universitas sari mutiara indonesiarepository.sari-mutiara.ac.id/152/6/cover.pdf · memberikan...

UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. Data Diri

1. Nama : Arini Marta Lubis

2. Tempat, Tanggal Lahir : Perbaungan, 26 Maret 1993

3. Agama : Kristen Protestan

4. Nama Ayah : Artel Lubis, S.Pd

5. Nama Ibu : R.H Siburian

6. Anak Ke : 3 (Tiga) dari 4 (Empat) Bersaudara

7. Alamat : Jalan Murai No 95 Perbaungan, 9.Serdang Bedagai

8. Telp : 085275115624

9. E-mail : [email protected]

II. Pendidikan Formal

1. 1999-2005 : SD Negeri 104259 Citaman Jernih

2. 2005-2008 : SMP Negeri 1 Perbaungan

3. 2008-2011 : SMA Negeri 1 Lubuk Pakam

4. 2011-2014 : D-III Keperawatan Gigi Poltekkes Kemenkes

RIMedan

5. 2014-2016 : Pendidikan Program StudiIlmu Kesehatan

Masyarakat Fakultas Fikes Universitas Sari Mutiara

Indonesia


mailto:[email protected]

iii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

cinta dan kasih-Nya sehingga skripsi ini yang berjudul “Hubungan Komunikasi

Dan Stres Kerja Dengan Kinerja Karyawan Di PT. Bank Mandiri (Persero)

Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016” dapat terselesaikan. Skripsi ini disusun untuk

memenuhi persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat pada

Fakultas Farmasi dan Ilmu Kesehatan Universitas Sari Mutiara Indonesia.

Penyusunan skripsi ini tentunya tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak

baik berupa bantuan moril ataupun materil, oleh karena itu peneliti mengucapkan

terima kasih kepada :

1. Parlindungan Purba, SH, MM., selaku Ketua Yayasan Sari Mutiara Medan.

2. Dr. Ivan Elisabeth Purba, M.Kes., selaku Rektor Universitas Sari Mutiara

Indonesia.

3. Taruli Rohana Sinaga, SP, MKM., selaku Dekan Fakultas Farmasi dan Ilmu

Kesehatan Universitas Sari Mutiara Indonesia.

4. Vierto Irennius Girsang, SKM, M.Epid., selaku Ketua Program Studi Ilmu

Kesehatan Masyarakat Fakultas Farmasi dan Ilmu Kesehatan Universitas Sari

Mutiara Indonesia.

5. Asima Sirait S.Pd, M.Kes., selaku Pembimbing I yang telah banyak memberikan

masukan kritik dan saran dalam kelengkapan penulisan skipsi ini.


iv

6. Frida Liharris Saragih, S.Pd, M.Kes., selaku pembimbing II yang telah banyak

memberikan masukan kritik dan saran dalam kelengkapan penulisan skripsi ini.

7. Rinawati Sembiring, S.SiT, M.Kes., selaku Penguji 1 yang telah banyak

memberikan masukan kritik dan saran dalam kelengkapan penulisan skripsi ini.

8. Frida Lina Tarigan, SKM, M.Kes., selaku penguji II yang telah banyak

memberikan masukan kritik dan saran dalam kelengkapan penulisan Skripsi ini.

9. Bapak Serman Siahaan, ST dan Seluruh Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero)

Tbk, Wilayah Karo yang telah banyak memberikan bantuan saat penelitian.

10. Teristimewa untuk Orang tua, A. Lubis, S.Pd dan R. H. Siburian, Kakak Ira dan

Rika, Abang Ipar, serta Adik Riris Lubis yang telah memberikan dukungan doa

kepada peneliti.

11. Untuk Obed Firdaus Nababan, S.Sos yang selalu memberikan bantuan, motivasi

dan doa dalam membantu menyelesaikan penulisan skripsi ini.

12. Sahabat-sahabat peneliti Kakak Fitri, Kakak Anna, Vitryani dan Mangera.

Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih atas bantuan dari semua pihak

dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca.

