pengukuran aplikasi kinerja pegawai balai riset …library.palcomtech.com/pdf/5571.pdfkepala balai...
Post on 30-Mar-2019
231 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
SKRIPSI
PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI
RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI PALEMBANG
(BARISTAND) BERDASARKAN USER SATISFACTION
Diajukan Oleh :
1. MINARIA ASTUTI /021110169
2. MURNIATI /021110182
3. NOVIA ANGGRAENI /021110188
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Guna Mencapai Gelar Sarjana Komputer
PALEMBANG
2015
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
SKRIPSI
PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI
RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI PALEMBANG
(BARISTAND) BERDASARKAN USER SATISFACTION
Diajukan Oleh :
1. MINARIA ASTUTI /021110169
2. MURNIATI /021110182
3. NOVIA ANGGRAENI /021110188
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Guna Mencapai Gelar Sarjana Komputer
PALEMBANG
2015
ii
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI
Nama : 1. Minaria Astuti /021110169
2. Murniati /021110182
3. Novia Anggraeni /021110188
Program Studi : Sistem Informasi
Jenjang Pendidikan : Strata Satu (S1)
Konsentrasi : Pemrograman dan Desain
Judul Skripsi : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang
Berdasarkan User Satisfaction
Tanggal : Agustus 2015 Mengetahui,
Pembimbing, Ketua,
Febria Sri Handayani, S.Kom., M.Kom Benedictus Effendi, S.T., M.T
NIDN: 0207028501 NIP : 09.PCT.13
iii
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI SKRIPSI
Nama : 1. Minaria Astuti /021110169
2. Murniati /021110182
3. Novia Anggraeni /021110188
Program Studi : Sistem Informasi
Jenjang Pendidikan : Strata Satu (S1)
Konsentrasi : Pemrograman dan Desain
Judul Skripsi : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang
Berdasarkan User Satisfaction
Tanggal : Agustus 2015 Tanggal : Agustus 2015
Penguji 1, Penguji 2,
Febrianty, S.E., M.Si Adelin, S.T.
NIDN : 0013028001 NIDN : 0211127901
Menyetujui,
Ketua,
Benedictus Effendi, S.T., M.T
NIP : 09.PCT.13
iv
MOTTO
"Ketahuilah bahwa bersama kesabaran
ada kemenangan, bersama kesusahan
ada jalan keluar dan bersama kesulitan
ada kemudahan."
( Terjemah Hadist Riwayat Tirmidzi )
Kupersembahkan kepada :
- Ayahanda dan Ibunda Tercinta
- Keluarga besarku
- Teman-teman seperjuanganku
- Para Pendidik yang membimbing kami dengan
ikhlas
v
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan
laporan Skripsi yang berjudul “Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User Satisfaction”.
Adapun tujuan dari Penulisan Laporan Skripsi ini untuk mencapai gelar sarjana
komputer.
Dalam pembuatan laporan ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak
yang telah membimbing, member semangat dan memberikan petunjuk serta
penjelasan. Maka pada kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih kepada
Ayah dan Ibu terima kasih yang tak terhingga atas segala curahan kasih sayang,
untaian do’a, dukungan, nasehat dan semangat yang selalu mengalir dan tak
pernah henti. Bapak Benedictus Effendi, S.T., M.T selaku Direktur STMIK
PalComTech, Bapak Andri Saputra, S.Kom., M.kom selaku Kaprodi jurusan
Sistem Informasi STMIK PalComTech, Ibu Febria Sri Handayani, S.Kom.,
M.Kom selaku Pembimbing Skripsi yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama ini kepada penulis dalam penyelesaian laporan Skripsi. Seluruh
dosen dan staf STMIK PalComTech, Dr. Ir. Hari Adi Prasetya, M.Si selaku
Kepala Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang, Bapak Mahmud, SH
selaku Pembimbing Praktik Kerja Lapangan di Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang, Seluruh staf dan karyawan di Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang dan semua teman-teman di STMIK PalComTech.
vi
Kami menyadari bahwa Laporan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
baik teknik penulisan, bahasa maupun cara pemaparannya. Oleh karena itu saran
dan tanggapan dari semua pihak sangat saya harapkan demi kesempurnaan
Laporan Skripsi ini.
Akhirnya dengan segala keterbatasan, semoga Laporan Skripsi ini dapat
bermanfaat bagi penulis khususnya, dan bagi mahasiswa STMIK POLTEK
Palcomtech pada umumnya serta dapat memberikan masukan sebagai sumbangan
pikiran dalam rangka peningkatan mutu dalam pembelajaran.
Palembang, Agustus2015
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ..................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii
ABSTRAK ...................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ..................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah ............................................................. 3
1.3. Batasan Masalah .................................................................. 3
1.4. Tujuan Penelitian ................................................................. 4
1.5. Manfaat Penelitian ............................................................... 4
1.5.1. Manfaat Bagi Penulis ................................................. 4
1.5.2. Manfaat Bagi Perusahaan ........................................... 4
1.5.3. Manfaat Bagi Pembaca ............................................... 5
viii
1.6. Sistematika Penulisan .......................................................... 6
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Profil Perusahaan ................................................................ 8
2.1.1. Sejarah Perusahaan ................................................... 8
2.1.2. Visi dan Misi .............................................................. 9
2.1.3. Struktur Organisasi .................................................... 9
2.1.4. Tugas dan Wewenang ................................................ 11
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
3.1. Teori Pendukung .................................................................. 20
3.1.1. Usabilitas (Usability) ................................................. 20
3.1.2. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) ................... 22
3.1.3. Skala Likert ............................................................... 23
3.1.4. Kinerja ...................................................................... 26
3.1.5. Flowchart ................................................................... 27
3.2. Hasil Penelitian Terdahulu ................................................... 29
3.3. Kerangka Pemikiran ............................................................ 31
BAB IV METODE PENELITIAN
4.1. Lokasi & Waktu Penelitian .................................................. 32
4.1.1. Lokasi ........................................................................ 32
4.1.2. Waktu Penelitian ........................................................ 32
4.2. Jenis Data ............................................................................. 33
4.2.1. Data Primer ................................................................ 33
ix
4.2.2. Data Sekunder ............................................................ 34
4.3. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 34
4.3.1. Wawancara ................................................................ 34
4.3.2. Observasi/Pengamatan ............................................... 35
4.3.3. Dokumentasi .............................................................. 36
4.3.4. Studi Pustaka ............................................................. 37
4.3.5. Kuesioner ................................................................... 37
4.3.6. Sensus ........................................................................ 42
4.4. Jenis Penelitian .................................................................... 44
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil ..................................................................................... 45
5.1.1. Alur Sistem Berjalan .................................................. 45
5.1.2. Tampilan Aplikasi Kinerja Pegawai .......................... 48
5.2. Pembahasan ........................................................................ 70
BAB VI PENUTUP
6.1. Simpulan .............................................................................. 82
6.2. Saran .................................................................................... 84
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... xvi
x
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 Struktur Organisasi Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang.................................................................................... 10
2. Gambar 5.1 Flowchart Aplikasi Kinerja Pegawai..................................... 47
3. Gambar 5.2 Tampilan Login Aplikasi Kinerja Pegawai ........................... 49
4. Gambar 5.3 Tampilan Halaman Home ..................................................... 50
5. Gambar 5.4 Tampilan Halaman Laporan Kegiatan .................................. 51
6. Gambar 5.5 Tampilan Halaman Input Laporan ........................................ 52
7. Gambar 5.6 Tampilan Halaman Hasil Input Laporan ............................... 53
8. Gambar 5.7 Tampilan Halaman Arsip Laporan ........................................ 54
9. Gambar 5.8 Tampilan Halaman Catatan dari Atasan................................ 55
10. Gambar 5.9 Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja ................................ 56
11. Gambar 5.10 Tampilan Capaian Bulanan ................................................. 57
12. Gambar 5.11 Tampilan Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun Lalu .... 58
13. Gambar 5.12 Tampilan Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai (SKP) ...... 59
14. Gambar 5.13 Tampilan Daftar SKP .......................................................... 60
15. Gambar 5.14 Tampilan Monitoring SKP .................................................. 61
16. Gambar 5.15Tampilan Monitoring Penilaian Prestasi Kerja .................... 62
17. Gambar 5.16 Tampilan Cetak Penilaian Prestasi Kerja ............................ 63
18. Gambar 5.17 Tampilan Meninggalkan Tugas ........................................... 64
19. Gambar 5.18 Tampilan Kinerja Pribadi .................................................... 65
20. Gambar 5.19 Tampilan Rekap Unit Kerja ................................................ 66
xi
21. Gambar 5.20 Tampilan Rekap Pembayaran.............................................. 67
22. Gambar 5.21 Tampilan Output Daftar Perhitungan Tunjangan Kinerja ... 68
23. Gambar 5.22 Tampilan Dokumen Tunjangan Kinerja ............................. 69
24. Gambar 5.23 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.............. 70
25. Gambar 5.24 Distribusi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ..... 71
26. Gambar 5.25 Distribusi Responden Berdasarkan Jabatan ........................ 72
27. Gambar 5.26 Tampilan Halaman Home .................................................. 75
28. Gambar 5.27 Tampilan Laporan Kegiatan Aktif ...................................... 75
29. Gambar 5.28 Tampilan Halaman Simpan Laporan................................... 76
30. Gambar 5.29 Tampilan Halaman Monitoring Penilaian Prestasi PNS .... 77
31. Gambar 5.30 Skala Interpretasi Presentase Pengukuran ........................... 80
32. Gambar 5.31 Interpretasi User Satisfaction Aplikasi Kinerja Pegawai .... 81
xii
DAFTAR TABEL
1. Tabel 3.1 Penilaian Pilihan Jawaban Skala Likert .................................... 24
2. Tabel 3.2 Simbol-Simbol Flowchart ......................................................... 28
3. Tabel 3.3. Tabel Lanjutan Simbol-Simbol Flowchart ............................... 29
4. Tabel 3.4 Tabel Hasil Penelitian Terdahulu .............................................. 30
5. Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ....................................................... 33
6. Table 5.1 Data Validasi Kuesioner ........................................................... 72
7. Tabel 5.2 Sebaran Jawaban Responden .................................................... 73
8. Tabel 5.3 Interpretasi Item Pernyataan Kuesioner .................................... 78
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1. Form Topik dan Judul
2. Lampiran 2. Surat Balasan dari Perusahaan
3. Lampiran 3. Form Konsultasi Bimbingan
4. Lampiran 4. Surat Pernyataan Ujian
5. Lampiran 5. Form Revisi Ujian Proposal
6. Lampiran 6. Form Revisi Ujian Skripsi
7. Lampiran 7. Form Kuesioner
xiv
ABSTRAK
Minaria Astuti (021110169), Murniati (021110182), Novia Anggraeni
(021110188) : Pengukuran aplikasi kinerja pegawai dengan tujuan untuk
mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi dalam menggunakan aplikasi
kinerja pegawai dengan cara mengetahui bobot masing-masing indikator.
Pengukuran aplikasi kinerja pegawai didasarkan pada empat variabel model
Green-Pearson. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai
instrumen penelitian. Kuesioner penelitian yang disebar terdiri atas 12 pernyataan
yang dikelompokkan menjadi 4 variabel User Satisfaction. Green-Pearson
merupakan model kepuasan pengguna (User Satisfaction) yang menekankan pada
pengukuran aspek kemudahan (Ease Of Use / Ease Of Navigation), Personalisasi
(Customization), Kecepatan akses pada aplikasi (Download Delay), Penyajian
Informasi (Content). Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh interpretasi
masing-masing variabel yaitu: Ease Of Use mendapat interpretasi kuat karena
aplikasi kinerja pegawai yang mudah digunakan, Customization mendapat
interpretasi kuat karena menghasilkan informasi yang dapat dipahami secara jelas
dan pembagian posisi informasi yang mudah dikenali, Download Delay mendapat
interpretasi sangat kuat karena informasi yang dihasilkan mudah didownload dan
informasi yang dibutuhkan tepat waktu / up to date, Content
mendapatinterpretasisangatkuatkarenaisiinformasi yang dihasilkan dari aplikasi
kinerja pegawai memang dibutuhkan dan menghasilkan data pegawai yang tepat
seperti yang dibutuhkan dana kurat.
