04.30.0101 gabriel bintang

PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA

LUCKY STAR WEDDING ORGANIZER

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1

Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang

Disusun Oleh:

Nama : Gabriel Bintang NIM : 04.30.0101

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

2008

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Mengingat semakin ketatnya persaingan diantara perusahaan, baik yang

bergerak di bidang manufaktur maupun jasa, maka setiap perusahaan tentunya

berlomba-lomba untuk semakin baik dalam kinerjanya, sehingga konsumen tidak

meninggalkannya, tetapi tetap loyal kepada perusahaan tersebut. Kinerja sebuah

perusahaan akan dapat dicapai, hanya jika kinerja individual karyawan di dalam

perusahaan yang bersangkutan bekerja dengan baik. Kinerja individual mengacu pada

prestasi kerja individu yang diatur berdasarkan standar atau kriteria yang telah

ditetapkan oleh suatu organisasi. Kinerja individual yang tinggi dapat meningkatkan

kinerja organisasi secara keseluruhan. Dan sebaliknya jika kinerja individual rendah

akan menurunkan kinerja suatu organisasi atau perusahaan.

Kinerja yang lebih tinggi mengandung arti terjadinya peningkatan efisiensi,

efektivitas atau kualitas yang lebih tinggi dari penyelesaian serangkaian tugas yang

dibebankan kepada individu dalam perusahaan atau organisasi. Kinerja yang rendah

mengarah pada penurunan efisiensi, dan efektivitas atau kualitas yang rendah

terhadap serangkaian tugas yang dibebankan pada seorang karyawan (Engko, 2006).

Hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Goodhue dan Thompson

(1995) menyatakan bahwa pencapaian kinerja individual berkaitan dengan

pencapaian serangkaian tugas-tugas individu. Sedangkan Dessler (1992:513)

2

mendefinisikan bahwa kinerja adalah perbandingan antara hasil kerja yang secara

nyata dengan standar kerja yang ditetapkan, sedangkan kinerja lebih memfokuskan

pada hasil kerjanya.

Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Engko (2006) menemukan hasil

bahwa kinerja individu dipengaruhi oleh self efficacy. Artinya semakin tinggi self

efficacy seorang karyawan maka akan semakin meningkatkan kinerja individualnya.

Menurut Philip dan Gully (1997), self efficacy dapat dikatakan sebagai faktor

personal yang membedakan setiap individu dan perubahan self efficacy dapat

menyebabkan terjadinya perubahan perilaku terutama dalam penyelesaian tugas dan

tujuan.

Self Efficacy adalah keyakinan seseorang mengenai peluangnya untuk berhasil

mencapai tugas tertentu (Kreitner & Kinicki, 2005). Apabila seseorang memilki self

efficacy yang tinggi dimana dia merasa yakin dengan kemampuannya untuk berhasil

maka sangat mendukung karier maupun kinerjanya sebagai seorang karyawan.

Sedangkan Bandura (1986) mendefinisikan self efficacy sebagai judgment individu

atas kemampuan mereka untuk mengorganisasi dan melakukan serangkaian tindakan

yang diperlukan untuk mencapai tingkat kinerja yang ditentukan.

Lucky Star Wedding Organizer merupakan salah satu organizer yang

bertujuan membantu segala hal yang berkaitan dengan persiapan pernikahan setiap

pasangan pengantin. Tugas Lucky Star adalah memberikan pelayanan jasa pengaturan

yang terbaik bagi para konsumennya dalam mempersiapkan segala acara yang

berhubungan dengan pernikahan, mengkoordinasikan acara kepada semua vendor

3

yang terlibat, serta membagikan buku acara kepada semua pengisi acara, seperi

gedung, restaurant, catering, bridal dan salon, jas, foto, video, MC, singer, player,

sound, dekorasi, roti pengantin, mobil pengantin, hotel, undangan, dan sebagainya.

Lucky Star sebagai bisnis yang bergerak di bidang pelayanan jasa diharapkan

memiliki kru atau karyawan yang berkinerja tinggi. Jika seorang kru memiliki

keyakinan untuk melakukan pekerjaannya, misalnya mampu mengkoordinir

restaurant, acara dan hiburan (entetainer) sehingga acara dapat berlangsung dengan

lancar dan sukses, maka konsumen semakin merasa puas terhadap hasil kerjanya.

Lucky Star adalah perusahaan jasa Wedding Organizer. Di dalam sebuah

Wedding Organizer, dibutuhkan kru yang berkinerja tinggi untuk menciptakan

kesesuaian antara kepuasan konsumen dengan hasil kerjanya. Untuk seorang kru atau

individual dapat berkinerja tinggi jika ia mempunyai keyakinan atau self efficacy

yang tinggi pula. Karena dimata pengguna jasa Wedding Organizer, keyakinan atau

self efficacy yang tinggi yang dimiliki akan menentukan terjadinya kesepakatan

antara konsumen dengan wedding Organizer tersebut.

Berdasarkan pada uraian latar belakang di atas, maka penelitian ini berjudul:

Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja Individual Pada Lucky Star Wedding

Organizer).

1.2. Perumusan Masalah

Dari latar belakang tersebut di atas, maka perumusan masalah pada

penelitian ini adalah sebagai berikut:

4

1. Bagaimanakah karakteristik self efficacy para kru Lucky Star Wedding

Organizer?

2. Bagaimanakah karakteristik kinerja individual para kru Lucky Star

Wedding Organizer?

3. Apakah terdapat pengaruh self efficacy terhadap kinerja individual

para kru Lucky Star Wedding Organizer?

1.3. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan :

1. Untuk mengetahui karakteristik self efficacy para kru Lucky Star

Wedding Organizer.

2. Untuk mengetahui karakteristik kinerja individual para kru Lucky Star

Wedding Organizer.

3. Untuk mengetahui pengaruh self efficacy terhadap kinerja individual

para kru Lucky Star Wedding Organizer.

1.4. Manfaat Penelitian

a. Bagi Pihak Lucky Star:

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan informasi

dalam mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja para kru,

khususnya yang berhubungan dengan self efficacy.

