tinjauan manajemen -...

Tinjauan Manajemen November 2017

LABORATORIUM PARASITOLOGI KLINIK FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017

Visi

Menjadi Laboratorium Parasitologi Kedokteran/klinik yang terkemuka dan bertaraf

Internasional

Misi

Merintis Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat di Bidang

Parasitologi kedokteran/klinik terkini serta bermutu.

JANJI LAYANAN :

Laboratorium Parasitologi Program Studi Pendidikan Dokter Fakultas Kedokteran

Universitas Brawijaya bertekad menerapkan sistem kerja terpadu untuk memberikan

layanan yang terbaik guna mewujudkan kepuasan pengguna jasa layanan dalam

rangka Pelayanan Prima

ETIKA PELAYANAN :

• Mengawali senyum, salam dan sapa,

• Memakai tanda pengenal / kartu identitas,

• Bersikap sopan santun terhadap pengguna jasa layanan PSPD FKUB,

• Tidak semena – mena terhadap pengguna jasa layanan PSPD FKUB,

• Tidak dibenarkan dalam memberikan pelayanan sambil merokok atau

berkomunikasi dengan telepon genggam atau alat komunikasi lainnya.

Motto: Join UB be The Best

Maklumat mengacu FKUB yaitu: Menuju Pelayanan Prima dan Paripurna.

Nilai-nilai dari Laboratorium Parasitologi FKUB adalah:

P : Profesional

A : Akuntabel

R : Rapi

A : Atensif

S : Sistematis

I : Informatif

T : Tertib

Laporan Tinjauan Manajemen Laboratorium Parasitologi FKUB Tahun 2017

Laboratorium Parasitologi FK Universitas Brawijaya i

LEMBAR PENGESAHAN

1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Laboratorium Parasitologi

3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya

4. Penanggungjawab : Dr. dr. Sri Poeranto, M.Kes, Sp.ParK

5. Koordinator Penyusun : dr. Mahono Widayat, DAPE, M.Kes.

6. Anggota Penyusun : 1) dr. Aswin D. Baskoro, MS, SpParK 2) dr. Sudjari, DTM&H, Msi, SpParK 3) Prof. Dr. dr. Teguh Wahju Sardjono, DTM&H, MSc,

SpParK 4) Prof. Dr. dr. Loeki Enggar Fitri, M.Kes, SpParK 5) Agustina Tri Endarti, Ssi, PhD 6) dr. Agustin Iskandar, M.Kes, SpPK 7) dr. Aulia Rahmi P, MSc 8) dr. Dearikha Karina M, M.Biomed 9) dr. Yulia Dwi Setia 10) dr. Rivo Yudhinata Brian Nugraha, M.Biomed 11) Heni Endrawati, SSi 12) Didin Ari, Amk

13) Malisa Cory Wardani, S.Gz, MM 14) Budi Siswoyo

7. Periode : Januari s.d Desember Th. 2017

Malang, 30 November 2017

Pimpinan Unit Kerja,

Ttd

Dr. dr. Sri Poeranto, M.Kes, Sp.ParK

NIP. 195205061980021002


ii Laboratorium Parasitologi FK Universitas Brawijaya

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................... i

I. PENDAHULUAN ................................................................................................... 1

II. LINGKUP BAHASAN ............................................................................................. 2

III. PELAKSANAAN .................................................................................................... 2

IV. HASIL .................................................................................................................... 2

1. Hasil Audit Internal .......................................................................................... 3

2. Hasil Audit Eksternal ....................................................................................... 3

3. Umpan Balik Pelanggan ................................................................................. 4

4. Kinerja dan Evaluasi Proses ........................................................................... 2

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ................................................. 3

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya ........................................... 5

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM ............................................................ 5

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM .................................................... 5

V. PENUTUP ............................................................................................................. 6


Laboratorium Parasitologi FK Universitas Brawijaya 1

I. PENDAHULUAN

Laboratorium Parasitologi FKUB merupakan salah satu unsur pelaksanaan

akademik di Jurusan Kedokteran yang berkaitan dengan proses belajar mengajar.

