~3 Publication: SME Magazine (Indonesia) -

Date: April 2011 Headline: Making High-Impact Presentations

Scroll down for translation:

MEMBUAT PRESENTASI YANG HIGH-IMPACT! By Gulshan Hagan/ a* , 8. rn 1 - dalam menentukan keputusan mereka untuk pada apa yang akan kita katakan berikutnya! membeli.

1 TUBUH (BODY) - Disini kita berbicara men-

Jika kita tidak mengetahui ha1 ini, dan han- genai fitur dan manfaat produk kita - idealnya, ya fokus untuk meyakinkan mereka bahwa 3 sampai 5 poin, sehingga mudah diingat. produk kita adalah yang 'termurah: maka akan Karena pesan visual akan membantu calon

i L lebih sulit untuk menjual. pelanggan mengingat pesan kita, maksimal- kan penggunaan grafik, diagram, video, dan

80% MANFAAT, 20% FITUR gambar untuk membuatnya high-impact! Saya tidak yakin mengenal Anda, tetapi ber- dasarkan pengalaman saya, banyak presenter KESIMPULAN (CONCLUSION) - Ringkaslah

1 1 mengenai produk mereka. pertanyaan dari pendengar kita. Daripada menghabiskan seluruh waktu untuk berbicara poin-poin (manfaat) penting, dan jawablah

I C mengakhiri dengan kalimat 'ini adalah akhir Mereka tidak pernah lupa menyebutkan asal, presentasi saya: gunakan kembali sebuah an- latar belakang, fitur dan rincian lainnya. Kita ekdot, cerita pendek, atau kutipan yang me- harus memahami bahwa calon pelanggan ninggalkan dampak yang besar! kita tidak hadir untuk dihibur dengan rincian produk kita. Mereka lebih tertarik dengan TAMPILKAN H iRCAYAAN

alah satu keterampi- 'bagaimana produk kita bisa menguntungkan, DlRl & SEI - - - r penting bagi dan memenuhi kebutuhan mereka'. Seorang Sebagian b_._ ._ I kita, pada suatu saat,

setiap pemimpin se- High-Impact Presenter memahami konsep ini telah melihat seorang presenter yang kurang buah bisnis sukses dan menghabiskan 80% waktunya berbicara percaya diri dan semangat. Sebaik apapun adalah kemampuan mengenai Manfaat dan sisa 20% berbicara pesan mereka, kita mungkin tidak percaya

e m p r o m o s i k a n tentangFitur. dan kadang-kadang juga tidaktertarikdengan produk atau layanan presentasi mereka. Kedengarannya sederhana, yang kita jual. Ketika PESAN YANG JELAS DAN @ namun kepercayaan diri dan semangat mem-

kita mampu meyakinkan seseorang mengapa iTRUKTUR buat perbedaan yang luar biasa di mata calon produk kita (a) dapat memenuhi kebutuhan aewuah Pesan yang Terstruktur sangat penting pelanggan kita. mereka, dan (b) lebih baik daripada kompetitor karena kita menginginkan calon pelanggan kita, maka kesuksesan akan menjadi milk kita. kita untuk memperhatikan dan memahami Rahasianya terletak pada penggunaan ko- Tetapi dengan saingan berat dari perusahaan presentasi kita. Karena kita ingin meninggal- munikasi Visual, Vokal dan Verbal kita. Postur, lain (besardan kecil), kita perlu melakukan lebih kan dampak positif ke pikiran (mind) dan hati penggunaan isyarat tangan, kontak mata, va- dari itu. Pesan kita harus meninggalkan dampak (heart) mereka, kita harus membuat pesan kita riasi dalam volume, kecepatan dan intonasi positif kedalam pikiran (mind) dan hati (heart) bukan hanya logis, tetapi juga menyenangkan dengan jelas menunjukkan keyakinan kita. para pelanggan kita. dan mengesankan. Pada umumnya, sebuah Kalimat-kalimat pendek dan bahasa yang

presentasi, terbagi dalam tiga bagian - penda- sederhana tidak hanya membuat pesan kita Berikut adalah beberapa teknik untuk huluan (introduction), tubuh (body) dan kes- lebih mudah diingat, tetapi juga lebih mudah melakukannya. impulan (conclusion). dicerna para pendengar.

