kuesioner kemenpan untuk wbk_wbbm_2
TRANSCRIPT
7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2
http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 1/3
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA
DAN REFORMASI BIROKRASI
REPUBLIK INDONESIA
SURVEI
HASIL
PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI
Identitas Dokumen
{difsl pefugas) ;
I iL [Oi I
irn:faftsi
- , ~ , = , , = : . , , d . b - -
f(Jjp.
na.[ rllt
rt sp.
Daiarn fangk" peningkatan kinerja pelayanan /\'paratur
Sip 1
Negara {ASN}
k e m e n ~ e r j o n / l e m b a g a
di
tingkat pusat dan daerah, sa;)t inj Kemet'terian Pendayagunaar Aparatur Neg;;lra
da'1
Reformasi
Birokras) {KemenPANRB) melakukan
surve
pelayanar publik
di ~ b e : - a p a
irstarsL Oiharapkan
kesediaan Bapak/!bv/Saudara agar dapat berperan
aktlt
dalam memberikan informas!
terkait
Idnerja
p e l a y a ~ a n
dl kernerterian/lembaga ini. Kuesiooer in! diswsun sebagi'll media penvampai<m illformasi
dar! Bapak/!bu/Saudara.
Mohon setiap pertanyaan ai
2
1wab derlg')fl benar dan jujur <ami menjam;n kerahasiuBO atas
informasl
yang
Bapak/'bu/Saudara bE:"rikan.
Ata$ perhatian dan kerja sarna yang baik diucapkan ttmma kasih.
I.
Keterangan Petugas
diisi
petugtl$)
No Rincian Pencacah Pengawas
(1) (2)
(3)
(4)
2.
Tanggal
pencacahanjpengawasan
3. Tandatangan
II. Keterangan ReSponden iidentltas komi
((lJwswkan)
1. Nama: 5.
Pekerjaan
utama :
PB:a;H
lma'133Sh 9 i
P< <JilWUI
swas i1 -
Eo
Penetti/ccS .-'f)
.
'2
WJ'8swesla -
{)
PNSflT.IiPDiri
•
:3
~ 1 I i M f 7
3 Jeni:s kelamm: LakHaki
j
~ p , l ' l · 2
o
Pegawa BUMNIO . 4
--
------------
4, Pendid;kan terakhi yang d-tamatkan :
o
6-. Nama ;nstansi/insutu:>i tempat
,
1
oekerja/bera -:tivi:a:>:
.;
;
SMA a au sederaJa: - 1
04.'S1
. 3
DttD2fDJ
- 2
S2[83
. 4
III. Jenis Pelayanan
L
Jenl:'.
pE:"layanan yang ('lltenrna ltu is wn Setoro rind dall jEltJ5
1
7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2
http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 2/3
IV. Aspek Pelayanan
Menurut pendapat BapakjlbujSauciarajSaudan, bagalmana kualitas pelayanan dan harapan pada rlncian pelayanan berikut.
I
tanda"
menurut i
II
Sal'lgat Sangat
NO
RINCIAN PERTANYAAN
Sangat Tidak Sangat Tidak
Setuju
Tidak
Penting
Tidak
Setuju
Penling Penting
etllju
Setuju
,
pelayanan terbuka dan jelas
,
ada/ah t r C(lra pelayanan yang dibakukan bagi penerima
pelayanan jelJs
peiaYdnan masih b e r p e l u ~ n g memmbulkan
KKN
untuk mempercepat proses di luar prosedur
,I
pelayanan di luar prosedu r
adalah anglra woktu yang djperlukan untuk menyeks ik n seluruh
j
I
pelayanan tepJt waktu
target waktu penyelcsalan
peloya"an
jela,
o
kl poda penerjmo /oyrman
dlbayarkan tidak sesual dengan yang
ditet"pbn
wajar
mempercepat
proses
dl
luar
tanf
resrni
Imbalan berupa uang/barang
d IUJr
tarif re,ml
"
berupa u a n g b ~ r a n g
i
daftar
produk/jasa layollan terbuka dan
lela,
I
pengaduan KKN
tersedia
pellanganan
pengaduan/keluhan
jelas
j I
p ~ n g a d u a n k e l u h a n
pelayanan pUblik
jela,
2
7/25/2019 Kuesioner Kemenpan Untuk WBK_WBBM_2
http://slidepdf.com/reader/full/kuesioner-kemenpan-untuk-wbkwbbm2 3/3
,,,Ii',, ,
NO
RINCIAN PERTANYAAN
Sangat Tidak
Sanga
Sangat
Tldak
Sangal
Setuju Tidak Penting
Tid"k
Setuju
Setuju
Setuju
Penting Penting
I
'
i"
i
i i
G
ada/oh keberadaan dan
ke J{JMian petUgG5
y'mg
I
33
p e l ~ y n n
jelas
"
,
,deo,," ,
,
,,, , ' ',d,"
,
,
I, ,,,
"
yang harU5 dimiliki oleh pelaksana
Ii
,
,
d n peng man
;S
1
, ,
;c
IPetugas I III
"
, ketrampilan, dan pengalaman teknls
I,,", memod
H
1
Iii
"
,
d ,
,
, m,m,dol
,
Perilcs, , pewksQnQ adalah 5ikop pftIJgG5 do/am member ikGfl pe/ayanan
'
,
"
, '''',0> ,
,
,
,g
1 ,,,,0;
d,,,,,
d",m,
,
,
"
Ipetugas
bertanggung
Jowab dolam membenbn p e l a y ~ n
"
,
.
,
,
, '
I
"
, .
"
,
pelayanan sesual dengan maklumat/ Janjl
pelayanan
,
, ,, ,
"
,
oman
"
; ' d ,
,
"bwlh. , ,,, ","""moo
"
Sorana
dan
praoarana
pelayanan lengkap dan
layak dlgunaka n
"
.
untuk
masyarakat
berkebutuhan
khu,u,
y ~ n g
memadai
I
,
dee,, ,
"
,
,
Iayafllm
dalDm pelayanal1
pub *-
I " ,
,
,
me
00
, ,
pada Instansllnl sudah berJalan dengan baik
v. Catatan
3