51

BAB 3

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan

PT MARTINA BERTO Jakarta berdiri sebagai realisasi dari keinginan besar

Dr. Martha Tilaar sebagai pendiri perusahaan. Ibu Martha Tilaar ini dilahirkan di

Kebumen, Jawa Tengah, 4 September 1937. Tahun 1963, Ibu Martha Tilaar

menyelesaikan pendidikannya dari Institut Keguruan dan Ilmu pendidikan di

Jakarta. Kemudian secara khusus, Ibu Martha Tilaar melanjutkan pendidikannya di

Academy of Beauty Culture di Blooming USA yang diselesaikannya pada tahun

1969, dan meraih gelar doctor dalam bidang seni dan kecantikan. Selain itu Ibu

Martha Tilaar juga mempelajari teknologi kosmetika di Eropa.

Setelah kembali ke Indonesia, minat Ibu Martha Tilaar yang besar

terhadap ramuan tumbuh-tumbuhan ditunjukkan dengan mulai bereksperimen

mengembangkan jamu-jamuan serta berusaha menggabungkan pengembangan

jamu-jamuan tersebut dengan teknologi kosmetika yang diperolehnya dari

berbagai sumber seperti The Academy of Beauty Culture di Bloomington-USA dan

Keraton Mangkunegaran di Jawa Tengah.

Ibu Martha Tilaar memulai usahanya dengan membuka sebuah salon

kecantikan kecil dengan nama Martha Salon di rumah orang tuanya, Yakob

Handana, di Jalan Kusuma Atmaja No. 47, Menteng, Jakarta Pusat pada tahun

1970. Pada tahun 1972, usaha salon Ibu Martha Tilaar ini mulai berkembang, dan

dirasa sudah tidak cukup untuk menampung pengunjung yang semakin

membludak, maka dibukalah salon kedua di Jalan Jawa 2A, Menteng, dengan

nama Martha Griya Salon. Usaha membuat dan memasarkan jamu-jamuan

komersial dan kosmetik dengan skala home industry sudah dimulainya sejak tahun

52

1977 melalui salon kecil ini. Produksi jamu dan kosmetik juga dilakukan di Jalan

Anggur No.3, Cipete, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan. Disinilah pertama kali

digunakan merek dagang Sari Ayu Martha Tilaar: Sarinya Wong Ayu. Dan beberapa

tahun kemudian, usaha salon kecantikan tersebut telah berkembang pesat menjadi

9 salon kecantikan milik Ibu Martha Tilaar sendiri, 16 salon dibawah lisensi, serta 4

sekolah kecantikan yang berada di bawah pengelolaannya.

Keseriusan dan ketekunan Ibu Martha Tilaar bereksperimen terus-menerus

mengenai ramu-ramuan tradisional dan menjalankan usaha salon kecantikannya,

pada akhirnya menghasilkan suatu penemuan yang inovatif yang disebut Total

Beauty Concept. Konsep ini berarti bahwa kecantikan yang sebenarnya adalah

perpaduan antara kecantikan dari dalam (inner beauty) dan kecantikan dari luar

(outer beauty), sehingga menggunakan formula ramu-ramuan untuk perawatan

kecantikan dari dalam akan sama baiknya dengan perawatan dari luar.

Berdasarkan konsep ini juga, maka perlu dibuat suatu produk yang menggunakan

bahan-bahan dari alam tetapi diproses dengan teknologi modern saat ini.

Dengan kedisiplinan dan kerja keras Ibu Martha Tilaar, pada tahun 1981,

home industri yang telah memproduksi 46 item produk ini menghadapi permintaan

produk yang melebihi kapasitas, sehingga sebuah industri modern yang

menghasilkan produk dalam skala besar mulai diperlukan. Maka pada tahun 1981

itu juga, Ibu Martha Tilaar bekerjasama dengan Theresia Harsini Setiady, pemilik

Kalbe Group, membuat perusahaan kosmetik dan jamu dengan nama PT

MARTINA BERTO, yang menempati pabrik 1 unit seluas 4200 M2 dikawasan industri

Pulogadung-Jakarta yang diresmikan oleh Ibu Neily Adam Malik, istri Presiden RI

pada saat itu, Bapak Adam Malik.

Dan pada tahun 1986, PT Martina Berto Jakarta mengembangkan

pabriknya yang kedua seluas 4600 M2 di Jalan Pulokambing II/2, juga dikawasan

industri Pulogadung, berdekatan dengan pabrik yang pertama. Pabrik ini

53

diresmikan oleh Ibu Umar Wirahadikusumah, istri wakil Presiden Republik

Indonesia pada saat itu, Bapak Umar Wirahadikusuma.