5

b. Bagi Kalangan Akademisi:

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan referensi dan

bahan pertimbangan untuk penelitian serupa di masa mendatang.

1.5. Sistematika Penulisan

Sedangkan sistematika penulisan pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang penelitian, perumusan masalah, pembatasan

masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Pada bab ini dibahas tentang konsep teoritis sebagai dasar untuk

menganalisis permasalahan yang ada yang merupakan hasil studi pustaka,

kerangka pikir, dan definisi operasional.

BAB III: METODE PENELITIAN

Metode penelitian meliputi: populasi dan sampel, jenis data, teknik

pengumpulan data, serta metode analisis data.

BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Meliputi gambaran umum responden penelitian dan hasil analisa data.

BAB V: PENUTUP

Penutup berisi kesimpulan dan saran yang dapat dirangkumkan dari bab-bab

sebelumnya.

6

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Pengertian Self Efficacy

Bandura (1986) mendefinisikan self efficacy sebagai judgment individu

atas kemampuan mereka untuk mengorganisasi dan melakukan serangkaian

tindakan yang diperlukan untuk mencapai tingkat kinerja yang ditentukan.

Self efficacy adalah keyakinan seseorang mengenai peluangnya untuk

berhasil mencapai tugas tertentu (Kreitner & Kinicki, 2005). Menurut Philip dan

Gully (1997), self efficacy dapat dikatakan sebagai faktor personal yang

membedakan setiap individu dan perubahan self efficacy dapat menyebabkan

terjadinya perubahan perilaku terutama dalam penyelesaian tugas dan tujuan.

Penelitiannya menemukan bahwa self efficacy berhubungan positif dengan

penetapan tingkat tujuan. Individu yang memiliki self efficacy tinggi akan mampu

menyelesaikan pekerjaan atau mencapai tujuan tertentu, mereka juga akan

berusaha menetapkan tujuan lain yang tinggi.

Individu yang memiliki self efficacy tinggi pada situasi tertentu akan

mencurahkan semua usaha dan perhatiannya sesuai dengan tuntutan situasi

tersebut dalam mencapai tujuan dan kinerja yang telah ditentukannya. Kegagalan

dalam mencapai suatu target tujuan akan membuat individu berusaha lebih giat

lagi untuk meraihnya kembali serta mengatasi rintangan yang membuatnya gagal

dan kemudian akan menetapkan target lain yang lebih tinggi lagi. Individu yang

7

mempunyai self efficacy rendah ketika menghadapi situasi yang sulit dan tingkat

kompleksitas tugas yang tinggi akan cenderung malas berusaha atau lebih

menyukai kerja sama (Engko, 2006).

Sedangkan individu yang mempunyai self efficacy rendah menetapkan

target yang lebih rendah pula serta keyakinan terhadap keberhasilan akan

pencapaian target yang juga rendah sehingga usaha yang dilakukan lemah

(Bandura, 1997).

Self efficacy menurut Bandura (1997) dapat ditumbuhkan dan dipelajari

melalui 4 sumber yaitu kinerja atau pengalaman masa lalu, model perilaku

(mengamati orang lain yang melakukan tindakan yang sama), persuasi dari orang

lain dan keadaan faktor fisik dan emosional. Pencapaian prestasi merupakan

sumber pengharapan efficacy yang terbesar karena didasarkan pada pengalaman-

pengalaman pribadi individu berupa keberhasilan atau kegagalan.

2.2. Pengertian Kinerja Individual

Kinerja individual mengacu pada prestasi kerja individu yang diatur

berdasarkan standar atau kriteria yang telah ditetapkan oleh suatu organisasi.

Kinerja individual yang tinggi dapat meningkatkan kinerja organisasi secara

keseluruhan. Dan sebaliknya jika kinerja individual rendah akan menurunkan

kinerja suatu organisasi atau perusahaan.

8

Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Goodhue dan Thompson

(1995) menyatakan bahwa pencapaian kinerja individual berkaitan dengan

pencapaian serangkaian tugas-tugas individu.

Kinerja yang lebih tinggi mengandung arti terjadinya peningkatan

efisiensi, efektivitas atau kualitas yang lebih tinggi dari penyelesaian

serangkaian tugas yang dibebankan kepada individu dalam perusahaan atau

organisasi. Kinerja yang rendah mengarah pada penurunan efisiensi, dan

efektivitas atau kualitas yang rendah terhadap serangkaian tugas yang

dibebankan pada seorang karyawan (Engko, 2006).

Pengertian kinerja menurut Asad (1991) merupakan hasil yang

dicapai seseorang menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang

bersangkutan. Sedangkan menurut Suprihanto (1999) mengatakan bahwa

kinerja atau prestasi kerja seorang karyawan pada dasarnya adalah hasil kerja

seseorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan

kemungkinan, misalnya standar, target aau sasaran atau kinerja yang telah

ditentukan terlebih dahulu dan telah di sepakati bersama.

Menurut Stolovitch dan Keeps (dalam Dato dan Fawzy, 2005:14)

menjelaskan kinerja merupakan seperangkat hasil yang dicapai dan merujuk

pada tindakan pencapaian serta pelaksanaan suatu pekerjaan yang diminta.

Sedangkan Dato dan Fawzy (2005:15) mejelaskan kinerja adalah kesediaan

seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan

9

menyempurnakannyasesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti

yang diharapkan.

Dessler (1992:513) mendefinisikan bahwa kinerja adalah

perbandingan antara hasil kerja yang secara nyata dengan standar kerja yang

ditetapkan, sedangkan kinerja lebih memfokuskan pada hasil kerjanya.

Berdasarkan pengertian tersebut, kinerja mengandung tiga unsur, yaitu :

1. Unsur waktu dalam arti hasil-hasil yang dicapai oleh usaha-

usaha tertentu, dinilai dalam satu putaran waktu atau sering juga

disebut dengan nama periode, ukuran dari periode dapat

menggunakan satuan jam, hari, bulan, bahkan tahunan.