Kata kunci : Pengukuran, aplikasi, Kinerja Pegawai, Model Green-Pearson,
User Satisfaction.
xv
ABSTRACT
Minaria Astuti (021110169), Murniati (021110182), Novia Anggraeni
(021110188) : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User Satisfaction.(Under the
guidance of Febria Sri Handayani, S.Kom., M.Kom.)
Measurement of employee performance applications with the aim to measure the
level of user satisfaction in the application using the application performance of
employees by knowing the weight of each indicator. Measurement of employee
performance applications based on four variables the model Green-Pearson. The
study was conducted by using questionnaires as research instruments.
Questionnaires distributed research consisted of 12 statements grouped into four
variables User Satisfaction. Green-Pearson is a model of user satisfaction (User
Satisfaction) that emphasizes the aspects of ease of measurement (Ease Of Use /
Ease Of Navigation), Personalization (Customization), speed access to the
application (Download Delay), Presentation of Information (Content) . Processing
results Data obtained by the interpretation of each variable, namely: Ease Of Use
got a powerful interpretation because the application is easy to use employee
performance, Customization got a strong interpretation because it produces
information that can be clearly understood and sharing of information that is
easily recognizable position, Download Delay gets very strong interpretation
because The resulting information is downloaded and the required information in
a timely / up to date, Content gets very strong interpretation because the contents
of the information resulting from the application of employee performance is
needed and generates the appropriate employee data as required and accurate.
Keywords: Measurement, application, Employee Performance, Model
Green-Pearson, User Satisfaction.
xvi
DAFTAR PUSTAKA
Asep., Isyanto, Puji., Irma, Eli. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas
Konsumen Rental DVD Pada Perusahaan Jasa Rental DVD Club Cabang
Tuparev-Karawang. Jurnal Manajemen, Vol.09, No.4, Juli 2012.
http://jurnal.feunsika.ac.id/wp-content/uploads/2013/05/ANALISIS-
KEPUASAN-PELANGGAN-TERHADAP-LOYALITAS-KONSUMEN-
RENTAL-DVD-PADA1.pdf. Diakses pada tanggal 28 April 2015.
Damayanti, Deni. 2013. Panduan Lengkap Menyusun Proposal. Yogyakarta:
Araska.
Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta : PT Bumi Aksara
Handayani, Febria Sri. Pengukuran Tingkat Kepuasaan PenggunaTerhadap Web
Student Portal Palcomtech. Jurnal Teknologi dan Informatika
(Teknomatika), Vol.4, No.1. Januari 2014.
http://news.palcomtech.com/wp-content/uploads/2015/03/FEBRIA-
TE010114.pdf. Diaksespadatanggal 13April 2015.
Harianti, Asnidkk. 2012. Statistik II. Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Jogiyanto. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan Struktural.
Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Kiswanto,M. Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan Kaltim POS Samarinda. Jurnal Eksis, Vol.6, No.1, Maret 2010.
http://www.karyailmiah.polnes.ac.id/Download-PDF/EKSIS VOL.06-
NO.1APRIL2010/EKSIS%201%202010%20%2020%20%20kiswanto%20
-%20PENGARUH%20KEPEMIMPINAN%20 DAN %20KOMUNIKASI
%20TERHADAP%20KINERJA%20KARYAWAN%20KALTIM%20PO
S %20SAMARINDA.pdf. Diakses pada tanggal 29 April 2015.
Narbuko, Cholid., Achmadi, Abu. 2012. Metodelogi Penelitian. Jakarta : PT.
Bumi Aksara.
Noviansyah., Zunaidah. Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Minanga Ogan Baturaja. Jurnal
xvii
Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, Vol.9, No.18, Desember 2011.
http://eprints.unsri.ac.id/3448/1/Pengaruh_Stres_Kerja_Dan_Motivasi_Ker
ja_Terhadap_Kinerja_Karyawan.pdf. Diakses pada tanggal 28 April 2015.
Riduwan., Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik. Bandung :
Alfabeta
Sarwono, Jonathan. 2010. Pintar Menulis Karangan Ilmiah. Yogyakarta : C.V
Andi Offset.
Simarmata, Janner. 2010. Rekayasa Web.Yogyakarta : C.V Andi Offset.
Supranto, J. 2008. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta:Erlangga.
Sutabri, Tata. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta : C.V Andi Offset.
Windiyani, Tustiyana. Instrumen Untuk Menjaring Data Interval, Nominal,
Ordinal, dan Data Tentang Kondisi, Keadaan, Hal Tertentu dan Data
Untuk Menjaring Variabel Kepribadian. Jurnal Pendidikan Dasar, Vol.3,
No.5, Desember 2015.
http://journal.ppsunj.org/jpd/article/viewFile/112/112. Diakses pada
tanggal 20 April 2015.
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dengan adanya perkembangan Teknologi Ilmu Komunikasi yang
begitu pesat, kebutuhan akan adanya perangkat lunak sangat tinggi dalam
berbagai organisasi. Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang
(Baristand) merupakan unit pelaksana teknis dilingkungan Kementerian
Perindustrian dibawah Badan Pengkajian Kebijakan Iklim dan Mutu
Industri. Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang memiliki tugas
pokok melaksanakan Riset dan Standardisasi serta Sertifikasi dibidang
Industri, seperti riset bahan baku, bahan penolong, proses peralatan mesin,
dan bahan pangan seperti mie, minyak, air minum kemasan serta produk
yang sesuai kebutuhan pada industri kecil dan menengah.Dimana barang-
barang ataupun peralatan tersebut diteliti apakah telah memenuhi Standar
Nasional Indonesia (SNI).
Kementerian Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang telah
mengembangkan beberapa sistem informasi, salah satunya adalah Aplikasi
Kinerja Pegawai yang terdiri dari 5 sub Aplikasi, yaitu Aplikasi Laporan
Kegiatan, Aplikasi Sasaran Kerja Pegawai (SKP), Aplikasi Meninggalkan
Tugas, Aplikasi Capaian Kinerja, dan Aplikasi Dokumen Tunjangan
Kinerja. Aplikasi Kinerja Pegawai merupakan suatu sarana untuk
memberikan penilaian terhadap kinerja pegawai baik unsur disiplin
2
maupun pekerjaan pegawai dan dapat memantau kegiatan yang dilakukan
oleh pegawai setiap harinya.Aplikasi Kinerja Pegawai sebagai Aplikasi
berbasis website yang mendukung kegiatan kepegawaian.
Model kepuasan pengguna (user statisfaction) digunakan untuk meninjau
sejauh mana usabilitaspegawai dalam menggunakan aplikasi untuk
memperoleh tujuannya dan seberapa puas mereka terhadap
penggunaannya.Dalam melakukan pengukuran tingkat kepuasan pengguna
(user satisfaction), Green-Pearson merumuskan 4 variabel untuk
mengukur tingkat kepuasan pengguna pada sebuah website yang memiliki
nilai kuat, diantaranya kemudahan (Easy of Use / Ease of Navigation),
Personalisasi (Customization), Kecepatan akses pada aplikasi
(DownloadDelay), Penyajian Informasi (Content).Oleh karena itu,
penelitian ini dilakukan untuk Mengukur Aplikasi Kinerja Pegawai
Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User
Satisfaction.
3
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, berikut
perumusan masalah yang ditetapakan pada penelitian skripsi ini:
1. Belum ada pengukuran usability pada aplikasi kinerja pegawai
sebelumnya.
2. Ingin mengetahui tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan
Aplikasi Kinerja Pegawai di Balai Riset dan Standardisasi Industri
Palembang.
1.3. Batasan Masalah
Adapun batasan masalah dalam penelitian skripsi ini adalah:
1. Penelitian dilakukan dengan melakukan pengumpulan data, salah
satunya melalui pengisian kuesioner oleh responden menggunakan
model Green-Pearson dengan parameter Ease of Use, Customization,
Download Delay, dan Content. Setelah data terkumpulkan dihitung
berdasarkan skor pilihan jawaban pada kuesioner.
2. Hasil penelitian akan menghasilkan nilai tingkat kepuasan pengguna
sebagai rekomendasi awal untuk meningkatkan tingkat kepuasan
penggguna aplikasi kinerja pegawai.
3. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang, jumlah responden yang dilibatkan
dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang sebanyak73 responden.
4
1.4. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah mengukur tingkat kepuasan
pengguna dalam menggunakan aplikasi kinerja pegawai di Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang.
1.5. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara
langsung maupun secara tidak langsung bagi pihak yang berkepentingan
adalah sebagai berikut:
1.5.1. Manfaat Bagi Penulis
Manfaat bagi peneliti dari penulisan skripsi ini adalah menambah
wawasan dan pengetahuan mengenai pengukuran tingkat
kepuasaan pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang.
1.5.2. Manfaat Bagi Perusahaan
Manfaat bagi perusahaan yang diharapkan dari penulisan skripsi ini
adalah dapat memberikan suatu sumbangan pemikiran dalam
meningkatkan dasar perbaikan aplikasi kinerja pegawai Balai Riset
dan Standardisasi Industri Palembang.
5
1.5.3. Manfaat Bagi Pembaca
Manfaat bagi kalangan pembaca yang diharapkan dari penulisan
skripsi ini adalah dapat memberikan informasi yang bermanfaat
dan dapat menambah pengetahuan dan referensi bagi pembaca.
6
1.6. Sistematika Penulisan
Dalam penulisan skripsi ini, penulis membagi materi pembahasan kedalam
lima bab, dimana setiap babnya terbagi menjadi sub bab. Pembagian bab
dalam penulisan skripsi ini dibuat secara sistematika, sehingga
memudahkan dalam penjabaran dan pemahaman akan materi pembahasan.
Adapun pembagian bab-bab tersebut adalah sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang, perumusan masalah, batasan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika
penelitian.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Bab ini berisi tentang sejarah perusahaan atau tempat penelitian,
visi dan misi, dan struktur organisasi perusahaan.
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini memberikan penjelasan tentang landasan teori dan studi
kepustakaan dari penelitian, dimana berisi teori-teori dari konsep,
software, dan aplikasi dari penelitian yang akan dibuat.
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini akan diuraikan bagaimana metode-metode yang akan
digunakan dalam penelitian yang akan dibuat. Mulai dari jenis
metodologi dan tahap-tahap pengembangan dari penelitian.
7
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini dilaporkan hasil-hasil yang diperoleh dalam
penelitian dan pembahasan terhadap hasil yang telah dicapai.
BAB VI PENUTUP
Bab ini memaparkan kesimpulan yang diperoleh berdasarkan
hasil analisa yang dilakukan.
8
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Profil Perusahaan
2.1.1. Sejarah Perusahaan
Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang yang
sebelumnya dikenal sebagai Balai Penelitian dan Pengembangan
Industri Palembang adalah unit pelaksana teknis dilingkungan
Kementerian Perindustrian yang berada dibawah Badan Pengkajian
Kebijakan Mutu dan Iklim Industri Kementrian Perindustrian.
Institusi ini diresmikan sebagai Balai Penelitian dan
Pengembangan Industri pada tahun 1981 berdasarkan SK Menpri
No. 347/M/SK/8/1980 tanggal 26 Agustus 1980 tentang organisasi
dan tata kerja Balai Penelitian dan Pengembangan Industri. Setelah
itu institusi ini berganti nama menjadi Balai Riset Standardisasi
Industri dan Perdagangan Palembang berdasarkan SK
Menperindag No. 784/MPK/Kep/11/2002 tanggal 29 November
2002, kemudian berganti nama menjadi Balai Riset dan
Standardisasi Industri sesuai Peraturan Menteri Perindustrian
No.49/M-IND/PER/6/2006 tanggal 29 Juni 2006 tentang organisasi
dan Tata Kerja Balai Riset dan Standardisasi Industri. Balai riset
dan Standardisasi Industri Palembang mempunyai kantor yang
9
berada di Jl. Perindustrian II No. 12 km. 9 Sukarami, Palembang
30152, Telp/Fax. (0711) 412482.