Tahun-tahun berikutnya merupakan tahun-tahun yang penuh kerja keras

bagi PT MARTINA BERTO. Namun semuanya ini tidaklah sia-sia, satu demi satu

penghargaan telah diraih PT MARTINA BERTO tahun 1987 menerima Asia dan

Gold Star Awards untuk kategori kualitas produk, tahun 1988 sampai 1995 PT

MARTINA BERTO berhasil mengakuisisi beberapa perusahaan, seperti PT. KURNIA

HARAPAN JAYA, PT. CEDEFINDO, PT. ESTRELLA LAB, dan PT. KREASI BOGA. Pada

tahun 1996 menerima ISO (International Standards Operation) 9001 dan akhirnya,

pada tahun 1999 berkat sukses yang telah diraih PT MARTINA BERTO, DR. Martha

Tilaar beserta keluarga berhasil membeli semua saham Kalbe Group di PT

MARTINA BERTO. Maka sejak saat itu, PT MARTINA BERTO sepenuhnya milik

Martha Tilaar dan keluarga.

3.1.1 Filosofi Dasar Perusahaan

Kecantikan adalah usaha PT Martina Berto. Bahan alam adalah sumber

kecantikan yang tidak akan pernah habis-habisnya dan bersama-sama dengan

ilmu pengetahuan lain, bahan alam dapat memecahkan berbagai persoalan

kecantikan. Bagi PT MARTINA BERTO, upaya-upaya memelihara dan

meningkatkan kecantikan sama pentingnya dengan upaya-upaya memelihara

dan meningkatkan kesehatan. Salah satu upaya tersebut adalah dengan

menciptakan kosmetika terbaik dari bahan alam yang diproses dengan teknologi

modern (Nature Techno Beauty).

Total Beauty Concept merupakan konsep/filosofi dasar tentang

kecantikan bagi PT Martina Berto, yang disebut juga dengan Rupa Sampat

Wahya Bhyantara. Filosofi ini berarti bahwa kecantikan adalah suatu

keharmonisan antara kecantikan dari luar (outer beauty) dengan kecantikan dari

54

dalam (inner beauty). Dengan filosofi ini, PT Martina Berto meyakini dan

mempercayai bahwa seorang wanita akan dikatakan memiliki kecantikan yang

sebenarnya (sejati) jika kecantikan luar/fisiknya secantik dengan kecantikan

batinnya, sehingga kecantikan yang sebenar-benarnya bagi wanita akan

dihasilkan juga oleh perawatan kecantikan dari dalam selain perawatan

kecantikan dari luar.

Total Beauty Concept terutama dipersembahkan untuk kalangan wanita.

Selalu berusaha untuk terus menciptakan kesempurnaan adalah komitmen untuk

dunia pada umumnya.

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi PT MARTINA BERTO adalah menjadi perusahaan kosmetik

tradisional yang terbaik di dunia yang bernuansa ketimuran melalui pemanfaatan

teknologi modern dan menempatkan penelitian dan pengembangan sebagai

sarana nilai tambah bagi pelanggan.

Misi PT MARTINA BERTO mengoperasikan perusahan berkelas dunia

dalam bidang kosmetik dan penunjangnya berlandaskan pada inovasi yang

menjadi arena penciptaan lapangan pekerjaan serta pemberdayaan sumber daya

manusia dengan memanfaatkan konsep bisnis dan manajemen mutakhir yang

sesuai dengan kondisi Asia.

3.1.3 Lokasi Pabrik

Untuk menambah produksi yang semakin lama semakin meningkat, pada

saat ini PT MARTINA BERTO telah memiliki dua pabrik dengan lokasi yang

berbeda, yaitu:

55

a. Martina Berto Plant I, terletak di kawasan industri Pulogadung, didirkan

pada tahun 1986 dengan luas area 10.425 m2

b. Martina Berto Plant II, berlokasi di Gunung Putri di dirikan pada tahun

1994 dengan luas area 10.629 m2

Berdasarkan dengan rencana pengembangan yang telah ditetapkan oleh

perusahaan, masing-masing pabrik tersebut akan memfokuskan kegiatan

produksinya pada produk-produk tertentu, yaitu:

a. Martina Berto Plant I memproduksi produk perawatan tubuh dan kulit.

b. Martina Berto plant II memproduksi jamu dan makanan kesehatan.

