TUGAS RESUME CHAPTER 5

DIRECT MARKETING

KELOMPOK 1

CINDY ARASMA 2008120037DWI SEPTIARINI 2008120035RENI KURNIATI 2008120033DEWI MEGA 2008120021AMAL RIZALDI 2008120011

PERAN PEMASARAN LANGSUNG DALAM IMC MIX

Pemasaran langsung dapat didefinisikan sebagai : Suatu system interaktif dari perorangan dan dialog bebas

sebagai perantara dengan menggunakan satu atau lebih media komunikasi untuk mempengaruhi respon perilaku yang terukur pada sejumlah lokasi, membentuk landasan untuk menciptakan pengembangan hubungan langsung yang berjalan diantara suatu organisasi dan masing-masing konsumennya sebagai individu.

(Brassington and Pettitt, 2003, lihat juga Duncan, 2002; Fill, 2002).

Pemasaran langsung adalah hal yang sangat mendasar dalam pemasaran yang berorientasi transaksi (Tapp, 2001). Hal ini berada di paling akhir bagian depan dan paling akhir bagian belakang kegiatan.

Faktor-faktor yang membentuknya termasuk komunikasi dengan konsumen baik dalam arti hubungan bagian dalam maupun hubungan bagian belakang, yang telah membuatnya menerima tugas untuk merumuskan suatu tanggapan, dan biasanya dalam bentuk penawaran dan penjualan.

PEMASARAN LANGSUNG SEMAKIN BERTAMBAH

PENTING

Pemasaran langsung merupakan instrument penting dari perpaduan komunikasi penting. Penggunaannya telah meningkat secara substansial selama bertahun-tahun, dan juga telah menjadi relatif penting dalam kaitannya dengan anggaran komunikasi pemasaran, misalnya, penjualan melalui pos (hanya salah satu bentuk dari pemasaran langsung) di Inggris menunjukkan angka 11 persen dari total biaya promosi ditahun 1992, dan 15 persen ditahun 2000 (Ridgeway, 2000).

Tabel 5.2

Faktor-faktor yang menjelaskan meningkatkan peran dari pemasaran langsung

Teknologi Penekanan Pasar Keuntungan

Database Merubah demografi dan

gaya hidup

Menambah

kepercayaan konsumen

Komunikasi baru Peningkatan persaingan Pentingnya

membangun kontak

dan hubungan

Pemasaran Online Pengelompokkan media

dan khalayak

Target yang lebih tepat

Meningkatkan media dan

biaya penjualan

Penjualan silang

Perlunya hasil dalam

waktu singkat dan terukur

Rantai distribusi baru.

TEKNIK DAN MEDIA DALAM PENJUALAN LANGSUNG

PEMASARAN MELALUI POSPenjualan melalui pos dikatakan efisien ketika mempunyai

database yang digunakan untuk menyusun daftar pengeposan, Daftar dapat dibeli dari para agen khusus atau secara internal disusun dan diperbaharui. Daftar yang disusun secara internal biasanya lebih mahal, hanya -jika dimanage -sering kali isinya lebih sedikit error daripada yang dibeli secara eksternal. Daftar alamat harus secara teratur diperbaharui dan dicek. Itu diperkirakan bahwa sebanyak 37 persen dari data bisnis salah di dalam satu tahun (Miles, 2001)".

PEMASARAN MELALUI TELEPONDi Eropa penjualan melalui telefon meraih pembelian

lebih dari €12 juta. Bidang ini telah berkembang dengan meyakinkan pada dekade terakhir (FEDMA, 2003B).

Dalam pemasaran melalui telepon interaksi langsung dan verbal dengan individu dari kelompok yang ditargetkan dan dipengaruhi. Hal ini dapat dilakukan dalam lingkungan dalam atau lingkungan luar.

Pemasaran melalui telefon mempunyai sejumlah batasan. Pusat panggilan harus diorganisir baik dan secara efisien dalam menangani panggilan. Sebagai contoh, reaksi-reaksi kepada suatu iklan televisi tanggapan langsung bisa spontan dan besar.

PESANAN JARAK JAUH

Pesanan Jarak Jauh meliputi pembelian suatu produk yang digambarkan dalam katalog. Hal seperti itu merupakan bentuk yang sangat tradisional dalam marketing yang juga mengarah menjadi toko dalam rumah.

TANGGAPAN TERHADAP IKLAN LANGSUNG

Iklan tanggapan langsung adalah pesan pada suatu seks medium massa secara tradisional, pembaca, penonton, atau audiens secara langsung mengirimkan permintaan untuk meminta lebih lanjut informasi atau untuk membeli suatu produk.

RINGKASAN DAN KESIMPULAN

Pemasaran langsung merupakan instrument penting tumbuhnya komunikasi pemasaran campuran terpadu. Hal ini merupakan tahapan menuju meningkatnya kebutuhan terhadap komunikasi yang relevan dan memiliki nilai tambah.

Hal ini memungkinkan para pelaku pemasaran untuk berkomunikasi dan berinteraksi secara langsung dengan segmen konsumen yang ditargetkan, bahkan dengan pelanggan individu berbasis orang per orang, dan untuk mengirimkan pesan relevan yang dirangkai serta merangsang pembelian secara langsung.

Hal ini memungkinkan para pelaku pemasaran untuk menjalin hubungan dalam jangka panjang serta melakukan kontak dengan pelanggan dan untuk memfasilitasi hubungan dengan pelanggan serta pelayanannya.

Selain itu, media yang digunakan merupakan media komunikasi tradisional seperti halnya penjualan jarak jauh dan pemasaran melalui telepon, kualitas dan efesiensi operasi pemasaran langsung telah mengalami pembaharuan secara besar-besaran yang disebabkan oleh kekuatan lebih dari database serta teknologi komunikasi dan penyusunan data base, pemeliharaan dan pengelolaannya