Organisasi Laboratorium Parasitologi dipimpin oleh seorang Kepala Laboratorium yang

diangkat dan diberhentikan oleh Rektor atas usul Dekan, serta bertanggung jawab

langsung kepada Dekan. Masa jabatan Kepala Laboratorium adalah 4 (empat) tahun

dan dapat diangkat kembali dengan ketentuan tidak boleh lebih dari dua kali masa

jabatan berturut-turut. Struktur Organisasi dan Personil laboratorium Parasitologi

adalah sebagai berikut:

Kepala Laboratorium: Dr. dr. Sri Poeranto Y.S., M.Kes., Sp.ParK.

Administrasi: Malisa Cory S.Gz, MM

Akademis:

Kelompok Dosen:

- dr. Aswin Djoko Baskoro, MS, SpParK.

- dr. Sudjari, DTM&H, MSi, SpParK.

- Dr. dr. Sri Poeranto Y.S., M.Kes., Sp.ParK.

- Prof. Dr.dr. Teguh Wahju Sardjono, DTM&H, MSc., SpParK.

- Prof. Dr. dr. Loeki Enggarfitri, M.Kes, Sp.ParK.

- dr. Mahono Widayat, DAPE, M.Kes.

- Agustina Tri Endarti SSi, PhD.

- dr. Agustin Iskandar, Mkes, SpPK

- dr. Dearikha Karina M, M.Biomed

- dr. Aulia Rahmi Pawestri

- dr. Yulia Dwi Setya

- dr. Rivo Yudhinata Brian Nugraha, M.Biomed

Laboratorium (Pelaksana teknis):

Penanggungjawab Laboratorium: Agustina Tri Endarti, SSi, PhD.

Bidang Tata Laksana Laboratorium:

- Heni Indrawati, SSi

- Didin Ari Sumanto, AMk

Umum & Pelengkapan: Budi Siswoyo.

Kepala Laboratorium Parasitologi melalui Ketua Jurusan menjamin bahwa

kebutuhan dan harapan pelanggan telah ditetapkan melalui Sistem Manajemen Mutu

dan dijabarkan ke dalam persyaratan-persyaratan yang sesuai dengan tujuan untuk

mencapai kepuasan pelanggan melalui kegiatan Tinjauan Manajemen.

Tinjauan manajemen dilakukan saat Audit Internal Mutu (AIM) siklus 16 oleh

GJM dan PJM dengan cara mengadakan pertemuan antara Kepala Laboratorium, MR,

dan tim Audit Internal, dalam rangka melihat, mengevaluasi hasil AIM dan memperbaiki

jika ada kekurangan dan mencegah serta meningkatkan mutu jika hasil AIM sangat

baik. Selain itu juga mengevaluasi sasaran mutu yang telah ditetapkan. Hasil tinjauan

manajemen akan disampaikan kepada semua dosen dan staf pendukung akademik

pada saat rapat rutin laboratorium. Agenda, materi serta tindak lanjut management

review dituangkan dalam bentuk dokumen dan lampirannya. Gap analysis dilakukan

untuk mengetahui ketidaksesuaian antara standar mutu dangan produk yang


2 Laboratorium Parasitologi FK Universitas Brawijaya

dihasilkan. Tindakan koreksi dilakukan untuk mengurangi atau menghilangkan gap.

Langkah-langkah yang diambil tertuang didalam dokumen MP Tindakan Korektif dan

Penceganan (No. Dokumen UN10/F08.42/HK.01.02.a/ ) dan MP Pengendalian Produk

yang Tidak Sesuai (No. Dokumen UN10/F08.42/HK.01.02.a/ ).

Perbaikan secara berkelanjutan dilakukan secara terus menerus dengan jalan

melakukan komunikasi internal. Membahas program kerja, sasaran mutu dan

implementasinya, mengevaluasi dan menindaklanjuti serta meningkatkan mutu secara

berkelanjutan (siklus PDCA).

II. LINGKUP BAHASAN

Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka

Laboratorium Parasitologi melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup

seperti yang dipersyaratkan, yaitu:

1. Hasil audit,

2. Umpan balik pelanggan,

3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja.

4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing

bidang dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi

lagi).

5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu mendapat

perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya).

6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal).

7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja.

III. PELAKSANAAN

Tinjauan manajemen dilakukan melalui rapat koordinasi semua staf Laboratorium

Parasitologi, yaitu melalui rapat rutin setiap tiga bulan sekali yang ditindaklanjuti

finalisasinya pada rapat akhir sebanyak 2 kali pada tanggal 13 dan 30 November 2017.

IV. HASIL

Hasil evaluasi manajemen Laboratorium Parasitologi Tahun 2017 berikut ini

disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat Bab II).