Selain itu PT Martina Berto juga memiliki kebun, antara lain:

a. Sawangan, kebun koleksi tanaman obat dan kosmetika 0,7 hektar

b. Cikarang, pengembangna dan produksi tanaman obat dan kosmetik 10

hektar

3.1.4 Jenis Produk Martha Tilaar Group

Martha Tilaar Group membagi pelaksanaan produksi kepada perusahaan

afiliasinya berdasarkan strategi produksi, kapasitas produksi, dan potensi pasar

yang dituju oleh tiap perusahaan. Hingga saat ini, jumlah produk yang dihasilkan

oleh Martha Tilaar Group mencapai kurang lebih 900 item yang dikelompokkan

berdasarkan jenis produk dan perusahaan pembuatnya. Berikut ini, terdapat

tabel 3.1 yang merupakan afiliasi dari Martha Tilaar Group dan merek produk

yang dibuatnya, yaitu:

56

Tabel 3.1 Produk-produk yang diproduksi di PT MARTINA BERTO

BRAND JENIS PRODUK

Sari Ayu Kosmetika tradisional dan jamu

Biokos / Caring Perawatan kulit dewasa

Belia Kosmetika remaja

PAC Profesional artis kosmetik

Berto / Sliming tea Minuman

Oil of Java Aromatik Oil

Martina Jamu Indonesia

Dewi Sri Spa Produk perawatan tubuh

Jamu Garden Produk healthy & body care

Sumber: Data Internal Perusahaan

Tabel 3.2

Produk-produk yang diproduksi di PT. Cempaka

BRAND JENIS PRODUK

Cempaka Kosmetika untuk para bintang

Mirabella Kosmetik modern

Just Wonderfull Perawatan rambut dan hiasan

Sumber: Data Internal Perusahaan

Tabel 3.3

Produk-produk yang diproduksi di PT. Cedefindo

BRAND JENIS PRODUK

Rudy Hadisuwarno Produk lisensi untuk perawatan rambut

Madonna Perawatan wajah untuk anti jerawat

U for Men Riasan dan wewangian pria

Miss Tahit Perawatan rambut dan parfum untuk wanita

Army JL/Macho Deodorant untuk pria

Sumber: Data Internal Perusahaan

57

Untuk penelitian ini, merek kosmetik Martha Tilaar yang akan dijadikan

objek penelitian mengenai perbandingan ekuitas merek adalah PAC dan Caring

Colours. Adapun produk dari kedua merek ini adalah sebagai berikut:

a. BRAND PAC

Lipstick, Two Way Cake, Creamy Foundation, Powder Eye Shadow, Eye

Shadow Matte & Pearly, Loose Powder, Liquid Foundation, Body Painting, Lip

Liner, Waterproof Eye Liner, Eye Brow, Lip Gloss, Mascara.

b. Caring Colours

Caring Colours Protection Complex, CC Anti Burnt, CC Perfect Base, CC Dual

Action Cake, CC Perfect Finish, CC Duo Function Cake UV-White, Foundation

Bar, Eyeliner, Eye Make-Up Remover, Maskara, Lipstick, Foundation, Loose

Powder, Lip Balm, Mosturizing, Rich Lip Colour, Smooth Lip Scrub,

Luminizing Eye Gloss, Luxury Purpose Shadow, Luxury Purpose Blush,

Luminizing Lip Colour, Pressed powder, Microfine Loose Powder UV-White,

Light Smoothing Foundation, Whitening Foundation, Stay True Foundation.

3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan

Menurut Michael E. Porter (Dirgantoro, 2001, p56) terdapat lima kekuatan

bersaing yang menentukan kemampuan perusahaan dalam industri untuk

memperoleh secara rata-rata tingkat laba investasi yang melebihi biaya modal.

Kekuatan dari kelima kekuatan bersaing, yang dikenal dengan istilah The Five

Force Model ini bervariasi dari satu industri ke industri yang lain dan dapat

berubah sesuai dengan perkembangan industri. Kelima kekuatan bersaing tersebut

adalah ancaman pendatang baru, ancaman produk pengganti, kekuatan tawar-

menawar pemasok, kekuatan tawar-menawar pembeli dan persaingan dalam

industri.

58

A. Ancaman Masuknya Pendatang Baru yang Potensial

Pandangan perusahaan terhadap pendatang baru adalah sebagai tantangan

yang perlu diwaspadai kekuatannya. Yang digolongkan sebagai pendatang

baru adalah perusahaan pada bidang yang sama namun tingkatannya masih

dibawah atau setingkat dengan PT MARTINA BERTO. Dalam industri kosmetik,

sistem perdagangan AFTA yang telah diterapkan Indonesia menjadi ancaman

bagi PT MARTINA BERTO dalam menghadapi masuknya persahaan kosmetik

baru yang berasal dari perusahaan asing, khususnya Cina dan Thailand,

Pendatang Baru Potensial y Pradasari y Purbasari

Pemasok y PT Tritunggal y PT Cognice y PT Bakti Jala y PT Permata Offset y PT Podomoro Offset y PT Sarana Label

Pembeli

Produk Pengganti y Jamu-jamuan tradisional y Perawatan dokter y Jasa perawatan kecantikan

Para Pesaing Industri

Persaingan diantara perusahaan yang ada: y Maybelline, LOreal, Body

Shop, Lancome, Sheiseido, Revlon, dll y Mustikia Ratu Group

Gambar 3.1 Analisis Porter

Sumber: Data Internal Perusahaan

59

dimana mereka berusaha bersaing di pasaran Indonesia dengan harga yang

sangat kompetitif dan desain kemasan yang menarik guna memikat konsumen

Indonesia. Dan untuk perusahaan baru lokal, pendatang baru yang dirasa

menjadi ancaman bagi PT MARTINA BERTO adalah PRADASARI dan

PURBASARI yang mulai merambah ke industri kosmetik, dimana sebelumnya

bermain dalam produksi lulur. Walaupun kondisi perekonomian Indonesia

semakin melemah sekarang ini, yang disertai dengan naiknya harga BBM,

namun potensi perusahaan lokal untuk masuk dalam industri kosmetik harus

terus diwaspadai.

