Marketing Communications

KOMUNIKASI BISNIS & EMOTIONAL QUOTIENT ( EQ )Nama Kelompok :

HANA WAHYUNI(01113007) DIAN RASIDAH(01113060) TYAS NILA FRANSISKA(01113035) FARIDA (01113043)

HUBUNGAN EMOTIONAL QUOTIENT ( EQ )DALAM KOMUNIKASI BISNIS MARKETING

Pengertian Komunikasi bisnis :pertukaran gagasan , pendapat,informasi, intruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal/interpesonal melalui simbol-simbol (sinyal ) .dalam komunikasi bisnis terdapat 6 unsur pokok yaitu :

memiliki tujuanpertukaran informasi yakni antara komunikator & komunikan.gagasan, opini,informasi, intruksi yang mengandung pesan tergantung dengan tujuan,situasi,dan kondisi.Menggunakan saluran personal/interpesonal (media )Menggunakan simbol/sinyal yang dapat dimengerti oleh komunikan dan komunkator.Pencapaian tujuan informasi yang mana telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen sebelumnya.

Pengertian emotional quotient :

Menurut peter solovely dan john mayer, EQ merupakan kemampuan mengenali perasaan,meraih dan membangkitkan perasaan untuk membantu pikiran serta mengendalikan perasaan secara mendalam sehingga membantu perkembangan emosi dan intelektual.

Pengertian komunikasi bisnis & emotional quotientkomunikasi bisnis menurut para ahli : effective communication is the lifeblood of every organitation and key to success in your business career as well as in your per sonal life ( murphy & peck ,1980:3 )

Chester bernard yang menyatakan teori organisasi yang tuntas ditentukan oleh teknik komunikasi entah itu verbal / nonverbal

Dalam komunikasi dibutuhkan komunikasi yang efisien dan efektif yang mempunyai maksud si komunikan paham akan maksud dari si komunikator dan memberikan feedback yang diinginkan oleh komunikator dengan 4 syarat : singkat, jelas, lengkap,dan tepat.Komunikasi adalah darah sebagai sumber kehidupan , oleh sebab itu kesuksesan paling atas/ability to communicate ( kemampuan berkomunikasi ) KOMUNIKASI FUNGSI :INTEGRATIF menjaga hub. Baik INTERAKTIF Pertukaran Informasi

ke dalamKe luarVertikal & HorizontalMenjalin hub. Baik dengan per. lainPersuasif / menjelaskaninformatifKoersif/ memaksaAhambatanGol. komunikasiPemasaran & Komunikasi

tujuan dari komunikasi ebusiness dalam bidang pemasaran ialah menciptakan sikap Patronage buying motive ( sikap dimana pembeli hanya ingin memakai barang / jasa yang ditawarkan Dengan pelayanan primaSifat kepercayaan dari pembeli /pelanggan yang timbul dari kecakapan komunikasi dan EQ si marketerTerima Kasih