2.1.2. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi Institusi handal dibanding Riset Standardisasi dan
Sertifikasi ditingkat Nasional maupun Internasional.
b. Misi
1. Meningkatkan kegiatan Riset yang berkualitas dalam
bidang bahan baku, bahan penolong, proses,
peralatan/mesin, dan produk, serta mengembangkan
inovasi teknologi tepat guna dalam rangka peningkatan
kompetensi inti industri daerah.
2. Memberikan pelayanan teknologi dibidang riset, rancang
bangun dan perekayasaan, standardisasi, sertifikasi,
pengujian, training, konsultasi, dan informasi iptek dalam
mendukung penumbuhkembangan industri di Sumatera
Selatan maupun ditingkat Nasional yang berorientasi pada
teknologi,jaminan mutu dan lingkungan.
2.1.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah kerangka yang menggambarkan secara
seluruh dari unit kerja, pembagian tugas yang dapat memberikan
10
gambaran nyata mengenai hubungan fungsional antara satu bagian
dengan bagian lain. Baristand Industri Palembang dipimpin oleh
seorang Kepala Balai. Sesuai dengan Peraturan Menteri
Perindustrian No. 49/M-IND/PER/6/2006 tanggal 29 Juni 2006
tentang organisasi dan tata kerja Balai Riset dan Standarisasi
Industri, Baristand Industri Palembang terdiri dari beberapa
seksi/sub bagian.
KEPALA BARISTAND INDUSTRI
PALEMBANG
KA. SUB BAG TATA USAHA
KOORD
KEPEGAWAIAN
KA. SEKSI
STANDARDISASI
DAN SERTIFIKASI
KA. SEKSI
TEKNOLOGI
INDUSTRI
KOORD
KEUANGANKOORD UMUM
KA. PROGRAM DAN
PENGEMBANGAN
KOMPETENSI
KA.
PENGEMBANGAN
JASA TEKNIS
KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang
11
2.1.4. Tugas Dan Wewenang
a. Sub Bagian Tata Usaha
Sub Bagian Tata Usaha mempunyai tugas melakukan urusan
kepegawaian, keuangan, inventaris barang milik negara, tata
persuratan, perlengkapan, kearsipan, rumah tangga, koordinasi
penyusunan bahan rencana program, penyiapan bahan evaluasi
dan pelaporan Baristand Industri, serta pengelolaan
perpustakaan. Sub Bagin Tata Usaha terbagi lagi menjadi 4
bagian, yaitu :
1. Kepegawaian
Unit kepegawaian mempunyai tugas :
a. Mengelola tata usaha pegawai, mengagendakan dan
mengarsipkan surat-surat urusan kepegawaian.
b. Mengurus kegiatan yang berhubungan dengan
absensi, cuti dan mutasi pegawai.
c. Mengurus kenaikan pangkat dan pengusulan
pendidikan.
d. Melaksanakan kegiatan yang berhubungan dengan
kesejahteraan pegawai.
12
2. Keuangan
Unit keuangan mempunyai tugas untuk melaksanakan
kegiatan pengelolaan keuangan, seperti mengurus masalah
gaji dan tunjangan.
3. Umum
Bagian umum tata usaha memiliki tugas :
a. Melakukan pengelolaan terhadap keperluan rumah
tangga, perlengkapan kantor, keamanan, perawatan
dan kendaraan.
b. Menyusun dan mendokumentasikan surat masuk dan
surat keluar.
c. Mengurus inventarisasi barang milik negara.
4. Perpustakaan
Unit Perpustakaan Baristand Industri bertugas melakukan
penyimpanan, pendataan dan pengelolaan hasil riset dari
peneliti, laporan serta buku-buku yang menunjang
penelitian dan pengembangan.
b. Seksi Teknologi Industri
Seksi Teknologi Industri mempunyai tugas melakukan
penyiapan bahan penelitian dan pengembangan teknologi
industri bahan baku penolong, proses, peralatan/mesin, dan
hasil produk, serta penanggulangan pencemaran industri.
Beberapa kegiatan seksi Teknologi Industri antara lain :
13
a. Penyusunan desain riset.
b. Penyusunan laporan hasil riset.
c. Penyusunan desain penanggulangan pencemaran.
d. Penyusunan rancang bangun dan perekayasaan industri.
c. Seksi Program dan Pengembangan Kompetensi
Seksi Program dan PengembanganKompetensi mempunyai
tugas melakukan penyiapan bahan penyusunan program dan
pengembangan kompetensi di bidang jasa riset/litbang.
Beberapa kegiatan seksi PPK yaitu:
a. Penyusunan program Baristand Industri Palembang.
b. Pengembangan kompetensi pegawai.
c. Penyusunan daftar peserta pendidikan dan pelatihan
personil.
d. Merencanakan dan mengadakan pelatihan untuk
perusahaan.
e. Perencanaan dan pelaksanaan kegiatan magang.
f. Mengadakan evaluasi hasil diklat dan orientasi.
g. Mengurus penganggaran program dan target penerimaan
PNBP.
d. Seksi Standardisasi dan Sertifikasi
Seksi Standardisasi dan Sertifikasi mempunyai tugas
melakukan penyiapan bahan perumusan dan penerapan
standar, pengujian dan sertifikasi dalam bidang bahan baku,
14
bahan penolong, proses, peralatan/mesin, dan hasil produk.
Seksi ini meliputi :
1. Perumusan dan Penerapan Standar
Unit ini bertugas menyiapkan bahan perumusan standar
(SNI), menyiapkan bahan penerapan SNI serta
melaksanakan evaluasi kegiatan penyusunan Rancangan
Standar Nasional Indonesia (RSNI) dan penerapan SNI.
2. Pengujian dan Sertifikasi
Petugas Pengujian dan Sertifikasi terbagi menjadi 2, yaitu:
a. Analis Laboratorium
Analis laboratorium bertugas untuk melakukan
kegiatan pengujian dan analisa terhadap sampel yang
berupa produk dan limbah yang telah diterima oleh
penerima contoh.
b. Petugas Sampling Produk dan Limbah
Petugas sampling atau yang biasa disebut sebagai
Petugas Penerima Contoh (PPC) bertugas menyiapkan
bahan pengujian baik itu berupa produk atau limbah
untuk lebih lanjut dianalisa oleh analis laboratorium.
e. Seksi Pengembangan Jasa Teknik
Seksi Pengembangan Jasa Teknik (PJT) mempunyai tugas
melakukan penyiapan bahan pemasaran, kerjasama, promosi,
pelayanan informasi, penyebarluasan dan pendayagunaan hasil
15
penelitian dan pengembangan. Beberapa kegiatan seksi PJT
adalah sebagai berikut :
a. Mengadakan kegiatan pemasaran kemampuan Baristand
Industri pada masyarakat industri dan umum.
b. Memberikan pelayanan informasi teknologi, hasil riset dan
standardisasi melalui media elektronik dan non elektronik.
c. Membuat buku tarif pengujian laboratorium Baristand
Industri Palembang.
d. Mengadakan kerjasama riset dan pengujian dengan pelaku
usaha, industri dan perguruan tinggi.
e. Mendata dan membuat rekaman hasil umpan balik dari
perusahaan yang telah diaudit.
f. Kelompok Jabatan Fungsional
Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas melakukan
kegiatan sesuai dengan jabatan fungsional masing-masing
berdasarkan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.Kelompok Fungsional merupakan jabatan non
struktural yang bersifat mandiri dan bertanggungjawab
langsung kepada Kepala Balai. Berdasarkan persyaratan
jenjang pendidikannya, kelompok jabatan fungsional dibagi
menjadi 2 yaitu :
a. Kelompok Jabatan Fungsional Keahlian, dengan
persyaratan sebagai berikut :
16
1. Kualifikasi pendidikan serendah-rendahnya berijazah
Sarjana (S1).
2. Kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan penelitian
dan pengembangan, peningkatan dan penerapan
konsep dan teori serta metode operasional dan
penerapan disiplin ilmu pengetahuan yang mendasari
pelaksanaan tugas dan fungsi Jabatan Fungsional yang
bersangkutan.
3. Terikat pada etika profesi tertentu yang diterapkan
oleh ikatan profesinya.
b. Kelompok Jabatan Fungsional Keterampilan, dengan
persyaratan sebagai berikut :
1. Kualifikasi teknisi profesional dan atau penunjang
profesional dengan pendidikan serendah-rendahnya
Sekolah Menengah Umum atau Sekolah Menengah
Kejuruan dan setinggi-tingginya setingkat Diploma III
(D3).
2. Kegiatan yang dilakukan adalah teknis operasional
yang berkaitan dengan penerapan konsep atau metode
operasional dari suatu bidang profesi.
3. Terikat pada etika profesi tertentu yang ditetapkan
oleh ikatan profesinya.
17
Kelompok Jabatan Fungsional terdiri dari 6 unit yang
masing-masing dipimpin oleh seorang koordinator. Setiap
bidang kelompok fungsional memiliki tugas yang berbeda-
beda. Pembagian dan tugasnya meliputi :
a. Peneliti
Peneliti mempunyai tugas :
1. Menyiapkan bahan program rencana kegiatan.
2. Melaksanakan kegiatan penelitian dan membuat
laporan penelitian. dan pengembangan iptek
sesuai dengan bidang penelitian.
3. Mengikuti secara aktif perkembangan ilmiah
sesuai dengan bidang keahlian.
4. Melakukan evaluasi hasil penelitian dan
pengembangan sesuai dengan bidang keahlian.
5. Meningkatkan kemampuan dan keahlian yang
berhubungan dengan bidang keahlian.
b. Teknisi Litkayasa
Teknisi Litkayasa memiliki tugas :
1. Melakukan pelayanan kegiatan penelitian dan
perekayasaan.
2. Melakukan pengajaran dan pelatihan di bidang
penelitian dan perekayasaan.
18
3. Membuat petunjuk teknis yang berhubungan
dengan penelitian dan perekayasaan.
4. Mengikuti seminar/lokakarya.
5. Melakukan pengukuran analisis.
c. Penyuluh Perindustrian
Penyuluh Perindustrian memiliki tugas :
1. Melakukan penyuluhan usaha industri.
2. Melakukan penumbuhan, pembinaan dan
pengembangan usaha industri.
3. Pemberdayaan masyarakat khususnya untuk
peningkatan mutu dan kualitas Sumber Daya
Manusia (SDM).
d. Pranata Komputer
Pranata Komputer memiliki tugas sebagai berikut :
1. Merencanakan, menganalisa dan melakukan
pengoperasian sistem informasi berbasis
komputer.
2. Menyempurnakan petunjuk operasional dan
dokumentasi program komputer.
3. Melakukan perawatan dan pengembangan sistem
dan program.
e. Analis Kepegawaian
Analis Kepegawaian memiliki tugas :
19
1. Mengolah data untuk formasi dan mutasi
pegawai.
2. Melakukan kegiatan manajemen untuk urusan
gaji, tunjangan, kesejahteraan, kedisiplinan dan
pengendalian pegawai.
3. Membuat petunjuk teknis di bidang manajemen
kepegawaian.
4. Melakukan pengembangan sistem manajemen
pada sistem pengadaan kepegawaian, mutasi,
kesejahteraan dan ketatausahaan kepegawaian.
f. Penguji Mutu Barang
Penguji Mutu Barang memiliki tugas :
1. Melakukan persiapan dan pengujian mutu barang.
2. Melakukan pemastian mutu barang yang meliputi
penanganan peralatan laboratorium, ruang
pengujian dan arsip contoh barang.
3. Mengembangkan teknologi tepat guna di bidang
pengujian mutu barang.