B. Ancaman Produk Pengganti

Beralihnya konsumen ke produk pengganti akan menjadi ancaman bagi PT

MARTINA BERTO karena dapat mempengaruhi hasil penjualan. Dalam industri

kosmetik, ancaman produk-produk pengganti yang sangat diperhatikan, adalah

seperti produk perawatan kecantikan dalam khususnya jamu, obat perawatan

yang dianjurkan dokter, dan juga jasa perawatan kecantikan. Untuk produk

perawatan kecantikan seperti jamu, dewasa ini banyak perusahaan jamu yang

mulai gencar melakukan inovasi terhadap produknya yang disertai dengan

strategi pemasaran yang gencar dengan memanfaatkan prinsip kesadaran

hidup sehat dan alami. Selain itu juga, banyak konsumen yang lebih percaya

pada obat perawatan dalam yang diajurkan oleh para dokter kulit. Perusahaan

yang menawarkan jasa perawatan kecantikan dengan sistem teknologi yang

semakin canggih dan cepat, juga menjadi ancaman yang sangat penting

terhadap perusahaan kosmetik.

C. Kekuatan Tawar Menawar Pemasok

Banyaknya jumlah dan jenis produk kecantikan atau kosmetik yang

diproduksi oleh Martha Tilaar Group, mengharuskan perusahaan bekerjasama

60

dengan sejumlah besar pemasok untuk memenuhi kebutuhan akan bahan

baku dan pendukung produksinya.

Kekuatan tawar menawar dari pemasok relatif lemah dikarenakan

Martha Tilaar Group ini merupakan pelanggan terbesar bagi pemasok lokalnya

(selain Mustika Ratu Group), serta banyak tersedianya alternatif pemasok lain,

dan untuk bahan baku dan bahan pendukung Martha Tilaar Group terus

melakukan diversivikasi terhadap para pemasoknya dalam memenuhi seluruh

persyaratan kulitas yang telah ditetapkan oleh Martha Tilaar Group. Jika terjadi

hambatan dengan salah satu pemasok maka PT MARTINA BERTO akan segera

mencari pengganti pemasok lainnya. Untuk bahan baku (raw materials), PT

MARTINA BERTO memiliki tiga pemasok utama, yaitu PT TRITUNGGAL, PT

COGNICE, dan PT BAKTI JALA yang menyediakan bahan baku seperti parfum,

warna, bahan aktif, dan lain-lain. Dan untuk bahan pendukung seperti

kemasan, PT MARTINA BERTO juga memiliki 3 pemasok yang sering

dihubungi, yaitu PT PERMATA OFFSET, PT PODOMORO OFFSET dan PT GRIYA

SARANA LABEL. Adapun hambatan-hambatan yang menghalangi hubungan

antara PT MARTINA BERTO dengan pemasok, antara lain jumlah kuantitas dan

kualitas produk dari pemasok tidak memenuhi harapan dan standar yang telah

ditetapkan oleh perusahaan sesuai dengan perjanjian sebelumnya, serta waktu

pengantaran produk yang tidak tepat waktu.

D. Kekuatan Tawar Menawar Konsumen

Dengan melihat sasaran segmen pasar yang dituju Martha Tilaar

Group, maka kekuatan tawar menawar dari konsumen relatif tinggi yang

diakibatkan oleh banyaknya produk dengan berbagai merek yang ditawarkan

sehingga konsumen dapat dengan mudah bertukar merek. Konsumen yang

masih sensitif terhadap harga akan sangat mempengaruhi kekuatan tawar

menawar dari konsumen ini.

61

Martha Tilaar Group menanggapi kekuatan tawar menawar

konsumennya ini dengan memberikan beberapa nilai tambah atas produknya,

yaitu dengan menciptakan suatu brand image bahwa produk kosmetika dan

jamu PT MARTINA BERTO merupakan produk natural yang diambil dari bahan-

bahan alami, melakukan beberapa program pemasaran yang manarik,

melakukan interaksi dengan konsumen dan selalu menawarkan solusi masalah

kecantikan dengan produk-produk inovatif dan alami untuk menjadi trend

setter bagi konsumen kosmetik sehingga loyalitas konsumen dapat lebih

terjaga.