1. Hasil Audit Internal



Kategori Temuan, Status

Temuan, Nama Auditor,

Tanggal Audit

Bidang yang diaudit

Uraian Ketidaksesuaian

dan Saran

Rencana Tindakan Perbaikan

atas Temuan

Akar Penyebab Terjadinya

Temuan

Rencana Tindakan untuk Menghilangkan Akar Penyebab

Temuan

Target Waktu Selesai

Verifikasi Status Akhir

KTS / New / ATM, DNP / 28 Okt 2015

(IS-L-622) B. Persyaratan SMM ISO 9001:2008 [622]

Gap analisis kompetensi SDM belum dilakukan, sudah ada perencaaan pengembangan SDM tetapi tidak mengacu pada hasil analisis kompetensi SDM

GAP analisis kompetensi SDM

belum ada rincian kompetensi

akan dibuat rincian kompetensi dan tindak lanjut pencapaian kompetensi

2 minggu open



Audit Internal Mutu siklus 15 dilakukan pada tanggal 25 November 2016 di

Ruang Seminar Laboratorium Parasitologi FKUB dengan asesor Sri Sunarti, dr.,

Sp.PD.K-Ger dan Satrio Wibowo, dr. M.Si. Med., Sp.A(K). Ruang lingkup yang

dibahas berupa proses bisnis yang dijalankan dan tinjauan manajemen. Temuan

yang didapat dari AIM siklus 15 adalah perlu dibuat analisis gap kompetensi

SDM, rincian kompetensi, serta tindak lanjut pencapaian kecukupan kompetensi.

Selama ini komposisi ketenagaan dan penugasan di Laboratorium Parasitologi

adalah sebagai berikut.

Kepala Laboratorium Parasitologi

: Dr.dr. Sri Poeranto, M.Kes.Sp.ParK

Penanggung jawab Pendidikan : dr.Sudjari DTM&H., M.Si, Sp.ParK Penanggung jawab Penelitian : Agustina Tri Endharti, S.Si.,Ph.D Penanggung jawab Pengabdian Masyarakat

: dr. Rivo Yudhinata Brian Nugraha, M.Biomed

Staf Administrasi Laboratorium Parasitologi

: Malisa Cory Wardani.S.Gz

Staf Umum dan Perlengkapan Laboratorium Parasitologi

: Budi Siswoyo

Divisi Protozoa

: 1. Prof. Dr. dr. Teguh W Sardjono, DTM&H,.M.Sc, Sp.ParK

2. Prof. Dr. dr. Loeki Enggar Fitri, MKes. Sp.ParK

3. dr.Agustin Iskandar, M.Kes.Sp.PK (Kordinator)

4. dr.Aulia Rahmi P, M.Sc. 5.

Divisi Helmintologi : 1. Dr. dr. Sri Poeranto, M.Kes.Sp.ParK

2. Agustina Tri Endharti.SSi.Ph.D (Kordinator)

3. dr. Sudjari , DTM&H.,M.Si., Sp.ParK. 4. dr. Dearikha Karina M, M.Biomed

Divisi Entomologi : 1. dr.Aswin Djoko Baskoro, MS.Sp.ParK (Koordinator)

2. dr.Mahono Widayat, DAPE, MS. 3. dr. Rivo Yudhinata Brian Nugraha,

M.Biomed 4. dr. Yulia Dwi Setia

Petugas Penerima Sampel : 1. Heni Endrawati, Ssi 2. Budi Siswoyo

Laboran Pelayanan : Didin Ari Sumanto, A.Mk Laboran Non Pelayanan : Heni Endrawati, Ssi

Dari komposisi di atas dilakukan analisis sebagai berikut.

No Bidang Analisis Tindak Lanjut



1. Pendidikan Program studi yang dilayani berjumlah 6 program studi, yaitu: S1 PSPD, S1 Kebidanan, S1 Farmasi, S1 FKH, S1 FKG, S2 Biomedik, S3 Ilmu Kedokteran. Untuk saat ini dengan komposisi dan gelar akademis ketenagaan yang ada di Laboratorium Parasitologi dirasa masih mencukupi. Namun demikian, terdapat 2 staf yang akan habis masa baktinya sehingga diperlukan regenerasi terutama di dalam meningkatkan kompetensi dari tenaga yang masih aktif yang berkaitan dengan kelayakan untuk tenaga pendidik, misalnya: sertifikat pekerti, AA, dan serdos.