20
BAB III
TINJAUAN PUSTAKA
3.1. TeoriPendukung
3.1.1. Usabilitas ( Usability)
Menurut Handayani (2014), mengartikan bahwa usabilitas
(usability) sebagai proses optimasi interaksi antara pengguna
dengan sistem yang dapat dilakukan dengan interaktif, sehingga
pengguna mendapatkan informasi yang tepat atau menyelesaikan
suatu aktivitas pada aplikasi tersebut dengan lebih baik. Suatu
aplikasi dapat menjadi efektif, efesie dan dapat memberikan
kepuasan kepada pengguna, maka aplikasi tersebut harus dapat
memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menyelesaikan
aktifitasnya pada aplikasi tersebut sebaik mungkin.
Menurut Simarmata (2010), Usabilitas merupakan teknik-
teknik analisis dan desain untuk meyakinkan situs Web agar
menjadi lebih efesien jika digunakan untuk menyelesaikan tugas-
tugas yang spesifik.
Berdasarkan definisi tersebut usability diukur berdasarkan elemen-
elemen sebagai berikut :
21
a. Kemudahan (learnability) didefinisikan seberapa cepat
pengguna mahir dalam menggunakan sistem serta
kemudahan dalam penggunaan menjalankan suatu
fungsi serta apa yang pengguna inginkan dapat mereka
dapatkan.
b. Efisiensi (efficiency) didefinisikan sebagai sumber daya
yang dikeluarkan guna mencapai ketepatan dan
kelengkapan tujuan.
c. Mudah diingat (memorability) didefinisikan bagaimana
kemampuan pengguna mempertahankan
pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu,
kemampuan mengingat didapatkan dari peletakkan
menu yang selalu tepat.
d. Kesalahan dan keamanan (errors) didefiniskan berapa
banyak kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat
pengguna, kesalahan yang dibuat pengguna mencakup
ketidaksesuaian apa yang pengguna pikirkan dengan apa
yang sebenarnya disajikan oleh sistem.
e. Kepuasan (satisfaction) didefinisikan kebebasan dari
ketidaknyamanan, dan sikap positif terhadap pengguna
produk atau ukuran subjektif sebagaimana pengguna
merasa tentang penggunaan sistem.
22
3.1.2. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction)
Menurut Handayani (2014), kepuasan pelanggan
ditentukan oleh persepsi pelanggan atas performansi produk
atau jasa dalam memenuhi harapan pelanggan.
Menurut Asep (2012), Mengungkapkan bahwa
Kepuasan Pelanggan merupakan perasaan senang atau
kecewa seseorang terhadap suatu kinerja dan hasil produk
yang diharapkan.
Menurut Green-Pearson (2009) merumuskan empat
indikator terbaik untuk mengukur kepuasan pengguna (user
satisfaction) terhadap sebuah website. Empat variabel
tersebut untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna
terhadap penggunaan sebuah aplikasi berbasis website,
keempat variabel tersebut adalah :
a. Kemudahan (Easy of Use / Easy of Navigation).
Indikatornya yaitu struktur penyajian, kemudahan akses,
dan kejelasan dalam penyajian informasi.
b. Personalisasi (Customization).
Indikatornya terdiri dari materi yang menarik, dan
tampilan yang mudah serta familiar.
c. Kecepatan akses pada aplikasi (Download Delay).
23
Variabel ini maksudnya adalah kecepatan dalam
menemukan informasi serta kecepatan dalam
menampilkan tampilan antar halaman.
d. Penyajian informasi (Content).
Variabel ini maksudnya adalah jumlah informasi,
keragaman informasi, jumlah kata, dan kualitas materi
aplikasi.
3.1.3. Skala Likert
Menurut Windiyani (2012), Skala merupakan
seperangkat nilai atau skoryang ditetapkan kepada subjek,
objek, atau tingkahlaku dengan tujuan mengukur sifat. Pada
umumnya skala dipergunakan untuk mengukur sikap,
persepsi, nilai dan minat.Skala tidak mengungkapkan
keberhasilan atau kegagalan, kekuatan atau kelemahan
objek ukur. Skala hanya mengukur seberapa jauh seseorang
memiliki ciri atau sifat yang ingin diteliti
Menurut Windiyani (2012), SkalaLikert merupakan
sejumlahpernyataan yang bergradasi dari positif sampai
dengan negatif. Persetujuan responden terhadap pernyataan
positif (yang menyenangkan) diangap samaderajatnya
dengan persetujuan responden terhadap pernyataan negatif
(yang tidak menyenangkan). Yang penting pernyataan
diberikan skor secara konsisten.
24
Menurut Harianti (2012), Skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial yang
merupakan skala kontinum bipolar, pada angka rendah
menggambarkan suatu jawaban yang bersifat negatif.
Sedangkan angka tinggi menggambarkan suatu jawaban
yang bersifat positif.Skala likert dirancang untuk
meyakinkan responden menjawab dalam berbagai tingkatan
pada setiap butir pertanyaan atau pernyataan yang terdapat
dalam kuesioner.Data tentang dimensi dari variabel-variabel
yang dianalisis dalam penelitian ini yang ditujukan kepada
responden menggunakan skala 1 s/d 4.Dalam penelitian ini,
responden akan diberi pertanyaan yang bersifat positif.
Tabel 3.1 dapat menggambarkan penentuan skor untuk
pilihan jawaban pada tiap pertanyaan atau pernyataan dalam
kuesioner.
Tabel 3.1 Penilaian Pilihan Jawaban Skala
Likert
Variabel Nilai
Pertanyaan Positif
Sangat Setuju / Sangat Mudah 4 Point
Setuju /Mudah 3 Point
Tidak Setuju / Sulit 2 Point
Sangat tidak setuju / Sangat Sulit 1 Point
25
Nilai yang diperoleh dari skala likert ini dapat
diperbandingan dengan dua cara, yaitu dibandingkan
dengan nilai rata-rata atau dibandingkan dengan nilai secara
keseluruhan. Penilaian rata-rata yang dihitung dari skala
likert harus dilakukan secara hati-hati karena skala ini
bersifat ordinal.
Penilaian secara keseluruhan merupakan nilai standar
yang akan dibandingkan dengan nilai masing-masing
indikator. Hasilnya adalah apabila nilai masing-masing
indikator tersebut lebih tinggi dibandingkan nilai standar,
konsumen dianggap sudah merasa puas.Sebaliknya, apabila
nilai masing-masing indikator tersebut lebih rendah
dibandingkan nilai standar, konsumen dianggap tidak puas.
Skala likert umumnya, bersifat ordinal, sehingga apabila
kita langsung menghitung rata-ratanya, interpretasi yang
dihasilkan akan keliru. Untuk mengatasi skala ordinal pada
skala likert digunkaan teknik suksesif, yaitu mentransfer
nilai yang diperoleh dari skala likert ke dalam bentuk
interval, setelah itu menghitung nilai rata-ratanya. Cara lain
yang paling praktis dan mudah adalah dengan melakukan
modifikasi skala likert, yaitu dengan hanya memberikan
nilai-nilai ekstrem kepada responden sehingga kita dapat
26
memperoleh nilai yang bersifat interval. Dengan demikian,
kita dapat menghitung rata-ratanya.
3.1.4. Kinerja
Menurut Noviansyah (2011), Kinerjamerupakan faktor
kunci dalam mengembangkan suatu organisasi secara
efektif dan efisien karena adanya kebijakan atau program
yang lebih baik atas sumber daya manusia yang ada dalam
organisasi, penilaian kinerja individu sangat bermanfaat
bagi dinamika pertumbuhan organisasi secara keseluruhan,
melalui penilaian tersebut, kondisi kinerja karyawan dapat
diketahui.
Menurut Kiswanto (2010), Kinerja merupakan hasil
akhir penilaian atau hasil kerja yang dicapai dari sebuah
pelaksanaan tugas dan tanggungjawab yang
menggambarkan seberapa baik pegawai Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang memenuhi
pekerjaannya.
Indikatornya adalah:
a. Kualitas pekerjaan, yaitu baik atau tidaknya pekerjaan
yang dilakukan oleh para karyawan dalam menyusun
informasi yang diperoleh di lapangan.
b. Kuantitas pekerjaan, yaitu jumlah atau banyaknya
pekerjaan yang dihasilkan oleh para karyawan sesuai
27
tugas dan tanggungjawabnya dalam memenuhi target
yang ingin dicapai.
c. Ketepatan waktu, yaitu ketepatan waktu kerja dan
keefektifan menggunakan waktu sehingga pekerjaan
diselesaikan denganbaik.
d. Disiplin kerja, yaitu kedisiplinan kerja karyawan
dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya.
3.1.5. Flowchart
Menurut Jogiyanto (2005:796), pengertian flowchart
adalah bagan yang menunjukkan arus pekerjaan secara
keseluruhan dari sistem. Bagan ini menjelaskan urut-
urutan dari prosedur-prosedur yang ada di dalam sistem.
Simbol-simbol flowchart dapat dilihat pada tabel 3.2.
28
Tabel 3.2. Simbol-Simbol Flowchart
No Simbol Nama simbol Keterangan
1
Dokumen
Menunjukan dokumen input dan output
baik untuk proses manual, mekanik dan
komputer.
2
Kegiatan
manual
Menunjukkan pekerjaan manual.
3
N
A
C
Simpanan
ofline
File non-komputer yang diarsip urut
angka (numeric).
File non-komputer yang diarsip urut
huruf (alphabetical).
File non-komputer yang diarsip urut
tanggal (cronological).
4
Input
Menunjukkan input/output.
5
Proses
Menunjukkan kegiatan proses dari
operasi program komputer.
6
Operasi luar
Menunjukkan operasi yang dilakukan di
luar proses operasi komputer.
7
Pita magnetik
Menunjukkan input / output meng-
gunakan pita magnetik.
8
Hard disk
Menunjukkan input/output meng-
gunakan hard disk.
9
Diskette
Menunjukkan input/output meng-
gunakan diskette.
10
Drum
magnetik
Menunjukkan input/output meng-
gunakan drum magnetik.
11
Pita kertas ber-
lubang
Menunjukkan input/output meng-
gunakan pita berlubang.
29
Tabel 3.3.Tabel Lanjutan Simbol-Simbol Flowchart
No Simbol Nama simbol Keterangan
12
Keyboard
Menunjukkan input yang meng-
gunakan on-line keyboard.
13
Display
Menunjukkan output yang ditampilkan
di monitor.
14
Pita kontrol
Menunjukkan penggunaan pita kontrol
dalam batch control total untuk
pencocokan di proses batch processing.
15
Hubungan
komunikasi
Menunjukkan proses transisi data
melalui channel komunikasi.
16
Garis alir
Menunjukkan arus dari proses.
17
Penjelasan
Menunjukkan penjelasan dari suatu
proses.
18
Penghubung
Menunjukkan penghubung ke halaman
yang masih sama atau ke halaman lain.
Sumber: jogiyanto (2005:796)
30
3.2. Hasil Penelitian Terdahulu
Adapun hasil penelitian terdahulu dapat dilihat pada tabel 3.4 :
Tabel 3.4 Tabel Hasil Penelitian Terdahulu
No Judul / Publikasi Penulis Hasil
1 Pengukuran
Tingkat Kepuasan
Pengguna
Terhadap Web
Student Portal
Palcomtech.
Dalam Jurnal
Teknologi dan
Informatika
(Teknomatika),
Vol.4 No.1
Januari 2014
Febria Sri
Handayani
Di dalam variabel
customization, indikator
tampilan web mudah dikenali
mahasiswa karena beberapa
tampilan web STMIK
POLITEKNIK PalComTech
memiliki tampilan yang
serupa. Dengan atau tanpa
mengetahui alamat web nya
mahasiswa akan langsung
mengetahui bahwa tampilan
web yang mereka lihat adalah
tampilan web milik
PalComTech.
Di dalam variabel Ease of Use,
sebagian besar responden
menyatakan bahwa menjelang
jam belajar yang padat di siang
dan malam hari, jaringan
internet sering delay.