Untuk menawarkan produk dengan harga yang sama disetiap lokasi

penjualan produk Martha Tilaar Group maka distribusi dilakukan oleh anak

perusahaan sendiri. Hal ini mempermudah pengendalian biaya distribusi dan

pengawasan harga penjualan produk oleh perusahaan. Adapun beberpa

channel member yang menjual produk-produk kosmetik Martha Tilaar Group,

antara lain Matahari Depertment Store/Supermarket, Diamond/DBest

Supermarket & Department Store, Hero Supermarket, Giant Hypermart,

Carrefour Hypermart, Goro, Makro, Guardian, Yogya Supermarket, Alfa Retail

Supermarket, Lion Superindo, Indomaret, Indogrosir, Pasaraya, Tip-Top, Hari-

Hari Swalayan, dan sebagainya.

E. Persaingan Perusahaan dalam Industri Kosmetik

Pandangan perusahaan mengenai pesaing bisnis adalah perusahaan kosmetika

yang kedudukannya sama dengan PT MARTINA BERTO Perusahaan yang

bersaing dalam industri kosmetik di Indonesia dapat dikategorikan menjadi tiga

kategori besar, yaitu:

62

1. Kelompok Perusahaan Multinasional, seperti Body Shop, LOreal, Sheiseido,

Maybelline, Lancome, Revlon, dan sebagainya.

Kelompok ini bersaing dalam segmen konsumen menengah atas dan atas,

dimana saluran distribusi mereka hanya terbatas di beberapa department

store besar dengan penjualan melalui kios/counter. Namun ada juga

sebagian perusahaan yang menggunakan sistem franchise atau Multi Level

Marketing dalam penjualnnya, seperti Oriflame. Citra merek yang

diciptakan oleh perusahaan dalam kategori ini mengikuti sifat budaya

hidup barat.

2. Kelompok Perusahaan Nasional, seperti Martha Tilaar Group dan Mustika

Ratu Group.

Kedua perusahaan ini merupakan pemain dominan dalam industri kosmetik

di Indonesia, dimana mereka memiliki unit usaha manufaktur, pemasaran

dan distribusi sendiri. Mereka bersaing dakam melayani segmen menengah

atas sampai menengah bawah di seluruh wilayah di Indonesia dan bahkan

sampai ke beberapa negara lain. Citra merek yang diciptakan oleh kedua

perusahaan ini bersifat ketimuran dan perawatan tradisional. Selain

Mustika Ratu sebagai pesaing yang sudah lama, sekarang ini terdapat

pesaing lokal baru yang juga cukup kuat bagi PT MARTINA BERTO,

yaitu PT MANDOM yang memproduksi kosmetik dengan merek Pixy, dan

PT KINO dengan kosmetik merek Eskulin.

3. Perusahaan Lokal Daerah maupun Lokal Asing

Kategori ini merupakan perusahaan-perusahaan kosmetik menengah dan

kecil yang melayani segmen menengah bawah dan bawah, serta ceruk-

ceruk pasar. Perusahaan belum membangun citra merek dan bahkan

beberapa perusahaan masih belum menggunakan merek untuk produknya.

63

Pasar dalam industri kosmetik di Indonesia memiliki ciri-ciri pasar yang bersifat

Oligopoli, yaitu:

Terdapat dua group perusahaan yang mendoninasi pasar, yaitu Martha Tilaar Group dan Mustika Ratu Group, walaupun masih terdapat beberap

perusahaan menengah dan kecil sejenis lainnya.

Perusahaan-perusahaan dalam pasar ini menghasilkan produk-produk yang terdiferensiasi, yaitu untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada

konsumen dan untuk menunjukkan citra merek produk masing-masing

perusahaan.

Kekuatan menentukan harga dalam pasar ini untuk kedua group perusahaan yang bersaing adalah relatif kuat, namun kedua perusahaan

tidak melakukan kerjasama dalam hal penentuan harga karena adanya

larangan tindakan tersebut dalam Undang-Undang Persaingan di Indonesia.

Promosi berupa iklan dilakukan secara gencar oleh masing-masing perusahaan untuk meningkatjkan brand awareness konsumen terhadap

produk-produk mereka dengan tujuan untuk menarik pembeli baru dan

meningkatkan pangsa pasar.

Adapun komitmen utama dari PT MARTINA BERTO terhadap industri kosmetik,

yaitu:

1. Menjadi pemimpin pasar

PT MARTINA BERTO berusaha untuk mencapai posisi yang lebih baik dalam

pasar melalui peningkatan spesialisasi dalam manajemen pemasaran produk

PT MARTINA BERTO, mengkonsolidasikan strategi pemasaran serta

memperkuat operasi pemasarannya. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan

pangsa pasar dan mengangkat citra perusahaan. Salah satu upaya

PT MARTINA BERTO untuk meningkatkan pangsa pasar adalah dengan

64

memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, yang dilakukan dengan

cara:

a. Menyediakan Puri Ayu Beauty House sebagai pusat perawatan

kecantikan.

b. Menerbitkan majalah tiap tiga bulan sekali, mengadakan pameran,

fashion show dan kegiatan lainnya.

