Kuesionerr Hitungr TabelHasil

Bukti Fisik1Tingkat Kerapihan Produk yang dibuat oleh Perusahaan ini cukup memuaskan0,5670,361Valid

2Tingkat Ketepatan Pemasaran dari Produk yang dibuat0,6140,361Valid

3Tingkat visual desain produk mengundang perhatian masyarakat (daya tarik iklan)0,1290,361Tidak Valid


Reability1Daya Tahan Produk Advertizing dapat bertahan lama (pudar, robek, lampu mati)0,4670,361Valid

2Daya tarik produk dalam memikat target konsumen serta meningkatkan penjualan konsumen0,5170,361Valid

3Keterjangkauan Biaya Produksi produk 0,3030,361Tidak

Valid


Responsive1Kecepatan dan ketanggapan karyawan dalam pelayanan administrasi pelanggan baru0,2420,361Tidak

Valid

2Ketanggapan karyawan dalam proses pembayaran0,410,361Valid

3Kecepatan pemenuhan order sesuai dengan waktu yang dijanjikan0,7620,361Valid


Jaminan1Ketrampilan dan kemampuan karyawan dalam pemenuhan order0.3010,361Tidak Valid

2Intensif dan inisiatif karyawan dalam menghadapi keluhan pelanggan yang tidak sesuai dengan order yang dibuat0.6610,361Valid

3Kemudahan dalam melakukan pemesanan kembali0.4920,361Valid


1Tingkat sikap karyawan pada perusahaan ini dan kesopanan yang ditunjukkan0.480,361Valid

2Tingkat Kepekaan karyawan terhadap keluhan dan pengaduan dari konusmen0.710,361Valid

3Sikap Karyawan selama bekerja dalam proses pembuatan order0.1990,361Tidak Valid

Hasil Croanbachs Alpha Perspektif Bisnis Internal

12345

0,2720,3060,6620,4480,978

6789

0,8660,3330,5780,743

Tabel 4.6: Hasil Uji Validitas Perspektif Bisnis InternalDimensiNoKuesionerr Hitungr TabelHasil

Internal Utilisasi Pekerja (Produktivitas)1karyawan sudah paham dalam penggunaan alat0,0960,361Tidak Valid

2Massa Training yang ditargetkan sudah efektif0,3860,361Valid

3Kelengkapan alat produksi & ATK sudah cukup dan dalam keadaan baik baik0,6540,361Valid

4Jam kerja sesuai dengan Standar0,4030,361Valid

DimensiNoKuesionerr Hitungr TabelHasil

Jumlah Sarana IT1Jumlah Sarana IT di PT ini Sudah baik dan mendukung0,7510,361Valid

2Kelengkapan sarana di PT ini sudah cukup0,6800,361Valid


Produk1Desain Visual dapat diterima oleh konsumen0,6180,361Valid

2Terdapat inisiatif pengembangan produk dalam memenuhi minat konsumen0,5590,361Valid

3Terdapat Segmentasi produk sesuai dengan pasar yang ditargetkan0,5890,361Valid

Hasil Croanbachs Alpha Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

12345

0,5650,4220,6450,648

678910

0,7780,5780,7150,440,423

1112

0,4260,488

Hasil Uji Validitas Perspektif Pembelajaran dan PertumbuhanDimensiNoKuesionerr Hitungr TabelHasil

Jumlah Pelanggaran karyawan terhadap peraturan1Tingkat Pengarahan SOP sudah maksimal0,8300,361Valid

2Tingkat kompetensi pegawai sudah cukup berpengalaman0,4650,361Valid

3Tingkat Perekrutan Pegawai Sangat selektif0,7300,361Valid


1Inisiatif Training pegawai baru sudah pada tahap optimal0,7350,361Valid

2Terdapat inisatif pelatihan bagi pegawai lama yang cukup bervariatif0,5470,361Valid

3Program Latihan bagi pegawai dirasa membantu proses produksi0,5720,361Valid


1Terdapat Rapat Koordinasi kerja secara berkala 0,6010,361Valid

2Rapat Kerja membantu dalam pencapaian tugas dimasa akan datang0,3940,361Valid

3Tingkat keikutsertaan pegawai dalam rapat kerja yang diselenggarakan sudah maksmimal0,7730,361Valid


1Intensitas pelatihan sebanding dengan durasi pelaksanaan pelatihan0,6390,361Valid

2Durasi pelatihan yang telah dilakukan dirasa sudah kondusif0,4110,361Valid

3Pencapaian target pelatihan dinilai sudah memenuhi dan sesuai dengan rencana program pelatihan0,4170,361Valid

11

bab iv

Documents