2 Pengukuran
Usability Sistem
Menggunakan
Use
Questionnaire
Pada Aplikasi
Android
Dalam Jurnal
Sistem Informasi
(JSI) Vol. 6,
No.1, April 2014
Dedi Rianto
Rahadi
Nilai Usabilitymenunjukkan
keseluruhan atribut memiliki
nilai penerimaan usability oleh
user, sehingga dapat dikatakan
bahwa perangkat lunak
aplikasi androidmemiliki nilai
aspek Usability sangat banyak
digunakan oleh semua
kalangan dikarenakan
androidsangat mudah
dipelajari serta dimengerti oleh
pengguna.
Perangkat lunak aplikasi web
DSS sudah dibuat
(SmartphoneSupportSystem)
telah memenuhi kelima aspek
31
usabilitysehingga dapat
diterapkan sebagai aplikasi
yang dapat dioperasikan oleh
pengguna.
Perbandingan kedua jurnal diatas dengan penelitian sekarang
yaitu sama–sama mengukur tingkat kepuasan pengguna.Kesamaan
jurnal Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Web
Student Portal Palcomtech, dengan penelitian yang sekarang yaitu
sama–sama menggunakan model Green-Pearson sedangkan
Perbedaan dalam penelitian sekarang dengan jurnal penelitian
sebelumnya yaitu terletak pada perangkat lunak yang diukur.
Penelitian sekarang mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi
kinerja pegawai, sedangkan penelitian terdahulu mengukur tingkat
kepuasan pengguna webStudent Portal Palcomtech.
3.3. Kerangka Pemikiran
Identifikasi Masalah
Berdasarkan survey kepada responden
pengguna aplikasi kinerja pegawai pada
baristand industri palembang, sebagian
responden mengalami penghambatan
dalam proses penginputan laporan harian
pegawai dikarenakan kondisi internet
yang sering delay.
Teori Pendukung
- usability
- user satisfaction
- skala likert
- kinerja pegawai
- Flowchart
Metode yang digunakan
Model Green-pearson
- Easy of Use
- Customization
- Download Delay
- Content
Hasil perancangan/simulasi
Pengukuran apliaksi kinerja pegawai
Balai Riset dan Standardisasi Industri
Palembang digunakan untuk
mengetahui tingkat kepuasan pegawai
dalam menggunakan aplikasi kinerja
pegawai
32
BAB IV
METODE PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
4.1.1. Lokasi
Peneliti melaksanakan penelitian ini bertempat di Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang, yang
beralokasi di Jln. Perindustrian II No. 12 KM. 9
Sukarami, Palembang.
4.1.2. Waktu Penelitian
Penelitian dimulai tanggal 02 Maret s.d selesai di Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang pada waktu
yang telah ditentukan.
33
Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
Uraian Kegiatan
Bulan
Maret April Mei Juni Juli Agustus
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Konsultasi judul skripsi
Penentuan judul skripsi
Melakukan riset pada Balai Riset dan
Standardisasi Industri Palembang
Pencarian bahan referensi proposal
skripsi
Konsultasi bimbingan proposal
skripsi
Identifikasi masalah dan perencanaan
penelitian
Menyebarkan kuesioner kepada
pengguna aplikasi kinerja pegawai
Pengolahan data hasil kuesioner
Analisis hasil pengujian
Pengajuan proposal skripsi
Seminar sidang proposal
Pengajuan ujian kompre skripsi
Ujian sidang kompre skripsi
4.2. Jenis Data
4.2.1. Data Primer
Menurut Supranto (2008), Data Primer adalah data
yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh organisasi atau
perorangan langsung dari objeknya.Dalam melakukan
penelitian, peneliti ingin mengetahui tingkat kepuasan
pegawai dalam menggunakan aplikasi kinerja pegawai
dengan cara melakukan wawancara langsung kepada
pegawai serta menyebarkan kuesioner untuk memperoleh
34
informasi mengenai tingkat kepuasan pengguna aplikasi
kinerja pegawai.
4.2.2. Data Sekunder
Menurut Supranto (2008), Data Sekunder adalah data
yang diperoleh dalam bentuk jadi dan telah diolah oleh
pihak lain. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan
data sekunder berupa Daftar Urut Kepegawaian untuk
mengetahui jumlah responden yang akan dijadikan sebagai
sampel penelitian.
4.3. Teknik Pengumpulan Data
4.3.1. Wawancara
Menurut Gunawan (2013), Wawancara adalah suatu
percakapan yang diarahkan pada suatu masalah tertentu dan
merupakan proses tanya jawab lisan, dimana dua orang atau
lebih berhadapan secara fisik. Wawancara dilakukan untuk
memperoleh data atau informasi sebanyak mungkin dan
sejelas mungkin kepada subjek penelitian.
Menurut Damayanti (2013), Wawancara merupakan
proses komunikasi yang sangatmenentukandalam proses
penelitian. Dengan wawancara data yang diperoleh akan
lebih mendalam, karena mampu menggali pemikiran atau
pendapat secara detail. Oleh karena itu dalam pelaksanaan
35
wawancara diperlukan keterampilan dari seorang peneliti
dalam berkomunikasi dengan responden.
Penulis menggunakan metode ini dengan cara bertanya
langsung kepada Bapak Mahmud sebagai analisis
kepegawaian mengenai tingkat kepuasan pegawai dalam
penggunaan aplikasi kinerja pegawai. Dari hasil wawancara
tersebut, penulis mendapatkan informasi mengenai
penggunaan aplikasi kinerja pegawai.
4.3.2. Observasi (Pengamatan)
Menurut Damayanti (2013), Dalam pelaksanaan
observasi, peneliti bukan hanya sekedar mencatat, tetapi
juga harus mengadakan pertimbangan kemudian
mengadakan penilaian kedalam suatu skala bertingkat.
Observasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu
observasi partisipasi dan non-partisipan. Observasi
partisipasi dilakukan apabila peneliti ikut terlibat secara
langsung, sehingga menjadi bagian dari kelompok yang
diteliti. Sedangkan observasi non partisipan adalah
observasi yang dilakukan dimana peneliti tidak menyatu
dengan yang diteliti, peneliti hanya sekedar sebagai
pengamat.
Menurut Narbuko (2012), Observasi atau pengamatan
adalah alat pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
36
mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala
yang diselidiki. Observasi dipergunakan terhadap tingkah
laku sebagai kriteria validitas atas jawaban kuesioner.
Peneliti melakukan pengamatan apakah tingkahlaku
responden sesuai dengan sikap atau pendapat yang
diberikan olehnya. Observasi juga dilakukan terhadap
jalannya suatu peristiwa atau suatu keadaan langsung.
Dalam hal ini, peneliti menetapkan terlebih dahulu
tingkahlaku yang ingin diteliti, kemudian menentukan
prosedur sistematis untuk menetapkan, menggolongkan, dan
mencatat tingkahlaku tersebut baik dalam situasi yang wajar
maupun yang buatan.
4.3.3. Dokumentasi
Menurut Damayanti (2013), Dokumentasi adalah data
dalam penelitian kualitatif kebanyakan diperoleh dari
sumber manusia atau human resource melalui observasi dan
wawancara. Sumber lain yang bukan dari manusia (non –
human – resource) diantaranya dokumen, foto dan bahan
statistik. Dokumen sendiri bisa berupa Daftar SKP, jadwal
kegiatan dan daftar urut pegawai.
Selain bentuk – bentuk dokumen tersebut bentuk
lainnya adalah foto dan bahan statistik. Dengan
menggunakan foto akan dapat mengungkap suatu situasi
37
pada detik tertentu sehingga dapat memberikan informasi
deskriptif yang berlaku saat itu. Bahan statistik juga dapat
dimanfaatkan sebagai dokumen yang mampu memberikan
informasi kuantitatif.
Menurut Gunawan (2013), Dokumentasi merupakan
proses pembuktian yang didasarkan atas jenis sumber
apapun, baik itu yang bersifat tulisan, lisan, gambaran atau
arkeologis.
4.3.4. Studi Pustaka
Menurut Damayanti (2013), Studi pustaka adalah upaya
umum yang harus dilalui untuk mendapatkan teori-teori
yang relevan dengan topik penelitian. Studi pustaka meliputi
proses umum seperti : mengidentifikasikan teori secara
sistematis, penemuan pustaka dan analisis dokumen yang
memuat informasi yang berkaitan dengan topik penelitian.
4.3.5. Kuesioner
Menurut Damayanti (2013), Kuesioner adalah daftar
pertanyaan yang diberikan kepada responden untuk
menggali data sesuai dengan permasalahan penelitian.
Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk
memperoleh informasi yang relevan dengan masalah dan
tujuan penelitian dan untuk memperoleh informasi dengan
reliable danvaliditas yang tinggi. Hal yang perlu
38
diperhatikan oleh peneliti dalam menyusun kuesioner,
pertanyaan-pertanyaan yang disusun harus sesuai dengan
hipotesa dan tujuan penelitian.
Menurut Supranto (2008), bagian yang sangat penting
dalam pengumpulan data adalah merancang kuesioner atau
daftar isian adalah satu set pertanyaan yang tersusun secara
sistematis dan standar sehingga pertanyaan yang sama dapat
diajukan kepada setiap responden. Sistematis yang
dimaksud adalah bahwa item-item pertanyaan disusun
menurut logika (logical sequence) sesuai dengan maksud
dan tujuan pengumpulan data. Sedangkan standar setiap
item pertanyaan mempunyai pengertian, konsep, dan
definisi yang sama.
Usaha untuk membuat kuesioner menjadi suatu survei
yang baik, harus diarahkan pada dua tujuan utama, yaitu:
1. Memperoleh informasi/data yang berhubungan dengan
maksud dan tujuan survei.
2. Mengumpulkan informasi dengan kecermatan dan
ketelitian yang dapat dipertanggungjawabkan.
Untuk memenuhi tujuan pertama, rancangan kuesioner
harus benar-benar sesuai dengan situasi dimana lingkup
topik yang diselidiki dapat dibatasi.Informasi yang
dikumpulkan harus berupa fakta dan bersifat objektif sesuai
39
dengan tujuan survei.Selain itu, pertanyaan-pertanyaan
tersebut hanya ditujukan kepada responden yang diketahui
berhak dan mampu menjawabnya.
Sedangkan untuk memenuhi tujuan kedua, ada
beberapa hal yang harus dilakukan dalam pembuatan
kuesioner.Tingkat ketelitian informasi yang dikumpulkan
dapat diperoleh apabila kuesioner disusun secara
sederhana.Selain itu, kuesioner harus mudah dimengerti
serta adanya keseragaman peristiwa dan petunjuk
pengisiannya.
Jenis pertanyaan dalam kuesioner dapat dibedakan
menjadi pertanyaan terbuka dan pertanyaan
tertutup.Perbedaan kedua jenis pertanyaan tersebut terletak
pada tingkat kebebasan responden dalam menjawab
pertanyaan-pertanyaan kuesioner.Pertanyaan terbuka
memungkinkan responden memberikan jawaban yang
dikehendaki dengan kata yang dipilihnya sendiri.Sedangkan
pertanyaan tertutup membatasi jawaban responden dengan
keharusan memilih diantara jawaban-jawaban yang sudah
tercantum dalam kuesioner.