Target pasar yang ingin dicapai oleh PT MARTINA BERTO adalah segmen

pasar konsumen menengah keatas. Lebih jauh lagi, PT MARTINA BERTO

juga berusaha untuk mencapai pasar internasional dengan menerapkan

strategi eksport sebagai berikut:

Mengekspor langsung produk yang sudah ada sesuai dengan permintaaan tiap negara, baik dengan atau tanpa perubahan.

Membuat nama paten internasional yang memenuhi standar internasional untuk pasar Eropa, Jepang dan Amerika.

Membuat produk paten international atas dasar lisensi produsen dengan memperhatikan spesifikasi produk paten itu secara ketat.

Negara tujuan ekspor dari produk PT MARTINA BERTO adalah malaysia,

Brunai Darussalam, Hongkong, Jepang, Korea, Jerman, Belanda, Saudi

Arabia, Uni Emirat Arab, Surinama, Kanada dan Amerika Serikat.

2. Menjadi perusahaan terbaik

Bagi PT MARTINA BERTO, sumber daya manusia merupakan aset yang

berharga dan sangat menentukan keberadaan dari suatu perusahaan. Maka

dari itu, PT MARTINA BERTO berusaha untuk menerapkan strategi

manajemen pada sumber daya manusia agar semua kegiatan dapat

dilakuakan secara efektif dan efisien. Startegi yang diterapkan berdasarkan

pada prinsip the right man of the right plece, dimana setiap penempatan

personel selalu dilakukan dengan memperhatikan kebutuhan perusahaan

65

serta sesuai dengan minat, bakat dan kemampuan seseorang. Program

perekrutan dan pelatihan melalui proses yang ketat dan teliti.

3. Memberikan produk berkualitas

PT MARTINA BERTO juga memiliki komitmen untuk selalu memberikan

produk berkualitas tinggi yang memenuhi standar internasional. Konsekuensi

dari komitmennya ini ialah berperan akti dari seluruh komponen perusahaan

dalam proses produksi. Untuk memenuhi komitmen tersebut, sejak tahun

1995 telah didirikan departemen QA yang bertanggung jawab untuk

memberikan jaminan atas pengendalaina mutu dari seluruh kegiatan dan

proses yang dilakukan perusahaan.

3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan

Untuk memperlancar kinerja perusahaan agar berjalan dengan efektif dan

efisien sehingga tujuan, visi dan misi perusahaan dapat tercapai maka diperlukan

suatu pembagian tugas dan pelimpahan wewenang yang jelas kepada personil

yang tergabung dalam struktur organisasi perusahaan. Pembentukan struktur

organisasi yang baik, dapat dilihat dari koordinasi dan terintegrasinya setiap

bagian, baik pada fungsi lini maupun fungsi staff.

PT MARTINA BERTO secara struktural dipimpin oleh seorang Presiden

Direktur, yaitu DR. Martha Tilaar, dan memiliki divisi utama, yaitu Divisi HAM

(Human Asset Management), Divisi Manufacturing, Divisi Finance & Accounting,

Divisi R & D (Research & Development), Divisi Marketing, Divisi MIS (Management

Information System), Corporate Internal Audit, International Marketing. Masing-

masing divisi utama tersebut dipimpin oleh seorang Direktur, yang membawahi

departemen-departemen tertentu disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Sejak 1 Juni 2001, Ibu Martha Tilaar menyatukan beberapa sister

companynya di bawah satu payung Martha Tilaar Group. Perusahaan-perusahaan

66

yang bernaung di bawah payung Martha Tilaar Group digambarkan dalam gambar

3.2 berikut ini:

Gambar 3.2 Anggota Martha Tilaar Group Sumber: Data Internal Perusahaan

MTG

MANUFACTURING TRADING & DISTRIBUTION

Service

PT Kreasi Boga

Primatama

Martha Beauty Galery

PT Creative Style

PT Sari Ayu Indonesia

PT Martina Berto SDN BHD

( Kuala Lumpur )

PT Cedefindo ( Bekasi Plant )

PT Martina Berto ( Pulogadung Plant )

PT. Cempaka Belkosindo Indah

( Pulogadung Plant )

PT. Mekar Permata Puspita

PT. Tiara Permata Sari

PT. Warna Ungu Multi Sinar

PT. Sinar Makro Pesona Sejahtera

MARKETING

68

Adapun tugas dan tanggung jawab dari masing-masing divisi adalah sebagai berikut:

A. Komisaris

Bertanggung jawab untuk mengawasi kinerja perusahaan, memberikan masukan

ide, saran maupun nasehat kepada President, dan memastikan harapan pemilik

akan kinerja korporasi dapat dicapai oleh President.