2. Unsurhasil dalam arti hasil-hasil tersebut merupakan hasil rata-

rata dari akhir periode tersebut. Hal ini tidak berarti untuk

setengah periode harus memberikan hasil setengah dari

keseluruhan.

3. Unsur metode dalam arti seorang karyawan tersebut

menguasai betul dan bersedia mengikuti prosedur pedoman

metode yang telah ditentukan, yaitu metode kerja yang efektif

dan efisien, ditambahkan dalam bekerjanya karyawan tersebut

harus bekerjanya dengan penuh gairah dan tekun serta bukan

berarti harus bekerja berlebihan.

10

Menurut Vroom (dalam Asad 1991:48), tingkat sejauh mana

keberhasilan seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya discbut "level of

performance". Biasanya orang yang level of performance-nya tinggi disebut

sebagai orang yang produktif, dan sebaliknya orang yang levelnya tidak

mencapai standar dikatakan sebagai tidak produktif atau berperformance

rendah.

Penilaian kinerja adalah salah satu tugas penting untuk dilakukan oleh

seorang manajer atau pimpinan. Walaupun demikian, pelaksanaan kinerja

yang obyektif bukanlah tugas yang sederhana, Penilaian harus dihindarkan

adanya "like dan lislike" dari penilai, agar obyektifitas penilaian dapat terjaga.

Kegiatan penilaian ini anting, karena dapat digunakan untuk memperbaiki

keputusan-keputusan personalia ian memberikan umpan balik kepada para

karyawan tentang kinerja mereka.

Menurut Lindholm, Niklas (2000) dalam Masud (2004), pengukuran

kinerja ini dapat dilakukan dengan (aspek-aspek kinerja):

1. Kepuasan kerja (job satisfaction), adalah kondisi dimana karyawan

mendapatkan perasaan berhasil dalam pekerjaannya, puas akan

keterlibatan mereka dan memiliki kesempatan dalam

menggunakan kemampuan dalam pekerjaan.

2. Tujuan organisasional dan sasaran pekerjaan, yaitu memahami

dengan baik tentang tujuan organisasional dan sasaran pekerjaan,

memahami dengan jelas

11

3. Tujuan departemen dan sasaran pekerjaaannya.

4. Penilaian prestasi dan umpan baik, yaitu memahami bagaimana

prestasi yang dievaluasi, berfikir prestasi dinilai dengan adil,

memperoleh umpan balik secara regular dari atasan, dan

mendapatkan pengakuan dan penghargaan dari atasan langsung.

5. Kesempatan pengembangan, yaitu kesempatan untuk

pengembangan dan pertumbuhan pribadi dalam organisasi, puas

dengan peluang karir dalam organisasi serta memiliki peluang

untuk menerima pelatihan guna memperbaiki ketrampilan dalam

pekerjaan.

Faktor-faktor penentu kinerja menurut Filippo (dalam Asad, 1995:

249) disesuaikan dengan kategori jabatannya, yaitu meliputi kuantitas dan

kualitas, kerjasama, kepribadian, kepandaian yang beranekaragam,

kepemimpinan, keselamatan, pengetahuan, pekerjaan, kehadiran, kesetiaan,

ketangguhan dan inisiatif. Mangkunegara (2000:67) mengatakan bahwa

faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian kinerja atau prestasi kerja

seseorang, adalah sebagai berikut :

1. Faktor Kemampuan

Kemampuan pegawai terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan

kemampuan reality (Knowledge and Skill).

12

2. Faktor Motivasi

Motivasi terbentuk dari sikap seorang pegawai dalam menghadapi

situasi kerja.

Kinerja karyawan setiap periodik perlu dilakukan penilaian. Penilaian

kinerja mempunyai kegunaan sebagai berikut (Handoko, 1999: 135) :

a) Perbaikan kinerja

b) Penyesuaian-penyesuaian kompensasi

c) Keputusan-keputusan penempatan

d) Kebutuhan-kebutuhan latihan dan pengembangan

e) Perencanaan dan pengembangan karier

f) Penyimpanan-penyimpanan proses staffing

g) Ketidakakuratan informasi

h) Keselamatan-keselamatan desain pekerjaan

i) Kesempatan kerja yang adil

j) Tantangan-tantangan eksternal

Pengukuran tentang kinerja karyawan pada dasarnya merupakan tolak

ukur efisiensi sumber daya yang tersedia dalam perusahaan. Walaupun kinerja

tersebut merupakan ratio dan perbandingan umum namun hal ini sangat

berguna bagi perusahaan pada umumnya. Manfaat dari penilaian kinerja

karyawan dalam perusahaan dapat digunakan seperti berikut :

1. Untuk menganalisa dan mendorong efisiensi kerja

2. Untuk menentukan target atau sasaran kerja

13

3. Untuk pertukaran informasi antar tenaga kerja dan manajemen

secara berhubungan terhadap masalah-masalah yang berkaitan

2.3. Pengaruh Self Efficacy terhadap Kinerja Individual

Kepercayaan terhadap kemampuan diri, keyakinan terhadap

keberhasilan yang selalu dicapai membuat seseorang bekerja lebih giat dan

selalu menghasilkan yang terbaik. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa

self efficacy dapat meningkatkan kinerja individual. Berdasarkan penelitian

dan analisis yang dilakukan oleh Judge dan Bono (2001) menemukan ada

hubungan positif antara self efficacy dan kinerja individual. Penelitian yang

dilakukan oleh Amir Erez dan Timothy Judge (2001) juga menyatakan ada

hubungan yang positif dan signifikan antara self efficacy dan kinerja

individual.

Penelitian lain yang dilakukan oleh Engko (2006) juga menemukan

bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara self efficacy terhadap

kinerja individual. Artinya semakin tinggi self efficacy seseorang maka akan

semakin baik kinerjanya.

14

2.4. KERANGKA PIKIR

Gambar 2.1. Kerangka Pikir Penelitian

Berdasarkan pada gambar kerangka pikir di atas maka pada penelitian

ini akan dilakukan analisis untuk mengetahui pengaruh antara self efficacy

(sebagai variabel independen/X) terhadap kinerja individual (sebagai variabel

dependen/Y) dengan menggunakan studi kasus pada para kru Lucky Star

Wedding Organizer.

