kuesioner kemenpan untuk wbk_wbbm_2

7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2

http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 1/3

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA

DAN REFORMASI BIROKRASI

REPUBLIK INDONESIA

SURVEI

HASIL

PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI

Identitas Dokumen

{difsl pefugas) ;

I iL [Oi I

irn:faftsi

- , ~ , = , , = : . , , d . b - -

f(Jjp.

na.[ rllt

rt sp.

Daiarn fangk" peningkatan kinerja pelayanan /\'paratur

Sip 1

Negara {ASN}

k e m e n ~ e r j o n / l e m b a g a

di

tingkat pusat dan daerah, sa;)t inj Kemet'terian Pendayagunaar Aparatur Neg;;lra

da'1

Reformasi

Birokras) {KemenPANRB) melakukan

surve

pelayanar publik

di ~ b e : - a p a

irstarsL Oiharapkan

kesediaan Bapak/!bv/Saudara agar dapat berperan

aktlt

dalam memberikan informas!

terkait

Idnerja

p e l a y a ~ a n

dl kernerterian/lembaga ini. Kuesiooer in! diswsun sebagi'll media penvampai<m illformasi

dar! Bapak/!bu/Saudara.

Mohon setiap pertanyaan ai

2

1wab derlg')fl benar dan jujur <ami menjam;n kerahasiuBO atas

informasl

yang

Bapak/'bu/Saudara bE:"rikan.

Ata$ perhatian dan kerja sarna yang baik diucapkan ttmma kasih.

I.

Keterangan Petugas

diisi

petugtl$)

No Rincian Pencacah Pengawas

(1) (2)

(3)

(4)

2.

Tanggal

pencacahanjpengawasan

3. Tandatangan

II. Keterangan ReSponden iidentltas komi

((lJwswkan)

1. Nama: 5.

Pekerjaan

utama :

PB:a;H

lma'133Sh 9 i

P< <JilWUI

swas i1 -

Eo

Penetti/ccS .-'f)

.

'2

WJ'8swesla -

{)

PNSflT.IiPDiri

•

:3

~ 1 I i M f 7

3 Jeni:s kelamm: LakHaki

j

~ p , l ' l · 2

o

Pegawa BUMNIO . 4

--

------------

4, Pendid;kan terakhi yang d-tamatkan :

o

6-. Nama ;nstansi/insutu:>i tempat

,

1

oekerja/bera -:tivi:a:>:

.;

;

SMA a au sederaJa: - 1

04.'S1

. 3

DttD2fDJ

- 2

S2[83

. 4

III. Jenis Pelayanan

L

Jenl:'.

pE:"layanan yang ('lltenrna ltu is wn Setoro rind dall jEltJ5

1

7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2

http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 2/3

IV. Aspek Pelayanan

Menurut pendapat BapakjlbujSauciarajSaudan, bagalmana kualitas pelayanan dan harapan pada rlncian pelayanan berikut.

I

tanda"

menurut i

II

Sal'lgat Sangat

NO

RINCIAN PERTANYAAN

Sangat Tidak Sangat Tidak

Setuju

Tidak

Penting

Tidak

Setuju

Penling Penting

etllju

Setuju

,

pelayanan terbuka dan jelas

,

ada/ah t r C(lra pelayanan yang dibakukan bagi penerima

pelayanan jelJs

peiaYdnan masih b e r p e l u ~ n g memmbulkan

KKN

untuk mempercepat proses di luar prosedur

,I

pelayanan di luar prosedu r

adalah anglra woktu yang djperlukan untuk menyeks ik n seluruh

j

I

pelayanan tepJt waktu

target waktu penyelcsalan

peloya"an

jela,

o

kl poda penerjmo /oyrman

dlbayarkan tidak sesual dengan yang

ditet"pbn

wajar

mempercepat

proses

dl

luar

tanf

resrni

Imbalan berupa uang/barang

d IUJr

tarif re,ml

"

berupa u a n g b ~ r a n g

i

daftar

produk/jasa layollan terbuka dan

lela,

I

pengaduan KKN

tersedia

pellanganan

pengaduan/keluhan

jelas

j I

p ~ n g a d u a n k e l u h a n

pelayanan pUblik

jela,

2

7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2

http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 3/3

,,,Ii',, ,

NO

RINCIAN PERTANYAAN

Sangat Tidak

Sanga

Sangat

Tldak

Sangal

Setuju Tidak Penting

Tid"k

Setuju

Setuju

Setuju

Penting Penting

I

'

i"

i

i i

G

ada/oh keberadaan dan

ke J{JMian petUgG5

y'mg

I

33

p e l ~ y n n

jelas

"

,

,deo,," ,

,

,,, , ' ',d,"

,

,

I, ,,,

"

yang harU5 dimiliki oleh pelaksana

Ii

,

,

d n peng man

;S

1

, ,

;c

IPetugas I III

"

, ketrampilan, dan pengalaman teknls

I,,", memod

H

1

  Iii

"

,

d ,

,

, m,m,dol

,

Perilcs, , pewksQnQ adalah 5ikop pftIJgG5 do/am member ikGfl pe/ayanan

'

,

"

, '''',0> ,

,

,

,g

1 ,,,,0;

d,,,,,

d",m,

,

,

"

Ipetugas

bertanggung

Jowab dolam membenbn p e l a y ~ n

"

,

.

,

,

, '

I

"

, .

"

,

pelayanan sesual dengan maklumat/ Janjl

pelayanan

,

, ,, ,

"

,

oman

"

; ' d ,

,

"bwlh. , ,,, ","""moo

"

Sorana

dan

praoarana

pelayanan lengkap dan

layak dlgunaka n

"

.

untuk

masyarakat

berkebutuhan

khu,u,

y ~ n g

memadai

I

,

dee,, ,

"

,

,

Iayafllm

dalDm pelayanal1

pub *-

I " ,

,

,

me

00

, ,

pada Instansllnl sudah berJalan dengan baik

v. Catatan

3