B. Presidents Office

Bertanggung jawab untuk merumuskan tujuan perusahaan, menjaga kelancaran

dan kontinuitas perusahaan, menjalin kerjasama yang baik dengan seluruh

lingkungan perusahaan, serta memiliki wewenang untuk mengkoordinir seluruh

aktivitas perusahaan, dan akhirnya mempertanggungjawabkan hasil kinerja

perusahaan kepad Komisaris.

1) Corporate Human Resource Development ( HRD )

Bertanggung jawab untuk merumuskan program pendidikan dan pelatihan

untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian sumber daya manusia

perusahaan, menjalin kerja sama dengan lembaga lain untuk pengabdian

den kepedulian terhadap masyarakat, serta mempertanggung jawabkan hasil

kinerja divisinya kepada President.

2) Corporate Management Information System ( MIS )

Bertanggung jawab untuk merumuskan strategi, kebijakan, standar dan

prosedur pemanfaatan teknologi informasi korporasi, mengelola, meleyani

den menyediakan kebutuhan informasi korporasi untuk mendukung fungsi

dan tugas masing-masing divisi perusahaan, mengembangkan dan

memelihara teknologi informasi korporasi dan perusahaan sesuai dengan

kebutuhan dan sumber daya korporasi.

69

3) Corporate Human Resource Management ( HRM )

Bertanggung jawab untuk merumuskan kebijakan-kebijakan umum

personalia korporasi sesuai dengan Undang-Undang dan peraturan

Pemerintah, melakukan seleksi dan perekrutan sumber daya manusia

korporasi, menyusun program evaluasi kinerja, reward, dan punishment

umum korporasi untuk kesejahteraan karyawan, serta mempertanggung

jawabkan hasil kinerja divisi kepada President.

4) Corporate Internal Audit

Bertanggung jawab untuk merumuskan standa kinerja dan mutu opersional

korporasi dan perusahaan, memastikan pencapaian standar kinerja dan mutu

operasional oleh masing-masing divisi dan department, mengaudit kinerja

keuangan korporasi dan perusahaan, memastikan standar korporasi

mengikuti standar ISO 2001: 2000 dan ISO 14000, serta mempertanggung

jawabkan hasil kinerja divisi kepada President.

C. Chief Executive Officer (CEO)

Bertanggung jawab untuk mengawasi seluruh kegiatan operasional perusahaan,

merumuskan strategi serta sasaran perusahaan, baik jangka panjang maupun

jangka pendek, dan memastikan tercapainya sasaran perusahaan yang telah

ditetapkan dengan sistem pengendalian yang efektif, serta mempertanggung

jawabkan hasil kinerja setiap department kepada President.

1) Director Research & Development (R & D)

Bertanggung jawab untuk memutuskan dan memilih trend serta formula-

formula yang akan digunakan sesuai dengan keinginan pasar (konsumen).

a. Product Development

Bertanggung jawab atas formula suatu produk, dan menciptakan

formula-formula baru serta mengembangkan agar tidak ketinggalan

trend sekaligus mencari masukan-masukan, baik dari sisi peralatan

70

(mesin) maupun ilmu pengetahuan dari lembaga atau instansi dari

dalam maupun luar negeri.

Formulation Bertugas dan bertanggung jawab mencari dan mengembangkan,

baik formula untuk kosmetik maupun jamu atau herbal, yang sudah

ada maupun formula baru, serta mengawasi bagian proses produksi

agar menggunakan bahan yang sesuai dengan formula yang telah

ditentukan.

Raw Material Standardization Bertugas dan bertanggung jawab mencario raw material yang

distandarkan untuk dipakai sebagai bahan baku pembuatan produk.

Packaging Development Bertugas dan bertanggung jawab mendesain kemasan produk agar

menarik bagi konsumen tetapi juga aman bagi produk itu sendiri,

sehingga kualitas dari produk dapat terjamin.

b. Produtc Research

Plant Cultivation Development Bertugas dan bertanggung jawab melakukan pelestarian dan

pengembangan teknik pembudidayaan tanaman obat Indonesia

melalui kebun milik PT MARTINA BERTO atau bekerjasama dengan

para petani untuk budi daya tanaman obat dengan hasil sesuai

standar yang dibutuhkan PT MARTINA BERTO.

Dermatology & In Vitro Evaluation Bertugas dan bertanggung jawab dalam pengujian terhadap produk

baru yang akan diedarkan, meliputu pengujian keamanan produk

dan kemanfaatn produk.

71

2) Marketing Director

Bertanggung jawab untuk menyusun dan menetapkan strategi pemasaran

dalam memasarkan produk-produk kosmetik PT MARTINA BERTO, serta

menciptakan ide-ide baru untuk pengembangan produk sehingga dapat

selalu menghasilkan produk yang inovatif sesuai dengan keinginan dan

kebutuhan konsumen, baik pasar domestik maupun Internasional.