Studi lanjut bagi staf untuk mencapai gelar akademik tertinggi setiap tahun 1 orang (dari total 4 orang).

2. Penelitian Pembagian divisi dan pengisian ketenagaan di dalam tiap divisi dirasa cukup untuk mengembangkan penelitian – penelitian secara mendalam dan berkelanjutan.

Meningkatkan kemampuan meniliti staf dengan mengikuti workshop setiap tahunnya

3. Pengabdian Masyarakat dan Pelayanan

Perlu peningkatan kompetensi staf untuk melaksanakan tugas pelayanan yang sesuai standard peraturan pemerintah sehingga diperlukan tambahan pendidikan keprofesian bagi staf yang belum memiliki kompetensi spesialistik yang dibutuhkan.

Studi lanjut bagi staf untuk mencapai gelar profesi yang dibutuhkan dan pelatihan untuk tenaga teknisi/laboran sesuai bidang masing - masing

4. Sarana Prasarana

Sarana pendukung untuk pengembangan penelitian dan pelayanan yang masih kurang memadai.

Perlu pengadaan peralatan pendukung penelitian dan pengabdian masyarakat serta upaya agar terdapat ketersediaan ruangan kegiatan belajar mengajar, penelitian, dan pelayanan yang nyaman di gedung pendidikan yang baru

2. Hasil Audit Eksternal

Belum dilakukan audit oleh pihak eksternal di Laboratorium Parasitologi.



3. Umpan Balik Pelanggan Untuk menilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Laboratorium

Parasitologi Klinik telah menyebarkan kuisioner IKM untuk diisi oleh pengguna

jasa layanan. Kuisioner diberikan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan

terhadap unsur – unsur pelayanan yang telah ditetapkan dalam 5 skala

kepuasan, yaitu: 5. Sangat bagus, 4. Bagus, 3. Cukup. 2. Kurang, dan 1. Sangat

kurang.

Dari segi layanan pendidikan, sebanyak 242 responden telah mengisi

kuisioner. Secara umum didapatkan hasil respon bagus (4) dan sangat bagus

(5). Unsur pelayanan pendidikan yang menonjol yaitu pada poin 7A “Kesopanan

dan keramahan dosen” dengan 150 responden memberi respon sangat bagus.

Poin yang perlu menjadi catatan pada layanan pendidikan adalah poin 11

“Kecukupan sarana dan prasarana” yaitu terdapat 35 responden

memberikan respon cukup (3), 6 kurang (2), dan 2 sangat kurang (1). Unsur

pelayanan poin 8 “Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang

ditetapkan” juga perlu menjadi catatan, karena terdapat 37 responden menjawab

cukup (3) dan 6 menjawab kurang (2). Kesopanan dan keramahan

laboran/asisten (poin 7B) dan tenaga administrasi (7C) juga perlu ditingkatkan,

karena terdapat masing – masing 1 responden menjawab sangat kurang (1).

Dari segi layanan penelitian, sebanyak 68 responden telah mengisi

kuisioner. Secara umum didapatkan hasil yang bagus (4) dan sangat bagus (5).

Unsur layanan yang menonjol yaitu pada poin 7A “Kesopanan dan keramahan

dosen” dengan 44 responden menjawab sangat bagus (5), poin 5A “Kemampuan

tenaga dosen” dengan 41 responden menjawab sangat bagus, serta diikuti oleh

poin 7B untuk kesopanan dan keramahan laboran/asisten serta 7C untuk tenaga

administrasi. Poin yang masih menjadi catatan adalah poin 10 “Kenyamanan di

unit pelayanan ini” karena masih terdapat 3 responden menjawab kurang (2) dan

1 responden menjawab sangat kurang (1) serta poin 9 “ Ketepatan pelaksanaan

terhadap jadwal pelayanan” dimana terdapat 2 responden menjawab kurang (2)

dan 1 responden menjawab sangat kurang (1).