2.5. DEFINISI OPERASIONAL

Definisi operasional pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Self efficacy adalah kepercayaan diri seorang kru akan

kemampuannya dalam mengkoordinir suatu pekerjaan. Dalam

penelitian ini variabel self efficacy diukur dengan indikator sebagai

berikut: (Gareth, Jones, 1986 dalam Masud, 2004: 295)

a. Kemampuan melakukan pekerjaan, misalnya

mengkoordinir acara, hiburan, dan makanan (catering).

SELF EFFICACY

KINERJA INDIVIDUAL

15

b. Yakin akan ketrampilan dan kemampuan dalam

mengkoordinir acara, hiburan, dan makanan (catering)

dibandingkan rekan lain.

c. Dapat menangani pekerjaan yang lebih menantang,

misalnya mendapatkan konsep yang baru dari calon

pengantin.

d. Dari sudut profesionalisme pekerjaan memuaskan harapan,

misalnya budget terbatas tetapi terlihat mewah.

2. Kinerja individual adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh

seorang kru dalam suatu Wedding Organizer sesuai dengan

wewenang dan tangungjawab masing-masing. Pengukuran pada

variabel ini adalah dengan melalui indikator : (Dyne, et.al, 1994

dalam Masud, 2004: 206)

a. Kru menyelesaikan tugas yang diberikan dengan baik

b. Kru memenuhi tanggung jawab

c. Kru mengerjakan pekerjaan yang diharapkan

d. Kru melakukan aktivitas yang secara langsung mempengaruhi

kinerjanya

e. Kru memenuhi persyaratan kinerja formal dalam pekerjaan

f. Kru mengabaikan aspek pekerjaan yang ditugaskan kepadanya

g. Kru gagal melaksanakan tugas yang penting sekali

16

h. Kru mau membantu orang yang absen

i. Kru mau membantu orang lain yang beban kerjanya

berlebihan

j. Kru membantu pimpinan sekalipun tidak diminta

k. Kru mau mendengarkan kru lain yang punya masalah

l. Kru mau membantu kru baru

m. Kru bersedia menomorduakan kepentingan pribadi untuk

karyawan lain

n. Kru mau memberikan informasi kepada rekan kerjanya

o. Kru hadir di tempat kerja melebihi yang diwajibkan

p. Kru memberikan informasi terlebih dahulu bida tidak dapat

datang (absen)

q. Kru mengambil waktu istirahat melebihi yang diijinkan

r. Kru menggunakan banyak waktu untuk membicarakan

masalah pribadi

s. Kru mengeluhkan segala sesuatu yang tidak penting di tempat

kerja

t. Kru berusaha melindungi barang-barang milik organisasi

17

2.6. HIPOTESIS

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap hasil penelitian ini.

Pada penelitian ini dirumuskan hipotesis :

Terdapat pengaruh positif self efficacy terhadap kinerja individual para

kru Lucky Star Wedding Organizer.

18

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1. Populasi

Populasi adalah keseluruhan elemen yang menjadi perhatian dalam

suatu penelitian (Supramono dan Sugiarto, 1993 : 4).Yang menjadi populasi

dari penelitian ini adalah seluruh kru (individu) yang bekerja pada Lucky Star

Wedding Organizer yang terdiri dari 20 orang tenaga inti dan 12 tenaga

tambahan. Karena jumlah populasi yang relatif kecil (32 orang), maka seluruh

anggota populasi sebagai responden penelitian ini.

3.2. Jenis dan Sumber Data

Jenis data pada penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah

data yang diperoleh langsung dari sumbernya tanpa media perantara (Umar,

2002). Data primernya adalah data tentang tanggapan responden mengenai

self efficacy dan kinerja individual. Sedangkan sumber datanya adalah para

responden yang menjadi sampel pada penelitian ini.

3.3. Metode Pengumpulan Data

Untuk mengumpulkan data primer ini digunakan kuesioner. Adapun

kuisioner yang digunakan adalah untuk mengetahui tanggapan responden

terhadap self efficacy dan kinerja individual mereka.

19

3.4. Skala Pengukuran Data

Skala yang digunakan adalah skala Likert. Skala Likert digunakan

untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang/sekelompok orang

tentang fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah

ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai

variabel penelitian .

Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan

menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai

titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan

atau pernyataan .

Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban ini dapat diberi

skor, yaitu:

1. Setuju, diberi skor 3

2. Netral, diberi skor 2

3. Tidak Setuju, diberi skor 1

3.5. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian

3.5.1. Pengujian Validitas Instrumen Penelitian

Validitas menunjukkan efektivitas sebuah alat pengukur dalam

mengukur obyek yang diukur. Analisis validitas ini dipakai untuk mengetahui

kemampuan alat ukur (kuesioner).

20

Untuk menguji tingkat validitas masing-masing item kuesioner

diselesaikan dengan komputer program SPSS (Statistical Packages For Social

Sciences) for windows. Digunakan taraf signifikan di 5 %. Apabila r yang

diperoleh dari perhitungan lebih besar dari r tabel, maka kuesioner tersebut

valid, dan sebaliknya jika r yang diperoleh lebih kecil daripada r tabel, maka

kuesioner tersebut tidak valid (Ghozali, 2004).

Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan program

SPSS 13.0. diperoleh hasil sebagai berikut:

Tabel 3.1. Hasil Pengujian Validitas Variabel Self Efficacy 1

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1 0.421 0.349 Valid X2 0.369 0.349 Valid X3 0.353 0.349 Valid X4 0.461 0.349 Valid X5 0.386 0.349 Valid X6 0.333 0.349 Tidak Valid X7 0.591 0.349 Valid X8 -0.020 0.349 Tidak Valid

Sumber: Data primer yang Diolah (April, 2008)

Berdasarkan tabel 3.1. diketahui bahwa dari 8 item pertanyaan pada

hasil kuesioner self efficacy ada 2 item tidak valid karena nilai r hitung < r tabel

yaitu pertanyaan 6 dan 8. Kemudian dilakukan uji validitas kedua dengan hasil

sebagai berikut:

21


Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1 0.451 0.349 Valid X2 0.318 0.349 Tidak Valid X3 0.355 0.349 Valid X4 0.586 0.349 Valid X5 0.372 0.349 Valid X7 0.614 0.349 Valid


Dari tabel 3.2. diketahui bahwa nilai untuk pertanyaan kedua nilai r

hitung < r tabel sehingga dihilangkan untuk dilakukan pengujian validitas

ketiga.


Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1 0.427 0.349 Valid X3 0.350 0.349 Valid X4 0.612 0.349 Valid X5 0.382 0.349 Valid X7 0.593 0.349 Valid


Dari tabel 3.3. diketahui bahwa semua item pertanyaan telah memiliki

nilai r hitung > r tabel sehingga untuk semua item pertanyaan dikatakan telah

valid.

Sedangkan berikut ini adalah hasil pengujian validitas untuk variabel

kinerja individual:

22

Tabel 3.4. Hasil Pengujian Validitas Variabel Kinerja Individual 1

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1 0.005 0.349 Tidak Valid X2 0.334 0.349 Tidak Valid X3 0.637 0.349 Valid X4 0.429 0.349 Valid X5 -0.174 0.349 Tidak Valid X6 0.349 0.349 Valid X7 0.082 0.349 Tidak Valid X8 0.469 0.349 Valid X9 0.324 0.349 Tidak Valid X10 0.533 0.349 Valid X11 0.379 0.349 Valid X12 0.463 0.349 Valid X13 0.415 0.349 Valid X14 0.472 0.349 Valid X15 0.228 0.349 Tidak Valid X16 0.416 0.349 Valid X17 0.295 0.349 Tidak Valid X18 0.323 0.349 Tidak Valid X19 -0.055 0.349 Tidak Valid X20 0.103 0.349 Tidak Valid


Berdasarkan tabel 3.2. diketahui bahwa dari 20 item pertanyaan pada

hasil kuesioner kinerja individual nilai r hitung tidak semuanya lebih besar

daripada r tabel. Yaitu untuk pertanyaan nomor 1, 2, 5, 7, 9, 15, 16, 17, 18, 19

dan 20 nilai r hitung < r tabel sehingga dikatakan tidak valid. Maka dilakukan

pengujian validitas kedua dengan hasil sebagai berikut:

23


Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X3 0.620 0.349 Valid X4 0.451 0.349 Valid X6 0.300 0.349 Tidak Valid X8 0.633 0.349 Valid X10 0.610 0.349 Valid X11 0.364 0.349 Valid X12 0.540 0.349 Valid X13 0.314 0.349 Tidak Valid X14 0.374 0.349 Valid X16 0.347 0.349 Tidak Valid


Dari tabel di atas diketahui bahwa untuk item pertanyaan 6, 13 dan 16

tidak valid sehingga dilakukan pengujian validitas ketiga dengan hasil sebagai

berikut:


Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X3 0.610 0.349 Valid X4 0.453 0.349 Valid X8 0.593 0.349 Valid X10 0.609 0.349 Valid X11 0.433 0.349 Valid X12 0.578 0.349 Valid X14 0.399 0.349 Valid


Dari tabel di atas diketahui bahwa semua item pertanyaan memiliki nilai

r hitung > r tabel sehinggga dikatakan valid dan dapat dilakukan pengolahan

data untuk analisis regresi.

24

3.5.2. Pengujian Reliabilitas Instrumen Penelitian

Pengujian reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana

alat ukur dapat dipercaya atau yang dapat diandalkan (Singarimbun, 2002:

140). Untuk menghitung reliabilitas suatu data dapat menggunakan

pendekatan Cronbachs Alpha. Jika nilai lebih kecil dari 0,5 maka item x

dinyatakan tidak reliabel. Sedangkan jika nilai lebih besar dari 0,5, maka

item x dinyatakan reliabel (Ghozali, 2004).

Berikut ini adalah hasilnya:

Tabel 3.7. Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel Cronbach Alpha Keterangan Self Efficacy 0.712 0.5 Reliabel Kinerja Individual 0.793 0.5 Reliabel

Sumber: Data primer yang diolah (Maret, 2008)

Dari tabel 3.7. diketahui bahwa dari kedua variabel diatas yaitu self

efficacy dan kinerja individual memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,5, sehingga

kedua variabel tersebut masing-masing dinyatakan reliabel.

3.6. Teknik Analisis Data

3.6.1. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif dilakukan dengan analisis rentang skala untuk

mengetahui tanggapan responden akan kuesioner penelitian. Penentuan

rentang skala dilakukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

(Sugiyono, 2001 : 75 )

25

n (m-1) RS =

m

32(3 1) = = 21,3

3

Karakteristik variabel kepuasan kerja dan self efficacy

diklasifikasikan sebagai berikut:

Tabel 3.8. Kategori Karakteristik Self Efficacy dan Kinerja Individual

Nilai Skor Self Efficacy Kinerja Individual 74,7-96

53,3-74,6 32-53,3

Tinggi Sedang Rendah

Tinggi Sedang Rendah

3.6.2.Analisis Inferensial

Untuk mengetahui pengaruh variabel X (independen) yaitu self

efficacy terhadap variabel Y (kinerja individual), maka dilakukan uji regresi

linier sederhana.

Persamaan regresi: (Dajan, 1984)

Y = a + b x + e

Dimana:

Y = Kinerja Individual

a = konstanta

b = koefisien regresi

26

x = Self Efficacy

Sedangkan langkah-langkah untuk pengujian hipotesis penelitian

adalah sebagai berikut: (Dajan, 1984)

a. Menentukan formulasi Ho dan Ha.

Ho: = 0, artinya tidak ada pengaruh yang positif dan signifikan self

efficacy terhadap kinerja individual.