Marketing Manager (Lokal) Bertanggung jawab dalam mengembangkan strategi pemasaran untuk

memasarkan produk-produk kosmetik PT MARTINA BERTO di pasar

domestic.

Marketing Manager (International) Bertanggung jawab dalam mengembangkan strategi pemasaran untuk

memasarkan produk-produk kosmetik PT MARTINA BERTO di beberapa

negara tetangga Indonesia.

3) Manufacturing Director

Bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan operasional pabrik, serta

membentuk dan mengembangkan system organisasi manufacturing yang

professional, efektif dan efisien.

a. Plant Management

Bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan operasi pabrik yang

mencakup perencanaan produksi dan pengendalian persediaan, bertugas

merencanakan dan mengendalikan system dan teknologi yang tepat

sesuai dengan kebutuhan perusahaan, serta menyusun anggaran

tahunan untuk bagiannya.

72

Plant Engineer Bertanggung jawab mulai dari pengadaan mesin-mesin produksi

yang diperlukan sampai dengan perawatannya agar proses produksi

dapat berjalan lancar.

Warehouse Bertanggung jawab terhadap penyimpanan bahan baku, bahan

kemas dan produk akhir. Dalam pelaksanaannya, gudang dipisah

atas gudang bahan baku, gudang bahan kemas, dan gudang barang

jadi. Gudang bahan baku menangani penerimaan dari pemasok,

penyimpanan dan penyaluran bahan baku ke produksi. Untuk

gudang bahan kemas hampir sama dengan gudang bahan baku,

bedanya adalah untuk melayani bahan kemas ke produksi dan

gudang produk jadi menangani penerimaan produk yang sudah jadi

dari bagian pengemasan untuk disimpan dan didistribusi sesuai

dengan permintaan pasar.

Production Planning & Inventory Control (PPLC) Manager Bertanggung jawab atas pembuatan perencanaan produksi,

perencanaan dan pengendalian persediaan kebutuhan bahan baku,

serta pengendalian persediaan produk jadi (finished goods).

b. Quality Management

Bertanggung jawab untuk mengelola masalah kualitas persediaan, mulai

dari bahan baku, bahan kemas, sampai dengan barang jadi agar sesuai

spesifikasi yang telah ditentukan.

Quality Assurance (QA) Bertanggung jawab QA dibagi atas 3 bagian, yaitu berkaitan dengan

kualitas produk, system atau pelayanan, dan pelatihan.

73

Industrial Engineering Bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menganalisa

apakah produktivitas telah optimal dan selanjutnya memberikan

usulan tentang langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk

memperbaiki kegiatan produksi yang telah ada, seperti mengatur

lay out ruang produksi, membuat alat baru untuk memperlancar

produksi, menghitung jumlah karyawan yang efektif untuk suatu

pekerjaan.

Quality Control Bertanggung jawab untuk memeriksa bahan baku, bahan kemas,

proses kema dry dan proses kemas liquid, pemerikasaan

mikrobiologi, pemeriksaan produk jadi.

c. Supply Management

Bertanggung jawab atas pengadaan bahan baku dan bahan kemas yang

digunakan dalam proses produksi, melakukan negosiasi harga dengan

supplier dalam pembelian bahan baku dan bahan kemas tersebut, serta

menjaga hubungan baik dengan supplier.

4) Finance & Administration Director

Bertanggung jawab untuk mengambil keputusan terhadap transaksi-

transaksi yang terdapat dalam laporan keuangan, serta menetapkan dan

memelihara suatu rencana kerja operasi yang terintegrasi sejalan dengan

sasaran dan tujuan perusahaan, baik dalam jangka pendek maupun jangka

panjang.

74

a. Finance

Bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan perusahaan terhadap

penerimaan dan pengeluaran keuangan perusahaan, serta menjalin

hubungan baik dengan pihak Bank.

b. Accounting

Bertanggung jawab atas akuntansi biaya perusahaan dan laporan-

laporannya, menghitung biaya-biaya produksi per jenis barang, serta

segala hal yang berhubungan dengan akuntansi biaya.

c. Human Resource & General Affairs (HR & GA)

Bertanggung jawab secara keseluruhan yang menyangkut dengan

karyawan, dan menetapkan kebijakan-kebijakan terhadap kesejahteraan

karyawan.

Human Resources Development (HRD) Manager Bertanggung jawab menangani masalah rekrutmen pegawai, mulai

dari proses seleksi hingga penerimaan pegawai baru.

Training & Development Manager Bertanggung jawab mengembangkan potensi karyawan melalui

training, seminar, lokakarya, dan lain-lain.

General Affairs Manager Bertanggung jawab untuk menangani masalah yang besifat umum,

seperti masalah legal, invetor kantor, kendaraan kantor, dan lain-

lain.