Tabel 1. Keterangan Unsur Pelayanan Pendidikan dan Penelitian

NO UNSUR PELAYANAN

1 Kemudahan prosedur pelayanan

2 Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan kejelasan petugas jenis pelayanan

3A Kedisiplinan Dosen Pembimbing

3B Kedisiplinan Laboran/asisten

3C KedisiplinanTenaga administrasi

4A Tanggung jawab Dosen

4B Tanggung jawab Laboran/asisten

4C Tanggung jawab Tenaga administrasi

5A Kemampuan tenaga Dosen

5B Kemampuan tenaga Laboran/asisten



5C Kemampuan tenaga Tenaga administrasi

6A Kecepatan pelayanan Dosen

6B Kecepatan pelayanan Laboran/asisten

6C Kecepatan pelayanan Tenaga administrasi

7A Kesopanan dan keramahan Dosen

7B Kesopanan dan keramahan Laboran/asisten

7C Kesopanan dan keramahan Tenaga administrasi

8 Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan

9 Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal pelayanan

10 Kenyamanan di unit pelayanan ini

11 Kecukupan sarana dan prasarana

Berikut adalah grafik yang menggambarkan Indeks Kepuasan Masyarakat

Laboratorium Parasitologi Klinik.



Gambar 1. Kuisioner Kepuasan terhadap Pelayanan Pendidikan di Departemen Parasitologi FKUB 2017 (n = 242)

Gambar 2. Kuisioner Kepuasan Terhadap Pelayanan Penelitian Di Departemen Parasitologi FKUB 2017 (n = 68)

1 2 3A 3B 3C 4A 4B 4C 5A 5B 5C 6A 6B 6C 7A 7B 7C 8 9 10 11

Sangat bagus 101 103 133 122 116 143 125 117 137 119 112 120 113 108 150 127 121 90 118 109 100

Bagus 127 120 98 112 113 90 107 114 98 112 116 99 108 111 82 100 105 109 111 102 99

Cukup 14 19 10 8 13 8 10 11 7 11 14 22 19 21 8 13 14 37 13 28 35

Kurang 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 2 2 2 1 1 6 0 3 6

Sangat kurang 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 2

0

20

40

60

80

100

120

140

160

JU

ML

AH

RE

SP

ON

DE

N

1 2 3A 3B 3C 4A 4B 4C 5A 5B 5C 6A 6B 6C 7A 7B 7C 8 9 10 11

Sangat bagus 27 27 32 34 31 34 34 32 41 38 37 31 30 25 44 40 39 29 21 24 25

Bagus 30 31 26 23 25 25 29 27 25 28 25 26 30 27 23 26 27 26 32 27 28

Cukup 9 10 10 11 12 9 5 9 2 2 6 10 8 14 1 2 2 10 12 13 13

Kurang 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 2 2 3 2

Sangat kurang 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0

05

101520253035404550

JU

ML

AH

RE

SP

ON

DE

N



Lebih dari 60% pelanggan menyatakan kepuasan pelayanan yang dilakukan di

Laboratorium Parasitologi. Namun demikian, terdapat beberapa keluhan dari

pelanggan yang perlu ditindaklanjuti sebagai berikut.

No.

Jenis/Aspek/ Bidang/

Layanan yang dikeluhkan

Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau

rencana) Status Akhir

1. Pendidikan slide dosen harap diperbaiki supaya lebih menarik, dan tidak menggunakan bahasa campuran antara English dan B. Indonesia.

Dilakukan feedback kepada dosen pengampu dan dilakukan perbaikan untuk semester berikutnya

Obs

2. Sarana Prasarana

untuk ruangan praktikum kalau bisa diberi pendingin ruangan

Diupayakan untuk melengkapi di lokasi/gedung yang baru

Obs

3. Sarana Prasarana

Menurut saya, walaupun selama ini terpisah antara kelas B1 dan B2, namun keadaan lab masih kurang kondusif untuk mengamati. Dan, klo boleh jujur, lab terasa panas dan pengap.


Obs

4. Sarana Prasarana

Suasana laboratorium cenderung pengap karena tidak ada AC/ kurangnya sirkulasi udara


Obs

5. Pendidikan menurut saya pada setiap sesi praktikum terutama protozoa yang preparatnya kecil, dosen sebaiknya memastikan yang dilihat mahasiswa memang benar-benar parasit bukan pseudoparasit.

Dilakukan foto preparat ulang supaya mendekati preparat yang sesungguhnya

Obs

6. Pendidikan akan lebih baik jika waktu praktikum lebih lama, lalu pembelajaran diberikan media video dan foto lebih banyak agar lebih menarik, mudah diingat, dan mudah dipahami.