PAHAMI APA YANG DlBUTUHKAN PENDAHULUAN (INTRODUCTION) - Perke- Teknik-teknik ini, ketika digunakan dengan kes- CALON PELANGGAN nalkan diri kita, tujuan (mengapa kita sedang ungguhan, dijamin akan membuat pesan Anda Hal pertama yang harus dilakukan - bahkan mempresentasikan produk kita) dan agenda high-impact sehingga akan mempengaruhi sebelum mempersiapkan presentasi - adalah kita. Tambahkan beberapa 'keunikan' - mu- khalayak Anda. Tapi, seperti pertunjukkan suk- memahami calon pelanggan dan kebutuhan lailah dengan sebuah anekdot, cerita pendek ses lainnya, pastikan Anda berlatih - di depan mereka. atau kutipan (yang berhubungan dengan teman, kolega, ataupun cermin - untukmengu-

'Siapa mereka?' 'Apa perbedaan mereka dari pelanggan lain?' Lebih penting lagi - 'apa yang akan meyakinkan mereka untuk membeli produk kits (dan bukan produkkompetitor kits). CEO dari Success Workz, Gulshan Hadan\ melakukan training dan coaching dalam bidang Leadership,

Komunikasi dan Customer Service bagi perusahaan MNC dan SME di Asia. Warga Negara Singapore yang tinggal di Jakarta, beliau telah tampil di Koran 'The Straits Times'dan'The Business Times'dan bisa dihubungi

Misalnya, 'kepercayaan' adalah faktor utama di gulshan@successworkz.com.

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

Translation:

One of the most important skills every successful business leader must master is the ability to 'promote' the product or service we are selling.

If we are able to convince someone why our product is (a) able to fulfill their needs, and (b) better than our competitor's, success will come easily.

But with competition from other organizations (big and small), we need to do more than that. Our message needs to leave a positive impact in the minds and hearts of our customers.

Here are some techniques to do so.

Understand Our Customer's Needs

The first thing to do - even before preparing our presentation - is to understand our customer and their needs.

'Who are they? How are they different from other customers?' Most importantly - 'What factors would convince them to buy our product (and not our competitor's)?'

Let's say, 'reliability' ranks as the top factor in making that buying decision.

If we don't know this, and focus on convincing himlher that our product has the 'lowest price', it becomes more difficult to sell.

80% Benefits, 20% Features

I'm not sure about you, but based on my experience, many presenters spend almost all their time talking about their product.

They never forget to mention the origin, background, features and other minute details.

We must understand that the listener is not here solely to be entertained by the details of our product.

They are more eager to know 'how our product can benefit them, and satisfy their needs.'

High-impact presenters understand this concept and spend 80% talking about benefits, and the remaining 20% about features.

A Clear and Structured Message

A structured message is essential as we want our customer to pay attention and understand what we are saying.

Since we want to leave a positive impression in their minds and hearts, we have to make our

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

message not only logical, but also enjoyable and memorable.

The presentation is generally structured into three parts - the introduction, body and conclusion.

Introduction - Introduce ourselves, state our objective (why we're presenting) and our agenda.

Add some 'oomph' - start with a short story, anecdote or quote (related to your presentation) to get the audience interested in what's coming next!

Body - This is where we talk about the features and the benefits - Ideally, three to five key points to make it easy to remember.

As visual messages aid in retaining information, maximize the use of graphs, diagrams, videos, and pictures to make it high-impact!

Conclusion - Wrap up by summarizing our key points, and take any questions our listeners may have.

And instead of ending with "this is the end of my presentation", a short story, anecdote or quote leaves a great impression!

Showing Confidence & Passion

Most of us - at one point or another - have seen a presenter who lacks of confidence and passion.

No matter how good their message is, we often find ourselves unconvinced and sometimes even uninterested in their presentation.

As simple as it may sound, confidence and passion make a tremendous difference in the eyes of customers.

The secret lies in maximizing the use of our Visual, Vocal and Verbal communication.

A straight posture, use of hand-gestures, frequent, eye-contact coupled with variations in volume, speed and intonation clearly show confidence.

Keeping the sentences short and the language simple makes it not only easy for us to remember, but also easy for the audience to digest.

These techniques, when carried out sincerely, are guaranteed to make your message high-impact so it influences your audience.

But, just like any successful performance, be sure to rehearse - in front of your colleague, friend or mirror - to minimize your nervousness before you 'perform' on stage!

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

CEO of Success Workz, Gulshan Harjani conducts training and coaching on Communication, Presentation Skills, Customer Service and Sales for MNCs and SMEs in Asia. A Singaporean who spends a lot of his time in Indonesia, he has been featured in The Straits Times and The Business Times respectively. You can reach him at gulshan@successworkz.com