40
Menurut Sutabri (2012), Kuesioner merupakan daftar
pertanyaan yang distandardisasikan dan menstrukturkan
serta memperluas proses pengumpulan fakta. Kuesioner
dapat mengarahkan sistem analis melalui wawancara
dankarena sistem analis menggunakan pertanyaan yang
sama, maka kuesioner dapat meningkatkan konsistensi
pengumpulan fakta. Selain itu sistem analis juga dapat
menggunakan kuesioner jika ia tidak dapat berlangsung
dengan personel-personel yang dibutuhkan. Dalam keadaan
tersebut sistem analis tidak dapat melihat keraguan dan
menelusuri isu-isu lain yang biasa timbul dalam proses
wawancara. Jika sistem analis mendesain kuesioner dengan
baik, maka sistem analis dapat menganalisis hasil kuesioner
tersebut secara statistik. Teknik kuesioner untuk
pengumpulan data merupakan salah satu cara yang baik
untuk mendapatkan data yang akurat, dimana daftar
pertanyaan yang dibuat adalah daftar yang berisi
pertanyaan-pertanyaan untuk tujuan khusus yang
memungkinkan sistem analis untuk mengumpulkan data
dan pendapat dari responden-responden yang dipilih. Daftar
pertanyaan atau kuesioner ini kemudian akan dikirim
kepada resonden yang akan mengisinya sesuai dengan
pendapat mereka. Penggunaan daftar pertanyaan ini
41
mendapat banyak kritik karena diragukan hasilnya.Akan
tetapi untuk mengumpulkan data dengan jumlah sumber
yang banyak, tidak ada teknik pengumpulan data lainnya
yang lebih efisien dibandingkan kuesioner. Adapun
petunjuk untuk membuat daftar pertanyaan adalah:
a. rencanakanlah terlebih dahulu fakta/opini apa saja yang
ingin dikumpulkan.
b. Berdasarkan fakta dan opini tersebut di atas, tentukan
tipe dari pertanyaan yang paling tepat untuk masing-
masing fakta dann opini tersebut.
c. Tulislah pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan.
Pertanyaan itu tidak boleh mengandung kesalahan serta
harus jelas dan sederhana.
d. Lakukan uji coba atas pertanyaan itu ke beberapa
responden terlebih dahulu, misalnya 2 atau 3 orang.
Apabila responden mengalami kesulitan dalam mengisi
daftar pertanyaan itu maka pertanyaan-pertanyaan itu
harus diperbaiki lagi.
e. Perbanyaklah dan distribusikanlah daftar pertanyaan
yang memang sudah dianggap baik dan solid.
Sebelum anda menggunakan teknik ini,
pertimbangkanlah terlebih kelebihan dan kekurangannya.
42
Kelebihan dan kekurangan teknik kuestioner adalah sebagai
berikut:
a. Kelebihan Teknik Kuestioner
Teknik ini mempunyai beberapa kelebihan
dibandingkan dengan teknik pengumpulan data lainnya,
yaitu sebagai berikut:
1) Daftar pertanyaan untuksumber data bisa dalam
jumlah banyak dan tersebar.
2) Responden tidak merasa terganggu karena dapat
mengisi daftar pertanyaan tersebut dengan
memilih waktu sendiri di mana ia luang.
3) Daftar pertanyaan secara relatif lebih efisien
untuk sumber data yang banyak.
4) Karena daftar pertanyaan biasanya tidak
mencantumkan identitas responden maka
hasilnya dapat lebih objektif.
4.3.6. Sensus
Menurut Supranto (2008), Sensus adalah cara
pengumpulan data apabila seluruh elemen populasi
diselidiki satu persatu. Data yang diperoleh sebagai hasil
pengolahan sensus disebut data yang sebenarnya (true
value), atau sering disebut parameter. Dalam metode
sensus, pengumpulan data yang diperlukan dilakukan
43
terhadap seluruh populasi yang cirinya hendak diketahui.
Jadi data yang diperoleh dapat menunjukkan ciri
keseluruhan populasi yang sebenarnya. Penggunaan metode
ini membutuhkan biaya tinggi, waktu dan tenaga yang
relatif banyak.Jika peneliti mempunyai beberapa ratus
subyek dalam populasi, mereka dapat menentukan kurang
lebih 25% - 30% dari jumlah subyek tersebut. Jika jumlah
anggota subyek dalam populasi hanya meliputi antara 100
hingga 150 orang dan dalam pengumpulan data peneliti
menggunakan angket/kuesioner, sebaiknya subyek sejumlah
itu diambil seluruhnya. Sehingga dapat dikatakan sebagai
penelitian sensus. Populasi dalam penelitian ini adalah
pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang.
Peneliti menggunakan penelitian sensus yaitu mengambil
sampel penelitian secara keseluruhan yang berjumlah 73
responden.Cara pengumpulan data dilakukan dengan
metode survei kuesioner pada pengguna Aplikasi.Survei
dilakukan untuk mendapatkan umpan balik atas persepsi
pengguna terhadap Aplikasi.Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh
langsung dari kuesioner yang disebarkan kepada responden
yang menjadi sampel penelitian ini.
44
4.4. Jenis Penelitian
Menurut Sarwono (2010), Tipe penelitian kuantitatif
digunakan dalam meneliti status kelompok manusia, suatu kondisi,
suatu sistem pemikiran, ataupun kelas peristiwa pada waktu
tertentu. Melalui metode ini akan diperoleh data dan informasi
tentang gambaran suatu fenomena, fakta, sifat, serta hubungan
fenomena tertentu secara komprehensif dan integral. Dengan
demikian, pengulangan dalam penelitian kuantitatif dilakukan
dalam rangka mendapatkan konsistensi atau reliabilitas data
penelitian dan membuktikan penelitian yang telah ada.
Dalam penelitian ini, Peneliti menggunakan tipe penelitian
kuantitatif jenis penelitian survei dengan teknik analisis deskriptif
terhadap kepuasan pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset
dan Standardisasi Industri Palembang.
45
BAB V
HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil
5.1.1. Alur Sistem Berjalan
Dalam melaksanakan fungsi serta tugasnya analis
kepegawaian dapat melakukan prosedur-prosedur sebagai
berikut :
1. Pegawai Login untuk masuk kedalam Aplikasi Kinerja
Pegawai dengan menginput username dan password
masing-masing. Apabila username dan password benar,
maka akan masuk ke halaman tampilan menu aplikasi
Kinerja Pegawai, tetapi jika salah maka akan kembali ke
halaman Login.
2. Pegawai Input kegiatan aktif sehari-hari yang akan
tersimpan kedalam database kegiatan aktif pegawai,
setelah tersimpan maka akan tampil laporan kegiatan
aktifpegawai pada aplikasi Kinerja Pegawai.
3. Pegawai input Sasaran Kerja Pegawai (SKP), yang
dilakukan per periode yaitu satu kali dalam satu bulan.
4. Admin Login masuk kedalam Aplikasi Kinerja Pegawai,
lalu memproses Laporan Sasaran Kinerja Pegawai yang
telah di input pegawai kemudian mencetak Laporan
46
Sasaran Pegawai tersebut yang akan dijadikan dokumen
untuk membuat Surat Pertanggungjawaban Mutlak.
5. Admin Upload file Surat Pertanggungjawaban Mutlak
yang akan direkomendasikan oleh atasan.
6. Admin mencetak Surat Pertanggungjawaban Mutlak
yang sudah direkomendasi oleh atasan untuk dijadikan
sebagai dokumen, lalu diserahkan kepada Kepala Bagian
Kepegawaian.
7. Kepala Bagian Kepegawaian memvalidasi SPTJM untuk
pembayaran Tunjangan Kinerja Pegawai.
8. Bendahara melakukan pembayararan Tunjangan Kinerja
Pegawai.
47
Berdasarkan alur yang berjalan di atas, maka dapat di
gambarkan dalam bentuk flowchart pada gambar 5.1 di
bawah ini.
Pegawai Admin Aplikasi Kabag.
kepegawaianBendahara Database
Mulai
Login
Cek
Login
Menu aplikasi
kinerja
pegawai
Benar
Salah
Input
Kegiatan
aktif
Input
SKP(sasara
n kerja
pegawai)
Membuat
SPTJM
Cetak
SPTJM
yang sudah
direkomend
asi
Dok. SPTJM
Validasi
SPTJM
SPTJM yang
telah divalidasi
SPTJM yang
telah divalidasi
Proses kegiatan
aktif
Tampil
laporan
aktif
pegawai
Menu aplikasi
kinerja
pegawai
Proses sasaran
kerja pegawai
Cetak
laporan
(SKP)
Dok. Laporan
(SKP)
Upload file
SPTJM
Rekomenda
si SPTJM
Dok. SPTJM
Cek validasi
SPTJM
da
tab
ase
selesai
Pembayar
an tunkin
pegawai
Gambar 5.1 Flowchart Aplikasi Kinerja Pegawai
48
5.1.2. Tampilan Aplikasi Kinerja Pegawai
Aplikasi Kinerja Pegawai merupakan suatu sarana
untuk memberikan penilaian terhadap kinerja pegawai baik
unsur disiplin maupun pekerjaan pegawai dan dapat
memantau kegiatan yang dilakukan oleh pegawai setiap
harinya.Aplikasi Kinerja Pegawai sebagai aplikasi website
yang mendukung kegiatan kepegawaian.Aplikasi Kinerja
Pegawai ini bisa diakses melalui alamat
http://kemenperin.go.id.
1. Tampilan Halaman Login Aplikasi Kinerja Pegawai
Halaman login aplikasi kinerja pegawai digunakan
untuk proses authentifikasi untuk memasuki halaman
aplikasi kinerja pegawai. Pada saat pegawai akan login
ke aplikasi dengan menggunakan Nomor Identitas
Pegawai dan Password yang telah ditentukan oleh
masing-masing setiap pegawai. Tampilan login aplikasi
kinerja pegawai dapat ditunjukan pada gambar 5.2
49
Gambar 5.2 Tampilan Login Aplikasi Kinerja
Pegawai
Setelah pegawai login kedalam aplikasi kinerja
pegawai dan proses authentifikasi berjalan dengan baik,
maka akan tampil halaman home yang dapat
ditunjukkan pada gambar 5.3
2. Tampilan Halaman Home
Halaman ini merupakan halaman yang pertama kali
ditampilkan setelah pegawai login kedalam aplikasi
kinerja pegawai, Pada halaman home terdapat link
menuju halaman-halaman lain. Tampilan dari halaman
home ini ditunjukkan pada gambar 5.3
50
Gambar 5.3 Tampilan Halaman Home
Setelah itu klik pada menu Aplikasi Kinerja
Pegawai, maka akan tampil halaman baru yaitu halaman
Laporan Kegiatan pegawai. Tampilan dari halaman ini
dapat ditunjukkan pada gambar 5.4
3. Tampilan Halaman Laporan Kegiatan
Halaman ini merupakan halaman yang pertama kali
ditampilkan saat pegawai masuk pada menu Aplikasi
Kinerja Pegawai.Pada menu Laporan Kegiatan terdapat
4 drop down menu, yaitu Laporan Aktif, Arsip Laporan
(bulan sebelumnya), Catatan dari Atasan, dan Evaluasi
Jam Kerja. Tampilan dari halaman ini ditunjukkan pada
gambar 5.4
51
Gambar 5.4 Tampilan Halaman Laporan Kegiatan
Setelah itu klik pada menu Input Laporan, maka
akan tampil halaman baru yaitu halaman Input Laporan.
Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan pada
gambar 5.5
4. Tampilan Halaman Input Laporan
Halaman Input Laporan digunakan pegawai untuk
melakukan penginputan laporan kegiatan sehari-hari.
