15 TIPS �PROBLEM SOLVING �dari buku The Coconut Principles �

oleh Gede Manggala�@gedemanggala  

Tips #1- go to gemba/”blusukan” �

Gemba adalah:�q  tempat value diciptakan�q  tempat pekerjaan dilakukan�q  tempat masalah terjadi�

Anda melihat masalah?�Yuk, langsung meluncur ke tempat masalah terjadi.�

Go to gemba = terjun langsung�

Apa yang harus dilakukan?�ü  Coba rasakan permasalahan dari sisi customer/user. �ü  Kumpulkan data yang ada�ü  Diskusi dengan user/customer dan pelaksana di lapangan �

Jika kita mengerti masalah dengan baik, sebagian dari solusi bisa kita dapatkan�

Manfaat terjun langsung�

Jokowi – “manajemen blusukan” �

Ia rajin terjun langsung “blusukan” untuk memantau Jakarta dan menyelesaikan masalah. �

Contoh lain?�

Simak�kisah

berikut! �

IDEO – “desain dengan empati” �IDEO, perusahaan konsultan yang sangat inovatif, punya prinsip: melihat dan mendengar langsung dengan mata dan telinga kita sendiri adalah syarat utama inovasi. �

Seluruh konsultan IDEO selalu terjun langsung dan berinteraksi dengan subyek permasalahan dalam situasi sebenarnya.�

Toyota – “lihat dan coba sendiri” �

Yuji Yokoya, Chief Engineer saat ditugaskan membuat versi upgrade Toyota Sienna tahun 2004, ia melakukan roadtrip ke seluruh negara bagian di Amerika, Meksko, dan Kanada untuk berinteraksi langsung dengan pengguna di jalan.��Hasilnya, produk yang sangat digemari!�

IMVU – “berkreasi bersama user” �

Awalnya IMVU ingin membuat layanan chatting/messenger. Saat mereka mengundang para remaja untuk mencoba sendiri dan memberikan masukan, sebuah ide brilian muncul.��Sekarang IMVU adalah perusahaan penyedia content virtual terbesar di dunia.�

Anda – “kisah anda” �Sekarang, giliran anda untuk memecahkan masalah. Go to gemba!�

mampukah saya? �

Info lengkap di buku ini�

http://gedemanggala.com/the-coconut-principles�@coconutprincipl  

gambar koleksi shutterstock dan berbagai sumber�

Ingin tahu tips berikutnya? �

nantikan�tips berikutnya! �