Foto dan video sudah berikan cukup banyak. Video sudah diberikan utk praktikum dan skill. Waktu praktikum sudah berikan 2x pertemuan untuk setiap topik

Closed

7. Pendidikan With all due respect, please allow students to bring their water bottles into the exam room. Drinking water not helps to make students stay calm and not be nervous, it

Mahasiswa diperbolehkan untuk minum di luar ruang praktikum. Perlu diingatkan untuk memahami aturan

closed



also helps to focus. Thank you.

yang sudah disampaikan

8. Pendidikan Sebaiknya ada mkk blueprint/ kisi kisi tyang lebih jelas agar dapat belajar dengan materi dengan fokus

Perlu dilakukan sosialisasi untuk memahami apa yang sudah diberikan kepada mahasiswa

Obs

4. Kinerja dan Evaluasi Proses No. Program Kerja Skor Capaian

A. Pendidikan

1. Pembuatan SOP Lab baru: tersusun 8 SOP baru di 2017 (target 7) 114%

2. Konversi MP menjadi SOP (target minamal 10%, terkonversi 21

dari 21 SOP)

100 %

3. Pembuatan RPKPS: MKK BMS4B PSPD, MKK Parasitologi Farmasi, MKK Parasitologi Kebidanan, MKK Parasitologi Kedokteran Hewan, MKK Infectious Disease S2 (target 5 RPKPS)

100 %

B. Penelitian

1. Penelitian yang dilakukan oleh staf parasitologi (target mandiri 5

penelitian)

100 %

2. Melakukan bimbingan mahasiswa S1, S2, S3 dan profesi (target 6

mahasiswa/dosen/tahun)

100 %

3. Publikasi ilmiah baik nasional maupun internasional (target

minimal 1 publikasi/dosen/tahun)

80 %

4. Kerjasama penelitian baik nasional maupun internasional (target 1

kerjasama/tahun)

100 %

C. Pengabdian masyarakat dan pelayanan

1. Kegiatan pengabdian masyarakat (target 4 kegiatan/tahun) 175 %

2. Kerjasama pelayanan (target 1 kerjasama/tahun) 200 %

D. Peningkatan SDM

1. Staf dosen untuk pendidikan formal (1 dosen tiap tahun) 200 %

2. Staf dosen untuk seminar dan pelatihan (1 seminar dan atau

pelatihan/dosen/tahun)

200 %

3. Staf tenaga kependidikan (1 seminar dan atau

pelatihan/orang/tahun)

200 %

Publikasi ilmiah dosen sebesar 80% belum mencapai target sebesar 1

publikasi/dosen/tahun. Hal ini disebabkan karena jangka waktu submit sampai dengan

publikasi cukup lama sehingga membuat jenuh calon publisher.



No. Sasaran Mutu atau Indikator

Kinerja

Baseline

2016

Target

Th.2017

Capaian

Th.2017

%

Capaian

A. Pendidikan

1. Pembuatan SOP Lab baru 6 7 8 114%

2. Konversi MP menjadi SOP 0 21 21 100 %

3. Pembuatan RPKPS 4 5 5 100 %

B. Penelitian

1. Penelitian yang dilakukan oleh staf

parasitologi

4 5 5 100 %

2. Melakukan bimbingan mahasiswa

S1, S2, S3 dan profesi

5 6 6 100 %

3. Publikasi ilmiah baik nasional

maupun internasional

8 10 8 80 %

4. Kerjasama penelitian baik

nasional maupun internasional

1 1 1 100 %

C. Pengabdian masyarakat dan

pelayanan

1. Kegiatan pengabdian masyarakat 3 4 7 175 %

2. Kerjasama pelayanan 1 1 2 200 %

D. Peningkatan SDM

1. Staf dosen untuk pendidikan

formal

1 1 2 200 %

2. Staf dosen untuk seminar dan

pelatihan

1 1 2 200 %

3. Staf tenaga kependidikan 1 1 2 200 %

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan

No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)

Tindakan Pencegahan

A. Keluhan

1. slide dosen harap diperbaiki supaya lebih menarik, dan tidak menggunakan bahasa campuran antara English dan B. Indonesia.