Medan, September 2016

Peneliti

Arini Marta Lubis

14.01.02.126


v

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERSETUJUAN

LEMBAR PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

ABSTRAK .......................................................................................................... i

ABSTRACT ........................................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... viii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 5

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 5

1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 8

2.1 Komunikasi ................................................................................... 8

2.1.1 Pengertian Komunikasi ........................................................ 8

2.1.2 Proses Komunikasi ............................................................... 10

2.1.3 Bentuk-bentuk Komunikasi di perusahaan .......................... 13

2.1.4 Fakto-faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi .................. 15

2.1.5 Kriteria Komunikasi Efektif................................................. 17

2.1.6 Efektivitas Komunikasi Nonverbal ...................................... 22

2.2 Stres Kerja .................................................................................. 23

2.2.1 Pengertian Stres Kerja .......................................................... 23

2.2.2 Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja ..................................... 24

2.2.3 Akibat Dari Stres Kerja ........................................................ 27

2.2.4 Strategi Manajemen Stres Kerja ........................................... 29

2.3 Kinerja Karyawan ......................................................................... 33

2.3.1 Pengertian Kinerja ................................................................ 33

2.3.2 Jenis-jenis Penilaian Kinerja ................................................ 36

2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ........ 37

2.3.4 Prinsip Dasar Manajemen Kinerja ........................................ 41

2.3.5 Faktor-faktor yang Menghambat dalam Penilaian Kinerja .. 42

2.3.6 Indikator Kinerja .................................................................. 44


vi

2.4 Penelitian Terkait........................................................................... 45

2.5 Kerangka Teori .............................................................................. 46

2.6 Kerangka Konsep .......................................................................... 47

2.7 Hipotesis Penelitian ....................................................................... 47

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 48

3.1 Jenis Penelitian ............................................................................. 48

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................... 48

3.3 Populasi dan Sampel...................................................................... 48

3.4 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 48

3.5 Definisi Operasional ...................................................................... 50

3.6 Aspek Pengukuran ......................................................................... 50

3.7 Pengolahan Data ............................................................................ 54

3.8 Analisa Data .................................................................................. 55

3.9 Etika Penelitian .............................................................................. 57

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 58

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................ 58

4.2 Hasil Penelitian ............................................................................... 60

4.2.1 Karakeristik Responden Menurut Jenis Kelamin, Usia,

Pendidikan, Jabatan dan Masa Kerja .................................. 61

4.2.2 Analisa Univariat ................................................................ 62

4.2.3 Analisa Bivariat Hubungan Komunikasi Dengan Kinerja

Karyawan Di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Wilayah

Karo Tahun 2016 ................................................................ 63

4.2.4 Analisa Bivariat Hubungan Stres Kerja Dengan Kinerja

Karyawan Di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Wilayah

Karo Tahun 2016 ................................................................ 64

4.3 Pembahasan .................................................................................... 64

4.4 Keterbatasan Peneliti ...................................................................... 75

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 76

5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 76

5.2 Saran ............................................................................................... 77

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................................... 50

Tabel 3.2 Nilai Interval (r) Koefisien Korelasi ..................................................... 56

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Di PT. Bank Mandiri

(Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 ............................................. 61

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Komunikasi Efektif Responden Di PT.

BankMandiri (Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 ....................... 62

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Stres Kerja Responden Di PT. Bank

Mandiri(Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 ................................ 62

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Kinerja Karyawan Responden Di PT.

BankMandiri (Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 ....................... 62

Tabel 4.5 Hubungan Komunikasi Dengan Kinerja Kinerja Karyawan Karyawan

Di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 .......... 63

Tabel 4.6 Hubungan Stres Kerja Dengan Kinerja Karyawan Di PT. Bank

Mandiri (Persero) Tbk, Wilayah Karo Tahun 2016 ............................... 64


viii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner

Lampiran 2 : Surat Izin Penelitian

Lampiran 3 : Surat Balasan Izin Penelitian

Lampiran 4 : Master Tabel

Lampiran 5 : Output

Lampiran 6 : Lembar Konsul Skripsi

Lampiran 7 : Dokumentasi


universitas sari mutiara indonesiarepository.sari-mutiara.ac.id/152/6/cover.pdf · memberikan...

Documents