MANAGEMENT KONFLIKUntuk Memenuhi Tugas

MANAGEMENT KEPERAWATAN

Jhy

Disusun oleh

Kelompok 5INTAN SRI UTAMI

NUNUK MARIENDA

ENO PUJI LESTARI

SOFWAN ZAMZAMI

RIDWANULLAH

RADEN FAHRIJAL SP.

Latar belakang…

Konflik merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindarkan dalam kehidupan. Bahkan sepanjang kehidupan, manusia senantiasa dihadapkan dan bergelut dengan konflik. Demikian halnya dengan kehidupan organisasi.

Definisi …

• Konflik adalah perbedaan pandangan atau ide antara seseorang dengan orang lain (Gillies, 1994)

• Konflik adalah segala macam pertentangan intervensi atau antagonistik antara dua pihak atau lebih (T.Tani Handoko 1995)

• Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik.

Sumber konflik…

• Ketegangan diantara kelompok • Kebutuhan dasar tidak terpenuhi • Meningkatnya beban kerja • Peran yang terlalu banyak

Penyebab terjadinya konflik…

• Ketegangan diantara kelompok • Kebutuhan dasar tidak terpenuhi • Meningkatnya beban kerja • Peran yang terlalu banyak

Jenis konflik…

1. Konflik intrapersonal2. Konflik interpersonal3. Konflik antar individu-individu dan kelompok 4. Konflik antar kelompok dalam organisasi

yang sama5. Konflik antar organisasi

Dampak konflik…

1. Dampak positif konflik

2. Dampak negatif konflik

Metode penyelesaian konflik

1. Persaingan : keinginan memuaskan kepentingan seseorang, tidak mempedulikan dampak pada pihak lain dalam konflik tersebut.

2. Kolaborasi : situasi yang di dalamnya pihak-pihak yang berkonflik sepenuhnya saling memuaskan kepentingan semua pihak.

3. Penghindaran : keinginan menarik diri dari konflik

4. Akomodasi : kesediaan satu pihak dalam konflik untuk memperlakukan kepentingan pesaing di atas kepentingannya sendiri.

5. Kompromi : satu situasi yang di dalamnya masing-masing pihak yang

berkonflik bersedia mengorbankan sesuatu.

Lanjutan…

6. Pressing (menekan): Sikap tidak memiliki kecenderungan pada salah satu pihak. Dengan strategi ini seorang dapat mempengaruhi pendapat atau sikap orang lain.

7. Konfrontasi

Pihak yang berkonflik menyatukan pandangan mereka masing masing secara langsung kepada pihak lain.

8.Konsensus

Pihak yang berkonflik bertemu untuk menemukan solusi

9. Penetapan tujuan – tujuan super ordinat

Jika tujuan tingkat yang lebih tinggi di setujui semua pihak juga mencakup

tujuan yang lebih rendah dari pihak yang bertentangan tidak hanya menyelesaikan konflik,tetapi juga mebantu memperkuat kerja sama kelompok.

Pencegahan konflik

1. Dibuat peraturan/pedoman yang jelas

2. Peraturan/pedoman harus diketahui semua orang

3. Ciptakan situasi yang mendukung atau kondusif

Hasil management konflik

• Penanganan konflik yang berhasil – dapat menjadi sumber energi – dapat menjadi kreatifitas positif dan membangun

• Penanganan yang gagal – Menghabiskan energi – Mengurangi efektifitas pribadi & organisasi – Menyebabkan prilaku permusuhan, kekacauan, – hilang semangat kerja tim

TerimakasihAtas

Perhatian nya