Ha: > 0, artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan self

efficacy terhadap kinerja individual.

b. Menentukan level of signifikan ( = 0,05)

c. Menentukan kriteria pengujian:

Ho diterima jika Sig. t 0,05

Ho ditolak jika Sig. t < 0,05

d. Kesimpulan :

Bila Sig. t 0,05 maka Ho diterima yang berarti tidak terdapat

pengaruh positif dan signifikan antara variabel X (self efficacy)

terhadap variabel Y (kinerja individual).

Bila Sig. t < 0,05 maka Ho ditolak yang berarti terdapat pengaruh

positif dan signifikan antara variabel X (self efficacy) terhadap variabel

Y (kinerja individual).

27

BAB IV

HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Responden

Berikut ini akan dijelaskan mengenai karakteristik responden

berdasarkan umur, jenis kelamin, dan lama bekerja mereka. Berikut ini adalah

tabel tabulasi silang antara umur responden dengan jenis kelamin:

Umur * Jenis_Kelamin Crosstabulation

4 2 612.5% 6.3% 18.8%

7 17 2421.9% 53.1% 75.0%

2 0 26.3% .0% 6.3%

13 19 3240.6% 59.4% 100.0%

Count% of TotalCount% of TotalCount% of TotalCount% of Total

25 th

Umur

Total

Laki-laki WanitaJenis_Kelamin

Total

Sumber: Data Primer yang Diolah (April, 2008)

Berdasarkan pada tabel di atas diketahui bahwa ternyata sebagian

besar responden pada penelitian ini berumur antara 21-25 tahun dan berjenis

kelamin wanita (yaitu sebesar 17 orang atau 53,1%). Hal ini menunjukkan

bahwa Wedding Organizer lebih membutuhkan tenaga kerja untuk kru yaitu

wanita karena lebih teliti dalam menjalankan tugas pada usia produktif dan

muda yaitu 21-25 tahun sehingga lebih tangkas dalam menjalankan tugasnya.

Tabel 4.1. Crosstab Umur Dengan Jenis Kelamin

28

Hal ini disebabkan karena pekerjaan untuk Wedding Organizer lebih

membutuhkan tenaga wanita yang teliti dalam mengerjakan detail acara, tidak

terkecuali pada Lucky Star Wedding Organizer.

4.2. Hasil Tanggapan Responden

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap variabel self efficacy

dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.2. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Self Efficacy

Jawaban No. Keterangan 3 2 1 TOTAL Kategori

F S F S F S SCORE

1 x1: mampu mengkoordinir acara wedding 25 75 5 10 2 2 87 Tinggi

2 x3: mengkoordinir ketepatan katering 3 9 21 42 8 8 59 Sedang

3 x4: ketrampilan&kemampuan melebihi rekan 7 21 21 42 4 4 67 Sedang

4 x5: kemampuan melebihi teman koord.hiburan 2 6 4 8 26 26 40 Rendah

5 x7: dpt menangani pekerjaan menantang 1 3 12 24 19 19 46 Rendah

Total Keseluruhan Self Efficacy: 299 Rata-rata Keseluruhan Self Efficacy: 60 Sedang


Berdasarkan pada tabel 4.4. diketahui bahwa self efficacy kru Lucky

Star Wedding Organizer termasuk dalam kategori sedang dengan nilai rata-

rata sebesar 60. Artinya selama ini kru Lucky Star Wedding Organizer

memiliki kru dengan tingkat kepercayaan diri dalam menjalankan tugasnya

yang sedang-sedang saja, dalam arti tidak terlalu tinggi maupun tidak rendah.

29

Untuk item pertanyaan mampu mengkoordinir acara wedding nilainya 87 dan

ini yang tertinggi dibandingkan dengan item pertanyaan lainnya, jadi kru pada

Lucky Star Wedding Organizer merasa mampu akan kemampuannya sendiri

dalam mengkoordinir acara wedding. Sedangkan dilihat dari kemampuan kru

untuk mengkoordinir hiburan, ketepatan waktu katering, ketrampilan melebihi

kru lain, masuk dalam kategori sedang. Hal ini disebabkan karena

berhubungan dengan orang atau pihak lain (dalam hal ini adalah pihak

catering) sehingga mereka merasa tidak sepenuhnya bisa mengkoordinir

ketepatan katering. Sedangkan untuk ketrampilan dan kemampuan melebihi

rekan masuk dalam kategori sedang, artinya kru Lucky Star Wedding

Organizer merasa mereka adalah sebuah tim sehingga tidak ada yang merasa

melebihi satu sama lain. Nilai rendah adalah pada kru memiliki kemampuan

melebihi rekan kerjanya dalam mengkoordinir hiburan, dan kurang dapat

menangani pekerjaan menantang. Artinya kru Lucky Star Wedding Organizer

karena bekerja sebagai satu tim tidak saling bersaing sehingga tidak merasa

dapat melebihi teman lain dalam mengkoordinis hiburan. Untuk menangani

pekerjaan yang lebih sulit masuk dalam kategori sedang, artinya jika

mendapatkan pekerjaan lebih sulit, misalnya dekorasi keinginan klien lebih

detail, mereka merasa kurang mampu bisa untuk mengerjakannya sesuai

keinginan klien. Namun demikian secara keseluruhan masih dalam kategori

sedang, artinya kru pada Lucky Star Wedding Organizer memiliki

kemampuan dan ketrampilan yang cukup dalam menjalankan tugasnya.