Tampilan halaman input laporan dapat ditunjukkan
pada gambar 5.5
52
Gambar 5.5 Tampilan Halaman Input Laporan
Setelah itu klik pada tombol Simpan untuk
menyimpan laporan kegiatan yang sudah diinput, maka
akan tampil halaman baru yaitu halaman Hasil Input
Laporan. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan
pada gambar 5.6
5. Tampilan Halaman Hasil Input Laporan
Halaman Hasil Input Laporan digunakan pegawai
untuk melihat hasil dari penginputan laporan kegiatan
sehari-hari. Tampilan halaman hasil input laporan dapat
ditunjukkan pada gambar 5.6
53
Gambar 5.6 Tampilan Halaman Hasil Input
Laporan
Setelah itu klik pada menu Arsip Laporan (Bulan
sebelumnya), maka akan tampil halaman baru yaitu
halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya). Tampilan
dari halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.7
6. Tampilan Halaman Arsip Laporan (Bulan
sebelumnya)
Halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya)
digunakan pegawai untuk melihaturaian kegiatan yang
akandikerjakan ataupun sudah dikerjakan. Tampilan
halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya) dapat
ditunjukkan pada gambar 5.7
54
Gambar 5.7 Tampilan Halaman Arsip Laporan
Setelah itu klik pada menu Catatan dari Atasan,
maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Catatan
dari Atasan. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.8
7. Tampilan Halaman Catatan dari Atasan
Halaman Catatan dari Atasan digunakan pegawai
untuk melihat uraian catatan yang telah di input oleh
atasan.Tampilan halaman Catatan dari Atasan dapat
ditunjukkan pada gambar 5.8
55
Gambar 5.8 Tampilan Halaman Catatan dari
Atasan
Setelah itu klik pada menu Evaluasi Jam Kerja,
maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Evaluasi
Jam Kerja. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.9
8. Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja
Halaman Evaluasi Jam Kerja digunakan pegawai
untuk melihat kegiatan yang dilakukan pada setiap
waktunya. Tampilan halaman Evaluasi Jam Kerja dapat
ditunjukkan pada gambar 5.9
56
Gambar 5.9 Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja
Setelah itu klik pada menu SKP (Sasaran Kerja
Pegawai), maka akan tampil halaman baru yaitu
halaman SKP (Sasaran Kerja Pegawai). Tampilan dari
halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.10
9. Tampilan Halaman Sasaran Kerja Pegawai (SKP)
Pada menu Sasaran Kerja Pegawai (SKP) terdapat
6 drop down menu, yaitu Capaian Bulanan, Arsip
Capaian Bulanan Tahun Lalu, Tambah Data Sasaran
Kerja Pegawai (SKP), Daftar Sasaran Kerja Pegawai
(SKP), Monitoring Sasaran Kerja Pegawai (SKP),
Monitoring Prestasi Kerja, dan Cetak Penilaian Prestasi
Kerja. Capaian Bulanan digunakan untuk melihat
capaian bulanan sesuai dengan program-program yang
57
sudah dibuat setiap tahunnya.Tampilan dari halaman ini
ditunjukkan pada gambar 5.10
Gambar 5.10 Tampilan Capaian Bulanan
Setelah itu klik pada menu Arsip Capaian Bulanan
Tahun lalu, maka akan tampil halaman baru yaitu
halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun lalu. Tampilan
dari halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.11
10. Tampilan Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun
Lalu
Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun Lalu
digunakan pegawai untuk melihat uraian kegiatan yang
sudah dikerjakan tahun lalu. Tampilan halaman Arsip
58
Capaian Bulanan Tahun Lalu dapat ditunjukkan pada
gambar 5.11
Gambar 5.11 Tampilan Halaman Arsip Capaian
Bulanan Tahun Lalu
Setelah itu klik pada menu Tambah Data Sasaran
Kerja Pegawai (SKP), maka akan tampil halaman baru
yaitu halaman Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai
(SKP). Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan
pada gambar 5.12
11. Tampilan Halaman Tambah Data Sasaran Kerja
Pegawai (SKP)
Halaman Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai
(SKP) digunakan untuk menambah data Sasaran Kerja
59
Pegawai (SKP) yang baru dan merupakan SKP bulanan
yang akan mempengarui nilai tunjangan kinerja
pegawai. Tampilan dari halaman ini ditunjukkan pada
gambar 5.12
Gambar 5.12 Tampilan Tambah Data Sasaran
Kerja Pegawai (SKP)
Setelah itu klik pada menu Daftar Sasaran Kerja
Pegawai (SKP), maka akan tampil halaman baru yaitu
halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai (SKP).
Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan pada
gambar 5.13
12. Tampilan Halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai
(SKP)
Halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai (SKP)
digunakan untuk melihat daftar Sasaran Kerja Pegawai
60
(SKP) sesuai jabatan masing-masing pegawai per-
periodenya, dapat menambah Sasaran Kerja Pegawai
baru dan Sasaran Kerja Pegawai bisa di download
secara langsung.Tampilan dari halaman ini ditunjukkan
pada gambar 5.13
Gambar 5.13 Tampilan Daftar SKP
Setelah Daftar SKP telah terbuat lalu klik pada
menu Monitoring Sasaran Kerja Pegawai (SKP), maka
akan tampil halaman baru yaitu halaman Monitoring
Sasaran Kerja Pegawai (SKP). Tampilan dari halaman
ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.14
13. Tampilan Halaman Monitorig Sasaran Kerja
Pegawai (SKP)
Halaman Monitoring Sasaran Kerja Pegawai
digunakan pegawai untuk melihat Sasaran Kerja
61
Pegawai yang sudah di input sesuai dengan nama dan
jabatan masing-masing pegawai. Tampilan dari
halaman ini ditunjukkan pada gambar 5.14
Gambar 5.14 Tampilan Monitoring Sasaran Kerja Pegawai
(SKP)
Setelah itu klik pada menu Monitoring Penilaian
Prestasi Kerja, maka akan tampil halaman baru yaitu
halaman Monitoring Penilaian Prestasi Kerja. Tampilan
dari halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.15
14. Tampilan Halaman Monitoring Penilaian Prestasi
Kerja
Halaman Monitoring Penilaian Prestasi Kerja
digunakan pegawai untuk melihat nilai sasaran kerja
pegawai, nilai orientasi pelayanan , nilai integritas, nilai
komitmen, nilai disiplin dan nilai kepemimpinan yang
62
sudah di input sesuai dengan nama dan jabatan masing-
masing pegawai. Tampilan dari halaman ini
ditunjukkan pada gambar 5.15
Gambar 5.15 Tampilan Monitoring Penilaian Prestasi Kerja
Setelah itu klik pada menu Cetak Penilaian Prestasi
Kerja, maka akan tampil halaman baru yaitu halaman
Cetak Penilaian Prestasi Kerja. Tampilan dari halaman
ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.16
15. Tampilan Halaman Cetak Penilaian Prestasi Kerja
Halaman Cetak Penilaian Prestasi Kerja digunakan
pegawai untuk di cetak dan disimpan didalam arsip
kepegawaian.Tampilan dari halaman ini ditunjukkan
pada gambar 5.16
63
Gambar 5.16 Tampilan Cetak Penilaian Prestasi Kerja
Setelah itu klik pada menu Meninggalkan Tugas,
maka akan tampil halaman baru yaitu halaman
Meninggalkan Tugas. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.17
16. Tampilan Halaman Meninggalkan Tugas
Halaman Meninggalkan Tugas digunakan untuk
Atasan yang akan memberikan catatan langsung
kepada pegawai apabila pegawai itu telah meninggalkan
tugasnya pada saat jam kerja. Tampilan dari halaman
ini ditunjukkan pada gambar 5.17
64
Gambar 5.17 Tampilan Meninggalkan Tugas
Setelah itu klik pada menu Capaian Kinerja, maka
akan tampil halaman baru yaitu halaman Capaian
Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan
pada gambar 5.18
17. Tampilan Halaman Capaian Kinerja
Pada menu Capaian Kinerja terdapat 3 drop down
menu, yaitu Kinerja Pribadi, Rekap Unit Kerja, dan
Rekap Pembayaran. Kinerja pribadi digunakan untuk
melihat data absensi perbulan, perhitungan kinerja,
perhitungan Sasaran Kerja Pegawai (SKP) dan hasil
tunjangan kinerja. Tampilan dari halaman ini
ditunjukkan pada gambar 5.18
65
Gambar 5.18 Tampilan Kinerja Pribadi
Setelah itu klik pada menu Rekap Unit Kerja, maka
akan tampil halaman baru yaitu halaman Rekap Unit
Kerja. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan
pada gambar 5.19
18. Tampilan Halaman Rekap Unit Kerja
Halaman Rekap Unit Kerja digunakan pegawai untuk
melihat daftar penilaian kerja dengan memilih terlebih
dahulu unit kerjanya yaitu Kementerian Perindustrian.
Tampilan halaman Rekap Unit Kerja dapat ditunjukkan
pada gambar 5.19
66
Gambar 5.19 Tampilan Rekap Unit Kerja
Setelah itu klik pada menu Rekap Pembayaran,
maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Rekap
Pembayaran. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.20
19. Tampilan Halaman Rekap Pembayaran
Halaman Rekap Pembayaran digunakan pegawai
untuk melihat daftar perhitungan tunjangan kinerja
dengan memilih terlebih dahulu unit kerjanya, yaitu
Kementerian Perindustrian.Tampilan halaman Rekap
Pembayaran dapat ditunjukkan pada gambar 5.20
67
Gambar 5.20 Tampilan Rekap Pembayaran
Setelah itu klik pada tombol tampilkan maka akan
tampil halaman baru yaitu output Daftar Perhitungan
Tunjangan Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.21
20. Tampilan output Daftar Perhitungan Tunjangan
Kinerja
Daftar Perhitungan Tunjangan Kinerja merupakan
output perhitungan tunkin sesuai dengan golongan dan
grade masing-masing pegawai. Form ini dapat dilihat
dan dicetak langsung.
68
Gambar 5.21 Tampilan Output Daftar Perhitungan
Tunjangan Kinerja
Setelah itu klik pada menu dokumen tunjangan
kinerja maka akan tampil halaman baru yaitu Dokumen
Tunjangan Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat
ditunjukkan pada gambar 5.22
21. Tampilan Halaman Dokumen Tunjangan Kinerja
Halaman Dokumen Tunjangan Kinerja digunakan
pegawai untuk melihat dokumen Tunjangan Kinerja
untuk setiap tahunnya, termasuk form verifikasi
penilaian, form verifikasi pembayaran, SPTJM, SPH
dan waktu upload terakhir. Tampilan halaman
Dokumen Tunjangan Kinerja dapat ditunjukkan pada
gambar 5.22
70
5.2. Pembahasan
Berdasarkan hasil pengukuran, maka analisis univariant pada
penelitian ini digunakan untuk melihat karakteristik responden.
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, jenjang
pendidikan, dan jabatanpegawai Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang.
Gambar 5.23 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin
Gambar 5.23 diatas menjelaskan pengguna aplikasi kinerja
pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang sebagian
besar berjenis kelamin laki-laki sebanyak45 responden (62%).
Laki-Laki
62%
Perempuan
38%
DISTRIBUSI RESPONDEN
BERDASARKAN JENIS KELAMIN
Laki-Laki
Perempuan
71
Gambar 5.24 Distribusi responden berdasarkan jenjang
pendidikan
Gambar 5.24 diatas, menjelaskan pengguna aplikasi kinerja
pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang
diketahui bahwa distribusi terbesar dari penelitian ini berasal dari
jenjang pendidikan (S1) sebanyak 31 responden (38%) dan (SMA)
sebanyak 18 responden (27%).
SD
3% SMP
0%
SMA
27%
D3
8% S1
38%
S2
24%
S3
0%
DISTRIBUSI RESPONDEN
BERDASARKAN JENJANG
PENDIDIKAN
SD
SMP
SMA
D3
S1
S2
S3
72
Gambar 5.25 Distribusi responden berdasarkan jabatan
Gambar 5.25 diatas, diketahui bahwa distribusi terbesar dari
pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang sebagian besar berdasarkan jabatan Pelaksana
sebanyak 36 responden (49 %).
Tabel 5.1 Data validasi kuesioner
Keterangan Jumlah %
Kuesioner tidak memenuhi syarat 6 8,22
Kuesioner memenuhi syarat 67 91,78
Total 73 100,0
Sejumlah kuesioner disebarkan secara langsung kepada para
pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang. Dari
hasil penyebaran kuesioner ini didapat 6 responden (8,22%) tidak
4% 8% 1% 1%
49%
1%
1%
14%
4% 1%
1% 1% 1%
3%
5%
1%
DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN JABATAN
Peneliti Utama Peneliti Madya
Ka. Baristand Industri plg Ka. Seksi Teknologi Industri
Pelaksana Pranata Komputer Muda
Penyuluh Perindag Muda Teknisi Litkayasa Penyelia
Peneliti Muda Ka. Seksi SS
Ka. Seksi Pengembangan Jasa Teknik Analis Kepegawaian Muda
Ka. Seksi Program & Pengembangan PMB Pertama
PMB Pelaksana Peneliti Lingkungan
73
valid. Hal ini disebabkan karena pegawai ditugaskan keluar kota.