Dilakukan feedback kepada dosen pengampu dan dilakukan perbaikan untuk semester berikutnya

Obs Sebelum digunakan untuk pembelajaran mahasiswa, dilakukan presentasi kepada jajaran staf parasit untuk



memperoleh masukan/perbaikan

2. untuk ruangan praktikum kalau bisa diberi pendingin ruangan


Obs Melakukan pendekatan dan pelaporan kepada pimpina fakultas untuk dapat diadakannya fasilitas-fasilitas untuk kenyamanan proses belajar mengajar dan disegerakannya perbaikan bila terdapat gangguan fungsi

Menurut saya, walaupun selama ini terpisah antara kelas B1 dan B2, namun keadaan lab masih kurang kondusif untuk mengamati. Dan, klo boleh jujur, lab terasa panas dan pengap.


Obs idem

Suasana laboratorium cenderung pengap karena tidak ada AC/ kurangnya sirkulasi udara


Obs idem

menurut saya pada setiap sesi praktikum terutama protozoa yang preparatnya kecil, dosen sebaiknya memastikan yang dilihat mahasiswa memang benar-benar parasit bukan pseudoparasit.

Dilakukan foto preparat ulang supaya mendekati preparat yang sesungguhnya

Obs Sebelum kegiatan dimulai dilakukan penjelasan tata cara kerja dengan menggunakan mikroskop untuk mengamati preparat yang lapangan pandangnya boleh dipindahkan dan tidak

akan lebih baik jika waktu praktikum lebih lama, lalu pembelajaran diberikan media video dan foto lebih banyak agar lebih menarik, mudah diingat, dan mudah dipahami.

Foto dan video sudah berikan cukup banyak. Video sudah diberikan utk praktikum dan skill. Waktu praktikum sudah berikan 2x pertemuan untuk setiap topik

Closed Sebelum dilakukan kegiatan di dalam lab, diberikan penjelasan mengenai bagaimana mengefektifkan penggunaan waktu



With all due respect, please allow students to bring their water bottles into the exam room. Drinking water not helps to make students stay calm and not be nervous, it also helps to focus. Thank you.

Mahasiswa diperbolehkan untuk minum di luar ruang praktikum. Perlu diingatkan untuk memahami aturan yang sudah disampaikan

closed Pada awal semester diberikan penjelasan tentang tata tertib pelaksanaan kegiatan praktikum dan pembelajaran pada umumnya

Sebaiknya ada mkk blueprint/ kisi kisi yang lebih jelas agar dapat belajar dengan materi dengan fokus

Perlu dilakukan sosialisasi untuk memahami apa yang sudah diberikan kepada mahasiswa

Obs Pada kuliah pendahuluan diberikan gambaran kompetensi yang harus dicapai

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Tidak ada rekomendasi untuk memperbaiki tinjauan manajemen tahun 2016 dari

asesor.

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM

Dari lingkungan eksternal, terdapat perubahan organisasi dan tata kelola FKUB

yang berpengaruh terhadap organisasi dan tata kelola Laboratorium Parasitologi.

Perubahan yang mendasar adalah harus dibentuknya Laboratorium Parasitologi Klinik

yang secara hierarki merupakan subsistem dari fakultas dan tidak langsung di bawah

Departemen Parasitologi. Kedudukan Departemen Parasitologi tidak lagi langsung di

bawah dekan tetapi merupakan subsistem dari Jurusan Kedokteran sehingga dalam

berbagai mekanisme dan upaya pengembangan harus melalui jurusan sebelum

diusulkan ke tingkat fakultas.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM

Perlu segera dibentuk organisasi pengelola Laboratorium Parasitologi Klinik dan

legalitas keberadaannya dengan mendapatkan ijin operasional dari Kementrian

Kesehatan.



V. PENUTUP

Demikian profil laboratorium dan gambaran upaya – upaya pengembangan

Laboratorium Parasitologi dalam rangka optimalisasi pemanfaatan sumber daya dalam

mendukung program kerja jangka pendek dan jangka panjang FKUB pada khususnya

dan Universitas Brawijaya pada umumnya.

Secara umum, sistem penjaminan mutu di Laboratorium Parasitologi

berlangsung efektif walaupun terdapat tantangan ke depan terkait adanya perubahan

dalam OTK. Proses evaluasi terhadap sistem manajemen mutu merupakan proses

yang terus dilaksanakan secara periodik dan berkelanjutan. Seiring dengan

perkembangan waktu, akan terdapat hal-hal yang harus disesuaikan kembali dalam

penyelanggaraan SMM di Laboratorium Parasitologi.

tinjauan manajemen -...

Documents