30

Setelah itu dilakukan analisis untuk mengetahui kondisi kinerja

individual pada Lucky Star Wedding Organizer:

Tabel 4.3. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja Individual

Jawaban No. Keterangan 3 2 1 TOTAL Kategori

F S F S F S SCORE 1 x3: hsl kerja sesuai harapan 15 45 12 24 5 5 74 Sedang

2 x4: aktivitas secara langsung yang mempengaruhi kinerja 12 36 14 28 6 6 70 Sedang

3 x8: mau membantu orang yg absen 14 42 13 26 5 5 73 Sedang 4 x10: membantu pimpinan 18 54 12 24 2 2 80 Tinggi 5 x11: mau mendengarkan mslh kru lain 13 39 14 28 5 5 72 Sedang 6 x12: mau membantu kru baru 15 45 15 30 2 2 77 Tinggi 7 x14: memberikan informasi pd kru lain 15 45 14 28 3 3 76 Tinggi Total Keseluruhan Kinerja: 522

Rata-rata Keseluruhan Kinerja: 75 Tinggi Sumber: Data Primer yang Diolah (April, 2008)

Berdasarkan pada tabel 4.3. diketahui bahwa kinerja individual kru

pada Lucky Star Wedding Organizer masuk dalam kategori tinggi dengan

nilai sebesar 75. Artinya selama ini kinerja kru adalah tinggi. Untuk

pertanyaan hasil kerja sesuai harapan masuk dalam kategori sedang, artinya

hasil pekerjaan dari kru Lucky Star Wedding Organizer biasa saja dan sesuai

dengan harapannya. Untuk aktivitas secara langsung mempengaruhi kinerja

dan mau membantu orang absent masuk dalam kategori sedang artinya

aktivitas yang kru lakukan memang terkait dengan kinerja kru Wedding

Organizer dalam menjalankan tugasnya. Selain itu, mereka juga mau

membantu kru lain yang sedang absen, tetapi tidak terlalu antusias. Kategori

membantu pimpinan adalah tinggi, artinya kru dengan senang hati bersedia

31

untuk membantu pimpinannya dalam menjalankan tugasnya. Pertanyaan mau

mendengarkan masalah kru lain adalah sedang, artinya mereka biasa saja dan

tidak terlalu senang untuk mendengarkan masalah kru lainnya. Sedangkan

untuk mau membantu kru baru termasuk dalam kategori tinggi, artinya kru

Lucky Star Wedding Organizer sangat senang untuk membantu kru baru yang

bekerja atau bergabung dalam Lucky Star Wedding Organizer. Untuk

memberkan informasi pada kru lain masuk dalam kategori tinggi, artinya

mereka (para kru) senang memberikan informasi pada kru lain yang terkait

dengan pekerjaannya dan hal ini memang akan sangat mendukung dalam

pelaksanaan koordinasi pesta pada hari H.

4.3. Hasil Analisis Regresi

Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan

menggunakan uji regresi sederhana untuk mengetahui pengaruh variabel X

(self eficacy) terhadap variabel Y (kinerja individual). Berikut ini adalah

hasilnya:

Tabel 4.4. Hasil Uji Regresi

Coefficientsa

8.823 2.504 3.524 .001.802 .262 .487 3.055 .005

(Constant)Self_Efficacy

Model1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig.

Dependent Variable: Kinerjaa.


32

Berdasarkan pada tabel 4.4. diketahui bahwa nilai signifikansi untuk

mengetahui pengaruh self efficacy terhadap kinerja individual adalah sebesar

0,005 < 0,05 sehingga dapat dikatkakan bahwa terdapat pengaruh self efficacy

terhadap kinerja individual. Dilihat dari nilai koefisien regresinya yaitu

sebesar +0,802 artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara self

efficacy terhadap kinerja individual. Artinya semakin tinggi self efficacy maka

akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja individual kru Lucky Star

Wedding Organizer.

4.4. Pembahasan

Hasil pengujian secara inferensial menemukan bahwa ada pengaruh

positif self esteem terhadap kepuasan kerja. Hal ini konsisten dengan

penelitian yang dilakukan oleh Engko (2006). Hasil analisis secara deskriptif

menemukan bahwa self esteem kru Lucky Star Wedding Organizer termasuk

dalam kategori sedang dan kinerja tinggi. Hal ini menarik karena self esteem

sedang tetapi kinerjanya tinggi. Terlebih lagi jika elf esteem tinggi, maka

kinerja mereka akan semakin tinggi pula.

Hasil deskriptif self esteem masuk dalam kategori sedang, dengan nilai

terendah pada kemampuan melebihi teman dalam mengkoordinasi hiburan.

Hal ini mungkin disebabkan karena mereka adalah satu tim sehingga bekerja

33

sama dan tidak saling bersaing maka tidak akan merasa dapat melebihi teman

lainnya dalam mengkoordinir hiburan.

Sedangkan hasil tanggapan pimpinan terhadap variabel kinerja kru

Lucky Star Wedding Organizer adalah tinggi. Jadi menurut pimpinan mereka

kinerja kru selama ini telah baik dalam menjalankan tugasnya. Artinya mereka

selama ini dalam bekerja mau membantu pimpinan dan kru lain serta mau

membagi pengalaman pada kru yang baru masuk. Tetapi hasil kerjanya masih

sedikit di bawah harapan dalam arti harus ditingkatkan lagi, dan kurang suka

mendengarkan masalah kru lain, serta kurang mau membantu tugas kru lain

yang sedang absen.

Sedangkan dari hasil pengujian analisis regresi diperoleh hasil terdapat

pengaruh positif dan signifikan antara self efficacy terhadap kinerja individual

kru Lucky Star Wedding Organizer. Artinya semakin tinggi tingkat self

effecacy akan semakin meningkatkan kinerja individual kru Lucky Star

Wedding Organizer.

Hal ini dapat ditingkatkan karena dengan semakin meningkatnya self

efficacy kru Wedding Organizer akan semakin meningkatkan kinerja mereka

di masa mendatang.

34

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan pada hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut:

1. Karakteristik self efficacy para kru Lucky Star Wedding

Organizer adalah sedang.

2. Karakteristik kinerja individual para kru Lucky Star Wedding

Organizer adalah tinggi.

3. Terdapat pengaruh positif dan signifikan self efficacy terhadap

kinerja individual para kru Lucky Star Wedding Organizer.

5.2. Saran

Sedangkan saran yang dapat dikemukakan pada penelitian ini antara

lain adalah sebagai berikut:

1. Sebaiknya pihak Lucky Star Wedding Organizer meningkatkan

self efficacy para kru-nya karena masih termasuk dalam kategori

sedang. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan training

sehingga kemampuan kru semakin bertambah dalam

mengkoordinir acara, hiburan, ketrampilannya meningkat, dan

mampu nenghadapi pekerjaan yang lebih sulit.