Selebihnya sebanyak 67 responden (91,78%) pendataan dalam
kuesioner dianggap memenuhi persyaratan.
Berdasarkan kuesioner yang disebarkan pada responden, maka
kisaran jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan
dapat dilihat pada Tabel 5.2
Tabel 5.2 Sebaran Jawaban Responden
Pertanyaan / Pernyataan Pilihan Jawaban
STS TS S SS
1. EASE OF USE
1.1. Apakah mudah mencari
informasi yang anda
butuhkan dalam aplikasi
kinerja pegawai.
0 0 48 19
0
%
0% 65,75% 26,02%
1.2. Apakah aplikasi kinerja
pegawai ini mudah
diakses.
0 0 54 13
0% 0% 73,97% 17,80%
1.3. apakah menu dan link
dalam aplikasi ini mudah
digunakan.
0 0 46 21
0% 0% 63,01% 28,76%
2. CUSTOMIZATION
2.1. Apakah teknik
pewarnaan dalam
aplikasi ini menarik dan
tidak membosankan.
0 0 41 26
0% 0% 56,16% 35,61%
2.2. Apakah tampilan
aplikasi ini mudah
dikenali
0 0 47 20
0% 0% 64,38% 27,39%
2.3. Apakah pembagian
posisi informasi yang
disajikan dalam aplikasi
ini mudah dikenali.
0 0 54 13
0% 0% 73,97% 17,80%
74
Pertanyaan/pernyataan Pilihan Jawaban
STS TS S SS
3. DOWNLOAD DELAY
3.1. Apakah informasi yang
anda butuhkan mudah
didownload dari aplikasi
ini.
0 0 37 30
0% 0% 50,68% 41,09%
3.2. Apakah anda mudah
mengakses informasi
pada tiap halaman
0 0 37 30
0% 0% 50,68% 41,09%
3.3. Apakah setiap halaman
dalam aplikasi ini
ditampilkan dengan cepat
setelah anda klik link-
nya.
0 0 48 19
0% 0% 65,75% 26,02%
4. CONTENT
4.1. Apakah informasi yang
disajikan dalam aplikasi
ini sesuai dengan
kebutuhan anda.
0 0 45 22
0% 0% 61,64% 30,13%
4.2. Apakah keragaman
informasi yang disajikan
dalam aplikasi ini
menarik bagi anda.
0 0 43 24
0% 0% 58,90% 32,87%
4.3. Apakah teks yang
ditampilkan dalam
aplikasi ini mudah dibaca
dengan jelas.
0 0 44 23
0% 0% 60,27% 31,50%
Pada kategori ease of use terdapat nilai tertinggi yang
menyatakan setuju yaitu pada kemudahan pegawai dalam
menggunakan aplikasi sebanyak 54 responden (73,97%). Hal ini
dikarenakan pada setiap halaman menu aplikasi kinerja pegawai
tersusun secara teratur dan sistematis sehingga memudahkan
pegawai dalam mencari semua informasi pada aplikasi kinerja
pegawai dengan cepat, yang dapat dilihat pada gambar 5.26
75
Gambar 5.26 Tampilan Halaman Home
Pada kategori customization terdapat nilai tertinggi yang
menyatakan setuju yaitu pada pembagian posisi informasi yang
disajikan mudah dikenali sebanyak 54 responden (73,97%). Hal ini
dikarenakan tampilan aplikasi kinerja pegawai sederhana dan tidak
terlalu rumit bagi pegawai yang awam seperti pada halaman input
laporan aktif pegawai yang dapat dilihat pada gambar 5.27
Gambar 5.27 Tampilan Laporan Kegiatan Aktif
76
Pegawai yang akan melakukan penginputan data, pegawai
hanya klik pada menu Input Laporan, maka akan tampil halaman
baru yaitu halaman Input Laporan. Apabila semua laporan selesai
di input maka pegawai dapat menyimpan laporan dengan klik
tombol simpan seperti pada gambar 5.28.
Gambar 5.28 Tampilan Halaman Simpan Laporan
Karena kegiatan input laporan kegiatan merupakan kegiatan
utama dan merupakan kewajiban bagi setiap pegawai guna
menunjang proses penilaian kinerja setiap masing-masing pegawai.
Pada kategori Download Delay terdapat nilai tertinggi yang
menyatakan setuju yaitu pada kecepatan menampilkan halaman
setelah klik linkaplikasi sebanyak 48 responden (65,75%). Hal ini
dikarenakan tampilan aplikasi kinerja pegawai tidak terlalu banyak
gambar maupun animasi yang dapat menyebabkan lambatnya
proses perpindahan dari tampilan satu ketampilan yang
77
lain,sehingga pegawai dapat mengakses dan mencari semua
informasi pada setiap halaman aplikasi kinerja pegawai dengan
cepat tanpa membutuhkan waktu yang lama.
Pada kategori Content terdapat nilai tertinggi yang menyatakan
setuju yaitu pada peyajian informasi sesuai dengan kebutuhan
pegawai sebanyak 44 responden (60,27%). Hal ini dikarenakan
aplikasi kinerja pegawai membantu semua pegawai dalam kegiatan
perkantoran seperti proses penginputan laporan sehari-hari,
informasi penilaian prestasi kerja, informasi arsip capaian bulanan
pada tahun sebelumnya, informasi mengenai tunjangan pokok
pegawai yang dapat dilihat oleh setiap masing – masing pegawai
dengan mendapatkan data yang tepat dan akurat yang dapat diakses
sendiri oleh pegawai, seperti pada gambar berikut ini :
Gambar 5.29 Tampilan Halaman Monitoring Penilaian
Prestasi PNS
78
Pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner tersebut bersifat
positif. Setiap pilihan jawaban mendapatkan nilai (score). Penilaian
dan interpretasi kualitas terhadap masing-masing indikator dalam
tiap kuesioner dapat dilihat pada tabel 5.3.
Tabel 5.3 Interpretasi Item Pernyataan Kuesioner
Variabel Indikator Kode Nilai Interpretasi
Ease Of Use Kemudahan pencarian
informasi dalam
aplikasi
A11 75,34 Kuat
Kemudahan akses
aplikasi
A12 73.29 Kuat
Kemudahan
penggunaan menu dan
link sebagai
komponen tampilan
aplikasi
A13 76.03 Kuat
Customization Teknik pewarnaan
yang menarik dan
tidak membosankan
B21 77.74 Kuat
Tampilan aplikasi
yang mudah dikenali
B22 75.68 Kuat
Pembagian posisi
penyajian informasi
dalam aplikasi
B23 73.29 Kuat
Download
Delay
Kemudahan
mendownload
informasi dari aplikasi
C31 79.11 Kuat
Kemudahan akses
informasi dalam tiap
halaman aplikasi
C32 79.11 Kuat
Kecepatan penyajian
informasi / halaman
aplikasi
C33 75.34 Kuat
Content Pemenuhan kebutuhan
informasi
D41 76.37 Kuat
Keragaman penyajian
informasi
D42 77.05 Kuat
Penyajian teks yang
dapat dibaca dengan
jelas
D43 76.71 Kuat
79
Semua indikator pada variabel ease of use mendapatkan
interpretasi kuat. Hal itu dikarenakan secara keseluruhan sikap
responden terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawaimengenai
kemudahan penggunaan aplikasi bersikap positif yang dapat
ditunjukkan oleh skala persentase yang berada pada standar kuat dan
semua pernyataan dengan hasil analisis memenuhi standar persentase
pengukuran.
Semua indikator pada variabel customization mendapatkan
interpretasi kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden
terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai tampilan serta
pembagian posisi penyajian informasi dalam aplikasi responden
bersikap positif. Hal ini dapat ditunjukkan oleh skala persentase
yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan dengan hasil
analisis memenuhi standar persentase pengukuran.
Semua indikator pada variabel download delay mendapatkan
interpretasi kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden
terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai kemudahan
akses informasi dan kecepatan penyajian informasi dalam aplikasi
responden bersikap positif. Hal ini ditunjukkan oleh skala persentase
yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan dengan hasil
analisis memenuhi standar persentase pengukuran.
Semua indikator pada variabel content mendapatkan interpretasi
kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden terhadap
80
kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai keragaman penyajian
informasi dan penyajian teks yang dapat dibaca dengan jelas dalam
aplikasi responden bersikap positif. Hal ini ditunjukkan oleh skala
persentase yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan
dengan hasil analisis memenuhi standar persentase pengukuran.
Keterangan tentang nilai interpretasi untuk masing-masing
indikator dapat dilihat pada gambar 5.26 tentang skala interpretasi
presentase pengukuran.
Sumber : Ridwan & Akdon (2010-18)
Gambar 5.26 Skala interpretasi presentase pengukuran
Keterangan : Kriteria Interpretasi Skor
Angka 0% - 20% = Sangat Lemah
Angka 21% - 40% = Lemah
Angka 41% - 60% = Cukup
Angka 61% - 80% = Kuat
Angka 81% - 100% = Sangat Kuat
81
Gambar 5.27 Interpretasi User Satisfaction Aplikasi Kinerja Pegawai
75,34
77,74
79,11
76,37
73,29
75,68
79,11
77,05
76,03
73,29
75,34
76,71
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
Ease Of Use Customization Download Delay Content
INTERPRETASI USER SATISFACTION
APLIKASI KINERJA PEGAWAI
82
BAB VI
PENUTUP
6.1. Simpulan
Kesimpulan dari penelitian tingkat kepuasan pengguna (User
Satisfaction) aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan Standardisasi
Industri Palembang adalah sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan pengguna (User Satisfaction) aplikasi
kinerja pegawai balai riset dan standardisasi industri
palembang secara keseluruhan.
2. Pada variabel Download Delay, pada indikator kemudahan
akses informasi dalam tiap halaman aplikasi kinerja pegawai
mendapat nilai sebesar 79,11%. Hal ini dikarenakan tampilan
aplikasi kinerja tidak terlalu banyak gambar maupun animasi
yang dapat menyebabkan lambatnya proses perpindahan dari
tampilan satu ketampilan yang lain. Pada variabel
Customization, indikator teknik pewarnaan yang menarik dan
tidak membosankan mendapat nilai sebesar 77,74%. Hal ini
terjadi karena warna dari tampilan aplikasi kinerja pegawai
menarik dan tidak membosankan.
3. Aplikasi kinerja pegawai balai riset dan standardisasi industri
palembang dapat dikatakan “sangat kuat” apabila memenuhi
81% - 100% dari elemen-elemen pengukuran dari masing-
83
masing item pengukuran Aplikasi kinerja pegawai atau
memenuhi 61% - 80% dari elemen-elemen pengukuran dari
masing-masing item pengukuran Aplikasi kinerja pegawai
untuk dikatakan bahwa Aplikasi kinerja pegawai “Kuat”.
6.2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas,maka
peneliti mencoba untuk memberikan saran yaitu sebagai berikut :
1. Dari hasil penyebaran kuesioner, didapatkan bahwa hasil
tingkat kepuasaanpengguna aplikasi kinerja pegawai Balai
Riset dan Standardisasi Industri Palembang sudah baik dan
dapat memuaskan pengguna aplikasi kinerja pegawai. Namun
diharapkan untuk selalu melakukan pemeliharaan aplikasi
kinerja pegawai guna meningkatkan efesiensi dan efektifitas
aplikasi serta meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi kinerja
pegawai.
2. Dikarenakan keterbatasan peneliti, maka penelitian ini hanya
terpusat pada pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset
dan Standardisasi Industri area Palembang saja, dengan jumlah
responden yang cukup sedikit. Untuk itu, bagi peneliti lain yang
ingin melakukan penelitian serupa, disarankan agar menambah
jumlah responden dari kantor-kantor cabang regional Balai
Riset dan Standardisasi (Baristand) Industri.
top related