35

2. Kinerja kru dapat dipertahankan karena masuk dalam kategori

tinggi. Untuk self efficacy sebaiknya dapat ditingkatkan lagi karena

terbukti secara signifikan akan meningkatkan kinerja individual

kru Wedding Organizer si masa mendatang.

3. Karena untuk pengujian validitas banyak item yang dihilangkan

maka penelitian ini tidak menggambarkan keseluruhan keadaan di

lapangan yang sebenarnya, maka sebaiknya pada penelitian

berikutnya dapat dilakukan penambahan sampel atau responden

penelitian.

4. Sebaiknya pada penelitian berikutnya dapat ditambahkan variabel

lain yang mempengaruhi kinerja individual, seperti self esteem,

kepuasan kerja.

36

DAFTAR PUSTAKA

Asad, Moh. 1995. Psikologi Perusahaan. Yogyakarta: Liberty. Bandura, Albert. 1994. Self-Efficacy. http://www.des.emory.edu Dajan, Anto. 1984. Statistik. Yogyakarta: Andi Offset. Engko, Cecilia. 2006. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Individual dengan

Self Esteem dan Self Efficacy Sebagai variabel intervening. Simposium Nasional Akuntansi 9, Padang, 23-26 Agustus 2006.

Ghozali, Imam. 2004. Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang:

Undip. Handoko, Hani. 1997. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,

Yogyakarta: BPFE. Masud, Fuad. 2004. Survai Diagnosis Organisasional, Semarang: Badan Penerbit

Universitas Diponegoro. Kreitner, Robert and Angelo Kinicki. 2003. Perilaku Organisasi, Edisi pertama,

Jakarta: Salemba Empat. Singarimbun, Masri dan Sofyan Effendi. 1995. Metode Penelitian Survey. Edisi

revisi. Jakarta: LP3ES. Supramono dan Sugiyono. 1994. Metode Penelitian Administrasi. Bandung:

Alfabeta. Timothy A. Judge, Joyce E. Bono. 2001. Relationship of core self evaluations traits-

self esteem, gemeralized self efficacy, Locus of control, and Emotional stability-eith job satisfaction and job performance: a meta analysis. Journal of applied psychology, vol. 86, No. 1, 80-92.

Umar, Husein. 2002. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Erlangga.

KUESIONER PENELITIAN

Sehubungan dengan penelitian saya yang berjudul: Pengaruh Self-Efficacy

Terhadap Kinerja Individual (Studi Kasus Pada Lucky Star Wedding Organizer) ini

maka saya memohon kesediaan Sdra/i. untuk mengisi kuesioner berikut ini. Bantuan

Anda sangat berarti demi kesuksesan penelitian ini. Terima Kasih!

IDENTITAS RESPONDEN:

Nama :

Umur :

Jenis Kelamin :

Lama Bekerja :

Petunjuk Pengisian:

Mohon memberikan tanda (X) pada jawaban Anda masing-masing.

1

SELF EFFICACY (Diisi Oleh Responden/Kru)

No Pertanyaan 1 2 3 1. Saya merasa bahwa saya sangat mampu melakukan pekerjaan yang sedang saya kerjakan, yaitu dalam mengkoordinir acara wedding 2.

Jika mengkoordinir hiburan (entertainment) saya yakin terhadap kemampuan saya bahwa hasilnya pasti memuaskan konsumen

3.

Dalam mengkoordinir ketepatan waktu menu makanan (katering) saya ahlinya

4. Saya merasa yakin bahwa keterampilan dan kemampuan saya sama atau melebihi daripada teman - teman sekerja saya jika mengkoordinir acara

5.

Saya yakin kemampuan saya melebihi teman kru saya dalam hal mengkoordinir hiburan (entertainment)

6.

Saya merasa yakin terhadap kemampuan yang saya miliki dalam hal koordinasi menu masakan (katering)

7. Saya dapat menangani pekerjaan yang lebih menantang daripada pekerjaan yang sedang

saya kerjakan, misalnya jika mendapatkan konsep pesta wedding yang lain daripada yang lain

8. Dari sudut profesionalisme, pekerjaan saya memuaskan harapan diri saya

Keterangan: 1 = Tidak Setuju 2 = Netral 3 = Setuju

2

KINERJA INDIVIDUAL (Diisi Oleh Pimpinan Lucky Star Wedding Organizer)

No Pertanyaan 1 2 3 1.

Menurut saya, kru ini menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya dengan baik

2.

Menurut saya kru ini memenuhi tanggung jawab seperti yang dijelaskan dalam uraian pekerjaannya

3.

Kru ini mengerjakan pekerjaan sesuai dengan yang diharapkan

4.

Kru ini melakukan aktivitas yang secara langsung mempengaruhi kinerjanya

5.

Kru ini memenuhi persyaratan kinerja formal dalam pekerjaannya

6.

Kru ini tidak mengabaikan aspek-aspek pekerjaan yang ditugaskan kepadanya

7. Kru ini berhasil melaksanakan tugas yang penting sekali 8. Kru ini mau membantu orang yang absen 9.

Kru ini mau membantu orang lain yang beban kerjanya berlebihan

10. Kru ini membantu pimpinan sekalipun tidak diminta 11. Kru ini mau mendengarkan kru lain yang punya masalah 12. Kru ini mau membantu kru yang baru 13.

Kru bersedia menomorduakan kepentingan pribadi untuk kru lain

14. Kru ini mau memberikan informasi kepada rekan kerja lain 15. Kru ini hadir di tempat kerja melebihi yang diwajibkan 16.

Kru memberikan informasi terlebih dahulu bila tidak dapat datang (absen)

17. Kru mengambil waktu istirahat sesuai yang diijinkan 18.

Kru menggunakan sedikit waktu untuk membicarakan masalah pribadi

19.

Kru tidak mengeluhkan segala sesuatu yang tidak penting di tempat kerja

20. Kru berusaha melindungi barang-barang milik organisasi

Keterangan: 1 = Tidak Setuju 2 = Netral 3 = Setuju

logo:

04.30.0101 gabriel bintang

Documents